Sistemi di riserve centrali dell'hotel Dimensioni, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud e locale), per applicazione (lusso e hotel di fascia alta, hotel e hotel aziendali di fascia media, hotel resort, hotel boutique e altri) e intuizioni regionali e previsioni a 2032

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Panoramica del mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel

Le dimensioni del mercato globali delle riserve centrali dell'hotel sono del valore di circa 1,62 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere 3,348 miliardi di dollari entro il 2033, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di circa l'8% dal 2025 al 2033.

L'hotel, tuttavia, sta registrando una crescita costante con il mercato dei sistemi di riserve centrale in merito alla crescente domanda di soluzioni di prenotazione efficienti nel settore dell'ospitalità. Il CRS consente agli hotel di gestire gli inventari delle camere, i prezzi, le prenotazioni online e il canale di distribuzione in tempo reale, ottimizzando quindi le operazioni e generando entrate. Tutti questi fattori stanno catalizzando la maggiore adozione di CR mentre gli hotel cercano una gestione efficiente delle prenotazioni e una migliore esperienza dei clienti attraverso piattaforme digitali e OTA. Il fattore aggiunto della domanda del mercato è l'integrazione con PMS e CRM. Le esperienze ospiti personalizzate e l'analisi dei dati in tempo reale sono i driver dell'innovazione in questo settore.

Impatto covid-19

Mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotelHa avuto un effetto negativo a causa del declino delle prenotazioni di viaggi e alberghieri durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha avuto una domanda inferiore al atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

Il divieto di viaggi gratuiti e la chiusura degli hotel hanno portato a una forte riduzione dell'utilizzo del mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel. Le soluzioni avanzate di sistemi di riserve centrali erano molto richieste del previsto poiché gli hotel erano per la trasformazione digitale, l'automazione e le soluzioni senza contatto per attirare i clienti e ottimizzare le loro operazioni post-pandemia. La domanda è rimbalzata più in alto di quanto previsto poiché gli hotel hanno principalmente messo denaro nelle tecnologie emergenti come adattamento al comportamento dei consumatori post-pandemia.

Ultima tendenza

L'incorporazione di AI e ML per la gestione più intelligente delle prenotazioni per guidare la crescita del mercato

Una delle tendenze chiave nel mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel si basa sull'incorporazione di AI e ML per la gestione più intelligente delle prenotazioni e l'esperienza del cliente più ricca. Le piattaforme CRS artificialmente intelligenti possono analizzare i modelli di prenotazione, prevedere la domanda e raccomandare le migliori strategie di prezzo, consentendo così a un hotel di guadagnare più entrate. Un altro aspetto che viene sempre più usato insieme a risposte automaticamente personalizzate comechatbotPer le richieste dei clienti in tempo reale sono raccomandazioni personalizzate. L'integrazione con le applicazioni mobili per la prenotazione fluida e in movimento e l'arrivo di soluzioni basate su cloud per la massima scalabilità e flessibilità saranno altri aspetti che vanno verso la definizione della forma del mercato. In sostanza, queste tecnologie stanno aiutando gli hotel a lavorare sempre meglio per gli ospiti piacevoli.

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Segmentazione del mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in cloud in base e locale

• Basato su cloud: i sistemi di prenotazione centrale dell'hotel sono basati su cloud, in cui la piattaforma di gestione delle prenotazioni è online. Gli albergatori possono accedere ai loro CR da qualsiasi luogo che abbia una connessione Internet. Questa opzione presenta vantaggi come scalabilità, aggiornamenti in tempo reale e può essere integrata con altri sistemi di gestione alberghiera. Sempre più hotel stanno abbracciando questo tipo a causa della sua flessibilità, basso costo iniziale e manutenzione è semplice.

• On-pre-premise: tutto ciò è posizionato sui server dell'hotel con sistemi di prenotazione centrale dell'hotel locale. È gestito direttamente internamente dal team IT interno dell'hotel. Un maggiore controllo e personalizzazione di aspetti può essere presentato con il requisito per investimenti hardware e infrastruttura iniziali molto più elevati. Favorito principalmente da hotel o catene più grandi, quando possibile, per mantenere un supporto IT interno sufficiente per gestire la sicurezza dei dati internamente.

Per applicazione

Basato sull'applicazione, il mercato globale può essere classificato in hotel di lusso e di fascia alta, hotel e hotel aziendali di fascia media, hotel resort, hotel boutique e altri 

• Hotel di lusso e di fascia alta: questi hotel utilizzano i sistemi di prenotazione centrale dell'hotel per gestire molte prenotazioni, perfezionare i loro modelli di prezzi e offrire un servizio su misura per offrire un'esperienza ospite. In questo segmento, spesso i sistemi di prenotazione centrale dell'hotel sono integrati con altri sistemi come la gestione della proprietà e CRM per operazioni efficienti e clienti di fascia alta. La sfida è garantire un'esperienza di servizio a touch perfetta massimizzando le entrate.

• Hotel di fascia media e hotel aziendali: per gli hotel di fascia media e commerciali, i sistemi di prenotazione centrale dell'hotel facilita l'efficienza delle prenotazioni. Lo fa, specialmente nelle prenotazioni di viaggi aziendali e di gruppo. Questo, a sua volta, controlla la disponibilità della stanza, i prezzi dinamici e i programmi di fidelizzazione, rendendo più facile l'utilizzo degli ospiti. I sistemi di prenotazione centrale dell'hotel in questa categoria supportano anche e interagiscono con gli OTA per espandere la portata di più prenotazioni.

• Resort Hotels: Hotel Central Prenotions Systems è utilizzato da Resort Hotels per prendersi cura della prenotazione della camera con bisogni speciali con estese di soggiorno e pacchetti, nonché la gestione delle attività. Questi sono sistemi cruciali nella gestione di sale e servizi associati, ad esempio esperienze spa o tavoli da pranzo, in cui un hotel resort può avvalersi di esperienze specifiche massimizzando la soddisfazione degli ospiti per soggiorni più lunghi.

• Boutique Hotels: Boutique Hotels utilizzerà i sistemi di prenotazione centrale dell'hotel per poter inviare esperienze di prenotazione individualizzate e funzionare in modo efficiente su inventari minimi. Consentirà agli hotel boutique di determinare la differenziazione dei servizi con l'assistenza dell'hotel Sistemi di prenotazione centrale, insieme all'integrazione con reti di marketing e prenotazione di bassa scala. Hotel I sistemi di prenotazione centrale aiutano a mantenere l'unicità degli hotel boutique attraverso prenotazioni dirette e distribuzione online.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

Aumentare la domanda di utilizzo di agenzie di viaggio online e piattaforme di prenotazione online digitali per aumentare il mercato

Un importante fattore trainante nella crescita del mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel è la domanda in rapido aumento dell'uso di agenzie di viaggio online e piattaforme di prenotazione online digitali. Man mano che i consumatori prenotano sempre più hotel su Internet, è in crescita la necessità per gli hotel per integrare i loro CR con OTA, consentendo loro di gestire le prenotazioni e gli affari attraverso più canali. Tale integrazione consentirà agli hotel di amplificare la disponibilità di inventario delle camere, i prezzi e le prenotazioni in tempo reale, migliorando così la loro efficienza operativa e massimizzando i ricavi. Inoltre, l'aumento della domanda di prenotazioni dirette attraverso siti Web di hotel, a causa della necessità di ridurre le commissioni agli OTA, è motivazione degli hotel a investire in una soluzione CRS forte.

