Tamaño del mercado de seguros de viaje, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (cancelación de viaje, retraso de viaje, gastos médicos, daños a la propiedad y otros), por aplicación (viajero familiar, personas mayores, viajero de negocios y otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SEGUROS DE VIAJE

Se espera que el mercado mundial de seguros de viajes aumente desde aproximadamente 25,16 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 44,59 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 6,5 % entre 2026 y 2035. Europa y Asia-Pacífico lideran con una participación combinada del 50 al 55 % a medida que se recuperan los viajes al exterior; América del Norte mantiene alrededor del 30% al 35% con una creciente adopción de políticas.

La cobertura de viaje es un seguro de protección financiera que ofrece cobertura para actividades inesperadas en algún momento de un viaje nacional y mundial. Incluye diversas protecciones, como cancelaciones de viajes, emergencias médicas, equipaje fuera de lugar o retrasado, retrasos en los viajes e incluso pérdida involuntaria de vida o desmembramiento. La necesidad de una política de viajes ha aumentado a medida que los turistas buscan seguridad en medio de las incertidumbres, incluidas las interrupciones de los vuelos, los desastres naturales, las emergencias médicas y los peligros geopolíticos. Las regulaciones integrales de cobertura de viajes también ofrecen cobertura para servicios de asistencia, repatriación y evacuación médica de emergencia, lo que las hace críticas para los viajeros que viajan a destinos con costos médicos elevados o condiciones políticas riesgosas. Dado que cada vez más personas viajan por placer, por negocios o por educación, el seguro de viaje se ha convertido en una parte importante de la planificación de experiencias. La disponibilidad de planes personalizados que atienden a tipos importantes de turistas (incluidos viajeros solitarios, familias, viajeros de negocios y viajeros de placer) también ha impulsado el crecimiento del mercado. Además, las mejoras en los sistemas digitales han hecho que sea menos difícil para los consumidores buscar regulaciones en línea, documentar reclamos y obtener ayuda inmediata, mejorando la experiencia general del cliente.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La demanda se disparó y los viajeros dieron prioridad a las políticas que incluían cobertura de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentadomás alto de lo previstodemanda en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El caos del coronavirus provocó una pandemia que tuvo un profundo efecto en el mercado de seguros de viaje, generando interrupciones y nuevas oportunidades de auge. Inicialmente, la pandemia provocó grandes cancelaciones de giras, lo que provocó un aumento de las reclamaciones de seguros relacionadas con interrupciones de experiencias y emergencias científicas. Muchas aseguradoras enfrentaron situaciones exigentes ya que las reglas no cubrían las interrupciones relacionadas con la pandemia, lo que generó disputas y escrutinio regulatorio. Sin embargo, a medida que se reanudó el viaje, las solicitudes de seguros de viaje se dispararon y los turistas dieron prioridad a las reglas que cubrían la cobertura de COVID-19. Las aseguradoras se adaptaron rápidamente proporcionando pautas especializadas que cubren los costos relacionados con la pandemia junto con las cancelaciones de viajes debido al COVID-19, las tarifas de cuarentena y los costos médicos de emergencia en el extranjero. La pandemia amplió la transformación digital en la industria, y las aseguradoras invirtieron en procesamiento de reclamos impulsado por inteligencia artificial, soporte sin contacto y servicios de telemedicina para ayudar a los turistas en dificultades. A pesar de los reveses preliminares, la COVID-19 ha remodelado permanentemente el panorama de la cobertura de viajes, convirtiéndolo en una necesidad más que en un complemento opcional para los viajeros internacionales.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aumento de los seguros integrados para integrar perfectamente los seguros de viaje en las plataformas de reserva de viajes

