Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi governativi digitali, per tipo (gestione delle risorse di dati governativi, governance dei big data governativi, apertura e servizi di condivisione dei dati, altro), per applicazione (governo centrale, governo locale, altro) e previsioni regionali dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SERVIZI GOVERNATIVI DIGITALI

Il mercato globale dei servizi governativi digitali è destinato a crescere da circa 55,74 miliardi di dollari nel 2026, per raggiungere i 321,31 miliardi di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 18,5% tra il 2026 e il 2035. Nord America ed Europa ~60%, APAC ~25%.

Il mercato dei fornitori governativi virtuali comprende la disponibilità di servizi di presidenza attraverso sistemi e tecnologie virtuali. Questo mercato è costituito da portali online, app mobili, risposte basate su cloud e strutture di identità digitale progettate per semplificare le interazioni tra residenti e organizzazioni delle autorità. Il suo obiettivo è migliorare le prestazioni, la trasparenza e l'accessibilità dei servizi pubblici riducendo i prezzi operativi. I fattori chiave comprendono la crescente richiesta di comfort digitale, i progressi nella generazione e la frenesia per la modernizzazione delle operazioni nelle aree pubbliche. Le sfide comprendonosicurezza informaticapreoccupazioni, problemi di divario digitale e necessità di integrazione con le attuali strutture legacy. Il mercato si sta espandendo a livello globale mentre i governi si sforzano di offrire offerte sempre più incentrate sulla persona.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

Crescita del mercato frenata dalla pandemia a causa delle interruzioni della catena di fornitura

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Il COVID-19 ha notevolmente aumentato l'adozione della crescita del mercato dei servizi pubblici digitali, poiché i blocchi e le misure di distanziamento sociale hanno evidenziato la necessità di ottenere il diritto di accesso ai servizi pubblici da paesi lontani. La pandemia ha stimolato il rapido sviluppo e l'implementazione di piattaforme online, sistemi di commissioni virtuali e apparecchiature per sessioni digitali per garantire la continuità di offerte importanti. Ha inoltre scoperto le lacune nell'infrastruttura digitale e sottolineato l'importanza della sicurezza informatica. Se da un lato la crisi ha migliorato la trasformazione e l'innovazione digitale, dall'altro ha anche sottolineato le disparità nell'accesso e nelle competenze digitali, spingendo i governi a prendere coscienza di risposte inclusive e di resilienza nel trasporto di vettori digitali. Nel complesso, il COVID-19 ha rimodellato il mercato, avvicinandolo a un destino digitale più vasto.

ULTIME TENDENZE

Aumento dei servizi pubblici basati sull'intelligenza artificiale

Una tendenza importante all'interno della quota di mercato dei servizi governativi digitali è la combinazione di intelligenza artificiale (AI) per decorare l'erogazione dei servizi e le prestazioni operative. Le tecnologie di intelligenza artificiale vengono utilizzate per automatizzare le responsabilità di routine, fornire assistenti virtuali intelligenti e analizzare enormi set di dati per prendere decisioni migliori. Questa tendenza mira a migliorare la reattività, personalizzare le storie delle persone e ottimizzare l'allocazione degli aiuti. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale, l'analisi predittiva e l'elaborazione automatizzata delle applicazioni sono diventati sempre più comuni. L'uso dell'intelligenza artificiale consente inoltre di rilevare le frodi e migliorare le caratteristiche di sicurezza. Mentre i governi cercano soluzioni più ecologiche ed efficaci per servire i cittadini, l'intelligenza artificiale è pronta a svolgere un ruolo fondamentale.

• Secondo l'eGovernment Benchmark 2023 della Commissione Europea, il 68% dei servizi pubblici negli Stati membri dell'UE ora integra sistemi di intelligenza artificiale o di risposta automatizzata per supportare le domande dei cittadini in tempo reale, riflettendo un cambiamento significativo verso una governance digitalizzata e incentrata sul cittadino.

• Secondo l'E-Government Survey 2022 delle Nazioni Unite, 87 paesi in tutto il mondo hanno lanciato piattaforme di servizi governativi completamente compatibili con i dispositivi mobili, consentendo a oltre 4,3 miliardi di utenti di smartphone a livello globale di interagire con i servizi pubblici digitali.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI GOVERNATIVI DIGITALI

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in Gestione delle risorse di dati governativi, Governance dei big data governativi, Apertura e servizi di condivisione dei dati, Altro

• Gestione delle risorse di dati governativi: organizza, protegge e ottimizza le risorse di informazioni pubbliche per un accesso, un utilizzo e una conformità alle normative efficienti.

• Governance dei Big Data governativi: supervisiona il controllo di unità di dati su larga scala, garantendo accuratezza, sicurezza, riservatezza e uso efficace per le politiche e le offerte pubbliche.