Crescente tendenza all'utilizzo di soluzioni basate su cloud per espandere il mercato

Un importante fattore di spinto in questo sistema di prenotazione centrale dell'hotel Il mercato è la crescente tendenza all'utilizzo di soluzioni basate su cloud. Il sistema di prenotazione Cloud Central offre alla flessibilità, alla scalabilità e all'accesso online agli albergatori per gestire meglio le prenotazioni attraverso proprietà e piattaforme. Costi iniziali inferiori, una più semplice integrazione con altri sistemi come la gestione della proprietà e la gestione delle relazioni con i clienti e la capacità di espandere le operazioni rendono rapidamente il sistema di prenotazioni centrali basato su cloud particolarmente attraente per gli hotel di piccole e medie dimensioni. Il passaggio alla tecnologia cloud sta aiutando gli hotel a semplificare le loro operazioni, a risparmiare sui costi IT e ad espandere la portata del mercato e di conseguenza alimenta la crescita complessiva del mercato.

Fattore restrittivo

Alto costo di spiegamento e manutenzione continua per impedire potenzialmente la crescita del mercato

Una significativa moderazione al mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel è l'elevato costo della distribuzione e la manutenzione continua di tali sistemi, in particolare per piccoli hotel e proprietà indipendenti. Un investimento significativo nella creazione di infrastrutture, alla formazione delle persone e alla manutenzione per la vita del sistema può essere abbastanza costoso per una soluzione locale. Inoltre, le sfide di integrazione con sistemi di gestione della proprietà già installati e altre tecnologie alberghiere potrebbero richiedere molti più investimenti nella personalizzazione. Ciò costa proibitivamente piccoli hotel, il che potrebbe spiegare perché lo sfruttamento della tecnologia CRS e la crescita del mercato non sono stati diffusi.

Opportunità

Aumento della domanda nelle soluzioni emergenti basate su cloud per creare opportunità per il prodotto sul mercato

La principale opportunità nel mercato dei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel sarebbe sulle soluzioni basate su cloud. Con la tecnologia cloud, gli hotel possono utilizzare la gestione in tempo reale delle prenotazioni, operazioni fluide automatizzate e si può ottenere l'accesso da qualsiasi posizione, il che è altamente scalabile ed economico. Mentre gli hotel cercano di rendere le loro operazioni più moderne per la realizzazione di risparmi sui costi attraverso le infrastrutture IT, le soluzioni di sistemi di prenotazione centrale basati su cloud forniscono una strada per una gestione efficiente, un miglioramento significativo della sicurezza dei dati e una facilità di integrazione con altri sistemi di gestione alberghiera. Supporta anche la tendenza emergente degli hotel a base di catene e franchising.

Sfida

L'integrazione dei dati e l'interoperabilità del sistema potrebbero essere una potenziale sfida per i consumatori

Uno dei colli di bottiglia significativi nei sistemi di prenotazione centrale dell'hotel è l'integrazione dei dati e l'interoperabilità del sistema. Molte delle proprietà delle catene alberghiere, in particolare quelle più anziane e autonome o quelle gestite da operatori indipendenti, stanno ancora utilizzando sistemi legacy che non sono facilmente integrati con gli altri sistemi delle moderne piattaforme di sistemi di prenotazione centrale. A risultante da ciò, spesso sorgono problemi con vari sistemi come la gestione della proprietà, la gestione delle entrate e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti in tempo reale. Il fattore mancante che renderebbe inefficienti sistemi di prenotazione centrale avanzati, errori di libri e un'orribile esperienza degli ospiti sarebbe l'integrazione senza soluzione di continuità. Questa considerazione ostacolerebbe quindi la loro accettazione globale. Per gli hotel per superare queste sfide, devono investire in aggiornamenti di sistema e garantire la compatibilità su tutte le piattaforme digitali.

