Piattaforma di gestione Experience Experience (Ex) per grandi dimensioni del mercato delle imprese, azione, crescita e analisi del settore, per tipo (piattaforme di coinvolgimento, strumenti di feedback e sondaggi e piattaforme di benessere), per applicazione (grandi aziende, IT e telecomunicazioni, BFSI e sanità) e approfondimenti regionali e previsioni a 2033

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Piattaforma di gestione dell'esperienza dei dipendenti (EX) per la panoramica del mercato delle grandi imprese

La piattaforma di gestione Global Employee Experience (EX) per le dimensioni del mercato delle grandi imprese era di 3,45 miliardi di USD nel 2023 e si prevede che tocchi 5,83 miliardi di dollari entro il 2033, esibendo un CAGR del 6,78% durante il periodo di previsione.

Il mercato della piattaforma di gestione (EX) di grande esperienza di dipendenti aziendali sta crescendo con enormi passi da gigante a causa del crescente interesse per la felicità sul posto di lavoro, la fidelizzazione dei talenti e la produttività organizzativa. Tali piattaforme meccanizzano le comunicazioni interne, migliorano il coinvolgimento dei dipendenti e digitalizzano la cultura del lavoro attraverso soluzioni basate sul web. Con funzionalità guidate dall'IA, analisi in tempo reale e integrazione delle risorse umane, forniscono approfondimenti attuabili e pertinenti durante il ciclo di vita dei dipendenti. La domanda di piattaforme basate su cloud scalabile è particolarmente elevata per le grandi aziende con forze di lavoro disperse geograficamente. Una maggiore complessità negli ambienti di lavoro remoti e ibridi ha ulteriormente accelerato la crescita. It, Banking, Healthcare e Telecom sono utenti primari di piattaforme ex. La prima tendenza della cultura e l'innovazione continua continueranno probabilmente ad alimentare il mercato. Lo spostamento verso la trasformazione digitale rende le piattaforme ex un investimento strategico a lungo termine.

Impatto covid-19

COVID-19 Aumentato la crescita del mercato per le piattaforme di gestione dell'esperienza dei dipendenti digitali

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 è stata un importante punto di svolta per la piattaforma di gestione Experience (EX) per il mercato delle grandi imprese. Mentre le aziende ruotavano a lavori remoti, avevano bisogno di strumenti digitali per consentire il coinvolgimento, il morale e la produttività per i dipendenti remoti. Le piattaforme di benessere, i meccanismi di feedback e il software di comunicazione virtuale per favorire il benessere hanno visto richieste più elevate. Le organizzazioni si sono sintonizzate maggiormente sulla necessità di resilienza emotiva, flessibilità e feedback dei dipendenti ad hoc. Le piattaforme ex sono state abbracciate rapidamente per consentire ai leader delle risorse umane di rimanere in contatto con le loro persone e ricevere approfondimenti pertinenti. Le strategie dei dipendenti sono state spese in modo esponenziale. La crisi ha prodotto non solo la domanda a breve termine, ma anche il comportamento a lungo termine quando si è trattato di attingere a piattaforme EX digitali. Pertanto, il mercato ha visto una solida crescita durante la pandemia.

Ultime tendenze

Crescita del mercato guidata dalla personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale nelle piattaforme di esperienza dei dipendenti

Un'altra tendenza molto forte nel mercato ex è sfruttare l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) per creare esperienze di dipendenti iper-personalizzate. Le tecnologie offrono un feedback predittivo sulle prestazioni dei dipendenti e identificano in anticipo i segnali di avvertimento per il burnout o il disimpegno. Anche le piattaforme mobili-first stanno diventando popolari, affrontando le esigenze di una forza lavoro mobile e ibrida. Aumento dell'applicazione dell'analisi emotiva e del monitoraggio dei sentimenti per ottenere informazioni sul sentimento della forza lavoro in tempo reale. Le piattaforme di benessere vengono integrate in piattaforme ex in modo che l'assistenza sanitaria mentale possa essere proattiva e senza sforzo. La gamification viene applicata per guidare un maggiore utilizzo in onboarding, formazione e acquisizione di feedback. Anche le piattaforme si stanno evolvendo per avere capacità di collaborazione sociale. La personalizzazione è la tendenza più rivoluzionaria, in quanto ha effetti misurabili sulla soddisfazione e la conservazione.

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Piattaforma di gestione Experience (Ex) per la segmentazione del mercato delle grandi imprese

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in piattaforme di coinvolgimento, strumenti di feedback e sondaggi e piattaforme di benessere

• Piattaforme di coinvolgimento: le piattaforme di coinvolgimento formano il nucleo della gestione ex, con piattaforme che forniscono soluzioni per la costruzione di cultura organizzativa, la collaborazione e la trasparenza. Le piattaforme contengono funzionalità come FEED di notizie, piattaforme di riconoscimento sociale, sondaggi e dashboard degli obiettivi. Le piattaforme svolgono un ruolo chiave nel garantire che i dipendenti siano allineati con gli obiettivi aziendali, in particolare in ambienti remoti. Conducendo conversazioni a due vie, interagiscono e apprezzano i dipendenti. Le informazioni in tempo reale da questi strumenti consentono al personale delle risorse umane di rispondere nel momento alle tendenze di coinvolgimento. L'integrazione con i sistemi di gestione delle prestazioni li posiziona come strumento strategico. Assistono anche le iniziative DEI fornendo comunicazioni mirate. Nel complesso, le piattaforme di coinvolgimento sono al centro di avere una forza lavoro coinvolta e connessa.

• Strumenti di feedback e sondaggi: gli strumenti di feedback e gli strumenti di sondaggio consentono alle organizzazioni di ascoltare attivamente i dipendenti attraverso un feedback in tempo reale. Gli strumenti utilizzano un feedback anonimo, che consente ai dipendenti di condividere preoccupazioni, suggerimenti e livello di soddisfazione in un ambiente sicuro. Gli strumenti utilizzati con la frequenza normale includono sondaggi sull'impulso, punteggi del promotore netto dei dipendenti (ENP) e strumenti di analisi del sentimento. Aiutano a misurare l'efficacia della leadership, il lavoro di squadra e la cultura aziendale. I dati generati aiutano i manager a rilevare i problemi e apportare modifiche rapide. Gli strumenti avanzati forniscono un'analisi predittiva per prevedere le tendenze del personale. I sondaggi possono essere adattati a concentrarsi su una profonda indagine su dipartimenti o sedi. Nel complesso, svolgono un ruolo chiave nell'ottenere una cultura reattiva basata sui dipendenti.

• Piattaforme di benessere: le piattaforme di benessere sono una nuova norma dei tempi, che copre il benessere fisico, emotivo e mentale. Questi forniscono servizi come app di meditazione, terapia online, routine di esercizio e check-in sanitari. Il benessere totale alimenta la tendenza con il crescente burnout e lo stress nelle configurazioni aziendali ad alto stress. Le piattaforme di benessere soddisfano anche attività come il monitoraggio della nutrizione, la disintossicazione digitale e la costruzione della resilienza. La maggior parte di essi è gamificata e collegata ai sistemi di ricompensa per aiutare a promuovere la partecipazione dei dipendenti. Sono adottati da grandi aziende per creare dipendenti più sani e produttivi e ridurre i costi sanitari e l'assenteismo. L'integrazione con gli strumenti ex consente alle organizzazioni di misurare l'impatto del benessere sulle prestazioni. Le soluzioni di benessere ora svolgono un ruolo cruciale nella soddisfazione e nella conservazione dei dipendenti.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese, IT e Telecom, BFSI e Healthcare

• Grandi imprese: le organizzazioni su scala di grandi dimensioni necessitano di piattaforme ex estremamente scalabili in grado di supportare forze di lavoro di grandi dimensioni, multi-generazionali e disperse a livello globale. Devono fornire un'ampia personalizzazione, analisi e una solida integrazione con l'infrastruttura HR ed ERP. Sono impiegati per stabilire una cultura globale senza perdere la sensibilità della forza lavoro locale. I dashboard e i report in tempo reale consentono ai dirigenti di tenere traccia delle tendenze di coinvolgimento e prestazioni in tempo reale. Le piattaforme di esperienza dei dipendenti contribuiscono anche alla costruzione del marchio dei datori di lavoro e all'attrazione candidata. Facilitano grandi organizzazioni rispondendo prontamente alle fluttuazioni del mercato sotto forma di circuiti di feedback agili. Con le aspettative della forza lavoro mutevole a velocità rapide, le piattaforme ex sono fondamentali per la gestione strategica della forza lavoro. La loro adozione aumenta con l'agilità della forza lavoro che diventa una priorità organizzativa.

• IT & Telecom: l'industria IT e Telecom è un eccellente consumatore di piattaforme ex, in quanto si basa su personale digitalmente qualificato e culture di lavoro a casa. Queste soluzioni aiutano a risolvere problemi come il turnover del personale, i requisiti rapidi di onboarding e i requisiti di apprendimento in corso. I chatbot guidati dall'intelligenza artificiale, i sistemi di gestione dell'apprendimento e i micro-giri sono alcuni dei più diffusi. Le soluzioni di esperienza dei dipendenti aiutano a costruire organizzazioni aperte, innovative e inclusive. Sono anche della massima importanza per affrontare i team distribuiti nei fusi orari. Le esperienze gamificate e i circuiti di feedback in tempo reale sono particolarmente efficaci per conservare talenti di nuova generazione e abilitati alla tecnologia. Man mano che l'innovazione tecnologica alimenta il successo aziendale, le piattaforme ex diventano mission-critical.

• BFSI: In BFSI, le piattaforme ex vengono applicate come soluzioni per migliorare la conformità, l'efficacia operativa e la fiducia tra i dipendenti. Semplificano intricate attività di risorse umane come formazione a rischio, percorsi di audit e gestione della conoscenza. Gli aggiornamenti del regime attraverso la successione richiedono un aumento e una comunicazione costanti, supportati da piattaforme ex. Queste soluzioni portano le migliori pratiche nell'interazione basata sui ruoli, aumentando la soddisfazione dei lavoratori di back-office e in prima linea. I moduli di incentivazione e di riconoscimento sono comuni nel motivare le prestazioni. Le capacità di privacy e conformità dei dati sono standard in questo settore basato sulla sicurezza. Le piattaforme ex alla fine si traducono in una maggiore soddisfazione dei clienti aumentando inizialmente il morale e la prontezza dei dipendenti.

• Sanitario: le organizzazioni sanitarie utilizzano piattaforme ex per la creazione di lavoratori in prima linea soggetti a esaurimento emotivo e programmi incoerenti. Le piattaforme ex offrono benessere mentale, resilienza e comunicazione durante situazioni stressanti. L'integrazione della telemedicina, l'accesso digitale alla terapia e gli strumenti del personale di apprezzamento sono particolarmente applicabili. Le piattaforme offrono anche uno sviluppo professionale continuo e una formazione interfunzionale. La pianificazione in tempo reale, il trading di turno e la raccolta di feedback migliorano l'efficienza del flusso di lavoro. I sistemi di riconoscimento tra pari sono comunemente utilizzati per i potenziamenti del morale. Poiché la soddisfazione dei dipendenti è direttamente correlata ai risultati dei pazienti, le organizzazioni sanitarie stanno investendo sempre più in efficienti sistemi ex. Queste tecnologie garantiscono la voce del personale che viene ascoltata e assistita.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

La transizione al lavoro remoto e ibrido guida la crescita

Il passaggio a modelli di lavoro ibridi e remoti ha reso inefficaci processi di risorse umane convenzionali e le organizzazioni ora richiedono sofisticati sistemi digitali. Le organizzazioni sono alla ricerca di sistemi che promuovano l'inclusione, il coinvolgimento e la produttività all'interno di impostazioni decentralizzate. Le piattaforme di onboarding, comunicazione e riconoscimento virtuali sono molto richieste. La misurazione in tempo reale delle metriche di coinvolgimento è fondamentale per monitorare la felicità dei dipendenti remoti. Le piattaforme facilitano anche la collaborazione senza sforzo utilizzando video, chat e obiettivi condivisi. Questo spostamento ha realizzato applicazioni "indispensabili" e non sistemi aziendali secondari. La rivoluzione del lavoro remoto rimane un motore di crescita leader per il mercato.

Una crescente enfasi sul benessere dei dipendenti e sulla conservazione della crescita

Con l'aumento dei tassi di stress, malattie mentali e burnout, le aziende stanno mettendo il benessere dei dipendenti alla loro massima agenda. Mantenere il miglior talento ora richiede più che un risarcimento: il supporto per alt e le esperienze personalizzate sono all'ordine del giorno. Le piattaforme ex consentono la distribuzione di programmi di benessere, gestione della carriera e riconoscimento personalizzati. Le aziende distribuiscono queste piattaforme per ottenere informazioni sulle tendenze sanitarie dei dipendenti e rispondono di conseguenza. Una buona strategia ex riduce l'attrito e assiste nel marchio del datore di lavoro. Nel moderno mercato del lavoro competitivo, offrono alle organizzazioni un significativo vantaggio competitivo. Questo focus sul benessere sta contribuendo in modo significativo all'espansione del mercato.

