Tamaño del mercado de herramientas AppExchange de Salesforce, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (nube de ventas, nube de servicios, nube de marketing, plataforma, IoT y otros) por aplicación (grandes empresas, pymes (menos de 300 personas), información regional y pronóstico de 2024 a 2031

Actualizado en: 15 April 2024

Descripción general del informe de mercado de herramientas Salesforce Appexchange

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El tamaño del mercado global de herramientas AppExchange de Salesforce fue de 1628 millones de dólares en 2021 y se espera que alcance los 6721,47 millones en 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual del 15,2% durante el período de pronóstico.

El mercado de Salesforce, conocido como AppExchange, permite a las empresas ampliar las capacidades de Salesforce en todos los sectores y divisiones. Para ayudar a resolver cualquier dificultad empresarial, es un ecosistema con más de 5000 soluciones listas para instalar, 80 000 evaluaciones de pares y 6 millones de instalaciones de clientes. Varias industrias, incluidas las de servicio al cliente, pequeñas empresas, educación, manufactura y bienes raíces, están cubiertas por la combinación de aplicaciones premium y gratuitas disponibles en AppExchange. El sitio web AppExchange, presentado por Salesforce.com en 2005, se convirtió en el primer directorio abierto de la industria. Se puede acceder a dos aplicaciones populares en Salesforce: LinkedIn para Salesforce y Outlook Integration para Salesforce, dos aplicaciones disponibles en AppExchange que permiten a los usuarios acceder a los datos de Salesforce directamente y a los perfiles de LinkedIn con información de la cuenta, respectivamente

AppExchange es el mercado de aplicaciones empresariales más grande del mundo. Tiene más de 4000 aplicaciones creadas por socios que aumentan la capacidad de Salesforce en todos los sectores, incluidos la manufactura, los servicios financieros, la atención médica y más. Desde su introducción en 2006, AppExchange se ha establecido como el recurso de referencia para las empresas que desean aumentar la funcionalidad de Salesforce. De hecho, más de 3 millones de personas descargaron aplicaciones de socios de AppExchange sólo el año pasado. El creciente uso de soluciones basadas en la nube es una de las razones clave que impulsan el tamaño del mercado de herramientas AppExchange de Salesforce. En comparación con los sistemas locales, las soluciones basadas en la nube ofrecen una serie de ventajas, que incluyen escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Se prevé que la participación de mercado de las herramientas Salesforce AppExchange aumente en el transcurso del período de pronóstico debido al hecho de que las soluciones basadas en la nube brindan sincronización de datos en tiempo real entre numerosos dispositivos.

Impacto de COVID-19: la pandemia tuvo un efecto mixto en el crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no tiene precedentes y es asombrosa, y el mercado de herramientas AppExchange de Salesforce ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado de herramientas AppExchange de Salesforce y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termine.

El mercado de productos AppExchange de Salesforce se ha visto significativamente afectado por la pandemia de COVID-19. Las empresas buscan soluciones para gestionar las conexiones de sus clientes y los procesos de ventas de forma remota, lo que ha dado lugar a un enorme crecimiento en la demanda de capacidades de AppExchange de Salesforce. Se ha creado expresamente una variedad de productos de AppExchange, incluido el rastreo de contactos y herramientas de comunicación con el cliente, para ayudar a las empresas a gestionar los efectos del COVID-19 como resultado del brote. Las ventas de herramientas AppExchange han aumentado significativamente como resultado del aumento de la demanda y la creación de nuevos productos, y muchos se agotaron poco después de estar disponibles.

