Sistemi di prenotazione centralizzata per hotel Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud e locale), per applicazione (hotel di lusso e di fascia alta, hotel di fascia media e business hotel, hotel resort, boutique hotel e altri), approfondimento regionale e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMI DI PRENOTAZIONE CENTRALE HOTEL

La dimensione globale del mercato dei sistemi di prenotazione centralizzata per hotel è stimata a 1,16 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che salirà a 2,43 miliardi di dollari entro il 2035, registrando un CAGR del 7,5% durante le previsioni dal 2026 al 2035.

L'hotel, tuttavia, sta registrando una crescita costante con il suo mercato dei sistemi di prenotazione centralizzati in relazione alla crescente domanda di soluzioni di prenotazione efficienti nel settore dell'ospitalità. Il CRS consente agli hotel di gestire in tempo reale l'inventario delle camere, i prezzi, le prenotazioni online e il canale di distribuzione, ottimizzando così le operazioni e generando ricavi. Tutti questi fattori stanno catalizzando la crescente adozione dei CRS poiché gli hotel cercano una gestione efficiente delle prenotazioni e una migliore esperienza del cliente attraverso piattaforme digitali e OTA. Il fattore aggiuntivo della domanda del mercato è l'integrazione con PMS e CRM. Le esperienze personalizzate degli ospiti e l'analisi dei dati in tempo reale sono i motori dell'innovazione in questo settore.

IMPATTO DEL COVID-19

Mercato dei sistemi di prenotazione centrale degli hotelHa avuto un effetto negativo a causa del calo delle prenotazioni di viaggi e hotel durante la pandemia di COVID-19

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Il divieto di viaggiare gratuitamente e la chiusura degli alberghi hanno portato ad una forte riduzione dell'utilizzo del mercato dei sistemi di prenotazione centrale degli hotel. Le soluzioni avanzate di sistemi di prenotazione centralizzata sono state molto richieste rispetto alle aspettative poiché gli hotel hanno optato per la trasformazione digitale, l'automazione e le soluzioni contactless per attirare i clienti e ottimizzare le loro operazioni dopo la pandemia. La domanda è aumentata più del previsto poiché gli hotel investono principalmente nelle tecnologie emergenti come adattamento al comportamento dei consumatori post-pandemia.

ULTIMA TENDENZA

L'incorporazione di AI e ML per una gestione più intelligente delle prenotazioni per stimolare la crescita del mercato

Una delle tendenze chiave nel mercato dei sistemi di prenotazione centralizzati per hotel si basa sull'incorporazione di AI e ML per una gestione più intelligente delle prenotazioni e un'esperienza cliente più ricca. Le piattaforme CRS artificialmente intelligenti possono analizzare i modelli di prenotazione, prevedere la domanda e consigliare le migliori strategie di prezzo, consentendo così a un hotel di guadagnare maggiori entrate. Un altro aspetto sempre più utilizzato insieme alle risposte personalizzate automaticamente comechatbotper le richieste dei clienti in tempo reale sono consigli personalizzati. L'integrazione con applicazioni mobili per prenotazioni agevoli in movimento e l'arrivo di soluzioni basate su cloud per la massima scalabilità e flessibilità saranno altri aspetti che contribuiranno a definire la forma del mercato. In sostanza, queste tecnologie aiutano gli hotel a lavorare sempre meglio per soddisfare gli ospiti.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SISTEMI CENTRALI DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud e locale

• Basato sul cloud: il sistema di prenotazione Hotel Central è basato sul cloud, dove la piattaforma di gestione delle prenotazioni è online. Gli albergatori possono accedere al proprio CRS da qualsiasi luogo dotato di connessione Internet. Questa opzione presenta vantaggi come scalabilità, aggiornamenti in tempo reale e può essere integrata con altri sistemi di gestione alberghiera. Sempre più hotel stanno adottando questa tipologia per la sua flessibilità, i bassi costi iniziali e la semplicità della manutenzione.

• In sede: tutto questo viene posizionato sui server dell'hotel con i sistemi di prenotazione Hotel Central in sede. È gestito direttamente internamente dal team IT interno dell'hotel. È possibile presentare maggiori aspetti di controllo e personalizzazione con la necessità di investimenti iniziali in hardware e infrastrutture molto più elevati. Preferito soprattutto dagli hotel o dalle catene più grandi, quando possibile, per mantenere un supporto IT interno sufficiente per gestire internamente la sicurezza dei dati.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in hotel di lusso e di fascia alta, hotel di fascia media e hotel business, hotel resort, boutique hotel e altri. 

• Hotel di lusso e di fascia alta: questi hotel utilizzano i sistemi di prenotazione Hotel Central per gestire molte prenotazioni, ottimizzare i loro modelli di prezzo e fornire un servizio su misura per offrire un'esperienza agli ospiti. In questo segmento, spesso il sistema di prenotazione centrale degli hotel è integrato con altri sistemi come la gestione della proprietà e il CRM per operazioni efficienti e clienti di fascia alta. La sfida è garantire un'esperienza di servizio high-touch senza soluzione di continuità massimizzando al tempo stesso le entrate.

• Hotel di fascia media e hotel d'affari: per gli hotel di fascia media e d'affari, il sistema di prenotazione centrale degli hotel facilita l'elaborazione efficiente delle prenotazioni. Lo fa, soprattutto nei viaggi aziendali e nelle prenotazioni di gruppo. Questo, a sua volta, controlla la disponibilità delle camere, i prezzi dinamici e i programmi fedeltà, rendendone più semplice l'utilizzo da parte degli ospiti. I sistemi di prenotazione centrale degli hotel in questa categoria supportano e interagiscono anche con le OTA per espandere la portata di più prenotazioni.

• Hotel resort: il sistema di prenotazione centrale degli hotel viene utilizzato dagli hotel resort per occuparsi della prenotazione di camere con esigenze speciali con soggiorni prolungati e pacchetti, nonché della gestione delle attività. Si tratta di sistemi cruciali nella gestione delle camere e dei servizi associati, ad esempio le esperienze spa o i tavoli da pranzo, dove un resort hotel può usufruire di esperienze specifiche massimizzando al contempo la soddisfazione degli ospiti per soggiorni più lunghi.

• Boutique Hotel: i Boutique Hotel utilizzeranno i sistemi di prenotazione Hotel Central per essere in grado di inviare esperienze di prenotazione personalizzate e funzionare in modo efficiente con inventari minimi. Permetterà ai boutique hotel di differenziare i servizi con l'assistenza dell'hotel Sistemi centrali di prenotazione, oltre all'integrazione con reti di marketing e prenotazione su scala ridotta. Albergo I sistemi di prenotazione centrale aiutano a mantenere l'unicità dei boutique hotel attraverso prenotazioni dirette e distribuzione online.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

Crescente domanda per l'utilizzo di agenzie di viaggio online e piattaforme digitali di prenotazione online per rilanciare il mercato

Un importante fattore trainante nella crescita del mercato dei sistemi di prenotazione centrale alberghiera è la domanda in rapida crescita per l'utilizzo di agenzie di viaggio online e piattaforme di prenotazione online digitali. Poiché i consumatori prenotano sempre più hotel su Internet, cresce la necessità per gli hotel di integrare i propri CRS con le OTA, consentendo loro di gestire prenotazioni e offerte attraverso più canali. Tale integrazione consentirà agli hotel di amplificare la disponibilità dell'inventario delle camere, i prezzi e le prenotazioni in tempo reale, migliorando così la loro efficienza operativa e massimizzando i ricavi. Inoltre, la crescente domanda di prenotazioni dirette attraverso i siti web degli hotel, dovuta alla necessità di ridurre le commissioni applicate alle OTA, sta motivando gli hotel a investire in una solida soluzione CRS.

