Tamaño del mercado de servicios de comunicación enriquecidos (RCS), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (aprendizaje automático y redes neuronales artificiales), por aplicación (control y planificación de inventario, diseño de redes de transporte, gestión de compras y suministros, planificación y pronóstico de la demanda) y pronóstico regional hasta 2035.

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SERVICIOS DE COMUNICACIÓN RICOS (RCS)DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO

El tamaño del mercado mundial de servicios de comunicación enriquecidos (RCS) es de 8,19 mil millones de dólares en 2025, se espera que aumente a 9,5 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 36,09 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 16% durante el período 2025-2035.

Un servicio de comunicación enriquecido puede ser un sistema entre el teléfono y los proveedores de servicios portátiles. El tradicional servicio de información MMS y SMS, que se ha utilizado durante las últimas décadas, será reemplazado por el rico sistema de comunicación. La rica innovación en servicios de comunicación es a menudo comparable a la de WhatsApp o Telegram, en los que es posible chatear en vivo y todas estas funciones están respaldadas por sistemas de información. Este marco permite a los clientes chatear a través de contenido, formatos de intercambio gráfico (GIF), breves grabaciones de sonido y emojis en sus dispositivos portátiles sin necesidad de una aplicación de terceros.

Diversas variables, como el creciente número de empresas de marketing y publicidad en línea y el creciente desarrollo de la tecnología de desarrollo a largo plazo de voz en off (VO-LTE) y los servicios de versatilidad, contribuyen al aumento de la participación mundial en el escaparate de los servicios de comunicación ricos. En expansión, la creciente apropiación de servicios basados ​​en la nube por parte de las pequeñas y medianas empresas para supervisar contenidos versátiles impulsa el avance del mercado de servicios de comunicaciones ricos (RCS). En cualquier caso, el cifrado limitado de extremo a extremo y la creciente competencia de los niveles superiores obstaculizan el desarrollo de la cuota de mercado de las administraciones de comunicaciones más ricas del mundo. 

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Los bloqueos que dieron lugar al trabajo desde casa provocaron que las cuotas de mercado se multiplicaran

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Se prevé que el mercado se recupere a finales de 2020; En cualquier caso, se espera que crezca en general a una tasa compuesta anual más alta en los próximos años, debido al trabajo desde casa (FMH), la separación social y el cambio computarizado de negocios. Estos elementos se han convertido en los elementos clave del auge de la información comercial como el canal perfecto para comunicarse con los compradores. Sin embargo, en medio del bloqueo, la solicitud de acuerdos RCS disminuyó esencialmente, lo que demuestra que las empresas se mostraron poco o nada interesadas en utilizar estos canales en medio del bloqueo. Además, en condiciones posteriores al confinamiento, se espera que las notificaciones por SMS disminuyan a medida que aumenta la demanda de formas más ricas de información, y el tamaño del RCS eventualmente lo convertirá en el mejor canal. 

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de funciones innovadoras como intercambio de imágenes de alta resolución y transferencias de archivos para impulsar el crecimiento del mercado

La integración de funciones innovadoras como el intercambio de imágenes de alta resolución, la capacidad de chat en grupo, el intercambio de registros y el intercambio de espacios caracteriza uno de los patrones inconfundibles dentro del mercado RCS. Estos aspectos destacados no mejoran la participación del cliente, sino que también satisfacen la creciente necesidad de encuentros de comunicación personalizados e inteligentes. Además, la integración de RCS con innovaciones de conocimientos artificiales (IA) potencia inteligentemente los chatbots y los asociados virtuales, revolucionando la participación del cliente y fortaleciendo las administraciones de diversas empresas. En cualquier caso, la empresa enfrenta desafíos derivados de su sistema biológico dividido, que incluye numerosos socios como administradores versátiles, fabricantes de dispositivos, proveedores de tecnología y órganos administrativos. Lograr la interoperabilidad y la estandarización en diversas etapas y sistemas sigue siendo una tarea compleja que requiere esfuerzos concertados por parte de los actores de la industria y los organismos de estandarización.

