Dimensioni del mercato delle vendite A2P SMS, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (applicazioni del settore SMS, codice di verifica SMS e marketing SMS), per applicazione (BFSI, e-business, vendita al dettaglio, tour e governo) e per intuizioni regionali e previsioni al 2033

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Panoramica del mercato delle vendite di A2P SMS

Le dimensioni globali del mercato delle vendite di SMS A2P sono state valutate a 23,46 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere 24,23 miliardi di dollari nel 2025, passando costantemente a 25,03 miliardi di dollari entro il 2033, esibendo un CAGR del 3,3% nel periodo di previsione.

Il mercato delle vendite SMS Application-to-Person (A2P) è costantemente in crescita a causa della crescente domanda di un canale di comunicazione sicuro e diretto tra imprese e consumatori. Con la fase in continua crescita della digitalizzazione, le aziende che operano in più settori, vale a dire i servizi bancari, i servizi finanziari e l'assicurazione (BFSI), il commercio elettronico, la vendita al dettaglio e il governo, beneficiano dei messaggi di A2P SMS per garantire una comunicazione regolare. Questi messaggi comprendono di tutto, dalle notifiche transazionali all'autenticazione, agli avvisi e alle campagne di marketing, presentando una soluzione economica e unica che garantisce un'estensione di un alto coinvolgimento. Pertanto, l'aumento della penetrazione mobile in tutto il mondo fungerà da catalizzatore per la crescita futura nel mercato degli SMS A2P come ulteriore fattore di successo derivante da altri aspetti come le tecnologie in continua evoluzione delle normative di messaggistica e conformità.

Impatto covid-19

Il mercato delle vendite di A2P SMS ha avuto un effetto positivo a causa della pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 ha interessato vari settori, tra cui A2P SMS, imponendo elevata domanda a causa delle esigenze di comunicazione con i clienti da remoto. Con restrizioni che rompono i modi antichi della vita aziendale, industrie come la salute, l'e-commerce e i servizi finanziari si sono basati sull'uso di SMS A2P per notifiche critiche. Le banche, ad esempio, hanno utilizzato SMS per conferme di transazioni e avvisi di frode, mentre anche il commercio elettronico ha inviato messaggi di spedizione degli ordini e autenticazione SMS in tempo reale. Successivamente, il numero di SMS del codice di verifica per le transazioni digitali è stato chiesto così. Durante il periodo, è stato riempì che A2P era, in effetti, un'applicazione immunitaria e indispensabile per qualsiasi impresa per continuare a interagire con i clienti durante qualsiasi periodo di incertezze.

Ultima tendenza

L'aumento dell'adozione delle campagne SMS basate sull'intelligenza Ai guida la crescita del mercato delle vendite A2P SMS

Uno degli argomenti più di tendenza nel mercato delle vendite di SMS A2P è l'integrazione dell'intelligenza artificiale nelle comunicazioni SMS, che sta rivoluzionando le strategie di coinvolgimento dei clienti. Le organizzazioni stanno integrando soluzioni di messaggistica basate sull'intelligenza artificiale per automatizzare le conversazioni, migliorare la personalizzazione e sviluppare tassi di risposta migliori. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono inviare messaggi di marketing in base al comportamento target dei clienti, rendendo quei messaggi molto più pertinenti e coinvolgenti. L'AI Analytics sta anche aiutando molte aziende a realizzare ciò che funziona rispetto a ciò che non fa nelle loro campagne SMS analizzando i modelli di risposte e prevedendo le preferenze dei clienti. L'integrazione dell'intelligenza artificiale nei sistemi SMS A2P creerà efficienze operative e interazioni con i clienti molto più elevati, diventando così un fattore chiave per la crescita futura.

Segmentazione del mercato della gestione dei trasporti merci

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in SMS per applicazioni del settore, SMS di codice di verifica e SMS di marketing

• Applicazione del settore SMS: l'applicazione SMS per il settore funziona ampiamente come un meccanismo di transazione e funzionamento comune a molti settori. Mantenere un collegamento regolare e tempestivo è importante per la consegna dei messaggi. Tali messaggi si basano sulle interazioni dei clienti tenendo traccia dei promemoria degli appuntamenti, aggiornamenti sullo stato di consegna settimanali, notifiche per i servizi forniti e avvisi di account. I diversi settori come l'assistenza sanitaria, le telecomunicazioni, la logistica e le utility sono diventate sempre più dipendenti dalle SMS delle applicazioni del settore, che trasformerebbero il funzionamento e migliorerebbe la comunicazione a livello di consumatore. Con tali efficienze di velocità e affidabilità, questa messaggistica SMS diventa parte integrante di qualsiasi organizzazione, il loro business offrendo così l'aggiornamento in tempo reale e la corretta gestione operativa dei servizi.