Últimas tendencias

"Avances tecnológicos que ayudan a nuevas empresas a aumentar las ventas"

Desde su fundación, AppExchange se ha expandido continuamente y ahora ofrece más de 4000 aplicaciones y componentes. Algunos usuarios pueden encontrar intimidante esta abundancia de opciones, pero también significa que probablemente exista una aplicación o componente para casi todos los requisitos comerciales. Según AppExchange, la cantidad de herramientas y componentes creados para ayudar a las empresas en sus iniciativas de marketing ha aumentado recientemente. Probablemente esto se deba a que cada vez más empresas utilizan Salesforce como su principal plataforma CRM. En AppExchange se ofrece una variedad de herramientas y componentes para marketing, incluidas aplicaciones para generación de leads, marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales. Actualmente se encuentran disponibles varias tecnologías para ayudar a las empresas en sus intentos de brindar un excelente servicio al cliente y aumentar las ventas. A menudo se introducen nuevos programas y componentes en AppExchange, que cambia continuamente. Como resultado, el tamaño del mercado de las herramientas AppExchange de Salesforce siempre está evolucionando y las empresas deben mantenerse al día con los productos y servicios más recientes.

Segmentación del mercado de herramientas de Salesforce Appexchange

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• Por tipo

Dependiendo del mercado de herramientas AppExchange de Salesforce, se dan los tipos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Platform, IoT y otros. El tipo Sales Cloud captará la máxima cuota de mercado hasta 2028.

• Por aplicación

El mercado se divide en grandes empresas y pymes (menos de 300 personas) según la aplicación. Los actores del mercado global de herramientas AppExchange de Salesforce en el segmento de cobertura, como las grandes empresas, dominarán la cuota de mercado durante 2022-2028.

Factores impulsores

"Necesidad de que las empresas personalicen sus aplicaciones Salesforce para satisfacer necesidades específicas Impulsando el crecimiento del mercado"

Aunque Salesforce es una potente plataforma CRM, no es una solución de aplicación universal. Para aprovechar al máximo la plataforma, las empresas deben poder modificar Salesforce para adaptarlo a sus requisitos únicos. Salesforce se puede personalizar de diversas formas, incluido el uso de objetos, campos, diseños de página y aplicaciones personalizados. Las empresas pueden modificar Salesforce para satisfacer sus necesidades únicas utilizando estas opciones de personalización. Un mercado para aplicaciones y repuestos de Salesforce se llama AppExchange. Proporciona una amplia gama de soluciones para empresas de diferentes tamaños, sectores y rangos financieros. Las empresas que quieran aprovechar Salesforce al máximo deben personalizarlo. El uso de la plataforma por parte de las empresas se verá limitado si no se puede personalizar. Las empresas pueden maximizar el poder de Salesforce y hacer que funcione para ellos personalizándolo para satisfacer sus necesidades únicas.

"Necesidad de que las organizaciones tengan acceso a herramientas sólidas y personalizables para impulsar el crecimiento del mercado "

Sin las herramientas adecuadas, los datos de Salesforce pueden resultar complicados y difíciles de manejar. Para que las empresas administren eficientemente sus datos de Salesforce, necesitan acceso a herramientas poderosas que se puedan personalizar. Las organizaciones pueden automatizar sus procedimientos de gestión de datos de Salesforce, realizar un seguimiento de sus datos de Salesforce y personalizar sus datos de Salesforce con el uso de las tecnologías adecuadas. Las herramientas adecuadas pueden mejorar los procedimientos de gestión de datos de Salesforce de una organización y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo y dinero. Las organizaciones deben tener acceso a herramientas poderosas y adaptables que les permitan administrar sus datos de manera efectiva si quieren beneficiarse completamente de sus datos de Salesforce. La administración de los datos de Salesforce se optimizará y el máximo uso de los datos será posible al contar con un conjunto de herramientas que se adapte a los requisitos particulares de la empresa. Estas herramientas también deben ser fáciles de usar y altamente personalizables para que puedan ajustarse a las demandas cambiantes de la organización a lo largo del tiempo, lo que a su vez está impulsando el crecimiento del mercado de herramientas AppExchange de Salesforce.

