Tamaño del mercado de gestión del conocimiento, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (proceso de gestión del conocimiento, sistemas de gestión del conocimiento, mecanismos y tecnologías de gestión del conocimiento, infraestructura de gestión del conocimiento), por aplicación (pymes, grandes empresas), perspectivas regionales y pronóstico de 2026 a 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de gestión del conocimiento alcance los 4168,52 mil millones de dólares en 2035 desde los 931,26 mil millones de dólares en 2026, creciendo a una tasa compuesta anual constante del 18,12% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

El software de gestión del conocimiento, también conocido como software KM, es parte del software de gestión de contenidos de una empresa, que normalmente incluye una amplia gama de software que se especializa en cómo se almacenan, recopilan y utilizan los datos. Es un tipo de software ECM o gestión de contenidos empresariales. Esta información es fácilmente accesible con un clic del mouse. Esto ayuda a mantener la coherencia de la respuesta, acortar las sesiones de formación, mejorar la gestión y aumentar el deleite del cliente, entre otras cosas. Además, la estrategia se basa encomputación en la nube, que utiliza computadoras remotas para recopilar y almacenar información. Además, permite a los usuarios utilizar eficazmente la información para múltiples propósitos.

Se prevé que factores como la reducción del tiempo de gestión de llamadas, una mejor gestión, las sesiones de formación y una mayor satisfacción del cliente impulsen el mercado de software de KM durante los años previstos. Los principales impulsores del mercado de soluciones KM son la creciente necesidad de satisfacción del cliente, la competencia entre industrias, la necesidad de capacitar a los empleados para brindar los mejores servicios, la disminución de los costos de capacitación y, al mismo tiempo, la falta de conciencia está obstaculizando el mercado.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Disminución de la producción debido a la oferta pandémica Reducción del crecimiento del mercado

La pandemia de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La epidemia ha provocado una agitación inesperada en la industria del software y las soluciones de TI. La debacle de Covid-19 ha sacudido el negocio global de desarrollo de aplicaciones web y TI a medida que los mercados están interconectados. Las medidas preventivas de salud tuvieron prioridad sobre el software de gestión de la información y se cerraron sectores clave de empresas desarrolladas. Tras el repentino estallido de la pandemia, muchas fábricas y unidades técnicas están funcionando en un número muy limitado. Algunos de ellos tuvieron que detener temporalmente la producción y cerrar sus negocios. De ahí la actual escasez de material en elgestión de datosEl mercado de software se ha visto exacerbado por los retrasos en las entregas debido al coronavirus.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Creciente influencia del análisis de datos en la extensión del mercado líder en educación digital

La creciente influencia del análisis de datos en lo digitaleducaciónes una de las principales tendencias del mercado que acelera el crecimiento del mercado. Con la rápida adopción de dispositivos digitales, las instituciones educativas y los estudiantes individuales pueden rastrear y analizar su desempeño y progreso en tiempo real con análisis de software integrados. El mercado de soluciones de gestión del conocimiento está segmentado por oferta, tamaño de la organización, aplicaciones y regiones. Según la oferta, el mercado de soluciones de gestión de la información se clasifica en proceso de gestión de la información, sistema de gestión de la información, mecanismos y tecnologías de gestión de la información e infraestructura de gestión de la información. Se estima que la gestión del conocimiento será el principal mercado durante el período de pronóstico debido a las crecientes necesidades de capacitar a los empleados para brindar los mejores servicios a sus clientes.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU. (2023), el 58 % de las empresas adoptan cada vez más soluciones de gestión del conocimiento basadas en la nube para mejorar la colaboración y la eficiencia.

• Según la Comisión Europea (2023), el uso de la IA y el aprendizaje automático en los sistemas de gestión del conocimiento ha crecido un 35%, particularmente en la automatización de la recuperación de información y la mejora de los procesos de toma de decisiones.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en procesos de gestión del conocimiento, sistemas de gestión del conocimiento, mecanismos y tecnologías de gestión del conocimiento e infraestructura de gestión del conocimiento.

Se prevé que el proceso de gestión del conocimiento sea el segmento líder.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede segmentar en Pymes y Grandes Empresas.

Las PYME y las grandes empresas serán el segmento dominante.

