Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del mercato della piattaforma di messaggistica di testo aziendale, per tipo (basato su cloud, locale), per applicazione (PMI, grandi imprese), approfondimenti regionali e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DELLA PIATTAFORMA DI MESSAGGISTICA DI TESTO AZIENDALE

Il mercato globale delle piattaforme di messaggistica di testo aziendali ha un valore di circa 3,7 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 1,3 miliardi di dollari entro il 2035. Cresce a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di circa il 13% dal 2026 al 2035.

Il mercato delle piattaforme di messaggistica testuale aziendale continua ad espandersi poiché le organizzazioni danno priorità al coinvolgimento dei clienti incentrato sul mobile nei settori bancario, sanitario, della vendita al dettaglio, dell'istruzione, della logistica e dei servizi professionali. Più di 5,8 miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano i telefoni cellulari, mentre oltre il 90% degli utenti di Internet accede ai servizi digitali tramite smartphone, aumentando la domanda aziendale di piattaforme di comunicazione abilitate a SMS, MMS e Rich Communication Services (RCS). La messaggistica aziendale supporta promemoria di appuntamenti, codici di autenticazione, assistenza clienti, campagne promozionali e notifiche transazionali tramite dashboard centralizzati e interfacce di programmazione delle applicazioni (API). Oltre l'80% delle aziende implementa software di comunicazione basati su cloud per almeno una funzione aziendale, mentre gli SMS mantengono tassi di consegna superiori al 95% sulle principali reti di telecomunicazioni. 

Gli Stati Uniti rappresentano uno degli ambienti di mercato delle piattaforme di messaggistica testuale aziendale più maturi grazie all'elevata penetrazione degli smartphone, all'ampia digitalizzazione aziendale e alla forte adozione della messaggistica Application-to-Person (A2P). Il Paese ha più di 330 milioni di connessioni mobili attive, mentre circa 2,5 miliardi di messaggi A2P vengono trasmessi ogni giorno in settori quali quello bancario, della vendita al dettaglio, della sanità, dei trasporti e dei servizi governativi. Gli istituti bancari registrano ogni anno milioni di messaggi di autenticazione e di avviso di frode, mentre i rivenditori utilizzano sempre più gli SMS per conferme di ordini, notifiche di spedizione e campagne promozionali. Oltre il 68% dei consumatori preferisce le notifiche SMS rispetto alle e-mail per gli aggiornamenti urgenti e le implementazioni di messaggistica aziendale ospitate nel cloud superano il 60% delle nuove implementazioni. L'analisi di mercato della piattaforma di messaggistica testuale aziendale indica una continua migrazione verso l'automazione abilitata all'intelligenza artificiale, la messaggistica verificata e la comunicazione aziendale supportata da RCS nell'ecosistema aziendale statunitense.

RISULTATI CHIAVE

ULTIME TENDENZE

Le tendenze del mercato della piattaforma di messaggistica di testo aziendale indicano un'accelerazione degli investimenti aziendali nell'infrastruttura di messaggistica intelligente che combina SMS, MMS, RCS, automazione della chat e integrazione CRM all'interno di ambienti di comunicazione unificati. Oltre il 97% delle organizzazioni che già utilizzano gli SMS aziendali lo consigliano per il coinvolgimento dei clienti, mentre una ricerca basata su oltre 500 risposte professionali evidenzia una crescente adozione nella pianificazione degli appuntamenti, nell'assistenza clienti, nel monitoraggio degli ordini, nella comunicazione con i dipendenti e nell'automazione del marketing. Il routing dei messaggi basato sull'intelligenza artificiale, le risposte automatizzate, la segmentazione dei clienti e il coinvolgimento predittivo stanno diventando funzionalità standard su tutte le piattaforme aziendali.

