Tamaño del mercado de software del sector público, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube, basado en web), por aplicación (gobierno central, gobierno local), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE PARA EL SECTOR PÚBLICO

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de software del sector público alcance los 8,32 mil millones de dólares en 2035 desde los 430 millones de dólares en 2026, creciendo a una tasa compuesta anual constante del 8,1% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

A medida que los gobiernos de todo el mundo dan máxima importancia a la innovación y la modernización digitales, la industria mundial del software del sector público está cambiando drásticamente. Estas soluciones de software están diseñadas para adaptarse a los complejos requisitos de los sectores públicos, permitiendo así un manejo más exacto y abierto de las responsabilidades administrativas, financieras y operativas. El software del sector público es muy importante para mejorar la eficiencia de la gobernanza al simplificar la administración tributaria, las licencias, las adquisiciones y la participación ciudadana. Las agencias públicas están pasando de sistemas heredados a plataformas digitales más ágiles y conectadas impulsadas por la creciente demanda de rendición de cuentas, acceso a datos en tiempo real y optimización de la prestación de servicios. Los procesos gubernamentales incluyen análisis de datos, inteligencia artificial y computación en la nube para respaldar una mejor toma de decisiones y una administración proactiva de los servicios públicos. El cambio hacia aplicaciones móviles y portales web también ayuda a producir un entorno digital más inclusivo y accesible para las personas. Además, a medida que los gobiernos intentan salvaguardar los datos públicos confidenciales y al mismo tiempo permitir una comunicación interdepartamental más sencilla, avanza la adopción de marcos de ciberseguridad e infraestructura escalable. Además de mejorar la eficiencia operativa, este mayor enfoque en los servicios públicos digitales está ayudando a generar más confianza y apertura entre los gobiernos y las personas a las que sirven. Después de esto, piedra angular de la gobernanza digital, la industria del software del sector público sigue creciendo.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19 

COVID-19: el trabajo remoto inducido por la pandemia acelera la transformación digital en el sector público

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La industria del software del sector público tuvo un punto de inflexión con la epidemia de COVID-19, que aceleró la adopción de tecnologías digitales y cambió los procedimientos administrativos convencionales. Las entidades gubernamentales no tuvieron más remedio que digitalizar importantes servicios públicos y utilizar tecnologías de trabajo remoto para preservar la continuidad con operaciones presenciales muy restringidas. Las operaciones respaldadas, incluida la gestión de la salud pública, la distribución de asistencia social y la comunicación digital con las personas, generaron un aumento sin precedentes en el uso de soluciones basadas en la nube, herramientas de colaboración virtual y portales seguros. Lo que alguna vez fue un lento cambio hacia la gobernanza digital, lo que antes era un cambio gradual se convirtió en una necesidad imperativa que impulsó a muchos gobiernos a acelerar sus proyectos de transformación digital. En consecuencia, el mercado de software del sector público experimentó un gran aumento en la adopción, lo que afectará la forma en que los gobiernos funcionan e interactúan con el público de una manera más ágil y transparente mucho tiempo después.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Incluyendo IA y análisis de datos, mejorando la toma de decisiones públicas

Los sistemas de software gubernamentales están incorporando inteligencia artificial (IA) y análisis de datos, transformando así la toma de decisiones y la prestación de servicios del sector público. Las agencias ahora pueden predecir con precisión la demanda de servicios, detectar y detener acciones fraudulentas, asignar mejor los recursos escasos y automatizar tareas administrativas monótonas mediante el uso de conocimientos basados ​​en inteligencia artificial. Este cambio no sólo mejora la eficiencia operativa sino que también permite a los gobiernos ofrecer a los ciudadanos servicios más receptivos, abiertos y de bajo costo. A medida que estas tecnologías demuestren su valor, su aceptación debería acelerarse y representar un avance importante hacia una gobernanza más inteligente y basada en datos. La IA también puede ayudar a los legisladores a predecir los resultados antes de su ejecución mediante el modelado de varios escenarios políticos. Al tomar decisiones más basadas en evidencia y responsables, se prevé que este enfoque centrado en datos aumente progresivamente la confianza del público con el tiempo.

• Según la Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas 2024, más del 45% de los municipios de todo el mundo han implementado software del sector público habilitado para IA para mejorar la toma de decisiones, reducir el procesamiento manual hasta en un 30% y detectar actividades fraudulentas de manera más eficiente.