FACTORES IMPULSORES

Necesidad creciente de retención y satisfacción del cliente para impulsar el mercado

El mundo industrial está pasando de un marco centrado en el producto a un marco centrado en el cliente. El emprendimiento orientado al cliente se considera una de las habilidades más efectivas en las empresas que ayudan a transformar sus entornos en entornos centrados en el cliente. Las empresas pueden utilizar la información para fortalecer las relaciones con líderes de clientes influyentes que generen clientes leales y ventajas competitivas. Además, las organizaciones pueden utilizar la gestión del conocimiento y la información procedente de la gestión de las relaciones con los clientes para generar nuevas ideas y servicios nuevos y mejorados. La información del cliente, una parte importante de la relación entre la gestión de la información y la gestión de las relaciones con los clientes, puede ayudar a las organizaciones a adaptar nuestros productos y servicios y las relaciones con los clientes para mejorar la satisfacción del cliente y el retorno financiero.

Mayor enfoque en las habilidades y el empleo para aumentar el crecimiento del mercado

Las habilidades y el empleo son uno de los factores que aceleran el crecimiento del mercado de gestión del conocimiento. Los profesionales en activo se centran en el desarrollo de habilidades para lograr el crecimiento profesional y aumentar el valor de sus habilidades. Por ejemplo, los profesionales del software deben aprender las últimas tecnologías, como el análisis de big data y la computación en la nube. Esta tendencia se ha observado en todos los grupos de edad de profesionales que trabajan. Además, la mayoría de los profesionales experimentados de las empresas de TI optan por cursos digitalizados para mantenerse actualizados con las últimas tecnologías introducidas. En consecuencia, se espera que una mayor adopción del desarrollo de habilidades a través de certificados en línea en plataformas digitales, especialmente en los países desarrollados, impulse el crecimiento del mercado durante el período previsto.

• Según El Foro Económico Mundial (WEF) (2023), el 72% de las organizaciones están invirtiendo en herramientas de gestión del conocimiento para mejorar sus capacidades de innovación y mantener una ventaja competitiva.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU. (2023), el aumento del trabajo remoto ha aumentado la demanda de sistemas de gestión del conocimiento en un 40 %, a medida que las empresas buscan mejorar la colaboración entre equipos distribuidos.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

La falta de información sobre el software obstaculiza la expansión del mercado

Se espera que los altos costos de implementación obstaculicen la expansión del mercado. La industria del software de gestión de datos enfrenta desafíos debido a la ignorancia durante el período de pronóstico. La industria necesita centrarse más en la publicidad de software. La naturaleza dinámica del mundo complica el proceso de gestión de la información. Un gran uso de la gestión del conocimiento es anticipar los problemas que pueden surgir de estas barreras y crear un plan de ataque para abordarlos. Estos factores están limitando la expansión del mercado.

• Según la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA) (2023), el 30 % de las empresas informan que tienen dificultades para integrar los sistemas de gestión del conocimiento con la infraestructura de TI existente, lo que limita el crecimiento del mercado.

• Según la Asociación Internacional para la Gestión del Conocimiento (IAKM) (2023), el 22 % de las organizaciones se resisten a adoptar sistemas de gestión del conocimiento debido a las preocupaciones de los empleados sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Se prevé que América del Norte sea la región líder debido al aumento de la demanda

América del Norte domina la cuota de mercado de gestión del conocimiento debido a la creciente demanda en múltiples sectores y la amplia adopción de diversos software de gestión. La región más grande de América del Norte es Estados Unidos. La razón es que las grandes empresas participan en diversos negocios que requieren grandes inversiones en la gestión de la información. El crecimiento del mercado norteamericano también se acelerará debido al creciente número de nuevas empresas y PYME durante el período previsto.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Destacados actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos. Actores clave de la industria en eltableta antiácidamercado tienen un impacto significativo en la dinámica del mercado. Estas empresas están a la vanguardia de la investigación y el desarrollo, introduciendo constantemente formulaciones innovadoras y variaciones de productos. Su enfoque en la conveniencia y la eficacia establece estándares de la industria e influye en el crecimiento del mercado.

• Según Chadha Software Technologies (2023), la empresa ofrece soluciones de gestión del conocimiento a más de 500 empresas en todo el mundo, con especial atención a las plataformas de gestión de datos impulsadas por IA.

• Según ProProfs (2023), la plataforma de gestión del conocimiento de la empresa es utilizada por más de 30.000 organizaciones en todo el mundo, con un notable aumento del 25 % en la demanda de sus herramientas de atención al cliente.

Lista de las principales empresas de gestión del conocimiento

• Chadha Software Technologies (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Callidus Software Inc. (U.S.)
• Open Text Corporation (Canada)
• Right Answers (U.S.)
• IBM Global Services (U.S.)
• Computer Sciences Corporation(APQC) (U.S.)
• Moxie Software (U.S.)
• KMS Lighthouse (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.