SAP Application Management Services (SAP AMS) Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (AMS discreto, AMS incorporato), per applicazione (BFSI, telecomunicazioni e IT, vendita al dettaglio ed e-commerce, sanità e scienze della vita, produzione, energia e servizi di pubblica utilità, altri) e previsioni regionali fino al 2035

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SERVIZI DI GESTIONE DELLE APPLICAZIONI (SAP AMS)PANORAMICA DEL MERCATO

Il mercato globale dei servizi di gestione delle applicazioni (SAP AMS) parte da un valore stimato di 14,13 miliardi di dollari nel 2026, è sulla buona strada per raggiungere i 25 miliardi di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR dell'8,5% tra il 2026 e il 2035.

SAP AMS (divisione Application Management Services di SAP) aiuta le aziende a mantenere il funzionamento continuo del proprio software SAP. I servizi forniti da questi fornitori includono la riparazione di problemi tecnici e la manutenzione del software di sistema insieme al miglioramento delle prestazioni del sistema e alle capacità del servizio clienti. I servizi SAP Application Management tramite AMS consentono alle aziende di mantenere un funzionamento efficiente del software SAP, con conseguente riduzione delle interruzioni del sistema e aumento della produttività. La necessità di SAP AMS continua ad aumentare perché le organizzazioni dipendono fortemente dalle soluzioni digitali per funzionare quotidianamente. Un numero crescente di aziende sceglie i sistemi SAP basati su cloud perché offrono flessibilità e vantaggi convenienti. I fornitori di AMS proteggono i dati aziendali gestendo i problemi di sicurezza come parte dei servizi che forniscono ai propri clienti. Il mercato continua a crescere all'interno di settori di business separati, tra cui il settore bancario e quello sanitario, oltre al settore della vendita al dettaglio e al settore manifatturiero. Sia le grandi organizzazioni che le piccole imprese utilizzano AMS e i suoi vantaggi grazie al suo valore aggiunto alle loro operazioni. Le organizzazioni richiedono soluzioni AMS per gestire il rapido progresso tecnologico nei luoghi di lavoro. I fornitori di servizi si concentrano sull'automazione e sull'intelligenza artificiale oltre a fornire soluzioni personalizzabili in risposta alle richieste aziendali.

IMPATTO DEL COVID-19

L'industria AMS ha avuto un effetto positivo grazie alla maggiore adozione del digitale durante la pandemia di COVID-19

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Lo scoppio del COVID-19 ha creato la necessità per le aziende di utilizzare strumenti digitali, il che ha comportato un aumento delle richieste di soluzioni AMS. Il successo dell'organizzazione durante il lockdown e il lavoro remoto dipendeva da AMS basato su cloud per consentire operazioni aziendali continue. Le aziende hanno iniziato a dare priorità agli investimenti legati alla sicurezza informatica a causa dell'evoluzione del rischio che le ha portate a scegliere fornitori di AMS che possedevano solide capacità di sicurezza. L'instabilità economica ha costretto alcune aziende, in particolare le piccole imprese, a ridurre la spesa IT, ritardando l'implementazione di AMS. Sia il settore bancario che quello sanitario hanno riportato una rapida espansione dell'AMS rispetto alle imprese più piccole che hanno dovuto affrontare difficoltà con spese AMS elevate.

ULTIME TENDENZE

Automazione basata sull'intelligenza artificiale: aumentare l'efficienza e ridurre i costi

Le aziende implementano l'intelligenza artificiale per l'automazione dei processi che riduce al minimo gli errori oltre ad aumentare la velocità del sistema. La tecnologia consente alle aziende di ridurre le spese eliminando le operazioni manuali e allo stesso tempo potenziando le operazioni di sistema. I sistemi di intelligenza artificiale prevedono in anticipo i problemi delle apparecchiature in modo che le organizzazioni possano sperimentare operazioni efficienti insieme a guasti ridotti del sistema. L'automazione delle attività d'ufficio consente alle aziende di gestire grandi responsabilità poiché l'intelligenza artificiale gestisce operazioni ripetitive. Le aziende stanno adottando progressivamente questo approccio perché mirano a migliorare i propri livelli di produttività e ridurre al minimo i tempi di fermo delle apparecchiature.

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SERVIZI DI GESTIONE DELLE APPLICAZIONI (SAP AMS) SEGMENTAZIONE DEL MERCATO

Per tipo

• AMS discreti: si tratta di servizi una tantum per problemi specifici come aggiornamenti software, correzioni di bug o miglioramenti delle prestazioni. Le aziende li utilizzano quando hanno bisogno di soluzioni immediate senza impegni a lungo termine.

• AMS integrato: questi servizi sono integrati nelle operazioni aziendali per un supporto continuo. Invece di risolvere i problemi non appena si presentano, le aziende dispongono di un team dedicato che garantisce il corretto funzionamento dei loro sistemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prevenendo i problemi prima che si verifichino.

Per applicazione

• BFSI: le banche e gli istituti finanziari si affidano ad AMS per proteggere le transazioni, prevenire le frodi e garantire il regolare funzionamento delle loro piattaforme digitali.

• Telecomunicazioni e IT: le aziende utilizzano AMS per gestire i dati dei clienti, mantenere le reti e garantire servizi digitali ininterrotti come connessioni mobili e Internet.

• Vendita al dettaglio ed e-commerce: AMS aiuta le aziende a gestire i negozi online, tenere traccia dell'inventario e offrire esperienze di acquisto fluide ai clienti.

• Sanità e scienze della vita: ospedali e laboratori di ricerca dipendono da AMS per archiviare in modo sicuro i dati dei pazienti, eseguire software medico e conformarsi alle normative.

• Produzione: le fabbriche utilizzano AMS per monitorare le linee di produzione, ridurre i tempi di fermo macchina e migliorare la qualità dei prodotti.

• Energia e servizi pubblici: le aziende elettriche si affidano ad AMS per gestire le reti, monitorare il consumo di energia e prevenire interruzioni del servizio.

• Altro: settori come l'istruzione, la logistica e il governo utilizzano AMS per una migliore gestione, sicurezza ed efficienza nelle loro operazioni quotidiane.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

La trasformazione digitale stimola la domanda di soluzioni aziendali efficienti

La rapida accelerazione della trasformazione digitale richiede che l'organizzazione implementi soluzioni aziendali più snelle. Numerose aziende di diversi settori utilizzano SAP AMS per aggiornare le proprie operazioni attraverso flussi di lavoro automatizzati, migliori capacità decisionali e maggiore efficienza. I fornitori di SAP AMS contribuiscono in modo fondamentale alla migrazione SAP basata sul cloud attraverso un aiuto strategico per mantenere la continuità aziendale e migliorare l'efficienza operativa del sistema. Gli ambienti SAP ottengono analisi predittive migliorate insieme a insight sui dati in tempo reale integrando l'intelligenza artificiale (AI) con le tecnologie di machine learning (ML). Le moderne operazioni aziendali si concentrano su AMS per ottenere un'innovazione continua pur rimanendo conformi e ridimensionando le proprie operazioni. Le iniziative di resilienza digitale dopo la pandemia hanno rafforzato l'adozione delle soluzioni AMS. Inoltre, settori come BFSI, sanità e produzione si affidano a SAP AMS per la conformità normativa, la sicurezza dei dati e l'ottimizzazione dei processi.

L'adozione del cloud aumenta la necessità di un supporto IT scalabile e sicuro

I tassi di adozione del cloud computing hanno aumentato la necessità del mercato di servizi di supporto IT che devono essere scalabili e sicuri. Le aziende utilizzano la migrazione al cloud per migliorare le proprie applicazioni SAP perché garantisce loro maggiore flessibilità insieme a costi ridotti e migliori opzioni di accessibilità. L'implementazione della migrazione al cloud genera molteplici ostacoli che coinvolgono la connessione dei sistemi e la protezione dei dati, migliorando al contempo l'efficienza operativa. Le organizzazioni trovano assistenza attraverso i fornitori SAP AMS che forniscono supporto cloud completo a partire dalle fasi di migrazione fino alle attività di manutenzione perpetua e ottimizzazione. Le aziende oggi hanno bisogno di soluzioni AMS che consentano un funzionamento impeccabile su più piattaforme diverse perché hanno adottato strategie di cloud ibrido. Le organizzazioni che operano in settori finanziari e sanitari sensibili ai dati necessitano in particolare di strutture di sicurezza affidabili che le spingano a cercare fornitori di AMS per gestire i propri sistemi. Con la continua accelerazione dell'adozione del cloud, le aziende si affidano ad AMS per garantire stabilità operativa, ridurre al minimo i rischi e massimizzare i vantaggi delle soluzioni aziendali basate sul cloud.

