Servicios de TI administrados Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de software de productividad de oficina, redes de redes, herramientas de gestión de seguridad, diseño de infraestructura basado en la nube, etc.), por aplicación (BFSI, atención médica, venta minorista de consumo, bienes raíces, etc.) y pronóstico regional hasta 2035

Descripción general del mercado de servicios de TI administrados

Se prevé que el mercado mundial de servicios gestionados de TI aumentará de 318.000 millones de dólares en 2025 a 337.080 millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 561.800 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 6% entre 2025 y 2035.

Las empresas dependen más de las soluciones tecnológicas para que cambien sus requisitos de mantenimiento de TI a proveedores de servicios de TI administrados externos que impulsan la expansión del mercado. Las organizaciones prefieren reclutar profesionales de TI que cuiden sus sistemas en lugar de operar sus sistemas internamente. El enfoque permite la reducción de costos junto con la mejora operativa y el principal enfoque comercial para estas empresas. Un número creciente de organizaciones cambia hacia los servicios en la nube porque almacenan su información en línea y operan aplicaciones a través de Internet en lugar de mantener servidores físicos. Las organizaciones dirigen los recursos para obtener servicios que aseguran su información confidencial contra los ciberdelincuentes y los intentos de piratería. La demanda de soporte de TI junto con la gestión de redes y los servicios de recuperación de desastres se fortalecen porque las empresas luchan por operaciones ininterrumpidas y una recuperación rápida de las interrupciones. Los diferentes segmentos de mercado, como la banca, la atención médica y el comercio minorista y la educación y los bienes raíces, continúan expandiendo el mercado general. Cada empresa, desde nuevas empresas emergentes hasta corporaciones establecidas, ahora utiliza servicios de TI administrados para mantener la competitividad del mercado. Las empresas industriales que brindan servicios administrados incluyen grandes corporaciones como IBM junto con Microsoft y Cisco. Más empresas adoptan la inteligencia artificial y las medidas de seguridad avanzadas junto con la automatización para crear una mejor eficiencia operativa y mantener las operaciones comerciales protegidas de las amenazas cibernéticas en el próximo período.

Hallazgos clave

Crisis globales impactando Servicios de TI administrados MERCADO

La industria de servicios de TI administrados experimentó un crecimiento positivo debido al aumento de los trabajos remotos durante la pandemia de Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

Los servicios de TI administrados experimentaron un crecimiento excepcional durante COVID-19 porque las organizaciones cambiaron al trabajo remoto, lo que aumentó su dependencia de las soluciones en la nube y los servicios de protección de seguridad. El cambio al trabajo remoto requirió que las organizaciones trasladaran sus operaciones en línea, aumentando así su necesidad de asistencia técnica de TI y servicios de gestión de plataformas en la nube. El creciente número de amenazas cibernéticas obligó a las empresas a dedicar sus finanzas a la adquisición de soluciones de protección para sus sistemas informáticos. La crisis económica motivó a numerosas empresas a subcontratar servicios de TI con el fin de reducir costes y mejorar el rendimiento. La ausencia de operaciones físicas en el lugar de trabajo disminuyó la necesidad de personal que brindara asistencia de TI en el sitio. La industria experimentó una evolución positiva a partir de la COVID-19 porque la pandemia obligó a las empresas a implementar una transformación digital más rápida y crear mayores requisitos para la subcontratación de soluciones de TI gestionadas.

Últimas tendencias

Servicios de TI impulsados ​​por IA: mejora de la eficiencia y reducción de costos

El aumento mundial en los ataques cibernéticos crea riesgos crecientes para las empresas que ponen sus datos en riesgo a través de infracciones, así como de ransomware y ataques de phishing. La incapacidad de numerosas compañías para mantener medidas efectivas internos de ciberseguridad da como resultado el aumento de los requisitos de servicio de seguridad administrados. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan medidas de seguridad sofisticadas junto con la detección de amenazas en tiempo real y cumplen con los requisitos de cumplimiento, lo que disminuye las amenazas y establece la seguridad de los datos. Las empresas deben cumplir con GDPR e HIPAA, así como CCPA a través de los estándares de marco de seguridad mejorados, lo que hace que los servicios de seguridad administrados sean un requisito paracumplimiento regulatorio.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., El 62% de las empresas están adoptando servicios de gestión de TI basados ​​en la nube para una mayor eficiencia operativa.

