Tamaño del mercado del mercado de servicios de banca de video, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (aplicaciones de banca móvil, plataformas bancarias basadas en la web), por aplicación (banca, servicios financieros, banca digital) y pronóstico regional de 2033

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Descripción general del mercado de servicios bancarios de videos

El tamaño del mercado de servicios de banca de video global se estima en USD 3.13 mil millones en 2025 y se espera que aumente a USD 7.06 mil millones para 2034, experimentando una tasa compuesta anual de 9.5% de pronóstico de 2025 a 2034.

El mercado de servicios de banca de video está experimentando un crecimiento sustancial impulsado por el uso de la creciente demanda de servicios económicos convenientes, personalizados y sin contacto. La banca de video permite a los clientes interactuar con representantes bancarios a través de videollamadas en el tiempo real que presentan una oportunidad perfecta para las visitas tradicionales en el departamento. Este servicio es especialmente atractivo en regiones con infraestructura de instituciones financieras físicas restringidas y ha ganado impulso en el puesto posterior a la pandemia a medida que las instituciones económicas se esfuerzan por mejorar la participación digital. Los bancos aprovechan la banca de video para ofrecer una variedad de servicios que incluyen incorporación de clientes, consultas financieras y ofertas de guías, todo, todo, todo al tiempo que preserva altos niveles de seguridad y cumplimiento. La integración de la tecnología avanzada junto con la IA, el reconocimiento facial y el intercambio de registros constantes tienen más ventajosa la efectividad de las estructuras de banca videos. Además, apoya el cambio más amplio más cerca de las estrategias bancarias omnicanal al proporcionar un disfrute de consumidores estable y personalizado. A medida que evolucionan las expectativas de los clientes, la banca de video está aumentando como un componente clave de los ecosistemas de banca virtual actuales.

Hallazgos clave del mercado de servicios de banca bancaria

• Tamaño y crecimiento del mercado:Se proyecta que el mercado mundial de servicios de banca de video alcanzará USD 6.45 mil millones por medio de 2033, frente a USD 2.86 mil millones en 2024 a una tasa compuesta anual de 9.46%.

• Motor clave del mercado: Las suscripciones telefónicas globales llegaron a 5.3 mil millones en 2022, lo que aumentó apreciablemente el mercado direccionable para los servicios de banca de video a medida que los clientes mayores ingresan a la banca a través de dispositivos celulares.

• Mayor restricción del mercado:Las preocupaciones de privacidad siguen siendo una barrera, con una encuesta del Centro de Investigación Pew que indica que el 55% de los estadounidenses se preocupan por el mal uso de los hechos personales en línea, disuadiendo a algunos clientes de adoptar banca de video.

• Tendencias emergentes: Los asistentes virtuales con IA y el conocimiento de la ganancia de dispositivos de los chatbots se están integrando en las estructuras de banca de video, y las revisiones de departamento totalmente digitales basadas en la verdad aumentada (AR) han comenzado a ganar tracción teniendo en cuenta que 2023.

• Liderazgo regional: América del Norte mantuvo la gerencia en 2023 con un porcentaje del 35%, mientras que Asia Pacífico surgió como la ubicación de más rápido crecimiento debido a la adopción ampliada en el mercado en ascenso.

• Panorama competitivo: Las soluciones de banca de video basadas en la nube representaron el 60% del porcentaje de mercado en 2023, superando las implementaciones locales (40%) a medida que los establecimientos intentan encontrar la escalabilidad y los gastos anticipados más bajos.

• Segmentación de mercado: Por aplicación en 2023, las instituciones bancarias convencionales capturaron el 45%del mercado, las cooperativas de crédito tenían el 30%y otras instituciones financieras representaron el 25%.

• Desarrollo reciente: En agosto de 2023, AU Small Finance Bank (India) lanzó un servicio de banca de video 24 × 7, lo que permite a los clientes tener interacciones cara a cara con los banqueros en cualquier momento, incluidos los fines de semana y las vacaciones.

