Dimensioni del mercato dei sistemi di gestione alberghiera, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (locale e basato su cloud), per applicazione (PMI e grande impresa), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2033 previsioni a 2032

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Panoramica del mercato dei sistemi di gestione dell'hotel

Si prevede che la dimensione globale dei sistemi di gestione alberghiera raggiungerà 50,21 miliardi di dollari entro il 2033 da 24,6 miliardi di dollari nel 2024, registrando un CAGR dell'8,1% durante il periodo di previsione.

I sistemi di gestione alberghiera svolgono un ruolo importante in operazioni come hotel, motel, resort, case da letto, condomini e parchi per camper. I sistemi di gestione si occupano di vari compiti importanti come prenotazione, programmazione dei dipendenti, contabilità, manutenzione della proprietà e gestione delle relazioni con i clienti. Il sistema di gestione dell'hotel è un sistema di procedura online che integra le operazioni alberghiere. È un sistema di gestione alberghiera che svolge un lavoro di coordinamento di attività quotidiane come prenotazioni, fatturazione, pulizia e rendicontazione. Aiuta a semplificare le procedure, migliora l'esperienza del cliente e fornisce operazioni senza soluzione di continuità tra i dipartimenti che a loro volta contribuiscono notevolmente all'efficienza complessiva e alla prosperità dello stabilimento.

L'HMS è un sistema multifunzionale che consente l'automazione e l'ottimizzazione di diversi processi e dipartimenti. Le funzioni di base includono la gestione di sistemi di prenotazione, inventario delle camere, strategie di prezzo, elaborazione dei pagamenti e campagne di marketing. Inoltre, è uno strumento molto importante per aumentare il coinvolgimento con gli ospiti fornendo servizi personali e canali di comunicazione efficaci. Inoltre, viene anche utilizzato per semplificare l'aiuto del personale delle pulizie per svolgere i processi interni cruciali come accoglienza, check-in, fatturazione e reporting e fornisce approfondimenti utilizzando gli strumenti di analisi e reporting e mantenimento di elevati standard di qualità del servizio.

Impatto covid-19

Pandemic ha rimodellato il mercato guidando l'adozione di soluzioni tecnologiche per la sicurezza degli ospiti

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha avuto una domanda inferiore al atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia ha portato importanti cambiamenti nel settore alberghiero e questi cambiamenti hanno anche influenzato il mercato dei sistemi di gestione alberghiera per natura. La crisi ha suscitato un aumento delle soluzioni tecnologiche poiché gli hotel hanno dovuto rispondere alle mutevoli esigenze degli ospiti e alle efficienti pratiche di sicurezza. Queste innovazioni includevano tecnologie senza contatto, sistemi di check-in virtuali e strumenti di comunicazione migliorati che sono diventati componenti essenziali all'interno dei sistemi di gestione alberghiera. Questi sviluppi hanno svolto un ruolo fondamentale nella soddisfazione del cliente massimizzando l'efficienza allo stesso tempo. Pertanto, la pandemia ha causato l'emergere di una rivoluzione digitale nel settore dell'ospitalità e ha modificato il panorama delle soluzioni di sistemi di gestione alberghiera.

Ultime tendenze

Crescente integrazione delle app mobili per fornire agli ospiti comodità per migliorare il mercato

I sistemi di gestione alberghiera stanno ora adattando rapidamente l'integrazione delle app mobili per migliorare l'esperienza, la personalizzazione e la comunicazione degli ospiti con il personale alberghiero. Ciò consente agli albergatori di offrire una migliore esperienza degli ospiti e consente anche loro di apprendere le preferenze degli ospiti, i flussi di entrate e l'efficacia operativa. L'uso di app mobili consente agli hotel di fornire una pletora di servizi tra cui prenotazioni di camere, prenotazioni di ristoranti e assistenza in concierge proprio nei palmi delle mani degli ospiti. Inoltre, tali app aiutano gli hotel a raccogliere dati sul comportamento e sul gusto degli ospiti, che alla fine li aiuta a identificare le tendenze attuali e ad regolare le loro offerte e campagne di marketing. Nel complesso, l'integrazione delle app mobili nei sistemi di gestione alberghiera segna una svolta per il settore alberghiero in quanto porta una spinta alla soddisfazione degli ospiti, all'ottimizzazione delle operazioni e alla crescita dei ricavi.

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Segmentazione del mercato dei sistemi di gestione alberghiera

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in locale e basato su cloud.

