Tamaño del mercado del mercado del software del sector público, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube, basado en la web), por aplicación (gobierno central, gobierno local), y por ideas regionales y pronóstico hasta 2034

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Descripción general del mercado de software del sector público

El mercado de software del sector público crecerá de USD 0.38 mil millones en 2025 a USD 0.41 mil millones en 2026, y se espera que alcance casi USD 0.78 mil millones para 2034, avanzando a una tasa compuesta anual de 8.1% durante 2025-2034.

A medida que los gobiernos de todos los rodeos dan a la innovación digital y a la modernización, la industria mundial del software del sector público está cambiando drásticamente. Estas soluciones de software están diseñadas para adaptarse a los requisitos complejos de los sectores públicos, lo que permite un manejo más exacto y abierto de las responsabilidades administrativas, financieras y operativas. El software del sector público es bastante importante para mejorar la eficiencia de la gobernanza al simplificar la administración fiscal, las licencias, las adquisiciones y la participación ciudadana. Las agencias públicas se están moviendo de sistemas heredados a plataformas digitales más ágiles y conectadas impulsadas por la creciente demanda de responsabilidad, acceso a datos en tiempo real y optimización de prestación de servicios. Los procesos gubernamentales incluyen análisis de datos, inteligencia artificial y computación en la nube para apoyar la toma de decisiones mejorada y la administración proactiva del servicio público. El cambio hacia aplicaciones móviles y portales basados ​​en la web también ayuda a producir un entorno digital más inclusivo y accesible para las personas. Además, a medida que los gobiernos intentan salvaguardar los datos públicos confidenciales al tiempo que permiten una comunicación interdepartamental más fácil, la adopción de marcos de ciberseguridad e infraestructura escalable está progresando. Además de mejorar la eficiencia operativa, este mayor enfoque en los servicios públicos digitales está ayudando a generar más confianza y apertura entre los gobiernos y las personas a las que sirven. Después de esto, una piedra angular de la gobernanza digital, la industria del software del sector público sigue creciendo.

Hallazgos clave 

Impacto Covid-19 

Covid-19: Trabajo remoto inducido por la pandemia que acelera la transformación digital en el sector público

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La industria del software del sector público tuvo un punto de inflexión en la epidemia Covid-19, que aceleró la adopción de tecnologías digitales y cambió los procedimientos administrativos convencionales. Las entidades gubernamentales no tuvieron más remedio que digitalizar importantes servicios públicos y utilizar tecnologías de trabajo remotos para preservar la continuidad con operaciones en persona muy restringidas. Las operaciones compatibles, incluida la gestión de la salud pública, la distribución del bienestar social y la comunicación digital con las personas, impulsaron un aumento inaudito en el uso de soluciones basadas en la nube, herramientas de colaboración virtual y portales seguros. Una vez que un cambio lento hacia la gobernanza digital, lo que anteriormente era un cambio gradual se convirtió en una necesidad imperativa que llevó a muchos gobiernos a acelerar sus proyectos de transformación digital. En consecuencia, el mercado de software del sector público vio un gran aumento en la adopción, lo que afectará la forma en que los gobiernos funcionan e interactuarán con el público de una manera más ágil y transparente mucho después de eso.

Últimas tendencias

Incluyendo IA y análisis de datos, mejorando la toma de decisiones públicas

Los sistemas de software del gobierno están incorporando inteligencia artificial (IA) y análisis de datos, por lo tanto, transformando la toma de decisiones y la prestación de servicios del sector público. Las agencias ahora pueden predecir con precisión la demanda de servicios, detectar y detener las acciones fraudulentas, asignar mejor recursos escasos y automatizar las tareas administrativas monótonas mediante el uso de ideas impulsadas por la IA. Este cambio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a los gobiernos ofrecer a los ciudadanos servicios más receptivos, abiertos y de bajo costo. Como estas tecnologías muestran su valor, su aceptación debe acelerar y representar un avance importante hacia la gobernanza más inteligente basada en datos. La IA también puede ayudar a los legisladores a predecir los resultados antes de la ejecución modelando varios escenarios de políticas. Al tomar decisiones más basadas en la evidencia y responsables, se proyecta que este enfoque centrado en los datos aumente progresivamente la confianza pública con el tiempo.

• Según la Encuesta de Gobierno E-Gobierno de las Naciones Unidas 2024, más del 45% de los municipios en todo el mundo han implementado software del sector público habilitado para AI para mejorar la toma de decisiones, reducir el procesamiento manual de hasta un 30% y detectar actividades fraudulentas de manera más eficiente.