Fattore restrittivo

Alti costi e complessità ostacolano il potenziale di crescita del mercato ex piattaforma

Per quanto stiano guadagnando popolarità, le piattaforme ex sono un onere economico per la maggior parte delle grandi organizzazioni con elevati costi di attuazione. Tra i costi sostenuti ci sono licenze software, integrazione di sistema, personalizzazione, formazione dei dipendenti e manutenzione nel tempo. Per coloro che hanno sistemi HR legacy, l'integrazione è tecnicamente impegnativa e costosa. C'è anche un apprendimento che preclude l'adozione e il ROI iniziale. Le preoccupazioni di bilancio comportano sempre aggiornamenti ritardati e funzionalità di piattaforma ridotte. A volte le caratteristiche finiscono per essere sottoutilizzate e drenando le risorse. Questi ostacoli costi potrebbero dissuadere piccoli gruppi in grandi organizzazioni dalla massimizzazione dell'uso di piattaforme ex.

Crescita del mercato predittivo di analisi predittiva Aive in piattaforme ex

Opportunità

L'analisi predittiva e l'IA hanno enormi prospettive per la piattaforma di gestione dell'esperienza dei dipendenti (EX) per la crescita del mercato delle grandi imprese. Il software anticipa il turnover dei dipendenti, rileva i dipendenti disimpegnati e suggerisce interventi personalizzati. Forniscono inoltre approfondimenti completi per assistere con decisioni basate sui fatti e massimizzare le iniziative di coinvolgimento fornendo gruppi di risorse umane. L'integrazione con l'utilizzo del calendario, le app di produttività e i dispositivi indossabili biometrici offre un altro contesto di approfondimenti comportamentali.

Le organizzazioni possono simulare i risultati di coinvolgimento in base a diversi cambiamenti organizzativi. L'automazione basata sull'intelligenza artificiale ottimizza anche i tempi del sondaggio, le raccomandazioni sui contenuti e i flussi di apprendimento. Con la personalizzazione ora lo standard, l'adozione dell'IA sta alimentando casi d'uso convincenti e flussi di entrate.

La crescita del mercato deve affrontare le sfide dalle preoccupazioni sulla privacy dei dati e sulla conformità

Sfida

Il volume di dati personali e comportamentali gestiti dalle piattaforme EX rappresenta le minacce acute per la privacy e la conformità dei dati. Proteggere i dati e l'adesione al GDPR, all'HIPAA e alle normative sul lavoro locali è complessa, in particolare per le organizzazioni internazionali. Il sospetto del personale può verificarsi quando i siti si sentono troppo invasivi o inadeguatamente garantiti. L'hacking del database delle risorse umane si verifica più spesso ora, rivelando informazioni private.

Le aziende devono continuare a investire in crittografia, infrastruttura protetta dal cloud e software di conformità. Il danno reputazionale e le sanzioni normative sono minacce significative in caso di maltrattamenti. Il raggiungimento dell'equilibrio tra esperienze personalizzate e uso morale continua ad essere un problema di lunga data nel settore.

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Piattaforma di gestione Experience (Ex) per le grandi approfondimenti regionali del mercato delle imprese

• America del Nord

L'innovazione e le infrastrutture del Nord America guidano una forte crescita del mercato della piattaforma ex

Il Nord America rimane il leader nel mercato della piattaforma ex basata su una solida cultura aziendale di innovazione, assorbimento digitale e modelli di business guidati dalle persone. Il mercato della piattaforma di gestione (EX) di Experprises Experience Experience Experprises degli Stati Uniti è leader di mercato nella regione, con le aziende Fortune 500 che investono nella tecnologia delle risorse umane che accelera la crescita. Dei, benessere e coinvolgimento dei dipendenti sono in cima alle agende ESG delle aziende americane. Il continente ha anche un'elevata infrastruttura cloud e penetrazione su Internet. La disponibilità dei migliori fornitori di tecnologia guida l'innovazione della piattaforma. Il benessere sul posto di lavoro focalizzato dai governi rende anche più semplice il presa. Il mercato leader sarà il più sviluppato, che è il Nord America.

