Tamaño del mercado de servicios de subcontratación laboral, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (contabilidad, derecho, compras, tecnología de la información y TI, soporte administrativo y otros), por aplicación (gobierno, empresas y otros), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE OUTSOURCING LABORAL

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de servicios de subcontratación laboral crecerá de aproximadamente 2.268 mil millones de dólares en 2025 a aproximadamente 2.416 mil millones de dólares en 2026, alcanzando casi 4.258 mil millones de dólares en 2035, a una tasa compuesta anual del 6,5% entre 2025 y 2035.

El mercado de servicios de subcontratación de actividades se refiere a una región dentro de la industria de subcontratación más amplia donde las empresas contratan proveedores externos para manejar obligaciones específicas relacionadas con los activos humanos (RRHH) y el control de la fuerza laboral. Este mercado presenta una amplia gama de ofertas destinadas a optimizar los procesos de recursos humanos, reducir los precios y mejorar el rendimiento operativo de los grupos de clientes.

Las empresas de subcontratación ayudan a las empresas a localizar y contratar candidatos certificados para diversos puestos. Esto implica buscar candidatos, realizar entrevistas, presentar evaluaciones históricas y abordar el proceso de contratación.

Hallazgos clave

IMPACTO DEL COVID-19

Apoyo al trabajo remoto entre la población para impulsar el crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El cambio a cuadros remotos durante la pandemia aumentó la demanda de servicios de TI subcontratados, incluido el soporte técnico para configuraciones remotas.ciberseguridadsoluciones y control de infraestructura en la nube. Los proveedores de subcontratación que brindan estos servicios experimentaron un aumento en la demanda a medida que los grupos buscaron permitir competencias de trabajo remoto de manera apresurada y segura.

La pandemia provocó interrupciones en la entrega de servicios para algunos proveedores de subcontratación debido a bloqueos, regulaciones de viaje e interrupciones en la cadena de entrega. Esto generó retrasos y situaciones exigentes en las expectativas de los clientes de las asambleas, principalmente para servicios que requieren presencia en el sitio o infraestructura física.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Trabajo Remoto y Modelos Híbridos,Centrarse en la experiencia de los empleados para impulsar el crecimiento del mercado

La gran aceptación del trabajo remoto en medio de la pandemia ha provocado una mayor necesidad de servicios de subcontratación que se adapten a configuraciones de trabajo remoto. Estas ofertas incluyen infraestructura de dispositivos informáticos digitales (VDI), equipos de colaboración basados ​​en la nube, soporte de TI remoto y soluciones de ciberseguridad diseñadas principalmente para trabajadores remotos y grupos geográficamente dispersos. A medida que numerosos grupos se acercan a modelos de trabajo híbridos, en los que los empleados dividen su tiempo entre el trabajo remoto y la asistencia a la oficina, los proveedores de subcontratación están recurriendo a soluciones adaptables para facilitar las configuraciones de trabajo híbrido. Estas soluciones abarcan plataformas de gestión del espacio de trabajo, equipos de programación y estructuras de comunicación diseñadas para cerrar la brecha entre el personal en el sitio y el personal remoto. Muchos grupos están haciendo la transición a modelos de trabajo híbridos, en los que el personal divide su tiempo entre trabajar de forma remota y dentro del lugar de trabajo. Las empresas de subcontratación están brindando soluciones flexibles para guiar los acuerdos de trabajo híbridos, incluidos sistemas de control del espacio de trabajo, herramientas de programación y estructuras de conversación que acortan la distancia entre los trabajadores en línea en el sitio y los remotos.

• Adopción del trabajo remoto: según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., más del 55 % de las empresas de América del Norte implementaron modelos de fuerza laboral híbrida o remota en 2024, lo que impulsó una mayor demanda de servicios de subcontratación laboral.

• Soluciones de fuerza laboral digital: La Organización Internacional del Trabajo (OIT) informa que el 60% de las empresas a nivel mundial utilizaron plataformas de TI y recursos humanos basadas en la nube en 2024, lo que permitió una gestión eficiente de equipos distribuidos y personal subcontratado.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN LABORAL

Por tipo

Según el tipo, el mercado global de servicios de subcontratación laboral se puede clasificar en contabilidad, derecho, compras, tecnología de la información y TI, soporte administrativo y otros.

• Contabilidad: esta forma de subcontratación implica delegar obligaciones contables y económicas a proveedores de organizaciones al aire libre. Incluye ofertas que incluyen contabilidad, informes financieros, educación fiscal, procesamiento de nóminas y evaluación financiera. La subcontratación contable ayuda a las empresas a agilizar las operaciones financieras, mejorar la precisión, garantizar el cumplimiento y reducir los costos mediante el aprovechamiento de estadísticas especializadas.