Circa il 60% delle aziende identifica la consegna dei messaggi come il criterio di selezione del fornitore più importante, mentre il 41% prevede di espandere l'attività di marketing di RCS man mano che la messaggistica interattiva diventa disponibile in commercio su ulteriori dispositivi mobili. Le aziende integrano sempre più le piattaforme di messaggistica con CRM, ERP, helpdesk e sistemi di e-commerce, consentendo di gestire le interazioni con i clienti attraverso flussi di lavoro centralizzati anziché canali di comunicazione isolati. Il rapporto sulle ricerche di mercato della piattaforma di messaggistica di testo aziendale identifica inoltre una crescente domanda di autenticazione sicura, verifica a due fattori, intelligenza artificiale conversazionale, dashboard di analisi e gestione della conformità mentre le organizzazioni elaborano milioni di interazioni con i clienti ogni giorno mantenendo elevata precisione di consegna ed efficienza operativa.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DELLA PIATTAFORMA DI MESSAGGISTICA DI TESTO AZIENDALE

Per tipo

• Basate sul cloud: le soluzioni della piattaforma di messaggistica di testo aziendale basate sul cloud rappresentano circa il 62% delle implementazioni aziendali totali in tutto il mondo, rendendole il modello di distribuzione dominante. Le organizzazioni preferiscono l'infrastruttura cloud perché i tempi di implementazione sono spesso ridotti di oltre il 40% rispetto alle installazioni tradizionali, mentre la disponibilità della piattaforma supera comunemente il 99,9% attraverso ambienti cloud distribuiti. Oltre il 70% delle nuove implementazioni di messaggistica aziendale sono integrate con piattaforme CRM, ERP, helpdesk o di automazione del marketing tramite API. Le aziende dei settori vendita al dettaglio, sanità, banche, istruzione, logistica e ospitalità utilizzano sempre più piattaforme cloud per promemoria di appuntamenti, messaggi di autenticazione, assistenza clienti e campagne promozionali. 

• Locale: le implementazioni locali della piattaforma di messaggistica di testo aziendale rappresentano circa il 38% delle implementazioni aziendali, in particolare tra le organizzazioni che operano secondo rigide norme di conformità e sicurezza. Banche, agenzie governative, operatori sanitari, organizzazioni della difesa e grandi imprese manifatturiere continuano a investire nell'infrastruttura di messaggistica interna per mantenere un maggiore controllo sulle comunicazioni sensibili e sulle informazioni dei clienti. Quasi il 65% delle organizzazioni che scelgono soluzioni on-premise identificano la conformità normativa e la governance interna come fattori decisionali primari. 

Per applicazione

• PMI: le piccole e medie imprese (PMI) rappresentano circa il 42% dell'adozione da parte del mercato della piattaforma di messaggistica testuale aziendale poiché l'impegno digitale diventa sempre più importante per la crescita del business. Oltre l'80% delle PMI utilizza gli smartphone come canale principale di comunicazione con i clienti, incoraggiando gli investimenti in software di messaggistica basati su cloud che richiedono un'infrastruttura tecnica minima. La pianificazione automatizzata degli appuntamenti, le conferme degli ordini, i promemoria di pagamento, l'assistenza clienti e le campagne promozionali consentono alle PMI di competere con organizzazioni più grandi migliorando al contempo l'efficienza operativa. I modelli di distribuzione basati su abbonamento riducono le barriere di implementazione, consentendo alle aziende con meno di 250 dipendenti di accedere a funzionalità di messaggistica di livello aziendale.

• Grandi imprese: le grandi imprese rappresentano circa il 58% della quota di mercato della piattaforma di messaggistica aziendale a causa di ampi database di clienti, elevati volumi di comunicazione e requisiti operativi complessi. Le organizzazioni con più di 1.000 dipendenti elaborano spesso milioni di messaggi transazionali ogni mese per l'autenticazione, avvisi di frode, notifiche di spedizione, promemoria di appuntamenti, comunicazioni con i dipendenti e assistenza clienti. Oltre il 75% delle implementazioni aziendali include l'integrazione API con sistemi CRM, ERP, contact center e marketing automation. Il coinvolgimento dei clienti basato sull'intelligenza artificiale, l'analisi avanzata, la messaggistica multilingue, la gestione della conformità e la comunicazione omnicanale sono requisiti standard nelle grandi organizzazioni. 

