Tamaño del mercado de servicios de TI gestionados, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de software de productividad de oficina, redes, herramientas de gestión de seguridad, diseño de infraestructura basada en la nube, etc.), por aplicación (BFSI, atención médica, venta minorista de consumo, bienes raíces, etc.) y pronóstico regional hasta 2035

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE TI GESTIONADOS

Se espera que el mercado mundial de servicios de TI gestionados aumente de 561,8 mil millones de dólares en 2026 a 6 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 337,08% entre 2026 y 2035.

Las empresas dependen más de las soluciones tecnológicas, por lo que trasladan sus requisitos de mantenimiento de TI a proveedores externos de servicios de TI gestionados, lo que impulsa la expansión del mercado. Las organizaciones prefieren contratar profesionales de TI que se ocupen de sus sistemas en lugar de operarlos internamente. El enfoque permite la reducción de costos junto con la mejora operativa y el enfoque comercial principal para estas empresas. Un número creciente de organizaciones adoptan servicios en la nube porque almacenan su información en línea y operan aplicaciones a través de Internet en lugar de mantener servidores físicos. Las organizaciones dirigen recursos hacia la obtención de servicios que protejan su información confidencial contra ciberdelincuentes e intentos de piratería. La demanda de soporte de TI junto con servicios de gestión de red y recuperación ante desastres crece con fuerza porque las empresas se esfuerzan por lograr operaciones ininterrumpidas y una recuperación rápida de las interrupciones. Diferentes segmentos del mercado, como la banca, la atención sanitaria, el comercio minorista, la educación y el sector inmobiliario, continúan ampliando el mercado general. Todas las empresas, desde empresas emergentes hasta corporaciones establecidas, utilizan ahora servicios de TI administrados para mantener la competitividad en el mercado. Entre las empresas trabajadoras que ofrecen servicios gestionados se incluyen grandes corporaciones como IBM, Microsoft y Cisco. Más empresas adoptan la inteligencia artificial y medidas de seguridad avanzadas junto con la automatización para crear una mejor eficiencia operativa y mantener operaciones comerciales protegidas contra amenazas cibernéticas en el próximo período.

HALLAZGOS CLAVE

LAS CRISIS GLOBALES IMPACTAN SERVICIOS TI GESTIONADOS MERCADO

La industria de servicios de TI gestionados experimentó un crecimiento positivo debido al aumento del trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

Los servicios de TI administrados experimentaron un crecimiento excepcional durante COVID-19 porque las organizaciones cambiaron al trabajo remoto, lo que aumentó su dependencia de las soluciones en la nube y los servicios de protección de seguridad. El cambio al trabajo remoto requirió que las organizaciones trasladaran sus operaciones en línea, aumentando así su necesidad de asistencia técnica de TI y servicios de gestión de plataformas en la nube. El creciente número de amenazas cibernéticas obligó a las empresas a dedicar sus finanzas a la adquisición de soluciones de protección para sus sistemas informáticos. La crisis económica motivó a numerosas empresas a subcontratar servicios de TI con el fin de reducir costes y mejorar el rendimiento. La ausencia de operaciones físicas en el lugar de trabajo disminuyó la necesidad de personal que brindara asistencia de TI en el sitio. La industria experimentó una evolución positiva a partir de la COVID-19 porque la pandemia obligó a las empresas a implementar una transformación digital más rápida y crear mayores requisitos para la subcontratación de soluciones de TI gestionadas.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Servicios de TI impulsados ​​por IA: mejora de la eficiencia y reducción de costos

El aumento mundial de los ciberataques crea riesgos cada vez mayores para las empresas que ponen en riesgo sus datos a través de infracciones, así como ataques de ransomware y phishing. La incapacidad de numerosas empresas para mantener medidas internas de ciberseguridad eficaces da como resultado un aumento de los requisitos de servicios de seguridad gestionados. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan sofisticadas medidas de seguridad junto con la detección de amenazas en tiempo real y cumplen con los requisitos de cumplimiento, lo que disminuye las amenazas y establece la seguridad de los datos. Las empresas deben cumplir con GDPR e HIPAA, así como con CCPA a través de estándares de marco de seguridad mejorados que hacen que los servicios de seguridad administrados sean un requisito paracumplimiento normativo.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., el 62 % de las empresas están adoptando servicios de gestión de TI basados ​​en la nube para mejorar la eficiencia operativa.

