Tamaño del mercado de servicios de notificaciones push, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (push móvil, push web, push en la aplicación y otros), por aplicación (educación, consumo, gobierno, entretenimiento, información de noticias y otros), e información y pronóstico regionales de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE NOTIFICACIÓN PUSH

Se espera que el mercado mundial de servicios de notificaciones push aumente desde aproximadamente 4,01 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 12,77 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 15,2% entre 2026 y 2035. América del Norte tiene una participación del 45% al ​​50%, impulsada por la proliferación de aplicaciones móviles. Le sigue Asia-Pacífico con un 30-35%, debido al aumento de usuarios de teléfonos inteligentes.

El mercado de servicios de notificaciones push se ha expandido enormemente en los últimos años debido al creciente uso de dispositivos móviles y la necesidad de que las empresas interactúen con su audiencia de manera más eficiente. Por ejemplo, las notificaciones push actúan como medio de comunicación directa de las marcas hacia las personas que les ofrecen actualizaciones de noticias, ofertas e información relevante, entre otros.

Hay varios factores que impulsan el crecimiento del mercado de servicios de notificaciones push, como el aumento del uso de teléfonos inteligentes y la demanda de comunicación instantánea en varios sectores. Cuando las empresas adoptan tecnologías más avanzadas y se concentran en la personalización, resulta más fácil mejorar las técnicas de comunicación de la empresa y fomentar la lealtad del cliente. La globalización del mercado significa que para triunfar habrá que prestar atención a los caprichos de los clientes y también a la tecnología avanzada.

Hallazgos clave del mercado de servicios de notificaciones push

• Tamaño y crecimiento del mercado:El tamaño del mercado mundial de servicios de notificaciones push se valoró en 3.020 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 9.620 millones de dólares en 2033, con una tasa compuesta anual del 15,2% de 2025 a 2033.

• Impulsor clave del mercado:El Pew Research Center informa que el 92% de los adultos en los mercados desarrollados poseen teléfonos inteligentes, lo que alimenta la demanda de comunicación en tiempo real a través de notificaciones automáticas.

• Importante restricción del mercado:La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) destaca que el 48% de los usuarios de dispositivos móviles desactivan las notificaciones automáticas debido a preocupaciones de privacidad, lo que limita el alcance de los usuarios.

• Tendencias emergentes:La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) estima que 14.400 millones de dispositivos IoT estarán conectados para 2024 y utilizarán cada vez más notificaciones automáticas para actualizaciones instantáneas.

• Liderazgo Regional:Estados Unidos domina el mercado con proveedores líderes como Google, Microsoft y Airship, que prestan servicio a miles de millones de dispositivos mensualmente (datos de la FCC).

• Panorama competitivo:Actores clave, incluidos Airship (EE. UU.), Catapush (Italia), eSputnik (Ucrania) e iZooto (India), gestionan colectivamente más de 100 mil millones de notificaciones anualmente, según informes de comunicaciones nacionales.

• Segmentación del mercado:Según la Oficina de Estadísticas Nacionales del Reino Unido, las notificaciones push basadas en aplicaciones móviles constituyen más del 70% de todos los servicios de notificación, seguidas de las plataformas web y de escritorio.

• Desarrollo reciente:Azure Notification Hub de Microsoft ahora admite la entrega a más de 100 mil millones de dispositivos anualmente, integrando IA para una mayor personalización (Departamento de Comercio de EE. UU.).

IMPACTO DEL COVID-19

Durante la pandemia, los consumidores se volvieron más dependientes de la comunicación digital, lo que resultó en una mayor demanda

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Con la llegada de la pandemia de COVID-19, hubo una mayor dependencia de la comunicación digital por parte de los consumidores, lo que contribuyó al aumento de la demanda de servicios de notificaciones automáticas. Las empresas utilizaron notificaciones automáticas para enviar información actualizada, detalles y contenido importantes, y mantener a los clientes interesados ​​durante el bloqueo. Esto, a su vez, provocó un aumento de la transformación digital porque muchas organizaciones intentaron mantenerse en contacto con sus clientes para aliviar los efectos de la pandemia. Sin embargo, el aumento de las notificaciones a los usuarios también provocó la aparición de fatiga entre los usuarios, de ahí la necesidad de que las empresas encuentren un punto medio en cuanto a la frecuencia y la relevancia de sus mensajes con respecto a su audiencia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La integración de tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático mejora la orientación y la personalización para impulsar el crecimiento del mercado

Uno de los principales factores que se espera que impulse el crecimiento del mercado de servicios de notificaciones push es la adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML). Estas tecnologías facilitan la orientación y la personalización, lo que facilita a las empresas estudiar el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Esto les permite dirigirse y enviar notificaciones de forma eficaz a los usuarios relevantes en el momento adecuado, aumentando así las posibilidades de su participación. Además de eso, el aprendizaje automático ayuda a perfeccionar aún más la estrategia de notificación al optimizarla en función de la capacidad de los usuarios para interactuar con un determinado producto o servicio.

