Tamaño del mercado de gestión del conocimiento, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (proceso de gestión del conocimiento, sistemas de gestión del conocimiento, mecanismos y tecnologías de gestión del conocimiento, infraestructura de gestión del conocimiento), por aplicación (PYME, grandes empresas) y pronóstico regional hasta 2031

Actualizado en: 20 May 2024

Descripción general del informe de mercado de gestión del conocimiento

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El tamaño del mercado mundial de gestión del conocimiento fue de 405000,0 millones de dólares en 2021. Según nuestra investigación, se espera que el mercado alcance los 1100000,0 millones de dólares en 2027, exhibiendo una tasa compuesta anual del 18,12% durante el período de pronóstico. La pandemia de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El software de gestión del conocimiento, también conocido como software KM, es parte del software de gestión de contenidos de una empresa, que normalmente incluye una amplia gama de software que se especializa en cómo se almacenan, recopilan y utilizan los datos. Es un tipo de software ECM o gestión de contenidos empresariales. Esta información es fácilmente accesible con un clic del mouse. Esto ayuda a mantener la coherencia de la respuesta, acortar las sesiones de formación, mejorar la gestión y aumentar el deleite del cliente, entre otras cosas. Además, la estrategia se basa en la computación en la nube, que utiliza ordenadores remotos para recopilar y almacenar información. Además, permite a los usuarios utilizar eficazmente la información para múltiples propósitos.

Se prevé que factores como la reducción del tiempo de gestión de llamadas, una mejor gestión, las sesiones de formación y una mayor satisfacción del cliente impulsen el mercado de software de KM durante los años previstos. Los principales impulsores del mercado de soluciones KM son la creciente necesidad de satisfacción del cliente, la competencia entre industrias, la necesidad de capacitar a los empleados para brindar los mejores servicios, la disminución de los costos de capacitación y, al mismo tiempo, la falta de conciencia está obstaculizando el mercado.< /p>

Impacto de COVID-19: Disminución de la producción debido a la oferta pandémica que redujo el crecimiento del mercado

La epidemia ha provocado una agitación inesperada en la industria del software y las soluciones de TI. La debacle de Covid-19 ha sacudido el negocio global de desarrollo de aplicaciones web y TI a medida que los mercados están interconectados. Las medidas preventivas de salud tuvieron prioridad sobre el software de gestión de la información y se cerraron sectores clave de empresas desarrolladas. Tras el repentino estallido de la pandemia, muchas fábricas y unidades técnicas están funcionando en un número muy limitado. Algunos de ellos tuvieron que detener temporalmente la producción y cerrar sus negocios. De ahí que la actual escasez de material en el mercado de software de gestión de datos se vea agravada por los retrasos en las entregas debido al coronavirus.

Últimas tendencias

"La creciente influencia del análisis de datos en la educación digital lidera la extensión del mercado"

La creciente influencia del análisis de datos en la educación digital es una de las principales tendencias del mercado que acelera el crecimiento del mercado. Con la rápida adopción de dispositivos digitales, las instituciones educativas y los estudiantes individuales pueden rastrear y analizar su desempeño y progreso en tiempo real con análisis de software integrados. El mercado de soluciones de gestión del conocimiento está segmentado por oferta, tamaño de la organización, aplicaciones y regiones. Según la oferta, el mercado de soluciones de gestión de la información se clasifica en proceso de gestión de la información, sistema de gestión de la información, mecanismos y tecnologías de gestión de la información e infraestructura de gestión de la información. Se estima que la gestión del conocimiento será el mercado principal durante el período de pronóstico debido a las crecientes necesidades de capacitar a los empleados para brindar los mejores servicios a sus clientes.

Segmentación

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• Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en procesos de gestión del conocimiento, sistemas de gestión del conocimiento, mecanismos y tecnologías de gestión del conocimiento e infraestructura de gestión del conocimiento.

Se prevé que el proceso de gestión del conocimiento sea el segmento líder.

