Tamaño del mercado de sistemas de gestión de pedidos omnicanal, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (local y basado en la nube), por aplicación (minorista, comercio electrónico y mayorista, atención médica, manufactura y alimentos y bebidas) e información regional y pronóstico hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE PEDIDOS OMNICANAL

El mercado mundial de sistemas de gestión de pedidos omnicanal está valorado en unos 3.300 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 9.500 millones de dólares en 2035. Crece a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 12,5% entre 2026 y 2035.

El término sistemas de gestión de pedidos omnicanal describe el procedimiento de manejo de existencias, pedidos de clientes, devoluciones de minoristas en línea y datos e informes de varios canales de ventas, como sitios físicos, su sitio web, cuentas de redes sociales y mercados en línea.

La creciente aceptación por parte de los consumidores de los canales en línea y otros numerosos canales, el impulso de los minoristas y la tecnología son los principales factores que impulsan la industria omnicanal. Además, las acciones gubernamentales serían complementarias al desarrollo del comercio minorista omnicanal. Los minoristas han visto costos más bajos para adquirir nuevos clientes, mejor precisión en los pedidos y mayores niveles de felicidad del consumidor gracias a la omnicanalidad. Este factor ha aumentado el crecimiento del mercado de Sistemas de gestión de pedidos omnicanal.

IMPACTO DEL COVID-19

Crecimiento del mercado obstaculizado por la pandemia debido al bloqueo

El brote mundial de COVID-19 ha sido sorprendente y sin precedentes, y el mercado ha tenido una exposición a una demanda superior a la prevista en todas las regiones, en contraste con los niveles prepandémicos. El drástico crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Las preocupaciones de protección durante la pandemia de COVID-19 obligaron a los clientes a acostumbrarse más a comprar productos en línea. Como resultado, las ventas se han visto afectadas, ya que los consumidores realizaban compras en línea en lugar de visitar las tiendas físicas en persona. La pandemia ha obligado a las empresas a repensar sus enfoques y ha aumentado la necesidad de una transformación digital.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Desarrollo tecnológico para impulsar el crecimiento del mercado

La disponibilidad, asequibilidad y facilidad de implementación del sistema OMS están cada vez más disponibles para las empresas digitales con la adopción de métodos de entrega de software como servicio (SaaS). Al eliminar la necesidad de una personalización significativa y permitirles mantenerse al día con las necesidades cada vez mayores del panorama de clientes contemporáneo, esta estrategia libera a las empresas digitales para que se centren en sus capacidades principales.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE PEDIDOS OMNICANAL

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en local y basado en la nube, entre los cuales el segmento líder es el monitor de signos vitales.

• Local: la infraestructura local es necesaria para un centro de contacto omnicanal en la nube. Cualquier dispositivo con conexión a Internet puede acceder a él a través de un navegador.

• Basado en la nube: utilizando parámetros predeterminados, como la disponibilidad y competencia de los agentes, el tipo de pregunta y el deseo del cliente, el omnicanal basado en la nube relaciona las consultas de los clientes con el agente más calificado.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en venta minorista, comercio electrónico y venta mayorista, atención médica, manufactura y alimentos y bebidas, entre los cuales el segmento líder es el de deportes y fitness.

• Minorista, comercio electrónico y mayorista: en el mundo del comercio electrónico, minorista y mayorista, la frase "omnicanal" se refiere a un enfoque empresarial que intenta ofrecer una experiencia de compra fluida en línea, en la tienda y móvil.

• Atención médica: a través de citas de telemedicina, redes sociales, correos electrónicos, visitas en persona e interacciones en persona, los pacientes pueden interactuar con profesionales de la salud a través de omnicanales.

• Fabricación: Las ventajas de adoptar una estrategia omnicanal también han sido reconocidas por los fabricantes. La mayoría de aquellos con una estrategia de venta de comercio electrónico establecida afirmaron que los canales de venta en línea representaban la mitad de sus ingresos totales.

• Alimentos y bebidas: la experiencia omnicanal ha transformado la interacción de los consumidores con las marcas en las industrias de alimentos, bebidas y comestibles. Para crear una experiencia de compra coherente, este método integrado combina sin esfuerzo redes sociales, aplicaciones móviles, plataformas de Internet y tiendas físicas.

FACTORES IMPULSORES

Avances tecnológicos para impulsar el mercado

Se puede acceder fácilmente a reseñas e información sobre productos y precios a través de las redes sociales e Internet. Los clientes pueden interactuar con una empresa cuando y donde quieran gracias a funciones como las capacidades de compra móvil. La experiencia de compra del consumidor moderno es dinámica.

Concientización del consumidor para expandir el mercado

Debido a la constante disponibilidad y funcionamiento de los puntos de contacto digitales, la experiencia de compra es un bucle sin fin. Los minoristas deben adoptar una estrategia omnicanal para satisfacer las expectativas de los consumidores y lograr una interacción con la marca fluida, personalizada y consistente.

FACTORES RESTRICTIVOS

Menor gestión empresarial para impedir el crecimiento del mercado

Simplemente no es posible que los sistemas crezcan con el negocio y se adapten a la incorporación de nuevos negocios, el desarrollo de canales, la diversidad regional o las nuevas marcas. El mercado global de sistemas de gestión de pedidos omnicanal se está viendo frenado por todos estos factores.

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SISTEMAS DE GESTIÓN DE PEDIDOS OMNICANAL PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

América del Norte domina el mercado debido a su gran cuota de mercado

El mercado está segmentado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

El aumento del volumen de datos de inventario en tiempo real y las crecientes inversiones en tecnología para impulsar la eficiencia son factores que influyen en la adopción de OMS en América del Norte. Se cree que las tecnologías de la cadena de suministro digital son cruciales para la supervivencia a largo plazo de la región, dada la creciente demanda de digitalización en las organizaciones.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los principales actores adoptan estrategias de adquisición para seguir siendo competitivos

Varios actores del mercado están utilizando estrategias de adquisición para construir su cartera de negocios y fortalecer su posición en el mercado. Además, las asociaciones y colaboraciones se encuentran entre las estrategias comunes adoptadas por las empresas. Los actores clave del mercado están realizando inversiones en I+D para llevar al mercado tecnologías y soluciones avanzadas.

Lista de las principales empresas de sistemas de gestión de pedidos omnicanal

• Openbravo (Spain)
• Veeqo (U.K.)
• enVista (U.S.)
• Capillary Technologies (Singapore)
• Aptos (U.S.)

IDESARROLLO INDUSTRIAL

Hay muchas tendencias interesantes en el comercio minorista omnicanal: los pagos sin contacto son convenientes y las tecnologías AR y VR brindan experiencias inmersivas. Analizamos lo crucial que es generar confianza a través de políticas de apertura y protección de datos, así como cómo la sostenibilidad está empezando a tener un impacto cada vez mayor en las decisiones de los clientes.

COBERTURA DEL INFORME

Esta investigación perfila un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el mercado que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis completo al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación y restricciones. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado.