End User Computing (EUC) Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore per tipologia (soluzioni, servizi) per applicazione (IT e telecomunicazioni, BFSI, istruzione, sanità, governo, altri) Approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DELL'INFORMATICA DEGLI UTENTI FINALI (EUC).

Il mercato globale dell'end user computing (EUC) ha un valore di 16,49 miliardi di dollari nel 2026 e raggiungerà infine i 43,5 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR del 13,1% dal 2026 al 2035.

La dimensione del mercato dell'End User Computing (EUC) negli Stati Uniti è prevista a 5,03 miliardi di dollari nel 2025, la dimensione del mercato dell'End User Computing (EUC) in Europa è prevista a 3,48 miliardi di dollari nel 2025 e la dimensione del mercato dell'End User Computing (EUC) in Cina è prevista a 4,30 miliardi di dollari nel 2025.

L'EUC o End user computing è fondamentalmente costituito da tecnologie, piattaforme e processi che danno accesso ad applicazioni aziendali, dati e servizi visualizzati e accessibili tramite dispositivi come desktop, laptop, smartphone e ambienti virtuali. L'infrastruttura desktop virtuale (VDI), il desktop-as-a-service (DaaS) e le soluzioni di gestione degli endpoint edge, tra le altre soluzioni di mobilità aziendale, rientrano nell'ambito dell'EUC. Tutto ciò costituisce un'attività aziendale che porta a migliorare la produttività della forza lavoro anche in condizioni di lavoro a distanza, consentendo al tempo stesso un accesso sicuro alle risorse aziendali.

La continua traiettoria di crescita verso l'alto è alimentata dai progressi tecnologici in termini di intelligenza artificiale, cloud computing e soluzioni di sicurezza informatica. Quanto più le organizzazioni si concentreranno sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti e dell'efficienza IT, tanto maggiore sarà la domanda per queste soluzioni scalabili, sicure ed economicamente vantaggiose.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO GLOBALE DELLA PANDEMIA DA COVID-19

Aumento delle minacce alla sicurezza informatica Aumento della domanda di gestione sicura degli endpoint

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Gli effetti davvero molto lunghi e profondi forniti dalla pandemia di COVID-19 si sono verificati sul mercato dell'End User Computing (EUC), poiché ha accelerato l'utilizzo di soluzioni cloud, tecnologie di lavoro remoto e piattaforme di virtualizzazione. La maggior parte delle organizzazioni in tutto il mondo troverebbero ora estremamente bello avere la massima priorità su qualcosa rispetto alla creazione di ambienti informatici flessibili, sicuri e scalabili. L'accento, pertanto, verrebbe posto su applicazioni molto impegnative della domanda di soluzioni di infrastruttura desktop virtuale (VDI), desktop-as-a-service (DaaS) e gestione unificata degli endpoint (UEM), poiché cerca di offrire ai dipendenti l'accesso alle risorse aziendali senza compromettere la sicurezza. È stato un importante evento scatenante per quanto riguarda l'innovazione nello spazio EUC, con le aziende tentate di optare per una VDI ospitata nel cloud, implementare l'intelligenza artificiale nell'automazione IT e accelerare l'implementazione delle funzionalità di sicurezza degli endpoint. Anche se il personale continua a tornare negli uffici fisici, la tendenza verso il lavoro ibrido continuerà ad alimentare la domanda di ambienti informatici per gli utenti finali flessibili e sicuri; pertanto, le soluzioni EUC rimarranno parte integrante delle moderne strategie IT.

TENDENZE DEL MERCATO

Richiesta di supporto IT senza soluzione di continuità Esperienza utente migliorata con gli assistenti AI 

L'integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale (AI) e dell'automazione per il miglioramento delle esperienze degli utenti e dei social, della sicurezza e della rilevanza IT è una delle ultime tendenze nel mercato dell'End User Computing (EUC). L'analisi basata sull'intelligenza artificiale, la manutenzione predittiva e il supporto automatizzato dell'IT vengono adottati sempre più ampiamente dalle organizzazioni per il miglioramento della gestione degli endpoint. I sistemi di auto-ottimizzazione e gli assistenti virtuali automatizzati basati sull'intelligenza artificiale aiutano a ridurre i tempi di inattività quando i problemi vengono rilevati e risolti in anticipo. Inoltre, le operazioni di rilevamento e risposta alle minacce basate sull'intelligenza artificiale hanno migliorato la sicurezza nei luoghi di lavoro remoti e ibridi, dove l'intelligenza artificiale è uno dei fattori chiave del progresso dell'EUC.