• Por análisis de aplicaciones

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en PYME y gran empresa. Las PYME y las grandes empresas serán el segmento dominante.

Factores impulsores

"Necesidad creciente de retención y satisfacción del cliente para impulsar el mercado"

El mundo industrial está pasando de un marco centrado en el producto a un marco centrado en el cliente. El emprendimiento orientado al cliente se considera una de las habilidades más efectivas en las empresas que ayudan a transformar sus entornos en entornos centrados en el cliente. Las empresas pueden utilizar la información para fortalecer las relaciones con líderes de clientes influyentes que generen clientes leales y ventajas competitivas. Además, las organizaciones pueden utilizar la gestión del conocimiento y la información procedente de la gestión de las relaciones con los clientes para generar nuevas ideas y servicios nuevos y mejorados. La información del cliente, una parte importante de la relación entre la gestión de la información y la gestión de las relaciones con los clientes, puede ayudar a las organizaciones a adaptar nuestros productos y servicios y las relaciones con los clientes para mejorar la satisfacción del cliente y el retorno financiero.

"Creciente enfoque en las habilidades y el empleo para aumentar el crecimiento del mercado"

Las habilidades y el empleo son uno de los factores que aceleran el crecimiento del mercado de gestión del conocimiento. Los profesionales en activo se centran en el desarrollo de habilidades para lograr el crecimiento profesional y aumentar el valor de sus habilidades. Por ejemplo, los profesionales del software deben aprender las últimas tecnologías, como el análisis de big data y la computación en la nube. Esta tendencia se ha observado en todos los grupos de edad de profesionales que trabajan. Además, la mayoría de los profesionales experimentados de las empresas de TI optan por cursos digitalizados para mantenerse actualizados con las últimas tecnologías introducidas. En consecuencia, se espera que una mayor adopción del desarrollo de habilidades a través de certificados en línea en plataformas digitales, especialmente en los países desarrollados, impulse el crecimiento del mercado durante el período previsto.

Factor de restricción

"La falta de información sobre el software obstaculiza la expansión del mercado "

Se espera que los altos costos de implementación obstaculicen la expansión del mercado. La industria del software de gestión de datos enfrenta desafíos debido a la ignorancia durante el período de pronóstico. La industria necesita centrarse más en la publicidad de software. La naturaleza dinámica del mundo complica el proceso de gestión de la información. Un gran uso de la gestión del conocimiento es anticipar los problemas que pueden surgir de estas barreras y crear un plan de ataque para abordarlos. Estos factores están limitando la expansión del mercado.

Perspectivas regionales

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"Se prevé que América del Norte sea la región líder debido al aumento de la demanda "

América del Norte domina la cuota de mercado de gestión del conocimiento debido a la creciente demanda en múltiples sectores y a la amplia adopción de diversos software de gestión. La región más grande de América del Norte es Estados Unidos. La razón es que las grandes empresas participan en diversos negocios que requieren grandes inversiones en la gestión de la información. El crecimiento del mercado norteamericano también se acelerará debido al creciente número de nuevas empresas y PYME durante el período previsto.

Participantes clave de la industria

"Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva "

Prominentes actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos. Los actores clave de la industria en el mercado de tabletas antiácidas tienen un impacto significativo en la dinámica del mercado. Estas empresas están a la vanguardia de la investigación y el desarrollo, introduciendo constantemente formulaciones innovadoras y variaciones de productos. Su enfoque en la conveniencia y la eficacia establece estándares de la industria e influye en el crecimiento del mercado.

Lista de actores del mercado perfilados

• Chadha Software Technologies (EE. UU.)
• ProProfs (EE.UU.)
• Callidus Software Inc. (EE.UU.)
• Open Text Corporation (Canadá)
• Respuestas correctas (EE.UU.)
• IBM Global Services (EE.UU.)
• Corporación de Ciencias de la Computación (APQC) (EE. UU.)
• Software Moxie (EE. UU.)
• Faro KMS (EE.UU.)
• Sistemas EduBrite (EE. UU.)

Cobertura del informe

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora novedosas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.