• Según International Data Corporation, el 57% de las empresas utilizan actualmente servicios de TI gestionados impulsados ​​por IA para el mantenimiento predictivo de la red.

SERVICIOS TI GESTIONADOSSEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

• Servicios de software de productividad de Office: ayuda a las empresas con correo electrónico, uso compartido de documentos y herramientas de colaboración para mejorar el trabajo en equipo.

• Soporte técnico/servicio de asistencia: brinda asistencia las 24 horas para solucionar problemas de TI, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas.

• Redes: gestiona Internet y los sistemas de comunicación interna, manteniendo las empresas conectadas y funcionando de manera eficiente.

• Continuidad del negocio y recuperación ante desastres: protege los datos de la empresa de fallas inesperadas o ciberataques, asegurando una rápida recuperación.

• Software/herramientas de gestión de seguridad: defiende contra piratas informáticos y filtraciones de datos, manteniendo segura la información confidencial.

• Servicios de virtualización: ayuda a las empresas a ejecutar múltiples aplicaciones en menos computadoras, lo que reduce los costos de hardware.

• Diseño de infraestructura basada en la nube: construye sistemas de procesamiento y almacenamiento en línea, permitiendo el acceso desde cualquier lugar.

• Detección y respuesta de endpoints: monitorea dispositivos como computadoras portátiles y teléfonos en busca de amenazas a la seguridad en tiempo real.

• Otros: Incluye servicios de TI emergentes como blockchain y gestión de IoT para empresas.

Por aplicación

• BFSI (Banca, Servicios Financieros, Seguros): Garantiza la banca en línea segura, la detección de fraudes y la gestión de datos financieros.

• Construcción y fabricación: admite la automatización de fábricas, el monitoreo de equipos y la colaboración remota en proyectos.

• Escuelas y universidades: gestiona plataformas de aprendizaje en línea, datos de estudiantes y aulas virtuales de manera eficiente.

• Hospitales y atención médica: protege los registros de los pacientes, admite la telemedicina y garantiza la confiabilidad del sistema las 24 horas, los 7 días de la semana.

• Comercio minorista de consumo: mejora las experiencias de compra en línea, la gestión de inventario y las transacciones seguras.

• Bienes raíces: impulsa recorridos virtuales por propiedades, transacciones en línea y administración inteligente de edificios.

• Restaurantes: Apoyospedidos de comida en línea, procesamiento de pagos y seguimiento del inventario de cocina.

• Otros: incluye empresas de entretenimiento, logística y transporte que dependen de TI para operaciones fluidas.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La creciente complejidad de TI impulsa la demanda de experiencia subcontratada

La expansión empresarial lleva a las organizaciones a necesitar capacidades de TI avanzadas que exigen personal experto para su implementación. Las empresas suelen necesitar ayuda externa para gestionar su compleja infraestructura de TI, lo que conduce a una mayor subcontratación, ya que carecen de experiencia interna en ciberseguridad y computación en la nube. Los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen soluciones de servicios escalables y asequibles que permiten a las empresas ejecutar áreas estratégicas centrales sin interrupciones operativas. El mercado experimenta un rápido crecimiento en las demandas de infraestructura en la nube junto con la automatización de la IA y la entrega de soluciones de ciberseguridad porque las organizaciones enfatizan tanto la eficiencia como la seguridad y la innovación en sus operaciones. Los servicios de TI administrados benefician a las empresas con un mantenimiento predictivo junto con un monitoreo continuo que minimiza las interrupciones operativas para aumentar la producción general de activos. Los gerentes de los sectores bancario y financiero, centros de atención médica y operaciones minoristas confían en proveedores de servicios administrados para respaldar el cumplimiento de las regulaciones con soluciones de seguridad avanzadas.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 60 % de las organizaciones están implementando servicios de TI administrados para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad del sistema.

