Tamaño del mercado del mercado del sistema de gestión del conocimiento, participación, crecimiento, análisis de la industria, por tipo (gestión de documentos, gestión de contenido, herramientas de colaboración y plataformas de intercambio de conocimientos), por aplicación (corporativa, educación, atención médica, gobierno e investigación y desarrollo) y ideas regionales y se pronostican para 2034

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Descripción general del mercado del sistema de gestión del conocimiento

El tamaño del mercado del sistema de gestión del conocimiento global se valoró en USD 3.05 mil millones en 2025 y se espera que alcance USD 6.41 mil millones en 2034, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 7.4% durante el período de pronóstico.

El sistema de gestión del conocimiento o KMS para abreviar puede considerarse como una herramienta o plataforma que captura el conocimiento de varias fuentes y los almacena en forma de bases de datos o documentos. Esta plataforma también se utiliza para compartir el conocimiento almacenado a través de varios canales, portales o colaboraciones y también utilizar este conocimiento en la toma de decisiones, la resolución de problemas e innovaciones. Por lo tanto, el mercado de los sistemas de gestión del conocimiento ha visto un crecimiento significativo que se alimenta al aumentar el volumen de datos, la integración de las tecnologías modernas y la necesidad de compartir el conocimiento a través de formas eficientes para los clientes. La región de América del Norte domina el mercado del sistema de gestión del conocimiento, ya que posee aproximadamente el 40% de los ingresos del mercado global.

Últimas tendencias

La hiperpersonalización es la última tendencia en la industria

La hiperpersonalización en el sistema de gestión del conocimiento implica adaptar el intercambio de conocimientos basado en las necesidades y preferencias del individuo. Las características clave de la hiperpersonalización son que proporciona a los usuarios conocimiento basado en su interés y capacidades de aprendizaje. Para esto, el sistema utiliza la IA y el aprendizaje automático para comprender y analizar el comportamiento del usuario y ajustar el intercambio de conocimientos basados ​​en los datos recopilados. El sistema también proporciona a los usuarios conocimientos e información actualizados, mejorando así la toma de decisiones y reduciendo las brechas de conocimiento si están presentes. Se encuentra que este enfoque mejora la experiencia del usuario, aumenta la participación y el intercambio de conocimientos dentro de la organización.

Impacto arancelario de EE. UU.

Los aranceles estadounidenses conducen al aumento del precio del programa

La implementación de aranceles en el mercado del sistema de gestión del conocimiento lleva al aumento del precio del programa y esto podría disuadir a los clientes de comprar los servicios allí al conducir a una disminución significativa en el crecimiento del mercado. Aunque los aranceles no causarán mucho impacto en los clientes de la clase alta, los clientes de clase media e inferior sufren mucho, ya que viven con un presupuesto ajustado. Aunque algunas compañías absorben el mayor precio para mantenerse a la vanguardia en la competencia, la mayoría simplemente cambiaría el aumento de los precios hacia los clientes que conducen a la disminución de estos servicios. Esto muestra que los aranceles tienen un impacto negativo en el mercado del sistema de gestión del conocimiento.

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Segmentación del mercado del sistema de gestión del conocimiento

Por tipo

Según el tipo, el mercado global del sistema de gestión del conocimiento se clasifica en gestión de documentos, gestión de contenido, herramientas de colaboración y plataformas de intercambio de conocimientos.

• Gestión de documentos: como su nombre indica, esto implica obtener, almacenar, recuperar y compartir documentos. Por lo tanto, se considera una parte crucial del sistema de gestión del conocimiento. Los documentos ayudan a preservar un conocimiento precioso y compartir este conocimiento con la generación actual. El sistema de gestión de documentos (DMS), el almacenamiento en la nube y el sistema de gestión de la nube (CMS) son algunas de las tecnologías modernas empleadas para preservar el conocimiento de manera efectiva. La necesidad de compartir documentos adecuados con los usuarios, para permitir una mejor toma de decisiones y mejorar la productividad son los factores clave que impulsan el desarrollo de la gestión de documentos dentro del sistema de gestión del conocimiento.