Mercado de servicios de banca de video que impactan las crisis globales

Impacto Covid-19

Los servicios financieros del Servicio Global de Banca Banca tuvieron un efecto negativo debido a la infraestructura tecnológica limitada y el marco inadecuado de ciberseguridad durante la pandemia de Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 para interrumpir inicialmente el mercado de servicios de banca de video a pesar de su potencial a largo plazo. Muchos establecimientos monetarios en particular bancos más pequeños y sindicatos de puntaje de crédito lucharon con la rápida transición a los sistemas digitales debido a la infraestructura tecnológica restringida y los marcos inadecuados de seguridad cibernética. Los retrasos de implementación y la educación insuficiente del personal obstaculizaron aún más el servicio de adopción agradable y de clientes. Además, la incertidumbre económica durante la duración de la crisis causó inversiones reducidas en tecnología de banca virtual. Los desafíos regulatorios y los problemas de privacidad también ralentizaron el despliegue en ciertas regiones. Estos elementos juntos crearon contratiempos a corto plazo, evitando que la banca de video lograra su máximo potencial para la duración de los niveles tempranos de la pandemia.

Impacto de la guerra de Rusia-Ukraine

El mercado global de servicios de banca de video tuvo efectos negativos debido a la inestabilidad económica e interrumpió el comercio internacional durante la Guerra de Rusia-Ucrania

La Guerra de Rusia-Ukraine ha aumentado las preocupaciones mundiales que afectan la participación del mercado de los servicios de banca de video global al impactar negativamente en el mercado mundial de servicios de banca de video. El conflicto ha causado inestabilidad monetaria, interrumpido alternativo global y ha provocado una incertidumbre generalizada, lo que llevó a muchos establecimientos económicos a retrasar o reducir los proyectos de transformación virtual, que incluye la banca de video. Además, las mayores amenazas de ciberseguridad asociadas con la lucha han aumentado las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y las vulnerabilidades de las máquinas, desanimando la adopción. El conflicto también ha tensado de generación de la generación y costos operativos extendidos, específicamente en Europa, en el que los bancos enfrentan tanto el estrés monetario como las complejidades regulatorias. Estos factores han obstaculizado los esfuerzos de auge y expansión del mercado.

Últimas tendencias

Integración de IA y tecnologías inmersivas para impulsar el crecimiento del mercado

La última tendencia en los servicios de banca de video gira en la integración más profunda de la IA, la biometría y la tecnología inmersiva, remodelando el panorama económico virtual. Los bancos están integrando asistentes virtuales sabios para tratar consultas comunes de clientes, problemas complejos de cursos a minoristas humanos y brindar asesoramiento monetario personalizado, todo en alguna etapa en clases de video de estadía. La autenticación biométrica, especialmente el reconocimiento facial, los escaneos de iris y la seguridad basada en el comportamiento, se está volviendo moderna, mejorando tanto la conveniencia como la prevención del fraude. Las plataformas de video también se mezclan con características de realidad aumentada y digital, lo que permite a los clientes tener interacción con ramas y asesores digitales en códigos inmersivos más grandes. Mientras tanto, los modelos de implementación totalmente basados en la nube permiten la escalabilidad perfecta y los despliegos más rápidos, especialmente en Asia-Pacífico y América del Norte. El cumplimiento y el cifrado regulatorio también se están reforzando a través de estructuras de detección de fraude impulsadas por la IA, respondiendo a las crecientes amenazas de ciberseguridad. En total, estas innovaciones están colocando nuevos puntos de referencia para experiencias de clientes estables, atractivas y verdes en videos.

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Segmentación de mercado de la banca bancaria

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en aplicaciones de banca móvil, plataformas bancarias basadas en la web.

• Aplicaciones de banca móvil: las aplicaciones de banca móvil han terminado un segmento dominante en el mercado de servicios de banca de video debido a su conveniencia, acceso a tiempo real y una gran penetración de teléfonos celulares. Estas aplicaciones permiten a los usuarios conectarse con representantes de instituciones financieras a través de llamadas de video, controlar deudas, realizar transacciones y recibir dirección económica, todo de sus dispositivos celulares. La portabilidad y las interfaces agradables del usuario de estas aplicaciones de atracción en particular para compradores más jóvenes y expertos en tecnología. Los establecimientos financieros son cada vez más chatbots de IA, autenticación biométrica y un intercambio constante de registros en aplicaciones celulares para embellecer el uso y creer del usuario. Con la creciente demanda de ofertas digitales personalizadas, las aplicaciones móviles también ayudan a los análisis superiores a adaptar las respuestas económicas a los clientes de los personajes. Sin embargo, los desafíos que incluyen la compatibilidad del dispositivo, la conectividad neta y las vulnerabilidades de seguridad siguen siendo preocupaciones clave. A pesar de esto, las aplicaciones de banca móvil se mantienen para formar el destino de la banca remota mediante el suministro de un canal flexible, accesible y verde para entregar la atención al cliente habilitada por videos y los servicios de sesión monetaria.