Fattore restrittivo

I costi elevati rendono difficile l'adozione per le piccole imprese

Le organizzazioni appartenenti principalmente al segmento piccolo e medio hanno difficoltà ad acquisire questi servizi poiché necessitano di ingenti esborsi di capitale iniziali. Le aziende devono affrontare spese sostanziali durante l'implementazione di AMS poiché devono acquistare apparecchiature di installazione più costi di aggiornamento continuo oltre ai costi di manutenzione e alle spese di servizio esperto. Gli adeguati investimenti in manutenzione da parte delle aziende le proteggono da guasti o inefficienze del sistema che producono sfide operative quotidiane. Tali vincoli finanziari inducono le aziende a rimanere caute riguardo all'impegno totale, ritardando così l'adozione di soluzioni all'avanguardia.

Opportunità

La crescente digitalizzazione crea nuove possibilità di espansione aziendale

Sempre più aziende stanno implementando strumenti digitali che creano ampie opportunità per i fornitori di servizi di aumentare le loro operazioni. Le regioni in via di sviluppo ospitano numerose imprese che stanno iniziando la trasformazione digitale e necessitano quindi di una guida professionale per garantire che la transizione proceda senza problemi. Il rapido ritmo del cambiamento tecnologico spinge le aziende a cercare soluzioni che accelerino le operazioni e riducano gli errori, migliorando al tempo stesso l'efficacia operativa. La crescita della domanda aziendale facilita la creazione di nuovi spazi di erogazione dei servizi che consentono alle aziende di fornire soluzioni personalizzate a prezzi accessibili. I servizi di spedizione verso nuovi settori di mercato e regioni economiche in via di sviluppo consentono ai fornitori di scoprire nuovi clienti commerciali che cercano di stabilire le proprie attività all'estero.

Sfida

I rischi per la sicurezza dei dati creano problemi di fiducia per le aziende

Sempre più aziende trasferiscono i propri dati su piattaforme online, il che ha portato a maggiori preoccupazioni in termini di sicurezza tra le organizzazioni. Gli intrusi digitali e le violazioni dei dati, insieme agli attacchi di hacking, provocano notevoli perdite monetarie e distruggono la reputazione delle organizzazioni. Le aziende devono affrontare tre preoccupazioni principali relative alla perdita di informazioni sensibili, oltre alle controversie legali e alle interruzioni operative. L'adozione completa di soluzioni digitali rimane una sfida per numerose organizzazioni a causa dei rischi per la sicurezza che ritengono esistano. La compromissione di un sistema richiede alle organizzazioni di dedicare tempo prezioso e risorse finanziarie per ripristinare le informazioni cancellate e ristabilire relazioni di fiducia. I fornitori di servizi devono sviluppare solidi protocolli di sicurezza che devono essere accompagnati da misure di garanzia dell'affidabilità.

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SERVIZI DI GESTIONE DELLE APPLICAZIONI (SAP AMS) APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO

• America del Nord

Il Nord America, in particolare gli Stati Uniti, guida la domanda di SAP AMS grazie alla rapida trasformazione digitale e alla diffusa automazione aziendale. Le aziende stanno passando a soluzioni basate sul cloud per migliorare l'efficienza e ridurre i costi. Anche il mercato americano della gestione dei documenti negli Stati Uniti ha contribuito alla crescente necessità di migliori servizi di supporto IT. Le aziende di tutti i settori, dal settore bancario a quello sanitario, si affidano ad AMS per garantire operazioni senza intoppi. Con forti politiche governative che promuovono la sicurezza digitale e la privacy dei dati, le aziende si stanno concentrando maggiormente su soluzioni AMS sicure e affidabili. La crescente necessità di automazione e di rapida risoluzione dei problemi ha spinto sempre più aziende a investire in fornitori AMS esperti.

• Europa

L'implementazione di AMS in Europa continua a crescere rapidamente perché le aziende lavorano sull'automazione dei sistemi insieme ai requisiti di conformità normativa. Diverse organizzazioni scelgono soluzioni basate sul cloud perché desiderano un migliore funzionamento del sistema combinato con vantaggi in termini di riduzione dei costi. I vantaggi competitivi utilizzati dai settori manifatturieri delle istituzioni finanziarie e dalle industrie sanitarie derivano dalla loro implementazione dei sistemi AMS. Tre importanti settori commerciali in Germania, insieme a Francia e Regno Unito, implementano AMS per migliorare le proprie operazioni e raggiungere rigorosi requisiti di sicurezza. L'Unione Europea richiede rigide leggi sulla protezione dei dati che impongono alle aziende di utilizzare fornitori AMS per ottenere la conformità.

• Asia

La rapida crescita dei sistemi di gestione automatizzati in tutta l'Asia è il risultato dell'espansione degli investimenti nella tecnologia digitale. Inoltre, le operazioni commerciali in India, Cina e Giappone hanno ricevuto investimenti significativi per i servizi cloud e l'automazione come un modo per migliorare i processi aziendali. Le operazioni aziendali di organizzazioni sia su piccola che su larga scala adottano AMS per ottenere una gestione efficiente del sistema IT. Con la crescente consapevolezza tecnologica, sempre più aziende considerano AMS essenziale per il successo a lungo termine.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Le aziende investono in soluzioni intelligenti per rimanere al top

Le aziende leader in questo ambito si stanno concentrando sul rendere il supporto IT più intelligente, veloce e conveniente. Accenture e IBM utilizzano l'intelligenza artificiale per migliorare i propri servizi, garantendo alle aziende soluzioni rapide con tempi di inattività minimi. TCS e Infosys aiutano le aziende a passare a sistemi basati su cloud per ridurre i costi e migliorare la flessibilità. Capgemini e Deloitte stanno lavorando su soluzioni specifiche del settore per rendere i loro servizi più efficaci. Nel frattempo, Wipro e Tech Mahindra si stanno concentrando sulla sicurezza informatica per aiutare le aziende a proteggersi dalle minacce informatiche. Queste aziende aggiornano continuamente i propri servizi per rimanere competitive nel mondo digitale in rapida evoluzione.

Elenco delle principali società di servizi di gestione delle applicazioni

• Accenture (U.S.)
• IBM (U.S.)
• TCS (India)
• Infosys (India)
• Capgemini (France)
• Deloitte (U.S.)
• Wipro (India)
• Tech Mahindra (India)
• NTT Data (Japan)
• Fujitsu (Japan)

SVILUPPO INDUSTRIALE

Nel settembre 2023, IBM ha introdotto un sistema di supporto IT basato sull'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a gestire il proprio software in modo più efficiente. Questo sistema è in grado di rilevare automaticamente problemi, suggerire soluzioni e persino risolvere alcuni problemi senza il coinvolgimento umano. Riducendo il tempo necessario per risolvere i problemi tecnici, le aziende possono operare senza problemi con meno interruzioni. Molte aziende stanno ora adottando strumenti simili basati sull'intelligenza artificiale per migliorare i propri servizi IT. Questo sviluppo ha reso il supporto IT più veloce, più efficiente e conveniente, stabilendo un nuovo standard di settore per le aziende che desiderano ottimizzare le proprie operazioni.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questo rapporto si basa su analisi storiche e calcoli previsionali che mirano ad aiutare i lettori a ottenere una comprensione completa del mercato globale SAP Application Management Services (SAP AMS) da più angolazioni, fornendo un supporto sufficiente per la pianificazione strategica e il processo decisionale. Include un'analisi SWOT completa e approfondimenti sui futuri sviluppi del mercato. Lo studio esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, identificando categorie dinamiche e potenziali aree di innovazione che potrebbero modellarne la traiettoria nei prossimi anni. Incorpora sia le tendenze recenti che i punti di svolta storici per offrire una comprensione olistica della concorrenza di mercato e delle opportunità di crescita. Utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi, questo rapporto analizza la segmentazione del mercato, valutando l'impatto delle prospettive strategiche e finanziarie. Le valutazioni regionali considerano le principali forze della domanda e dell'offerta che influenzano l'espansione del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato e copre le quote di mercato dei principali attori. La ricerca utilizza metodologie non convenzionali e strategie su misura per il periodo di tempo previsto, fornendo approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche di mercato in modo professionale e accessibile.