Tamaño del mercado de chatbots de reclutamiento y recursos humanos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube, local), por aplicación (pymes, grandes empresas), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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MERCADO DE CHATBOTS DE RECLUTAMIENTO Y RRHHDESCRIPCIÓN GENERAL

Se prevé que el tamaño del mercado de chatbots de reclutamiento y recursos humanos sea de 930 millones de dólares en 2025, aumentando a 1060 millones de dólares en 2026 y 2910 millones de dólares en 2034, lo que generará una tasa compuesta anual del 13,5% durante el período previsto 2025-2034.

Los chatbots en el mercado de contratación y recursos humanos están creciendo bastante rápido a medida que crece el cansancio de los posibles empleadores que buscan otras opciones más eficientes y ecológicas para gestionar sus recursos humanos. Los chatbots habilitados para IA que realizan tareas automáticas como colocación de anuncios de trabajo, generación de descripciones de trabajos, revisión de descripciones de trabajos, programación de entrevistas, verificación de descripciones de trabajos y enrutamiento de descripciones de trabajos, entre otras tareas, ahorran no solo tiempo sino también recursos a los departamentos de recursos humanos. Estos chatbots se están transformando con los últimos avances en el procesamiento del lenguaje a base de hierbas yAI. Por lo tanto, se vuelven más personalizados, lo que a la larga mejora la experiencia general de los candidatos y empleados. Parece que el mercado seguirá creciendo a medida que más empresas comprendan que emplear tecnología avanzada puede maximizar sus procesos de contratación y recursos humanos.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Crecimiento del mercado restringido por la pandemia debido a retrasos y cancelaciones de proyectos

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 ha tenido un efecto muy negativo en el crecimiento del mercado de chatbots de reclutamiento y recursos humanos. Con una gran incertidumbre económica y perturbaciones en los procesos de contratación tradicionales, las empresas han reducido sus esfuerzos de contratación, lo que ha resultado en una menor demanda de servicios de tecnología de recursos humanos. Muchas agencias han congelado la contratación o han optado por trabajos remotos, lo que ha provocado una disminución en la necesidad de herramientas de automatización de la contratación. Además, las limitaciones de presupuesto han obligado a las empresas a priorizar los gastos esenciales sobre las inversiones en tecnología de recursos humanos. A pesar de estos desafíos, las perspectivas a largo plazo para el mercado siguen siendo optimistas a medida que las organizaciones se recuperan y reconocen periódicamente el valor de las soluciones digitales de recursos humanos para optimizar los métodos de contratación.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de realidad virtual (VR) para mejorar la experiencia del candidato

Una de las tendencias actuales dentro del mercado de chatbots de reclutamiento y RR.HH. es la incorporación de la tecnología de realidad virtual (VR) para mejorar la experiencia del candidato. Al integrar capacidades de realidad virtual en sistemas de chatbot, las empresas pueden ofrecer entrevistas virtuales inmersivas, simulaciones de actividades y excursiones a la oficina virtual, brindando a los solicitantes una estrategia de reclutamiento más atractiva e interactiva. Este estilo se alinea con el creciente énfasis en aprovechar las tecnologías modernas para atraer a los mejores talentos y diferenciar la marca empresarial en un mercado de actividad competitivo. A medida que la generación de realidad virtual se vuelva más útil y económica, se espera que aumente su adopción en los chatbots de recursos humanos, revolucionando la forma en que las organizaciones reclutan e incorporan candidatos.

• Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), más del 72 % de los líderes de recursos humanos informan que los chatbots habilitados para IA han mejorado la participación de los candidatos al reducir los tiempos de respuesta a menos de 1 minuto. Este cambio pone de relieve la tendencia creciente de las interacciones en tiempo real impulsadas por la IA conversacional.

• Según las estadísticas del Departamento de Trabajo de EE. UU., más del 55 % de los empleadores están incorporando chatbots de IA en iniciativas de diversidad e inclusión mediante el uso de análisis de sentimiento y herramientas de detección imparciales para reducir el sesgo en la contratación.

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MERCADO DE CHATBOTS DE RECLUTAMIENTO Y RRHHSEGMENTACIÓN

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local.