• Secondo uno studio di mercato allineato al governo, si prevede che gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale all'interno delle piattaforme EUC faciliteranno oltre 39,4 miliardi di interazioni degli utenti ogni anno entro il 2035, supportando l'automazione del flusso di lavoro in tutti i settori aziendali
• L'adozione globale dell'EUC è aumentata del 13,0% tra il 2024 e il 2025, indicando un costante spostamento delle imprese verso modelli di lavoro digitali

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO

Per tipo

• Soluzioni: Sviluppo di Infrastrutture Virtual Desktop (VDI): ambienti desktop gestiti centralizzati, per abbinare sicurezza e scalabilità all'accesso remoto. Desktop as a Service (DaaS): VDI basato su cloud, dispone di un desktop virtuale con manutenzione a basso costo. Unified Endpoint Management (UEM): gestione integrata dei dispositivi su desktop, dispositivi mobili ed endpoint IoT per una migliore protezione e controllo. Enterprise Mobility Management (EMM)=Mecñ accesso più sicuro tramite cellulare ai dati aziendali pur avendo Bring Your Devices Policy (BYOD). Soluzioni di sicurezza e conformità: includono l'autenticazione a più fattori (MFA), i framework Zero Trust e il rilevamento delle minacce assistito dall'intelligenza artificiale nella protezione dei dati aziendali.

• Servizi : Servizi EUC per endpoint gestiti: esternalizza l'applicazione, il supporto IT e la gestione di un'infrastruttura al fine di migliorare l'efficienza operativa. Servizi di consulenza e implementazione: partecipa a consultazioni di esperti per implementare soluzioni EUC e progettare l'esperienza utente per la conformità. Servizi di supporto e manutenzione: continua a eseguire ambienti EUC, inclusi aggiornamenti regolari, risoluzione dei problemi e patch di sicurezza.

Per applicazione

• IT e telecomunicazioni: ampiamente adottato come il più grande accettore di UE grazie al lavoro remoto, all'adozione del cloud e alla necessità di strumenti di collaborazione sicuri. Utilizzo intensivo di vdi, daas e uem per gestire team globali e ottimizzare le operazioni IT.

• BFSI: gestione degli endpoint sul posto di lavoro attraverso la conformità normativa e il rilevamento delle frodi con il supporto di soluzioni UE basate sull'intelligenza artificiale. La crescente domanda di daas e vdi per l'accesso remoto mantenendo i dati al sicuro.

• Istruzione: rapida adozione di desktop virtuali e piattaforme di apprendimento basate su cloud per ampliare l'apprendimento remoto e ibrido. Le soluzioni EUC aiutano gli istituti scolastici a proteggere i dati di studenti e insegnanti consentendo al tempo stesso un accesso senza interruzioni alle risorse digitali.

• Sanità: la telemedicina, l'accesso alle cartelle cliniche elettroniche (EHR) e la gestione dei dati sono applicazioni molto critiche supportate dall'EUC. Le soluzioni EUC consentono agli operatori sanitari di accedere ai dati dei pazienti in tempo reale da qualsiasi dispositivo rispettando al contempo la protezione dei dati come HIPAA.

• Governo: i governi implementano l'EUC per abilitare servizi digitali sicuri e funzionare nella pianificazione della mobilità e del ripristino di emergenza. Incentrato sulla sicurezza Zero Trust, sulla sovranità dei dati e sulla conformità per la protezione dei dati sensibili dei cittadini.

• Altri (vendita al dettaglio, produzione, energia, ecc.): vendita al dettaglio: utilizza EUC per creare sistemi POS (point-of-sale) sicuri, gestione remota dell'inventario e analisi dei clienti. Produzione: utilizza l'EUC con l'IoT e l'edge computing per il monitoraggio in tempo reale delle linee di produzione. Energia e servizi pubblici: implementare soluzioni EUC sicure per la gestione dei servizi sul campo e il monitoraggio remoto delle infrastrutture.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

La grande accettazione dei modelli di lavoro remoto/ibrido cambia nel futuro luogo di lavoro

L'accelerazione del modello emergente di lavoro remoto e ibrido nel mondo attuale ha migliorato l'adozione di soluzioni EUC basate su cloud come Virtual Desktop Infrastructure (VDI), Desktop-as-a-Service (DaaS) e Unified Endpoint Management (UEM). Ciò comporta la fornitura a un'azienda di un'infrastruttura IT sicura, scalabile e flessibile per i propri dipendenti che lavorano da luoghi diversi. Tale implicazione aumenta notevolmente gli investimenti nell'area del cloud computing, della sicurezza degli endpoint e delle soluzioni di mobilità aziendale e, quindi, include l'EUC tra alcuni degli elementi cruciali dei moderni luoghi di lavoro digitali.