• Según International Data Corporation, el 57% de las empresas ahora utilizan servicios de TI administrados por IA para el mantenimiento de la red predictiva.

Servicios de TI administradosSegmentación de mercado

Por tipo

• Servicios de software de productividad de Office: ayuda a las empresas con correo electrónico, uso compartido de documentos y herramientas de colaboración para mejorar el trabajo en equipo.

• Soporte técnico/Desk: proporciona asistencia las 24 horas para solucionar problemas de TI, asegurando operaciones sin problemas.

• Redes: administra los sistemas de comunicación interna y de Internet, manteniendo a las empresas conectadas y funcionadas de manera eficiente.

• Continuidad del negocio y recuperación de desastres: protege los datos de la compañía de fallas inesperadas o ataques cibernéticos, asegurando una recuperación rápida.

• Software/herramientas de gestión de seguridad: defiende contra piratas informáticos y violaciones de datos, manteniendo segura la información confidencial.

• Servicios de virtualización: ayuda a las empresas a ejecutar múltiples aplicaciones en menos computadoras, reduciendo los costos de hardware.

• Diseño de infraestructura basado en la nube: crea sistemas de almacenamiento y procesamiento en línea, lo que permite el acceso desde cualquier lugar.

• Detección y respuesta del punto final: monitorea dispositivos como computadoras portátiles y teléfonos para amenazas de seguridad en tiempo real.

• Otros: incluye servicios de TI emergentes como Blockchain e IoT Management para empresas.

Por aplicación

• BFSI (banca, servicios financieros, seguros): garantiza la banca en línea segura, la detección de fraude y la gestión de datos financieros.

• Construcción y fabricación: Admite la automatización de fábrica, el monitoreo de equipos y la colaboración de proyectos remotos.

• Escuelas y universidades: administra plataformas de aprendizaje en línea, datos de estudiantes y aulas virtuales de manera eficiente.

• Hospitales y atención médica: asegura los registros de los pacientes, apoya la telemedicina y garantiza la confiabilidad del sistema 24/7.

• Retail para el consumidor: mejora las experiencias de compra en línea, la gestión de inventario y las transacciones seguras.

• Bienes inmuebles: poderes de visitas virtuales, transacciones en línea y gestión de edificios inteligentes.

• Restaurantes: apoyosPedidos de alimentos en línea, procesamiento de pagos y seguimiento de inventario de cocina.

• Otros: incluye negocios de entretenimiento, logística y transporte que dependen de él para operaciones sin problemas.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

El aumento de la complejidad de TI impulsa la demanda de experiencia subcontratada

La expansión empresarial lleva a las organizaciones a necesitar capacidades de TI avanzadas que exigen personal experto para su implementación. Las empresas suelen necesitar ayuda externa para gestionar su compleja infraestructura de TI, lo que conduce a una mayor subcontratación, ya que carecen de experiencia interna en ciberseguridad y computación en la nube. Los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen soluciones de servicios escalables y asequibles que permiten a las empresas ejecutar áreas estratégicas centrales sin interrupciones operativas. El mercado experimenta un rápido crecimiento en las demandas de infraestructura en la nube junto con la automatización de la IA y la entrega de soluciones de ciberseguridad porque las organizaciones enfatizan tanto la eficiencia como la seguridad y la innovación en sus operaciones. Los servicios de TI administrados benefician a las empresas con un mantenimiento predictivo junto con un monitoreo continuo que minimiza las interrupciones operativas para aumentar la producción general de activos. Los gerentes de los sectores bancario y financiero, centros de atención médica y operaciones minoristas confían en proveedores de servicios administrados para respaldar el cumplimiento de las regulaciones con soluciones de seguridad avanzadas.

