Automatización de procesos robóticos (RPA) Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (herramientas y software y servicios), por aplicación [banca, servicios financieros y seguros; Atención médica y productos farmacéuticos; Fabricación y logística; Telecom y It; Bienes minoristas y de consumo; Viajes, hospitalidad y transporte; Otros (energía y utilidad, gobierno y académicos)] y información regional

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Descripción general del mercado de automatización de procesos robóticos (RPA)

El tamaño del mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) valorado en USD 6.16 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 29.92 mil millones para 2032, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 21.85% de 2024 a 2032.

La automatización de procesos robóticos (RPA) acrónimo indica un impulso hacia la eliminación de actividades repetitivas en las operaciones de una organización utilizando "robots de software" o bots para realizar la tarea. Con la tecnología RPA, las organizaciones pueden volver a acompañar sus procesos comerciales y reducir el trabajo manual, minimizando así los riesgos provocados por el error humano y mejorar la eficiencia al hacerse pasar por los procesos internos en las plataformas digitales. Esto es más útil en áreas como las finanzas, la atención médica y el servicio al cliente donde hay procesos que son altos en volúmenes y se rigen por reglas estrictas. Sin embargo, la mayor utilización de esta técnica en varios sectores está alterando el modo de operación de muchas organizaciones, mejorando su eficiencia y gestión de costos.

Impacto Covid-19

"La industria de la automatización de procesos robóticos (RPA) tuvo un efecto positivo debido a una mayor demanda de automatización para mantener las operaciones de forma remotaDurante la pandemia de Covid-19"

La pandemia Global Covid-19 ha sido sin precedentes y asombrosa, con el mercado experimentando Demanda más alta de lo que se anticipó en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia del coronavirus provocó la expansión del mercado RPA de automatización de procesos robóticos, que se controló en gran parte debido al RPA como un servicio estructurado diseñado por la mayoría de las empresas para ayudar a lograr procesos de trabajo ocupados debido al trabajo remoto. RPA pudo fomentar, permanecer productivo en los negocios, por ejemplo, eliminar los insumos manuales mundanos, la dependencia de los trabajadores de las premisas de la oficina física y los procesos funcionales activos. RPA fue considerado la mejor solución durante las industrias pico de demanda de la salud, la banca y los centros de llamadas. Esto claramente enfatizó la importancia de RPA en la creación de modelos comerciales robustos y flexibles.

Última tendencia

"La integración de IA mejora el crecimiento del mercado al habilitar la automatización compleja"

Una tendencia reciente observada en el mercado RPA es la incorporación de IA y aprendizaje automático en los sistemas RPA, de ahí la frase "automatización inteligente". Permite que RPA vaya más allá de realizar acciones operativas básicas para operar actividades más complicadas que tienen aspectos de toma de decisiones para ellos, multiplicando así los posibles casos de uso. Los procesos junto con la automatización robótica son más precisos y eficientes, por lo que las empresas han optado por integrar la IA. Este enfoque está utilizando RPA en áreas donde las razones más complejas y avanzadas para los datos son un requisito.

Segmentación del mercado de automatización de procesos robóticos (RPA)

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en herramientas y software y servicios

• Herramientas y software: el segmento de herramientas y software en el mercado RPA comprende las aplicaciones omnicanal y otras plataformas que están creadas para reemplazar los procesos comerciales repetitivos y mundanos. Dichas herramientas la mayoría de las veces se integran dentro de otros sistemas y ayudan a eliminar los cuellos de botella en los procesos, haciéndolos más eficientes al tiempo que minimizan los errores. Las herramientas RPA se están volviendo fundamentalmente más inteligentes, ya que hay un cambio hacia la integración de la tecnología de IA en las soluciones de software RPA.

• Servicios: El segmento de servicios en el mercado RPA brinda asistencia como consultoría, implementación y mantenimiento de soluciones RPA. Los proveedores de servicios ayudan a los clientes a la aplicación exitosa de herramientas de RPA, enriqueciendo su personal y reorganizando los procesos de trabajo para lograr la automatización. Este segmento es esencial para cada organización que desee obtener lo mejor de RPA, así como para facilitar la integración adecuada y eficiente del sistema en sus operaciones.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en banca, servicios financieros y seguros; Atención médica y productos farmacéuticos; Fabricación y logística; Telecom y It; Bienes minoristas y de consumo; Viajes, hospitalidad y transporte; Otros (energía y utilidad, gobierno y académicos)

• Banca, servicios financieros y seguros: la industria BFSI utiliza RPA para ejecutar procesos como insumos de datos, precisión de las transacciones y el cumplimiento de las reglas. RPA minimiza el riesgo de error humano que viene con transacciones financieras complejas. Los usuarios de estos servicios pueden esperar un cambio oportuno en los servicios como aplicaciones de préstamos o procesamiento de reclamos. Dicha automatización es necesaria con respecto al volumen de transacciones y al diversificar la presión sobre las limitaciones que exigen que se adhieran a las regulaciones.

