Tamaño del mercado de servicios MSP, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de seguridad administrados, servicios de red administrados, infraestructura de TI administrada, servicios de centro de datos), por aplicación (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, entretenimiento y medios, comercio minorista, fabricación, gobierno), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

•   
•   
  

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

    

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS MSP

El tamaño del mercado mundial de servicios MSP se estima en 316,6 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 946,35 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 12,94% de 2026 a 2035.

El mercado de servicios MSP se está expandiendo rápidamente a medida que las organizaciones subcontratan operaciones de TI para mejorar la eficiencia, la ciberseguridad y la gestión de la infraestructura. Más del 73% de las medianas y grandes empresas dependen ahora de al menos un proveedor de servicios gestionados para la gestión de redes, nubes o terminales. Alrededor del 68 % de las empresas han adoptado entornos de nube híbrida, lo que aumenta la demanda de soporte de infraestructura gestionada. Los servicios gestionados relacionados con la ciberseguridad representan aproximadamente el 34 % de los compromisos de los MSP empresariales, mientras que las soluciones de gestión y monitoreo remoto superan el 81 % de implementación entre los proveedores de servicios gestionados. La automatización basada en inteligencia artificial está integrada en casi el 46 % de las plataformas MSP avanzadas, lo que mejora la respuesta a incidentes y reduce la intervención manual en los entornos de TI empresariales.

Estados Unidos sigue siendo el mercado individual más grande para servicios MSP, respaldado por más de 34 millones de pequeñas empresas y más de 20 000 proveedores de servicios administrados que operan en todo el país. Aproximadamente el 79% de las empresas estadounidenses subcontratan al menos una función de TI a proveedores de servicios gestionados, mientras que la adopción de la nube supera el 94% entre las grandes organizaciones. Casi el 71% de las empresas que experimentan iniciativas de transformación digital implementan servicios gestionados de ciberseguridad. Más del 62 % de las organizaciones utilizan el monitoreo remoto de la infraestructura y aproximadamente el 58 % implementan servicios administrados de respaldo y recuperación ante desastres. Las crecientes inversiones en gestión de TI basada en IA y requisitos de cumplimiento continúan fortaleciendo la adopción de MSP en todo el panorama empresarial de EE. UU.

HALLAZGOS CLAVE

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La transformación digital continúa redefiniendo el mercado de servicios MSP a medida que las organizaciones priorizan cada vez más la automatización, la ciberseguridad y la gestión de la nube. Aproximadamente el 68 % de las cargas de trabajo empresariales ahora operan dentro de entornos de nube, lo que genera una demanda sustancial de servicios administrados de optimización de la nube. Casi el 47% de los proveedores avanzados implementan mesas de servicio asistidas por IA, lo que mejora la velocidad de resolución de tickets en más de un 35%. El monitoreo automatizado de la infraestructura supera el 81% de implementación entre las organizaciones MSP maduras, lo que permite la detección proactiva de fallas antes de que ocurra una interrupción operativa.

La ciberseguridad sigue siendo la tendencia más fuerte, con servicios gestionados de detección y respuesta adoptados por aproximadamente el 58% de las empresas. La implementación de la arquitectura de seguridad de confianza cero ha alcanzado el 52 %, mientras que las plataformas de detección de terminales admiten casi el 74 % de los dispositivos administrados. La implementación de la autenticación multifactor supera el 87 % entre los entornos empresariales gestionados, lo que reduce significativamente los incidentes de acceso no autorizado. Otra tendencia importante es la gestión de múltiples nubes. Casi el 61 % de las empresas operan cargas de trabajo en múltiples plataformas en la nube, lo que requiere servicios integrados de monitoreo, seguridad y cumplimiento.

DINÁMICA DEL MERCADO

Conductor

Rápida migración empresarial a la nube y crecientes requisitos de ciberseguridad.

Las organizaciones continúan migrando cargas de trabajo hacia entornos de nube pública, privada e híbrida, lo que aumenta significativamente la demanda de experiencia en TI administrada. Aproximadamente el 68 % de las aplicaciones empresariales ahora operan dentro de la infraestructura de la nube, mientras que el 64 % de las empresas mantienen entornos de nube híbrida que requieren un monitoreo continuo. La subcontratación de la ciberseguridad se ha expandido porque casi el 71% de las empresas informan mayores requisitos de monitoreo de seguridad. Alrededor del 81 % de los proveedores de MSP ofrecen monitoreo remoto continuo de la infraestructura, mientras que el 74 % ofrece servicios de protección de endpoints integrados con plataformas de administración centralizada.