• El Informe del Gobierno Digital del Banco Mundial 2023 destaca que el 55% de las entidades del gobierno local y central a nivel mundial ahora dependen de las plataformas basadas en la nube para permitir el intercambio de datos en tiempo real y la colaboración interdepartamental.

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Segmentación del mercado de software del sector público

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en la nube basada en la web

• Basado en la nube: ofreciendo escalabilidad, rentabilidad y mejores posibilidades de colaboración, estas respuestas residen en servidores remotos y se accede a través de Internet. La creciente dependencia de las soluciones basadas en la nube refleja su flexibilidad y su costo inicial mínimo. Permite el intercambio de datos departamental en tiempo real, mejorando la toma de decisiones y el trabajo en equipo. Dado que los proveedores de servicios administran estos centralmente, las soluciones en la nube también facilitan las actualizaciones y el mantenimiento del sistema.

• Basado en la web: generalmente requiere poca configuración, los sistemas basados ​​en la web utilizan navegadores. Favorecido por su simplicidad de implementación y compatibilidad con la infraestructura actual, estos se utilizan ampliamente en los sistemas heredados. El acceso multiplataforma proporcionado por las aplicaciones web permite a los funcionarios ejecutar sistemas desde teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras. A menudo creados con interfaces livianas, se ajustan a los departamentos más pequeños con pocos recursos de TI perfectamente.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en el gobierno central, el gobierno local

• Gobierno central: presupuestar, defensa, impuestos, formulación de políticas y operaciones de seguridad nacional son los usos de los sistemas de software de las agencias gubernamentales a nivel nacional. Estos usos requieren grandes niveles de seguridad, escalabilidad y cumplimiento regulatorio. El software personalizado que conecta las bases de datos nacionales y las redes interdepartamentales a menudo es necesario para los gobiernos centrales. El pronóstico de políticas y la asignación de recursos se realizan cada vez más utilizando inteligencia artificial y análisis de big data.

• Gobierno local: la gestión de servicios comunitarios, la facturación de servicios públicos, los permisos de vivienda y la gestión de registros públicos se encuentran entre los usos que los gobiernos locales, los gobiernos del condado y los municipios encuentran software. Los sistemas de software modulares, fáciles de usar y económicos ayudan a los gobiernos locales a funcionar mejor. Estos sistemas mejoran la felicidad ciudadana, el papeleo reducido y la prestación de servicios de velocidad. Muchos gobiernos locales hoy en día supervisan la infraestructura y mejoran la planificación urbana utilizando tecnologías geoespaciales y basadas en IoT. Las características móviles y en la nube también admiten opciones de trabajo remotos y recopilación de datos en el sitio.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

El aumento de la atención del gobierno sobre el gobierno electrónico está mejorando la expansión del mercado

Para mejorar la transparencia, la participación de los ciudadanos y la eficiencia administrativa, los gobiernos en general están dando a los proyectos de gobierno electrónico a la máxima prioridad. Este cambio está impulsando la demanda de soluciones de software fuertes capaces de digitalización y simplificación de los servicios públicos. Desde sistemas de identificación digital hasta portales de Internet para programas de bienestar y recaudación de impuestos, el gobierno electrónico es fundamental para la administración pública contemporánea. Particularmente en áreas con gran penetración en Internet y voluntad política para la transformación digital, estos proyectos influyen en gran medida en el crecimiento del mercado del software del sector público. Los países que adoptan el gobierno electrónico están viendo una cuota de mercado de software del sector público en aumento como consecuencia.

Problemas de ciberseguridad que motivan los gastos en sistemas de software seguros

Los gobiernos están comprando sistemas de software muy seguros como ataques cibernéticos, especialmente dirigidos a bases de datos públicas e infraestructura vital al aumento. Las empresas del sector público están utilizando plataformas de seguridad cibernética de vanguardia que siguen las leyes de protección de datos y protegen los datos confidenciales. Esto está impulsando el desarrollo de tecnologías orientadas a la seguridad, incluidas las herramientas de encriptación, la configuración de nubes seguras y el monitoreo de amenazas en tiempo real. El aumento de los ataques cibernéticos ha hecho de la ciberseguridad un enfoque principal en las políticas de adquisición, impulsando el crecimiento del mercado del software del sector público. Los proveedores que proporcionan software de seguridad primero desarrollan una ventaja competitiva y ayudan a impulsar la participación de mercado.