DINAMICHE DEL MERCATO

Fattore trainante

La crescente domanda di una comunicazione con i clienti mobile-first

Il fattore principale che supporta la crescita del mercato della piattaforma di messaggistica aziendale è la domanda aziendale di interazione immediata con i clienti tramite dispositivi mobili. Oltre 330 milioni di connessioni mobili negli Stati Uniti forniscono alle aziende un'ampia base di comunicazione, mentre circa 2,5 miliardi di messaggi A2P vengono consegnati ogni giorno in tutti i settori. Gli SMS continuano a mantenere tassi di apertura superiori al 90%, rendendoli uno dei canali di comunicazione più efficaci per l'autenticazione, i promemoria, le notifiche di consegna, le campagne promozionali e il servizio clienti. Le organizzazioni bancarie, sanitarie, di vendita al dettaglio, di viaggio, assicurative e logistiche utilizzano sempre più la messaggistica automatizzata perché i clienti si aspettano risposte entro pochi minuti anziché ore. L'implementazione del cloud supera ora il 60% delle implementazioni aziendali, consentendo alle organizzazioni di scalare la comunicazione da migliaia a milioni di messaggi senza investimenti significativi in ​​infrastrutture.

Fattore di mantenimento

Aumento dei requisiti di conformità e sicurezza della messaggistica.

La conformità normativa rimane uno dei vincoli più significativi che incidono sull'analisi del settore della piattaforma di messaggistica di testo aziendale. Le organizzazioni che operano nei settori dei servizi finanziari, della sanità, delle assicurazioni, dell'istruzione e della pubblica amministrazione devono conformarsiprotezione dei datileggi, regolamenti sul consenso dei consumatori e standard di messaggistica delle telecomunicazioni prima di inviare messaggi commerciali. Phishing tramite SMS, campagne di spam, spoofing dell'identità e messaggistica non autorizzata continuano ad aumentare i problemi di sicurezza aziendale. Una ricerca che ha valutato le tecnologie anti-smishing commerciali ha rilevato che l'efficacia del blocco degli operatori varia tra il 25% e il 35% per i messaggi dannosi, dimostrando le continue lacune di sicurezza. Le aziende investono quindi risorse aggiuntive nella verifica del mittente, nella crittografia, nella gestione dell'autenticazione, nel rilevamento delle frodi e nei sistemi di gestione del consenso prima di ridimensionare le operazioni di messaggistica. 

Espansione dell'automazione basata sull'intelligenza artificiale e dei Rich Communication Services (RCS)

Opportunità

Il coinvolgimento dei clienti basato sull'intelligenza artificiale rappresenta una delle opportunità più forti nel panorama delle opportunità di mercato delle piattaforme di messaggistica aziendale. Le organizzazioni automatizzano sempre più i promemoria degli appuntamenti, le notifiche di pagamento, l'assistenza clienti, la qualificazione dei lead e la personalizzazione del marketing utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale integrata nelle piattaforme di messaggistica. Il supporto di Apple per RCS e l'adozione più ampia dell'ecosistema hanno accelerato l'interesse delle aziende per la messaggistica interattiva in grado di supportare conversazioni brandizzate, contenuti multimediali, conferme di lettura, risposte suggerite e verifica sicura.

Le aspettative del settore mostrano che il 41% delle aziende statunitensi intende aumentare l'attività di marketing di RCS, mentre l'adozione della messaggistica verificata continua ad espandersi nei settori della vendita al dettaglio, della finanza, della sanità e dei viaggi. L'analisi dell'intelligenza artificiale consente inoltre la segmentazione dei clienti, l'ottimizzazione delle campagne, la previsione della risposta e l'esecuzione automatizzata del flusso di lavoro, consentendo alle aziende di migliorare l'efficienza della comunicazione riducendo al contempo l'intervento manuale su migliaia di conversazioni con i clienti ogni giorno.

Complessità dell'integrazione tra gli ecosistemi di comunicazione aziendale.

Sfida

Nonostante la forte adozione, l'integrazione rimane una sfida significativa per i partecipanti alle previsioni di mercato della piattaforma di messaggistica testuale aziendale. Le grandi organizzazioni spesso gestiscono contemporaneamente più database di clienti, applicazioni CRM, sistemi ERP, piattaforme di contact center, strumenti di automazione del marketing e infrastrutture di comunicazione legacy. La sincronizzazione delle identità dei clienti, delle preferenze di comunicazione, della conformità normativa, dei report analitici e dell'automazione del flusso di lavoro attraverso questi sistemi richiede un ampio sviluppo di API e governance dei dati.