Restricción

Integración compleja con infraestructura empresarial heredada.

Muchas empresas siguen operando entornos de TI obsoletos que complican la implementación de servicios gestionados. Aproximadamente el 41% de las organizaciones identifican la compatibilidad de las aplicaciones heredadas como un obstáculo importante para la implementación. Alrededor del 43% expresa preocupación por la privacidad de los datos y el acceso externo a sistemas sensibles. La dependencia de un proveedor afecta a casi el 35 % de las decisiones de adquisiciones empresariales, mientras que la complejidad del cumplimiento influye en el 39 % de las organizaciones que operan en múltiples jurisdicciones. El tiempo de inactividad de la migración sigue siendo una preocupación importante para aproximadamente el 28 % de las empresas que hacen la transición hacia entornos gestionados.

Expansión de servicios gestionados impulsados ​​por IA y soluciones específicas de la industria

Oportunidad

La inteligencia artificial crea oportunidades sustanciales para los proveedores de MSP a través de análisis predictivos, remediación automatizada y plataformas de monitoreo inteligente. Aproximadamente el 46 % de los MSP avanzados ya integran la automatización basada en IA en los flujos de trabajo operativos.

Las organizaciones de atención médica demuestran una adopción de servicios gestionados que supera el 59 %, mientras que la digitalización de la fabricación alcanza una implementación del 48 %. La modernización de la nube minorista respalda aproximadamente el 54 % de la implementación de infraestructura administrada. La expansión de fábricas inteligentes y la implementación de IoT industrial continúan aumentando la demanda de soluciones de monitoreo especializadas.

Aumento de la sofisticación de la ciberseguridad y escasez de profesionales de TI capacitados

Desafío

Las amenazas cibernéticas continúan volviéndose más sofisticadas, lo que obliga a los proveedores de MSP a fortalecer las capacidades operativas. Aproximadamente el 69 % de las empresas informan que aumentan los requisitos de preparación contra el ransomware, mientras que el 74 % implementa soluciones avanzadas de seguridad para endpoints.

La escasez global de profesionales en ciberseguridad afecta a casi el 56% de las organizaciones MSP, lo que limita la expansión del servicio. Los ciberataques basados ​​en IA requieren actualizaciones tecnológicas continuas, lo que aumenta la complejidad operativa. Alrededor del 45% de los proveedores de servicios gestionados identifican la adquisición de talento como un desafío principal.

•   
•   
  

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

    

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS MSP

Por tipo

• Servicios de seguridad gestionados: Los servicios de seguridad gestionados representan aproximadamente el 34% del mercado de servicios de MSP, lo que los convierte en la categoría de servicios líder. Más del 74 % de los dispositivos empresariales administrados utilizan soluciones de respuesta y detección de terminales, mientras que el 58 % de las organizaciones se suscriben a servicios administrados de detección y respuesta. Alrededor del 87 % de los entornos gestionados implementan autenticación multifactor. El monitoreo de amenazas asistido por IA contribuye con el 46% de las operaciones de seguridad avanzadas, lo que reduce el tiempo de investigación de incidentes. El cumplimiento normativo en los sectores de atención médica, BFSI y gobierno continúa fortaleciendo la demanda de evaluación de vulnerabilidades administradas, gestión de eventos e información de seguridad, gestión de identidades y soluciones de inteligencia continua contra amenazas.

• Servicios de red gestionados: Los servicios de red gestionados representan casi el 23% de la demanda total del mercado. Aproximadamente el 81% de los clientes empresariales implementan monitoreo de red remoto, mientras que la implementación de redes de área amplia definidas por software supera el 57% entre los entornos administrados. Los objetivos de disponibilidad de la red suelen superar el 99 %, lo que mejora la continuidad operativa de las organizaciones distribuidas. La adopción de redes en la nube respalda la gestión centralizada en infraestructuras híbridas. La creciente implementación de Wi-Fi 6, la arquitectura de borde de servicio de acceso seguro y la optimización inteligente del tráfico alientan a las empresas a subcontratar la administración de la red, mejorando la escalabilidad y reduciendo la complejidad operativa.