Tendenza crescente verso l'utilizzo di soluzioni basate su cloud per espandere il mercato

Uno dei principali fattori trainanti di questo hotel è il sistema centrale di prenotazione mercato è la tendenza crescente verso l'utilizzo di soluzioni basate su cloud. Il sistema di prenotazioni Cloud Central offre agli albergatori flessibilità, scalabilità e accesso online ai dati in tempo reale per gestire meglio le prenotazioni tra proprietà e piattaforme. Costi iniziali inferiori, integrazione più semplice con altri sistemi come la gestione delle proprietà e la gestione delle relazioni con i clienti e la capacità di espandere rapidamente le operazioni rendono il sistema di prenotazione centrale basato su cloud particolarmente attraente per gli hotel di piccole e medie dimensioni. Il passaggio alla tecnologia cloud sta aiutando gli hotel a semplificare le proprie operazioni, a risparmiare sui costi IT e ad espandere la portata del mercato, alimentando di conseguenza la crescita complessiva del mercato.

Fattore restrittivo

Costi elevati di implementazione e manutenzione continua che potrebbero potenzialmente ostacolare la crescita del mercato

Un ostacolo significativo al mercato dei sistemi di prenotazione centrale per hotel è l'alto costo di implementazione e manutenzione continua di tali sistemi, soprattutto per piccoli hotel e proprietà indipendenti. Un investimento significativo nella configurazione dell'infrastruttura, nella formazione del personale e nella manutenzione per tutta la durata del sistema può essere abbastanza costoso per una soluzione locale. Inoltre, le sfide legate all'integrazione con i sistemi di gestione della proprietà già installati e con altre tecnologie alberghiere potrebbero richiedere investimenti molto maggiori nella personalizzazione. Ciò costa in modo proibitivo ai piccoli hotel, il che potrebbe spiegare perché lo sfruttamento della tecnologia CRS e la crescita del mercato non sono stati diffusi.

Opportunità

Aumento della domanda nelle soluzioni emergenti basate sul cloud per creare opportunità per il prodotto sul mercato

La principale opportunità nel mercato dei sistemi di prenotazione centralizzata alberghiera sarebbe rappresentata dalle soluzioni basate su cloud. Con la tecnologia cloud, gli hotel possono gestire la gestione delle prenotazioni in tempo reale, operazioni automatizzate e fluide e si può accedere da qualsiasi luogo, il che è altamente scalabile ed economico. Mentre gli hotel cercano di rendere le loro operazioni più moderne per realizzare risparmi sui costi attraverso le infrastrutture IT, le soluzioni di sistemi di prenotazione centrale basati su cloud forniscono una via per una gestione efficiente, un miglioramento significativo nella sicurezza dei dati e una facilità di integrazione con altri sistemi di gestione alberghiera. Supporta inoltre la tendenza emergente delle catene di hotel e degli hotel in franchising.

Sfida

L'integrazione dei dati e l'interoperabilità dei sistemi potrebbero rappresentare una potenziale sfida per i consumatori

Uno dei principali colli di bottiglia nei sistemi di prenotazione centralizzata degli hotel è l'integrazione dei dati e l'interoperabilità dei sistemi. Molte delle proprietà delle catene alberghiere, soprattutto quelle più vecchie e autonome o quelle gestite da operatori indipendenti, utilizzano ancora sistemi legacy che non sono facilmente integrabili con gli altri sistemi delle moderne piattaforme di sistemi di prenotazione centrale. Di conseguenza, sorgono spesso problemi con i collegamenti tra vari sistemi come la gestione della proprietà, la gestione delle entrate e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti in tempo reale. Il fattore mancante che renderebbe inefficienti i sistemi avanzati di prenotazione centrale, comporterebbe errori di prenotazione e un'esperienza orribile per gli ospiti sarebbe la perfetta integrazione. Questa considerazione, quindi, ne ostacolerebbe l'accettazione globale. Affinché gli hotel possano superare queste sfide, devono investire in aggiornamenti di sistema e garantire la compatibilità su tutte le piattaforme digitali.

