Tamaño del mercado de telefonía IP, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (hardware, software, servicio), por aplicación (BFSI, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, gobierno, otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

Última actualización:15 December 2025
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Perspectivas de tendencia

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TELEFONÍA IPDESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de telefonía IP alcance los 8,13 mil millones de dólares para 2035 desde los 3,9 mil millones de dólares en 2026, registrando una tasa compuesta anual del 8,51% durante el período previsto de 2026 a 2035.

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Cualquier tecnología, incluidas las máquinas de fax y otras tecnologías, que entre en la categoría de telefonía basada en Internet se denomina telefonía IP. Para enviar datos desde el teléfono al proveedor de servicios, utiliza varios protocolos de código abierto. Además, como las soluciones de telefonía IP son asequibles y portátiles, las organizaciones comerciales las utilizan cada vez más. La adopción de sistemas de telefonía IP también se ve favorecida por una mayor productividad, una mejor tecnología y una mayor facilidad de uso.

IMPACTO DEL COVID-19

Las soluciones remotas y basadas en la nube impulsadas por la pandemia, con la transformación digital, impulsaron el crecimiento del mercado 

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.    

La implementación de la distancia social y los bloqueos resultó en un aumento en la necesidad de soluciones de colaboración y comunicación a distancia. Como parte esencial de las comunicaciones unificadas, la telefonía IP probablemente experimentó un aumento en su uso a medida que las empresas buscaban formas de respaldar el trabajo remoto. La pandemia aceleró las iniciativas de transformación digital en muchas industrias. Con el fin de facilitar el trabajo a distancia y garantizar la continuidad del negocio, las empresas que podrían haber estado considerando o preparándose para utilizar sistemas de Telefonía IP pueden haber acelerado sus planes. Se hicieron populares las soluciones para telefonía IP basada en la nube, que con frecuencia se proporcionan como parte de las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). La adaptabilidad y capacidad de expansión de los servicios basados ​​en la nube resultaron especialmente ventajosas a medida que los establecimientos se adaptaron a entornos laborales en evolución.    

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de 5G e IoT para desarrollar laMercadoCompartir

Se predijo que la telefonía IP se vería afectada por la introducción de las redes 5G, que ofrecerían una comunicación más rápida y confiable. Esto puede dar como resultado una menor latencia, una mayor calidad de las llamadas y un soporte mejorado para aplicaciones de telefonía IP móvil. Los sistemas de telefonía IP comenzaron a integrarse con dispositivos de Internet de las cosas (IoT) para una mejor automatización y comunicación a medida que crecía el ecosistema de IoT. Entre ellas se encuentran las aplicaciones en entornos industriales y de oficinas inteligentes. La integración de la telefonía IP con tecnologías de colaboración como el intercambio de archivos, las videoconferencias y los mensajes de texto estaba cada vez más cerca. El objetivo de los sistemas de comunicaciones unificadas era brindar a los usuarios una experiencia de comunicación integrada y fluida.

 

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TELEFONÍA IPSEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar enhardware, software, servicio y otros.

Las soluciones de telefonía IP que satisfacen las necesidades de comunicación de una organización se pueden implementar y gestionar mediante la integración de hardware, software y servicios. Dispositivos que parecen teléfonos físicos pero se comunican por voz a través de Internet. Los teléfonos de escritorio, los teléfonos para conferencias y los teléfonos inalámbricos son sólo algunos de los modelos disponibles. Servicios que brindan los proveedores para administrar y mantener el sistema de telefonía IP de una organización. Esto puede implicar actualizaciones, resolución de problemas y supervisión.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en BFSI, TI y telecomunicaciones,minorista, gobierno y otros.

La telefonía IP facilita que los miembros del personal se comuniquen internamente al permitir llamadas de audio y video, mensajería instantánea y colaboración en proyectos. Las empresas utilizan la telefonía IP para comunicarse externamente con clientes, socios y proveedores. Ofrece una opción asequible para realizar llamadas internacionales y de larga distancia. La telefonía IP es utilizada por organizaciones gubernamentales para servicios ciudadanos y comunicación interna. Los servicios de emergencia también pueden utilizar la telefonía IP para mejorar la comunicación y los tiempos de reacción en tiempos de crisis. La telefonía IP tiene muchos usos y, a medida que la tecnología avanza, también lo hacen sus aplicaciones. Es una herramienta esencial para empresas y organizaciones modernas en una variedad de sectores debido a su adaptabilidad y capacidad de cambio para satisfacer diversas necesidades de comunicación.

FACTORES IMPULSORES

Integración fácil y de bajo costoaAumentarel mercadoVentas

Las organizaciones están implementando soluciones de telefonía IP debido a su bajo costo. Además, la telefonía IP ofrece una alternativa asequible a los teléfonos empresariales y mejora la colaboración. En consecuencia, se considera un importante impulsor del mercado mundial de la telefonía IP. Además, los sistemas de telefonía IP se pueden vincular fácilmente con hardware y sistemas antiguos que ya existen, como lectores de tarjetas de crédito, alarmas y máquinas de fax. Además, debido a que los teléfonos IP se conectan con aplicaciones corporativas, los sistemas heredados también pueden ser compatibles con ellos. Por tanto, la industria se está expandiendo debido a la facilidad de integración de los sistemas de telefonía IP.    