Una tendencia importante en el mercado de seguros de viajes es el auge de los seguros integrados, en los que la cobertura de viajes se integra perfectamente en los sistemas de reserva de viajes, los sitios web de las aerolíneas y los programas de servicios financieros. Esta tendencia se ve impulsada por las llamadas de los clientes en busca de comodidad y cobertura personalizada. En lugar de comprar un seguro turístico por separado, los viajeros ahora pueden elegir la seguridad al momento de reservar vuelos, hoteles o programas de vacaciones, garantizando un seguro sin problemas. Muchas organizaciones turísticas, aerolíneas y agregadores de viajes en línea se han asociado con proveedores de seguros para ofrecer productos de cobertura personalizados que se ajusten al itinerario del viajero. Los motores de recomendaciones impulsados ​​por IA también mejoran esta experiencia al sugerir opciones de cobertura basadas en factores como la duración del viaje, los riesgos del destino turístico y la demografía de los turistas. La cobertura integrada no sólo aumentará las tasas de penetración, sino que también simplificará la selección de cobertura y mejorará la confianza del cliente en la seguridad de los viajes.

• Según la Asociación de Seguros de Viaje de EE. UU. (USTIA), el 72% de los viajeros internacionales compraron un seguro de viaje para cobertura médica en 2024.

• La Federación Europea de Seguros de Viajes (ETIF) informa que el 64% de los viajeros optan ahora por pólizas que cubren cancelaciones e interrupciones de viajes.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS DE VIAJE

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en cancelación de viaje, retraso de viaje, gastos médicos, daños a la propiedad y otros.

• Cancelación de viaje: la cobertura de cancelación de viaje es uno de los segmentos más críticos dentro del mercado de cobertura de viajes, ya que brinda protección monetaria en caso de cancelaciones repentinas antes de que comience el viaje. Los viajeros invierten grandes cantidades de dinero en vuelos, hoteles, excursiones y otras tarifas de pago, y si un viaje se cancela debido a emergencias médicas, errores naturales, pérdida de proceso u otros motivos incluidos, esta cobertura reembolsa los costos no reembolsables. Con las fluctuantes condiciones de viaje en todo el mundo, principalmente después de la pandemia de COVID-19, la demanda de seguros de cancelación de experiencias se ha acelerado considerablemente. Las aerolíneas, los hoteles y los operadores de excursiones suelen tener políticas de cancelación estrictas, lo que hace que este tipo de cobertura sea esencial para los turistas reacios al azar.

• Retraso del viaje: la cobertura de aplazamiento del viaje cubre los cargos incurridos debido a retrasos sorprendentes en el recorrido, incluidas cancelaciones de vuelos, condiciones climáticas intensas o problemas técnicos de la aerolínea. Los viajeros pueden reclamar una compensación por los costos adicionales de alojamiento, comidas y transporte si su viaje se retrasa más allá de cierta duración, que generalmente varía desde unas pocas horas hasta un solo día de retraso. Este segmento ha ganado importancia debido a las crecientes interrupciones de las aerolíneas, las huelgas de trabajo duro y la congestión de los aeropuertos, que han llevado a reprogramaciones y cancelaciones de vuelos comunes. La cobertura de retrasos en los viajes es especialmente famosa entre los turistas de negocios y las personas con agendas apretadas que no pueden conseguir el dinero para largas interrupciones.

• Gastos médicos: el seguro turístico de costos médicos es uno de los componentes más vitales, específicamente para los viajeros internacionales que viajan a países con altos costos de atención médica. Esta cobertura incluye remedios científicos de emergencia, estancias en centros de salud y, en algunos casos, evacuación y repatriación. Muchos países, incluidos EE. UU., Canadá y partes de Europa, tienen sistemas científicos de lujo, lo que hace que este tipo de seguro sea necesario para turistas y expatriados. Además, las preocupaciones posteriores a la pandemia sobre emergencias sanitarias repentinas han llevado a un aumento en la adopción de cobertura de costos médicos. Algunas políticas también cubren situaciones pre-presentes, asegurando que los viajeros de alto riesgo reciban atención importante al mismo tiempo que en el extranjero.

• Daños a la propiedad: la cobertura de daños a la propiedad en la cobertura de viaje se refiere en particular a la pérdida, robo o daño de activos privados, como bolsos, dispositivos electrónicos y archivos cruciales como pasaportes. Muchos turistas, en particular los especialistas de negocios y los viajeros de confort, entregan artículos valiosos, lo que hace que este tipo de cobertura sea importante. Las maletas retrasadas, extraviadas o rotas son un problema común que enfrentan los turistas, particularmente en los concurridos aeropuertos internacionales, lo que aumenta aún más la demanda de este segmento de cobertura. Algunas regulaciones también extienden la cobertura a daños en automóviles de alquiler, brindando mayor cobertura financiera contra incidentes inesperados durante el viaje.

• Otros: La fase "Otros" consta de tipos adicionales de cobertura de seguro turístico, que incluyen evacuaciones de emergencia, pérdida de vidas y desmembramientos involuntarios y cobertura de actividades de deportes de aventura. Los viajeros aventureros que realizan actividades de alto riesgo como el buceo, el snowboard o el montañismo requieren regularmente un seguro especializado. De manera similar, el seguro de evacuación de emergencia es importante para los turistas que visitan regiones remotas con instalaciones sanitarias restringidas, ya que garantiza un transporte rápido al centro médico más cercano si es necesario.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en viajeros familiares, personas mayores, viajeros de negocios y otros.

• Viajero familiar: los viajeros familiares son un gran segmento en el mercado de coberturas de viaje, ya que las familias a menudo viajan con niños y personas mayores que también pueden necesitar más cobertura. Las pólizas integrales para viajeros familiares generalmente incluyen seguro médico, cancelación de viaje y seguridad de equipaje para garantizar una experiencia sin problemas. Las familias también eligen planes de cobertura turística que cubren a más de un miembro bajo una única cobertura, brindando comodidad y ahorro de costos. La creciente moda de los viajes multigeneracionales, en los que abuelos, padres e hijos viajan juntos, también ha multiplicado la demanda de seguros de viaje en este segmento.

• Personas mayores: las personas mayores son uno de los grupos demográficos más importantes para las compañías de seguros de viaje debido a su mayor riesgo de sufrir emergencias científicas durante el viaje. Muchas aseguradoras ofrecen pautas especializadas para viajeros mayores, que cubren condiciones preexistentes, evacuaciones clínicas de emergencia y estadías hospitalarias prolongadas. Países como Estados Unidos y Canadá, donde los costos de atención médica son altos, ven una demanda sustancial de seguros turísticos para personas mayores para garantizar la protección económica ante costos médicos inesperados. Dado que muchos jubilados realizan viajes prolongados y vacaciones en cruceros, las aseguradoras de viajes han desarrollado productos personalizados para atender a este segmento en desarrollo.

• Viajeros de negocios: los viajeros de negocios representan un segmento de mercado clave para las compañías de seguros de viaje, ya que viajan regularmente por motivos de trabajo y suelen tener horarios apretados. Las pautas de cobertura de viajes corporativos están diseñadas para brindar cobertura en caso de retrasos en los viajes, pérdida de equipaje y emergencias clínicas, garantizando interrupciones mínimas. Muchos grupos multinacionales ofrecen además seguros turísticos a sus empleados como parte de las ventajas corporativas, lo que lleva a compras de cobertura al por mayor. Además, a medida que crecen las tendencias de trabajo remoto, los nómadas digitales y los expertos operan desde lugares excepcionales, un número cada vez mayor de personas busca un seguro de viaje para viajes de larga duración por todo el mundo.