Le aziende che elaborano milioni di interazioni mensili con i clienti richiedono inoltre un uptime della piattaforma prossimo al 99,8%, la consegna dei messaggi entro circa 1,2 secondi e un throughput scalabile che supporti la messaggistica transazionale ad alto volume. Soddisfare questi requisiti operativi mantenendo al contempo la sicurezza informatica, la conformità normativa, la comunicazione multilingue e l'analisi in tempo reale aumenta la complessità dell'implementazione per i fornitori che servono clienti aziendali globali. 

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APPROFONDIMENTO REGIONALE DEL MERCATO DELLA PIATTAFORMA DI MESSAGGISTICA DI TESTO AZIENDALE

• America del Nord

Il Nord America rappresenta circa il 35% della quota di mercato delle piattaforme di messaggistica aziendale, supportata da un'ampia adozione del cloud, da un'infrastruttura di telecomunicazioni avanzata e da un'ampia trasformazione digitale aziendale. Gli Stati Uniti rimangono il principale contributore, con oltre 330 milioni di connessioni mobili attive che supportano la messaggistica aziendale su larga scala nei settori dei servizi finanziari, della sanità, della vendita al dettaglio, della logistica, dell'istruzione e della pubblica amministrazione. Circa 2,5 miliardi di messaggi A2P vengono trasmessi ogni giorno negli Stati Uniti, evidenziando l'importanza della messaggistica aziendale nelle strategie di coinvolgimento dei clienti. Oltre il 60% delle piattaforme di messaggistica aziendale di nuova implementazione utilizza un'architettura cloud-native, mentre l'adozione dell'automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale supera il 50% tra le grandi organizzazioni. 

• Europa

L'Europa rappresenta circa il 25% del mercato delle piattaforme di messaggistica aziendale, guidato da forti iniziative di trasformazione digitale e rigorosi requisiti di conformità. Oltre il 75% delle imprese in tutta l'Europa occidentale lo utilizzanoil cloud computingper almeno una funzione aziendale, incoraggiando una maggiore integrazione della messaggistica aziendale nel servizio clienti e nei flussi di lavoro operativi. La conformità al GDPR ha incoraggiato le organizzazioni a rafforzare la gestione del consenso, l'autenticazione dei clienti e i sistemi di comunicazione sicuri. Il commercio al dettaglio, il settore bancario, la sanità, l'industria manifatturiera, i trasporti e la pubblica amministrazione continuano ad adottare in modo significativo le piattaforme di messaggistica aziendale. L'automazione basata sull'intelligenza artificiale, il coinvolgimento multilingue dei clienti e l'integrazione CRM continuano ad espandersi in tutta la regione. .

• Asia-Pacifico

L'area Asia-Pacifico rappresenta quasi il 30% della quota di mercato globale delle piattaforme di messaggistica aziendale e continua a registrare una rapida adozione della tecnologia aziendale, supportata dall'espansione della proprietà degli smartphone e del commercio digitale. La regione conta più di 2,8 miliardi di utenti di smartphone, offrendo alle aziende ampie opportunità di coinvolgimento dei clienti attraverso SMS e piattaforme di messaggistica mobile. Paesi tra cui Cina, India, Giappone, Corea del Sud, Australia, Singapore e Indonesia continuano a investire nelle tecnologie di comunicazione digitale nei settori bancario, delle telecomunicazioni, della sanità, della vendita al dettaglio, della logistica e dell'istruzione. Le PMI rappresentano una percentuale significativa dell'adozione di piattaforme regionali perché le soluzioni di messaggistica cloud basate su abbonamento richiedono investimenti infrastrutturali limitati. 

• Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l'Africa rappresentano collettivamente circa il 10% del mercato delle piattaforme di messaggistica aziendale, dimostrando una crescente adozione guidata dalle strategie di trasformazione digitale e dall'espansione della connettività mobile. La penetrazione degli smartphone supera l'80% in diversi paesi del Consiglio di Cooperazione del Golfo, incoraggiando le imprese a investire nella comunicazione con i clienti mobile-first. Banche, telecomunicazioni, sanità, servizi governativi, aviazione, ospitalità e vendita al dettaglio rimangono i principali utenti delle piattaforme di messaggistica aziendale in tutta la regione. Le iniziative di digitalizzazione del settore pubblico hanno accelerato la domanda di notifiche sicure ai cittadini, promemoria di appuntamenti, verifica dell'identità e comunicazioni di servizio pubblico. 