• Gestión de contenido: este segmento permite a la organización crear, administrar y compartir contenido de manera efectiva con los usuarios. El sistema de gestión de contenido (CMS), el sistema de gestión del conocimiento (KMS) y la gestión de activos digitales (DAM) son las tecnologías ampliamente empleadas para crear, organizar y compartir el contenido. La gestión de contenido ayuda a los usuarios a mejorar la productividad al proporcionar acceso a un conocimiento relevante, entregando contenido personalizado, mejorando así su experiencia y compromiso. En general, la administración de contenido permite que los usuarios adecuados tengan acceso al conocimiento correcto en el momento adecuado.

• Herramientas de colaboración: las herramientas de colaboración juegan un papel vital en el sistema de gestión del conocimiento, ya que ayudan a crear contenido innovador que pueda ayudar con el intercambio efectivo de conocimiento para los usuarios. Slack, los equipos de Microsoft y Trello son algunas de las herramientas ampliamente utilizadas en el sistema de gestión del conocimiento. El aumento del uso de las soluciones basadas en la nube y la integración de IA y el aprendizaje automático en las herramientas son los factores clave que impulsan su crecimiento dentro del sistema de gestión del conocimiento.

• Plataformas de intercambio de conocimientos: una parte esencial del KMS, ya que ayudan con el intercambio eficiente de conocimiento con los usuarios. La noción, Guru y Confluence son algunas de las plataformas populares para compartir el conocimiento dentro del KMS. La demanda de aprendizaje personalizado, la integración con las herramientas de colaboración y la adopción de la nube son las principales razones que alimenta el desarrollo de plataformas de intercambio de conocimientos con el sistema de gestión del conocimiento.

Por aplicación

Basado en la aplicación, el mercado del Sistema Global de Gestión del Conocimiento se clasifica en corporativo, educación, atención médica, gobierno y de investigación y desarrollo.

• Corporate: en el sector corporativo, el sistema de gestión del conocimiento se emplea para capturar, organizar y compartir el conocimiento de manera eficiente, ya que conduce a una mejora de la toma de decisiones, aumenta la productividad y ayuda a mejorar las innovaciones. Los sistemas de gestión de conocimiento también brindan mejores servicios al cliente en el sector corporativo que conduce a una mejor satisfacción del cliente. La necesidad de eficiencia organizacional, el aumento de la adopción del software basado en la nube y la transformación digital son los principales factores que impulsan el mercado del sistema de gestión del conocimiento en el sector corporativo.

• Educación: el sistema de gestión del conocimiento en el sector educativo es un segmento de rápido crecimiento y este crecimiento está impulsado por la creciente demanda de aprendizaje personalizado, la integración de la IA y el aprendizaje automático para predecir las necesidades de los usuarios y mejorar la eficiencia de la capacitación de los empleados al reducir el costo. La necesidad de una gestión eficiente del conocimiento es el factor clave que ayudará con el aumento del mercado del sistema de gestión del conocimiento dentro del sector educativo.

• Atención médica: en la industria de la salud, el mercado del sistema de gestión del conocimiento ha visto un crecimiento significativo en los últimos años y este crecimiento está muy impulsado por la demanda de una mejor atención al paciente y una creciente necesidad de mejorar la eficiencia de la operación. Debido a estos factores, los hospitales, clínicas y otros centros de salud están adoptando cada vez más sistemas de gestión del conocimiento. Como resultado, se proyecta que su mercado fue valorado en 16.04 mil millones de dólares en 2024 llegará a 41.01 mil millones de dólares en 2032.

• Gobierno: es bien sabido que los sectores gubernamentales administran grandes cantidades de datos, por lo que para administrarlos han comenzado a integrar los sistemas de gestión del conocimiento. Esto ayuda con mejores organizaciones, preservación y uso de datos cuando sea necesario. Por lo tanto, el valor de mercado de KMS en el sector gubernamental en 2024 se valoró en 30.1 mil millones de dólares y para 2032 se anticipa que alcanzará los 66.2 mil millones de dólares. Estas estimaciones revelan la creciente demanda de KMS en el sector gubernamental en los próximos años.

