Dimensione del mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP), quota, crescita e analisi del settore, per tipo (cloud basato, locale) e per applicazione (produzione, IT e Telecom, BFSI, sanità, ospitalità, settore pubblico) e intuizioni regionali e previsioni a 2033 fino al 2033

Digital Experience Platform Platform (DXP) Panoramica del mercato

La dimensione del mercato della piattaforma di esperienza digitale globale (DXP), valutata a XX miliardi di USD nel 2025, dovrebbe salire a XX miliardi di USD entro il 2033 a un CAGR di XX% durante il periodo di previsione 2021-2027.

Una piattaforma di esperienza digitale (DXP) include una serie di strumenti che lavorano insieme per costruire, eseguire, inviare e migliorare le esperienze digitali personalizzate per gli utenti su molte piattaforme diverse. A differenza dei normali CMSS, unisce sistemi per la gestione delle vendite, l'e-commerce, gli sforzi di marketing e l'analisi in un gruppo di strumenti. Il motivo principale per cui un'azienda utilizza un DXP è tenere traccia del comportamento dei clienti, creare contenuti personalizzati e organizzare i viaggi dei clienti fluidi su siti Web, app, social network, chioschi in negozio e vari media digitali, mirando a migliorare il modo in cui i clienti si impegnano e rimangono fedeli.

In tutto il mondo, il mercato della piattaforma di esperienza digitale sta crescendo rapidamente man mano che più persone richiedono esperienze di clienti migliori, sono disponibili più strumenti digitali e si diffondono di trasformazione digitale in tutti i settori. Molti recenti report di mercato prevedono un forte CAGR e anticipate il valore del mercato per superare decine di miliardi di dollari entro il 2030 o il 2032. I principali fattori che influenzano il mercato sono più aziende che si spostano verso i modelli cloud, la creazione di DXP modulari, utilizzando AI e Machine Learning per personalizzare le esperienze degli utenti e dare priorità ai punti di contatto dei clienti attraverso ogni canale.

L'uso di DXP sta crescendo ovunque, nel tentativo delle aziende di rimanere competitive nelle attuali tendenze digitali. La crescita del mercato è in gran parte guidata dal Nord America perché ha sviluppato la tecnologia e un uso maturo di servizi digitali. Anche così, l'area dell'Asia del Pacifico (APAC) è per crescere più velocemente, principalmente a causa di rapidi cambiamenti digitali che si svolgono in paesi come Cina, Giappone e India. Grazie a DXPS, società di vendita al dettaglio, BFSI (Banking, Financial Services and Insurance), Healthcare e IT e Telecom ora possono dare ai propri clienti, partner e dipendenti interazioni personalizzate e coinvolgenti, motivo per cui lo stanno prendendo in considerazione un investimento vitale nella loro strategia.

Impatto covid-19 

L'industria del mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP) ha avuto un effetto negativo a causa di un blocco completo e una crisi finanziaria durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha avuto una domanda inferiore al prestito in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

Dato che le persone stavano a casa e incapaci di incontrarsi di persona, le aziende hanno dovuto accelerare la loro trasformazione digitale sia nei luoghi di lavoro che su come servono i clienti. L'ascesa di aziende remote di lavoro ha fatto cercare DXPS per produrre interessanti esperienze online per i clienti, aiutare i team all'interno dell'azienda a connettersi e offrire una personalizzazione dei contenuti per tutti. La crisi ha dimostrato che la combinazione di tutte le piattaforme digitali e l'utilizzo dei dati in tempo reale era necessario affinché i rivenditori rispondano a come i clienti stavano recitando. Per questo motivo, la spesa per soluzioni DXP è aumentata bruscamente, posizionando la trasformazione digitale nel cuore delle aziende e contribuendo a garantire il ruolo importante del DXP nel mondo digitale di oggi.

Ultime tendenze

Architetture DXP composibili per guidare la crescita del mercato

Un importante sviluppo nel mercato DXP oggi è l'uso ampio di architetture DXP compostibili. Poiché le suite DXP monolitiche erano troppo limitanti, le aziende stanno iniziando ad adottare soluzioni realizzate in moduli indipendenti e miscelabili. Lo facciamo collegando prodotti indipendenti preferiti da CMS senza testa, CDP, sistemi di e-commerce e strumenti di automazione del marketing utilizzando le API. Il nuovo approccio offre flessibilità senza pari, consentendo alle aziende di ottenere gli strumenti esatti che richiedono da diversi fornitori, quindi non devono rimanere intrappolati da una sola piattaforma.

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Mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP) SEGMENTAZIONE

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in cloud in base al pre-premesse.

• Basato su cloud: soluzioni DXP basate su cloud in quanto basate su cloud, le soluzioni DXP consentono alle aziende di espandersi facilmente, si adattano al cambiamento e riducono le spese di infrastruttura essendo archiviate su server esteri e accessibili via Internet.

• On-pre-premesse: con la distribuzione locale di un DXP, le aziende possono controllare sia i loro dati che l'infrastruttura utilizzata per gestire il software

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in produzione, IT e telecomunicazioni, BFSI, sanità, ospitalità, settore pubblico.

• Manufacturing: nella produzione, i DXP aiutano a semplificare sia le vendite di e-commerce interno che esterno, migliorare i canali per rivenditori e partner e offrire ai clienti assistenza personalizzata.

• IT e Telecom: DXPS aiuta e le aziende di telecomunicazioni a creare portali di servizio multicanale, forniscono assistenza clienti individuali e offrono modi interattivi per gli utenti di vedere, acquistare e gestire i prodotti.

• BFSI (banking, servizi finanziari e assicurazioni): l'utilizzo di DXP, le società nel settore BFSI, può fornire banking online sicuro, occuparsi dei servizi di gestione patrimoniale e fornire consulenza e assicurazione personalizzate.

• Sanitario: in sanità, i DXP aiutano a creare portali dei pazienti, migliorando l'accesso alle cure virtuali, semplificando il processo di prenotazione degli appuntamenti e inviando informazioni sanitarie personalizzate ai pazienti.

• Ospitalità: con DXPS, l'industria dell'ospitalità consente agli ospiti di prenotare online senza difficoltà, supporta i loro schemi di ricompensa fedeltà, comunica direttamente con ciascun ospite e fornisce virtuali tour virtuali delle loro proprietà.

• Settore pubblico: i DXP sono utilizzati dalle società del settore pubblico per digitalizzare i servizi per i residenti, inviare avvisi urgenti, consentire di effettuare le domande online e aumentare le interazioni tra governo e cittadini.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche di mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide, indicando le condizioni di mercato.

Fattori di guida

Esplodere la domanda di esperienze personalizzate per aumentare il mercato

La domanda di esplosione di esperienze personalizzate dei clienti è un fattore importante nella crescita del mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP). In questi giorni, con così tante scelte digitali disponibili, le aziende devono fare di più di semplici interazioni generiche se vogliono mantenere l'attenzione delle persone. Ora, i clienti vogliono che i marchi riconoscano ciò che vogliono, ciò che hanno acquistato prima e ciò che sta accadendo ora nella loro vita e forniscono loro informazioni personalizzate, suggerimenti e offerte speciali ovunque interagiscono online. Grazie alle loro varie funzionalità, come CDP, AI per l'analisi e la capacità di gestire più canali, i DXP consentono alle aziende di gestire quantità crescenti di dati dei clienti. Fornendo esperienze su misura e ininterrotte per i clienti, i DXP aiutano un'azienda a raggiungere una maggiore fedeltà, guadagnare più vendite, interagire ulteriormente con il pubblico e aumentare i profitti.

Trasformazione digitale accelerata e strategia omnicanale per espandere il mercato

La rapida accelerazione delle iniziative di trasformazione digitale tra i settori, unita al crescente imperativo per una solida strategia omnicanale, è perché le industrie si stanno muovendo rapidamente verso la trasformazione digitale e hanno bisogno di migliori strategie omnicanali, il mercato DXP sta assistendo a una crescita significativa. Poiché la concorrenza sul mercato continua a crescere, le aziende devono ora combinare i propri sistemi per offrire ai clienti un viaggio unificato online. L'integrazione di tutte le esperienze online è necessaria per le aziende in modo che possano presentare il proprio marchio allo stesso modo, indipendentemente dal fatto che le persone visitino un sito Web, aprano un'app mobile, usino i social media, si connettano a Internet of Things o vedono uno schermo in negozio. Grazie a DXPS, marketer, vendite e team di servizio clienti possono condividere dati e orchestrare il modo in cui i clienti sperimentano l'azienda su più canali.

Fattore restrittivo

L'elevata complessità e i costi di implementazione impediscono la crescita del mercato

Uno dei motivi per cui le piattaforme di esperienza digitale non stanno crescendo così rapidamente come previsto è che farle funzionare richiede tempo e costa molto. Di solito, impostare un DXP significa collegarlo a strumenti preesistenti, spostare i dati esistenti, regolare per adattarsi alla tua attività e addestrare a fondo tutti i team sul suo utilizzo. L'integrazione dei sistemi in questo modo richiede personale molto esperto e spesso richiede tempo, il che significa che le aziende devono coprire grandi spese per licenze, servizi e personale in anticipo. Molte PMI o aziende non in grado di investire molto nei sistemi IT possono trovare difficoltà così grandi da superare, rallentando l'uso di piattaforme di esperienza digitale o spostandole verso l'implementazione per un lungo periodo.

Opportunità

Espansione in economie in via di sviluppo e verticali non sfruttati per le opportunità di prodotto sul mercato

Le piattaforme dei lavoratori potrebbero guadagnare molto raggiungendo le persone oltre ai mercati avanzati e familiari. Poiché l'Asia-Pacifico, l'America Latina e l'Africa aumentano la loro attenzione alle infrastrutture digitali, sempre più consumatori utilizzano canali digitali per acquistare, trovare informazioni e servizi di accesso. La maggior parte di queste aziende inizia con pochi debiti tecnici, il che le rende ansiose di iniziare a utilizzare piattaforme moderne per migliorare rapidamente il loro stato online e impressionare i propri clienti. Allo stesso tempo, diverse aree, come parti selezionate della produzione, scuole e college tradizionali e tipi di agenzie pubbliche, possono trarre vantaggio dai progressi negli strumenti digitali. Offrendo soluzioni che soddisfano le esigenze delle imprese in regioni specifiche e affrontano problemi del settore, i fornitori possono generare nuove fonti di reddito e attirare molti clienti in questi mercati.

Sfida

L'integrazione e i silos di dati potrebbero essere una potenziale sfida

Cercare di aggiungere una piattaforma di esperienza digitale a un sistema aziendale esistente può causare importanti sfide per i consumatori (le aziende adottate). Anche se l'obiettivo principale del DXPS è quello di combinare tutto, molte organizzazioni lottano per integrare il DXP con i loro vari sistemi e strumenti legacy diversi. Unendo il sistema di alimentazione elettrica può essere difficile, richiedere molto tempo e spesso dà origine a errori. Tuttavia, avere silos di dati, anche dopo l'integrazione, può ridurre l'impatto di ogni DXP. Se non si riuniscono i dati dei clienti su diversi sistemi e usi il DXP come piattaforma di dati dei clienti, diventa più difficile vedere il quadro completo dei tuoi clienti.

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Digital Experience Platform (DXP) Market Regional Insights

America del Nord

Il Nord America attualmente domina il mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP), ha spinto attraverso le sue infrastrutture tecnologicamente superiori, i costi di alfabetizzazione virtuale eccessivi e l'adozione precoce di progetti di trasformazione digitale innovativi in ​​diversi settori. Il mercato della piattaforma di esperienza digitale degli Stati Uniti (DXP) beneficia della forte presenza di importanti fornitori di DXP e di un ambiente aziendale sorprendentemente competitivo che dà la priorità all'esperienza del cliente, portando a investimenti significativi in ​​soluzioni DXP superiori per la personalizzazione, l'impegno omnicanale e l'analisi dei record.

Europa

Il mercato europeo DXP sta vivendo una considerevole crescita, caratterizzata da una solida enfasi sulla privacy delle informazioni e sulla conformità normativa, in particolare con linee guida come il GDPR. Le aziende in Europa stanno adottando sempre più DXP per fornire report digitali coerenti e personalizzati contemporaneamente a aderire a rigorosi requisiti di protezione dei registri. La posizione vede anche una moda in via di sviluppo verso risposte DXP basate su cloud e un focus sull'integrazione della tecnologia emergente per migliorare le interazioni digitali.

Asia

Il luogo dell'Asia del Pacifico (APAC) è pronto per la più rapida crescita all'interno del mercato DXP, alimentato attraverso una rapida digitalizzazione tra le sue diverse economie, la crescente penetrazione di Internet e una fiorente base di patrono mobili. Paesi come la Cina e l'India stanno assistendo a considerevoli investimenti in infrastrutture virtuali e una crescente domanda di storie virtuali personalizzate, sviluppando grandi possibilità per i fornitori di DXP di amplificare la loro presenza e soddisfare le esigenze particolari di questo mercato dinamico e in rapida evoluzione.

Giocatori del settore chiave

Giocatori chiave che trasformano il panorama del mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP) attraverso l'innovazione e la strategia globale

Attraverso l'innovazione delle strategie e dello sviluppo del mercato, gli attori del mercato nel campo dell'impresa stanno modellando il mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP). Alcuni di questi possono essere visti come progressi nei progetti, prodotti di materiali e controlli, oltre all'uso di tecnologie più intelligenti per il miglioramento della funzionalità e della flessibilità operativa. I manager sono consapevoli della loro responsabilità di spendere soldi per lo sviluppo di nuovi prodotti e processi e ampliando l'ambito della produzione. Questa espansione del mercato aiuta anche a diversificare le prospettive di crescita del mercato e a raggiungere una maggiore domanda di mercato per il prodotto in numerosi settori.

Elenco delle società di gestione del mercato Top Digital Experience Platform)

• Contentstack (U.S)
• Microsoft (U.S)
• Core Dna (Australia)
• Lutech (Italy)
• Acquia (U.S)
• Liferay (U.S)
• IBM (U.S)
• SiteGlide (U.K)
• Censhare (Germany)
• Oracle (U.S)
• Xperience (Czech Republic)
• Progress (U.S)
• Zesty (U.S)
• Salesforce (U.S)
• Adobe Systems (U.S)
• OpenText (Canada)
• Bloomreach (U.S)
• Sitecore (Denmark)
• Neptune (Germany)
• SAP (Germany)

Sviluppo chiave del settore

2022:Un enorme sviluppo nel mercato della piattaforma di esperienza digitale (DXP) è stata l'enfasi maggiore sulla privacy dei dati e il ruolo necessario delle piattaforme di dati dei clienti (CDP). Spinti con politiche di privacy più rigorose in tutto il mondo e in evoluzione delle aspettative di patrono, al momento i fornitori di DXP stanno incorporando robuste funzioni di governance dei dati senza indugio nelle loro strutture. Inoltre, la stretta integrazione o l'incorporazione nativa delle funzionalità CDP è fondamentale. Ciò consente alle organizzazioni di unificare le statistiche frammentate dei clienti per esperienze conformi e iper-personali, in definitiva costruire un accordo e ottimizzare l'impegno.

Copertura dei rapporti

Questo rapporto si basa sull'analisi storica e sul calcolo delle previsioni che mira ad aiutare i lettori a ottenere una comprensione completa del mercato globale della piattaforma di esperienza digitale (DXP) da più angoli, che fornisce anche supporto sufficiente alla strategia e al processo decisionale dei lettori. Inoltre, questo studio comprende un'analisi completa di SWOT e fornisce approfondimenti per gli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato scoprendo le categorie dinamiche e le potenziali aree di innovazione le cui applicazioni possono influenzare la sua traiettoria nei prossimi anni. Questa analisi comprende sia le tendenze recenti che i punti di svolta storici da considerare, fornendo una comprensione olistica dei concorrenti del mercato e identificando aree capaci per la crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuta anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze di offerta e offerta dominanti che incidono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le azioni di significativi concorrenti del mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca, metodologie e strategie chiave non convenzionali su misura per il tempo atteso. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.