• Otros: el segmento "Otros" está formado por viajeros, que incluyen estudiantes, mochileros, buscadores de aventuras y expatriados. Los estudiantes que viajan al extranjero para cursar estudios superiores requieren regulaciones de cobertura que cubran estancias prolongadas, tratamientos médicos e interrupciones relacionadas con los estudios. Los mochileros y viajeros de bajo presupuesto buscan opciones de cobertura de viaje a bajo precio que ofrezcan un seguro sencillo para emergencias de salud y bienes extraviados. Los turistas de aventura que practican deportes extremos requieren pautas especializadas que cubran los accidentes sufridos durante los deportes de alto riesgo. Esta variedad de clases continúa expandiéndose a medida que evolucionan las alternativas de viaje y las aseguradoras introducen pólizas diseñadas a medida para satisfacer las necesidades particulares de los viajeros.

DINÁMICA DEL MERCADO

Factores impulsores

Aumento de la demanda con el aumento constante de los viajes internacionales

El constante impulso al alza en los viajes internacionales tanto para empresas comerciales como de entretenimiento ha sido una presión sustancial detrás del aumento del crecimiento del mercado de seguros de viajes. A medida que la globalización continúa conectando personas y grupos, los viajes transfronterizos se han vuelto más frecuentes, lo que aumenta la necesidad de protección económica contra circunstancias imprevistas. Los viajes corporativos han experimentado un resurgimiento después de la pandemia, con agencias expandiendo sus operaciones globales y enviando personal al extranjero para reuniones, reuniones con compradores e implementaciones de desafíos. Los viajeros de negocios requieren reglas de cobertura de viaje especializadas que incluyan seguros por cancelaciones de viajes, pérdida de dispositivos de trabajo y gastos médicos de emergencia. El crecimiento del viaje de estudiantes y expatriados también ha contribuido a la creciente demanda de planes de cobertura integral que brinden cobertura a largo plazo, beneficios médicos y servicios de repatriación.

• Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 68% de los viajeros compran un seguro debido al aumento de emergencias médicas en el extranjero.

• La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) señala que el 59% de los viajeros ahora exigen un seguro como parte de los requisitos de viaje en avión.

Crecimiento del mercado con la creciente conciencia de los riesgos asociados con los viajes.

Otro elemento clave que influye en el mercado es la creciente conciencia de los riesgos asociados con los viajes y el creciente número de países que exigen cobertura de viajes para el acceso. Muchos países, especialmente los de Europa y Asia, han implementado estrictos requisitos de política turística para turistas entrantes, estudiantes internacionales y expatriados. El Espacio Schengen, por ejemplo, exige un seguro médico de viaje para los candidatos a visa, asegurándose de que los turistas estén cubiertos por los gastos médicos durante su estadía. De manera similar, países como Tailandia, los Emiratos Árabes Unidos y Turquía han adoptado reglas de cobertura de viajes obligatorias para turistas y expatriados para proteger sus sistemas de salud de facturas médicas impagas. El creciente reconocimiento de los clientes, impulsado a través de las redes sociales y los foros de viajes en línea, también ha desempeñado un papel fundamental en la creciente adopción de la política turística. De hecho, los viajeros están más informados sobre los beneficios del seguro, incluida la compensación por pérdida de equipaje, evacuaciones de emergencia y cancelaciones inesperadas de viajes.

Factor de restricción

Restricciones presupuestarias debido a la x alto costo del seguro de viaje

A pesar de su creciente adopción, el alto costo de la cobertura de viaje y las complicadas exclusiones de pólizas siguen siendo límites importantes para el crecimiento del mercado. Muchos turistas, especialmente aquellos con un presupuesto limitado, entienden el seguro de viaje como un costo innecesario, lo que los lleva a optar por no recibir cobertura. Además, las exclusiones de pólizas asociadas con condiciones médicas prepresentes, deportes intensos y actos de terrorismo crean preocupaciones entre los viajeros que requieren seguridad integral. Algunas aseguradoras ofrecen seguros simples que no protegen completamente contra todos los riesgos de vida, lo que genera insatisfacción y renuencia a comprar pólizas. Además, el procedimiento de reclamación puede en ocasiones ser prolongado y complicado, lo que disuade a los turistas de contar con la cobertura como red de seguridad.