• Investigación y desarrollo: el sistema de gestión del conocimiento en el sector de la investigación y la gestión ha visto un crecimiento sustancial en los últimos años. El crecimiento en este sector se alimenta al aumentar la adopción de los sistemas de gestión del conocimiento basados ​​en la nube y la IA. En 2025, su mercado en el segmento de investigación y desarrollo se valoró en 9.6 mil millones de dólares. Además, con la adopción constante de tecnologías digitales, el mercado está listo para una trayectoria ascendente en los próximos años.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factor de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

El factor rentable está alimentando el crecimiento del mercado

La razón principal de la rápida adopción de sistemas de gestión del conocimiento por parte de varias industrias es su factor rentable. A medida que los sistemas de gestión del conocimiento racionalizan el flujo de trabajo, ayuda con una mejor utilización de recursos y mejorar la productividad. Además, las herramientas en el KMS ofrecen opciones escalables a las empresas, lo que les permite actualizar a medida que crecen. Estos son útiles para las PYME, ya que ya trabajan en márgenes ajustados. También se debe tener en cuenta que mediante la adopción de una plataforma de origen, los KMS pueden reducir el costo de mantenimiento y desarrollo, lo que resulta en atraer clientes de diversas industrias.

La satisfacción mejorada del cliente está impulsando el crecimiento del mercado

No fueron las organizaciones las que adoptaron un sistema de gestión del conocimiento mostraron un mayor porcentaje de satisfacción del cliente. Esto se logra centralizando el conocimiento del servicio al cliente, promoviendo la cultura del intercambio de conocimientos, brindando capacitación integral para la creación de contenido y garantizando la actualización regular con información actual y relevante. Al practicar constantemente estas características, el sistema de gestión del conocimiento puede atraer no solo a los clientes de diferentes industrias, sino también ayudar con el crecimiento del mercado del sistema de gestión del conocimiento.

Factores de restricción

La preocupación de seguridad de los datos está restringiendo el crecimiento del mercado

Las preocupaciones de seguridad de datos en el sistema de gestión del conocimiento son críticas debido a la naturaleza de los datos almacenados y compartidos dentro del sistema. El acceso no autorizado debido a las vulnerabilidades y las configuraciones erróneas, el incumplimiento de las regulaciones legales e industriales y el ataque de ransomware son las razones clave por las cuales las organizaciones enfrentan infracciones de datos y fugas que conducen a la liberación de datos confidenciales y, a su vez, causan restricciones en el crecimiento del mercado.

La integración de las soluciones basadas en la nube está abriendo nuevas vías para el crecimiento del mercado

Oportunidad

Al integrar las soluciones basadas en la nube en el sistema de gestión del conocimiento, las organizaciones pueden aumentar la productividad al proporcionar un acceso perfecto a la información, facilitar la colaboración en tiempo real independientemente de las ubicaciones geográficas, ofrecer soluciones escalables que puedan adaptarse a las necesidades cambiantes de las organizaciones y reducir el costo operativo al minimizar la infraestructura y el mantenimiento.

Debido a estos beneficios de las soluciones basadas en la nube, el sistema de gestión del conocimiento se ha vuelto bastante popular entre las organizaciones de todo el mundo que intentan integrarlos en su fuerza laboral, lo que lleva a un aumento significativo en el crecimiento del mercado.

La falta de conciencia está desafiando el crecimiento del mercado

Desafío

Aunque las empresas a gran escala son conscientes de los beneficios del sistema de gestión del conocimiento y están ansiosos por adoptarlo, las pequeñas y medianas empresas son conscientes no solo de los beneficios del sistema de gestión del conocimiento sino del sistema en sí.

Esto es mayormente frecuente en los países en desarrollo donde las empresas tienen bajo o ningún conocimiento del sistema. Algunas compañías luchan por invertir en KMS si no lo ven como una necesidad comercial central. Por lo tanto, esto desafía el crecimiento del mercado del sistema de gestión del conocimiento en las regiones en desarrollo.

