Tamaño del mercado del sistema de servicio de pasajeros (PSS), participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (software, servicios) por aplicación (ferrocarril, aviación y otras), información regional y pronóstico de 2025 a 2034

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL INFORME DEL MERCADO DEL SISTEMA DE SERVICIO AL PASAJERO (PSS) 

Se prevé que el tamaño del mercado mundial del Sistema de Servicios de Pasajeros (PSS) aumente de 7.554 mil millones de dólares en 2025 a 8.038 mil millones de dólares en 2026, alcanzando alrededor de 13.203 mil millones de dólares en 2034, progresando a una tasa compuesta anual del 6,4% entre 2025 y 2034.

Un sistema de servicio de pasajeros (PSS) consta de muchos sistemas críticos de las aerolíneas. También consta de sistemas de reservas de aerolíneas. Se compone de dos sistemas más, a saber, el sistema de control de salidas y el sistema de reservas de aerolíneas. Estos sistemas tienen una gran demanda a nivel mundial. 

Algunas de las últimas tecnologías que se han integrado en el mercado de PSS son grandesanálisis de datos,computación en la nubee internet de las cosas (IoT). Los centros de datos definidos por software también han aumentado. Esta se considera la última tendencia del mercado.

El número de personas que viajan ha aumentado después de la pandemia. El bajo coste de los billetes de avión también impulsa el tráfico internacional de pasajeros. La urbanización y el aumento del ingreso disponible promedio de las personas son otros factores que han afectado positivamente al mercado. Todos estos factores están generando un sólido crecimiento en el mercado del sistema de servicio de pasajeros (PSS).

Hallazgos clave

CUOTA DE MERCADO DEL SISTEMA DE SERVICIO AL PASAJERO (PSS) DATOS Y CIFRAS

Desglose regional

• América del Norte tiene una cuota de mercado del 35%, 2.490 millones de dólares con una tasa compuesta anual del 6,1%, impulsada por la adopción de tecnología avanzada en la industria aérea y la presencia de importantes proveedores de servicios como Sabre y Amadeus.

• Asia-Pacífico representa el 30% de la cuota de mercado, o 2.130 millones de dólares en 2024, con una tasa compuesta anual del 7,2%, impulsada por el rápido crecimiento del sector de la aviación y el aumento del tráfico de pasajeros en mercados emergentes como China e India.

• Europa tiene una cuota de mercado del 25% (1.780 millones de dólares) en 2024, con una tasa compuesta anual del 5,8%, debido al fuerte crecimiento de las aerolíneas de bajo coste y a la infraestructura tecnológica avanzada de las aerolíneas en países como Alemania y el Reino Unido.

• El resto del mundo representa el 10% del mercado global, lo que equivale a 710 millones de dólares en 2024, con una tasa compuesta anual del 6,0%, impulsada por los mercados emergentes de América Latina y Oriente Medio.

Desglose de segmentos de productos

• Las soluciones de software dominan el mercado con aproximadamente el 70 % de las ventas, lo que ascenderá a unos 4970 millones de dólares en 2024, con un crecimiento anual compuesto del 6,2 %, a medida que las aerolíneas invierten cada vez más en plataformas basadas en la nube e impulsadas por la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los pasajeros y la eficiencia operativa.

• Los servicios representan alrededor del 30% del mercado, o alrededor de 2.130 millones de dólares en 2024, y crecerán a una tasa compuesta anual del 6,8%, impulsado por la creciente demanda de servicios de consultoría, capacitación y soporte para implementar y gestionar soluciones PSS.

Este desglose detallado destaca las cifras clave y las tendencias de crecimiento en el mercado del sistema de servicio de pasajeros (PSS), mostrando los factores que impulsan la demanda y los avances tecnológicos que dan forma a la industria.

IMPACTO DEL COVID-19

El bajo desempeño del sector del transporte disminuyó el crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles previos a la pandemia una vez que ésta termina.

El mayor obstáculo para el mercado del transporte se ha convertido en la aparición de la pandemia de COVID-19. Debido al estallido de la pandemia, surgieron muchos problemas. Uno de los mayores problemas que ocurrieron durante la pandemia fueron los bloqueos. Debido a los bloqueos, el sector del transporte sufrió un duro golpe.