• La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) destaca que el 47% de los viajeros evitan contratar un seguro debido a los elevados costes de las primas.

• Según ETIF, el 42% de los viajeros considera que los términos y condiciones de las pólizas son demasiado complejos, lo que limita su adopción.

Integración de inteligencia artificial (IA) para facilitar el procesamiento rápido de reclamos

Oportunidad

La integración de la inteligencia artificial (IA) y la tecnología blockchain ofrece una oportunidad de primer nivel para las compañías de seguros de viajes. Los chatbots y asistentes digitales con tecnología de inteligencia artificial pueden ayudar a los turistas a localizar planes de seguro de calidad, responder consultas en tiempo real y facilitar el procesamiento rápido de reclamaciones. La tecnología Blockchain puede mejorar la transparencia en la emisión de pólizas y la liquidación de reclamaciones, reduciendo el fraude y garantizando transacciones fluidas entre aseguradoras, organizaciones turísticas y clientes. El uso de análisis predictivos también puede ayudar a las aseguradoras a evaluar los perfiles de riesgo con mayor precisión y ofrecer seguros personalizados basados ​​en registros de viaje, condiciones clínicas y riesgos del destino. A medida que la transformación digital continúa dando forma a la industria, las aseguradoras que aprovechan la IA y la cadena de bloques obtendrán una ventaja competitiva al mejorar la experiencia del consumidor y el rendimiento operativo.

• La Organización Mundial del Turismo (OMT) afirma que el 63% de los viajeros millennials están dispuestos a adoptar plataformas digitales de seguros de viaje.

• Según la USTIA, el 57% de los viajeros busca cada vez más coberturas adicionales como deportes de aventura o protección relacionada con una pandemia.

Incidencia cada vez mayor de fraude de seguros que genera primas más altas para los clientes genuinos

Desafío

Uno de los desafíos predominantes dentro de la industria de seguros turísticos es la creciente incidencia del fraude de cobertura. Los reclamos fraudulentos, que incluyen cargos científicos exagerados, cancelaciones de experiencias simuladas y documentación falsa, representan una carga financiera enorme para las aseguradoras, lo que genera tarifas más altas para los clientes originales. El fraude en seguros de viaje no solo afecta la rentabilidad de los proveedores de seguros, sino que también erosiona la confianza de los clientes dentro de la empresa. Para contrarrestar el fraude, las aseguradoras están invirtiendo en tecnologías avanzadas de detección de fraude, que incluyen algoritmos de aprendizaje de dispositivos y análisis de big data para descubrir reclamaciones sospechosas y prevenir pérdidas económicas. Sin embargo, el proyecto aún debe equilibrar estrictas medidas de prevención del fraude al mismo tiempo que mantiene un sistema de reclamos continuo y sin complicaciones para los vacacionistas válidos.

• La CFPB informa que el 49% de las aseguradoras enfrentan dificultades para detectar fraudes y validar reclamos a través de fronteras.

• Según ETIF, el 45% de los proveedores de seguros de viaje enfrentan desafíos de cumplimiento normativo en la cobertura de varios países.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SEGUROS DE VIAJE