• Plataformas bancarias basadas en la web: las estructuras bancarias totalmente basadas en la web funcionan un aspecto vital del mercado de servicios de banca de video, en particular para los clientes que seleccionan obtener acceso a ofertas financieras de dispositivos informáticos o sistemas informáticos para computadora portátil. Estos sistemas proporcionan una interfaz más sólida para emprender actividades bancarias complejas que consisten en control de inversión, análisis de cuenta distintivo y transacciones a gran escala. A través de portales netos seguros, los clientes pueden programar y provocar videollamadas con asesores bancarios, ingresar a ofertas personalizadas y compartir documentos en tiempo real. Las estructuras basadas en la web son especialmente populares en la banca empresarial e institucional debido a su funcionalidad para apoyar la entrada de múltiples consumidores y incorporar equipos monetarios. Las capacidades de cifrado y cumplimiento mejoradas también hacen que estos sistemas sean adecuados para transacciones de valor excesivo y registros delicados con los que se enfrentan. Además, los bancos pueden reemplazar los servicios o configurar las características más fácil en las plataformas de Internet que en las aplicaciones de celdas, impartiendo una mayor flexibilidad. Sin embargo, las plataformas de Internet pueden estar menos disponibles para los usuarios en el paso, y su rendimiento se basa en gran medida en la compatibilidad del navegador y el equilibrio de Internet.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en banca, servicios financieros y banca digital.

• Banca: la región bancaria es el principal adoptante de los servicios bancarios de video, el uso de ellos para racionalizar las interacciones del cliente, disminuir la pisada en el departamento y decorar la eficiencia operativa. Los bancos minoristas, en particular, usan banca de video para proporcionar una amplia variedad de ofertas que incluyen inicio de cuenta, paquetes de hipotecas, verificación de KYC y asesoramiento monetario. Estos servicios ya no más efectivos mejoran la conveniencia del consumidor, sino que también disminuyen las instancias de procesamiento y las tarifas operativas. A través de videollamadas, los bancos tienen una referencia humana a los clientes mientras se entregan al proveedor virtual, eso es crucial para construir de acuerdo. La banca de video también permite a los bancos extender las ofertas a regiones lejanas y desatendidas sin la necesidad de abrir ramas corporales. Además, realiza una función esencial en la creciente inclusión financiera mediante el uso de la oferta de guía personalizada para aquellos que no serán expertos en tecnología. Sin embargo, situaciones exigentes que incluyen capacitar a los empleados para la interacción virtual, tratar con la infraestructura de video y garantizar la privacidad de las estadísticas. No obstante, la banca de video está revolucionando cómo se agregan las ofertas bancarias tradicionales.

• Servicios financieros: en la zona de ofertas financieras más amplias, se está aprovechando la banca de video para decorar la participación del cliente en todas las áreas que incluyen seguros, gestión de patrimonio y asesoramiento de financiación. Las instituciones financieras utilizan interacciones de video para ofrecer factores de producto personalizados, revisiones de cartera de comportamientos y ayudar a los clientes en dispositivos financieros complejos de información. Esta interacción cara a cara permite construir relaciones de clientes más potentes y aumenta la transparencia del portador. Las estructuras de banca de video también permiten la colaboración en el tiempo real entre clientes y asesores, mejorando la elección de opciones y el orgullo del cliente. Para las empresas de cobertura, el video banca ayuda a reclamar el procesamiento, incorporación y consultas, presentando un toque humano en una industria más y más automatizada. La ERA además ayuda al cumplimiento mediante el permiso de videos grabados y la verificación constante de archivos. Sin embargo, las preocupaciones relacionadas con las políticas de privacidad, la provisión de servicios de pase de pase y la alfabetización técnica de los clientes plantean desafíos. A pesar de estos, la mezcla de videos bancarios en ofertas monetarias se está desarrollando inesperadamente porque se alinea con las tendencias empresariales hacia la personalización, la transparencia y la transformación virtual.