• Según la Asociación de Tecnología de la Información, el 54% de las empresas buscan servicios de seguridad gestionados para mejorar la protección de datos y el cumplimiento.

Las crecientes amenazas cibernéticas aumentan la demanda de soluciones de seguridad avanzadas

Los ciberataques en aumento a nivel mundial crean múltiples riesgos nuevos para las empresas que exponen sus datos a filtraciones y los hacen vulnerables a ataques de ransomware y esquemas de phishing. La desaceleración de las defensas internas de ciberseguridad de múltiples organizaciones crea una mayor necesidad de servicios de gestión de seguridad de terceros. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan enfoques de seguridad de vanguardia mientras monitorean las amenazas en tiempo real y administran los requisitos de cumplimiento, lo que ayuda a las empresas a protegerse de vulnerabilidades y ataques de datos. El RGPD, así como las leyes CCPA e HIPAA obligan a las empresas a mejorar sus marcos de seguridad, por lo que los servicios de seguridad gestionados se vuelven fundamentales para lograr el cumplimiento normativo. La migración hacia el trabajo remoto combinada con plataformas de computación en la nube ha aumentado los riesgos de seguridad porque expuso a más objetivos potenciales a ataques. Los servicios administrados protegen los riesgos cibernéticos mediante su combinación de protección de firewall con detección y cifrado de endpoints y sistemas de inteligencia de amenazas basados ​​en inteligencia artificial.

Factor de restricción

Los altos costos dificultan que las pequeñas empresas se mantengan al día

El aumento mundial de los ciberataques crea riesgos cada vez mayores para las empresas que ponen en riesgo sus datos a través de infracciones, así como ataques de ransomware y phishing. La incapacidad de numerosas empresas para mantener medidas internas de ciberseguridad eficaces da como resultado un aumento de los requisitos de servicios de seguridad gestionados. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan sofisticadas medidas de seguridad junto con la detección de amenazas en tiempo real y cumplen con los requisitos de cumplimiento, lo que disminuye las amenazas y establece la seguridad de los datos. Las empresas deben cumplir con GDPR e HIPAA, así como con CCPA a través de estándares de marco de seguridad mejorados que hacen que los servicios de seguridad administrados sean un requisito para el cumplimiento normativo. Este desafío financiero ralentiza la adopción de servicios de TI gestionados para organizaciones más pequeñas.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 48 % de las pymes enfrentan altos costos de servicio y presupuestos limitados, lo que restringe la adopción de servicios de TI administrados.

• Según la Asociación de Tecnología de la Información, el 46% de las organizaciones enfrentan desafíos de integración con sistemas de TI heredados que afectan la implementación de servicios.

La IA y la automatización abren nuevas puertas para soluciones de TI más inteligentes

Oportunidad

 

La expansión empresarial lleva a las organizaciones a necesitar capacidades de TI avanzadas que exigen personal experto para su implementación. Las empresas suelen necesitar ayuda externa para gestionar su compleja infraestructura de TI, lo que conduce a una mayor subcontratación, ya que carecen de experiencia interna en ciberseguridad y computación en la nube. Los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen soluciones de servicios escalables y asequibles que permiten a las empresas ejecutar áreas estratégicas centrales sin interrupciones operativas. El mercado experimenta un rápido crecimiento en las demandas de infraestructura en la nube junto con la automatización de la IA y la entrega de soluciones de ciberseguridad porque las organizaciones enfatizan tanto la eficiencia como la seguridad y la innovación en sus operaciones. Los servicios de TI administrados benefician a las empresas con un mantenimiento predictivo junto con un monitoreo continuo que minimiza las interrupciones operativas para aumentar la producción general de activos.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., el 59% de las empresas están explorando la integración de la nube híbrida y la informática de punta para operaciones de TI escalables.

 

• Según International Data Corporation, el 55% de las empresas pretenden expandir las soluciones de TI gestionadas a mercados emergentes para la expansión operativa.

 

Los riesgos de seguridad de los datos dificultan la gestión de los servicios de TI

Desafío

 

Los ciberataques en aumento a nivel mundial crean múltiples riesgos nuevos para las empresas que exponen sus datos a filtraciones y los hacen vulnerables a ataques de ransomware y esquemas de phishing. La desaceleración de las defensas internas de ciberseguridad de múltiples organizaciones crea una mayor necesidad de servicios de gestión de seguridad de terceros. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan enfoques de seguridad de vanguardia mientras monitorean las amenazas en tiempo real y administran los requisitos de cumplimiento, lo que ayuda a las empresas a protegerse de vulnerabilidades y ataques de datos. El RGPD, así como las leyes CCPA e HIPAA obligan a las empresas a mejorar sus marcos de seguridad, por lo que los servicios de seguridad gestionados se vuelven fundamentales para lograr el cumplimiento normativo. La migración hacia el trabajo remoto combinada con plataformas de computación en la nube ha aumentado los riesgos de seguridad porque expuso a más objetivos potenciales a ataques.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 50% de los proveedores de servicios enfrentan escasez de mano de obra calificada, lo que limita la implementación de servicios de TI gestionados.

 

• Según la Asociación de Tecnología de la Información, el 47% de las organizaciones luchan con la ciberseguridad y el cumplimiento normativo al subcontratar la gestión de TI.

 

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS DE TI GESTIONADOS

• América del norte

América del Norte domina el mercado de servicios gestionados de TI, impulsado por la rápida transformación digital y la creciente necesidad de soluciones de ciberseguridad. El mercado estadounidense de lectores electrónicos e-link r también ha influido en la demanda de infraestructura basada en la nube y servicios de seguridad de TI. Empresas de todos los sectores, incluidos BFSI, atención médica y comercio minorista, están invirtiendo fuertemente en soluciones de TI administradas para mejorar la eficiencia operativa. Las estrictas regulaciones de protección de datos de la región y las crecientes preocupaciones sobre las amenazas cibernéticas han llevado a una adopción generalizada de servicios de seguridad gestionados. Además, la migración a la nube, la automatización impulsada por la IA y el soporte remoto de TI son impulsores clave del crecimiento del mercado. La presencia de empresas tecnológicas líderes como IBM, Microsoft y Cisco fortalece aún más el panorama del mercado.

• Europa

El mercado europeo de servicios gestionados de TI se está expandiendo debido a las estrictas regulaciones de protección de datos como GDPR y la creciente demanda de soluciones basadas en la nube. Las empresas de sectores como las finanzas, la atención sanitaria y la fabricación subcontratan cada vez más servicios de TI para cumplir con los requisitos reglamentarios y al mismo tiempo garantizar la seguridad de los datos. La región está presenciando un aumento en la automatización de TI impulsada por la IA, que ayuda a optimizar las operaciones y reducir costos. Alemania, el Reino Unido y Francia están liderando la adopción de la nube y las inversiones en ciberseguridad. Además, los esfuerzos de digitalización en curso en toda la Unión Europea y el énfasis en soluciones de TI sostenibles están creando nuevas oportunidades de crecimiento para los proveedores de servicios de TI gestionados.