A las personas no se les permitía viajar ni siquiera dentro o fuera del país. Todas las formas de transporte, incluidas las vías aéreas, fluviales y el transporte por carretera, sufrieron una baja demanda debido a la ausencia de clientes. La falta de pasajeros provocó la caída del sistema de servicio de pasajeros (PSS) durante la pandemia. 

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Prevalencia creciente de centros de datos definidos por software para aumentar el crecimiento del mercado

Los centros de datos definidos por software han aumentado en los últimos días. Se están adoptando ampliamente la información de pasajeros de los aeropuertos y las nubes privadas.  Las tecnologías basadas en la nube han cambiado las dimensiones del mercado.

El número de personas que viajan por aire ha aumentado recientemente. La mayoría de las empresas de aviación han previsto adoptar e incorporar soluciones de software avanzadas. Los software PSS son muy útiles para agilizar y automatizar muchas operaciones. Esto se considera como el último alquiler en el mercado.

• Centros de datos definidos por software: según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, 2024), más del 40% de las aerolíneas a nivel mundial han implementado centros de datos definidos por software para analizar el flujo de pasajeros y automatizar los check-ins.

• Integración de IoT en PSS: OACI (2023) informa que alrededor del 35% de las aerolíneas están integrando sistemas de servicio de pasajeros habilitados para IoT para monitorear el equipaje, el embarque y las operaciones de vuelo en tiempo real.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DEL SISTEMA DE SERVICIO AL PASAJERO (PSS)

Por tipo

El mercado se puede dividir según el tipo en los siguientes segmentos:

Software, Servicios. Se prevé que el software domine el mercado durante el período de previsión.

Por aplicación

Clasificación según aplicación en el siguiente segmento:

Ferrocarril, aviación y otros. Se prevé que el segmento ferroviario domine el mercado durante el período de investigación.

FACTORES IMPULSORES

Aumento del número de viajeros después de la pandemia para acelerar el crecimiento del mercado

Después de la pandemia, después de que se levantaron todas las restricciones, el número de personas que viajaban en transporte público aumentó significativamente. El tremendo crecimiento del tráfico de pasajeros puede impulsar el crecimiento del mercado. Con el creciente número de pasajeros que necesitanseguridadtambién ha aumentado.

El bajo coste de los billetes de avión también impulsa el tráfico internacional de pasajeros. Un informe proporcionado por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) estimó que casi 1.500 millones viajaron en avión. Los sistemas de servicio al pasajero (PSS) también tienen como objetivo mejorar la experiencia de los viajeros haciendo que los sistemas de viaje sean más eficientes.

El aumento de los ingresos disponibles en los últimos tiempos para impulsar el crecimiento del mercado

La creciente preferencia de los ciudadanos por el empleo ha aumentado la renta media disponible de las personas. La urbanización es otro factor importante que ha influido en que las personas viajen en aerolíneas. La gente opta por viajar en aerolíneas porque reducen mucho el tiempo necesario para desplazarse de un lugar a otro. 

Otra introducción importante que se ha observado en el mercado son las compañías de bajo coste. Las compañías aéreas de bajo coste permiten que un gran número de personas viajen de forma económica. Aproximadamente un tercio de las industrias aéreas tienen compañías de bajo costo. El aumento del tráfico de pasajeros en las aerolíneas ha contribuido al crecimiento del mercado.

• Aumento de los viajeros aéreos después de la pandemia: OACI (2024) señala que 1.500 millones de pasajeros viajaron por vía aérea en 2023, lo que representa un aumento del 30 % con respecto a 2020, lo que impulsó la adopción de PSS para gestionar el mayor tráfico de manera eficiente.