• Banca digital: las instituciones de banca digital y las compañías fintech están a la vanguardia de la adopción de tecnología de banca de video para redefinir la experiencia de los clientes. Sin sucursales físicas, estos establecimientos dependen estrechamente de los sistemas digitales para suministrar todos los servicios, y la banca de video proporciona un elemento humano crucial a sus servicios automáticos de otro modo. A través de chats de video, los bancos virtuales pueden realizar verificaciones de KYC en tiempo real, ofrecer asesoramiento económico personalizado y resolver problemas complejos rápidos, lo que aumenta el deleite y la creencia del cliente. El uso de IA, la máquina para conocer y el reconocimiento facial mejora aún más las habilidades de las interacciones de video en entornos de banca digital. Estas instituciones obtienen tarifas de infraestructura más bajas y una entrega más rápida de los operadores, lo que hace que la banca de video sea una herramienta rentable pero impactante. Sin embargo, retener la seguridad, garantizar el cumplimiento de las políticas internacionales y la gestión de volúmenes excesivos de interacciones son situaciones exigentes en curso. A pesar de esto, la inversión continua en soluciones de banca de video superiores refleja su importante función en el futuro de los ecosistemas financieros solo digitales.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.        

Factores de conducción

Aumento de la demanda de servicios bancarios remotos y personalizados para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento global del mercado de servicios de banca de video es la creciente demanda de los clientes de interacciones financieras remotas pero personalizadas. A medida que los estilos de vida virtuales se convierten en la norma de acceso conveniente a los servicios bancarios sin visitar una rama física. La banca de video une esta brecha mediante el uso de la interacción cara a cara en tiempo real con representantes de instituciones financieras desde la comodidad del hogar u oficina. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la satisfacción del cliente con la ayuda de entregar ofertas que detectan privadas y receptivas. Especialmente en todo y después de la pandemia Covid-19, la necesidad de la banca sin contacto pero interactiva aumentó dramáticamente, lo que hace que las consultas habilitadas para videos sean una solución realmente perfecta. Además, esta moda se alimenta mediante generaciones más jóvenes expertas en tecnología que priorizan el compromiso virtual primero. Por lo tanto, los bancos están aprovechando las estructuras de video para ofrecer recomendaciones personalizadas, incrustación perfecta y punteros de productos personalizados. Esta elección de creciente para la interacción lejana se está impulsando ampliamente la adopción y desarrollo de ofertas de banca de video en los mercados mundiales. 

Avances en tecnología e infraestructura digital para impulsar el mercado

Las mejoras tecnológicas y la infraestructura virtual avanzada han desempeñado un papel vital en impulsar el crecimiento del mercado de servicios de banca de video. La enorme disponibilidad de netos de alto ritmo, computación en la nube segura y dispositivos de celdas avanzadas permite una conversación de video perfecta entre bancos y clientes. Además, las mejoras junto con los chatbots con IA, la popularidad facial y la verificación de informes en tiempo real se están incorporando a las estructuras de banca de video para decorar la experiencia del consumidor y optimizar las operaciones. Estas tecnologías permiten a los bancos ofrecer servicios verdes más rápidos y mayores al tiempo que mantienen los requisitos de cumplimiento y seguridad. Además, los sistemas totalmente basados en la nube guían la escalabilidad y la flexibilidad, lo que permite a las instituciones financieras a instalar respuestas de banca de video en múltiples ubicaciones. Las medidas mejoradas de ciberseguridad, junto con el cifrado de dejar a fin y la autenticación biométrica, también han ayudado a superar las preocupaciones de la privacidad, alentando a más usuarios a adoptar la banca de video. Juntos, estas mejoras no mejoran la capacidad y la seguridad de los servicios de banca de video, sin embargo, también permiten su adopción más amplia en cada ciudad y mercados rurales.

Factor de restricción

Seguridad y preocupaciones de privacidad para impedir potencialmente el crecimiento del mercado

Las preocupaciones de seguridad y privacidad siguen siendo un enorme elemento de restricción para el mercado de servicios de banca de video. Las transacciones financieras y las interacciones de los patrones contienen el cambio de información privada y económica confidencial, lo que hace que los sistemas de videos bancos sean objetivos atractivos para los ciberdelincuentes. A pesar de las mejoras en el cifrado y la autenticación, los clientes y los establecimientos siguen siendo cautelosos con las infracciones estadísticas, los piratería y el acceso no autorizado en algún momento de las sesiones de video. Cualquier lapso en la seguridad estadística puede resultar en un daño financiero y reputacional sustancial para los bancos, principales a las sanciones regulatorias y la falta de consumidores de acuerdo. Además, las leyes de seguridad de registros variables en todas las áreas complican las operaciones de banca videocletros de margen de transferencia. Muchos establecimientos, principalmente en naciones en crecimiento, carecen de la fuerte infraestructura de ciberseguridad requerida para guiar la banca de video segura. Estos problemas hacen que algunos clientes duden en aplicar estructuras de video, prefiriendo canales totalmente virtuales convencionales o basados en texto. Hasta que haya una seguridad convencional en la seguridad de la banca de video, este problema mantendrá lentamente una adopción más amplia del mercado.