• Según la Asociación GSM (GSMA), en 2021, más de 1.300 millones de usuarios en todo el mundo ya utilizaban los servicios de mensajería RCS. Esto representa aproximadamente el 15% de la población mundial, y los operadores de telecomunicaciones en regiones como América del Norte y Europa registran las tasas de adopción más altas. Esto indica una tendencia creciente a integrar RCS en las redes móviles como el siguiente paso en las comunicaciones móviles.

• Según informó la Mobile Marketing Association (MMA), más del 60% de las empresas globales adoptaron RCS para la comunicación con los clientes en 2022. Esto incluye sectores como el comercio minorista, las finanzas y la hostelería, donde las empresas utilizan cada vez más RCS para enviar mensajes personalizados y de marca a los clientes. Se espera que para 2023, más del 50% de las empresas en América del Norte dependan de RCS para atraer clientes.

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SERVICIOS DE COMUNICACIÓN RICOS (RCS)SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en usuarios empresariales y consumidores.

• Usuarios empresariales: Los proyectos expansivos suelen tener los recursos necesarios para llevar a cabo otras operaciones, que pueden incluir unidades comerciales divididas para centrarse en la venta y la publicidad. El simple acceso a activos y reservas facilita que las grandes empresas adopten avances prometedores como parte de su proceso de promoción y promoción.

• Consumidores: Los consumidores tendrán la segunda participación más grande. El desarrollo de un centro para compartir contenido rico y tener en cuenta los beneficios de los mensajes audiovisuales para los consumidores está impulsando el desarrollo del mercado de las administraciones de comunicaciones ricas. Además, la red de servicios de comunicación adinerados va en aumento porque ofrece numerosos beneficios, como chatbots y análisis en tiempo real, que les permiten ser más útiles, brillantes y viables. 

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local.

• Basado en la nube: Se facilita una etapa RCS basada en la nube en el marco de un proveedor externo, abierto a través de Internet.

• Local: Se introduce un marco RCS local y se ejecuta en los servidores propios o en el centro de información privado de una empresa. 

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                              

Factores impulsores

Mayor conciencia de los beneficios de RCS sobre los servicios OTT para ganar tracción e impulsar el crecimiento del mercado

Los marcos clásicos y exagerados, como Skype, WhatsApp y el abanderado de Facebook, son comunes entre los individuos; En cualquier caso, el avance mecánico ha aumentado la probabilidad de que los peligros cibernéticos asalten este nivel. Esto se traduce en una importante pérdida de información y protección. La información RCS proporciona mayor seguridad contra este tipo de episodios. RCS tiene numerosos puntos focales sobre los niveles OTT tradicionales, ya que los operadores controlan los sistemas sobre los cuales se transmiten los mensajes, lo que les permite brindar el servicio predominante. Otra ventaja de RCS es que es interoperable entre administradores. Esto permite a los clientes RCS comunicarse con casi todos los clientes de dispositivos móviles, incluidos los clientes iOS, Android y Windows. Esto precisamente combate un importante inconveniente de muchas administraciones OTT, en las que, por así decirlo, los clientes que han instalado la aplicación correspondiente pueden comunicarse. Este cálculo impulsará el desarrollo del mercado de RCS durante el período estimado.

• Según la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. (FCC), RCS está ganando terreno debido a su capacidad de ofrecer una experiencia de comunicación con más funciones en comparación con los SMS tradicionales. RCS permite una multimedia más rica, recibos de lectura, indicadores de escritura y la capacidad de compartir archivos grandes, lo que ha contribuido a su creciente adopción, particularmente entre los usuarios de la Generación Z y los millennials que buscan una comunicación más interactiva.

• Según Interactive Advertising Bureau (IAB), el gasto en publicidad móvil ha experimentado un crecimiento del 18% anual en los últimos cinco años, y los anunciantes aprovechan cada vez más los servicios RCS para anuncios móviles más ricos e interactivos. En 2022, el 35 % de los presupuestos de publicidad móvil en EE. UU. se asignaron a campañas basadas en RCS, un claro indicador de la expansión del mercado hacia las comunicaciones de medios enriquecidos.