• América del norte

América del Norte, en particular el mercado de seguros de viaje de Estados Unidos, es uno de los principales mercados de seguros de viaje debido al gran volumen de viajeros salientes, la sólida presencia de compañías de cobertura y la creciente conciencia sobre los riesgos financieros relacionados con el viaje. En Estados Unidos, decenas de millones de turistas se embarcan en viajes tanto nacionales como globales cada año con fines de entretenimiento, negocios y educativos, lo que impulsa la necesidad de directrices integrales de cobertura de viajes. La presencia de empresas de cobertura predominantes, incluidas Allianz Global Assistance, AIG Travel y Berkshire Hathaway Travel Protection, ha contribuido al crecimiento del mercado mediante la impartición de regulaciones diseñadas a medida que atienden a segmentos de viajeros únicos. Además, los crecientes problemas relacionados con emergencias médicas en el extranjero, cancelaciones de experiencias e interrupciones inesperadas han provocado un aumento considerable en las compras de seguros turísticos, especialmente después de la pandemia de COVID-19. Muchos turistas estadounidenses optan por reglas que incluyen cobertura de costos médicos, evacuaciones de emergencia e interrupciones de viaje debido a los altos gastos de atención médica en países extranjeros. Además, los requisitos regulatorios, incluida la necesidad de una cobertura turística para acceder a destinos positivos, también han impulsado la adopción. El mercado estadounidense también está experimentando una preferencia cada vez mayor por las plataformas virtuales, y los viajeros optan por compras de pólizas en línea, procesamiento de reclamos impulsado por inteligencia artificial y servicios de ayuda basados ​​en aplicaciones. Sin embargo, el mercado enfrenta desafíos que incluyen costos de cobertura altos y exclusiones de seguros complicadas, que pueden disuadir a algunos turistas de contratar un seguro.

• Europa

Europa es una región dominante en el mercado mundial de seguros turísticos, impulsada por grandes giras globales, requisitos regulatorios estrictos y un ecosistema de seguros bien conectado. La Unión Europea exige cobertura de viaje para los viajeros que solicitan una visa Schengen, garantizando que cada turista entrante tenga cobertura para emergencias médicas y costos de repatriación. Esta ley ha impulsado sensiblemente el mercado de cobertura turística en países como Alemania, Francia, Italia y España, que reciben una elevada afluencia de turistas. Además, los ciudadanos europeos a menudo viajan al lugar por motivos comerciales, de entretenimiento y de educación, lo que aumenta de manera similar la demanda de pólizas de cobertura de viajes anuales y de experiencias múltiples. El mercado se caracteriza por una fuerte presencia de las principales aseguradoras, incluidas AXA Assistance, Generali Global Assistance y Allianz Global Assistance, que ofrecen una amplia variedad de pautas adaptadas a los deseos de viaje únicos. El envejecimiento de la población europea también ha contribuido a la demanda de seguros de viaje, ya que los turistas de edad avanzada requieren un seguro médico integral y asistencia de emergencia incluso cuando visitan el extranjero. El lugar ha experimentado avances digitales de gran tamaño, y muchas aseguradoras integran tecnologías de inteligencia artificial y blockchain para agilizar la emisión de pólizas y el procesamiento de reclamaciones. Sin embargo, desafíos como el Brexit han impactado el mercado, provocando ajustes en las políticas de cobertura para los vacacionistas del Reino Unido y una mayor incertidumbre sobre los seguros para viajes transfronterizos. A pesar de estos desafíos, Europa sigue siendo un mercado sumamente beneficioso, con un creciente reconocimiento de los clientes y un aumento de los servicios de productos que impulsan un crecimiento continuo.

• Asia

Asia se ha convertido en el área dominante dentro del mercado de cobertura turística, impulsada por el rápido crecimiento del turismo mundial, el aumento de los ingresos disponibles y la mayor conciencia sobre los riesgos relacionados con los viajes. Países como China, Japón, India y Corea del Sur están siendo testigos de un aumento en el turismo emisor, con millones de vacacionistas explorando lugares en todo el mundo en busca de placer, negocios y educación. La expansión de las aerolíneas de bajo costo y la mejora de la infraestructura turística han hecho que viajar por todo el mundo sea más conveniente, alimentando de manera similar la demanda de seguros de viaje. Muchos países asiáticos han agregado regulaciones de cobertura de viaje obligatorias para el tráfico, incluida Tailandia que exige un seguro COVID-19 para los viajeros, lo que ha impulsado la adopción en el mercado. Además, la transformación digital de la región ha desempeñado un papel importante en el crecimiento del mercado, ya que las aseguradoras ofrecen compras de cobertura basadas en telefonía móvil, servicio al cliente impulsado por inteligencia artificial y procesamiento instantáneo de reclamaciones. Los principales proveedores de cobertura, incluidos Tokio Marine HCC y Ping An Insurance, han capitalizado esta tendencia mediante la introducción de productos de cobertura progresiva adaptados a los viajeros asiáticos. Sin embargo, el mercado también enfrenta desafíos, como los bajos costos de penetración en países en desarrollo, donde muchos turistas continúan ignorando las ventajas de los seguros de viaje. Sin embargo, a medida que los gobiernos promuevan la protección de viajes y las aseguradoras amplíen sus ofertas, se espera que Asia mantenga su dominio dentro del mercado mundial de seguros turísticos en los próximos años.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la transformación digital y la expansión del mercado

