Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del mercato dei sistemi telefonici aziendali, per tipo (sistemi telefonici aziendali on-premise e sistemi telefonici aziendali basati su cloud), per applicazione (aziendale, governativa, ospedale/scuola e altri), previsioni regionali fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMI TELEFONICI AZIENDALI

Si stima che il mercato globale dei sistemi telefonici aziendali avrà un valore di 26,6 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede che il mercato raggiungerà i 57 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR del 10% dal 2026 al 2035.

I sistemi telefonici aziendali sono strumenti di comunicazione creati appositamente per uso commerciale. Molte funzioni offerte da questi sistemi, tra cui la gestione delle chiamate, la segreteria telefonica, la teleconferenza e gli operatori automatici, aiutano le aziende a gestire le proprie comunicazioni in modo più efficace ed efficiente. I sistemi aziendali sono disponibili in una varietà di design, dai classici sistemi di rete fissa ai moderni sistemi basati su cloud. Ogni azienda che ha bisogno di connettersi con clienti, fornitori e personale dovrebbe investire in un sistema telefonico aziendale. Forniscono una varietà di funzionalità e capacità che aiutano le aziende a migliorare la produzione, l'efficacia e l'assistenza al cliente.

Ci sono molte ragioni per cui il mercato dei sistemi telefonici aziendali è in espansione. In primo luogo, i progressi nella tecnologia della comunicazione hanno reso possibile per le aziende comunicare con i propri clienti e il personale in modo più efficace ed efficiente. In secondo luogo, vi è una maggiore necessità di sistemi di telefonia mobile e adattabili a causa della crescita del lavoro a distanza e della necessità di comunicazione virtuale. Inoltre, i sistemi telefonici basati su cloud sono ora più accessibili e convenienti, rendendo più semplice la loro implementazione per le aziende di tutte le dimensioni. Ultimo ma non meno importante, le aziende stanno investendo in sistemi telefonici con caratteristiche e capacità migliorate poiché il valore del servizio e della soddisfazione del cliente continua ad aumentare.

IMPATTO DEL COVID-19

La domanda di telefoni aziendali è aumentata man mano che la comunicazione online è diventata più importante

Sul mercato dei sistemi aziendali l'epidemia di Covid-19 ha avuto effetti notevoli. Con l'aumento delle aziende che abbracciano il lavoro a distanza, si è verificato un aumento delle richieste di sistemi telefonici basati su cloud che consentano ai dipendenti di fare affari con colleghi e clienti mentre lavorano da casa. Come risultato dell'enfasi posta dalla pandemia sul valore della collaborazione online e delle tecnologie di comunicazione, la teleconferenza e altri sistemi di comunicazione unificata hanno visto un aumento nell'utilizzo. Nel complesso, la pandemia ha accelerato la transizione verso metodi di comunicazione mobili e flessibili, creando prospettive per il settore dei sistemi telefonici aziendali.

ULTIME TENDENZE

La semplificazione delle procedure è resa possibile dall'integrazione delle funzionalità di analisi e reporting

Il mercato dei sistemi telefonici aziendali è competitivo e in continua evoluzione e molte aziende offrono funzionalità nuove e all'avanguardia per attirare clienti. Le aziende possono ora tenere traccia di parametri tra cui il volume delle chiamate, la durata della conversazione e i dati demografici del chiamante grazie all'integrazione di sofisticate funzionalità di analisi e reporting nei sistemi telefonici commerciali. È possibile formulare giudizi basati sui dati e semplificare i processi con questi dati. Il mercato dei sistemi telefonici aziendali ha recentemente visto una serie di progressi, tutti mirati a migliorare la produttività, la cooperazione e le comunicazioni all'interno di aziende di ogni tipo.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SISTEMI TELEFONICI AZIENDALI

Per tipo di analisi

A seconda della tipologia, il mercato può essere segmentato in Sistemi telefonici aziendali on-premise e Sistemi telefonici aziendali basati su cloud

Per analisi dell'applicazione

In base all'applicazione, il mercato può essere suddiviso in Imprese, Governo, Ospedale/Scuola e Altri 

FATTORI DRIVER

L'aumento del lavoro a distanza è un fattore trainante significativo nel settore della telefonia aziendale

Un driver di mercato significativo per i sistemi telefonici aziendali è l'aumento del lavoro a distanza. La domanda di sistemi di telefonia mobile e adattabili che consentano ai lavoratori di operare da qualsiasi luogo è in aumento poiché sempre più persone lavorano da casa o da remoto. Soprattutto perché consentono il lavoro a distanza e la comunicazione virtuale, i sistemi telefonici basati su cloud sono diventati sempre più popolari. La capacità di effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere messaggi e utilizzare strumenti di collaborazione da qualsiasi luogo è resa possibile da questi sistemi telefonici, che aumentano la produttività e l'efficienza.

L'uso delle comunicazioni unificate per una serie di vantaggi sta facendo crescere il settore

Anche il mercato dei sistemi telefonici aziendali è guidato dalla domanda di comunicazioni unificate. Quando più canali di comunicazione, inclusi audio, video e messaggistica, vengono combinati in un'unica piattaforma per consentire comunicazione e collaborazione senza soluzione di continuità, si parla dicomunicazioni unificate. La necessità di soluzioni di comunicazione unificata è aumentata notevolmente poiché sempre più aziende abbracciano pratiche di lavoro a distanza. La produttività dei dipendenti può essere aumentata, le spese di comunicazione possono essere ridotte e il servizio clienti può essere migliorato con l'aiuto di sistemi di comunicazione unificati. Per fornire un quadro più completo delle interazioni con i clienti, queste piattaforme possono anche essere collegate ad altre applicazioni aziendali, come le soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

FATTORI LIMITANTI

Le spese elevate associate ai sistemi telefonici potrebbero ostacolare l'espansione del mercato

L'elevata spesa per l'aggiornamento e la manutenzione dei sistemi telefonici è uno dei problemi che limitano il mercato dei sistemi telefonici commerciali. Per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni, i tradizionali sistemi telefonici locali possono rappresentare una barriera notevole a causa dell'elevata spesa iniziale richiesta per l'hardware, l'installazione e la manutenzione continua. Le aziende potrebbero anche dover spendere più soldi assumendo personale IT specializzato per monitorare e risolvere i problemi del sistema telefonico. Sebbene i sistemi telefonici basati su cloud abbiano ora prezzi più ragionevoli, alcune aziende potrebbero essere ancora preoccupate nel fare il passaggio a causa delle preoccupazioni relativesicurezza dei datie affidabilità. Di conseguenza, la spesa e la difficoltà di aggiornamento dei sistemi telefonici possono costituire un grave ostacolo alla crescita del mercato dei sistemi telefonici aziendali.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEI SISTEMI TELEFONICI AZIENDALI

L'elevato tasso di adozione delle ultime tecnologie sta guidando il mercato regionale

Innanzitutto, la regione ha un alto tasso di adozione di tecnologie di comunicazione all'avanguardia, come servizi basati su cloud e sistemi telefonici con funzionalità all'avanguardia come le comunicazioni unificate. In secondo luogo, nell'area hanno sede numerose importanti società di mercato con una presenza significativa in Nord America e un'ampia scelta di soluzioni di sistemi telefonici. Inoltre, a causa di ragioni quali l'urbanizzazione, l'aumento dei prezzi immobiliari e la crescente domanda di conciliazione tra lavoro e vita privata, la tendenza verso il lavoro a distanza e la comunicazione virtuale si è intensificata. Per questo motivo, ora c'è una maggiore necessità di sistemi telefonici mobili e adattabili che forniscano comunicazione e collaborazione remota. Nel complesso, questi elementi che lavorano insieme stanno aumentando la quota di mercato dei sistemi telefonici aziendali nel periodo di tempo previsto.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori si concentrano sull'innovazione per aumentare la propria quota di mercato

I principali attori stanno effettuando investimenti significativi in ​​ricerca e sviluppo per sviluppare sistemi telefonici aziendali all'avanguardia con funzionalità sofisticate che soddisfino le mutevoli esigenze delle imprese. Ciò include strumenti come comunicazioni unificate, assistenti virtuali con intelligenza artificiale e instradamento sofisticato delle chiamate. Importanti attori stanno anche collaborando con altre aziende per utilizzare le proprie conoscenze o tecnologie per aumentare la propria quota di mercato. Ad esempio, Microsoft e Cisco Systems hanno annunciato una collaborazione nel 2020 per combinare le loro soluzioni di interazione e cooperazione, consentendo agli utenti di utilizzare le piattaforme delle due aziende all'unisono.

Elenco delle principali aziende di sistemi telefonici aziendali

• Cisco (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Toshiba (Japan)
• ShoreTel Sky (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Vonage Business Solutions (U.S.)
• Huawei (China)
• Microsoft (U.S.)
• Lenovo (Hong Kong)

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questo rapporto copre il mercato dei sistemi telefonici aziendali. Il CAGR previsto sarà durante il periodo di previsione, così come il valore dell'USD nel 2024 e il valore previsto per il 2033. L'effetto che il COVID-19 ha avuto sul mercato all'inizio della pandemia. Le ultime tendenze in atto in questo settore. I fattori che stanno guidando questo mercato così come i fattori che stanno frenando la crescita dell'industria. La segmentazione del mercato in base alla tipologia e alle applicazioni. La regione leader nel settore e il motivo per cui continuerà a farlo durante il periodo di previsione. Inoltre, i principali attori del mercato, cosa stanno facendo per stare al passo con la concorrenza e mantenere le loro posizioni di mercato. Tutti questi dettagli sono trattati nel rapporto.