• Según el Gobierno de la India, el Ministerio de Electrónica y TI, el 72% de los departamentos gubernamentales están priorizando proyectos de transformación digital para mejorar la transparencia y la participación ciudadana.

• ElSeguridad de datosEl Consejo de la India (DSCI) informa que las organizaciones del sector público están invirtiendo en sistemas de software seguros, con más del 60% de las agencias actualizadas a plataformas con cifrado y monitoreo de amenazas en tiempo real.

Factor de restricción

La infraestructura antigua está desacelerando la integración de software perfecta

Muchas empresas del sector público aún dependen de sistemas de TI obsoletos, lo que complica la integración de soluciones de software contemporáneas. Los sistemas heredados a veces carecen de compatibilidad, por lo tanto, ralentizando y limitando el alcance de la transformación digital. Estos sistemas obsoletos también impiden el intercambio y la comunicación interdepartamental en tiempo real y la comunicación, por lo tanto, influyen en la efectividad operativa general. Especialmente en áreas donde la actualización de la infraestructura no es una preocupación financiera superior, esto sirve como un obstáculo importante para el desarrollo de la cuota de mercado del mercado del sector público. Esto significa que los proveedores deben crear soluciones personalizadas para coexistir con sistemas heredados, por lo tanto, disminuyan la disminución de la escalabilidad y afectan la participación del mercado.

• Según FICCI, aproximadamente el 60% de las organizaciones del sector público todavía operan en sistemas de TI obsoletos, desacelerando la integración de software y el intercambio de datos en tiempo real.

• La Agencia de la Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) destaca que más del 40% de los proyectos del sector público enfrentan retrasos debido al cumplimiento de GDPR y otras regulaciones locales.

La creciente demanda en las economías en desarrollo está abriendo nuevas oportunidades para los mercados.

Oportunidad

Para cumplir con los estándares internacionales, los países en desarrollo están digitalizando progresivamente sus servicios públicos. Los gobiernos en Asia, África y América Latina están presupuestando millones de dólares para soluciones de gobernanza inteligente, por lo tanto, presentan grandes posibilidades para los proveedores de software. Para mejorar la participación ciudadana y la prestación de servicios, estas áreas están adoptando herramientas de toma de decisiones con inteligencia artificial, tecnología en la nube y gobernanza móvil. Se proyecta que el desarrollo del mercado del mercado del sector público de los mercados emergentes se impulsa sustancialmente por esta tendencia. En estas áreas, los proveedores que proporcionan soluciones asequibles, escalables y locales obtenen un poco de participación en el mercado de software del sector público.

• El Banco Mundial informa que más de 35 países en Asia, África y América Latina han asignado millones de dólares para gobernanza inteligente y adopción en la nube, abriendo oportunidades para software escalable del sector público.
• Según la ONU DESA, las aplicaciones de servicio público habilitados para dispositivos móviles ahora son utilizadas por más de 200 millones de ciudadanos a nivel mundial, ofreciendo la oportunidad de ampliar la adopción de software en los gobiernos locales.

 

Cumplimiento regulatorio complejo que desaceleran plazos de implementación

Desafío

El software para el sector público debe seguir varias reglas de cumplimiento internacional y local, incluidas las políticas de adquisición y las leyes de privacidad de datos. Encontrar el camino a través de estos sistemas legales podría ralentizar la aplicación y aumentar los gastos del proyecto. Los largos procedimientos de aprobación, auditorías y evaluaciones de seguridad en licitaciones gubernamentales con frecuencia aumentan los tiempos de implementación. Para los recién llegados, esta complejidad puede servir como un desánimo e obstaculizar el crecimiento del mercado de software del sector público en general. Además, el incumplimiento puede conducir a multas y daños de reputación, por lo tanto, el conocimiento regulatorio es esencial para obtener la cuota de mercado del software del sector público.

• Los primeros adoptantes de la plataforma de permisos y licencias empresariales de Tyler informan una reducción del 30% en los tiempos de procesamiento de permisos, según encuestas de adopción municipal en 2024.
• Según los informes de la gestión financiera y operativa en tiempo real para la gestión financiera y operativa en tiempo real, las soluciones del sector público basado en Oracle Cloud son utilizadas por más de 150 agencias gubernamentales para la gestión financiera y operativa en tiempo real.

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Software del sector público Market Regional Insights

• América del norte

América del Norte continúa siendo un mercado principal para el software del sector público. Particularmente en áreas como la defensa, la salud pública y la administración fiscal, el mercado de software del sector público de los Estados Unidos, los gobiernos federales y estatales están realizando grandes inversiones en proyectos de modernización digital. Las ganancias del área de un entorno de TI desarrollado y sistemas legales robustos que fomentan la innovación digital de los servicios públicos.

• Asia-Pacífico

Impulsado por países como India, China, Japón y Corea del Sur, el área de Asia-Pacífico está viendo el desarrollo explosivo en el consumo de software del sector público. El gobierno está financiando sistemas de bienestar público digital, iniciativas de ciudades inteligentes y campañas nacionales de identidad. La accesibilidad creciente de Internet móvil y la infraestructura en la nube está acelerando la aplicación de soluciones digitales escalables en toda el área.

• Europa

Respaldado por políticas de transformación digital en toda la UE, el software del sector público tiene un mercado significativo en Europa. Países como Alemania, Francia y el Reino Unido se están concentrando en modernizar los sistemas de salud, mejorar los impuestos digitales y crear portales seguros de gobierno electrónico. Las estrictas reglas de protección de datos de la región también impulsan la innovación y la adopción al requerir soluciones de software seguras y cumplidas.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Las empresas líderes en el mercado de software del sector público están financiando activamente la I + D para mejorar la escalabilidad y la capacidad de sus productos. Para satisfacer la creciente necesidad de sistemas de software flexibles y seguros en las operaciones gubernamentales, estas empresas están ampliando su cartera de soluciones basadas en la nube. Otro énfasis importante son las asociaciones estratégicas con las agencias gubernamentales, que permiten respuestas personalizadas en línea con las reglas y necesidades del sector público. Para garantizar un rendimiento constante en varios departamentos, el estrés se pone en seguridad de datos, diseño centrado en el usuario y posibilidades de integración. Impulsando el crecimiento del mercado de software del sector público en general, estos proyectos están permitiendo a los proveedores actuales retener una gran presencia en la industria.

• Tyler Technologies (Estados Unidos): los primeros adoptantes de la plataforma de permisos empresariales y licencias de Tyler informan una reducción del 30% en los tiempos de procesamiento de permisos, según encuestas de adopción municipales en 2024.

• ORACLE (Estados Unidos): Según los informes de implementación del sector público de Oracle Segences, las soluciones del sector público basado en Oracle en la nube son utilizadas por más de 150 agencias gubernamentales para la gestión financiera y operativa en tiempo real.

Lista de las principales empresas de mercado de software del sector público

• SunGard [United States]
• Quest Software [United States]
• AiCMS [United States]
• Oracle [United States]
• cFive Supervisor [United States]
• Common Message Processor (CMP) [United States]
• CQ Converge [United States]
• CQ Federal [United States]
• Kronos Workforce Central [United States]
• Incode [United States]
• Tyler Technologies [United States]
• NEOGOV [United States]
• NextRequest [United States]
• Vendor Registry [United States]
• CityView [Canada]

Desarrollo clave de la industria

Febrero de 2024:Tyler Technologies reveló la plataforma actualizada de Permisos y Licencias (EPL) con funciones de IA incorporadas. Esta actualización agrega enfoques de aprendizaje automático capaces de analizar automáticamente las solicitudes de permisos, detectar posibles problemas y proponer soluciones antes de la evaluación humana. Además, se incluye en el sistema un nuevo portal para constituyentes con asistencia multilingüe y mejores componentes de accesibilidad. Con los municipios de adopción temprana que reclaman una disminución del 30% en los tiempos de procesamiento de permisos, este desarrollo refleja la inversión continua de Tyler en la modernización de las operaciones gubernamentales.

Cobertura de informes

El informe proporciona una visión general integral del mercado mundial de software del sector público, incluidas las tendencias actuales, las pronósticas de crecimiento futuras de 2022 a 2029 y el entorno competitivo cambiante. Ofrece un análisis exhaustivo de los impulsores del mercado, las restricciones, las oportunidades y las dificultades, junto con una segmentación detallada por tipo y aplicación. Las ideas regionales de América del Norte, Asia-Pacífico y Europa subrayan las tendencias de rendimiento y adopción en varias áreas. Al examinar los desarrollos tecnológicos, los alrededores legales, el comportamiento del consumidor y los patrones de inversión para proporcionar una imagen integral de la cuota de mercado y el potencial de crecimiento, la investigación también perfila las principales empresas y sus planes estratégicos.