• Codice di verifica SMS: Codice di verifica SMS è lo strumento di sicurezza digitale principale che serve sia l'autenticazione che la deterrenza della frode. Con le transazioni online in rapido aumento, le aziende nel settore bancario, fintech ed e-commerce hanno fatto ricorso a SMS di verifica per le password una tantum (OTP) e i codici di autenticazione a due fattori (2FA) per migliorare la loro sicurezza. Ha lo scopo di salvaguardare gli utenti dall'accesso non autorizzato e da altri attacchi informatici. In effetti, rafforza il livello di sicurezza in tutto il mondo nelle piattaforme digitali. Poiché le attività criminali si sono ora intensificate attraverso i crimini informatici, la domanda di sistemi di verifica più sicuri guida la crescita di questo segmento nel mercato SMS A2P.

• Marketing SMS: Marketing SMS è uno strumento benefico che fornisce alle aziende l'interazione diretta con i consumatori in merito a accordi cruciali e promozioni che fa irruzione. Ad esempio, il marketing SMS comprende messaggi come "bonus gratuiti per gli abbonati; non perdere i lanci di prodotti; accordi caldi", tra gli altri. Il marketing SMS garantisce quindi che i clienti siano aggiornati con i loro marchi preferiti. Questo spiega perché SMS è un canale efficace per un'azienda per convertire i risultati in vendite dati a tassi aperti più elevati rispetto alle e -mail. In un momento, raggiungi diversi potenziali clienti; Questo è il marketing SMS per te.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in BFSI, e-business, vendita al dettaglio, tour e governo

• BFSI: un'enorme percentuale di SMS A2P è attribuita al settore bancario, dei servizi finanziari e dell'assicurazione a causa di transazioni bancarie, avvisi di frode, approvazioni di prestito e notifiche dei clienti. Le banche utilizzano gli SMS negli aggiornamenti dell'account in tempo reale, le verifiche OTP e il lavoro dell'assistenza clienti per rendere senza soluzione di corsi di lavoro. La loro affidabilità e immediatezza rendono questo uno strumento molto importante per le istituzioni BFSI che vogliono migliorare la propria sicurezza e aumentare la fiducia dei clienti.

• E-Business: tutti questi servizi offerti online, incluso il commercio elettronico, si basano su SMS A2P per messaggi transazionali come la conferma degli ordini e l'aggiornamento dei pagamenti. È un aumento dello shopping online che ha portato alle aziende che adottano SMS per avere una migliore comunicazione con i loro potenziali acquirenti. Esistono ulteriori messaggi di assistenza clienti e campagne SMS promozionali per migliorare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare il coinvolgimento dei clienti all'interno del mercato digitale.

• Retailing: A2P SMS Sunshine su campagne di marketing, programmi di fidelizzazione e aggiornamenti di inventario nel settore della vendita al dettaglio. I rivenditori utilizzano la messaggistica SMS personalizzata per le offerte, nonché eventuali sconti e offerte esclusive che attirano i clienti nell'ovile. Le notifiche SMS per l'apertura del negozio, la vendita a tempo limitato e gli aggiornamenti di disponibilità delle scorte sono tutte orientate alla soddisfazione del cliente con il risultato che il traffico pedonale visita i negozi fisici e le piattaforme online.

• Tour: i dati sui dati di posizione A2P SMS includono conferme di prenotazione, aggiornamenti sullo stato del volo, promemoria per il check-in dell'hotel e notifiche di itinerario. Ci teniamo al passo con eventi, tempistiche e movimenti del viaggiatore con l'aiuto di compagnie aeree, hotel e agenti di viaggio diffondendo informazioni sui viaggi attraverso i canali SMS. Con il crescente numero di viaggiatori in tutto il mondo, A2P SMS sta giocando un ruolo importante nel servizio clienti e nelle operazioni in questo settore.

• Governo: i governi usano anche gli SMS A2P per inviare importanti notifiche al pubblico sui disastri e sull'impegno civico. Tali avvisi possono anche includere avvisi sanitari, aggiornamenti sulle elezioni ed emergenze. Il testo garantirebbe quindi la comunicazione tempestiva delle informazioni critiche ai civili. I governi di tutto il mondo stanno ora focalizzando la loro attenzione sulla trasformazione dei loro servizi pubblici in servizi digitali e continua a crescere negli SMS A2P utilizzati nei settori pubblici.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

Crescente domanda di soluzioni di coinvolgimento mobile e rapido aumento delle transazioni digitali tra la crescita delle industrie

Uno dei fattori più importanti che stanno guidando la crescita del mercato delle vendite di SMS A2P è il rapido aumento del volume delle transazioni digitali che si svolgono in molti settori. Pertanto, a causa della maggior parte delle persone che ora dipende più dal loro online banking, dal commercio elettronico e dall'accesso ai servizi digitali, le loro esigenze sono state molto cambiate da quando hanno adottato mezzi di comunicazione istantanei e sicuri. Le aziende utilizzano questo mezzo per la sua consegna affidabile, rapida e un alto tasso di messaggi aperti; Pertanto, gli SMS diventano un canale importante di scopi transazionali e di marketing. Inoltre, gli SMS possono essere utilizzati su dispositivi senza una connessione Internet, il che lo rende disponibile per un pubblico più ampio e la crescita dei carburanti sul mercato. Un altro motivo per la crescente domanda è l'aumento della domanda di soluzioni di coinvolgimento mobile. Le organizzazioni menzionano strategie di comunicazione mobili-prima oltre a utilizzare gli SMS A2P, che sta migliorando ulteriormente l'interazione con i clienti. Ciò significherebbe che se gli utenti finali stanno ricevendo campagne di marketing personalizzate o risposte automatizzate da parte degli agenti del servizio clienti, gli SMS raggiungerebbero direttamente, in modo efficiente i consumatori.

Fattore restrittivo

La crescita della sicurezza e della privacy si limita alla crescita

Uno degli aspetti principali tecnicamente ostacolando il mercato SMS A2P è aumentare le minacce di sicurezza e privacy. Sempre più frodi, phishing e spamming hanno lanciato allarmi sia per le aziende che per i clienti. I criminali informatici sfruttano gli SMS come mezzo per una certa attività fraudolenta, il phishing smishing in cui tentano gli utenti a condividere informazioni personali sensibili. I livelli in calo della fiducia dei consumatori creano un approccio commerciale più attento agli SMS e, naturalmente, ha aumentato la domanda di quadri normativi come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in Europa e la legge sui consumatori telefonici (TCPA) negli Stati Uniti, che impongono requisiti rigorosi ai requisiti rigorosi che si sono avvalsi delle tecnologie A2P SMS, aggiungono ulteriori complessità in termini di complimento. Le organizzazioni dovrebbero quindi afferrare i cardi nelle linee guida di privacy di dati dure e ottenere un adeguato consenso dai clienti pur essendo osservanti alle normative anti-spam, che rendono ancora più complicate le messaggistiche di marketing e transazionali.

Opportunità

L'integrazione di 5G e Rich Communication Services (RCS) aumenta la crescita del mercato

Mentre SMS tradizionale ha servito come strumento di comunicazione affidabile, gli RC devono rinvigorire ulteriormente la crescita del mercato e l'opportunità di espansione per il mercato A2P SMS. Le aziende possono inviare messaggi interattivi e ricchi di multimedia al di là dei semplici testi per rivoluzionare la propria attività. Sarà un nuovo approccio per migliorare la comunicazione all'interno di SMS, in quanto consentirà l'incorporamento di immagini, video, pulsanti cliccabili, codici QR e persino contenuti ricchi di esperienza con la chat con SMS. L'introduzione di questa funzione consente ai marchi di coinvolgere efficacemente un cliente, promuovendo così una maggiore interazione con il cliente e, di conseguenza, la conversione. Inoltre, la tecnologia 5G aggiunge più capacità agli RC fornendo tassi di trasferimento più rapidi e tempi di attesa estremamente bassi per il trasferimento dei messaggi, garantendo che i messaggi raggiungano il destinatario previsto in modo rapido ed efficiente.

Sfida

La concorrenza dalle piattaforme di messaggistica OTT ostacola il potenziale di crescita del mercato

L'aumento della concorrenza delle messaggistiche Over-the-Top (OTT) come WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, WeChat sta emergendo come una delle minacce vitali per il mercato A2P SMS perché offrono alle aziende un'alternativa relativamente più economica per la messaggistica multimediale, la crittografia end-to-end e la crittografia end-to-end e la crittografia interattiva per contattare il cliente. Non come A2P SMS, che è il costo per messaggio inviato, questi servizi di messaggistica OTT generalmente consentono alle aziende di inviare messaggi senza addebiti o a prezzi più bassi a seconda del modello di business della piattaforma.

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Mercato della gestione dei trasporti merci Intuizioni regionali

• America del Nord

La regione chiave che contribuisce alla crescita delle vendite di SMS di A2P è il Nord America, spinto principalmente dall'elevata prevalenza di soluzioni di comunicazione bancarie digitali, e-commerce e aziende. In tutti i settori, la dipendenza dagli SMS A2P come mezzo per le notifiche delle transazioni, i processi di autenticazione e le campagne di marketing fornisce una grande spinta al mercato forte in questa regione. A questo proposito, il mercato delle vendite di SMS A2P degli Stati Uniti costituisce una base forte, con particolare attenzione ai servizi di autenticazione sicuri come l'autenticazione a due fattori (2FA), gli avvisi di frode e il coinvolgimento dei clienti in tempo reale. Il mercato è ulteriormente rafforzato da rigorose normative per la conformità, come TCPA (Telephone Consumer Protection Act) e regolamenti FCC, che impongono l'adesione delle imprese al protocollo di messaggistica legale.

• Europa

Determinato da rigorose leggi sulla protezione dei dati e regolamenti sulla conformità, l'Europa spiega certamente una crescita significativa delle vendite di SMS A2P. Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) fornisce una filigrana elevata per la sicurezza dei dati, la privacy e il consenso dei consumatori, rendendo soluzioni di messaggistica sicure un must per le organizzazioni che operano nella regione. Tali regolamenti hanno aumentato l'utilizzo di SMS di codice di verifica, messaggi transazionali e avvisi di prevenzione delle frodi nei servizi bancari, fintech, sanitari e governativi. Inoltre, il mercato e-commerce in rapida crescita in questa regione ha innescato la domanda di servizi SMS A2P, poiché le aziende richiedono canali di comunicazione affidabili per la conferma degli ordini, la verifica dei pagamenti e l'impegno dei clienti. Le organizzazioni europee stanno inoltre adottando soluzioni di messaggistica AI e ricchi servizi di comunicazione (RC) per una migliore interazione con i clienti con i requisiti normativi in ​​evoluzione.

• Asia

La crescita della quota di mercato di A2P SMS in Asia ha osservato il fenomeno più veloce di sempre a causa della trasformazione digitale su larga scala, una maggiore penetrazione degli smartphone e l'ascesa del commercio mobile. Cina, India e paesi del sud-est asiatico sono in prima linea in questa crescita, dove A2P SMS è sfruttato da imprese e governi per scopi come transazioni finanziarie, aggiornamenti di e-commerce, notifiche pubbliche e servizio clienti. La domanda di messaggi di verifica sicuri e servizi di autenticazione basati su OTP ha ulteriormente acquisito slancio, a causa della crescente mobile banking e della crescente popolarità di servizi e prodotti finanziari.

Giocatori del settore chiave

Gli attori chiave del settore guidano la crescita del mercato delle vendite A2P globale A2P attraverso l'innovazione.

L'industria di vendita A2P SMS è uno spazio di mercato affollato. Tutti i principali attori innovano continuamente per stare al passo con la competizione, come Twilio, Infobip, Sinch, Montnets e Guodu Interconnection, versando risorse nella ricerca e nello sviluppo di soluzioni di messaggistica basate sull'intelligenza artificiale, SMS come piattaforme basate su cloud e centri di contatto omnicanali. Ciò consente al proprio servizio clienti di offrire un'esperienza coerente in termini di affidabilità nella consegna dei messaggi. Hanno anche attirato molta attenzione sui meccanismi di rilevamento delle frodi e le tecniche di crittografia migliorate insieme all'analisi in tempo reale per SMS A2P garantiti ed efficienti.

Elenco delle migliori società di vendita A2P SMS

• Twilio (United States)
• Infobip (Croatia)
• Sinch (Sweden)
• Montnets (China)
• Guodu Interconnection (China)

Sviluppi chiave del settore

Gli sviluppi chiave del settore migliorano la crescita globale del mercato delle vendite di A2P SMS attraverso l'innovazione.

Giugno 2022: questo si è trasformato in un'associazione di vendite di SMS A2P, che Twilio ha apportato uno dei maggiori cambiamenti con la sua introduzione di soluzioni di messaggistica basate sull'intelligenza artificiale. Ciò ha segnato uno spostamento radicale verso l'automazione e le interazioni con i clienti intelligenti mentre la principale piattaforma di comunicazione cloud Twilio ha sviluppato una tecnica di categoria AI per i suoi servizi di messaggistica. Questi chatbot hanno permesso alle aziende di automatizzare le risposte ai clienti e personalizzare le loro campagne SMS migliorando al contempo i tassi di coinvolgimento. Ha permesso ai messaggi di Twilio di diventare intelligenti e conversazionali, adattandosi alle modifiche in base al comportamento, alle preferenze e alle interazioni dell'utente in passato.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuta anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze di offerta e offerta dominanti che incidono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le azioni di significativi concorrenti del mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca, metodologie e strategie chiave non convenzionali su misura per il tempo atteso. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.