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CENTRALE HOTEL SISTEMI DI PRENOTAZIONE MERCATO APPROFONDIMENTI REGIONALI

• America del Nord

Un buon settore dell'ospitalità e un'elevata adozione di tecnologie avanzate nella regione stanno spingendo ulteriormente il mercato nordamericano dei sistemi centralizzati di prenotazione alberghiera, in particolare nel mercato dei sistemi centralizzati di prenotazione alberghiera degli Stati Uniti. Un numero crescente di grandi catene e operatori indipendenti stanno abbracciando il CRS come un ottimo modo per semplificare le prenotazioni e garantire un'esperienza cliente di qualità. Le soluzioni CRS basate sul cloud stanno crescendo molto rapidamente e gli Stati Uniti sono leader in altre aree geografiche in tutto il mondo. Offrono una migliore scalabilità e integrazione con altri sistemi di gestione, aiutando gli hotel a rimanere al top. Inoltre, poiché si registra un aumento delle prenotazioni dirette, in gran parte dovuto alla preferenza per le prenotazioni dirette, la domanda di sistemi di prenotazione online semplificati sta spingendo il mercato a crescere ulteriormente in questa regione.

• Europa

Questo mercato dei CR sta crescendo con la crescita del turismo e, quindi, in paesi come Regno Unito, Francia e Germania. Sempre più hotel in Europa utilizzano CRS per semplificare le prenotazioni tra strutture e canali. Anche l'integrazione con applicazioni di prenotazione mobile e agenzie di viaggio online sta guadagnando terreno, semplificando l'esperienza di prenotazione per gli ospiti. La crescente spinta normativa nella regione in materia di privacy e sicurezza dei dati sta costringendo gli hotel a investire in sistemi CRS che li renderanno conformi al GDPR, il che, a sua volta, sta spingendo ulteriormente il mercato.

• Asia

L'Asia è un mercato in crescita per le prenotazioni alberghiere, basato su una rapida urbanizzazione, una classe media in crescita e una forte domanda di viaggi. La costruzione di alberghi in Cina, India e nella maggior parte dei governi dei paesi del sud-est asiatico vedono aumentare ulteriormente le proprie costruzioni alberghiere. Pertanto, il CRS è necessario per contribuire a massimizzare in modo efficace tali costruzioni e sviluppi alberghieri. Gli hotel in queste regioni utilizzano un CRS per assisterli nel soddisfare l'aumento della base di clienti e nell'ottimizzare i tassi di occupazione delle camere migliorando l'esperienza del cliente. Adozione del sistema CRS mobile, che è raddoppiato: dal raggiungere la popolazione esperta di tecnologia alla crescente penetrazione di Internet nella regione.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

In effetti, sono i partecipanti molto attivi del settore a guidare l'innovazione e lo sviluppo di nuovi mercati sviluppando soluzioni moderne, basate sul cloud e sull'intelligenza artificiale, che migliorano l'efficienza delle prenotazioni e il coinvolgimento dei clienti. Tali giganti includono Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Oracle Hospitality e TravelClick, ad esempio, e sono impegnati a sviluppare piattaforme CRS onnicomprensive che combinano perfettamente altri strumenti di gestione dell'ospitalità, con accesso in tempo reale ai dati per facilitare le operazioni. Questi attori si concentrano sull'esperienza dell'utente, su soluzioni scalabili per hotel piccoli e grandi e sull'estensione della loro presenza nei mercati emergenti per soddisfare la crescente necessità di sistemi di gestione alberghiera digitalizzati.

Elenco delle società di sistemi di prenotazione di Hotel Central

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

SVILUPPI CHIAVE DEL SETTORE

Luglio 2023: Quando Amadeus ha annunciato il suo sistema di prenotazione degli ospiti aggiornato (GRS), che si integra con la sua piattaforma CRS per assistere gli hotel nella gestione del profilo degli ospiti e nelle esperienze di prenotazione su misura. Tale innovazione consente agli hotel di avere accesso a informazioni dettagliate sulle preferenze degli ospiti e sulla cronologia dei loro soggiorni, consentendo loro di realizzare offerte personalizzate che deliziano i loro ospiti. Lo sviluppo di cui sopra prevederà anche la gestione di più proprietà e l'aggiornamento in tempo reale dello stock, ottimizzando così l'operatività e la gestione dei ricavi degli hotel.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta inoltre l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato dei principali concorrenti. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per il periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.