• Aumento del ingreso disponible y urbanización: según el Banco Mundial (2023), más de 2.200 millones de personas en las economías emergentes tienen ingresos disponibles en aumento, lo que permite un mayor uso de operadores de bajo costo y mejora el despliegue de PSS para operaciones fluidas.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

Los altos precios de los sistemas de servicios de pasajeros disminuirán el crecimiento del mercado

Las aerolíneas adoptan PSS para aumentar la satisfacción del cliente, ya que ayudan a evitar vuelos cancelados y turbulencias extremas al abordar el vuelo. Sin embargo, la adopción de dichos softwares y sistemas puede resultar muy costosa para las industrias de la aviación.

Otro factor que puede obstaculizar el crecimiento del mercado es la incertidumbre en la demanda de la industria de la aviación. Durante la época de pandemia, la demanda de viajes a través de aerolíneas colapsó repentinamente. Estas incertidumbres y el aumento del coste de los sistemas PSS pueden deteriorar el crecimiento del mercado. 

• Alto costo de implementación de PSS: Airline IT Association (2023) afirma que casi el 20% de las aerolíneas informan que tienen dificultades para adoptar PSS debido a costos de integración de software que superan los 5 millones de dólares por aerolínea.

• Incertidumbre en la demanda de pasajeros: OACI (2023) destaca que el 15% de las aerolíneas enfrentaron caídas repentinas en el número de pasajeros durante las crisis globales, lo que afectó el retorno de la inversión en soluciones PSS.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DEL SISTEMA DE SERVICIO AL PASAJERO (PSS) 

Asia Pacífico dominará la cuota de mercado en los próximos años

Se prevé que Asia Pacífico será testigo de un enorme crecimiento durante el período previsto. Ha ocupado la mayor cuota de mercado. China e India son los dos principales mercados de los sistemas de servicios de pasajeros. El creciente ingreso per cápita de la población de esta región ha aumentado el número de clientes de la industria de la aviación.

Muchos otros países de esta región están planeando construir aeropuertos. La mayoría de las compañías de aviación integran sistemas de atención al pasajero para mejorar la experiencia de los pasajeros. Muchas tecnologías como la computación en la nube y el Internet de las cosas (IoT) han mejorado los softwares de PSS. Todos estos factores han impulsado la participación de mercado del sistema de servicio de pasajeros (PSS) en Asia Pacífico.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los principales actores adoptan estrategias de adquisición para seguir siendo competitivos

Varios actores del mercado están utilizando estrategias de adquisición para construir su cartera de negocios y fortalecer su posición en el mercado. Además, las asociaciones y colaboraciones se encuentran entre las estrategias comunes adoptadas por las empresas. Los actores clave del mercado están realizando inversiones en I+D para llevar al mercado tecnologías y soluciones avanzadas.

• Sirena-Travel JSCS (Rusia): proporciona soluciones PSS para más de 80 aerolíneas, integrando sistemas de control de salidas y reservas (Informe de la empresa, 2023).

• Mercator Ltd. (India): presta servicios a más de 50 aerolíneas y ofrece software de gestión de pasajeros y emisión de boletos (Informe anual de Mercator, 2023).

Lista de las principales empresas de sistemas de servicio de pasajeros (PSS)

• Sirena-Travel JSCS (Russain)
• Mercator Ltd. (India)
• Travelsky Technology Ltd. (China)
• KIU System Solutions. (U.S.)
• Travelport Worldwide Ltd. (U.K.)
• SITA NV (Netherlands)
• Sabre Corp. (U.S.)
• Radixx International, Inc. (India)
• Hitit Computer Services A.S. (Istanbul)
• Amadeus IT Group SA (Spain)
• Travel Technology Interactive (E.U.)
• Unisys Corp. (U.S.)
• Hexaware Technologies Ltd. (India)
• Intelisys Aviation Systems Inc. (Canada)
• Bravo Passenger Solutions Pte Ltd. (Singapore)
• IBS Software Services Pvt. Ltd. (India)
• Information Systems Associates FZE (U.S.)

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona una visión de la industria tanto desde el lado de la demanda como de la oferta. Además, también brinda información sobre el impacto de COVID-19 en el mercado, los factores impulsores y restrictivos junto con los conocimientos regionales. También se han analizado las fuerzas dinámicas del mercado durante el período de pronóstico para comprender mejor la situación del mercado.