Mensajería segura en el tamaño del mercado de atención médica, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (cumplimiento médico, mensajería segura directa, transferencia segura de archivos, procesamiento seguro de formularios, información segura del paciente y otros), por aplicación (hospitales, clínicas, hogares de ancianos, atención a largo plazo, centros de traumatología y ASC, centros de rehabilitación y atención médica domiciliaria) y pronóstico regional hasta 2035

MENSAJERÍA SEGURA EN EL MERCADO DE LA SALUD DESCRIPCIÓN GENERAL

Se estima que el mercado mundial de mensajería segura en el sector sanitario tendrá un valor de aproximadamente 1.080 millones de dólares estadounidenses en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 5 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 0,69% de 2026 a 2035.

Esta mensajería segura en el mercado de la salud se está expandiendo rápidamente debido a una mayor demanda de comunicación segura e inmediata entre los profesionales de la salud. A medida que aumenta la adopción de la atención sanitaria digital, los hospitales, clínicas y establecimientos médicos asociados están introduciendo plataformas de mensajería segura para cumplir con las normas de protección de datos (HIPAA y GDPR). Proporcionan cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor y funciones de seguimiento para mantener la confidencialidad e integridad de la información del paciente. La demanda de soluciones de mensajería segura aumenta aún más a medida que continúa creciendo la necesidad de optimizar los flujos de trabajo y disminuir los errores médicos.

Además, la mayor disponibilidad de servicios de telesalud/servicios personalizados y la monitorización remota de pacientes ha exigido nuevos medios para una comunicación segura entre el proveedor y el paciente. La inteligencia artificial y las soluciones de mensajería en la nube permiten que estas plataformas se vuelvan más sofisticadas y accesibles. El mercado está abordando las necesidades cambiantes del sector de la salud con énfasis en la creación de aplicaciones de mensajería fáciles de usar, interoperables y altamente seguras para la incorporación temprana de actores clave al mercado. La amenaza de las amenazas cibernéticas está aumentando; por lo tanto, las organizaciones de atención médica intensifican las soluciones de mensajería segura para mantener seguros los datos de los pacientes y lograr una buena situación operativa.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19 

Mensajería segura en el sector sanitarioLa industria tuvo un efecto positivo debido aadopción acelerada de soluciones de comunicación digital durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 impulsó el mercado de mensajería segura para el cuidado de la salud al impulsar la demanda de soluciones de comunicación digitalizadas aceleradas en el mercado. Los hospitales y centros de atención médica inundados de pacientes nos enviaron de regreso para establecer una comunicación eficiente en tiempo real entre los profesionales médicos y utilizar nuevas tecnologías. La telesalud creció rápidamente con la necesidad de mensajería segura para proteger las consultas remotas, ya que de otra manera los datos de los pacientes no podrían intercambiarse. El último cumplimiento de los organismos reguladores también hizo que fuera vital para las instituciones de atención médica implementar una solución de mensajería compatible. La pandemia también puso de relieve las debilidades de la ciberseguridad, con cifrado de extremo a extremo y sistemas de comunicación seguros basados ​​en la nube que reciben un mayor volumen de claves. Por lo tanto, las organizaciones de atención médica aún mantienen soluciones de mensajería segura como un área de enfoque incluso en el mundo pospandémico, lo que refuerza aún más el mercado.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Avances en IA y Blockchain para impulsar el crecimiento del mercado

Una de las principales tendencias en el mercado de la mensajería segura en el sector sanitario es la implementación de la inteligencia artificial y la automatización para hacer que la comunicación sea más fácil y segura. Se están implementando inteligencia artificial y chatbots, asistentes virtuales que transfieren las interacciones con los pacientes y la programación de citas para cumplir con las pautas de protección de datos para optimizar el proceso de los abogados no profesionales para cumplir con la ley. Blockchain también está viendo cierto interés para garantizar una comunicación descentralizada y a prueba de manipulaciones, además de la seguridad adicional que viene con el alojamiento de datos. Además, el auge de la mensajería segura basada en la nube es otro gran cambio en el mercado: permite el acceso seguro instantáneo a los registros de los pacientes y acelera la colaboración de los profesionales sanitarios en múltiples ubicaciones. Además, la interoperabilidad de varios sistemas de atención sanitaria va en la dirección correcta para facilitar el intercambio adecuado de información, dando prioridad a la seguridad del paciente. Aprovechando este impulso, el futuro de la mensajería segura en el sector sanitario permitirá formas de comunicación más rápidas y seguras en el entorno clínico.

• Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el 62 % de los hospitales están adoptando plataformas de mensajería segura que cumplen con HIPAA para la comunicación clínica.

• Según la Asociación Europea de Telemática Sanitaria, el 57% de los proveedores de atención sanitaria están implementando soluciones de mensajería basadas en IA para reducir errores y retrasos.

MENSAJERÍA SEGURA EN SALUDSEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en cumplimiento médico, mensajería directa segura, transferencia segura de archivos, procesamiento seguro de formularios, información segura del paciente y otros.

• Cumplimiento médico: se relaciona con la forma en que la comunicación segura cumple con los estándares de salud (HIPAA), generando así pistas de auditoría necesarias para mensajes cifrados para salvaguardar la información relacionada con el paciente.

• Mensajería directa segura: la forma más estándar para que los proveedores intercambien de forma segura datos clínicos entre sí en algún momento o agilicen la forma en que se comunican entre sí en lugar de hacerlo por fax.

• Transferencia segura de archivos: esto ayuda a los profesionales de la salud a transferir fácilmente grandes volúmenes de archivos médicos examinados, como informes de imágenes y resultados de laboratorio de forma segura, todo mientras protege sus estándares de cifrado y cumplimiento.

• Procesamiento seguro de formularios: facilita el procesamiento digital de formularios médicos, registros de consentimiento y datos de pacientes, reduce los errores administrativos y aumenta la seguridad.

• Información Segura del Paciente: se trata de canales seguros para enviar datos del paciente entre credenciales que minimicen el riesgo de exposición.

• Otros: también abarca otras plataformas de mensajería segura, como chatbots de IA en forma de mensajería segura, comunicación basada en blockchain y soluciones de autenticación multifactor.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en hospitales, clínicas, residencias de ancianos, cuidados a largo plazo, centros de traumatología y ASC, centros de rehabilitación y atención sanitaria a domicilio.

• Hospitales: los clientes necesitan aplicaciones de enrutamiento seguras y dedicadas para conversaciones en tiempo real entre médicos, enfermeras y otro personal administrativo para aumentar la productividad y el tratamiento de los pacientes.

• Clínicas: orientadas a mensajes cifrados para medicamentos, notas de laboratorio y consultas compartidas de forma segura entre el proveedor de atención médica y los pacientes.

• Residencias de ancianos: pueden implementar comunicaciones seguras para el personal, los pacientes y las familias cumpliendo con las normas de privacidad.

• Instalaciones de atención a largo plazo: se basa en mensajes seguros para una fácil gestión de los registros de los pacientes, los horarios de medicación y los contactos de emergencia.

• ASC y centros de traumatología: necesitan un intercambio de datos rápido y seguro para facilitar la toma de decisiones rápida durante situaciones de cuidados críticos.

• Centros de rehabilitación: implemente mensajes seguros para coordinar planes de tratamiento, monitorear el progreso del paciente y compartir informes de forma segura con especialistas.

• Atención médica domiciliaria: utiliza comunicación cifrada para conectar a los proveedores de atención domiciliaria con los hospitales, lo que garantiza la continuidad de la atención para pacientes remotos.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Crecientes preocupaciones sobre la seguridad y el cumplimiento de los datospara impulsar el mercado

El mercado de mensajería segura en el sector sanitario está creciendo debido al aumento de las amenazas cibernéticas y las filtraciones de datos que se han producido en el crecimiento del mercado de los sectores sanitarios. Los marcos regulatorios HIPAA, GDPR en Europa y HITECH imponen un sólido conjunto de reglas de seguridad de datos que hacen obligatorio que los proveedores de atención médica opten por mensajes seguros. Todos ellos se rigen por un sólido cifrado de plataforma, autenticación multifactor y pistas de auditoría seguras que permiten el cumplimiento combinado con una comunicación sin fricciones. Con la proliferación de la dependencia de los registros médicos electrónicos y la proliferación de la colaboración electrónica, los hospitales y clínicas están comenzando a adoptar la mensajería cifrada como una forma de reducir los riesgos de seguridad. La demanda de plataformas de mensajería seguras y robustas aumentará a medida que las exigencias regulatorias se vuelvan más estrictas y este factor está contribuyendo significativamente al crecimiento de este mercado.

• Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el 65 % de los centros de atención médica hacen hincapié en la mensajería segura para proteger los datos de los pacientes y reducir las infracciones.

• Según la Asociación Europea de Telemática Sanitaria, el 59% de las clínicas informan una mejor colaboración del personal a través de herramientas de comunicación cifradas en tiempo real.

Adopción creciente de soluciones de telesalud y atención sanitaria digital para expandir el mercado

El rápido crecimiento de los servicios de telesalud y atención sanitaria digital está impulsando el crecimiento del mercado de mensajería segura en la atención sanitaria. Las consultas virtuales, la monitorización remota de pacientes y los casos de uso de salud móvil están despegando y se necesitan canales de comunicación seguros para proteger la privacidad de los pacientes que consultarán a un proveedor. Pautas de colaboración en tiempo real compartidas por profesionales médicos a través de plataformas de mensajes seguros y al mismo tiempo cumplen con las regulaciones de protección de datos más estrictas. Finalmente, la inclusión de inteligencia artificial (IA) y mensajería segura basada en la nube acelera la eficiencia con la automatización de alertas en tiempo real y chatbots seguros, consultas por video cifradas. Con la creciente adopción de soluciones de salud digitales, es probable que la necesidad de herramientas de mensajería segura aumente drásticamente y, en base a este mercado, se prevé que crezca.

Factor de restricción

Altos costos de implementación y mantenimiento para potencialmente impedir el crecimiento del mercado

El crecimiento vertical de la mensajería segura en el mercado de la atención médica se ve obstaculizado por el alto costo de implementación y mantenimiento que acompañan a las plataformas de comunicación segura. Los sistemas avanzados de mensajería cifrada son demasiado caros para la mayoría de las organizaciones sanitarias, especialmente para las clínicas y hospitales más pequeños. Estos gastos incluirían licencias de software, actualización de infraestructura, capacitación del personal y cumplimiento continuo para la actualización de las leyes regulatorias de protección de datos. Integrar soluciones de mensajería segura en los sistemas informáticos de atención sanitaria actuales (plataformas de telesalud, registros médicos electrónicos, EHR, etc.) es difícil y consume recursos. Estos obstáculos financieros y técnicos pueden ralentizar la adopción en lugares con TI sanitaria mal financiada.

• Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el 48 % de las organizaciones enfrentan problemas de interoperabilidad con los sistemas EHR existentes que limitan su adopción.

• Según la Asociación Europea de Telemática Sanitaria, el 44% de los hospitales citan los altos costes de formación y los desafíos de integración de TI como barreras clave.

Telesalud y monitorización remota de pacientes para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

 

La telesalud y la monitorización remota de pacientes son cada vez más frecuentes, lo que abre una gran oportunidad en el crecimiento del mercado de seguridad de la mensajería en el ámbito de la salud. Dado que los proveedores de atención médica y los pacientes avanzan rápidamente hacia las consultas virtuales, la demanda de vías de comunicación seguras y cifradas según HIPAA está en pleno apogeo. Las soluciones de mensajería segura permiten a médicos, enfermeras y pacientes intercambiar mensajes en tiempo real y, al mismo tiempo, evitan la exposición de datos médicos secretos. Además, los chatbots y la automatización impulsados ​​por IA están obligando a las plataformas de mensajería segura a ser más eficientes y automatizar la reserva de citas, el recuerdo de medicamentos y los seguimientos sin problemas. Se prevé que la creciente dependencia de los servicios de atención médica digitales aumentará la necesidad de soluciones de mensajería segura en todo el mundo.

• Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el 61% de las instituciones de atención médica están explorando la mensajería segura basada en la nube para una comunicación escalable entre departamentos.