• Atención médica y productos farmacéuticos: en el campo de la medicina, el RPA disminuye la carga de tareas innecesarias como el manejo de los registros de los pacientes, facturándolos y programar citas para ellos haciendo que los reumatólogos estén disponibles solo para tratar a los pacientes. En la industria farmacéutica, por ejemplo, el RPA es útil con los informes regulatorios, el control de inventario de fabricación de medicamentos y la minería de datos y el procesamiento de los procesos de desarrollo farmacéutico. Este nivel de automatización es muy beneficioso tanto para los profesionales de la salud como para los productos farmacéuticos, ya que tienen que lidiar con mucha información y tienden a perder la precisión del proceso debido a los altos volúmenes.

• Fabricación y logística: RPA beneficia transversalmente a las industrias de fabricación y logística al automatizar el envío de larga distancia, los almacenes locales e incluso tomar los pedidos del cliente. Los sistemas RPA permiten una reducción en el costo de las operaciones al hacer posible mejorar los procesos y eliminar los retrasos de producción. Este tipo de automatización mejora los sistemas de gestión de eficiencia y calidad, así como permite el monitoreo de las cadenas de suministro que están en movimiento.

• Telecom e IT: en telecomunicaciones e TI, RPA encuentra su aplicación en la gestión de redes, automatizando la atención al cliente y en la facturación. Los bots RPA pueden asumir las solicitudes de servicio de nivel relativamente bajo durante segundos, lo que aumenta el tiempo de respuesta a los clientes y agregó la capacidad de procesar información. Como resultado, esto restaura las habilidades operativas y mejora la experiencia de los clientes debido a menos trabajo realizado manualmente y procesos más simplificados.

• Bienes minoristas y de consumo: en el sector minorista, RPA se emplea en el control de acciones, llena las labristas de caja y responde a los clientes, mejorando así tanto los procesos comerciales internos como los que se cruzan con los clientes. La introducción de la automatización de procesos de robótica (RPA) en el procesamiento de pedidos y devoluciones permite a los minoristas que coincidan con las expectativas de procesamiento de pedidos altos del comercio en línea. RPA mejora la calidad del servicio brindada al cliente al reducir el tiempo necesario para atender a un cliente, al tiempo que se asegura de que no haya existencias de los bienes.

• Viajes, hospitalidad y transporte: el uso de RPA en el turismo y la hospitalidad es más evidente para hacer y administrar reservas, proporcionar atención al cliente y llevar a cabo el procesamiento de documentos de viajes. En el transporte, por otro lado, tiende a programar el uso de los vehículos, administrar sus flotas y rastrearlas de manera real para una logística efectiva. Dicha automatización minimiza la entrada de recursos humanos, aumenta la eficiencia del servicio y conduce a una mejor satisfacción de los clientes respectivos.

• Otros (energía y servicios públicos, gobierno y académicos): en la industria de la energía y los servicios públicos, RPA mejora la facturación de energía y servicios públicos, cumplimiento regulatorio y servicios de atención al cliente, lo que mejora las operaciones comerciales. En el caso de las instituciones gubernamentales, RPA se emplea en los procesos de procesamiento de datos y administración de aplicaciones, así como en los proyectos destinados a mejorar la provisión de servicios en la sociedad, disminuyendo así los tiempos de papeleo y respuesta. En educación, RPA ayuda a racionalizar aspectos como la inscripción y la calificación, así como la distribución de recursos, mejorando así la eficacia operativa dentro de los sistemas educativos.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado

Factores de conducción

"El crecimiento del mercado está impulsado por la reducción de costos y la automatización de tareas"

Las organizaciones de diferentes industrias han comenzado a implementar RPA como una solución para minimizar tareas frecuentes, errores y costos operativos por igual. El uso de RPA para automatizar las tareas repetitivas que son prolíficas dentro de las empresas les permite considerar la redistribución del personal de la estrategia a los roles de mejora de la estrategia para mejorar la efectividad general. Ciertamente, esta es una de las principales razones por las cuales RPA se está adoptando en verticales como finanzas, atención médica y fabricación.

"El crecimiento del mercado está impulsado por el aprendizaje automático y la integración de la automatización"

El advenimiento de TI y el aprendizaje automático con RPA ha permitido a los sistemas de automatización realizar tareas orientadas a la decisión, lo que aumenta el borde del crecimiento del mercado de automatización de procesos robóticos (RPA). Debido a esta integración, es posible que una empresa mecanice los procesos que involucran información no estructurada, aumentando los niveles de producción y precisión. Esto significa que la automatización alimentada con inteligencia abarca una adopción aún mayor de RPA en la búsqueda de pesadas cargas de datos.

Factor de restricción

"Los altos costos de implementación limitan el crecimiento del mercado, especialmente para empresas más pequeñas"

RPA es naturalmente beneficioso en lo que respecta a las ganancias en la eficiencia a la larga. Sin embargo, los posibles costos de implementación y el requisito de conocimientos tecnológicos plantean desafíos para las empresas más pequeñas. El proceso de comenzar a usar RPA generalmente significa que se deben establecer muchos recursos en forma de infraestructura de software y hardware y capacitación en personal desde el principio. Estas dinámicas financieras y técnicas tienden a limitar la penetración en el mercado, más aún para las organizaciones, que no tienen reservas financieras saludables.