Expansión en los mercados rurales y desatendidos para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

El mercado de servicios de banca de video tiene una gran capacidad para aumentar el acceso monetario a las poblaciones rurales y desatendidas. En muchas regiones en crecimiento, las sucursales de las instituciones financieras físicas son escasas o inexistentes debido a obstáculos logísticos, de infraestructura o asociados a los costos. La banca de video ofrece una solución escalable con la ayuda de permitir interacciones cara a cara sin requerir presencia corporal. Con el aumento de la penetración de células e internet en áreas remotas, los bancos pueden instalar ofertas de video a través de aplicaciones móviles o sistemas de bajo ancho de banda para llegar a esos grupos. Esto ahora no complementa mejor la inclusión monetaria, pero además permite a los bancos aprovechar las bases de patrones anteriormente no entregadas, ofreciendo servicios junto con el comienzo de la cuenta, los microloadores y la guía de educación financiera. Los gobiernos y los establecimientos monetarios están comenzando a reconocer esta posibilidad y poner dinero en la infraestructura digital, por lo tanto. Además, la banca de video puede ayudar a unir la división digital mediante el suministro de ayuda humana en tiempo real a los usuarios que luchan con estructuras absolutamente automáticas. Esta oportunidad se alinea con los deseos mundiales para la mejora monetaria inclusiva y el empoderamiento digital.

 

La infraestructura y las limitaciones tecnológicas podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

A pesar de su capacidad, el mercado de servicios de banca de video enfrenta un desafío principal en forma de infraestructura y límites tecnológicos, en particular en las economías emergentes. Conectividad estable a Internet, obtener la admisión a dispositivos inteligentes y alfabetización virtual son requisitos previos para que la banca de video funcione correctamente. En áreas con infraestructura de banda ancha susceptible, interrupciones de fuerza frecuentes o acceso confinado a dispositivos modernos, entregar los servicios de banca de video sin problemas se convierte en difíciles. Además, muchos clientes mayores o los inesperados con herramientas virtuales también pueden descubrir que es difícil navegar por las estructuras de banca de video, creando una barrera para la adopción. Los establecimientos financieros deben invertir estrechamente en educación del consumidor, ayuda técnica e interfaces de usuario simplificadas para conquistar este obstáculo. Además, la infraestructura inconsistente también afecta la agradable y la confiabilidad de la prestación de servicios, lo que lleva a la frustración del comprador. Sin abordar estos problemas fundamentales, las ofertas de banca de video también pueden permanecer restringidas a las poblaciones urbanas y preparadas en tecnología, deteniendo la penetración completa del mercado y obstaculizando la creencia de su potencial inclusivo.

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Video Banking ServiceMarket Regional Insights

• América del norte

El mercado de servicios de banca de video de los Estados Unidos es el más maduro y tecnológicamente superior y empujado a través de una alta adopción virtual, infraestructura financiera robusta y la presencia de firmas bancarias y tecnológicas líderes. Los bancos estadounidenses fueron los primeros en adoptar la banca de video para embellecer el servicio al cliente y reducir la dependencia del departamento. Las bendiciones del mercado de la penetración neta de tamaño completo, el uso de teléfonos inteligentes y una base de compradores que abarca la innovación. Además, la claridad regulatoria y los marcos de seguridad cibernética superiores ayudan a auge. Los establecimientos financieros continúan gastando dinero en plataformas de video totalmente basadas en la IA y basadas en la nube para ofrecer servicios personalizados, estables y eficientes, reforzando el liderazgo de América del Norte dentro del mercado mundial.

• Europa

El mercado de servicios de banca de video de Europa aumenta regularmente, respaldado con la ayuda de directrices de protección de registros estrictos como GDPR, que impulsan interacciones de video seguras y compatibles. Países al igual que el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos son principales el cargo con robustas infraestructuras bancarias virtuales y un cliente excesivo considerado en canales virtuales. La conciencia de los bancos europeos en mejorar la experiencia del consumidor, la protección e integración de la ayuda de varios idiomas para atender a numerosos datos demográficos. A pesar de la complejidad regulatoria en todas las naciones, el énfasis en desarrollo en la transformación virtual, la rentabilidad y los servicios monetarios de la regla aceleran la adopción. La colaboración entre Fintech y los bancos tradicionales está impulsando aún más las soluciones de banca de video en todo el continente.

• Asia

El mercado de servicios de banca de video de Asia evoluciona rápidamente mediante el uso de la penetración en aumento de los teléfonos inteligentes, la alfabetización digital y los proyectos dirigidos por las autoridades para vender la inclusión monetaria. Países como China, India y Singapur están liderando un aumento regional a través de poblaciones expertas en tecnología y ecosistemas dinámicos de fintech fintech. En India, los bancos públicos y personales están adoptando video KYC y ofertas de asesoramiento para lograr poblaciones rurales. En China, las estructuras de banca de video con IA están integradas con aplicaciones extraordinarias como WeChat. Sin embargo, las disparidades de infraestructura y los entornos regulatorios variados plantean desafíos. Aún así, la importante base de la población y la creciente demanda de banca lejana hacen que Asia sea una de las regiones más prometedoras para el crecimiento futuro.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los jugadores empresariales clave dentro del mercado de servicios de banca de video están impulsando la innovación a través de tecnología avanzada, asociaciones estratégicas y crecimiento internacional. Las empresas que incluyen Cisco Systems, NCR Corporation y Temenos AG están liderando el camino al proporcionar respuestas de banca de video robustas, seguras y escalables adaptadas a las instituciones financieras. Cisco ofrece infraestructura de videoconferencia con cifrado de nivel excesivo, al mismo tiempo que NCR hace una especialidad para integrar videos con cajeros automáticos y quioscos virtuales para disfrutar de un comprador sin costuras. Temenos complementa la banca de video con integración de banca media y personalización empujada por IA. Además, las corporaciones fintech como Popi/O y Vidyo se concentran en el crecimiento de los sistemas de banca de video móviles primero que guían a las cuentas lejanas que comienzan, comparten archivos y consultas en tiempo real. Estos jugadores están ayudando a los bancos a la transición de operaciones basadas en el departamento a modas de proveedor absolutamente virtuales. La innovación continua en áreas que incluyen IA, reputación facial y computación en la nube han permitido a estas organizaciones mantenerse agresivas y cumplir con las expectativas en evolución de los clientes en los mercados desarrollados y emergentes.

Lista de las principales compañías de servicios de banca de video

• AU Small Finance Bank Limited– India
• Royal Bank of Scotland plc – U.K.
• S. Bank – U.S.

Desarrollo clave de la industria

Marzo de 2025: los bancos principales han estado intensificando sus técnicas de transformación virtual que integran la banca de video con IA y los sistemas de nubes. En particular, Citigroup presentó en junio de 2025 un gran impulso en la IA, designando a nuevos ejecutivos para aumentar una mesa de tiempo de IA en las operaciones, lo que consiste en la automatización del servicio al cliente y las estructuras de soporte habilitadas para videos, como parte de un intento de modernización más amplio. Mientras tanto, el desarrollo regulatorio está catalizando la absorción de banca de video en los mercados clave. En la India, las reformas de KYC actuales del Banco de la Reserva de la India, poderosas del 12 de junio de 2025, aprehenden formalmente la identificación totalmente del cliente basada en videos (V-CIP), que empodera a los bancos para que los clientes incorporen de forma remota a través de un video con aprobación regulatoria completa. Las asociaciones Bank -Tech también están ampliando las dimensiones y la sofisticación de la banca de video. Por ejemplo, Cisco y BBVA profundizaron su alianza, firmada en 2024, convirtiendo a BBVA en la admisión a la colaboración superior, la seguridad y el equipo de inteligencia artificial de Cisco para actualizar sus operaciones bancarias virtuales internacionales, como soluciones de participación en video del cliente. Las asociaciones Bank -Tech también están aumentando las dimensiones y la clase de banca de video. Por ejemplo, Cisco y BBVA profundizaron su alianza, firmada en 2024, acumulando el acceso de BBVA a la colaboración superior, la seguridad y el equipo de IA de Cisco para actualizar sus operaciones bancarias virtuales globales, que incluye respuestas de participación del cliente de video. Sin embargo, la empresa no está exenta de desafíos. Un documento del Reino Unido destaca las amenazas de seguridad cibernética que se concentra en los bancos, lo que provoca grandes inversiones en el seguimiento de tiempo real y las aplicaciones de piratería ética, salvaguardas vitales para mantener la confianza en los canales basados en videos principales. Combinados, esos rasgos (integración Fintech, asistencia regulatoria, asociaciones estratégicas y mayor atención de seguridad) están reestructurando activamente el mercado de banca de video.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis considera tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.