• Infraestructura de TI administrada: la infraestructura de TI administrada aporta aproximadamente el 29% del mercado de servicios de MSP. Casi el 68 % de las cargas de trabajo empresariales operan dentro de entornos de nube administrados, mientras que la virtualización supera el 72 % de la implementación en los centros de datos empresariales. La gestión automatizada de la infraestructura respalda aproximadamente el 46 % de las actividades operativas, lo que mejora la confiabilidad del sistema y reduce la administración manual. Las organizaciones subcontratan cada vez más la gestión de servidores, la administración del almacenamiento, las operaciones de respaldo, la recuperación ante desastres, el mantenimiento del sistema operativo y el soporte de virtualización.

• Servicios de centro de datos: Los servicios de centro de datos representan aproximadamente el 14% de la demanda de servicios administrados. Alrededor del 62 % de las empresas subcontratan la gestión de respaldo y recuperación ante desastres, mientras que la utilización de la colocación supera el 49 % entre las organizaciones multinacionales. El monitoreo ambiental automatizado respalda casi el 55 % de las instalaciones administradas, lo que mejora la eficiencia operativa. La implementación del centro de datos perimetral continúa expandiéndose con la adopción de dispositivos conectados y la automatización industrial. Las iniciativas de infraestructura sostenible reducen el consumo de energía al tiempo que mejoran la utilización del servidor.

Por aplicación

• BFSI: BFSI representa aproximadamente el 22% de la demanda del mercado de servicios MSP. Más del 82% de las instituciones financieras dan prioridad a las soluciones de ciberseguridad gestionadas, mientras que las aplicaciones bancarias basadas en la nube superan el 61% de implementación. Los servicios de cumplimiento administrado respaldan la presentación de informes regulatorios, el monitoreo de fraude, la verificación de identidad y la infraestructura de pago segura. El monitoreo impulsado por IA mejora la eficiencia de la detección de fraude y mejora la resiliencia operativa en todos los entornos bancarios.

• TI y Telecomunicaciones: TI y Telecomunicaciones representan casi el 19% de la demanda del mercado. Aproximadamente el 76% de los operadores de telecomunicaciones implementan infraestructura administrada en la nube, mientras que la automatización de la red supera el 58% de implementación. Los servicios administrados mejoran la disponibilidad del servicio, optimizan la utilización del ancho de banda, admiten la infraestructura 5G y permiten el monitoreo continuo de las redes de comunicación distribuidas. Las empresas subcontratan cada vez más la modernización de la infraestructura y las operaciones en la nube a proveedores especializados.

• Atención médica: la atención médica contribuye aproximadamente con el 14 % de la adopción de servicios de MSP. Casi el 59% de los proveedores de atención médica subcontratan el monitoreo de la ciberseguridad, mientras que la gestión de registros médicos electrónicos supera el 67% de la integración en la nube. Los servicios de cumplimiento administrado ayudan a las organizaciones a proteger la información de los pacientes, mantener la confiabilidad de la infraestructura y respaldar las plataformas de telemedicina. La monitorización asistida por IA mejora la continuidad operativa en hospitales y redes de atención sanitaria.

• Entretenimiento y medios: El entretenimiento y los medios representan aproximadamente el 9% de la demanda de servicios gestionados. Más del 63% de las organizaciones de medios digitales operan plataformas de contenido basadas en la nube. La infraestructura administrada admite la transmisión de video, el almacenamiento de activos digitales, la ciberseguridad y la entrega de contenido escalable. Los análisis basados ​​en IA optimizan la participación de la audiencia, mientras que la asignación automatizada de recursos en la nube mejora el rendimiento operativo durante los períodos de mayor visualización.

• Comercio minorista: el comercio minorista aporta aproximadamente el 11 % de la demanda del mercado de servicios MSP. Alrededor del 54% de los minoristas operan plataformas comerciales habilitadas en la nube, mientras que el 61% utiliza servicios administrados de ciberseguridad para la seguridad de los pagos. El análisis de inventario, la infraestructura omnicanal, el monitoreo de puntos de venta y las plataformas de participación del cliente dependen cada vez más de entornos de nube administrados. El monitoreo continuo mejora la seguridad de las transacciones y la eficiencia operativa.