Oportunidad

"El crecimiento del mercado se ve impulsado por soluciones rentables para las PYME"

Una oportunidad de crecimiento notable en el mercado de RPA se refiere a la búsqueda de ampliar el alcance de la automatización para incluir pequeñas y medianas empresas (PYME) a ​​través de soluciones rentables y fácilmente desplegables. Dado que la tecnología RPA ahora es menos costosa y basada en la nube, las pequeñas y medianas empresas pueden incorporar el sistema en sus operaciones sin incurrir en grandes costos iniciales. Esto permite a los proveedores de RPA cubrir un gran mercado donde hay poca competencia. El fenómeno también estimula más desarrollos en sistemas RPA fáciles de usar y de forma rápida.

Desafío

"El crecimiento del mercado enfrenta desafíos en la automatización de procesos complejos basados ​​en el juicio"

Un tema pertinente en el que se centra el mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) es cómo las distorsiones automatizarán esos procesos complejos de alto nivel que incluyen el juicio humano. RPA es altamente efectivo para los procesos que siguen un cierto conjunto de reglas y que pueden ser repetitivas. Sin embargo, realizar procesos que están abiertos a la interpretación y requieren decisiones subjetivas para tomar es un gran problema. Como resultado, en este tipo de industria, el uso de RPA es muy bajo porque las empresas no pueden prescindir de flexibilidad e intelecto de las personas. Abordar este desafío requiere sistemas RPA de ingeniería junto con inteligencia artificial sofisticada y aprendizaje automático.

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Automatización de procesos robóticos (RPA) Market Regional Insights

• América del norte

"América del Norte lidera el crecimiento del mercado con tecnología, innovación, adopción"

América del Norte posee una mayor participación de mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) debido a su infraestructura de alta tecnología, una extensa transformación digital y el hecho de que las industrias en esta región adoptaron tecnologías RPA antes de otras regiones. El mercado de automatización de procesos robóticos de los Estados Unidos (RPA) juega un papel importante, donde todas las empresas tienden a emplear la automatización en sus procesos para mejorar la eficiencia. Las nuevas innovaciones y el aumento de las capacidades de los sistemas RPA están siendo encabezados por firmas tecnológicas y nuevas empresas bien establecidas en las regiones de EE. UU. Como las finanzas, la atención médica y, entre muchos otros, también están contribuyendo a este crecimiento razonable.

• Europa

"El crecimiento del mercado de Europa impulsado por bases industriales y transformación digital"

La región europea también juega un papel vital en el mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) debido a la presencia de bases industriales fuertes, desarrollos tecnológicos y el uso de RPA en un número considerable de empresas. Las compañías de líderes de RPA incluyen el Reino Unido, Alemania y Francia, principalmente en finanzas, fabricación y atención al cliente. Existe una considerable demanda de RPA dentro de la región debido al énfasis en la eficiencia operativa y la transformación digital. Además, los regímenes legales en Europa sobre marketing dentro de la región, por ejemplo, requieren la adopción de procesos comerciales de automatización.

• Asia

"El crecimiento del mercado de Asia impulsado por la digitalización, la TI y la banca"

En el continente asiático, el mercado de Selangor de automatización de procesos robóticos está ganando impulso debido a su rápida expansión en la clase media, la amplia digitalización y su colección de expectativa de alta eficiencia de sectores variados. India, China y Japón están liderando el uso de RPA en los campos de los servicios de TI y las telecomunicaciones bancarias. La mano de obra equipada subyacente al sector y el alto nivel de tecnología en la región son factores principales que impulsan la adopción de RPA. Además, los mercados emergentes de Asia son muy atractivos en términos del crecimiento de tipos de soluciones como la automatización.

Actores clave de la industria

"Crecimiento del mercado alimentado por la innovación, la eficiencia y los líderes de la industria"

Las partes interesadas destacadas de la industria, por ejemplo, UIPath, Automation Anywhere, Blue Prism, etc., están alimentando el crecimiento del mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) a través de una invención incesante y ampliar el alcance de sus productos. Al fusionar las tecnologías antes mencionadas con RPA, estas compañías mejoran el alcance de la automatización. Estos jugadores también ayudan a los usuarios finales a aumentar la automatización dentro de la organización, disminuir los costos, aumentar la eficiencia y promover un crecimiento rápido en la adopción de tales soluciones en varias verticales en todo el mundo.

Lista de compañías de automatización de procesos robóticos (RPA)

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Desarrollo clave de la industria

Octubre de 2023:UIPath anunció el lanzamiento de una nueva plataforma de automatización de IA, Tela Uipath ai. Esta plataforma integra RPA con habilidades generativas de IA para permitir a las organizaciones automatizar operaciones más avanzadas y mejorar el proceso de toma de decisiones. Reunir la IA y el RPA ha resultado en planes de UIPath para cambiar la forma en que se ejecutan las empresas, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.