Servicios de organización de viajes y reservas Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (agencias de viajes, operadores turísticos, oficinas de convenciones y visitantes, y otros), por aplicación (viajes nacionales y viajes al extranjero) Pronóstico regional hasta 2031

Actualizado en: 29 April 2024

Descripción general del informe de mercado de servicios de organización y reservas de viajes 

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El tamaño del mercado mundial de servicios de reserva y organización de viajes se valoró en 64927,27 millones de dólares en 2021. Según nuestra investigación, se espera que el mercado alcance los 123247,74 millones de dólares en 2027, exhibiendo una expansión CAGR del 11,27% durante el período de pronóstico. La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de servicios de reserva y organización de viajes ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR se puede atribuir al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

Los servicios de organización y reserva de viajes se refieren a la asistencia y el apoyo brindados a personas o grupos que están planeando viajes o vacaciones. Estos servicios pueden ser ofrecidos por agencias de viajes, plataformas de viajes en línea o profesionales de viajes dedicados. Los servicios de organización y reserva de viajes tienen como objetivo simplificar el proceso de planificación de viajes, ahorrar tiempo y garantizar que los viajeros tengan un viaje tranquilo y agradable. Ya sea que reserven en línea o a través de un agente de viajes, los viajeros pueden elegir el nivel de asistencia que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.

El mercado de servicios de organización y reserva de viajes forma parte de la industria de viajes y turismo en general. Incluye varios actores, como agencias de viajes tradicionales, agencias de viajes en línea (OTA), operadores turísticos y otros proveedores de servicios. Las agencias de viajes en línea como Expedia, Booking.com y Airbnb han ido ganando importancia, y muchos viajeros prefieren reservar vuelos, alojamiento y otros servicios en línea. Los viajeros esperan cada vez más experiencias de viaje personalizadas. Las empresas utilizan el análisis de datos para ofrecer recomendaciones y paquetes personalizados a clientes individuales.

Impacto de COVID-19: el mercado enfrentó una caída en la demanda debido a cancelaciones y reembolsos durante la pandemia

No hubo ningún sector que no se viera afectado por el COVID-19. El mercado de servicios de reservas y organización de viajes también se vio afectado. Las preferencias de los consumidores cambiaron durante la pandemia. Las empresas de viajes se enfrentaron a un aumento en las cancelaciones de reservas y tuvieron que afrontar las complejidades de procesar reembolsos y reprogramar viajes. Esto supuso una presión adicional para sus recursos financieros.

Últimas tendencias 

"Transformación digital para mejorar el mercado  "

El mercado de servicios de reserva y organización de viajes es tan dinámico como cualquier mercado. En el mercado, cada día hay novedades en el mercado que le añaden más beneficios. La pandemia impulsó una transformación digital en la industria, y las plataformas de reservas en línea se volvieron aún más críticas. Las agencias de viajes y los proveedores de servicios invirtieron en soluciones digitales, incluidas aplicaciones móviles, chatbots y asistentes virtuales, para brindar experiencias de reserva fluidas y sin contacto.

Segmentación

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                Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en agencias de viajes, operadores turísticos, oficinas de convenciones y visitantes, y otros.

 En términos de servicios, las agencias de viajes son el segmento más grande, ya que posee la máxima cuota de mercado.

Por análisis de aplicaciones

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en viajes nacionales y viajes al extranjero.

Factores impulsores

"El crecimiento económico y la estabilidad han aumentado la demanda en el mercado"

Una economía fuerte normalmente conduce a un aumento de los ingresos disponibles y de la confianza del consumidor, lo que, a su vez, impulsa la demanda de servicios de viajes. El crecimiento económico puede dar como resultado que más personas tomen vacaciones, realicen viajes de negocios o exploren nuevos destinos. A medida que aumentan los ingresos, más personas tienen los medios económicos para viajar. La expansión de la clase media en los mercados emergentes ha contribuido significativamente al crecimiento de la industria de viajes. La tendencia actual de urbanización ha concentrado a la población en las ciudades, lo que ha provocado un aumento de los viajes aéreos y de la demanda de alojamiento, especialmente en los centros urbanos.