ELENCO DELLE MIGLIORI AZIENDE DI PIATTAFORME DI MESSAGGISTICA DI TESTO AZIENDALI

• Twilio
• SimpleTexting
• strategies
• RingCentral
• TextMagic
• EZ Texting
• Textedly
• Sakari
• Dialpad
• ClickSend
• TrueDialog
• SlickText
• Heymarket
• Zendesk
• Sendinblue
• Attentive
• Birdeye
• Podium
• Omnisend
• TextUs

Le prime 2 aziende con la quota di mercato più elevata:

• Twilio – Twilio rimane uno dei fornitori leader nel mercato delle piattaforme di messaggistica di testo aziendale, servendo oltre 300.000 account di clienti attivi a livello globale e supportando miliardi di interazioni con i clienti ogni anno attraverso API di messaggistica programmabili, servizi di autenticazione e funzionalità di comunicazione omnicanale.

• RingCentral – RingCentral mantiene una delle posizioni aziendali più forti con milioni di utenti aziendali in tutto il mondo e supporta soluzioni integrate di SMS, voce, video e messaggistica di gruppo in più di 100 paesi, rendendolo un fornitore leader di comunicazione aziendale e coinvolgimento dei clienti.

ANALISI E OPPORTUNITÀ DI INVESTIMENTO

Il mercato delle piattaforme di messaggistica testuale aziendale continua ad attrarre investimenti poiché le aziende accelerano il coinvolgimento digitale dei clienti, il commercio conversazionale e le strategie di comunicazione cloud. L'attività di investimento tra il 2023 e il 2025 si è concentrata su intelligenza artificiale, Rich Communication Services (RCS), messaggistica omnicanale, sviluppo API e integrazione dei dati dei clienti. Oltre il 90% delle aziende utilizza già gli SMS per almeno un flusso di lavoro di comunicazione con i clienti, incoraggiando i fornitori di tecnologia ad espandere l'infrastruttura di messaggistica e le capacità di automazione. Gli acquirenti aziendali danno sempre più priorità alle piattaforme che supportano applicazioni SMS, RCS, e-mail, voce e chat all'interno di un'interfaccia unificata. Il routing dei messaggi basato sull'intelligenza artificiale, l'analisi predittiva e l'assistenza clienti automatizzata continuano a ricevere investimenti significativi nei prodotti perché riducono i carichi di lavoro manuali e migliorano la coerenza delle risposte.

Le organizzazioni stanno inoltre aumentando gli investimenti in funzionalità di sicurezza tra cui l'autenticazione a più fattori, la messaggistica crittografata, le identità aziendali verificate e la gestione del consenso man mano che i requisiti normativi diventano più rigorosi. Le opportunità di mercato delle piattaforme di messaggistica aziendale sono ulteriormente rafforzate dalla crescente adozione tra le piccole e medie imprese, che stanno selezionando piattaforme cloud basate su abbonamento che richiedono investimenti infrastrutturali limitati. L'espansione della connettività 5G, degli ecosistemi API, degli strumenti di integrazione low-code e delle piattaforme di commercio digitale crea ulteriori opportunità per i fornitori che servono banche, sanità, vendita al dettaglio, logistica, istruzione, ospitalità e organizzazioni del settore pubblico che cercano soluzioni di comunicazione mobile scalabili.

SVILUPPO DI NUOVI PRODOTTI

L'innovazione dei prodotti nel mercato delle piattaforme di messaggistica testuale aziendale è sempre più incentrata su intelligenza artificiale, automazione e messaggistica interattiva. Nel periodo 2023-2025, i fornitori hanno ampliato il supporto per l'intelligenza artificiale conversazionale, la messaggistica brandizzata, i chatbot intelligenti, l'analisi delle campagne, l'automazione del flusso di lavoro e l'integrazione delle API aziendali. Rich Communication Services (RCS) è diventata una delle innovazioni più significative, consentendo alle aziende di inviare messaggi verificati con rich media, risposte suggerite, pulsanti di azione, immagini e profili aziendali con marchio invece degli SMS standard. I fornitori di piattaforme stanno inoltre integrando software di gestione delle relazioni con i clienti, applicazioni per contact center, sistemi di pagamento e altro ancoraautomazione del marketingstrumenti in ambienti di comunicazione unificati.