• Asia

Asia-Pacífico es la región de más rápido crecimiento en el mercado de servicios gestionados de TI, impulsada por la creciente transformación digital en China, India y el sudeste asiático. Las empresas están adoptando servicios de TI basados ​​en la nube para mejorar la productividad, reducir costos y escalar las operaciones de manera eficiente. La rápida expansión del comercio electrónico, la tecnología financiera y las iniciativas de ciudades inteligentes ha acelerado la necesidad de seguridad gestionada yservicios de infraestructura en la nube. Países como Japón y Corea del Sur están a la vanguardia de la automatización de TI impulsada por la IA, mientras que India está emergiendo como un centro clave para la subcontratación de TI. Además, las iniciativas gubernamentales que respaldan la digitalización y las regulaciones de ciberseguridad están impulsando la demanda de servicios de TI administrados en diversas industrias.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los grandes jugadores se mantienen en la cima adaptándose a las nuevas tendencias tecnológicas

Las empresas líderes mantienen su ventaja invirtiendo en servicios en la nube, ciberseguridad y automatización impulsada por la IA. IBM y Microsoft se centran en la gestión de TI basada en IA, haciendo que los servicios sean más rápidos e inteligentes. Accenture se asocia con empresas para optimizar sus operaciones de TI. Cisco y HP Enterprise están ampliando las soluciones de seguridad y nube para ayudar a las empresas a trabajar en línea sin problemas.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., Dell ofrece soluciones integrales de TI administradas que se centran en la nube, la inteligencia artificial y la ciberseguridad.

• Según International Data Corporation, HPE hace hincapié en la TI híbrida y las soluciones de servicios gestionados para la transformación digital empresarial.

Dell Technologies está mejorando el soporte de TI y la administración remota. Alcatel Lucent y Siemens están avanzando en soluciones de redes para empresas. Estas empresas continúan mejorando sus servicios, invirtiendo en nueva tecnología y formando asociaciones estratégicas para mantenerse a la vanguardia en la industria.

Lista de las principales empresas de servicios de TI gestionados

DESARROLLO INDUSTRIAL

En marzo de 2023, IBM anunció una importante actualización de sus servicios de TI basados ​​en IA, que ayudará a las empresas a automatizar tareas rutinarias y detectar riesgos de seguridad antes de que ocurran. Este movimiento hace que las operaciones de TI sean más rápidas, seguras y eficientes. A medida que las empresas están cambiando a soluciones basadas en la nube, las herramientas impulsadas por IA de IBM ofrecen una mejor resolución de problemas y una resolución rápida de problemas. Esta actualización fortalece la posición de IBM como proveedor líder de servicios de TI, garantizando que las empresas puedan funcionar sin problemas con menos tiempo de inactividad. Al invertir en tecnología inteligente, IBM pretende mantenerse al día con las cambiantes necesidades comerciales y fortalecer su presencia en el mercado en un panorama tecnológico en rápida evolución.

COBERTURA DEL INFORME

Este informe se basa en análisis históricos y cálculos de pronóstico que tienen como objetivo ayudar a los lectores a obtener una comprensión integral del mercado global de servicios de TI gestionados desde múltiples ángulos, brindando suficiente apoyo para la toma de decisiones estratégicas. Incluye un análisis FODA completo e información sobre desarrollos futuros dentro del mercado. El estudio examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado mediante la identificación de tendencias emergentes, impulsores clave y áreas de innovación que pueden dar forma a su futuro. Al considerar tanto los puntos de inflexión históricos como los avances recientes, el informe proporciona una visión holística del panorama competitivo y destaca áreas potenciales de expansión. Utilizando una combinación de métodos cuantitativos y cualitativos, el informe analiza en profundidad la segmentación del mercado y evalúa el impacto de factores estratégicos y financieros. Además, las evaluaciones regionales tienen en cuenta la dinámica de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se explora en detalle, incluido el análisis de la participación de mercado de los actores clave. El informe emplea técnicas de investigación no convencionales y metodologías personalizadas para el período de tiempo previsto, lo que garantiza información valiosa y completa sobre el mercado de servicios de TI gestionados de una manera clara y profesional.