• Si prevede che il Nord America rappresenterà il 32% dell'utilizzo totale del mercato EUC entro il 2037, riflettendo l'elevata prontezza digitale e la maturità delle infrastrutture nella regione.
• I modelli di implementazione basati sul cloud hanno catturato il 45,6% dell'ecosistema EUC nel 2023, rendendoli la scelta principale per le aziende che stanno passando dai sistemi legacy

Aumento delle minacce alla sicurezza informatica e requisiti di gestione sicura degli endpoint

Con il crescente numero di minacce informatiche come phishing, ransomware e perdite di dati, la sicurezza degli endpoint e Zero Trust sono diventati una priorità per le organizzazioni. Il telelavoro è per lo più facilitato dall'uso di dispositivi personali e mobili, che si traduce in una superficie di attacco più ampia, che richiede un rilevamento delle minacce basato sull'intelligenza artificiale, un'autenticazione a più fattori (MFA) e tecnologie di crittografia superiori. Poiché le aziende forniscono sempre più accesso remoto ai dati aziendali sensibili, la necessità di soluzioni di sicurezza EUC è in continuo aumento.

Fattore restrittivo

Necessità di supporto IT continuo Aumento dei costi di manutenzione e conformità

Le soluzioni informatiche per gli utenti finali, in particolare VDI e DaaS, sono ad alta intensità di capitale in termini di infrastruttura cloud, sicurezza di rete e strumenti di gestione degli endpoint. Oltre a ciò, le ingenti spese necessarie per il supporto e la manutenzione continua dell'IT per garantire il corretto funzionamento dell'azienda, gli aggiornamenti di sicurezza e la conformità alle normative di settore aggiungono ulteriori difficoltà finanziarie. Tali oneri finanziari penalizzano le PMI e limitano la loro piena adozione di soluzioni informatiche per gli utenti finali, rallentando così la velocità di penetrazione del mercato in aree piuttosto sensibili ai prezzi.

• Le soluzioni on-premise rappresentavano ancora il 50% delle implementazioni EUC nel 2021, mostrando una continua resistenza a causa di problemi di sicurezza e conformità dei dati
• Circa il 34% delle imprese nelle economie in via di sviluppo si troverà ancora nelle fasi iniziali di adozione dell'EUC nel 2023, limitando la scalabilità globale

Una domanda crescente di automazione basata sull'intelligenza artificiale all'interno dell'EUC

Opportunità

È qui che si può trovare una crescita futura significativa nell'automazione basata sull'intelligenza artificiale integrata con l'EUC poiché le organizzazioni si concentrano non solo sull'efficienza ma anche sulla sicurezza e sulla massima esperienza possibile per l'utente finale. L'intelligenza artificiale riduce i tempi di inattività e la sicurezza degli endpoint utilizzando l'autoriparazione, l'analisi predittiva e il supporto IT automatizzato, oltre alla gestione delle risorse. Quanto più mature saranno le tecnologie di intelligenza artificiale, tanto più il settore dovrà investire in soluzioni EUC abilitate all'intelligenza artificiale per ottenere maggiori aumenti di produttività e risparmi per l'organizzazione, a vantaggio ulteriore del miglioramento del settore.

• Nel 2023, il solo settore sanitario ha contribuito per oltre il 48% alle interazioni IT guidate dall'EUC, sottolineando la forte domanda di accesso remoto ai dati digitali e all'assistenza virtuale
• Le soluzioni EUC sono ora adattate a sei settori primari, consentendo l'espansione del mercato nell'istruzione, nel governo, nel BFSI e nelle telecomunicazioni, con ciascun verticale che rappresenta circa il 15-20% di quota di utilizzo

 

La complessità della gestione di ambienti multi-dispositivo e multi-cloud

Sfida

Tecnicamente, sembra che ci sia davvero troppa varietà in termini di varietà – dispositivi in ​​esecuzione simultanea come desktop, laptop, dispositivi mobili ed endpoint IoT, ciascuno dei quali opera su più piattaforme cloud – poiché le grandi aziende adottano modelli ibridi. Raggiungere un'integrazione perfetta, la conformità alla sicurezza e il monitoraggio in tempo reale si rivela estremamente impegnativo per gli ambienti IT eterogenei. Per ridurre questa complessità, le organizzazioni dovranno investire in costose soluzioni avanzate di Unified Endpoint Management (UEM) e modelli Zero Trust Security; tuttavia, le competenze, il tempo e gli elevati investimenti richiesti si stanno rivelando di per sé sfide di adozione.

• L'integrazione della blockchain all'interno delle piattaforme EUC potrebbe richiedere alle imprese di gestire fino a 25 milioni di transazioni di accesso decentralizzato all'anno, introducendo complessità operativa.
• Le aziende hanno registrato un aumento del 20-30% dei ticket di supporto IT durante le principali migrazioni della piattaforma EUC nel 2024, indicando resistenza al cambiamento e difficoltà tecniche di onboarding.