Factores restrictivos

"La falta de conocimiento sobre las herramientas de AppExchange limitará la expansión del mercado"

Salesforce AppExchange es un mercado en línea que ofrece aplicaciones empresariales listas para instalar para empresas de todos los tamaños, industrias y geografías. A pesar de las poderosas capacidades y beneficios que las herramientas de AppExchange pueden ofrecer a las empresas, muchas organizaciones desconocen su existencia o lo que tienen para ofrecer. Esta falta de conciencia puede limitar la capacidad de una organización para aprovechar las últimas innovaciones y soluciones que mejoran la productividad. Hay varias razones por las que existe una falta de conocimiento de las herramientas de AppExchange. Una razón puede ser que AppExchange es un mercado relativamente nuevo, que se lanzó recién en 2006. Además, AppExchange no se comercializa tan ampliamente como otros productos y soluciones de Salesforce. Como resultado, es posible que muchas empresas no sean conscientes de su existencia o de lo que tiene para ofrecer, lo que está obstaculizando el crecimiento del mercado de herramientas AppExchange de Salesforce.

Perspectivas regionales del mercado de herramientas de Salesforce Appexchange

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"Asia Pacífico resulta ser el pionero a nivel mundial"

El mercado está siendo impulsado por las pequeñas y medianas organizaciones (PYME) de la región que utilizan cada vez más servicios y soluciones basados ​​en la nube. Las pymes del área de Asia Pacífico están implementando rápidamente soluciones basadas en la nube para reducir los gastos de sus operaciones y de infraestructura de TI. Además, las soluciones basadas en la nube brindan flexibilidad y escalabilidad, que son los principales impulsores de la expansión de la participación de mercado de las herramientas AppExchange de Salesforce. La industria también se está viendo estimulada por el creciente uso de las soluciones Salesforce AppExchange por parte de las grandes empresas. Las grandes empresas de la zona están implementando estos sistemas para mejorar la gestión de relaciones con los clientes (CRM) e impulsar la eficacia de sus esfuerzos de ventas y marketing.

La cuota de mercado de la herramienta Salesforce AppExchange en Europa se está expandiendo rápidamente. Esto es resultado del creciente reconocimiento de las plataformas force.com y Salesforce CRM entre las empresas locales. Hay una variedad de programas disponibles en AppExchange que pueden utilizarse para aumentar las capacidades de estas plataformas. Para las empresas que intentan mejorar sus operaciones, esto lo convierte en una perspectiva atractiva. El mercado ofrece una amplia variedad de herramientas de AppExchange. Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Commerce Cloud y Salesforce Analytics Cloud son algunas de las tecnologías más conocidas. Estas herramientas incluyen una variedad de capacidades que pueden utilizarse para aumentar la productividad corporativa. Se espera que la cuota de mercado del mercado europeo de herramientas Salesforce AppExchange crezca al segundo nivel más alto durante el período previsto. Los sistemas force.com y Salesforce CRM son cada vez más populares entre las firmas locales, lo que está provocando este auge. Además, hay una variedad de programas disponibles en AppExchange que pueden utilizarse para aumentar las capacidades de estas plataformas. Para las empresas que intentan mejorar sus operaciones, esto lo convierte en una perspectiva atractiva.

Participantes clave de la industria

"Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva "

Prominentes actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos.

Lista de actores del mercado perfilados

• Salesforce (EE.UU.)
• Conga (EE.UU.)
• LeanData (EE.UU.)
• PFL (EE.UU.)
• Skuid (EE.UU.)
• Soluciones Copado (EE.UU.)
• Yesware (EE. UU.)
• Cirrus Insight (EE.UU.)
• ConnectLeader (EE.UU.)
• ClearSlide (EE.UU.)
• Geopointe (EE.UU.)
• Groove (EE.UU.)
• Ebsta (Reino Unido)
• PandaDoc (EE.UU.)
• Integración de Riva CRM (Canadá)
• LevelEleven (EE.UU.)
• AppBuddy (EE.UU.)
• SAP (Datahug) (EE. UU.)

Cobertura del informe

Esta investigación presenta un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el mercado y que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis completo al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación y restricciones. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado.