Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del mercato del software del sistema di prenotazione centrale per tipo (basato su cloud, basato sul Web) per applicazione (grandi imprese, PMI) Previsioni regionali dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEL SOFTWARE DEL SISTEMA DI PRENOTAZIONE CENTRALE

Si stima che il mercato globale del software del sistema di prenotazione centrale avrà un valore di circa 1,72 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede che il mercato raggiungerà i 6,81 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR del 16,5% dal 2026 al 2035.

Il mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati sta diventando un livello tecnologico fondamentale per hotel, resort, gruppi di ospitalità e fornitori di alloggi che cercano un controllo centralizzato su prenotazioni, tariffe, inventario, distribuzione e informazioni sugli ospiti. Le piattaforme basate su cloud rappresentano circa il 64,3% delle implementazioni, riflettendo la transizione del settore verso un'infrastruttura software scalabile. Le grandi imprese rappresentano circa il 68,5% dell'adozione perché le organizzazioni con più proprietà richiedono una sincronizzazione centralizzata dell'inventario e una connettività di distribuzione complessa. Il moderno software del sistema di prenotazione centrale combina sempre più motori di prenotazione, connettività di distribuzione globale, gestione dei canali,orchestrazione dei pagamenti, ottimizzazione dei ricavi, profili dei clienti, intelligenza artificiale e interfacce di programmazione delle applicazioni all'interno di ambienti tecnologici unificati per l'ospitalità.

Il mercato del software del sistema di prenotazione centrale degli Stati Uniti è supportato da un ecosistema di ospitalità altamente digitale, da estese attività di catene alberghiere, da una forte attività di prenotazione online e da una crescente adozione di tecnologie immobiliari basate sul cloud. I gruppi di hotel stanno modernizzando gli ambienti di prenotazione legacy per fornire disponibilità centralizzata, percorsi di prenotazione personalizzati, distribuzione automatizzata e un migliore coinvolgimento degli ospiti. La domanda è particolarmente forte per i software che collegano i sistemi di prenotazione con la gestione delle proprietà,gestione delle entrate, gestione delle relazioni con i clienti, piattaforme di pagamento, fidelizzazione e distribuzione. L'intelligenza artificiale sta diventando importante anche per l'assistenza alle prenotazioni e il servizio clienti. I principali fornitori di tecnologia per l'ospitalità continuano ad espandere l'infrastruttura e le integrazioni cloud per servire gruppi alberghieri, resort, proprietà indipendenti e società di gestione dell'ospitalità americani.

RISULTATI CHIAVE

ULTIME TENDENZE

L'aumento del numero di automobili sulla strada guida l'espansione del mercato

Il mercato del software per sistemi di prenotazione centralizzati si sta evolvendo verso un'architettura nativa del cloud, l'intelligenza artificiale, la distribuzione in tempo reale, le API aperte, la personalizzazione, i pagamenti integrati e la vendita al dettaglio nel settore alberghiero. Le piattaforme basate sul cloud rappresentano circa il 64,3% della diffusione sul mercato, dimostrando un forte allontanamento dalle infrastrutture legacy frammentate. Gli hotel preferiscono sempre più sistemi centralizzati che sincronizzano la disponibilità delle camere, i prezzi, le restrizioni, i profili degli ospiti e le prenotazioni attraverso siti Web diretti, sistemi di distribuzione globale, agenzie di viaggio online, call center e canali aziendali.

L'architettura API aperta è un'altra tendenza importante perché gli hotel richiedono connessioni in tempo reale tra sistemi CRS, PMS, RMS, CRM, pagamento, fidelizzazione e business intelligence. SynXis supporta più di 100 interfacce tra le tecnologie dell'ospitalità, dimostrando i requisiti di integrazione che circondano le moderne piattaforme di prenotazione. La vendita al dettaglio degli hotel si sta estendendo anche oltre l'inventario delle camere. Le proprietà vendono sempre più upgrade, esperienze, servizi spa, pacchetti, ristoranti e prodotti accessori durante i viaggi di prenotazione. L'orchestrazione dei pagamenti, la prenotazione mobile-first, la personalizzazione automatizzata e i profili degli ospiti unificati stanno quindi diventando importanti differenziatori competitivi.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL SOFTWARE DEL SISTEMA CENTRALE DI PRENOTAZIONE

Per tipo 

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud e basato sul Web.

• Basato su cloud: il software del sistema di prenotazione centrale basato su cloud rappresenta circa il 64,3% del mercato. Gli hotel scelgono sempre più gli ambienti cloud perché l'hosting centralizzato consente aggiornamenti software automatici, elaborazione scalabile, gestione remota, ripristino di emergenza e connessione più semplice con le applicazioni di ospitalità. Le piattaforme Cloud CRS sincronizzano disponibilità, tariffe, inventario, restrizioni e prenotazioni su siti Web diretti, agenzie di viaggio online, sistemi di distribuzione globale e altri canali di vendita. I gruppi alberghieri aziendali traggono particolare vantaggio dall'amministrazione centralizzata tra le proprietà geograficamente distribuite. 

• Basato sul Web: il software del sistema di prenotazione centrale basato sul Web rappresenta circa il 35,7% della segmentazione per tipologia. Le piattaforme accessibili tramite browser forniscono agli hotel una gestione flessibile delle prenotazioni senza richiedere agli utenti di utilizzare complesse applicazioni installate localmente. Questi sistemi sono particolarmente interessanti per proprietà indipendenti, boutique hotel, gruppi regionali più piccoli e attività ricettive che richiedono un accesso remoto semplice. La funzionalità CRS basata sul Web può includere gestione dell'inventario delle camere, aggiornamenti delle tariffe, prenotazioni online, motori di prenotazione, reporting, collegamenti di distribuzione e informazioni sugli ospiti.

Per applicazione 

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese e PMI.

• Grandi imprese: le grandi imprese rappresentano circa il 68,5% della domanda di software per sistemi di prenotazione centralizzati. I grandi gruppi alberghieri necessitano di un'infrastruttura di prenotazione centralizzata in grado di gestire ampi portafogli immobiliari, più marchi, valute, lingue, canali di distribuzione, programmi fedeltà, strutture tariffarie, contratti aziendali e profili degli ospiti. Le piattaforme CRS aziendali devono elaborare volumi di transazioni significativi mantenendo al tempo stesso la sincronizzazione in tempo reale tra i canali di prenotazione diretti e indiretti. I grandi operatori necessitano inoltre di integrazioni sofisticate con PMS, RMS, CRM, sistemi di pagamento,intelligenza aziendale, fidelizzazione e piattaforme di marketing.

• PMI: le PMI rappresentano circa il 31,5% della domanda di applicazioni software del sistema centrale di prenotazione. Gli hotel più piccoli adottano sempre più piattaforme di prenotazione centralizzate poiché gli abbonamenti al cloud riducono le barriere tecnologiche e semplificano l'accesso alle capacità di distribuzione professionale. Le strutture indipendenti necessitano di strumenti in grado di sincronizzare l'inventario tra siti web diretti, agenzie di viaggio online, sistemi di distribuzione globale e altri canali senza ampi team tecnologici interni. Le PMI in genere danno priorità a interfacce intuitive, onboarding rapido, abbonamenti trasparenti, aggiornamenti automatizzati dei canali, motori di prenotazione integrati, funzionalità di pagamento, reporting e connettività per la gestione delle proprietà.

DINAMICHE DEL MERCATO

Fattore trainante

Accelerare l'adozione di un'infrastruttura di prenotazione alberghiera centralizzata basata su cloud.

La migrazione al cloud rappresenta il principale motore di crescita per il mercato del software del sistema di prenotazione centrale. L'implementazione basata sul cloud rappresenta circa il 64,3% del mercato, dimostrando una forte preferenza degli hotel per una tecnologia di prenotazione flessibile e gestita centralmente. I gruppi di ospitalità richiedono la sincronizzazione continua della disponibilità delle camere, delle tariffe, delle restrizioni, delle informazioni sulle prenotazioni e dei dati degli ospiti su più proprietà e canali di distribuzione. L'infrastruttura cloud riduce la dipendenza dai server a livello di proprietà e supporta aggiornamenti centralizzati, amministrazione remota, integrazione più rapida ed elaborazione scalabile.

Analisi dell'impatto dei fattori trainanti*

Fattore restrittivo

Complessità di integrazione e dipendenza da ambienti tecnologici legacy per l'ospitalità.

La complessità dell'integrazione rimane un limite importante per l'adozione del software del sistema di prenotazione centrale. Gli hotel spesso utilizzano combinazioni consolidate di sistemi di gestione della proprietà, applicazioni di gestione delle entrate, piattaforme di punti vendita, gateway di pagamento, database di fidelizzazione, motori di prenotazione e gestori di canali. La sostituzione del livello di prenotazione centrale può richiedere la migrazione dei dati, test dell'interfaccia, formazione del personale, ristrutturazione operativa e sincronizzazione tra più proprietà. Le grandi imprese possono gestire centinaia di proprietà, rendendo la migrazione particolarmente complessa.

Analisi dell'impatto delle restrizioni*

Espansione della personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale, della vendita al dettaglio di hotel e dell'automazione delle prenotazioni dirette.

Opportunità

L'intelligenza artificiale crea opportunità significative per i fornitori di software per sistemi di prenotazione centralizzati. L'intelligenza artificiale generativa può assistere i viaggiatori durante la prenotazione, rispondere a domande sulla proprietà, consigliare camere, spiegare le politiche, personalizzare le offerte e ridurre la dipendenza dal servizio clienti manuale. Le moderne piattaforme CRS stanno inoltre andando oltre la prenotazione delle camere verso la vendita al dettaglio del settore alberghiero. Gli hotel possono vendere upgrade di camera, servizi spa, ristoranti, esperienze, trasporti, prodotti regalo e pacchetti attraverso viaggi di prenotazione integrati.

Mantenere la sincronizzazione in tempo reale tra gli ecosistemi di distribuzione dell'ospitalità in espansione.

Sfida

Le piattaforme centrali di prenotazione devono mantenere disponibilità, tariffe, restrizioni, informazioni sugli ospiti e record di prenotazione accurati in ecosistemi digitali sempre più complessi. Un singolo hotel può distribuire l'inventario tramite siti Web diretti, agenzie di viaggio online, sistemi di distribuzione globale, piattaforme di metaricerca, strumenti di prenotazione aziendale, call center, applicazioni mobili e agenzie di viaggio. Le piattaforme CRS aziendali possono mantenere più di 100 interfacce certificate, a dimostrazione della complessità tecnica coinvolta. Gli errori di sincronizzazione possono creare overbooking, prezzi incoerenti, disponibilità imprecisa, problemi di pagamento ed esperienze negative per gli ospiti.

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SISTEMA CENTRALE DI PRENOTAZIONE MERCATO SOFTWARE APPROFONDIMENTI REGIONALI

• America del Nord

Il Nord America detiene circa il 42,1% del mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati. La regione beneficia di un ecosistema tecnologico avanzato per l'ospitalità, di un'ampia attività di prenotazione online, di importanti catene alberghiere internazionali e di un'adozione diffusa di software basato su cloud. Gli Stati Uniti rappresentano l'hub tecnologico centrale, con gli operatori alberghieri che modernizzano sempre più gli ambienti di prenotazione per supportare la prenotazione diretta, offerte personalizzate, profili degli ospiti centralizzati e distribuzione in tempo reale. I principali gruppi alberghieri richiedono piattaforme CRS in grado di gestire in tutti gli Stati Uniti tipologie di camere, piani tariffari, proprietà e collegamenti di distribuzione. 

• Europa

L'Europa rappresenta circa il 25,9% del mercato del software del sistema di prenotazione centrale. La regione comprende importanti gruppi alberghieri internazionali, hotel indipendenti, resort, boutique e società di gestione dell'ospitalità che operano in diverse lingue, valute, ambienti normativi e canali di prenotazione. I sistemi di prenotazione centralizzati aiutano le proprietà europee a coordinare l'inventario e i prezzi distribuendo le camere attraverso siti Web diretti, sistemi di distribuzione globale, agenzie di viaggio e piattaforme online. La migrazione al cloud è sempre più importante poiché gli operatori cercano una tecnologia centralizzata nei portafogli multinazionali. Anche la vendita al dettaglio di strutture ricettive si sta espandendo come pacchetti alberghieri con benessere, ristorazione, esperienze e servizi accessori. 

• Asia Pacifico

L'Asia Pacifico rappresenta circa il 23% del mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati. Rapido sviluppo dell'ospitalità, espansione dei viaggi della classe media, turismo internazionale, prenotazione mobile e hotelcostruzionesupportare la crescente domanda di tecnologia di prenotazione. Cina, Giappone, India, Tailandia, Singapore, Indonesia, Australia e Corea del Sud rappresentano importanti mercati tecnologici per l'ospitalità. I gruppi alberghieri regionali richiedono sempre più software centralizzato per coordinare le proprietà in città e paesi mantenendo allo stesso tempo tariffe, disponibilità, distribuzione e informazioni sugli ospiti coerenti. Amadeus ha firmato un rapporto strategico con B2 Boutique e Budget Hotels che copre la sua iHotelier Suite, comprese le prenotazioni centralizzate, il sito web e la tecnologia di gestione degli ospiti. L'accordo rappresenta un significativo sviluppo integrato della tecnologia per l'ospitalità nell'Asia del Pacifico. 

• Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l'Africa detengono circa il 5% del mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati. Lo sviluppo dell'ospitalità negli Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Egitto, Marocco e Sud Africa sta aumentando la domanda di tecnologie avanzate di prenotazione e distribuzione. Grandi resort di lusso, proprietà ricettive, catene alberghiere internazionali e sviluppi turistici richiedono piattaforme centralizzate in grado di supportare ospiti multilingue, valute multiple, distribuzione globale, prenotazione diretta e vendita al dettaglio sofisticata. Gli operatori alberghieri del Medio Oriente adottano sempre più la tecnologia cloud poiché le strategie turistiche regionali espandono la capacità ricettiva e i flussi di visitatori internazionali. L'ospitalità di lusso crea una forte domanda di viaggi di prenotazione personalizzati e vendita al dettaglio accessoria, tra cui ristorazione, benessere, trasporti, esperienze e servizi premium. 

• Resto del mondo

Il resto del mondo rappresenta circa il 4% del mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati, con l'America Latina che fornisce una quota importante della domanda. Le destinazioni di Brasile, Messico, Argentina, Cile, Colombia e Caraibi supportano l'adozione di software di prenotazione attraverso lo sviluppo di resort, turismo internazionale, hotel indipendenti e gruppi di ospitalità regionali. Le proprietà richiedono sempre più connettività alle agenzie di viaggio online e alle reti di distribuzione globale, rafforzando al contempo i canali di prenotazione diretta. La tecnologia Cloud CRS offre vantaggi particolari per i resort geograficamente dispersi e i gruppi alberghieri più piccoli perché i sistemi centralizzati riducono la dipendenza da un'ampia infrastruttura locale. I marchi internazionali che operano in America Latina incoraggiano inoltre l'adozione di tecnologie di prenotazione standardizzate nelle proprietà gestite e in franchising. 

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

La concorrenza nel mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati comprende società globali di tecnologia di viaggio, piattaforme specializzate nel settore dell'ospitalità e fornitori di servizi cloud emergenti. Amadeus e Sabre mantengono forti posizioni aziendali attraverso un'ampia connettività di distribuzione e ampi ecosistemi tecnologici per l'ospitalità. D-EDGE, SHR, Shiji, HotelRunner, Eviivo, ResNexus ed eZee competono attraverso la tecnologia cloud, le integrazioni, l'automazione delle prenotazioni e la specializzazione regionale. Le strategie competitive coinvolgono sempre più l'intelligenza artificiale, gli ecosistemi API, la migrazione al cloud, le capacità di pagamento, la vendita al dettaglio degli hotel e le partnership strategiche. I fornitori stanno posizionando le piattaforme CRS come hub commerciali interconnessi piuttosto che come database di prenotazione autonomi, rafforzando le connessioni tra distribuzione, gestione delle proprietà, ottimizzazione dei ricavi, coinvolgimento degli ospiti, fidelizzazione e applicazioni di pagamento.

• Sabre (SynXis): detiene circa il 17,55% della quota tecnologica di prenotazione alberghiera monitorata, supportata da estese implementazioni aziendali e connettività di distribuzione.
• Amadeus: detiene circa il 14% della quota CRS stimata degli hotel, supportata dalla tecnologia dell'ospitalità aziendale e dalle capacità di distribuzione globale.

ELENCO DELLE AZIENDE SOFTWARE DEL SISTEMA CENTRALE DI PRENOTAZIONE

• Amadeus (Spain)
• Sabre (SynXis) (U.S.)
• Mingus Software (Hotello) (Canada)
• HotelRunner (U.K.)
• ResNexus (U.S.)
• Little Hotelier (Australia)
• EZee (India)
• Eviivo (U.K.)
• RoomKeyPMS (Canada)
• Resort Data (RDPWin) (U.S.)
• Cvent Passkey (U.S.)
• Pegasus (Istanbul)
• D-EDGE (France)
• SHR (Windsurfer) (U.S.)
• Shiji (China)
• GreenCloud (U.S.)

MATRICE DELLA LEADERSHIP DI MERCATO: MERCATO DEL SOFTWARE DEL SISTEMA DI PRENOTAZIONE CENTRALE GLOBALE

APPROFONDIMENTI DEL LEADER

• Shiji:Kevin King, amministratore delegato, ha affermato che la tecnologia dell'ospitalità si sta muovendo verso un modello operativo basato sull'intelligenza artificiale in cui l'automazione predittiva, il processo decisionale sensibile al contesto e i dati integrati diventano standard in tutte le operazioni alberghiere. I suoi commenti indicano che la crescita futura sarà guidata da piattaforme native del cloud in grado di incorporare l'intelligenza artificiale nella gestione delle proprietà, nel coinvolgimento degli ospiti, nei pagamenti, nell'analisi e nella distribuzione, mantenendo al contempo la governance dei dati e la semplicità operativa. (Pubblicato: 8 aprile 2026 | Fonte: https://www.shijigroup.com)

• Amedeo:Francisco Pérez-Lozao Rüter, Presidente di Hospitality, ha sottolineato che l'intelligenza artificiale sta rimodellando il modo in cui i viaggiatori scoprono, fanno acquisti, prenotano e sperimentano gli hotel, rendendo il commercio basato sull'intelligenza artificiale sempre più importante per la visibilità e la conversione degli hotel. Ha sottolineato la necessità di un'intelligenza scalabile incorporata nelle operazioni di ospitalità in modo che gli hotel possano rimanere competitivi, migliorare il processo decisionale, semplificare i flussi di lavoro e offrire esperienze più personalizzate agli ospiti mentre i viaggi di prenotazione si spostano sempre più verso canali basati sull'intelligenza artificiale. (Pubblicato: 2026 | Fonte: https://www.amadeus-hospitality.com)

• HotelRunner:Arden Agopyan e Ali Beklen, fondatori e soci amministratori, stanno indirizzando HotelRunner verso l'automazione assistita dall'intelligenza artificiale, la distribuzione abilitata al fintech e il processo decisionale in tempo reale mentre le aziende del settore alberghiero cercano modelli operativi più connessi. La strategia 2026 dell'azienda evidenzia la crescente domanda di flussi di lavoro di prenotazione, distribuzione, pagamento e insight auto-ottimizzanti che riducano i processi manuali, rafforzino le relazioni commerciali dirette e aiutino gli operatori del settore alberghiero a scalare in modo più efficiente nei mercati globali. (Pubblicato: 10 febbraio 2026 | Fonte: https://hotelrunner.com)

ANALISI E OPPORTUNITÀ DI INVESTIMENTO

Le opportunità di investimento nel mercato dei software per sistemi di prenotazione centralizzati sono sempre più concentrate nell'infrastruttura nativa del cloud, nell'intelligenza artificiale, nella vendita al dettaglio di hotel, nei pagamenti, nella connettività API e nella personalizzazione degli ospiti. Circa il 64,3% dell'attività di implementazione è basata sul cloud, creando opportunità per piattaforme SaaS scalabili e specialisti dell'integrazione. Le aziende del settore alberghiero stanno investendo in ambienti commerciali unificati che collegano le funzioni CRS, PMS, RMS, CRM, pagamento, fidelizzazione e distribuzione. Le opportunità emergenti includono assistenti di prenotazione con intelligenza artificiale generativa, merchandising automatizzato, offerte personalizzate, pacchetti dinamici, gestione delle frodi e pagamenti integrati. I fornitori che servono hotel indipendenti possono anche trarre vantaggio dalla domanda di funzionalità semplificate di livello aziendale fornite attraverso abbonamenti convenienti e un rapido onboarding del cloud.