• Según la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. (FCC), más del 85% de los usuarios de teléfonos inteligentes reciben notificaciones automáticas diariamente, lo que destaca el aumento en la interacción móvil a través de estos servicios. Esta tendencia subraya el cambio en la interacción del consumidor hacia mensajes personalizados en tiempo real.

• La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) informa que para 2024 habrá aproximadamente 14,4 mil millones de dispositivos conectados a IoT en todo el mundo, muchos de los cuales dependen de servicios de notificaciones push para entregar actualizaciones y alertas oportunas, impulsando la innovación en las plataformas de notificación.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS DE NOTIFICACIÓN PUSH

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Mobile Push, Web Push, In-App Push y otros.

• Mobile Push: las notificaciones push móviles en aplicaciones móviles permiten a las empresas llevar a cabo una comunicación unidireccional con sus usuarios enviándoles actualizaciones, promociones u otro contenido.

• Web Push: Las notificaciones web push se envían a través de navegadores web a aquellos usuarios que han permitido el servicio. Por lo general, aparecen incluso cuando el usuario no está visitando ese sitio, lo que resulta eficaz para atraer visitantes y transmitir información relevante.

• Push dentro de la aplicación: las notificaciones push dentro de la aplicación son mensajes que se presentan en la pantalla de una aplicación cuando aún se está ejecutando. Estas notificaciones pueden mejorar la experiencia del usuario al proporcionar noticias interesantes, información útil o eventos que involucren más a los usuarios en la aplicación.

• Otros: Otros incluye cualquier otra forma de notificaciones automáticas que no se incluyan en las categorías anteriores, como notificaciones enviadas a través de aplicaciones de escritorio o dispositivos IoT, que brindan diversas vías para la participación del usuario.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar enEducación, Consumidor, Gobierno, Entretenimiento, Información de noticias y otros

• Educación: en educación, las notificaciones automáticas tienen el propósito de informar a los estudiantes sobre las actualizaciones realizadas en el curso, las fechas límite y otros anuncios. También favorecen la interacción entre profesores y estudiantes y animan a estos últimos a participar en actividades relacionadas con la educación.

• Consumidor: en el sector del consumo, las empresas utilizan notificaciones automáticas para enviar ofertas promocionales, actualizaciones de productos y recordatorios a los clientes, impulsando las ventas y mejorando la lealtad a la marca.

• Gobierno: las agencias gubernamentales aprovechan las notificaciones automáticas para difundir información pública importante, alertas de emergencia y actualizaciones sobre servicios, mejorando la comunicación y la participación de la comunidad.

• Entretenimiento: en la industria del entretenimiento, las notificaciones automáticas de aplicaciones actualizan a los usuarios con contenido nuevo, horarios y sugerencias personalizadas, lo que aumenta de manera efectiva la interacción y la retención del usuario en el sitio.

• Información de noticias: las organizaciones de noticias utilizan notificaciones automáticas para entregar noticias, artículos y actualizaciones de última hora directamente a los dispositivos de los usuarios, lo que garantiza la entrega oportuna de información y dirige el tráfico a sus plataformas.

• Otros: Otros abarcan diversas aplicaciones no mencionadas específicamente, comocuidado de la salud, finanzas y viajes, donde las notificaciones automáticas brindan actualizaciones e información relevantes a los usuarios de esos sectores.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Aumento del uso de teléfonos inteligentes para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de servicios de notificaciones push es el creciente uso de teléfonos inteligentes. El creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes, con miles de millones de personas que de una forma u otra participan en actividades diarias realizadas en dispositivos inteligentes, ha hecho que muchas organizaciones aprecien el poder de las notificaciones automáticas para llegar e involucrar a su audiencia. Estas notificaciones permiten a las empresas enviar actualizaciones, promociones y otra información dirigida a un usuario específico directamente al dispositivo de ese usuario, mejorando así la comunicación. A medida que más personas adopten el uso de teléfonos inteligentes, también aumentará la curva de demanda de los servicios de notificaciones automáticas, lo que ayudará a las empresas a mejorar la participación del cliente y enriquecer la prestación de sus servicios.

Demanda de comunicación instantánea en varios sectores para ampliar el mercado

La demanda de comunicación instantánea en varios sectores es otro aspecto clave del mercado de servicios de notificaciones push. La información en tiempo real es algo que los consumidores esperan y, por lo tanto, las empresas están utilizando notificaciones automáticas para enviar mensajes, alertas y actualizaciones de manera oportuna. Esto se aplica especialmente a sectores como el comercio minorista, la atención sanitaria y las finanzas, donde la comunicación puede ser la clave para la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio. Las notificaciones automáticas ayudan a las empresas a atraer a los usuarios al instante, abordar sus necesidades a medida que surgen, mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la marca y, a su vez, hacer crecer el mercado.

