Dimensione del mercato del mercato di Genesys App Foundry Place, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud e locale), per applicazione (grandi imprese e PMI), approfondimenti regionali e previsioni a 2032

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Genesys AppFoundry Marketplace Market Report Panoramica

La dimensione del mercato del mercato di Genesys AppFoundry è stata valutata a circa 0,3 miliardi di dollari nel 2023 e dovrebbe raggiungere 1,2 miliardi di dollari entro il 2032, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di circa il 18,1% dal 2023 al 2032

Il Genesys AppFoundry Marketplace è una piattaforma di sviluppo e integrazione delle applicazioni per le aziende per individuare e implementare applicazioni e integrazioni di terze parti che consente loro di migliorare le offerte dell'esperienza del cliente di Genesys. Fornisce un potente kit di strumenti tra cui app per analisi, AI, chatbot, integrazione CRM e altro ancora, creato da Genesys Partners. Questo mercato consente alle aziende di personalizzare le soluzioni di esperienza del cliente, il che si traduce in una migliore soddisfazione, efficienza e risultati aziendali.

Impatto covid-19

"La crescita del mercato è accelerata a causa dell'interazione virtuale del cliente"

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia ha influenzato notevolmente il mercato di Genesys AppFoundry, portando ad un aumento della domanda di soluzioni che consentono il lavoro remoto, le interazioni virtuali dei clienti e la trasformazione digitale. Le aziende hanno iniziato a integrare la gestione delle chiamate, i chatbot nell'assistenza clienti e l'analisi per gli studi sul cambiamento del comportamento dei clienti. Inoltre, è stata anche prestata attenzione alla promozione dell'efficienza della forza lavoro e alla facilitazione delle applicazioni di comunicazione basata su cloud. In primo luogo, la pandemia ha dato una grande spinta all'uso della tecnologia all'interno dell'universo di Genesys, consentendo di realizzare innovazioni e adattamenti.

Ultime tendenze

"Integrazione delle tecnologie alimentate dall'intelligenza artificiale che spingono la crescita del mercato"

Una distribuzione di sistemi basati sull'intelligenza artificiale nel mercato di AppFoundry di Genesys è un fattore chiave che sta portando alla crescita del mercato perché può trasformare le interazioni con i clienti esistenti. In questo processo, le chat di supporto e l'assistenza virtuale agiscono come automazione in cui l'assistenza clienti raggiunge il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aumentando così l'esperienza e la fedeltà del cliente. Inoltre, l'analisi basata sull'intelligenza artificiale faciliti le aziende a padroneggiare una profonda conoscenza del comportamento o delle preferenze dei clienti, che li aiuterà a personalizzare i servizi e i metodi di marketing, se necessario. Questa maggiore efficienza e attenzione individuale comporta una maggiore fidelizzazione dei clienti e tassi di acquisizione e conferma la crescita del mercato.

Genesys AppFoundry Marketplace Market Segmentation

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in basato su cloud e locale.

• Basato su cloud: Il Marketplace di Genesys App Foundry è una piattaforma basata su cloud in cui gli sviluppatori ospitano e accedono alle applicazioni via Internet. Le app sono generalmente ospitate dalle nuvole che offrono loro scalabilità, flessibilità e l'opzione per accedervi da qualsiasi luogo con una connessione Internet. Le aziende che scelgono soluzioni basate sul cloud sono favorite perché non devono spendere per le spese in conto capitale per quanto riguarda hardware o manutenzione.

• Locale: Le soluzioni di mercato di Genesys App Foundry che sono ospitate nei locali sono installate localmente presso il data center o l'ambiente di un'organizzazione. Queste soluzioni offrono a un'organizzazione, più opzioni di controllo e personalizzazione perché ora ha accesso diretto e proprietà dell'hardware e del software. Le implementazioni on-premise sono prioritarie da quelle organizzazioni che richiedono una maggiore sicurezza e conformità perché godono di più controllo sulla gestione e l'accesso dei dati.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese e PMI.

• Grandi imprese: Le grandi aziende utilizzano il mercato di Genesys AppFoundry per espandere le loro soluzioni di servizio clienti integrando funzionalità avanzate come chat, analisi e comunicazione multicanale a base di intelligenza artificiale. Queste entità derivano dal mercato l'accesso alla scalabilità, alle opzioni personalizzate e alle caratteristiche onnicomprensive per affrontare efficacemente la complessità dei loro grandi clienti e sistemi interni.

• PMI (Piccole e medie imprese): PMI (piccole e medie imprese): le PMI si connettono al mercato di Genesys AppFoundry che intendono acquisire soluzioni software per l'esperienza del cliente intuibili e scalabili che corrispondono alle loro esigenze specifiche. Tali aziende si basano su applicazioni basate su cloud per la loro efficacia in termini di costi e flessibilità, che li aiutano a semplificare le interazioni dei clienti, fornire una migliore qualità dei servizi e competere con le grandi aziende per risorse limitate.

Fattori di guida

"Aumento della domanda di esperienza nel cliente migliorata che spinge la crescita del mercato"

L'elevata domanda di esperienza con il cliente migliora innesca la crescita del mercato del mercato di Genesys AppFoundry. Con una maggiore consapevolezza che l'esperienza del cliente è un elemento chiave della competitività, le aziende si rivolgono al mercato per chatbot basati sull'intelligenza artificiale, strumenti di analisi e integrazioni per la comunicazione tra i canali.

Queste soluzioni consentono alle aziende di fornire esperienze di clienti personalizzate, fluide ed efficienti, creando così una nuova nicchia di mercato e, di conseguenza, aumentando l'app Genesys App Foundplace che soddisfa le crescenti esigenze delle diverse imprese.

"Aumentare l'espansione dell'ecosistema partner che aumenta la crescita del mercato"

L'inclusione dei partner da parte di Genesys nel mercato di AppFoundry è un fattore chiave nella crescita del mercato per il prodotto. Attraverso partnership con vari specialisti del mercato sia nei settori tecnologici che di soluzioni, Genesys offre una vasta gamma di soluzioni personalizzate adatte ai settori e ai requisiti unici del caso d'uso.

Con questa più ampia varietà di offerte, diverse aziende sono attratte dal mercato perché possono trovare soluzioni che soddisfano le loro esigenze. Inoltre, un ecosistema partner maggiore aumenta la credibilità del mercato come risorsa completa per le soluzioni di esperienza del cliente che a sua volta attira più acquirenti e alimenta la crescita del mercato.

Fattori restrittivi

"Elevata tassa di abbonamento che ostacola la crescita del mercato"

Le considerazioni sui costi di Genesys AppFoundry Marketplace possono impedire la crescita del mercato, diventando un ostacolo di adozione, in particolare per le aziende più piccole con budget ridotti. Le spese elevate di abbonamento, i costi di implementazione iniziali e le spese di manutenzione continue possono scoraggiare le imprese dall'impegnarsi nei servizi del mercato. Questa tendenza riduce la possibilità di uno sviluppo più rapido del mercato e limita la dimensione complessiva del mercato e il potenziale di crescita.

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Genesys App Foundry Marketplace Market Regional Insights

Il mercato è principalmente separato in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America e Medio Oriente e Africa.

"Il Nord America domina il mercato a causa di numerose grandi imprese"

Il Nord America domina la quota di mercato di Genesys AppFoundry Marketplace a causa di diversi fattori. Genesys, come azienda, ha una forte presenza in Nord America, con una vasta rete di partner e clienti. La regione ospita numerose grandi imprese e organizzazioni esperte di tecnologia che danno la priorità alle soluzioni di esperienza del cliente.

Giocatori del settore chiave

"Giocatori chiave del settore che modellano il paesaggio attraverso una vasta rete"

I principali attori del settore contribuiscono in modo significativo alla crescita del mercato di Genesys AppFoundry utilizzando la loro influenza, le loro conoscenze e la loro base di clienti al massimo. Questi giocatori di solito consigliano i loro clienti e possono suggerire soluzioni di mercato attraverso la menzione dei vantaggi dell'integrazione con il sistema di Genesys. Inoltre, la vasta rete che detengono, non solo aumenta la visibilità, ma stabilisce anche una fiducia che porta a tassi di adozione più elevati e una maggiore crescita del mercato per le piattaforme AppFoundry.

Elenco delle migliori aziende di AppFoundry Place

• Genesys (U.S.)
• Lightico (Israel)
• Zendesk (U.S.)
• Teleopti (Sweden)
• Appian (U.S.)
• Jabra (Denmark)
• Qualtrics (U.S.)

Sviluppo industriale

18 marzo 2020: Genesys ha rilasciato un nuovo mercato unificato di soluzioni AppFoundry che copre tutte le piattaforme di esperienza del cliente Genesys: Genesys Cloud, PureConnectm e Genesys Multicloud CX. AppFoundry è stato costruito considerando tutti i vantaggi di Genesys Cloud (ad esempio, leader di funzionalità di architettura, scalabilità e resilienza) nel suo design. Fornisce una gamma selezionata delle migliori applicazioni e integrazioni di esperienza personalizzata per risolvere meglio eventuali problemi aziendali e servizi.

Copertura dei rapporti

Questo rapporto si basa sull'analisi storica e sul calcolo delle previsioni che mirano ad aiutare i lettori a ottenere una comprensione completa del mercato globale del mercato della fonderia dell'app Genesys da molteplici angoli, che fornisce anche supporto sufficiente alla strategia e al processo decisionale dei lettori. Inoltre, questo studio comprende un'analisi completa di SWOT e fornisce approfondimenti per gli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato scoprendo le categorie dinamiche e le potenziali aree di innovazione le cui applicazioni possono influenzare la sua traiettoria nei prossimi anni. Questa analisi comprende sia le tendenze recenti che i punti di svolta storici in considerazione, fornendo una comprensione olistica dei concorrenti del mercato e identificando aree capaci per la crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuta anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze di offerta e offerta dominanti che incidono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le azioni di significativi concorrenti del mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca, metodologie e strategie chiave non convenzionali su misura per il tempo atteso. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.