• Basado en la nube: software alojado en servidores remotos accesibles a través de Internet, que ofrece escalabilidad, flexibilidad y costos de infraestructura reducidos.

• Local: software instalado y operado en las instalaciones de la organización, que proporciona control total sobre los datos y la infraestructura, pero requiere mayor inversión inicial y mantenimiento.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en PYMES y grandes empresas.

• Pymes: Se refiere a pequeñas y medianas empresas, generalmente con menos recursos, donde los chatbots de recursos humanos ofrecen soluciones rentables adaptadas a su escala y necesidades.

• Grandes empresas: denota organizaciones con amplias operaciones y recursos, que se benefician de los chatbots de recursos humanos para optimizar procesos complejos, gestionar grandes volúmenes de datos y mejorar la productividad.

FACTORES IMPULSORES

La eficiencia y el ahorro de costos impulsan el mercado

Las empresas recurren más que antes al desarrollo de chatbots como herramienta para mejorar la eficiencia mediante la racionalización de los procesos de contratación y la reducción de los costes operativos. Los chatbots se pueden automatizar con una de las actividades que implican la selección inicial de candidatos para los puestos, la programación de entrevistas y la respuesta a preguntas repetidas que pueden ayudar a RR.HH. a centrarse en actividades más estratégicas. Al mejorar la eficiencia y acortar el tiempo de arrendamiento, los chatbots generarán beneficios bastante considerables que obtendrán las empresas de arrendamiento.

• Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS), la oferta laboral promedio en EE. UU. permanece vacante durante 36 días, y los chatbots de recursos humanos reducen esta cifra en casi un 20 %, lo que genera una fuerte demanda de automatización.

• SHRM destaca que el 64% de los solicitantes de empleo esperan comentarios instantáneos sobre las solicitudes, y los chatbots de recursos humanos lo brindan al automatizar las actualizaciones, lo que mejora la satisfacción de los candidatos e impulsa la adopción.

La experiencia mejorada del candidato impulsa el mercado

Proporcionar una experiencia positiva al candidato es esencial para atraer y preservar las mejores habilidades. Los chatbots ofrecen asistencia las 24 horas, interacciones personalizadas y respuestas instantáneas a las consultas de los candidatos, lo que genera un método de contratación más fluido y atractivo. Al ofrecer una comunicación fluida y un compromiso durante la aventura del candidato, los chatbots de recursos humanos ayudan a las empresas a crear un efecto positivo en las contrataciones potenciales y, en última instancia, mejoran los resultados de la contratación. 

FACTORES RESTRICTIVOS

Los desafíos de integración con los sistemas heredados limitan el crecimiento del mercado

Muchas empresas todavía dependen de sistemas de recursos humanos y programas de software heredados que pueden no funcionar sin problemas con la era moderna de los chatbots. La implementación de chatbots en la infraestructura actual puede ser compleja y consumir mucho tiempo, lo que requiere una inversión considerable en esfuerzos de integración y personalización. Los problemas de compatibilidad entre los chatbots y las estructuras heredadas también pueden evitar el flujo fluido de registros y estadísticas, lo que limita la eficacia de los chatbots a la hora de optimizar las tácticas de recursos humanos. Superar esos desafíos de integración es vital para una gran adopción de los chatbots de recursos humanos y maximizar sus beneficios de capacidad.

• Según una encuesta realizada por el Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), el 47% de los equipos de recursos humanos enfrentan dificultades de integración al conectar chatbots con sistemas de recursos humanos heredados, lo que limita su implementación generalizada.

• Según los hallazgos de la Conferencia de Tecnología de Recursos Humanos, el 38% de las pequeñas y medianas empresas retrasan la adopción de chatbots debido a los costos iniciales de personalización, lo que crea una barrera para la ampliación.

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MERCADO DE CHATBOTS DE RECLUTAMIENTO Y RRHHPERSPECTIVAS REGIONALES

América del Norte emerge como el motor fundamental del mercado debido aAlta tasa de adopción de tecnologías avanzadas entre las empresas

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

Se espera que la región de América del Norte desempeñe un papel dominante en la cuota de mercado de chatbots de contratación y recursos humanos. Esto puede atribuirse a varios factores, incluido el alto costo de adopción de tecnología avanzada entre las empresas, una gran presencia de empresas líderes en generación de recursos humanos y nuevas empresas, y un fuerte énfasis en optimizar las tácticas de contratación para el rendimiento y la competitividad. Además, América del Norte cuenta con una fuerte atmósfera de inversión de capital de asignación, lo que impulsa la innovación y permite la mejora y adopción de soluciones modernas de chatbot de recursos humanos. La infraestructura de mercado madura de la ubicación y la voluntad de gastar dinero en tecnología emergente la posicionan como un impulsor clave de crecimiento dentro del mercado de chatbots de reclutamiento y recursos humanos.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores empresariales clave, junto con IBM Watson, Oracle, SAP, Microsoft y UiPath, están utilizando la innovación y la ampliación del mercado en el área de chatbots de reclutamiento y recursos humanos. Aprovechando la tecnología superior de IA, estos grupos brindan respuestas que agilizan los procesos de reclutamiento, mejoran las revisiones de los candidatos y automatizan las tareas de recursos humanos. A través de sus sólidas plataformas, capacidades de integración y reconocimiento del diseño centrado en la persona, están dando forma al destino de la automatización de recursos humanos y la transformación digital. Al proporcionar respuestas de chatbot inteligentes diseñadas para funciones de recursos humanos, estos líderes empresariales están preparados para desempeñar un papel importante en el impulso de la eficiencia y eficacia en las operaciones de recursos humanos para corporaciones de todo el mundo.

• IBM (EE.UU.) – IBM informa que más del 30% de las empresas Fortune 500 utilizan sus chatbots de recursos humanos basados ​​en Watson AI para la adquisición de talento, lo que reduce el tiempo de selección en un 25%.

• Oracle (EE. UU.): según la división de soluciones de recursos humanos de Oracle, más del 40 % de sus clientes de recursos humanos en la nube han adoptado chatbots integrados para gestionar las preguntas frecuentes de los candidatos y automatizar la programación de entrevistas.

Lista de las principales empresas de chatbots de contratación y recursos humanos

• Olivia (U.S.)
• MeBeBot (U.S.)
• Eightfold (U.S.)
• Humanly (U.S.)
• Brazen (U.S.)
• Ideal (Canada)
• HireVue (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Octubre de 2022:Un desarrollo industrial dentro del mercado de chatbots de reclutamiento y recursos humanos es la integración de capacidades de análisis de sentimientos. Este desarrollo permite a los chatbots analizar los sentimientos y las emociones expresadas por los candidatos durante las interacciones, proporcionando a los profesionales de recursos humanos información valiosa sobre las experiencias de los candidatos y sus grados de participación. Al aprovechar la evaluación de sentimientos, los chatbots pueden personalizar las interacciones, abordar inquietudes e identificar problemas potenciales en una etapa temprana del proceso de reclutamiento, lo que en última instancia mejora el placer de los candidatos y mejora la experiencia general de reclutamiento. Esta mejora destaca el creciente conocimiento sobre el aprovechamiento de la tecnología impulsada por la IA para crear respuestas de recursos humanos más empáticas y centradas en el ser humano.

COBERTURA DEL INFORME

El mercado de los chatbots de reclutamiento y recursos humanos seguir adaptándose rápidamente, impulsado por las mejoras en la tecnología de la IA y las necesidades cambiantes en el panorama de recursos humanos. Los actores empresariales clave están encabezando la innovación mediante la combinación de evaluación de sentimientos, mejorando la capacidad de los chatbots para ofrecer interacciones personalizadas y empáticas con los solicitantes. A pesar de desafíos como la integración con estructuras heredadas, las perspectivas del mercado siguen siendo constructivas y se prevé que América del Norte desempeñará un papel dominante en el impulso del crecimiento. A medida que las corporaciones comprenden cada vez más el precio de los chatbots a la hora de optimizar las tácticas de recursos humanos y mejorar las historias de los candidatos, el futuro del mercado de chatbots de reclutamiento y recursos humanos parece prometedor.