• Según el Pew Research Center, en 2023, el 92% de los adultos estadounidenses poseerán un teléfono inteligente, lo que contribuye directamente a la adopción generalizada de notificaciones automáticas como canal de comunicación clave para empresas y proveedores de servicios.

• La Oficina del Censo de EE. UU. afirma que las ventas minoristas en línea representaron el 20,9 % del total de las ventas minoristas en el primer trimestre de 2025, lo que alienta a las plataformas de comercio electrónico a aprovechar las notificaciones automáticas para impulsar la participación del cliente y las compras repetidas.

Factor de restricción

El exceso de notificaciones provoca fatiga en el usuario y potencialmente impide el crecimiento del mercado

Un elemento restrictivo dentro del crecimiento del mercado de servicios de notificaciones push son las notificaciones excesivas que pueden provocar fatiga en el usuario. En los casos en que los usuarios son bombardeados con alertas excesivas, pueden alcanzar un punto de saturación y desconectarse o pueden optar por cancelar la suscripción a todas las notificaciones. Esta situación arruina la funcionalidad de las notificaciones push proporcionadas, por lo que es muy importante que las empresas mantengan la frecuencia y relevancia de los mensajes para retener la atención y la interacción del usuario.

• Una encuesta realizada por la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) en 2024 mostró que el 48% de los usuarios de dispositivos móviles desactivan las notificaciones automáticas debido a preocupaciones de privacidad, lo que restringe la efectividad general y el alcance de los servicios de notificaciones automáticas.

• Según un informe de la Consumer Technology Association (CTA), el 60 % de los usuarios de aplicaciones tienden a desinstalarlas durante la primera semana si reciben más de cinco notificaciones no solicitadas al día, lo que limita la audiencia potencial de los especialistas en marketing de notificaciones automáticas.

Oportunidad

Aprovechar las tecnologías emergentes y las preferencias de los consumidores en evolución para crear oportunidades para el producto en el mercado

Se pueden crear servicios de notificaciones push de mercado observando la evolución tecnológica y de los consumidores. La incorporación de IA y aprendizaje automático puede mejorar la personalización y la orientación, permitiendo a las empresas enviar mensajes adecuados a los usuarios. Además, la tendencia de la comunicación omnicanal abre posibilidades en la integración de las notificaciones push con otras estrategias como el correo electrónico yredes socialesmarketing. A medida que las organizaciones se centran más en la participación del cliente y la comunicación en tiempo real.

• El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) destaca que la personalización impulsada por la IA en las plataformas de comunicación digital puede aumentar la participación de los usuarios hasta en un 30 %, creando importantes oportunidades para que los servicios de notificaciones push mejoren la precisión de la orientación.

• Según el Banco Mundial, se espera que la penetración de los teléfonos inteligentes en las economías emergentes crezca un 25% en los próximos cinco años, lo que presenta un mercado sin explotar para que los proveedores de servicios de notificaciones push amplíen su alcance.

Desafío

El riesgo de sobrecarga de información podría ser un desafío potencial para los consumidores

Un sistema de notificaciones push ofrece varias ventajas a los usuarios y servicios que, sin embargo, pueden provocar varios resultados negativos, como un desafío para los consumidores relacionado con el exceso de información. La sobrecarga de información es un estado en el que las notificaciones excesivas tienen como objetivo mantener al usuario interesado. Esto a menudo puede dar la impresión de que los consumidores se esfuerzan por mantener un registro de la información, una molestia que puede resultar irritante para el usuario. En consecuencia, esto puede hacer que los usuarios abandonen las aplicaciones o desactiven las notificaciones por completo. Además, es común encontrar que la opción de apagar la comunicación no es clara y potencia el problema, provocando dificultades en la comunicación. La ausencia de tales medidas hace que los consumidores se sientan como si estuvieran en un ciclo interminable de comunicación que no pueden controlar. Estos desafíos se pueden mejorar manteniendo una interacción uniforme con los usuarios sin comprometer su experiencia general.

• El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU. señala que la existencia de más de 24 sistemas operativos móviles diferentes en todo el mundo complica el desarrollo de soluciones uniformes de notificación push, lo que aumenta los desafíos operativos para los proveedores.

• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicado en la Unión Europea afecta las estrategias de notificación automática, y el 78% de las empresas informan mayores costos debido a los requisitos de cumplimiento, lo que hace que el cumplimiento normativo sea un desafío importante para la industria.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS DE NOTIFICACIONES PUSH

• América del norte

La región de América del Norte se destaca como una de las primeras en adoptar servicios de notificaciones push gracias a la alta penetración de dispositivos móviles y la disponibilidad de grandes recursos digitales. En el mercado de servicios de notificaciones push de los Estados Unidos, las empresas de casi todos los sectores y especialmente del comercio minorista, el entretenimiento y las finanzas están utilizando capacidades push también para una interacción activa con los clientes. Con tecnología avanzada y actividades de expansión de varias nuevas empresas, la región tiene un mercado próspero. Al mismo tiempo, las tendencias cambiantes del comportamiento del consumidor han llevado a las empresas a implementar enfoques más refinados para enviar notificaciones en un intento por optimizar las interacciones con los clientes.

• Europa

El mercado de servicios de notificaciones push en Europa está en constante crecimiento debido al crecimiento de las aplicaciones móviles y la comunicación digital. El Reino Unido, Alemania y Francia lideran como los mercados más desarrollados a este respecto y cada vez más empresas emplean notificaciones automáticas para transmitir mensajes y alertas. Por otro lado, las políticas estrictas con respecto a la privacidad de los datos, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), abogan por prácticas claras por parte de las organizaciones que afectan sus estrategias en materia de publicidad mediante notificaciones automáticas. En resumen, las tendencias orientadas al cliente y al derecho están conduciendo al crecimiento de este mercado en la región.

• Asia

El mercado de servicios de notificaciones push en la región de Asia y el Pacífico está en una tendencia creciente debido al aumento en el número de usuarios de teléfonos inteligentes y la mejora de la economía digital. Países como China, India y Japón son importantes contribuyentes al uso de servicios de notificaciones automáticas para la promoción de actividades comerciales. Además, la expansióncomercio electrónicoLa industria y el creciente acceso a Internet fomentan el crecimiento del mercado a medida que las empresas se esfuerzan por conectarse mejor con sus clientes. También se prevé que el crecimiento del enfoque móvil primero por parte de la mayoría de las empresas conducirá a una mayor demanda de servicios de notificaciones automáticas en esta región.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los principales participantes de la industria están liderando la innovación y la expansión del mercado de servicios de notificaciones automáticas. Las empresas actualizan continuamente sus soluciones agregando nuevas funciones como análisis y personalización a nivel de IA, en un esfuerzo por aumentar la interacción del usuario. Cada una de estas empresas está invirtiendo además en I+D con el objetivo de mejorar la tecnología de notificaciones push existente y modificar dicha tecnología para otras plataformas más nuevas. Además, estas empresas pueden invertir en fusiones y adquisiciones, lo que a su vez motiva la expansión a otros territorios e industrias, lo que impulsa el crecimiento del negocio y fomenta el desarrollo de estándares industriales para soluciones de comunicación adecuadas.

• Dirigible (EE.UU.): Según el Departamento de Comercio de EE. UU., Airship brinda soporte a más de 10 000 clientes empresariales y entrega más de 50 mil millones de notificaciones push mensuales en todo el mundo.

• Catapush (Italia): Según el Instituto Nacional de Estadística de Italia (ISTAT), Catapush atiende a más de 300 clientes en toda Europa y procesa más de mil millones de mensajes al año.

Lista de las principales empresas de servicios de notificaciones push

• Airship (U.S.)
• Catapush (Italy)
• eSputnik (Ukraine)
• Folio3 Software (U.S.)
• Google (U.S.)
• IBM (U.S.)
• InkWired (India)
• iZooto (India)
• Kumulos (U.K.)
• Leanplum (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• OneSignal (U.S.)
• PushBots (Greece)
• PushPros (Aimtell) (U.S.)
• Pushwoosh (U.S.)
• Pushy (U.S.)
• Taplytics (Canada)
• Upland Software (U.S.)
• Whispir (Australia)
• Wingify (India)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Febrero de 2023: Everbridge, Inc., un proveedor de software de gestión de eventos críticos (CEM) y software de alerta pública, desarrolló un nuevo software de conciencia situacional impulsado por IA, "DigitalOps Insights". El software proporciona comandantes de incidentes en tiempo real y otras alertas de información a los proveedores de servicios de TI empresariales.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado de servicios de notificaciones push está preparado para un auge continuo impulsado por el creciente uso de teléfonos inteligentes y la demanda de comunicación instantánea en varios sectores. A pesar de los desafíos, que incluyen el riesgo de sobrecarga de información. Los actores clave de la industria están avanzando a través de actualizaciones tecnológicas y un crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción del servicio de notificaciones automáticas. A medida que las opciones de los clientes cambian hacia opciones de tecnología inteligente, se espera que el mercado de servicios de notificaciones push prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia alimentando sus perspectivas de destino.