• Fabricación: La fabricación representa aproximadamente el 15% de la demanda de aplicaciones. La implementación de fábricas inteligentes supera el 48%, mientras que la implementación de IoT industrial alcanza el 44% en las instalaciones de producción modernas. El monitoreo de redes administradas, las plataformas de mantenimiento predictivo, la ciberseguridad industrial y los análisis de producción basados ​​en la nube mejoran la confiabilidad de los equipos. Los fabricantes subcontratan cada vez más la gestión de la infraestructura para mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo de inactividad de la producción.

• Gobierno: El gobierno representa aproximadamente el 10% de la demanda del mercado de servicios MSP. Casi el 57 % de las iniciativas de gobierno digital utilizan infraestructura administrada en la nube, mientras que la subcontratación de ciberseguridad supera el 49 % en las organizaciones del sector público. La gestión de identidades gestionadas, los sistemas de comunicación seguros, la recuperación ante desastres y la supervisión del cumplimiento mejoran la resiliencia operativa. Los servicios ciudadanos digitales y las iniciativas de gobernanza inteligente continúan aumentando la adopción de servicios gestionados en las agencias gubernamentales nacionales y regionales.

•   
•   
  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

    

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS MSP

• América del norte

América del Norte representa aproximadamente el 39% del mercado de servicios MSP, lo que lo convierte en el mercado regional líder. Más del 79% de las empresas de la región subcontratan al menos una función de TI, mientras que la adopción de la nube supera el 94% entre las grandes organizaciones. Aproximadamente el 71% de las empresas implementan servicios gestionados de ciberseguridad para fortalecer la protección contra amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas.

La implementación de la nube híbrida ha alcanzado el 64%, lo que genera una demanda significativa de infraestructura administrada, monitoreo de red y servicios de optimización de la nube. Estados Unidos sigue siendo el principal contribuyente, con el respaldo de más de 34 millones de pequeñas empresas y miles de proveedores de servicios administrados que prestan servicios a organizaciones de los sectores de atención médica, BFSI, manufactura, comercio minorista y gobierno.

• Europa

Europa representa aproximadamente el 28 % del mercado de servicios MSP, respaldado por una sólida digitalización empresarial y estrictos requisitos de cumplimiento de ciberseguridad. Casi el 74 % de las organizaciones medianas y grandes han implementado infraestructura de TI basada en la nube, mientras que el 66 % opera entornos de nube híbrida que requieren una gestión continua.

Los servicios de seguridad administrados representan aproximadamente el 35 % de las implementaciones regionales de servicios administrados porque las organizaciones priorizan el cumplimiento normativo y la resiliencia cibernética. Alemania, el Reino Unido, Francia, los Países Bajos y los países nórdicos siguen siendo importantes contribuyentes a la expansión del mercado regional. Aproximadamente el 69 % de las empresas subcontratan la supervisión de la red, mientras que el 57 % implementa protección gestionada de terminales en todas las fuerzas de trabajo distribuidas.

• Asia-Pacífico

Asia-Pacífico representa aproximadamente el 24 % del mercado de servicios MSP y sigue siendo el mercado regional de más rápida expansión debido a la aceleración de la digitalización empresarial. Aproximadamente el 67 % de las organizaciones de la región han adoptado la infraestructura de la nube, mientras que la implementación de la nube híbrida supera el 59 %. La implementación de la ciberseguridad gestionada ha alcanzado el 55 %, lo que refleja una mayor conciencia sobre el ransomware, el phishing y las amenazas a la seguridad en la nube.

China, India, Japón, Corea del Sur, Singapur y Australia son los principales contribuyentes regionales. India continúa expandiéndose como un centro global de subcontratación de TI con miles de profesionales de servicios administrados que respaldan a empresas internacionales. Aproximadamente el 62 % de las medianas empresas utilizan servicios de infraestructura administrada, mientras que el 53 % implementa monitoreo de red administrado.

• Medio Oriente y África

Medio Oriente y África aportan aproximadamente el 9 % del mercado de servicios MSP y demuestran una expansión constante a través de programas de transformación digital e inversiones en infraestructura inteligente. Aproximadamente el 58 % de las organizaciones medianas y grandes han migrado cargas de trabajo seleccionadas a entornos de nube, mientras que la adopción de la ciberseguridad gestionada ha alcanzado el 47 %. Los programas de modernización gubernamental continúan respaldando la implementación de infraestructura de nube empresarial en múltiples industrias.