La generazione di messaggi basata sull'intelligenza artificiale, la segmentazione dei clienti, la traduzione multilingue, l'analisi del sentiment e il coinvolgimento predittivo sono sempre più incorporati nelle soluzioni di messaggistica aziendale. L'innovazione della sicurezza include un'autenticazione più forte, il rilevamento dello spam, la verifica dell'identità e il monitoraggio della conformità per migliorare l'affidabilità e la consegna dei messaggi. Gli sviluppatori di prodotti stanno inoltre introducendo builder di flussi di lavoro low-code, dashboard di analisi e API intuitive per gli sviluppatori che semplificano l'implementazione aziendale. Queste innovazioni supportano le organizzazioni nell'elaborazione di migliaia o milioni di interazioni con i clienti, migliorando al contempo l'efficienza operativa, l'esperienza del cliente e l'affidabilità delle comunicazioni su più canali digitali.

CINQUE SVILUPPI RECENTI (2023-2025)

• 2025: Twilio annuncia la disponibilità generale di Rich Communication Services (RCS) a livello globale, consentendo alle aziende di fornire messaggi di marca verificati con rich media, pulsanti interattivi e funzionalità avanzate di coinvolgimento dei clienti.
• 2025: RingCentral introduce funzionalità avanzate di messaggistica aziendale, tra cui la messaggistica RCS brandizzata, funzionalità SMS internazionali ampliate, chiamate brandizzate aziendali e ulteriori funzionalità di coinvolgimento dei clienti basate sull'intelligenza artificiale per gli utenti aziendali.
• 2025: il più ampio supporto di Apple per la messaggistica RCS accelera l'adozione da parte delle aziende della messaggistica aziendale interattiva, migliorando la compatibilità tra i principali ecosistemi mobili e ampliando le opportunità per le comunicazioni brandizzate.
• 2024: Twilio completa le iniziative di transizione della leadership continuando ad espandere il coinvolgimento dei clienti abilitato all'intelligenza artificiale, la messaggistica programmabile, i servizi di autenticazione e le capacità di comunicazione aziendale nei mercati globali.
• 2023-2024: Attentive ha ampliato il proprio portafoglio di intelligenza artificiale con funzionalità di marketing conversazionale e successivamente ha introdotto l'ottimizzazione del percorso del cliente basata sull'intelligenza artificiale insieme al supporto avanzato della messaggistica aziendale di RCS, rafforzando la comunicazione aziendale personalizzata.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il rapporto sul mercato della piattaforma di messaggistica aziendale fornisce un'analisi completa della struttura del mercato, dei modelli di implementazione, dei modelli di adozione aziendale, degli sviluppi tecnologici e del posizionamento competitivo nelle regioni globali. Il rapporto valuta i modelli di implementazione basati su cloud e on-premise, insieme all'adozione tra le PMI e le grandi imprese che operano nei settori bancario, sanitario, vendita al dettaglio, logistica, istruzione, telecomunicazioni, ospitalità, produzione e settori governativi. Esamina i fattori trainanti del mercato, i vincoli, le opportunità e le sfide operative che influenzano le decisioni di investimento delle imprese, valutando al contempo gli sviluppi tecnologici tra cui intelligenza artificiale, automazione del flusso di lavoro, messaggistica conversazionale, analisi, API e Rich Communication Services (RCS). 

Il rapporto sull'industria della piattaforma di messaggistica testuale aziendale esamina anche gli sviluppi competitivi, l'innovazione dei prodotti, le partnership strategiche, l'integrazione della piattaforma e le tendenze della comunicazione aziendale osservate nel periodo 2023-2025. Ulteriori analisi includono strategie di coinvolgimento dei clienti, messaggistica omnicanale, soluzioni di autenticazione, requisiti di conformità, ecosistemi di sviluppatori e iniziative di trasformazione digitale che influenzano le decisioni di acquisto.