• El Informe de Gobierno Digital 2023 del Banco Mundial destaca que el 55% de las entidades gubernamentales locales y centrales a nivel mundial ahora dependen de plataformas basadas en la nube para permitir el intercambio de datos en tiempo real y la colaboración interdepartamental.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DEL SECTOR PÚBLICO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y basado en la web.

• Basado en la nube: al ofrecer escalabilidad, rentabilidad y posibilidades de colaboración mejoradas, estas respuestas residen en servidores remotos y se accede a ellas a través de Internet. La creciente dependencia de las soluciones basadas en la nube refleja su flexibilidad y su mínimo costo inicial. Permite compartir datos departamentales en tiempo real, mejorando así la toma de decisiones y el trabajo en equipo. Dado que los proveedores de servicios los gestionan de forma centralizada, las soluciones en la nube también facilitan las actualizaciones y el mantenimiento del sistema.

• Basado en web: normalmente requieren poca configuración, los sistemas basados ​​en web utilizan navegadores. Favorecidos por su simplicidad de implementación y compatibilidad con la infraestructura actual, estos se utilizan ampliamente en sistemas heredados. El acceso multiplataforma proporcionado por aplicaciones web permite a los funcionarios ejecutar sistemas desde teléfonos inteligentes, tabletas u computadoras. A menudo creados con interfaces livianas, se adaptan perfectamente a departamentos más pequeños con pocos recursos de TI.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en gobierno central y gobierno local.

• Gobierno central: las operaciones de presupuesto, defensa, impuestos, formulación de políticas y seguridad nacional son usos de sistemas de software por parte de agencias gubernamentales a nivel nacional. Estos usos exigen grandes niveles de seguridad, escalabilidad y cumplimiento normativo. Los gobiernos centrales suelen necesitar software personalizado que conecte bases de datos nacionales y redes interdepartamentales. La previsión de políticas y la asignación de recursos se realizan cada vez más mediante inteligencia artificial y análisis de big data.

• Gobierno local: la gestión de servicios comunitarios, la facturación de servicios públicos, los permisos de vivienda y la gestión de registros públicos se encuentran entre los usos que los gobiernos locales, los gobiernos de los condados y los municipios encuentran en el software. Los sistemas de software modulares, fáciles de usar y económicos ayudan a los gobiernos locales a funcionar mejor. Estos sistemas mejoran la felicidad de los ciudadanos, reducen el papeleo y aceleran la prestación de servicios. Hoy en día, muchos gobiernos locales supervisan la infraestructura y mejoran la planificación urbana utilizando tecnologías geoespaciales y basadas en IoT. Las funciones móviles y en la nube también admiten opciones de trabajo remoto y recopilación de datos en el sitio.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La creciente atención gubernamental a la gobernanza electrónica está mejorando la expansión del mercado

Para mejorar la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia administrativa, los gobiernos de todo el mundo están dando máxima prioridad a los proyectos de gobernanza electrónica. Este cambio está impulsando la demanda de soluciones de software sólidas capaces de digitalizar y simplificar los servicios públicos. Desde sistemas de identificación digital hasta portales de Internet para programas de bienestar y recaudación de impuestos, la gobernanza electrónica es fundamental para la administración pública contemporánea. Particularmente en áreas con gran penetración de Internet y voluntad política para la transformación digital, estos proyectos están influyendo en gran medida en el crecimiento del mercado de software del sector público. Como consecuencia, los países que adoptan la gobernanza electrónica están viendo una creciente cuota de mercado de software del sector público.

Cuestiones de ciberseguridad que motivan el gasto en sistemas de software seguros

Los gobiernos están comprando sistemas de software muy seguros a medida que aumentan los ciberataques, especialmente dirigidos a bases de datos públicas e infraestructura vital. Las empresas del sector público están utilizando plataformas de vanguardia habilitadas para la ciberseguridad que siguen las leyes de protección de datos y protegen los datos confidenciales. Esto está impulsando el desarrollo de tecnologías orientadas a la seguridad, incluidas herramientas de cifrado, configuraciones seguras en la nube y monitoreo de amenazas en tiempo real. El aumento de los ciberataques ha hecho de la ciberseguridad un foco principal en las políticas de adquisiciones, impulsando el crecimiento del mercado de software del sector público. Los proveedores que ofrecen software centrado en la seguridad desarrollan una ventaja competitiva y ayudan a aumentar la cuota de mercado.