Amplia aplicación por parte del segmento BFSIaAcelerarel mercadoCrecimiento

Para la industria BFSI, las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) han demostrado ser una opción asequible. La razón principal por la que los bancos y la industria financiera invierten en UCaaS es obtener una comprensión más profunda de las comunicaciones con los clientes a través de todos los canales disponibles y lograr la escalabilidad necesaria para una adopción a gran escala. Los servicios UCaaS mejoran la cooperación al tiempo que aumentan la disponibilidad y la escalabilidad. Las empresas pueden concentrarse en el crecimiento empresarial en lugar del mantenimiento con la ayuda de las soluciones UCaaS. Las empresas pueden ahorrar dinero al evitar tener que pagar por capacidades de software de UC que nunca utilizarán. En general, los servicios UCaaS incluyen servicios VoIP, correo electrónico, mensajería unificada, chat en vivo, videoconferencia, respuesta de voz interactiva (IVR) y otras funciones de gestión de clientes. Además, las empresas BFSI necesitan una gran cooperación departamental.

FACTORES RESTRICTIVOS

Dependencia de la conectividad a Internet para restringir y retener elCrecimiento del mercado

La conectividad a Internet es necesaria para la telefonía IP. Puede haber mala calidad de las llamadas, llamadas interrumpidas o interrupciones si la conexión a Internet es inestable cuando se producen fluctuaciones, pérdidas de paquetes o latencia. Sin embargo, se prevé que la baja penetración de Internet en algunos países en desarrollo y la falta de conocimiento sobre la telefonía IP puedan restringir el crecimiento del mercado mundial de la telefonía IP.

TELEFONÍA IPPERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

América del Norte liderará el mercado gracias a los innovadores e inversores en el mercado 5G

El mercado está segregado principalmente en América del Norte, América Latina, Europa, Asia Pacífico y Medio Oriente y África.

Estados Unidos, en particular, ha sido un centro para el desarrollo y uso de la IA de tecnología legal, así como un importante contribuyente a la cuota de mercado de la telefonía IP. El dominio de la nación se puede atribuir al reciente auge de las conexiones 5G y al aumento de la movilidad provocado por la consumerización de la TI, que ha ayudado a las empresas a utilizar UCaaS y la telefonía IP para permitir que los trabajadores remotos repliquen los entornos de trabajo en la oficina. Los consumidores finales en EE. UU. quieren una experiencia más directa y fluida para todas sus comunicaciones de audio, video y chat, independientemente de dónde se encuentren. Estos usuarios finales incluyen comercio minorista, banca y finanzas, atención médica, tecnología de la información y telecomunicaciones. Para satisfacer esta necesidad, las empresas buscan un único proveedor que pueda brindarles una solución unificada de implementación y administración que cumpla con todos sus criterios UCC. Con la llegada del 5G podrán integrar soluciones de conectividad remota en una única plataforma UCaaS.

Debido a su creciente inversión en el despliegue de 5G, Estados Unidos es uno de los principales inventores e inversores en este campo. Una gran cantidad de la tecnología 5G utilizada en todo el mundo es consumida por el sector de telecomunicaciones del país.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores importantes del mercado son cruciales para determinar las preferencias de los consumidores y la dinámica del mercado, ya que tienen un gran impacto en el mercado. Los clientes tienen fácil acceso a una gran selección de opciones de prendas gracias a las grandes redes minoristas y plataformas en línea de estas grandes corporaciones. La adopción de productos ha aumentado como resultado de su reconocida marca y su fuerte presencia mundial, lo que también ha aumentado la lealtad y la confianza de los clientes.

Lista de las principales empresas de telefonía IP

  • Polycom (U.S.)
  • Avaya (U.S.)
  • Grandstream (U.S.)
  • Mitel (Canada)
  • NEC (Japan)
  • Cisco (U.S.)
  • LG (South Korea)
  • Panasonic (Japan)
  • Yealink (China)
  • Gigaset (Germany)
  • MCM (Mexico).

DESARROLLO INDUSTRIAL

Diciembre 2021:Se lanzó en México una asociación regional entre Telia Carrier y MCM Telecom. La mejor red troncal global del mundo, AS1299, de Telia Carrier, así como acceso local a servicios de IP Transit de alta velocidad, Cloud Connect, mitigación DDOS, Ethernet y conexión IP para operadores, proveedores de contenido y empresas, serían ventajosos para los clientes de Querétaro.

COBERTURA DEL INFORME

El informe incluye un análisis FODA exhaustivo y ofrece predicciones para el crecimiento del mercado en el futuro. Explora una amplia gama de categorías de mercado y posibles aplicaciones que podrían tener un impacto en la trayectoria del mercado en los próximos años, así como aspectos clave que contribuyen al crecimiento del mercado. La investigación proporciona una visión general completa de los componentes del mercado e identifica posibles oportunidades de crecimiento teniendo en cuenta tanto los puntos de inflexión históricos como las tendencias actuales.

Mercado de Telefonía IP Alcance y segmentación del informe

Atributos Detalles

Valor del tamaño del mercado en

US$ 3.9 Billion en 2026

Valor del tamaño del mercado por

US$ 8.13 Billion por 2035

Tasa de crecimiento

Tasa CAGR de 8.51% desde 2026 to 2035

Periodo de pronóstico

2026-2035

Año base

2025

Datos históricos disponibles

Alcance regional

Global

Segmentos cubiertos

Por tipo

  • Hardware
  • Software
  • Servicio

Por aplicación

  • BFSI
  • TI y telecomunicaciones
  • Minorista
  • Gobierno
  • Otros

Preguntas frecuentes