• Ley: La subcontratación legal se refiere a la delegación de ofertas y deberes carcelarios a grupos o profesionales externos a la cárcel. Incluye ofertas que incluyen redacción de acuerdos, investigación penitenciaria, comparación de registros, guía de litigios, manipulación de activos intelectuales y cumplimiento normativo. La subcontratación legal permite a las empresas acceder a información sobre delincuentes, gestionar estrategias de delincuentes de manera eficiente, reducir los gastos penales y navegar con eficacia los complicados requisitos penitenciarios.

• Compra: La subcontratación de compras implica la subcontratación de adquisiciones ycadena de suministrofunciones de control para empresas de terceros. Incluye deportes junto con el abastecimiento de proveedores, el control de vendedores, el desarrollo de métodos de adquisición, las negociaciones de acuerdos y la gestión de inventarios. La subcontratación de compras permite a las empresas optimizar los procesos de adquisición, reducir los costos de adquisición, mejorar las relaciones con los proveedores y mejorar la eficiencia de la cadena de entrega.

• Tecnologías de la información y TI: la subcontratación de TI implica la contratación de servicios de TI y obligaciones relacionadas con la época con operadores externos. Cubre ofertas que incluyen mejora de software, control de infraestructura de TI, ciberseguridad, computación en la nube, guía de asistencia técnica e iniciativas de transformación virtual. La subcontratación de TI permite a las empresas aprovechar la información tecnológica, acceder a capacidades de TI avanzadas, mejorar el rendimiento y la confiabilidad de las máquinas y tomar conciencia de las funciones comerciales principales.

• Soporte administrativo: La subcontratación de guías administrativas contiene una amplia variedad de tareas y servicios administrativos subcontratados a empresas externas. Esto incluye deportes junto con acceso a estadísticas, control de archivos, ayuda digital, programación de citas, coordinación de viajes y atención al cliente. La subcontratación de asistencia administrativa ayuda a las empresas a optimizar los enfoques administrativos, aumentar la eficiencia operativa, reducir los gastos generales administrativos y mejorar la productividad.

• Otros: la categoría Otros en el mercado de operadores de subcontratación de trabajo duro consta de una variedad de ofertas de subcontratación especializadas que pueden no encajar en las categorías antes mencionadas. Esto debería consistir en servicios de nicho que incluyan subcontratación de publicidad y marketing, subcontratación de recursos humanos (RRHH), subcontratación de servicio al cliente, subcontratación de gestión de instalaciones, moderación de contenido, ofertas de diseño creativo y respuestas de subcontratación específicas de la empresa hechas a la medida de las necesidades comerciales específicas.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado mundial de servicios de subcontratación laboral se puede clasificar en gobierno, empresas y otros.

• Gobierno: La subcontratación gubernamental implica la contratación de servicios laborales a proveedores externos para diversas funciones e iniciativas gubernamentales. Esto incluye ofertas de subcontratación junto con ofertas de TI para agencias gubernamentales, asistencia administrativa, ofertas de adquisiciones, servicios penales, control de recursos humanos y control de instalaciones. La subcontratación gubernamental busca mejorar la eficiencia, reducir las tarifas, aprovechar el conocimiento especializado y mejorar la prestación de servicios para las organizaciones del sector público.

• Empresa: La subcontratación empresarial se refiere a la subcontratación de servicios de esfuerzos a través de grandes empresas y empresas de diversas industrias. Esto incluye la subcontratación de ofertas de TI, funciones financieras y contables, ofertas de atención al cliente, gestión de la cadena de adquisiciones y entrega, servicios penitenciarios, servicios de publicidad y control de recursos humanos. La subcontratación empresarial ayuda a las empresas a agilizar las operaciones, optimizar los costos, acceder a habilidades especializadas, escalar los activos según sea necesario y centrarse en los talentos intermedios.

• Otros: la categoría Otros en aplicaciones de subcontratación de esfuerzos abarca una variedad de ofertas de subcontratación especializadas adaptadas a sectores empresariales específicos o deseos empresariales comerciales únicos. Esto podría incluir ofertas de subcontratación para grupos de atención médica, instituciones educativas, agencias sin fines de lucro, pequeñas y medianas empresas (PYME), nuevas empresas e industrias de áreas de interés. Otros programas de subcontratación de actividades también pueden consistir en ofertas específicas para la empresa junto con investigación y desarrollo.

FACTORES IMPULSORES

Rentabilidad para impulsar el mercado

El rendimiento de los costos es una fuerza impulsora clave para el crecimiento del mercado de servicios de subcontratación laboral dentro de la industria de servicios de subcontratación de esfuerzos. La subcontratación permite a las empresas tener acceso a mano de obra profesional y servicios especializados a un costo más bajo en comparación con los equipos internos. Esta estrategia de ahorro de costos conduce a menores gastos generales, aprovechando las posibilidades de arbitraje de esfuerzos, aprovechando economías de escala y optimizando la utilización de la ayuda. Estos factores en conjunto contribuyen a la expansión y el auge del mercado de servicios de subcontratación de trabajo, ya que las empresas buscan mejorar su desempeño operativo y financiero a través de asociaciones estratégicas de subcontratación.