• Según el Ministerio de Electrónica y TI del Gobierno de la India, el 72 % de los departamentos gubernamentales están dando prioridad a los proyectos de transformación digital para mejorar la transparencia y la participación ciudadana.

• ElSeguridad de datosEl Consejo de la India (DSCI) informa que las organizaciones del sector público están invirtiendo en sistemas de software seguros, y más del 60% de las agencias están actualizando a plataformas con cifrado y monitoreo de amenazas en tiempo real.

Factor de restricción

La antigua infraestructura está frenando la perfecta integración del software

Muchas empresas del sector público todavía dependen de sistemas de TI obsoletos, lo que complica la integración de soluciones de software contemporáneas. Los sistemas heredados a veces carecen de compatibilidad, lo que ralentiza y limita el alcance de la transformación digital. Estos sistemas obsoletos también impiden el intercambio y la comunicación de datos en tiempo real entre departamentos, lo que influye en la eficacia operativa general. Especialmente en áreas donde la actualización de la infraestructura no es una preocupación financiera importante, esto constituye un obstáculo importante para el desarrollo de la cuota de mercado de software del sector público. Esto significa que los proveedores tienen que crear soluciones personalizadas para coexistir con los sistemas heredados, lo que ralentiza la escalabilidad y afecta la cuota de mercado.

• Según FICCI, aproximadamente el 60% de las organizaciones del sector público todavía operan con sistemas de TI obsoletos, lo que ralentiza la integración de software y el intercambio de datos en tiempo real.

• La Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) destaca que más del 40% de los proyectos del sector público enfrentan retrasos debido al cumplimiento del RGPD y otras regulaciones locales.

La creciente demanda en las economías en desarrollo está abriendo nuevas oportunidades para los mercados

Oportunidad

Para cumplir con los estándares internacionales, los países en desarrollo están digitalizando progresivamente sus servicios públicos. Los gobiernos de Asia, África y América Latina están presupuestando millones de dólares para soluciones de gobernanza inteligente, lo que presenta grandes posibilidades para los proveedores de software. Para mejorar la participación ciudadana y la prestación de servicios, estas áreas están adoptando herramientas de toma de decisiones basadas en inteligencia artificial, tecnología en la nube y gobernanza móvil. Se prevé que el desarrollo del mercado de software del sector público de los mercados emergentes se verá impulsado sustancialmente por esta tendencia. En estas áreas, los proveedores que ofrecen soluciones asequibles, escalables y locales pueden ganar bastante participación en el mercado de software del sector público.

• El Banco Mundial informa que más de 35 países de Asia, África y América Latina han asignado millones de dólares para la gobernanza inteligente y la adopción de la nube, lo que abre oportunidades para software escalable del sector público.
• Según ONU DESA, más de 200 millones de ciudadanos en todo el mundo utilizan actualmente aplicaciones de servicios públicos habilitadas para dispositivos móviles, lo que ofrece la oportunidad de ampliar la adopción de software en los gobiernos locales.

 

El complejo cumplimiento normativo ralentiza los plazos de implementación

Desafío

El software para el sector público debe seguir varias normas de cumplimiento locales e internacionales, incluidas políticas de adquisiciones y leyes de privacidad de datos. Encontrarse camino a través de estos sistemas legales podría ralentizar la solicitud y aumentar los gastos del proyecto. Los largos procedimientos de aprobación, auditorías y evaluaciones de seguridad en licitaciones gubernamentales con frecuencia aumentan los tiempos de implementación. Para los recién llegados, esta complejidad puede servir como desaliento y obstaculizar el crecimiento general del mercado de software del sector público. Además, el incumplimiento puede dar lugar a multas y daños a la reputación, por lo que el conocimiento normativo es esencial para obtener la cuota de mercado de software del sector público.

• Los primeros en adoptar la plataforma Enterprise Permitting & Licensing de Tyler informan una reducción del 30 % en los tiempos de procesamiento de permisos, según las encuestas de adopción municipal en 2024.
• Más de 150 agencias gubernamentales de todo el mundo utilizan las soluciones del sector público basadas en la nube de Oracle para la gestión financiera y operativa en tiempo real, según los informes de implementación del sector público de Oracle.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DEL SECTOR PÚBLICO

• América del norte

América del Norte sigue siendo uno de los principales mercados para el software del sector público. Particularmente en áreas como defensa, salud pública y administración tributaria, los gobiernos federal y estatal del mercado de software del sector público de los Estados Unidos están realizando grandes inversiones en proyectos de modernización digital. El área se beneficia de un entorno de TI desarrollado y sistemas legales sólidos que fomentan la innovación digital de los servicios públicos.