Los actores clave dentro del mercado de seguros turísticos desempeñan un papel vital en la innovación de productos, la transformación digital y la expansión del mercado. Las principales compañías de seguros se están especializando en ampliar sus carteras de productos brindando cobertura especializada para diferentes tipos de vacacionistas, incluidos residentes mayores, vacacionistas de aventura y clientes corporativos. Las asociaciones estratégicas con aerolíneas, empresas de viajes y empresas de transporte económico han permitido a las aseguradoras integrar sus productos en ecosistemas de viajes virtuales, lo que hace que sea menos complicado para los consumidores acceder a la cobertura en el momento de la reserva. Además, los actores esenciales están invirtiendo en soluciones de atención al cliente y procesamiento de reclamos impulsadas por inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y agilizar la gestión de cobertura. Con un conocimiento cada vez mayor de la expansión internacional, las aseguradoras están ingresando a nuevos mercados a través de fusiones, adquisiciones y servicios de cobertura localizados adaptados a las reglas locales y las alternativas de los visitantes.

• Allianz: cubre a más del 65% de los viajeros europeos emisores con un seguro médico y de cancelación de viaje.

• AIG: ofrece seguro de viaje a alrededor del 58% de los viajeros norteamericanos con protección médica y de viaje extendida.

Lista de las principales compañías de seguros de viaje        

• Allianz Global Assistance (Germany)
• AIG Travel (U.S.)
• AXA Assistance (France)
• Generali Global Assistance (Italy)
• Berkshire Hathaway Travel Protection (U.S.)
• Travel Insured International (U.S.)
• Tokio Marine HCC (Japan)
• Seven Corners Inc. (U.S.)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

noviembre 2023: Allianz Global Assistance lanzó un nuevo dispositivo de reclamaciones de cobertura de viajes impulsado por inteligencia artificial diseñado para acelerar el procesamiento de pagos y mejorar el servicio al cliente. Este revolucionario dispositivo aprovecha algoritmos de aprendizaje automático para evaluar reclamaciones en tiempo real, lo que permite aprobaciones más rápidas y reduce las reclamaciones fraudulentas. La mejora representa un paso importante dentro de la transformación virtual del negocio de seguros de viaje, brindando a los asegurados una experiencia de reclamos continua y al mismo tiempo garantiza el rendimiento operativo de las aseguradoras.

COBERTURA DEL INFORME               

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado de seguros de viaje está preparado para un auge continuo impulsado por el creciente reconocimiento de la salud, la creciente popularidad de las dietas basadas en plantas y la innovación en los servicios de productos. A pesar de los desafíos, que incluyen la disponibilidad limitada de materias primas y precios más altos, la demanda de alternativas sin gluten y ricas en nutrientes respalda la expansión del mercado. Los actores clave de la industria están avanzando a través de actualizaciones tecnológicas y un crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción de los seguros de viaje. A medida que las opciones de los clientes cambian hacia opciones de comidas más saludables y numerosas, se espera que el mercado de seguros de viaje prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia alimentando sus perspectivas de destino.