Tamaño del mercado de software de giras de productos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en las instalaciones), por aplicación (PYME y grandes empresas) y ideas regionales y pronóstico hasta 2032

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Descripción general del informe del mercado de software de tour de productos

El mercado global de software de tour de productos se valoró en aproximadamente USD 0.55 mil millones en 2024 y se espera que crezca a USD 0.61 mil millones en 2025, llegando a USD 1.32 mil millones para 2033, con una tasa compuesta anual de 10% durante el período de pronóstico 2025-2033.

El mercado para el software de Tour de productos ha estado creciendo a una tasa de crecimiento exponencial, ya que varias empresas se dan cuenta de la importancia de seguir mejorando el viaje de incorporación del usuario. Este software permite a las organizaciones desarrollar guías de medios, recorridos de navegación e instrucciones que alivien el uso de sus sitios o productos a los usuarios. Los factores de servicio incluyen un aumento en la adopción de SaaS, la necesidad de una usabilidad superior y, por lo tanto, una menor deserción del cliente al hacer que tanto el producto como el servicio sean fáciles de usar por los clientes. La mayoría de las industrias, como la tecnología, el comercio electrónico y los sectores de finanzas, están integrando el software de tour de productos en sus industrias con el objetivo principal de mejorar la sección de capacitación de los programas de incorporación y también haciendo que las experiencias del cliente sean óptimas.

En los últimos años, el mercado ha pasado por la fase de la revolución, donde en los nuevos proveedores introducen nuevas características mejoradas como visitas guiadas, análisis de datos, IA y la capacidad de hacer que el abordaje sea más personal cambiando el flujo de acuerdo con el uso del usuario. Se están volviendo críticos gradualmente en la nueva economía dinámica que caracteriza el entorno empresarial actual, ya que facilitan una mejor comprensión de las necesidades de los consumidores y una presentación más persuasiva de por qué el producto comprado es útil. Está previendo un mayor crecimiento en el mercado con más atención en las interfaces de los usuarios y el software de la gira de productos que se complementa con otras herramientas de automatización de CRM y marketing.

Impacto Covid-19

Mayor demanda de soluciones digitales para impulsar el crecimiento del mercado significativamente

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado de software de tour de productos experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandemias. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

Debido al estallido de Covid-19, y con el trabajo que se mueve en línea y los negocios en línea se convierten en la nueva normalidad, las compañías requerían medios eficientes para incorporar y capacitar a sus usuarios de forma remota. Se requirió la aplicación de la gira de productos para ayudar a los clientes y empleados a familiarizarse con las nuevas herramientas tecnológicas en poco tiempo sin capacitación personal.

Covid-19 amplió la demanda de productos SaaS en diferentes sectores de mercado porque las organizaciones necesitaban mudarse a un modelo basado en la nube. Como resultado, el mercado global de software de tour de productos ha aumentado abruptamente para ayudar a que tales nuevas herramientas se adopten rápidamente y permitan a los usuarios aprovechar el máximo de ellas. Se anticipa que el mercado impulsará el crecimiento del mercado del software de la gira de productos después de la pandemia.

Últimas tendencias

Incorporación interactiva y gamificada para impulsar el crecimiento del mercado

La aplicación de la inteligencia artificial (IA) se está utilizando en el software de turismo de productos para ayudar a implementar la experiencia del usuario. A través del aprendizaje automático, el uso y la participación de cualquier usuario con un determinado producto se mejora al darles tours relevantes dependiendo de su perfil de actividad. Como incentivo para captar la atención de los usuarios, las empresas están agregando características de interactividad y gamificación a los recorridos de productos. Cosas como las pruebas, las recompensas y las oportunidades para ver que nuestro progreso hace que el proceso de incorporación sea aún más atractivo y, por lo tanto, más efectivo con respecto al porcentaje de usuarios que los completan y la retención de conocimiento. Se anticipa que estos últimos desarrollos aumentarán la cuota de mercado del software de la gira de productos.

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Segmentación del mercado de software de giras de productos

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en la nube y en las instalaciones.

• Software de recorrido de productos basado en la nube: esta categoría se instala en el hardware del proveedor y solo se puede usar a través del navegador web. Es flexible, altamente escalable y fácil de implementar, lo que permite a su usuario construir y controlar los recorridos de productos desde cualquier lugar sin tener que poseer infraestructura. Las soluciones SaaS se usan ampliamente, especialmente, debido a la oportunidad de implementarlo muy rápidamente, y cuesta significativamente menos que la instalación de una solución local y, además, generalmente se actualiza automáticamente.

• Software de Tour de productos locales: En las instalaciones se implementa, adquiere y se ejecuta en el propio marco de hardware y software de la compañía. Por lo tanto, ofrece un mejor control de la seguridad y flexibilidad de los datos; Muy bien adecuado para las industrias que tienen requisitos de cumplimiento regulatorio o para aquellos que requieren una configuración especial. Sin embargo, generalmente exige inversiones iniciales más sustanciales en hardware, personal técnico y soporte técnico de manera regular.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en PYME y grandes empresas.

• Las PYME (pequeñas y medianas empresas): el software de la gira de productos es empleado por las PYME para minimizar los servicios de atención al cliente, ya que ayuda a los usuarios a familiarizarse con los productos fácilmente. El software ayuda a tales empresas administran la prensa y aumentan la satisfacción y la lealtad del usuario con un presupuesto relativamente pequeño, lo que les brinda una oportunidad de lucha contra las compañías más grandes. Las PYME también están más inclinadas hacia las soluciones basadas en la nube porque son asequibles para implementar y usar.