• Asia-Pacífico

Impulsada por países como India, China, Japón y Corea del Sur, la zona de Asia y el Pacífico está experimentando un desarrollo explosivo en el consumo de software del sector público. El gobierno está financiando sistemas digitales de bienestar público, iniciativas de ciudades inteligentes y campañas de identidad nacional. La creciente accesibilidad a Internet móvil y a la infraestructura en la nube está acelerando la aplicación de soluciones digitales escalables en toda la zona.

• Europa

Respaldado por políticas de transformación digital a escala de la UE, el software del sector público tiene un mercado importante en Europa. Países como Alemania, Francia y el Reino Unido se están concentrando en modernizar los sistemas de salud, mejorar la tributación digital y crear portales seguros de gobierno electrónico. Las estrictas normas de protección de datos de la región también impulsan la innovación y la adopción al requerir soluciones de software seguras y que cumplan con las normas.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Las empresas líderes en el mercado de software del sector público están financiando activamente I+D para mejorar la escalabilidad y la capacidad de sus productos. Para satisfacer la creciente necesidad de sistemas de software flexibles y seguros en las operaciones gubernamentales, estas empresas están ampliando su cartera de soluciones basadas en la nube. Otro énfasis importante son las asociaciones estratégicas con agencias gubernamentales, que permiten respuestas personalizadas de acuerdo con las reglas y necesidades del sector público. Para garantizar un rendimiento constante en varios departamentos, se hace hincapié en la seguridad de los datos, el diseño centrado en el usuario y las posibilidades de integración. Impulsando el crecimiento general del mercado de software del sector público, estos proyectos están permitiendo a los proveedores actuales mantener una gran presencia en la industria.

• Tyler Technologies (Estados Unidos): Los primeros en adoptar la plataforma Enterprise Permitting & Licensing de Tyler informan una reducción del 30 % en los tiempos de procesamiento de permisos, según las encuestas de adopción municipal en 2024.

• Oracle (Estados Unidos): Las soluciones del sector público basadas en la nube de Oracle son utilizadas por más de 150 agencias gubernamentales en todo el mundo para la gestión financiera y operativa en tiempo real, según los informes de implementación del sector público de Oracle.

Lista de las principales empresas del mercado de software del sector público

• SunGard [United States]
• Quest Software [United States]
• AiCMS [United States]
• Oracle [United States]
• cFive Supervisor [United States]
• Common Message Processor (CMP) [United States]
• CQ Converge [United States]
• CQ Federal [United States]
• Kronos Workforce Central [United States]
• Incode [United States]
• Tyler Technologies [United States]
• NEOGOV [United States]
• NextRequest [United States]
• Vendor Registry [United States]
• CityView [Canada]

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Febrero de 2024:Tyler Technologies reveló la plataforma mejorada de permisos y licencias empresariales (EPL) con funciones de inteligencia artificial integradas. Esta actualización agrega enfoques de aprendizaje automático capaces de analizar automáticamente las solicitudes de permiso, detectar posibles problemas y proponer soluciones antes de la evaluación humana. Además, se incluye en el sistema un nuevo portal para los electores con asistencia multilingüe y mejores componentes de accesibilidad. Dado que los municipios que lo adoptaron tempranamente afirman haber logrado una disminución del 30% en los tiempos de procesamiento de permisos, este desarrollo refleja la inversión continua de Tyler en la modernización de las operaciones gubernamentales.

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona una descripción general completa del mercado mundial de software del sector público, incluidas las tendencias actuales, las previsiones de crecimiento futuro de 2022 a 2029 y el entorno competitivo cambiante. Ofrece un análisis exhaustivo de los impulsores, restricciones, oportunidades y dificultades del mercado, junto con una segmentación detallada por tipo y aplicación. Los conocimientos regionales de América del Norte, Asia-Pacífico y Europa subrayan las tendencias de desempeño y adopción en varias áreas. Al tiempo que examina los avances tecnológicos, el entorno legal, el comportamiento del consumidor y los patrones de inversión para proporcionar una imagen completa de la participación de mercado y el potencial de crecimiento, la investigación también perfila las principales empresas y sus planes estratégicos.