Centrarse en las actividades principales para expandir el mercado

La subcontratación de capacidades no centrales permite a las organizaciones conocer sus recursos y su interés en las actividades de las medianas empresas que al mismo tiempo contribuyen a la generación de ingresos y a los objetivos estratégicos. Al subcontratar tareas como la gestión de recursos humanos, el procesamiento de nóminas y la gestión de TI, las empresas pueden mejorar la productividad y el rendimiento de sus operaciones intermedias.

• Eficiencia de costos: según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA), las empresas ahorran hasta un 30 % en gastos operativos al subcontratar actividades no básicas como nómina, soporte de TI y tareas administrativas.

• Centrarse en las actividades principales: La Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) del Reino Unido informa que el 45 % de las empresas reasignaron recursos internos a funciones comerciales principales después de subcontratar operaciones de recursos humanos, finanzas o TI en 2024, lo que mejoró la productividad.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

Preocupaciones por la seguridad de los datos que podrían impedir el crecimiento del mercado

Las violaciones de la seguridad de los datos y las preocupaciones sobre la privacidad pueden actuar como barreras importantes para la subcontratación, especialmente para funciones relacionadas con estadísticas confidenciales, como el procesamiento de nóminas, el control de recursos humanos y el manejo de registros de clientes. Las empresas también pueden dudar en subcontratar tareas vitales debido al riesgo de filtraciones de datos, ataques cibernéticos e incumplimiento normativo, lo que lleva a una estrategia cuidadosa hacia la subcontratación.

• Preocupaciones por la seguridad de los datos: según la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA), el 28% de las organizaciones informaron que los riesgos de ciberseguridad son una barrera importante para la subcontratación de datos confidenciales de recursos humanos y nóminas en 2024.

• Desafíos de cumplimiento normativo: El Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL) afirma que el 35% de las empresas citaron regulaciones laborales complejas como un obstáculo a la hora de gestionar personal subcontratado, especialmente en operaciones transfronterizas.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS DE OUTSOURCING LABORAL

América del Norte dominará el mercado gracias a la subcontratación de recursos humanos

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

El mercado de servicios de subcontratación laboral de América del Norte tiene una enorme participación en el mercado de servicios de subcontratación laboral, lo que demuestra un alto nivel de madurez, con Estados Unidos y Canadá emergiendo como los principales actores. Las ofertas clave de subcontratación que dominan esta área incluyen la subcontratación de TI, la subcontratación de recursos humanos, la subcontratación de servicios al cliente y la subcontratación de finanzas y contabilidad. La solidez del mercado se ve impulsada de manera similar por la considerable presencia de grupos de empresas (EMN), que contribuyen de manera destacada a la demanda de ofertas de subcontratación, en particular en sectores que incluyen tecnología, atención médica, finanzas y manufactura.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de una amplia gama de soluciones

El panorama competitivo del mercado de servicios de subcontratación de trabajo está formado por los principales actores empresariales, así como por empresas emergentes y de nicho, todas las cuales presentan una amplia gama de soluciones y conocimientos para satisfacer las diversas necesidades de las empresas en distintas industrias.

• ADP (EE. UU.): presta servicios a más de 900 000 clientes en todo el mundo con soluciones de subcontratación de nómina, recursos humanos y TI, brindando servicios de cumplimiento y gestión de la fuerza laboral.

• Durpro (Canadá): gestiona recursos humanos subcontratados y soporte administrativo para 12 000 empresas en América del Norte, centrándose en soluciones de fuerza laboral digital.

Lista de las principales empresas de servicios de subcontratación laboral

• ADP (U.S.)
• Durpro (Canada)
• EvroTarget (U.S.)
• Matchlink (U.S.)
• PEO (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Febrero de 2024: A medida que las empresas se esfuerzan por lograr agilidad operativa y rentabilidad, la subcontratación del trabajo duro proporciona una vía estratégica para tener acceso a talento calificado, simplificar los procedimientos y lograr un desempeño más adecuado. Además, surgen posibilidades de la creciente tendencia de las empresas a adoptar modelos híbridos de equipos de personal, incorporando una combinación de experiencia interna y subcontratada para satisfacer necesidades específicas de proyectos y abordar necesidades fluctuantes.

COBERTURA DEL INFORME

En este estudio se cubre la demanda futura del mercado de servicios de subcontratación laboral. El informe de Investigación incluye el Apoyo al Trabajo Remoto debido al Impacto del Covid-19. El informe cubre las últimas tendencias en enfoque en la experiencia de los empleados. El trabajo incluye una segmentación del mercado de servicios de subcontratación laboral. El trabajo de investigación incluye los factores impulsores que son la rentabilidad para impulsar el crecimiento del mercado. El informe también cubre información sobre perspectivas regionales donde la región ha surgido como mercado líder para el servicio de subcontratación laboral.