• Grandes empresas: las empresas a gran escala utilizan el software de la gira de productos para implementar y mejorar el proceso de incorporación para usuarios numerosos y diversos, para operaciones que son de carácter internacional. Dichas compañías necesitan funciones más sofisticadas, como la personalización artificial basada en inteligencia o el procesamiento de datos avanzados y la compatibilidad con otras aplicaciones utilizadas en un negocio. Para mejorar la escalabilidad y las soluciones de control de datos que están locas o se eligen las nubes excepcionalmente configurables.

Factores de conducción

Aumento del enfoque en la experiencia del cliente para impulsar el mercado

A medida que las organizaciones centran su atención en la necesidad de proporcionar la mejor experiencia del cliente, existe una mayor necesidad de herramientas que ayuden a aumentar la experiencia del usuario desde el principio. El software de Tour de productos sirve al propósito de dar a las empresas una forma de dar a los clientes una manera adecuada y fácil sobre cómo comenzar a usar el producto y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que evita las batidas. Los consumidores ahora exigen la interacción de la persona con los diversos productos digitales que encuentran. El mercado está siendo estimulado por el software Tour de productos que incorpora IA y aprendizaje automático para ayudar a las empresas a cambiar la naturaleza del recorrido de producción con información personalizada dependiendo de cómo el usuario está utilizando el software para la incorporación.

Cambiar a trabajo remoto y transformación digital para expandir el mercado

Otra tendencia que se ha llevado a la vanguardia debido a la pandemia es la flexibilidad del trabajo y un mayor uso de la incorporación y capacitación en línea. El software de Tour de productos se ha convertido en una herramienta fundamental para ayudar a las empresas a moverse a digitales, ya que les ayuda a llevar a los nuevos usuarios a través de sus sistemas sin tener que capacitarlos físicamente. Las técnicas como aplicaciones sin código o bajas codificadas dan a los productos y a las pequeñas y medianas empresas las habilidades necesarias para crear y usar el recorrido del producto sin la necesidad de contratar programadores especializados. Dicha democratización de la creación de la gira de productos está conduciendo al desarrollo del mercado a medida que más personas reciben estas herramientas. Se anticipa que estos factores impulsan la cuota de mercado del software de la gira de productos.

Factor de restricción

Personalización limitada y flexibilidad para impedir potencialmente el crecimiento del mercado

Se puede observar que algunas de las soluciones de software de Tour de productos pueden ser rígidas en términos de personalización o flexibles para algunas operaciones de empresas. Si el software no se puede personalizar para adaptarse o no se fusiona bien con otras aplicaciones, entonces las compañías pueden optar por otras soluciones o cumplir con la incorporación no automatizada que pondrá al mercado bajo control. El software Tour de productos también requiere la integración de diferentes programas como las plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), sistemas de gestión de contenido u otras herramientas SaaS, y cuando se trata de integración, puede llevar mucho tiempo. Esta complejidad puede significar que algunas empresas están bloqueadas de la posibilidad de usar soluciones de turismo de productos, especialmente si no poseen el conocimiento técnico de tratar los desafíos de integración. Se prevé que los factores obstaculicen el crecimiento del crecimiento del mercado del software de la gira de productos.

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Software de tour de productos Market Regional Insights

América del Norte está dominando el mercado con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente y los primeros en adoptar tecnologías emergentes

El mercado está segmentado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

La experiencia del cliente es uno de los valores más significativos que implementan y promueven las empresas de América del Norte, donde se invierten numerosas herramientas que mejoran la experiencia de los usuarios. El software de la gira de productos se utiliza para ofrecer experiencias de incorporación que son atractivas y relevantes dadas su centralidad a la mejora de la satisfacción del cliente y la reducción de Churn en la región. Un número creciente de aplicaciones de software de giras de productos implica inteligencia artificial/aprendizaje automático y tecnologías aliadas que se han convertido en estándares de la industria para el desarrollo de productos en las empresas norteamericanas. Esta adopción temprana del mercado contribuye en gran medida a la maduración del mercado y pone a la región como una de las más desarrolladas en la industria. América del Norte, especialmente los Estados Unidos, es el más adoptante de SaaS (software como servicio) y las tecnologías en la nube del mundo. Una sólida cultura empresarial del uso de la tecnología significa que el software de la gira de productos es popular en esta región porque las organizaciones deben poner al día a sus usuarios.

Actores clave de la industria

Los jugadores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva

El mercado del software de la gira de productos está significativamente influenciado por los actores clave de la industria que desempeñan un papel fundamental en la dinámica del mercado y la configuración de las preferencias de los consumidores. Estos jugadores clave poseen amplias redes minoristas y plataformas en línea, que brindan a los consumidores un fácil acceso a una amplia variedad de opciones. Su fuerte presencia global y reconocimiento de marca han contribuido a una mayor confianza y lealtad al consumidor, lo que impulsa la adopción de productos. Además, estos gigantes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, materiales y características inteligentes en el software de giras de productos, que atienden a evolucionar las necesidades y preferencias de los consumidores. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores afectan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

Lista de TopSoftware de tour de productos Empresas

• Whatfix [India]
• UserPilot [Canada]
• Pendo [U.S.]
• Appcues [U.S.]
• Intercom [U.S.]

DESARROLLO INDUSTRIAL

Junio ​​de 2023:UserPilot 2. 0 Lanzó nuevas opciones para construir guías de productos y flujo de incorporación. Nuevo en esta actualización, características de segmentación y personalización mejoradas que brindan a las empresas formas de personalizar los recorridos en función de las actividades e intereses de sus visitantes. La actualización proporciona estadísticas adicionales para la actividad de los usuarios y la eficiencia de los recorridos que ocurren.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.