• Europa

La crescita del mercato dell'ex piattaforma europea guidata dalla regolamentazione e dalla digitalizzazione

Il contributo europeo alla piattaforma di gestione dell'esperienza dei dipendenti (EX) per la quota di mercato delle grandi imprese in Europa è la sua solida normativa sul lavoro, la forza lavoro sindacalizzata e l'apprezzamento culturale per l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Nazioni come il Regno Unito, la Francia e la Germania hanno creato un punto di riferimento per i diritti dei dipendenti e dei programmi di benessere. La conformità GDPR alimenta la domanda di piattaforme sicure e trasparenti. Le imprese europee hanno maggiori probabilità di incorporare strumenti che tracciano il sentimento dei dipendenti e favoriscono l'inclusività. Digital Ex Solutions sono in fase di implementazione nel settore pubblico e nel settore privato. Anche il passaggio guidato da Covid e Brexit al lavoro remoto ha alimentato l'innovazione. L'Europa ha un mercato di crescita ben bilanciato guidato dalla politica sociale e dall'accelerazione digitale.

• Asia

La crescita del mercato dell'ex piattaforma asiatica è alimentata dalla trasformazione digitale

Il mercato dell'ex piattaforma asiatico sta crescendo fortemente, guidato dai boom della crescita aziendale, dalla crescita del settore IT e dalla crescente enfasi sul benessere dei dipendenti. India, Cina e Giappone stanno abbracciando strumenti ex per consentire la forza lavoro digitale esperta e giovanile. La maggior parte delle startup sta entrando nel mercato con soluzioni locali a basso costo. Le politiche del governo nei confronti della produttività del lavoro e della salute mentale stanno guidando l'adozione. La pura popolazione e la forza lavoro dell'Asia forniscono un mammhath indirizzabile. I cambiamenti sociali stanno spingendo i datori di lavoro a diventare focalizzati sulla conservazione e sulla soddisfazione. Con la digitalizzazione che guadagna slancio, l'Asia può essere un centro di mercato ex significativo.

Giocatori del settore chiave

Crescita del mercato guidata dall'innovazione dei principali fornitori e dall'integrazione dell'IA

I principali venditori come Qualtrics, Medallia, SAP SuccessFactors, Glint (LinkedIn) e Workday stanno spingendo l'innovazione e definendo lo spazio di mercato competitivo per la piattaforma di gestione Experience (EX) per il mercato delle grandi aziende. Hanno soluzioni mature e basate sull'intelligenza artificiale che si adattano facilmente alle impostazioni delle risorse umane prevalenti e forniscono esigenze specifiche per aziende adattabili. Le loro offerte sono scalabili per soddisfare le industrie BFSI, IT, Healthcare e Telecom. La spesa di ricerca e sviluppo costanti e gli aggiornamenti regolari li tengono in anticipo sul cambiamento delle esigenze del mercato. Le acquisizioni e le partnership strategiche, così come le fusioni, hanno contribuito a rafforzare la loro portata globale e capacità tecnologiche. La maggior parte di essi sono padroni di analisi in tempo reale, personalizzazione e analisi dei sentimenti dei dipendenti.

Elenco delle migliori piattaforme di gestione dell'esperienza dei dipendenti (EX) per le grandi aziende aziendali

• Dynatrace (Austria)
• ThousandEyes (U.S.)
• Micro Focus (U.K.)
• Liferay (U.S.)
• Aternity (U.S.)

Sviluppo chiave del settore

Ottobre 2021:Nell'ottobre 2021, Qualtrics, il leader di gestione dell'esperienza globale, ha rilasciato un nuovo significativo aggiornamento alla sua piattaforma ex con AI avanzate e capacità di apprendimento automatico. Il rilascio è stato progettato per offrire alle organizzazioni approfondimenti più accurati e in tempo reale sui livelli di coinvolgimento e sentimento dei dipendenti. Il rilascio presentava capacità di analisi predittiva che potevano prevedere il rischio di logoramento e rilevare lacune nell'impegno prima che diventassero seri problemi. Sono state aggiunte funzionalità come il sentimento automatizzato, l'elaborazione del linguaggio naturale (PNL) e i dashboard di manager personalizzati per guidare decisioni più informate. Queste capacità hanno permesso ai leader delle risorse umane basate sui fatti di agire in modo proattivo anziché in modo reattivo. L'innovazione ha messo le qualità in prima linea nelle soluzioni di esperienza dei dipendenti intelligenti.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuta anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze di offerta e offerta dominanti che incidono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le azioni di significativi concorrenti del mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca, metodologie e strategie chiave non convenzionali su misura per il tempo atteso. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.