SVILUPPO DI NUOVI PRODOTTI

Lo sviluppo di nuovi prodotti sta spostando il software del sistema di prenotazione centrale verso un commercio di ospitalità intelligente. Sabre ha introdotto SynXis Pay con connettività a oltre 250 metodi di pagamento alternativi, ampliando la flessibilità di pagamento durante i percorsi di prenotazione degli hotel. La funzionalità AI si sta inoltre spostando direttamente nei motori di prenotazione, consentendo risposte automatizzate, consigli personalizzati e una migliore interazione con gli ospiti. D-EDGE ha rafforzato la connettività CRS con un'infrastruttura di gestione immobiliare basata su cloud attraverso la moderna integrazione API. Amadeus continua a sviluppare CRS cloud e funzionalità di centri servizi integrati, mentre HotelRunner sta combinando le informazioni sul ciclo di vita delle prenotazioni con la tecnologia finanziaria incorporata. L'innovazione dei prodotti si concentra sempre più su profili ospiti unificati, vendita al dettaglio automatizzata, pacchetti dinamici, interfacce mobile-first, sincronizzazione dell'inventario in tempo reale e API aperte che collegano applicazioni specializzate nel settore dell'ospitalità.

SVILUPPI RECENTI

• Agosto 2026:Amadeus migliora l'intelligence nel settore dell'ospitalità con informazioni aggiornate su prenotazioni e domanda. Amadeus ha ampliato le capacità di intelligence dell'ospitalità, supportando gli hotel con dati di prenotazione lungimiranti, analisi della domanda, approfondimenti sulla distribuzione e processi decisionali basati sulla tecnologia per strategie di prenotazione ottimizzate.

• Maggio 2026:Amadeus evidenzia la trasformazione dell'intelligenza artificiale e dell'automazione nelle operazioni alberghiere globali. Amadeus ha pubblicato una ricerca sull'ospitalità che copre 500 leader del settore alberghiero, evidenziando l'intelligenza artificiale, l'automazione, l'intelligence della domanda, la personalizzazione e la tecnologia integrata come priorità che trasformano le operazioni e le prenotazioni degli hotel.

• Gennaio 2026:HotelRunner aggiorna le funzionalità di gestione delle prenotazioni sulla sua piattaforma di ospitalità. HotelRunner ha aggiornato i flussi di lavoro delle prenotazioni consentendo alle proprietà di creare prenotazioni, sincronizzare automaticamente l'inventario, gestire i dettagli dell'alloggio e mantenere la disponibilità in tempo reale sui calendari degli hotel collegati.

• Gennaio 2026:HotelRunner rafforza la funzionalità di prenotazione mobile per gli operatori ricettivi a livello globale. HotelRunner ha aggiornato le funzionalità di prenotazione mobile, consentendo prenotazioni rapide, selezione delle camere, gestione dei piani tariffari, elaborazione delle informazioni sugli ospiti e amministrazione semplificata delle prenotazioni attraverso la sua piattaforma di ospitalità mobile.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il rapporto sul mercato del software del sistema di prenotazione centrale fornisce una copertura completa delle tecnologie di implementazione, delle applicazioni aziendali, delle prestazioni regionali, del posizionamento competitivo, delle opportunità di investimento, dell'innovazione dei prodotti e delle dinamiche del settore. L'analisi del tipo esamina i sistemi basati su cloud e web, con i sistemi basati su cloud che rappresentano circa il 64,3% della segmentazione specificata. La copertura dell'applicazione valuta le grandi imprese e le PMI negli ambienti di ospitalità e gestione delle prenotazioni. La valutazione regionale copre Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Africa e Resto del mondo. Il rapporto valuta inoltre la migrazione al cloud, l'intelligenza artificiale, l'integrazione delle API, la gestione della distribuzione, le tecnologie di pagamento, la personalizzazione, la vendita al dettaglio degli hotel, l'automazione delle prenotazioni e l'evoluzione dei flussi di lavoro di prenotazione digitale.