Servicios ofrecidos para campañas de marketing y publicidad para ampliar las ventas del mercado.

Además, las campañas de exhibición y promoción son exorbitantes y requieren mucho tiempo para las empresas, ya que requieren numerosos equipos para un marketing intuitivo, una infraestructura de TI sólida y el apoyo físico de las personas para realizar la promoción más excelente. Sea como fuere, resulta complicado para las pymes (pequeñas y medianas) empresas gastar mucho dinero y tiempo en cada artículo. En cualquier caso, debido al avance de los recursos de comunicación y la creciente apropiación innovadora entre las PYMES, están trasladando su atención a las tecnologías avanzadas yredes socialesmostrando. El rico servicio de comunicación brinda mediciones y análisis de información predominantes en comparación con otros instrumentos y técnicas de promoción computarizados. Las empresas pueden decidir si un beneficiario ha visto o no un mensaje y la reacción al mensaje. La información RCS ofrece un marco de información de bajo costo, que se espera que amplíe su ubicuidad entre las pequeñas y medianas empresas. Este punto destacado impulsa el desarrollo del mercado mundial de RCS durante el período de la cifra.

Factor de restricción

Cifrado limitado de extremo a extremo para frenar el crecimiento del mercado

El cifrado de extremo a extremo es el punto culminante de seguridad de un sistema de comunicación en el que, por así decirlo, el cliente del teléfono móvil puede examinar los mensajes. En el caso de las administraciones de comunicaciones ricas, los mensajes se mezclan durante el viaje y el proveedor de servicios puede tener acceso a ellos en ocasiones. En la información RCS, el dispositivo portátil organiza los mensajes codificados por el proveedor utilizando cifrado de disco del lado del servidor. No impide, en ningún caso, que el prestador del servicio pueda acceder a los datos. Los proveedores de beneficios tienen la clave de decodificación del mensaje y pueden descifrar la información fácilmente. Este detalle faculta a los proveedores de beneficios a explorar la información enviada y verificarla para evitar la circulación de sustancias no aceptadas e ilícitas; como resultado, pueden investigar, abusar y estudiar sustancias de manera efectiva, lo que compromete la seguridad del cliente. Esta cifra frena la extensión del crecimiento del mercado mundial de servicios de comunicación enriquecidos (RCS).

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la adopción de RCS sigue fragmentada en diferentes regiones, y algunos países experimentan una implementación lenta debido a las diferentes infraestructuras de telecomunicaciones y barreras regulatorias. Si bien regiones como América del Norte y Europa han experimentado una adopción considerable, muchas partes de África y el sudeste asiático se están quedando atrás, lo que desacelera el crecimiento del mercado global.

• La Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) informó en 2021 que el 28% de los consumidores citó las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos como una barrera importante para la adopción de RCS. A diferencia de los SMS tradicionales, RCS depende de una conexión a Internet, lo que plantea dudas sobre la protección de datos, especialmente en regiones con leyes de privacidad estrictas como la UE, que pueden obstaculizar su adopción.

Inversiones en las redes 5G para dar impulso al mercado

Oportunidad

La disposición de los sistemas 5G juega un papel importante en la mejora de la participación de RCS al brindar la base vital para un intercambio de información más rápido y una comunicación más fluida. Por ejemplo, el 5G ofrece una hipotética velocidad máxima de entre 10 y 50 Gbps, que es completamente más rápida que el 4G. Esta alta capacidad de velocidad de transferencia de 5G permite a los clientes de RCS disfrutar de una transmisión más rápida de contenido multimedia enriquecido, lo que se traduce en una participación del cliente generalmente mayor en comparación con los SMS tradicionales. Por cierto, Deutsche Telekom probó una red 5G en vivo y midió una velocidad de tres gigabits por segundo. La apuesta por los sistemas 5G no acelera la elección de RCS, sino que también subraya su potencial como impulsor de la innovación en las comunicaciones en la era de las redes ultrarrápidas. 