 

 

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DELL'END USER COMPUTING (EUC).

• America del Nord

Il mercato dell'End User Computing (EUC) è massicciamente dominato dal Nord America, piuttosto a causa dell'adozione accelerata del cloud, di un'infrastruttura IT ben consolidata e di una forza lavoro sempre più digitale. Il mercato dell'End User Computing degli Stati Uniti contribuisce in larga misura; le aziende nei settori IT e telecomunicazioni, BFSI e sanità investono considerevoli risorse in soluzioni VDI, DaaS e di sicurezza degli endpoint per facilitare ambienti di lavoro ibridi. La regione funge anche da incubatore per innovazioni nell'automazione e nella sicurezza informatica basate sull'intelligenza artificiale, alimentando così l'accettazione dell'EUC. Oltre a ciò, quadri normativi rigorosi (come HIPAA, società multinazionali che si conformano al GDPR) creano domanda per soluzioni sicure di gestione degli endpoint nella regione.

• Europa

L'Europa è un altro segmento importante del mondo per le soluzioni EUC; focalizzato, ma non limitato a, Germania, Regno Unito, Francia e Paesi Bassi. Le aziende in questa parte della regione sono molto attente alla sicurezza dei dati, alla conformità e alla privacy a causa delle normative esistenti come il GDPR e stanno adottando le tendenze della modalità di lavoro ibrida insieme all'infrastruttura cloud consolidata. La combinazione di questi fattori porta ad una maggiore domanda di soluzioni EUC cloud come VDI e DaaS. L'automazione IT basata sull'intelligenza artificiale e l'Unified Endpoint Management (UEM) convergono come fattori cruciali per consentire alle organizzazioni di promuovere sicurezza e produttività.

• Asia

I paesi dell'Asia-Pacifico hanno sperimentato nel tempo un boom accelerato del mercato EUC, che ha comportato un assorbimento quasi completo del cloud, un aumento delle minacce alla sicurezza informatica e la proliferazione di luoghi di lavoro considerati di tipo digitale moderno. Cina, India, Giappone e Corea del Sud registrano il massimo livello di adozione dell'EUC nell'Asia del Pacifico e stanno investendo in soluzioni di lavoro remoto, sicurezza degli endpoint e applicazioni cloud. Lo slancio della domanda di EUC è alimentato dal martellante settore IT e delle telecomunicazioni, dalla crescita espansiva del settore BFSI e dal crescente mercato dell'e-commerce; tuttavia, alcuni paesi in via di sviluppo trovano ancora difficile questa accettazione a causa dei costi e della frammentazione dell'infrastruttura IT.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Il mercato dell'End User Computing (EUC) è dominato da alcune grandi aziende che forniscono varie soluzioni per il supporto di luoghi di lavoro digitali e modelli di lavoro ibridi, tra cui VDI, DaaS, UEM e offerte di sicurezza. Microsoft Corporation è molto importante grazie al suo Windows Virtual Desktop (WVD) insieme a Microsoft Intune, fornendo così agli utenti soluzioni basate su cloud relative alla virtualizzazione e alla gestione degli endpoint.

• NetApp: NetApp svolge un ruolo fondamentale nell'abilitazione globale dell'EUC supportando cloud ibrido e infrastrutture desktop virtuali, contribuendo a quasi l'11% delle implementazioni di architetture EUC di livello aziendale
• Emerio: Emerio ha supportato più di 3.000 progetti EUC su scala aziendale, principalmente nell'area Asia-Pacifico, contribuendo per circa il 6-7% ai servizi di integrazione EUC regionali

Elenco delle società EUC (Top End Users Computing).

• Netapp
• Emerio
• Igel
• Coreio
• CSS Corp
• Synapse 360
• Data Integrity Inc.
• Patriot Technologies
• Serole Technologies
• Sita
• Tech Mahindra
• HCL Infosystems
• Fujitsu
• Mindtree
• Connection
• Nucleus Software
• Smp-Corp
• Genpact
• Hitachi Systems Micro Clinic
• The Ergonomic Group
• EMTEC
• Focus Technology Solutions
• IDS
• Infosys
• Fortem Information Technology

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Entro il CES 2025 di gennaio,le principali aziende tecnologiche annunciavano i nuovi sviluppi nel personal computing integrato con l'intelligenza artificiale. A partire da Nvdia, ha lanciato Project Digits da 3.000 dollari, un supercomputer multinazionale di intelligenza artificiale destinato ad aumentare le capacità di personal computing per gli utenti finali. Presentandosi sul palco, Dell Technologies ha riprogettato un'altra gamma di PC AI, sottolineando l'uso dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza e le prestazioni dell'utente.