Los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita siguen siendo los mercados regionales más fuertes debido al amplio desarrollo de ciudades inteligentes y a iniciativas de gobierno digital. Aproximadamente el 61 % de las organizaciones del sector público utilizan infraestructura de nube administrada, mientras que el 52 % implementa operaciones de ciberseguridad administradas. Las instituciones financieras subcontratan cada vez más la gestión del cumplimiento, la infraestructura de pagos segura y la supervisión de la nube a proveedores de servicios gestionados especializados.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

El mercado global de servicios MSP está formado por proveedores líderes de servicios gestionados y empresas de tecnología centradas en la gestión de la nube, la ciberseguridad, la infraestructura de TI y la transformación digital. Empresas como IBM, Accenture y Cisco están fortaleciendo su presencia en el mercado a través de servicios de TI administrados, soluciones en la nube y ofertas de seguridad avanzadas. HCLTech, Wipro y Tata Consultancy Services están ampliando sus capacidades de servicios administrados para respaldar a las empresas con infraestructura escalable, automatización y operaciones de TI remotas.

Proveedores como Cognizant, NTT DATA y Kyndryl se están centrando en la gestión nativa de la nube, la seguridad gestionada, la supervisión de redes y las operaciones de TI impulsadas por la IA. El panorama competitivo está impulsado por la creciente adopción de la nube, los requisitos de ciberseguridad, la expansión de la infraestructura híbrida, la automatización y la creciente demanda de servicios de TI administrados confiables en todas las empresas globales.

LISTA DE LAS MEJORES EMPRESAS DE SERVICIOS MSP

• IBM
• Atos
• AT&T
• Ericsson
• Rackspace
• DXC
• GTT Communications
• Cisco
• Dataprise
• Unisys
• Accenture
• Cognizant

Lista de las 2 principales empresas con cuota de mercado

• IBM – Approximately 11% market share, supported by its global managed infrastructure services, hybrid cloud management, AI-powered IT operations, cybersecurity solutions, and enterprise consulting capabilities across more than 170 countries.

• Accenture: aproximadamente un 9 % de participación de mercado, impulsada por servicios de transformación en la nube a gran escala, ciberseguridad administrada, subcontratación de infraestructura, operaciones habilitadas para IA y amplios proyectos de transformación digital empresarial en los sectores de servicios financieros, atención médica, manufactura y gobierno.

ANÁLISIS DE INVERSIÓN Y OPORTUNIDADES

La inversión empresarial en el mercado de servicios MSP continúa aumentando a medida que las organizaciones modernizan la infraestructura de TI y fortalecen las capacidades de ciberseguridad. Aproximadamente el 68% de las empresas ha priorizado proyectos de migración a la nube que requieren soporte de infraestructura administrada, mientras que el 71% invierte en monitoreo de ciberseguridad subcontratado. Actualmente, casi el 46 % de los proveedores de servicios gestionados avanzados implementan plataformas operativas habilitadas para IA, lo que mejora el mantenimiento predictivo y reduce las interrupciones operativas.

Las inversiones se dirigen cada vez más a la detección y respuesta gestionadas, la infraestructura nativa de la nube, la informática de punta y las plataformas de automatización. Aproximadamente el 61% de las empresas requieren soluciones de gestión de múltiples nubes, lo que crea oportunidades sustanciales para los proveedores que ofrecen gobernanza integrada de la nube. Las organizaciones de atención médica representan casi el 59 % de la adopción de seguridad gestionada, mientras que la digitalización de la fabricación supera el 48 %, lo que respalda el desarrollo de servicios específicos de la industria. Las pequeñas y medianas empresas también presentan fuertes oportunidades de inversión porque aproximadamente el 64% carece de recursos dedicados a la ciberseguridad y subcontrata cada vez más la gestión de TI.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

La innovación dentro del mercado de servicios MSP se centra cada vez más en la automatización, la inteligencia artificial, la optimización de la nube y la integración de la ciberseguridad. Aproximadamente el 46% de las plataformas de servicios gestionados recientemente introducidas incorporan análisis basados ​​en IA para mantenimiento predictivo, resolución automatizada de tickets y monitoreo inteligente de infraestructura. Las capacidades de remediación automatizadas reducen los tiempos de respuesta a incidentes en aproximadamente un 35 %, lo que mejora la eficiencia operativa de la empresa. Las plataformas de seguridad administradas continúan evolucionando con detección integrada de endpoints, inteligencia sobre amenazas, administración de identidades y capacidades de confianza cero.

Aproximadamente el 74 % de los puntos finales administrados por empresas ahora admiten monitoreo de comportamiento avanzado, mientras que las soluciones de administración nativas de la nube se han implementado en el 61 % de los entornos empresariales de múltiples nubes. Los centros de servicio asistidos por IA mejoran la eficiencia de la atención al cliente mediante diagnósticos automatizados y optimización del flujo de trabajo. Varios proveedores han introducido plataformas de gestión unificada que combinan monitoreo de infraestructura, optimización de la nube, informes de cumplimiento, recuperación ante desastres y ciberseguridad en un único panel operativo.

CINCO ACONTECIMIENTOS RECIENTES (2023-2025)

• Marzo de 2023: IBM amplió su cartera de seguridad gestionada mediante la introducción de capacidades mejoradas de detección de amenazas impulsadas por IA integradas con una infraestructura de nube híbrida. La plataforma mejoró la respuesta automatizada a incidentes, fortaleció la gestión del cumplimiento empresarial, admitió la protección avanzada de terminales y aumentó la visibilidad operativa en entornos de TI distribuidos.
• Junio ​​de 2023: Cisco introdujo mejoras avanzadas de redes administradas en la nube que respaldan la implementación perimetral de servicios de acceso seguro, análisis de red impulsados ​​por IA y monitoreo automatizado de infraestructura. El desarrollo fortaleció la gestión de la conectividad empresarial al tiempo que mejoró la eficiencia operativa y la resiliencia de la ciberseguridad para las organizaciones distribuidas.
• Febrero de 2024: Accenture amplió sus capacidades de ciberseguridad gestionada a través de nuevos servicios de operaciones de seguridad habilitados para IA diseñados para mejorar la detección de amenazas, la gobernanza de la nube, el monitoreo del cumplimiento y la protección automatizada de la infraestructura en entornos de nube híbrida empresarial.
• Septiembre de 2024: Rackspace presentó servicios administrados de múltiples nubes mejorados que admiten la administración de Kubernetes, la optimización de la nube, la automatización de la recuperación ante desastres y el monitoreo de infraestructura asistido por IA. La iniciativa mejoró la flexibilidad operativa y al mismo tiempo simplificó la administración de la nube empresarial en múltiples plataformas.
• Enero de 2025: Cognizant amplió su cartera de operaciones digitales gestionadas integrando IA generativa en plataformas de gestión de servicios empresariales. La mejora mejoró la gestión automatizada del flujo de trabajo, el mantenimiento predictivo de la infraestructura, la atención al cliente inteligente y la productividad empresarial en entornos gestionados en la nube.

COBERTURA DEL INFORME DE MERCADO DE SERVICIOS MSP

El informe de mercado de servicios MSP proporciona un análisis exhaustivo de la adopción de servicios gestionados empresariales en gestión de infraestructura, ciberseguridad, redes, operaciones en la nube y servicios de centros de datos. El informe evalúa las principales categorías de servicios, incluidos servicios de seguridad administrados, servicios de red administrados, infraestructura de TI administrada y servicios de centro de datos, mientras analiza la demanda en los sectores BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, entretenimiento y medios, comercio minorista, manufactura y gobierno.

El estudio incluye una evaluación regional que cubre América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África, respaldada por análisis de participación de mercado, tendencias de adopción de tecnología, estadísticas de migración a la nube, implementación de ciberseguridad, transformación digital empresarial e integración de IA. Aproximadamente un 68 % de adopción de la nube empresarial, un 71 % de implementación de ciberseguridad, un 81 % de implementación de monitoreo remoto y un 61 % de adopción de gestión de múltiples nubes ilustran las prioridades en evolución de la industria. Además, el informe describe empresas líderes como IBM, Accenture, Cisco, Atos, Rackspace, DXC, Ericsson, GTT Communications, Dataprise, Unisys y Cognizant.