• Según el Departamento del Tesoro de EE. UU., se espera que los pagos móviles en EE. UU. superen los 900 mil millones de dólares para 2025, creando oportunidades para que RCS integre servicios de pago seguros dentro de su sistema de mensajería. En 2022, casi el 20% de las transacciones de pagos móviles se realizaron a través de aplicaciones de mensajería habilitadas para RCS, lo que indica un potencial de crecimiento significativo en el sector de servicios financieros móviles.

• La Digital Advertising Alliance (DAA) informa que el cambio hacia los medios digitales con fines de marketing se está acelerando, con más del 45% de todas las campañas digitales en 2022 incorporando mensajes multimedia a través de RCS. A medida que las marcas buscan formas más interactivas y atractivas de conectarse con los clientes, RCS ofrece la oportunidad de brindar experiencias publicitarias más ricas e inmersivas.

 

La interoperabilidad limitada planteará un desafío para los consumidores

Desafío

Si bien los esfuerzos hacia la estandarización están en marcha, los Rich Communication Services (RCS) aún necesitan una compatibilidad generalizada en todos los dispositivos y operadores portátiles. Esta restricción en la interoperabilidad consistente presenta un impedimento notable para la selección de clientes de gran alcance. Imagine la decepción de poder enviar un mensaje RCS como si fuera a clientes del mismo operador, socavando el potencial de la plataforma para una comunicación omnipresente. 

• Según la GSMA, si bien la adopción de RCS está creciendo, aproximadamente el 40% de los dispositivos y redes móviles globales aún no son compatibles con RCS, especialmente en las regiones en desarrollo. Esto limita la implementación generalizada de RCS, lo que dificulta que los proveedores y las empresas de telecomunicaciones ofrezcan servicios de comunicación fluidos a nivel mundial.

• La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) destaca que los operadores de telecomunicaciones deben invertir significativamente en mejorar su infraestructura para soportar RCS. En 2022, el 28% de los operadores de telecomunicaciones citó el alto costo de las actualizaciones de infraestructura y los cambios operativos como el principal desafío para la adopción de servicios RCS.

 

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SERVICIOS DE COMUNICACIÓN RICOS (RCS)PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

América del Norte impulsó el mercado con el 35,0% de la participación mundial en los ingresos en 2023. Estados Unidos tuvo una participación abrumadora de la cuota de mercado territorial de Servicios de comunicación enriquecidos (RCS) en 2023. Estados Unidos ha experimentado una alta tasa de selección de teléfonos inteligentes debido a la cercanía de las principales marcas de Android y Apple y su estimación competitiva. Se prevé que el creciente interés por sustituir los SMS y MMS por medidas de información más enérgicas impulse la atención a los servicios de comunicación enriquecidos dentro de la economía. Además, se espera que los beneficios anunciados por RCS a los especialistas en marketing en términos de mejorar sus productos y servicios y comunicarse con los clientes en términos más inteligentes impulsen un crecimiento considerable de este mercado.

• Europa

Europa representó una parte destacada del mercado mundial en 2023. La rápida mejora del marco de comunicación dentro de la región, junto con la altateléfono inteligenteutilización, ha creado oportunidades para que los operadores organizados ofrezcan administraciones de información avanzadas para individuos y empresas. Además, elcuidado de la saludLa división dentro de la localidad siempre se centra en mejorar la comprensión de los resultados mejorando la calidad de la comunicación e informatizando diferentes formularios manuales, lo que puede solucionarse de manera viable mediante el uso de convenciones de información RCS. Además, Europa es conocida por sus atractivos turísticos, que atraen a millones de personas a destinos como Suiza, Francia y el Reino Unido.