• Según el Departamento de Comercio de los EE. UU., El 60% de las organizaciones están implementando servicios de TI administrados para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad del sistema.

• Según la Asociación de Tecnología de la Información, el 54% de las empresas buscan servicios de seguridad gestionados para mejorar la protección de datos y el cumplimiento.

Las crecientes amenazas cibernéticas aumentan la demanda de soluciones de seguridad avanzadas

El aumento de los ataques cibernéticos a nivel mundial crea múltiples riesgos nuevos para las empresas que exponen sus datos a infracciones al tiempo que los hacen vulnerables a los ataques de ransomware y los esquemas de phishing. Las desaceleraciones en las defensas de ciberseguridad internas de múltiples organizaciones crean una necesidad elevada de servicios de gestión de seguridad de terceros. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan enfoques de seguridad de vanguardia mientras monitorean las amenazas en tiempo real y gestionan los requisitos de cumplimiento que ayudan a las empresas a protegerse de las vulnerabilidades y los ataques de datos. Las leyes de GDPR y CCPA y HIPAA obligan a las empresas a mejorar sus marcos de seguridad para que los servicios de seguridad administrados se vuelvan críticos para lograr el cumplimiento regulatorio. La migración hacia el trabajo remoto combinado con las plataformas de computación en la nube ha crecido los riesgos de seguridad porque expuso más objetivos potenciales a los ataques. Los servicios administrados protegen los riesgos cibernéticos a través de su combinación de protección del firewall con detección y cifrado de punto final y sistemas de inteligencia de amenazas basados ​​en la inteligencia artificial.

Factor de restricción

Los altos costos dificultan que las pequeñas empresas se mantengan al día

El aumento mundial de los ciberataques crea riesgos cada vez mayores para las empresas que ponen en riesgo sus datos a través de infracciones, así como ataques de ransomware y phishing. La incapacidad de numerosas empresas para mantener medidas internas de ciberseguridad eficaces da como resultado un aumento de los requisitos de servicios de seguridad gestionados. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan sofisticadas medidas de seguridad junto con la detección de amenazas en tiempo real y cumplen con los requisitos de cumplimiento, lo que disminuye las amenazas y establece la seguridad de los datos. Las empresas deben cumplir con GDPR e HIPAA, así como con CCPA a través de estándares de marco de seguridad mejorados que hacen que los servicios de seguridad administrados sean un requisito para el cumplimiento normativo. Este desafío financiero ralentiza la adopción de servicios de TI gestionados para organizaciones más pequeñas.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 48 % de las pymes enfrentan altos costos de servicio y presupuestos limitados, lo que restringe la adopción de servicios de TI administrados.

• Según la Asociación de Tecnología de la Información, el 46% de las organizaciones enfrentan desafíos de integración con sistemas de TI heredados que afectan la implementación del servicio.

AI y la automatización abren nuevas puertas para soluciones más inteligentes de TI

Oportunidad

 

La expansión empresarial lleva a las organizaciones a necesitar capacidades de TI avanzadas que exigen al personal experto para la implementación. Las empresas generalmente requieren ayuda externa para ejecutar su compleja infraestructura de TI que conduce a una mayor subcontratación, ya que carecen de experiencia interna en ciberseguridad y computación en la nube. Los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen soluciones de servicios escalables asequibles que permiten a las empresas ejecutar áreas estratégicas centrales sin interrupciones operativas. El mercado experimenta un rápido crecimiento en las demandas de infraestructura en la nube junto con la automatización de IA y la entrega de soluciones de ciberseguridad porque las organizaciones enfatizan tanto la eficiencia, la seguridad y la innovación en sus operaciones. Los servicios de TI administrados benefician a las empresas con mantenimiento predictivo junto con el monitoreo continuo que minimiza las interrupciones operativas para aumentar la producción general de activos.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., El 59% de las empresas están explorando la integración de computación híbrida en nubes y borde para operaciones de TI escalables.