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Sistema de gestión del conocimiento Market Regional Insight

• América del norte

El mercado del Sistema de Gestión del Conocimiento de los Estados Unidos es el jugador dominante en el mundo con su crecimiento en gran medida impulsado por el aumento de la adopción de soluciones basadas en la nube, transformación digital y avance tecnológico en la industria. Por lo tanto, el mercado fue valorado en 4.68 mil millones de dólares en 2024 y para 2034 se proyecta que alcanzará los 10.05 mil millones de dólares. El aumento de la adopción en las industrias de la salud en la región de los Estados Unidos es la razón principal del crecimiento del crecimiento del mercado del sistema de gestión del conocimiento en los próximos años.

• Europa

El mercado del Sistema de Gestión del Conocimiento de Europa ha visto un crecimiento sustancial en los últimos años y este crecimiento fue impulsado por el enfoque en la colaboración y la eficiencia, el aumento del trabajo remoto y la adopción de la nube. Como resultado, el mercado de Europa se valoró en 16.89 mil millones de dólares en 2023. El Reino Unido es considerado como el jugador dominante en esta región, ya que posee la mayor participación del mercado del sistema de gestión del conocimiento en la región de Europa, seguido de cerca por Alemania y Francia. El mercado de Europa está listo para tener un crecimiento considerable impulsado por la necesidad de una gestión eficiente del conocimiento en los próximos años.

• Asia

En la región de Asia-Pacífico, el mercado del sistema de gestión del conocimiento está viendo un rápido crecimiento y este crecimiento fue muy impulsado por la creciente demanda de soluciones informadas, una economía en crecimiento y una digitalización rápida. Como el crecimiento sigue siendo consistente, se proyecta que el mercado en esta región alcanzará los 38.7 mil millones de dólares para 2030. China en esta región se considera como el jugador dominante, ya que poseen el software del sistema de gestión de conocimientos más grande en la región de Asia-Pacífico. En general, el mercado de Asia-Pacífico está listo para una rápida expansión debido a su fuerte crecimiento económico en los próximos años.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores clave de la industria a menudo se denominan actores dominantes en el mercado mundial de sistemas de gestión del conocimiento. Se mantienen al día con las tendencias que tuvieron lugar recientemente en la industria y que resultaron en el crecimiento del mercado. Se sabe popularmente por encontrar fondos e inversiones para invertir en investigación y desarrollo para crear soluciones y servicios nuevas e innovadores que puedan conducir al crecimiento del mercado. También son responsables de la distribución y el suministro sin problemas de los servicios a los usuarios finales. Los actores clave de la industria a menudo presentan nuevas estrategias para impulsar las ventas y el crecimiento del mercado en los momentos de su declive.

Lista de empresas clave del sistema de gestión del conocimiento

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

Desarrollo clave de la industria

Enero de 2025:ServiceNow Una empresa basada en software para la empresa estadounidense y Microsoft también con sede en Estados Unidos, profundizó su alianza. Esto permite a los empleados del Microsoft acceder a las bases de conocimiento de ServiceNow a través de interfaces conversacionales de Microsoft 365.

Cobertura de informes

Este informe cubre la base del software del sistema de gestión del conocimiento y su mercado en las plataformas globales. Luego cubre brevemente las últimas tendencias en el mercado y el impacto de los aranceles en el crecimiento del mercado. El informe luego se sumerge en la segmentación del mercado del Sistema de Gestión del Conocimiento sobre la base del tipo y la aplicación y su contribución al crecimiento del mercado. El papel de los factores impulsores y las oportunidades en el crecimiento del mercado y el papel de los factores de restricción y los desafíos en el declive del mercado. Por último, el informe cubre la visión regional del mercado del Sistema de Gestión del Conocimiento. El papel de los actores clave de la industria y el desarrollo clave de la industria que tuvo lugar recientemente en la industria.