• Asia

Se espera que Asia Pacífico registre la CAGR más rápida durante el período estimado dentro del mercado mundial. El creciente uso de teléfonos inteligentes en la región y un centro de marcas en expansión para impulsar la participación del cliente a través de procedimientos de exhibición creativos han puesto de relieve la necesidad de medidas de información avanzadas como RCS. Además, la creciente proximidad de nuevas empresas y pequeñas y medianas empresas en economías como China e India ha requerido el uso de instrumentos de comunicación que puedan garantizar conversaciones importantes e inteligentes entre el comercio y el cliente. Además de la publicidad, otras divisiones, como el turismo y la atención médica, también se han dado cuenta de los beneficios de las administraciones de comunicación enriquecidas, lo que impulsa el crecimiento del mercado en la región. 

 JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los principales actores adoptan estrategias de adquisición para seguir siendo competitivos

Varios actores del mercado están utilizando estrategias de adquisición para construir su cartera de negocios y fortalecer su posición en el mercado. Además, las asociaciones y colaboraciones se encuentran entre las estrategias comunes adoptadas por las empresas. Los actores clave del mercado están realizando inversiones en I+D para llevar al mercado tecnologías y soluciones avanzadas.

• Alcatel-Lucent: Alcatel-Lucent, ahora parte de Nokia, es un actor clave en el mercado RCS y ofrece soluciones que permiten a los operadores de telecomunicaciones ofrecer servicios de mensajería avanzados. Según la GSM Association, las soluciones de infraestructura de Alcatel-Lucent soportan el despliegue de RCS en más de 100 países, lo que lo convierte en uno de los principales proveedores de tecnología RCS a nivel mundial.

• Ericsson: Ericsson ha desempeñado un papel decisivo en el desarrollo de plataformas RCS, ofreciendo soluciones de extremo a extremo para operadores de telecomunicaciones. La plataforma RCS de la compañía está operativa en más de 50 países, según informa la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). En 2021, los servicios RCS de Ericsson ayudaron a más de 500 millones de suscriptores en Europa y Asia a disfrutar de experiencias de comunicación enriquecidas.

Lista de las principales empresas de servicios de comunicación enriquecidos (Rcs)

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S.)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.).

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Junio ​​de 2023: AT&T dio un paso importante al pasar a la etapa RCS de Google, brindando características avanzadas de mensajes de texto a sus clientes de Android. Esta asignación permite que la base de clientes de Android de AT&T aprecie rápidamente los beneficios del Rich Communication Service (RCS). RCS, la función de información utilizada dentro de la aplicación Mensajes de Google, ofrece una función de comunicación rica en funciones que recuerda al iMessage de Apple, accesible para clientes de iOS. En cualquier caso, es vital tener en cuenta que estos aspectos destacados de RCS adicionales están abiertos cuando tanto el remitente como el beneficiario son clientes de RCS.

Julio de 2023:ZTE consolidó la incitación a la actividad local basada en IA para mejorar la participación del comprador y al mismo tiempo potenciar la coordinación consistente de la red en la nube y las aplicaciones dentro del marco central para las verticales. Esta integración está impulsando los avances de 5G, presentando casos de uso modernos como la comunicación Vehículo-a-Todo (V2X) y la integración de comunicación, detección e informática, lo que está impulsando la economía de baja altitud.

COBERTURA DEL INFORME

Esta investigación perfila un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el análisis al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación y restricciones. Este análisis está sujeto a modificaciones si los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado cambian y afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis exhaustivo.

Las principales empresas que tienen ofertas de mercado críticas dentro del mercado mundial de Servicios de comunicación enriquecidos (RCS) se analizan teniendo en cuenta sus ingresos de mercado, ofertas publicitarias, procedimientos comerciales, mejoras posteriores y tasas de desarrollo. Los eventos recientes de estas empresas, como envíos de soluciones/productos no utilizados, actividades de investigación, adquisiciones, desarrollos geológicos y progresiones innovadoras, se consideran para finalizar su posición dentro de la situación de los actores del mercado de Servicios de comunicación enriquecidos (RCS). Se prevé que los datos proporcionados en la investigación de mercado de Rich Communication Services (RCS) sean útiles para todos los socios clave de la cadena de estima y el entorno de innovación de Rich Communication Services (RCS).