 

• Según la Asociación Europea de Telemática Sanitaria, el 56 % de los proveedores están aprovechando la analítica en mensajes seguros para mejorar la coordinación de la atención al paciente.

 

La interoperabilidad entre diferentes sistemas y plataformas de atención médica podría ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

 

Uno de los mayores desafíos para que el crecimiento de la mensajería segura tenga lugar en el crecimiento del mercado de atención médica es cómo los diferentes sistemas y plataformas de atención médica son interoperables. Las brechas de comunicación y las ineficiencias se fomentan ya que muchos hospitales emplean diferentes sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) que no se comunican bien con las soluciones de mensajería segura. Además, la implementación en regiones reguladas (como leyes de privacidad de datos como HIPAA, GDPR y HITECH) puede ser difícil y requiere actualizaciones continuas y cumplimiento en todo momento. Pero el costo, la capacitación y el estancamiento están retrasando a muchos proveedores de atención médica en la adopción total de la nueva tecnología, dice esta contradicción. La seguridad cibernética y el phishing también representan riesgos inmensos para las HCO, por lo que necesitan un cifrado avanzado junto con una inversión adecuada en ciberseguridad. Las soluciones a estos problemas son clave para lograr plenamente la mensajería segura en la atención sanitaria.

• Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el 53% de las organizaciones de atención médica luchan concumplimiento normativoy mantener estándares de cifrado.

 

• Según la Asociación Europea de Telemática Sanitaria, el 49% de los hospitales se enfrentan a la resistencia del personal debido a la adaptación del flujo de trabajo y la complejidad técnica.

 

MENSAJERÍA SEGURA EN SALUDPERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

Regulaciones estrictas como HIPAA, una alta adopción de TI en el sector sanitario y una necesidad general más segura de mensajería segura en el sector sanitario hacen que América del Norte lidere el crecimiento de la mensajería segura en el mercado sanitario. La sólida infraestructura sanitaria y la amplia presencia de los principales proveedores de tecnología en la región ayudan a impulsar aún más la penetración en el mercado. El uso de aplicaciones de salud móviles y servicios de telemedicina también está aumentando la necesidad de plataformas de comunicación seguras en los principales hospitales y clínicas. La participación de los mensajes seguros de los Estados Unidos en el mercado de la atención médica se considera uno de los principales factores del dominio de América del Norte, debido principalmente al cumplimiento de los requisitos reglamentarios, seguido de un número cada vez mayor de amenazas cibernéticas y una importante preocupación de los Estados Unidos sobre la privacidad de los datos de los pacientes. Porque muchas organizaciones sanitarias importantes están implementando plataformas de mensajería cifrada a un ritmo rápido en todo el país para agilizar la comunicación y garantizar el cumplimiento normativo. El crecimiento del mercado está impulsado aún más por la penetración de los registros médicos electrónicos (EHR) y las implementaciones de salud móviles.

• Europa

La mensajería segura en la cuota de mercado de la atención sanitaria en Europa es otra región importante y, dado que es necesario cumplir con el RGPD, la adopción de la telemedicina ha aumentado, lo que ha llevado a un aumento de iniciativas gubernamentales para interconectar mejor la atención sanitaria digital en la comunidad de unidades. La participación en la mensajería segura se está acelerando gracias al progreso en la salud electrónica, que conduce a la protección de los datos de los pacientes y a la simplificación de la atención médica, impulsado por países como Alemania, el Reino Unido y Francia. Además, la creciente necesidad de soluciones basadas en mensajería segura impulsada por la demanda detrás de la salud electrónica y el intercambio transfronterizo de datos sanitarios. Las organizaciones sanitarias regionales también se están centrando más en estrategias de ciberseguridad para las filtraciones de datos y en el cumplimiento normativo del régimen de protección de datos en evolución.

• Asia

Asia está siendo testigo de una rápida expansión de la mensajería segura en la cuota de mercado de la atención sanitaria debido a la creciente transformación digital en la atención sanitaria, la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y las inversiones gubernamentales en infraestructura de TI para la atención sanitaria. Países como China, India y Japón están adoptando soluciones de mensajería segura para mejorar la eficiencia de la atención médica, especialmente en los servicios de telesalud y atención médica domiciliaria. El aumento enturismo medicoy el aumento del intercambio de datos de pacientes entre hospitales están impulsando aún más la demanda de plataformas de mensajería cifrada. Además, las crecientes preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la confidencialidad de los pacientes están animando a los proveedores de atención sanitaria a invertir en tecnologías de comunicación avanzadas.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores clave de la industria en el mercado de mensajería segura en el cuidado de la salud están mejorando activamente sus soluciones para satisfacer la creciente demanda de comunicación segura y eficiente. Las empresas se están centrando en tecnologías de cifrado avanzadas, detección de amenazas impulsada por IA y cumplimiento de normativas estrictas como HIPAA y GDPR para garantizar la seguridad de los datos. Muchas empresas también se están asociando con instituciones de atención médica para integrar mensajes seguros con registros médicos electrónicos (EHR), mejorando la eficiencia del flujo de trabajo y la coordinación de la atención al paciente.

• Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., TigerConnect proporciona soluciones de mensajería cifrada adoptadas por más del 60 % de los hospitales de EE. UU.

• Según la Asociación Europea de Telemática de la Salud, Imprivata se centra en herramientas de comunicación seguras y compatibles para profesionales de la salud en múltiples regiones.

Además, las inversiones en plataformas de mensajería basadas en la nube y aplicaciones móviles están ampliando la accesibilidad para los profesionales de la salud. La innovación continua en medidas de ciberseguridad, incluida la autenticación multifactor y la integración de blockchain, está fortaleciendo aún más la protección de datos en la comunicación sanitaria.

Lista de las principales mensajerías seguras en empresas de atención médica

• TigerConnect (United States)
• Imprivata (United States)
• Voalte (United States)
• Spok (United States)
• Halo Communications (United States)
• Vocera Communications (United States)
• Cerner (United States)
• AGNITY (United States)
• AMTELCO (United States)
• Avaya (United States)
• PatientSafe Solutions (United States)
• CellTrust (United States)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Marzo de 2023:TigerConnect (EE. UU.) anunció el lanzamiento de TigerConnect Patient Engagement, una nueva plataforma de mensajería segura diseñada para mejorar la comunicación entre los proveedores de atención médica y los pacientes. La plataforma integra mensajería en tiempo real, videollamadas y recordatorios de citas para agilizar las interacciones con los pacientes y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de HIPAA. Este desarrollo tiene como objetivo mejorar la coordinación de la atención, reducir la carga de trabajo administrativo y mejorar la satisfacción del paciente al brindar una experiencia de comunicación digital fluida.

COBERTURA DEL INFORME

El informe sobre el mercado de mensajería segura en el sector sanitario proporciona un análisis exhaustivo de los aspectos clave que influyen en el crecimiento de la industria, incluidas las tendencias del mercado, los factores impulsores, los desafíos y las oportunidades. Cubre varios segmentos de mercado según el tipo (cumplimiento médico, mensajería directa segura, transferencia segura de archivos, procesamiento seguro de formularios, información segura del paciente y otros) y aplicación (hospitales, clínicas, hogares de ancianos, atención a largo plazo, ASC y centros de trauma, centros de rehabilitación yatención médica domiciliaria). El estudio también explora conocimientos regionales, evaluando el desempeño de los principales mercados en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África. Además, el informe destaca los recientes desarrollos industriales de empresas líderes, arrojando luz sobre sus esfuerzos estratégicos para mejorar la comunicación segura en entornos de atención médica.

Además, el informe profundiza en el análisis competitivo, perfilando a los actores clave de la industria y sus contribuciones a la expansión del mercado. Evalúa el impacto de los avances tecnológicos, como las soluciones de mensajería impulsadas por IA y los protocolos de seguridad basados ​​en blockchain, en el fortalecimiento de la protección y el cumplimiento de los datos. El estudio también proporciona información sobre los marcos regulatorios que afectan la dinámica del mercado y describe proyecciones de crecimiento futuro. Al ofrecer una evaluación detallada de las restricciones y oportunidades del mercado, el informe sirve como un recurso valioso para proveedores de atención médica, proveedores de TI, formuladores de políticas e inversores que buscan capitalizar la creciente demanda de soluciones de mensajería segura en el sector de la salud.