 

• Según International Data Corporation, el 55% de las empresas tienen como objetivo expandir las soluciones de TI administradas a los mercados emergentes para la expansión operativa.

 

Los riesgos de seguridad de datos hacen que los servicios de TI sean más difíciles de administrar

Desafío

 

Los ciberataques en aumento a nivel mundial crean múltiples riesgos nuevos para las empresas que exponen sus datos a filtraciones y los hacen vulnerables a ataques de ransomware y esquemas de phishing. La desaceleración de las defensas internas de ciberseguridad de múltiples organizaciones crea una mayor necesidad de servicios de gestión de seguridad de terceros. Los proveedores de servicios de TI administrados implementan enfoques de seguridad de vanguardia mientras monitorean las amenazas en tiempo real y administran los requisitos de cumplimiento, lo que ayuda a las empresas a protegerse de vulnerabilidades y ataques de datos. El RGPD, así como las leyes CCPA e HIPAA obligan a las empresas a mejorar sus marcos de seguridad, por lo que los servicios de seguridad gestionados se vuelven fundamentales para lograr el cumplimiento normativo. La migración hacia el trabajo remoto combinada con plataformas de computación en la nube ha aumentado los riesgos de seguridad porque expuso a más objetivos potenciales a ataques.

• Según el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, el 50% de los proveedores de servicios enfrentan escasez calificada de la fuerza laboral, lo que limita la implementación de servicios de TI gestionados.

 

• Según la Asociación de Tecnología de la Información, el 47% de las organizaciones luchan con la ciberseguridad y el cumplimiento normativo al subcontratar la gestión de TI.

 

Mercado de servicios de TI gestionado Insights regionales

• América del norte

América del Norte domina el mercado de servicios de TI administrados, impulsado por una rápida transformación digital y la creciente necesidad de soluciones de ciberseguridad. El mercado de lector E-Link de Estados Unidos también ha influido en la demanda de infraestructura basada en la nube y servicios de seguridad de TI. Las empresas en todos los sectores, incluidos BFSI, la atención médica y el comercio minorista, están invirtiendo fuertemente en soluciones de TI administradas para mejorar la eficiencia operativa. Las estrictas regulaciones de protección de datos de la región y las crecientes preocupaciones sobre las amenazas cibernéticas han llevado a la adopción generalizada de servicios de seguridad administrados. Además, la migración en la nube, la automatización impulsada por la IA y el soporte de TI remoto son impulsores clave del crecimiento del mercado. La presencia de empresas tecnológicas líderes como IBM, Microsoft y Cisco fortalece aún más el panorama del mercado.

• Europa

El mercado de servicios de TI gestionados de Europa se está expandiendo debido a estrictas regulaciones de protección de datos como GDPR y la creciente demanda de soluciones basadas en la nube. Las empresas en sectores como las finanzas, la atención médica y la fabricación están externalizando cada vez más servicios de TI para cumplir con los requisitos reglamentarios al tiempo que garantiza la seguridad de los datos. La región está presenciando un aumento en la automatización de TI impulsada por la IA, que ayuda a optimizar las operaciones y reducir los costos. Alemania, el Reino Unido y Francia están liderando la adopción de la nube y las inversiones de ciberseguridad. Además, los esfuerzos de digitalización en curso en toda la Unión Europea y el énfasis en soluciones de TI sostenibles están creando nuevas oportunidades de crecimiento para los proveedores de servicios de TI administrados.

• Asia

Asia-Pacific es la región de más rápido crecimiento en el mercado de servicios de TI administrados, alimentada por el aumento de la transformación digital en China, India y el sudeste asiático. Las empresas están adoptando servicios de TI basados ​​en la nube para mejorar la productividad, reducir los costos y escalar las operaciones de manera eficiente. La rápida expansión de las iniciativas de comercio electrónico, fintech y ciudades inteligentes ha acelerado la necesidad de seguridad administrada yServicios de infraestructura en la nube. Países como Japón y Corea del Sur están a la vanguardia de la automatización de TI impulsada por la IA, mientras que India está emergiendo como un centro clave para la subcontratación de TI. Además, las iniciativas gubernamentales que respaldan la digitalización y las regulaciones de ciberseguridad están impulsando la demanda de servicios de TI administrados en diversas industrias.

Actores clave de la industria

Los grandes jugadores se mantienen en la cima adaptándose a las nuevas tendencias tecnológicas

Las compañías líderes mantienen su ventaja al invertir en servicios en la nube, ciberseguridad y automatización impulsada por la IA. IBM y Microsoft se centran en la gestión de TI con IA, que hace que los servicios sean más rápidos e inteligentes. Accenture se asocia con las empresas para optimizar sus operaciones de TI. Cisco y HP Enterprise están expandiendo las soluciones de seguridad en la nube y la nube para ayudar a las empresas a trabajar sin problemas en línea.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., Dell proporciona soluciones integrales de TI administradas centradas en la nube, la IA y la ciberseguridad.

• Según International Data Corporation, HPE enfatiza las soluciones híbridas de TI y administradas para la transformación digital empresarial.

Dell Technologies está mejorando el soporte de TI y la gestión remota. Alcatel Lucent y Siemens están avanzando en soluciones de redes para empresas. Estas compañías continúan actualizando sus servicios, invierten en nuevas tecnologías y forman asociaciones estratégicas para mantenerse a la vanguardia en la industria.

Lista de compañías de servicios de TI de alta administración

DESARROLLO INDUSTRIAL

Marzo de 2023, IBM anunció una importante actualización a sus servicios de TI propulsados ​​por IA, ayudando a las empresas a automatizar tareas de rutina y detectar riesgos de seguridad antes de que ocurran. Este movimiento lo hace operaciones más rápidas, seguras y más eficientes. Con las empresas que cambian a soluciones basadas en la nube, las herramientas impulsadas por IBM ofrecen una mejor resolución de problemas y resolución rápida. Esta actualización fortalece la posición de IBM como un proveedor líder de servicios de TI, asegurando que las empresas puedan funcionar sin problemas con menos tiempo de inactividad. Al invertir en tecnología inteligente, IBM tiene como objetivo mantener el ritmo de las necesidades comerciales cambiantes y fortalecer su presencia en el mercado en un panorama tecnológico en rápida evolución.

COBERTURA DEL INFORME

Este informe se basa en el análisis histórico y los cálculos de pronóstico que tienen como objetivo ayudar a los lectores a comprender el mercado global de servicios de TI administrados desde múltiples ángulos, proporcionando un apoyo suficiente para la toma de decisiones estratégicas. Incluye un análisis FODA y ideas integrales sobre desarrollos futuros dentro del mercado. El estudio examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado al identificar las tendencias emergentes, los impulsores clave y las áreas de innovación que pueden dar forma a su futuro. Al considerar tanto los puntos de inflexión históricos como los avances recientes, el informe proporciona una visión holística del panorama competitivo y destaca las áreas potenciales para la expansión. Utilizando una combinación de métodos cuantitativos y cualitativos, el informe analiza a fondo la segmentación del mercado y evalúa el impacto de los factores estratégicos y financieros. Además, las evaluaciones regionales tienen en cuenta la dinámica de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se explora en detalle, incluido el análisis de participación de mercado de los actores clave. El informe emplea técnicas de investigación no convencionales y metodologías personalizadas para el plazo anticipado, asegurando ideas valiosas e integrales en el mercado de servicios de TI administrados de manera clara y profesional.