• Apertura e servizi di condivisione dei dati: promuove la trasparenza e l'accessibilità agevolando lo scambio di statistiche governative con le parti interessate, pur mantenendo i requisiti di riservatezza e sicurezza.

• Altro: include i nostri organi di governo regionali o specializzati che si occupano di caratteristiche o offerte uniche, colmando regolarmente il divario tra il governo pertinente e quello locale.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in Governo centrale, Governo locale e Altro

• Il governo centrale: supervisiona le normative e le politiche a livello nazionale, presenta gli investimenti e coordina i principali servizi e compiti pubblici in tutti gli Stati Uniti d'America.

• Il governo locale: gestisce le offerte e le infrastrutture a livello comunitario, implementa le politiche regionali e affronta desideri e problemi specifici dei cittadini del quartiere.

• Altro: include i nostri organi di governo regionali o specializzati che si occupano di caratteristiche o offerte uniche, colmando regolarmente il divario tra il governo pertinente e quello locale.

FATTORI DRIVER

I progressi tecnologici guidano il mercato

I miglioramenti tecnologici rappresentano un aspetto importante nel mercato dei servizi governativi digitali. Innovazioni come il cloud computing, l'intelligenza artificiale eblockchainstanno rivoluzionando il modo in cui i governi operano e forniscono servizi. Il cloud computing offre soluzioni scalabili per la raccolta e l'elaborazione delle informazioni, anche se l'intelligenza artificiale integra l'efficienza attraverso l'automazione e la valutazione dei fatti. La Blockchain garantisce trasparenza e protezione nelle transazioni. Queste tecnologie semplificano le operazioni, riducono i costi e migliorano il trasporto dei vettori. Mentre i governi cercano di modernizzarsi e soddisfare le crescenti aspettative dei cittadini esperti di tecnologia, investire in tecnologie all'avanguardia è fondamentale per rimanere applicabili ed efficaci nell'erogazione dei servizi pubblici.

• Secondo il Federal IT Dashboard degli Stati Uniti, oltre 117 miliardi di dollari sono stati stanziati per la spesa IT federale nell'anno fiscale 2023, di cui il 29% dedicato specificamente a piattaforme di servizi ai cittadini, sicurezza informatica e soluzioni pubbliche basate su cloud.

•  L'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE) ha riferito nel 2023 che il 71% dei paesi membri sta sviluppando portali di servizi governativi integrati che consolidano l'accesso a più servizi pubblici attraverso un'unica interfaccia digitale.

L'aumento della domanda di fattore di trasparenza porta alla crescita

La crescente domanda di trasparenza sta sfruttando il boom delle offerte governative digitali. I cittadini ora si aspettano una maggiore apertura e responsabilità da parte dei loro governi, alimentate dalla preferenza per dati accessibili e puliti. I sistemi digitali consentono l'accesso in tempo reale ai fatti governativi, ai metodi di selezione e alla spesa pubblica, favorendo il consenso e il coinvolgimento. Le attività di trasparenza comprendono portali di informazione aperti e dashboard virtuali che consentono ai cittadini di mettere a punto e valutare gli sport governativi. Mentre il controllo pubblico si intensifica e la decisione per una governance responsabile diventa più forte, i governi stanno investendo in apparecchiature digitali per soddisfare queste richieste e abbellire la fiducia del pubblico.

FATTORI LIMITANTI

La sicurezza informatica preoccupa il contenimento della crescita

Le preoccupazioni relative alla sicurezza informatica rappresentano un ostacolo sostanziale nel mercato dei servizi governativi digitali. Poiché i governi fanno sempre più affidamento sui sistemi digitali, questi diventano gli obiettivi principali degli attacchi informatici, comprese le violazioni dei dati e i ransomware. Garantire la sicurezza dei fatti sensibili e proteggersi dalle minacce dannose è vitale, per quanto difficile, data la natura in evoluzione delle minacce informatiche. L'implementazione di forti misure di sicurezza informatica richiede ingenti investimenti in termini di tecnologia, dipendenti professionisti e monitoraggio continuo. Inoltre, il pericolo di compromettere l'opinione pubblica a causa di incidenti legati alla sicurezza può scoraggiare l'adozione di offerte virtuali. Bilanciare l'innovazione con rigorosi protocolli di protezione rimane una missione cruciale per i governi.

• Secondo il rapporto 2023 del National Cyber ​​Security Centre del Regno Unito, gli incidenti informatici legati al governo sono aumentati del 17% su base annua, con 408 interruzioni critiche dei servizi che hanno interessato portali fiscali, sanitari e previdenziali online.

• Secondo l'Unione internazionale delle telecomunicazioni (ITU), 2,6 miliardi di persone – quasi il 33% della popolazione mondiale – non hanno ancora accesso a Internet, creando un ostacolo significativo all'adozione universale dei servizi governativi digitali.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEI SERVIZI DIGITALI DELLA GOVERNATIVA

La regione del Nord America domina il mercato grazie alla presenza di un'ampia base di consumatori

Il Nord America domina il mercato dei servizi governativi digitali, grazie all'utilizzo di infrastrutture tecnologiche avanzate e a considerevoli investimenti in iniziative di trasformazione digitale. Gli Stati Uniti e il Canada sono leader nell'adozione di tecnologie moderne come il cloud computing, l'intelligenza artificiale e l'analisi statistica di grandi dimensioni per abbellire le offerte del governo. Gli elevati livelli di penetrazione di Internet, i solidi sistemi di sicurezza informatica e il forte sostegno governativo alla modernizzazione contribuiscono a questo dominio. L'attenzione della zona sul miglioramento del coinvolgimento dei cittadini e delle prestazioni operative tramite modalità digitale rafforza la sua leadership. Inoltre, i grandi stanziamenti finanziari e le partnership con aziende tecnologiche del Nord America consolidano inoltre il suo ruolo di punta del mercato.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I principali attori aziendali che plasmano il mercato dei fornitori di autorità virtuali attraverso l'innovazione e l'ampliamento sono IBM, Microsoft, Oracle e SAP. IBM promuove l'innovazione con le sue soluzioni cloud e AI, migliorando la gestione delle statistiche e l'erogazione dei servizi. La piattaforma Azure di Microsoft supporta programmi governativi scalabili e sicurezza informatica. Oracle offre offerte cloud complete e soluzioni di record di grandi dimensioni fatte su misura per i desideri del pubblico. SAP fornisce risposte incluse ai datori di lavoro che semplificano le operazioni delle autorità e l'analisi dei record. Queste aziende stanno aumentando la loro presenza sul mercato attraverso lo sviluppo delle tecnologie attuali, la formazione di partenariati strategici e la risposta alle richieste in evoluzione delle aree pubbliche, ponendo così nuovi requisiti nelle offerte del governo virtuale.

• Granicus: Granicus supporta oltre 5.500 organizzazioni governative a livello globale, facilitando oltre 500 milioni di interazioni digitali all'anno, comprese comunicazioni e-mail, municipi virtuali e piattaforme di coinvolgimento dei cittadini.

• Digital.govt.nz (Nuova Zelanda): secondo il Dipartimento degli affari interni della Nuova Zelanda, oltre 150 agenzie governative centrali e locali hanno adottato standard unificati da Digital.govt.nz, migliorando la conformità all'accessibilità nel 96% dei siti Web pubblici.

Elenco dei miglioriSocietà di servizi governativi digitali

• Granicus (US)
• Government Technology Agency (Singapore)
• BCG (Boston Consulting Group) (US)
• Digital Government and Service NL (Canada)
• Digital.govt.nz (New Zealand)
• NEC Corporation (Japan)
• Siteimprove (Denmark)
• Accenture (Ireland)
• Sofrecom (France)

SVILUPPO INDUSTRIALE

Febbraio 2021: i progetti di città intelligenti costituiscono uno specifico miglioramento aziendale che guida le offerte del governo digitale. Questi progetti sfruttano l'IoT, l'intelligenza artificiale e enormi record per creare ambienti urbani interconnessi che decorano la vita, migliorano la sicurezza pubblica e ottimizzano il controllo degli aiuti. Integrando sensori, analisi dei dati in tempo reale e strutture automatiche, le città intelligenti consentono un controllo del traffico, dell'utilizzo dell'elettricità e dei servizi pubblici più efficienti. Questo miglioramento promuove l'innovazione nelle infrastrutture, nei trasporti e nel monitoraggio ambientale. I governi stanno investendo sempre più nella tecnologia intelligente delle città per affrontare le sfide urbane e migliorare il coinvolgimento dei cittadini, posizionando tali iniziative come una pietra angolare delle tecniche di governo digitale all'avanguardia.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il mercato dei vettori governativi virtuali è in rapida evoluzione a causa dei progressi tecnologici e delle crescenti esigenze di trasparenza ed efficienza. Attori chiave come IBM, Microsoft e Oracle stanno sfruttando l'innovazione e la crescita del mercato, mentre aree insieme al Nord America guidano l'adozione. Nonostante le situazioni impegnative, comprese le questioni di sicurezza informatica, i governi stanno facendo passi da gigante investendo in iniziative di città intelligenti e tecnologie avanzate. Poiché la trasformazione digitale continua a rimodellare i servizi pubblici, il punto di interesse continuerà a essere quello di aumentare il coinvolgimento dei cittadini, ottimizzare il controllo degli aiuti e garantire operazioni governative stabili, disponibili ed efficienti. Questo panorama dinamico garantisce possibilità e sfide continue per le parti interessate.