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Sistemi di prenotazione centrale dell'hotel Market Insights Regional Insights

• America del Nord

Una buona industria dell'ospitalità e un'elevata adozione di tecnologie avanzate nella regione stanno spingendo ulteriormente il mercato nordamericano per i sistemi di prenotazione centrale dell'hotel, in particolare negli Stati Uniti Hotel Central Reservations Systems Numero di crescita di grandi catene e operatori indipendenti stanno abbracciando CRS come ottimo modo per semplificare le prenotazioni e assicurare un'esperienza di qualità. Le soluzioni CRS basate su cloud stanno crescendo molto velocemente e gli Stati Uniti guidano altre aree geografiche in tutto il mondo. Offrono una migliore scalabilità e integrazione con altri sistemi di gestione, aiutando gli hotel a rimanere in cima. Inoltre, poiché vi è un aumento delle prenotazioni dirette, in gran parte a causa della preferenza per le prenotazioni dirette, la domanda di sistemi di prenotazione online aerodinamici sta spingendo il mercato a crescere ulteriormente in questa regione.

• Europa

Questo mercato di CRS sta crescendo con la crescita del turismo e, quindi, in paesi come il Regno Unito, la Francia e la Germania. Sempre più hotel in Europa utilizzano CRS per razionalizzare la prenotazione tra proprietà e canali. L'integrazione con le applicazioni di prenotazione mobile e le agenzie di viaggio online sta anche guadagnando terreno, razionalizzando l'esperienza di prenotazione per gli ospiti. La crescente spinta normativa nella regione per quanto riguarda la privacy e la sicurezza dei dati sono gli hotel convincenti a investire in sistemi CRS che li renderà conformi al GDPR, che, a sua volta, sta spingendo ulteriormente il mercato.

• Asia

L'Asia è un mercato in crescita delle prenotazioni centrali alberghiere, basato su urbanizzazione rapida, una classe media in crescita e molta domanda di viaggi. La costruzione di hotel in Cina, India e la maggior parte dei governi dei paesi del sud -est asiatico stanno vedendo ulteriormente aumentare le proprie costruzioni alberghiere. E così, è quindi necessario CRS per aiutare a massimizzare efficacemente tali costruzioni e sviluppi alberghieri. Gli hotel in queste regioni utilizzano un CRS per aiutarli a soddisfare le basi dei clienti e ottimizzare i tassi di occupazione della stanza con il miglioramento dell'esperienza del cliente. L'adozione del sistema CRS a base di dispositivi mobili, che è cresciuto in due volte alla popolazione esperta di tecnologia per aumentare la penetrazione di Internet nella regione.

Giocatori del settore chiave

Giochi chiave del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

In effetti, sono i partecipanti al settore molto attivi che guidano l'innovazione e lo sviluppo del nuovo mercato sviluppando soluzioni moderne, basate su cloud e basate sull'intelligenza artificiale, che migliorano l'efficienza di prenotazione e l'impegno dei clienti. Tali giganti includono Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Oracle Hospitality e Travelclick, ad esempio, e sono impegnati a sviluppare piattaforme CRS onnicomprensive che combinano altri strumenti di gestione dell'ospitalità perfettamente, con l'accesso in tempo reale ai dati per facili operazioni. Questi giocatori si concentrano sull'esperienza utente, soluzioni scalabili per gli hotel piccoli e grandi e estendono la loro presenza attraverso i mercati emergenti per soddisfare la crescente necessità di sistemi di gestione alberghiera digitalizzati.

Elenco delle aziende di sistemi di prenotazione centrale dell'hotel

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

Sviluppi chiave del settore

Luglio 2023: Quando Amadeus ha annunciato il suo sistema di prenotazione degli ospiti aggiornato (GRS), che si integra con la sua piattaforma CRS per assistere gli hotel per quanto riguarda la gestione del profilo degli ospiti e le esperienze di prenotazione su misura. Tale innovazione consente agli hotel di avere accesso alla ricchezza sulle preferenze degli ospiti e sulla loro storia del soggiorno, permettendo loro di fare offerte personalizzate che deliziano i loro ospiti. Lo sviluppo di cui sopra prevede inoltre la gestione di più proprietà e l'aggiornamento in tempo reale delle azioni, ottimizzando così l'operazione e la gestione delle entrate degli hotel.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.