"Las preocupaciones por la salud y la seguridad han influido en la demanda del mercado"

Las preocupaciones por la salud y la seguridad desempeñan un papel importante a la hora de impulsar el mercado de servicios de reserva y organización de viajes de varias maneras. Estas preocupaciones se han vuelto cada vez más importantes, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19, e influyen en las decisiones, preferencias y comportamientos de los viajeros. Algunas agencias de viajes y plataformas de reservas han comenzado a integrar soluciones de pasaportes sanitarios que permiten a los viajeros presentar un comprobante de vacunación o resultados negativos de la prueba COVID-19. Esto puede agilizar los procesos de entrada y check-in, reduciendo las preocupaciones relacionadas con la salud. Esto contribuye al crecimiento del mercado de Servicios de reserva y organización de viajes.

Factores restrictivos

"Las crisis económicas podrían provocar una tendencia a la baja en el mercado "

 Las recesiones económicas y las crisis financieras pueden provocar una disminución del gasto de los consumidores en viajes. Durante las crisis económicas, las personas pueden priorizar el ahorro sobre los viajes de placer, lo que afecta los ingresos de la industria. Como consecuencia, puede haber una tendencia a la baja en el mercado.

Perspectivas regionales

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"La región de América del Norte domina el mercado y tiene una gran industria turística"

América del Norte tiene la mayor cuota de mercado de servicios de reservas y organización de viajes, ya que alberga una población numerosa y adinerada con importantes ingresos disponibles. La economía robusta y el alto poder adquisitivo de los consumidores convierten a los norteamericanos entre los viajeros más frecuentes del mundo. América del Norte tiene una industria turística bien desarrollada que atrae a millones de turistas internacionales cada año. Destinos populares como la ciudad de Nueva York, Las Vegas, Orlando y los parques nacionales de EE. UU. atraen a viajeros de todo el mundo. América del Norte ofrece una amplia gama de experiencias de viaje, desde vibrantes destinos urbanos hasta maravillas naturales. Esta diversidad atrae a un amplio espectro de viajeros, incluidos aquellos que buscan experiencias de viajes culturales, de aventura, de ocio o de negocios. América del Norte cuenta con una amplia infraestructura de viajes, incluida una amplia red de aeropuertos, carreteras, hoteles y servicios relacionados con el turismo. Esta infraestructura facilita los viajes y la accesibilidad a diversos destinos.

Participantes clave de la industria

"Los actores clave se centran en la gestión de reservas y en ofrecer el mejor servicio al cliente para la expansión global "

Los actores clave en el mercado de servicios de reserva y organización de viajes suelen ser empresas y entidades que brindan una amplia gama de servicios a los viajeros, tanto individuales como corporativos, para facilitar sus reservas y arreglos de viaje. Estos actores clave a menudo actúan como intermediarios, conectando a los viajeros con diversos servicios, alojamiento, transporte y actividades relacionados con los viajes. Muchas agencias de viajes y plataformas en línea ofrecen consejos y recomendaciones de viaje sobre destinos, atracciones, costumbres locales y pautas de seguridad para ayudar a los viajeros a tomar decisiones informadas. Los actores clave suelen proporcionar una plataforma o sistema centralizado donde los viajeros pueden gestionar sus reservas, realizar cambios, acceder a información de viaje y recibir actualizaciones sobre sus viajes. Algunos actores clave ofrecen servicios personalizados de planificación de viajes. Trabajan en estrecha colaboración con los viajeros para crear itinerarios personalizados adaptados a intereses, presupuestos y preferencias específicos. Las agencias y plataformas de viajes en línea invierten en sitios web y aplicaciones móviles fáciles de usar para que a los viajeros les resulte más fácil investigar, planificar y reservar sus viajes en línea.

Lista de perfiles de los actores del mercado

• SOTC Travel Limited (India)
• Goibibo (India)
• Corporación JTB (Japón)
• Yatra Online Pvt Ltd (India)
• Hays Travel Shops (Reino Unido)

Cobertura del informe 

El informe reúne una extensa investigación sobre los factores cualitativos y cuantitativos que afectan al mercado. Ofrece una visión general macro y micro de la industria de servicios de reputación online. Esta investigación presenta un informe con amplios estudios sobre el mercado de servicios de gestión de reputación en línea que describen las empresas que afectan el período de pronóstico. Los estudios detallados también ofrecen un análisis integral al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación, restricciones y otros.

Además, en el informe también se indican el efecto de la pandemia posterior a COVID-19 en las restricciones del mercado internacional y una comprensión profunda de cómo se recuperará la industria y las estrategias. Por último, el panorama competitivo también se ha examinado en detalle para aclararlo.