Subcontratar tamaño del mercado de recursos de investigación, participación, crecimiento y análisis de la industria global por tipo (investigación de fraude de seguros de salud, investigación de fraude de seguros de automóviles, investigación de fraude de seguros de hogar, investigación de fraude de seguros de vida, y otros) por aplicación (grandes compañías de seguros y compañías de seguros medianas y pequeñas), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE RECURSOS DE INVESTIGACIÓN OUTSOURCE

El tamaño del mercado mundial de recursos de investigación de subcontratación se proyecta en USD 0,73 mil millones en 2026 y se espera que alcance los USD 1,43 mil millones en 2035 con una tasa compuesta anual del 7,7% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

El tamaño del mercado de subcontratación de recursos de investigación de Estados Unidos se proyecta en USD 243 mil millones en 2025, el tamaño del mercado de subcontratación de recursos de investigación de Europa se proyecta en USD 0,175 mil millones en 2025 y el tamaño del mercado de subcontratación de recursos de investigación de China se proyecta en USD 200 mil millones en 2025.

Las compañías de seguros reconocen las enormes pérdidas relacionadas con el fraude, la magnitud del problema y la necesidad de actuar ilegalmente para abordarlo. El fraude de seguros se ha convertido en un lenguaje generalizado en la industria de seguros, a pesar de que es difícil de identificar y castigar. Es un desafío examinar a los estafadores debido a su considerable rango de edad, ingresos, ocupación, raza y otras características demográficas. Además, están utilizando técnicas más avanzadas, como explotar Internet para perpetrar intrincados esquemas de fraude. Dado que es un desafío establecer y competir por recursos y atención con otros delitos, el fraude de seguros también es una prioridad baja para muchas autoridades.

El enorme gasto que implica combatir el fraude representa un problema importante para la industria de seguros. Las compañías de seguros deben invertir tanto en investigadores capacitados como en las técnicas y tecnologías en constante evolución utilizadas en las investigaciones de fraude o asignar la investigación a subcontratar el mercado de recursos de investigación. La industria de seguros ha estado subcontratando la investigación para poder concentrarse en su negocio principal debido a los problemas de fraude que siempre están aumentando y las dificultades para abordar la complejidad de estos fraudes. Además, el mercado de recursos de investigación subcontratados se desarrollará como resultado del aumento exponencial de casos fraudulentos provocado por la mayor demanda de diversos tipos de seguros.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Paralización del trabajo de investigación debido al severo bloqueo

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de recursos de investigación subcontratados ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado de recursos de investigación de subcontratación y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

A los gobiernos de todo el mundo se les impusieron reglas estrictas y condiciones de bloqueo como resultado de la pandemia de COVID-19. Como resultado, hubo un impacto negativo significativo en el comercio mundial de bienes y servicios. La oferta del mercado de recursos de investigación subcontratados se vio afectada por las restricciones de movimiento y el trabajo desde casa. Sin embargo, a medida que aumentan los casos de fraude y la necesidad de un seguro se vuelve más evidente que nunca, el mercado de recursos de investigación subcontratados ha experimentado un crecimiento sustancial.

Últimas tendencias

Las herramientas de investigación especializadas aumentarán debido a la creciente demanda del mercado

Debido a la reacción pública contra el aumento de las primas provocado por un aumento del fraude, las aseguradoras ahora consideran la disuasión del fraude como su principal preocupación, y las Unidades de Investigación Especial (SIU, por sus siglas en inglés) son una de sus herramientas antifraude más importantes. Además, ha habido un aumento considerable en el uso de modelos de IA de aprendizaje profundo para detectar automáticamente el fraude. El mercado de estos recursos de investigación subcontratados ha surgido como una alternativa realista y rentable para la industria junto con la confiabilidad relativamente alta de estos recursos de investigación.

• Según la Oficina Nacional de Delitos contra Seguros (NICB), las aseguradoras estadounidenses informaron más de 77.000 reclamaciones sospechosas en 2023, lo que impulsó la demanda de apoyo subcontratado para la investigación de fraude.

• Según Insurance Europe, más del 53% de las aseguradoras europeas han comenzado a integrar análisis predictivos y herramientas de inteligencia artificial en procesos de investigación subcontratados para mejorar la precisión de la detección de fraude.

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OUTSOURCE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE RECURSOS DE INVESTIGACIÓN

• Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en Investigación de fraude en seguros de salud, Investigación de fraude en seguros de automóviles, Investigación de fraude en seguros de hogar, Investigación de fraude en seguros de vida y otros. El segmento líder que posee la mayor parte de la cuota de mercado por tipo de análisis es la Investigación de fraude en seguros de vida.

• Por análisis de aplicaciones

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en grandes compañías de seguros y medianas y pequeñas compañías de seguros. Las medianas y pequeñas compañías de seguros tienen la mayor cuota de mercado por segmento de aplicaciones.

Factores impulsores

Cambio de estrategia empresarial para aumentar la demanda de investigación de subcontratación

La industria de seguros se ha estado expandiendo de manera exponencial con varias dimensiones nuevas del segmento de seguros, como vida, salud, viajes y otras dimensiones. Debido a las múltiples facetas de los seguros, las empresas ahora están poniendo mayor énfasis en su área principal de seguros comerciales y subcontratando actividades auxiliares como la detección e investigación de fraudes. Se espera que el cambio de las aseguradoras en la estrategia comercial para fomentar la subcontratación de negocios auxiliares impulse la demanda de subcontratación del crecimiento del mercado de recursos de investigación.

Herramientas avanzadas de inteligencia artificial para contribuir a la eficiencia del proceso de investigación

Las agencias de investigación han estado invirtiendo mucho en varias herramientas de inteligencia artificial para aprender, comprender y detectar fraudes y actividades delictivas en curso en el mercado de seguros. Las herramientas de aprendizaje profundo y los modelos de aprendizaje automático más complicados de nueva generación que se basan en rasgos específicos vinculados a acciones fraudulentas son parte de la innovación en expansión en el sector de la inteligencia artificial y son inmensamente útiles para identificar incidentes fraudulentos. Estas herramientas de inteligencia artificial de vanguardia son bastante confiables y han permitido resolver casos de fraude más rápidamente, lo que ha ayudado a expandir la participación de mercado de subcontratación de recursos de investigación.

• El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. informó un aumento del 22 % en las investigaciones de fraude relacionado con la atención médica de 2021 a 2023, lo que llevó a las aseguradoras a subcontratar revisiones de casos para una resolución más rápida.

• Según All India Insurance Survey 2024, el 61% de las aseguradoras privadas adoptaron el apoyo de investigaciones forenses de terceros para gestionar el creciente número de casos de reclamaciones de automóviles y de salud.

Factores restrictivos

Aplicación limitada en mercados emergentes para perjudicar la demanda del mercado

En las economías de mercado emergentes, el mercado de investigaciones aún no ha alcanzado su máximo potencial. Como resultado, el propio sector de seguros sigue llevando a cabo investigaciones de alcance limitado. El mercado de la investigación exige conocimientos y formación cuidadosos y baratos, los cuales aún están en desarrollo. Las naciones con mercados emergentes del mundo pueden experimentar una disminución en la demanda de subcontratación de recursos de investigación debido al incipiente sector de seguros y la aplicación limitada de la investigación.

• Según datos de la Asociación de Seguros del Sudeste Asiático (IASEA), solo el 19% de las pequeñas aseguradoras del Sudeste Asiático subcontratan las investigaciones de fraude debido a presupuestos limitados y experiencia local.

• La Federación Brasileña de Compañías de Seguros (CNseg) señaló que el 37% de los proveedores de seguros locales dependen enteramente de investigaciones internas debido a estrictas políticas de cumplimiento interno.

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OUTSOURCE PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE RECURSOS DE INVESTIGACIÓN

Europa es líder por su experiencia investigadora

La región europea es una de las más antiguas en el sector de seguros. Como resultado de su desarrollo integral e integración con industrias auxiliares, el mercado de seguros en esta región domina la posición de participación de mercado para recursos de investigación externos. La segunda región más grande para el mercado de subcontratación de recursos de investigación es América del Norte, que tiene una próspera industria de servicios y se espera que continúe expandiéndose durante el período proyectado.

Actores clave de la industria

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Destacados actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos.

• Abi (Bélgica): En 2023, Abi manejó más de 4.800 casos de fraude de seguros de vida y salud, con una tasa de éxito de verificación de casos del 92 % en toda Europa.

• Verity Consulting (EE. UU.): Verity procesó más de 6500 investigaciones de fraude para las principales aseguradoras de EE. UU. en 2023, informando una reducción del tiempo de cierre de casos del 28 % utilizando sistemas de clasificación de IA.

Lista de las principales empresas de subcontratación de recursos de investigación

• Abi (Belgium)
• Verity Consulting (U.S.)
• Global Investigative (U.S.)
• Suzzess (China)
• PJS Investigations (Australia)
• CoventBridge (U.S.)
• Corporate Investigative Services (U.S.)
• Robertson & Co (U.K.)
• ICORP Investigations (U.S.)
• Brumell (U.S.)
• NIS (France)
• John Cutter Investigations (JCI) (U.S.)
• UKPI (U.S.)
• Kelmar Global (U.S.)
• The Cotswold (U.S.)
• Tacit Investigations & Security (Canada)
• ExamWorks Investigation Services (U.K.)
• RGI Solutions (U.S.)
• Delta Investigative Services (U.S.)

Cobertura del informe

Esta investigación perfila un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el mercado que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis integral mediante la inspección de factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación, restricciones, etc. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado.