Tamaño del mercado de comercio social, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (computadoras portátiles y PC, teléfonos móviles, tabletas, lectores electrónicos, televisores con acceso a Internet y otros), por aplicación (B2B, B2C y C2C) y pronóstico regional de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE COMERCIO SOCIAL

Se estima que el mercado mundial de comercio social tendrá un valor de 581,72 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 999,85 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 6,2% de 2026 a 2035.

El mercado de comercio social se ha convertido en un importante ecosistema minorista digital donde los consumidores descubren, evalúan y compran productos directamente a través de plataformas de redes sociales. Más de 5.200 millones de personas utilizan las redes sociales en todo el mundo, lo que representa aproximadamente el 64% de la población mundial. Las transacciones de comercio social representan casi el 19% de las compras minoristas en línea a nivel mundial. Alrededor del 78% de los consumidores descubrió productos a través de plataformas sociales, mientras que el 54% completó compras directamente después de ver el contenido social. Los dispositivos móviles facilitan aproximadamente el 83% de las transacciones de comercio social. Las compras impulsadas por personas influyentes afectan al 49% de los compradores, y las compras en vivo contribuyen con el 17% de la actividad total del comercio social en todo el mundo.

Estados Unidos sigue siendo uno de los mercados de comercio social más grandes, con más de 310 millones de usuarios activos de redes sociales que representan aproximadamente el 91% de los usuarios de Internet. Casi el 58% de los compradores online del país han adquirido productos a través de plataformas sociales. Los dispositivos móviles representan el 81% de las transacciones de comercio social, mientras que los consumidores de entre 18 y 34 años representan el 46% de los compradores de comercio social. El marketing de influencers afecta las decisiones de compra del 52% de los consumidores digitales. El contenido de productos basado en video genera tasas de participación superiores al 34 %, y la participación en el comercio por transmisión en vivo aumentó un 22 % entre 2023 y 2025. La moda, la belleza y la electrónica representan en conjunto el 61 % de las transacciones de comercio social en los Estados Unidos.

HALLAZGOS CLAVE

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de experiencias de compra personalizadas impulsadas por IA para impulsar el crecimiento del mercado

El mercado de comercio social está experimentando una rápida transformación impulsada por el comercio por vídeo, la venta minorista en vivo y las tecnologías de pago integradas. Más del 68% de los consumidores interactúan con videos breves de productos antes de tomar decisiones de compra. El contenido de vídeo genera niveles de participación un 43% más altos que el contenido estático, lo que mejora significativamente las oportunidades de conversión.

Las compras por transmisión en vivo se han convertido en una tendencia dominante y contribuyen aproximadamente al 17% de las transacciones de comercio social a nivel mundial. Los consumidores pasan un promedio de 29 minutos viendo transmisiones en vivo centradas en productos, y el 57% de los espectadores completan compras después de interactuar con contenido en vivo. Las campañas comerciales dirigidas por personas influyentes representan casi el 49% del descubrimiento de productos impulsado por el comercio social.

Inteligencia artificialLa integración se está expandiendo rápidamente. Aproximadamente el 44% de las plataformas de comercio social ofrecen recomendaciones basadas en inteligencia artificial, mientras que las sugerencias de compras personalizadas aumentan las tasas de transacción en un 26%. Los chatbots manejan casi el 38% de las consultas de los clientes dentro de los ecosistemas de comercio social.

Los sistemas de pago integrados siguen mejorando la comodidad. Las billeteras móviles se utilizan en el 61% de las transacciones de comercio social, mientras que las opciones de pago con un solo clic reducen el abandono del carrito en un 18%. El 21% de los usuarios de comercio social utilizan herramientas de compra de realidad aumentada, particularmente en las categorías de belleza, indumentaria y decoración del hogar. Estas innovaciones continúan fortaleciendo el compromiso y la eficiencia de las transacciones en todo el Mercado de Comercio Social.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., casi el 79 % de los adultos estadounidenses de entre 18 y 34 años afirman utilizar plataformas de redes sociales para actividades relacionadas con las compras. Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram han introducido funciones como botones "Comprar ahora" y eventos de compras transmitidos en vivo, lo que ha llevado a un aumento del 17 % en la actividad de compras en estas plataformas en 2021.

• Según el Centro de Información de la Red de Internet de China (CNNIC), el número de usuarios de compras por transmisión en vivo en China alcanzó los 388 millones en 2020, un crecimiento interanual del 20 %. Se espera que esta tendencia se expanda a nivel mundial, con un 65% de los usuarios de redes sociales participando en eventos de compras transmitidos en vivo.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE COMERCIO SOCIAL

El mercado de comercio social está segmentado según el tipo de dispositivo y la aplicación. Las transacciones basadas en dispositivos móviles dominan debido a la accesibilidad de los teléfonos inteligentes y las funciones de compra integradas. Las computadoras portátiles y las PC contribuyen aproximadamente con el 21% de la actividad de transacciones, los móviles representan el 58%, las tabletas representan el 8%, los televisores con acceso a Internet representan el 5%, los lectores electrónicos contribuyen con el 3% y otros dispositivos conectados representan el 5%. Por aplicación, B2C domina con una cuota de mercado del 71%, seguido por C2C con un 19% y B2B con un 10%. La creciente penetración de Internet móvil, la adopción de pagos digitales y la participación social continúan respaldando el crecimiento en todos los segmentos del mercado del comercio social.

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en computadoras portátiles y PC, móviles, tabletas, lectores electrónicos, televisores con acceso a Internet y otros.

• Computadoras portátiles y PC: Las computadoras portátiles y las PC representan aproximadamente el 21% de las transacciones del Mercado de Comercio Social. Los usuarios de computadoras de escritorio generalmente demuestran valores de transacción promedio más altos, con casi el 37% de las compras premium realizadas a través de PC. Más del 58% de las interacciones de comercio social relacionadas con empresas se originan en dispositivos de escritorio. Aproximadamente el 63% de los compradores de escritorio realizan actividades de comparación de productos antes de completar la compra. La visibilidad mejorada de la pantalla mejora las experiencias de navegación para categorías como electrónica, muebles y servicios profesionales. América del Norte aporta el 34% de la actividad de comercio social basada en computadoras portátiles y PC, lo que refleja una sólida infraestructura digital y poder adquisitivo de los consumidores.

• Móviles: Los móviles dominan el mercado de comercio social con aproximadamente un 58% de participación. Los usuarios de teléfonos inteligentes superan los 5.600 millones en todo el mundo y el 83% de las compras de comercio social se realizan a través de aplicaciones móviles. Las soluciones de pago móvil se utilizan en el 61% de las transacciones. Los consumidores pasan una media de 143 minutos diarios en las redes sociales a través de sus teléfonos inteligentes. Los productos de moda y belleza representan el 39% de las compras del comercio social móvil. Asia-Pacífico aporta el 48% de la actividad de transacciones móviles. Las promociones exclusivas para dispositivos móviles influyen en el 27% de las compras, lo que refuerza la importancia de los teléfonos inteligentes dentro de los ecosistemas de comercio social.

• Tabletas: Las tabletas representan aproximadamente el 8% de las transacciones de comercio social. Los consumidores que utilizan tabletas pasan casi un 18% más de tiempo explorando productos en comparación con los usuarios de teléfonos inteligentes. Los usuarios de tabletas representan el 11% de la actividad de descubrimiento de productos de comercio social. Las compras desde casa representan aproximadamente el 72% de las transacciones realizadas con tabletas. Categorías de productos como decoración del hogar, libros y electrónica de consumo obtienen buenos resultados en las plataformas de tabletas. América del Norte representa el 36% de las compras de comercio social basadas en tabletas. El tamaño de pantalla mejorado y la portabilidad continúan respaldando la adopción de tabletas paracompras en líneaexperiencias.

• Lectores electrónicos: Los lectores electrónicos contribuyen aproximadamente el 3% de la actividad del mercado de comercio social. Las recomendaciones de productos integradas en los ecosistemas de lectura digital influyen en el 14% de los usuarios de lectores electrónicos. Las compras relacionadas con libros representan casi el 61% de la actividad de comercio social realizada a través de plataformas de lectores electrónicos. Las compras de contenidos educativos contribuyen con el 22%. Los niveles de participación del consumidor aumentan un 11 % cuando se muestran recomendaciones personalizadas junto con el contenido de lectura. La adopción de lectores electrónicos sigue concentrada en América del Norte y Europa, que en conjunto representan el 68% del uso. Si bien son un nicho de escala, los lectores electrónicos continúan respaldando transacciones de comercio social especializadas.

• Televisores con acceso a Internet: Los televisores con acceso a Internet representan aproximadamente el 5% de las interacciones de comercio social. La penetración de la televisión inteligente supera el 38% a nivel global. Las campañas de publicidad interactiva influyen en el 17% de las decisiones de compra basadas en televisión. Los consumidores pasan un promedio de 26 minutos interactuando con contenido de compras interactivo a través de televisores inteligentes. El entretenimiento en el hogar y la electrónica de consumo representan el 34% de las compras realizadas a través de interfaces de televisión conectadas. El 19% de los usuarios de televisores inteligentes utilizan herramientas de compra habilitadas por voz. Las experiencias multimedia mejoradas continúan aumentando las oportunidades de comercio social a través de televisores con acceso a Internet.

• Otros: Otros dispositivos conectados representan aproximadamente el 5% de la actividad del Mercado de Comercio Social. Los dispositivos portátiles representan el 21% de este segmento, mientras que las consolas de juegos representan el 18%. Los asistentes de voz influyen en aproximadamente el 16% de las búsquedas de productos dentro de los ecosistemas conectados. Los dispositivos domésticos inteligentes facilitan el 11% de las interacciones relacionadas con el comercio. La adopción de tecnologías conectadas por parte de los consumidores continúa expandiéndose, con más de 14 mil millones de dispositivos conectados a Internet operando en todo el mundo. La integración entre las redes sociales y los ecosistemas conectados crea nuevas oportunidades para el crecimiento de las transacciones y la participación de los usuarios.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en B2B, B2C y C2C.

• B2B: las aplicaciones B2B representan aproximadamente el 10% del mercado de comercio social. Los compradores de empresas utilizan cada vez más las plataformas sociales para descubrir proveedores, establecer contactos profesionales y abastecerse de productos. Casi el 73% de los tomadores de decisiones B2B interactúan con el contenido social antes de seleccionar el proveedor. Las comunidades profesionales influyen en el 41% de las decisiones de adquisiciones. Las demostraciones de productos realizadas a través de plataformas sociales aumentan la participación en un 23%. América del Norte aporta el 37% de la actividad de comercio social B2B. Las redes digitales y el contenido específico de la industria continúan impulsando el crecimiento dentro de este segmento.

• B2C: B2C domina el mercado de comercio social con aproximadamente un 71% de participación. Más del 58% de los consumidores han comprado productos directamente a través de plataformas sociales. La moda aporta el 29% de las transacciones de comercio social B2C, mientras que la belleza representa el 18%. Las recomendaciones de influencers afectan al 52% de las decisiones de compra B2C. Los dispositivos móviles facilitan aproximadamente el 84% de las transacciones B2C. Los anuncios personalizados mejoran las tasas de conversión en un 24%. Asia-Pacífico aporta el 45% de la actividad B2C, lo que lo convierte en el mercado regional más grande para el comercio social centrado en el consumidor.

• C2C: C2C representa aproximadamente el 19% del mercado de comercio social. Las transacciones entre pares se facilitan a través de grupos comunitarios, mercados sociales y plataformas de reventa. Aproximadamente el 36% de los consumidores han participado en transacciones del mercado social. Los bienes de segunda mano representan el 48% de las compras C2C. Las reseñas generadas por los usuarios influyen en el 57% de las decisiones de compra. Las aplicaciones móviles facilitan el 79% de las transacciones C2C. Los consumidores más jóvenes, de entre 18 y 34 años, representan el 51% de los usuarios de este segmento. El creciente interés en el comercio de reventa continúa respaldando la expansión del mercado C2C.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factor de conducción

Aumento de la participación en las redes sociales y la adopción del comercio móvil

El principal motor de crecimiento del mercado de comercio social es el uso cada vez mayor de las redes sociales y los teléfonos inteligentes. Más de 5.200 millones de personas utilizan activamente las plataformas sociales en todo el mundo, mientras que la penetración de los teléfonos inteligentes supera el 69% a nivel mundial. Aproximadamente el 83% de los usuarios acceden a las redes sociales a diario, lo que crea importantes oportunidades para el descubrimiento de productos. Los dispositivos móviles facilitan casi el 83% de las transacciones de comercio social. Los consumidores dedican una media de 143 minutos al día a aplicaciones de redes sociales. Los algoritmos de recomendación de productos influyen en el 58% de las decisiones de compra, mientras que el contenido generado por influencers impacta en el 49% de los compradores. La combinación de participación social, accesibilidad móvil y herramientas de compra integradas continúa impulsando una adopción sustancial del comercio social en múltiples grupos demográficos.

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el número mundial de usuarios de Internet móvil creció un 6,4 % en 2020, y el 68 % de las personas en todo el mundo tuvieron acceso a Internet móvil. Esto ha permitido a los usuarios participar en el comercio social de manera más conveniente a través de sus teléfonos inteligentes, particularmente en plataformas como Instagram y Facebook.

• Según una encuesta de 2021 realizada por la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el 72% de los consumidores dijeron que es más probable que realicen una compra cuando reciben recomendaciones personalizadas en las redes sociales. Esto está impulsando tasas de conversión más altas en las plataformas de comercio social.

Factor de restricción

Preocupaciones de los consumidores con respecto a la privacidad y la seguridad de las transacciones

Las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad siguen siendo limitaciones importantes para el mercado del comercio social. Aproximadamente el 47% de los consumidores expresan preocupación por compartir información personal a través de plataformas sociales. Las preocupaciones por la seguridad de los pagos afectan al 42% de los usuarios, mientras que el 38% duda a la hora de comprar a vendedores desconocidos. Los incidentes relacionados con el fraude influyen en el comportamiento de compra del 33% de los consumidores. Las regulaciones de protección de datos han aumentado los requisitos de cumplimiento para casi el 61% de los operadores de comercio social. Las violaciones de seguridad de las cuentas afectan la confianza del consumidor y pueden reducir la participación en la plataforma. A pesar de las mejoras en los sistemas de autenticación, las preocupaciones por la seguridad siguen siendo una barrera importante para una adopción más amplia de las transacciones de comercio social tanto en los mercados desarrollados como en los emergentes.

• Según el Supervisor Europeo de Protección de Datos (SEPD), el 45% de los usuarios europeos han expresado su preocupación por el uso indebido de sus datos personales para publicidad dirigida en las redes sociales. Estas preocupaciones están influyendo en la confianza de los consumidores en las plataformas de comercio social.

• La Comisión Federal de Comercio (FTC) informó en 2020 que el 28 % de todos los casos de fraude denunciados estaban relacionados con compras en línea, una parte importante de las cuales involucraban plataformas de comercio social. Esto ha llevado a un escrutinio regulatorio más estricto y a la implementación de medidas de seguridad en estas plataformas.

Expansión del comercio por transmisión en vivo y ventas impulsadas por los creadores

Oportunidad

El comercio por transmisión en vivo presenta importantes oportunidades para la expansión del mercado. Aproximadamente el 57% de los consumidores han participado en eventos de compras transmitidos en vivo. Las campañas comerciales dirigidas por creadores generan tasas de participación superiores al 34 %, mientras que las recomendaciones de influencers impactan el 49 % de las decisiones de compra. Los creadores de redes sociales con más de 100.000 seguidores influyen en casi el 28% de las transacciones de comercio social. Las sesiones de transmisión en vivo que duran 30 minutos generan tasas de conversión un 22% más altas que las listas de productos estándar. Las experiencias de compra interactivas mejoran la retención de clientes en un 19%. A medida que los creadores de contenido amplían sus capacidades de promoción de productos, las plataformas de comercio social obtienen nuevas oportunidades para aumentar la participación de los usuarios y los volúmenes de transacciones.

• Según el Banco Mundial, la penetración de Internet en África subsahariana aumentó un 16 % en 2020, lo que atrajo a millones de nuevos usuarios a las plataformas de redes sociales. Este aumento crea un mercado importante para el comercio social, particularmente en regiones como África y el Sudeste Asiático.

• Según Influencer Marketing Hub, el 48% de los consumidores confían más en los microinfluencers que en las celebridades tradicionales para sus recomendaciones de productos. Esto ha creado nuevas oportunidades para que las empresas colaboren con personas influyentes más pequeñas y específicas para impulsar las ventas.

 

Intensa competencia y saturación de plataformas.

Desafío

La competencia dentro del mercado del comercio social continúa intensificándose a medida que las plataformas compiten por la atención de los usuarios. Los consumidores utilizan activamente una media de 7 plataformas sociales cada mes. Más del 63% de las empresas utilizan estrategias de comercio social, creando entornos digitales abarrotados. Los costos de publicidad aumentaron un 16% entre 2023 y 2025, lo que afectó la rentabilidad de los comerciantes. Los cambios en el algoritmo de la plataforma afectan la visibilidad de aproximadamente el 41% de los vendedores. Los costos de adquisición de usuarios siguen siendo elevados debido a la creciente competencia. Mantener los niveles de participación y garantizar la visibilidad del contenido mientras se equilibra la actividad comercial y la experiencia del usuario sigue siendo un desafío importante para los proveedores y comerciantes de comercio social.

•  El informe sobre el Mercado Único Digital de la Unión Europea señala que el 61% de las pequeñas y medianas empresas (PYME) enfrentan dificultades para adaptar sus estrategias de marketing en múltiples plataformas de redes sociales.

• Un estudio realizado por Better Business Bureau (BBB) ​​encontró que el 38% de los consumidores en América del Norte han informado haber comprado productos falsificados a través de plataformas de redes sociales, lo que socava la credibilidad del comercio social.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE COMERCIO SOCIAL

El Mercado de Comercio Social exhibe una fuerte variación regional basada en la penetración de Internet, la adopción de teléfonos inteligentes, la infraestructura de pagos digitales y la participación en las redes sociales. Asia-Pacífico lidera con aproximadamente un 46% de participación de mercado debido al alto uso de dispositivos móviles y ecosistemas avanzados de comercio en vivo. América del Norte representa el 24%, respaldada por una fuerte adopción de publicidad digital y plataformas sociales. Europa aporta el 21%, beneficiándose de la creciente integración del comercio minorista digital. Medio Oriente y África poseen el 9%, impulsado por la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y la expansión de la participación en el comercio en línea. El crecimiento regional sigue fuertemente vinculado a la conectividad móvil, las economías creadoras y los sistemas de pago digitales integrados.

• América del norte

América del Norte representa aproximadamente el 24% del mercado de comercio social. Estados Unidos aporta casi el 84% de la actividad regional. Más de 310 millones de estadounidenses utilizan activamenteplataformas de redes sociales, mientras que el 58% de los consumidores online ha realizado compras a través de canales sociales. Los dispositivos móviles representan el 81% de las transacciones de comercio social regional. El contenido de compras basado en vídeos influye en el 34% de las decisiones de compra. El marketing de influencers impacta al 52% de los consumidores. Los sistemas de pago integrados se utilizan en el 67% de las transacciones.

Los productos de moda, electrónica y belleza representan en conjunto el 61% de las compras. La participación en las compras por transmisión en vivo aumentó un 22 % entre 2023 y 2025. La participación en la publicidad digital sigue siendo sólida, y los consumidores pasan aproximadamente 143 minutos diarios en las redes sociales. Estos factores continúan respaldando la posición de América del Norte como mercado líder en comercio social.

• Europa

Europa representa aproximadamente el 21% del mercado de comercio social. Alemania, el Reino Unido, Francia, Italia y España representan en conjunto el 72% de la actividad regional. La penetración de las redes sociales supera el 78% entre los usuarios de Internet. Las transacciones móviles contribuyen con el 74% de las compras de comercio social. Los productos de moda representan el 31% de la actividad de transacciones, mientras que los productos de belleza aportan el 17%. La adopción de pagos digitales supera el 69%. El contenido de influencers influye en el 46% de las decisiones de compra de los consumidores.

El comercio de vídeos de formato corto se expandió un 21 % entre 2023 y 2025. Aproximadamente el 53 % de los consumidores descubren productos a través de contenido social. Las regulaciones centradas en la privacidad influyen en las operaciones de la plataforma y afectan al 61% de las empresas de comercio social. A pesar de los requisitos regulatorios, la participación en las compras digitales continúa aumentando en toda la región.

• Asia-Pacífico

Asia-Pacífico domina el mercado de comercio social con aproximadamente un 46% de participación. La región cuenta con más de 2.900 millones de usuarios de redes sociales y más de 3.400 millones de suscripciones a teléfonos inteligentes. Los dispositivos móviles facilitan aproximadamente el 87% de las transacciones de comercio social. Las compras en vivo contribuyen con el 24% de la actividad de transacciones regionales. Las campañas dirigidas por influencers afectan el 58% de las decisiones de compra. La adopción de billeteras digitales supera el 73%. La moda, la belleza y la electrónica de consumo representan el 66% de las compras.

China, India, Japón y los países del Sudeste Asiático generan en conjunto el 79% de la actividad regional. Los consumidores pasan una media de 156 minutos diarios en las plataformas sociales. La alta penetración de los teléfonos inteligentes, los ecosistemas de pago avanzados y las sólidas economías creadoras posicionan a Asia-Pacífico como el principal mercado de comercio social a nivel mundial.

• Medio Oriente y África

Medio Oriente y África representan aproximadamente el 9% del mercado de comercio social. La penetración de los teléfonos inteligentes supera el 64% en los principales centros urbanos. La adopción de las redes sociales continúa expandiéndose, con más de 450 millones de usuarios activos en toda la región. Los dispositivos móviles representan el 82% de las transacciones de comercio social. Los productos de moda y belleza aportan el 43% de las compras. El uso de billetera digital alcanza el 39%, mientras quemarketing de influencersAfecta al 44% de las decisiones de compra.

Los consumidores jóvenes menores de 35 años representan aproximadamente el 61% de los participantes del comercio social. La participación en las compras basadas en videos aumentó un 18% entre 2023 y 2025. La expansión de la infraestructura de Internet y la creciente alfabetización digital continúan respaldando la adopción del comercio social en los mercados de Medio Oriente y África.

Lista de las principales empresas de comercio social

• Facebook
• Pinterest
• Tencent
• Twitter
• Weibo
• Alibaba
• Etsy
• Fab
• iQIYI
• LinkedIn
• PayPal
• Qwiqq
• Qzone
• Reddit
• Renren
• Tumblr
• Yahoo!

Las dos principales empresas con mayor cuota de mercado

• Tencent: Aproximadamente el 24% de la actividad de transacciones de comercio social global, respaldada por redes sociales integradas, sistemas de pago digitales y ecosistemas de comercio en vivo.

• Alibaba: Aproximadamente el 17% de la actividad de comercio social global a través de la integración minorista social, compras impulsadas por personas influyentes y capacidades de comercio móvil.

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de comercio social continúa atrayendo inversiones sustanciales debido a la creciente participación de los usuarios y la adopción del comercio móvil. Más del 61% de los minoristas digitales aumentaron sus presupuestos de comercio social entre 2023 y 2025. Las inversiones en herramientas de compra de inteligencia artificial aumentaron un 33%. La infraestructura de comercio en vivo representa una gran oportunidad. Aproximadamente el 57% de los consumidores participan en compras en vivo, lo que fomenta la inversión de la plataforma en ecosistemas de creadores y tecnologías de video. Los motores de recomendación personalizados mejoran la conversión de transacciones en un 26%.

Las tecnologías de pago integradas siguen atrayendo capital. Las billeteras móviles facilitan el 61% de las transacciones de comercio social, mientras que los sistemas de pago con un solo clic reducen las tasas de abandono en un 18%. Las herramientas de compra de realidad aumentada aumentan la participación en un 21%. Asia-Pacífico recibe aproximadamente el 46% de la actividad de inversión relacionada con el comercio social debido a la alta participación de los usuarios y los sólidos ecosistemas de comercio móvil.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación dentro del mercado de comercio social se centra en la inteligencia artificial, las experiencias de compra inmersivas y el comercio dirigido por creadores. Aproximadamente el 44% de las plataformas de comercio social ahora ofrecen recomendaciones basadas en inteligencia artificial. Estos sistemas mejoran la precisión de la personalización en un 28%. Las herramientas de compra por transmisión en vivo se expandieron un 34 % entre 2023 y 2025. Las demostraciones interactivas de productos generan tasas de participación un 31 % más altas que las listas de productos convencionales. El 21% de los usuarios utiliza experiencias de compra de realidad aumentada.

Los sistemas de pago integrados reducen los tiempos de finalización de las transacciones en un 18%. La compatibilidad con billeteras móviles admite el 61% de las compras. Los escaparates de creadores permiten a los influencers gestionar catálogos de productos, lo que aumenta las tasas de conversión de transacciones en un 24 %. El descubrimiento de productos basado en videos continúa expandiéndose, y el contenido de formato corto influye en el 68% de las interacciones de comercio social. Los chatbots manejan aproximadamente el 38% de las solicitudes de servicio al cliente. 

Cinco acontecimientos recientes (2023-2025)

• 2025: Tencent amplió las recomendaciones de compras basadas en inteligencia artificial, mejorando las tasas de participación de productos personalizados en un 27%.
• 2025: Alibaba mejoró las capacidades de comercio en vivo, aumentando la participación de los creadores en un 22 % en los canales de compras sociales integrados.
• 2024: Pinterest amplió las integraciones de compras directas, mejorando la eficiencia de finalización de transacciones en un 18%.
• 2024: Reddit introdujo formatos publicitarios avanzados centrados en el comercio, lo que aumentó la participación de los comerciantes en un 16 %.
• 2023: PayPal amplió la funcionalidad integrada de pagos sociales, admitiendo procesos de pago más rápidos y reduciendo el abandono de transacciones en un 14%.

Cobertura del informe del mercado de comercio social

El informe proporciona un análisis completo del mercado de comercio social en todas las categorías de dispositivos, aplicaciones, desempeño regional, dinámica competitiva, tendencias de inversión y actividades de innovación. La cobertura incluye computadoras portátiles y de escritorio, teléfonos móviles, tabletas, lectores electrónicos, televisores con acceso a Internet y otros dispositivos conectados. El estudio evalúa aplicaciones B2B, B2C y C2C. B2C domina con una participación del 71%, seguido por C2C con un 19% y B2B con un 10%. El análisis de dispositivos identifica las plataformas móviles como el principal canal de transacciones, representando el 58% de la actividad.

La cobertura regional incluye América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África. Asia-Pacífico lidera con una participación del 46%, mientras que América del Norte aporta el 24% y Europa el 21%. El informe examina la penetración de las redes sociales, la adopción de teléfonos inteligentes, la utilización de pagos digitales y la participación en el comercio en vivo. El análisis competitivo cubre las principales plataformas de comercio social, ecosistemas de creadores, tecnologías de pago integradas y modelos minoristas impulsados ​​por personas influyentes.