• On-pre-premesse: a differenza dei moderni sistemi di gestione alberghiera basati su cloud che sono basati sul web, i tradizionali sistemi di gestione alberghiera sono applicazioni desktop installate fisicamente sulla proprietà. Questi sono controllati e gestiti dal personale in loco, rendendo così richiesti importanti spese in conto capitale per hardware e infrastrutture. Mentre questa tecnologia offre un livello di controllo più elevato, è costoso per scalare e relativamente inflessibile alle soluzioni cloud. Gli albergatori sono responsabili di garantire la sicurezza dei dati, i backup dei dati e gli aggiornamenti dei sistemi che pongono sfide in termini di mobilità e accesso in tempo reale ai dati.

• Basato su cloud: i sistemi di gestione dell'ospitalità basati su cloud sono online e possono essere accessibili da qualsiasi luogo che abbia una connessione Internet. Eliminano la necessità di investimenti hardware iniziale, forniscono il ridimensionamento degli hotel mentre si espandono e semplificano l'imbarco dei nuovi membri del team. Questi sistemi consentono agli utenti di ricevere notifiche in tempo reale, migliorare la sicurezza e aggiornare automaticamente i sistemi in tutto il sistema operativo.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in PMI e grande impresa.

• PMI: le piccole e medie imprese (PMI) nel settore alberghiero spesso scelgono sistemi di gestione economici su misura per le loro esigenze. Questi sistemi offrono caratteristiche essenziali come la gestione delle prenotazioni, la fatturazione e la comunicazione degli ospiti. Le PMI beneficiano della scalabilità, consentendo la crescita della propria attività. Focalizzati su interfacce intuitive, questi sistemi migliorano l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti. Sfruttando la tecnologia, le PMI possono aumentare la competitività, ottimizzare le entrate e offrire esperienze ospiti personalizzate.

• Grandi imprese: le grandi imprese nel settore alberghiero richiedono solidi sistemi di gestione per operazioni complesse su più proprietà. Questi sistemi offrono gestione centralizzata delle prenotazioni, gestione delle entrate, analisi e integrazione con altri sistemi aziendali. Dare la priorità alla scalabilità e alla personalizzazione, soddisfano diverse esigenze. Gli strumenti completi di reporting e analisi dei dati consentono decisioni informate e crescita strategica. Implementando sistemi sofisticati, le aziende semplificano le operazioni, ottimizzano le entrate e forniscono esperienze ospiti coerenti.

Fattori di guida

L'emergere di una tendenza di prenotazione online aumenterebbe il mercato

Con l'aumento del numero di OTA (agenzie di viaggio online) e prenotazioni online dirette, la crescita del mercato dei sistemi di gestione alberghiera globale sta assistendo a una grande domanda tra i clienti. I sistemi di gestione dell'hotel funziona come un sistema centralizzato per effettuare prenotazioni su più canali e fornisce una disponibilità in tempo reale che produce per evitare il rischio di overbooking. Questa tendenza evidenzia la crescente necessità di alloggi che consentono una facile integrazione di soluzioni digitali efficienti in grado di semplificare le prenotazioni da diverse fonti online. Questo tipo di sistemi non solo migliora l'efficienza delle operazioni, ma fornisce anche informazioni utili che aiutano a servire meglio gli ospiti sulla disponibilità della stanza. Il ruolo significativo svolto da piattaforme online per le prenotazioni nel business dell'ospitalità robusto la natura dei sistemi di gestione delle prenotazioni che diventano fondamentali nel garantire tassi di occupazione ottimali e potenziale di entrate massimo. Quindi gli albergatori adattano le soluzioni di sistemi per gestire l'ambiente di prenotazione online progressivo e utilizzare le tendenze in crescita.

Gli albergatori stanno adottando i sistemi per aumentare l'espansione del mercato

Al giorno d'oggi gli operatori alberghieri ricorrono a soluzioni di sistemi per automatizzare le operazioni, ridurre gli errori manuali e aumentare la produttività complessiva. Questi strumenti tecnologici liberano il personale da posti di lavoro monotoni, consentendo loro di concentrarsi sulla fornitura di clienti di alto livello. Con l'uso di tali sistemi, gli albergatori prevedono di aumentare la loro efficienza nelle loro operazioni quotidiane e, quindi, garantiscono processi più fluidi e output più elevati. L'integrazione di queste soluzioni elimina i noiosi processi manuali, come l'inserimento di dati manuali o le scartoffie, lasciando il personale a concentrarsi sull'affrontare altre questioni di interesse per il cliente. Di conseguenza, sfruttando i propri dipendenti, gli hotel possono concentrarsi su quelle aree che richiedono un tocco umano e lasciare le attività ripetitive ai sistemi ben progettati per eseguirli in modo efficiente. I sistemi si concentrano maggiormente sull'efficienza operativa, che non solo aumenta la buona qualità dell'esperienza degli ospiti, ma aiutano anche a stabilire la reputazione dell'hotel per la fornitura di servizi professionali ed eccellenti.

Fattori restrittivi

La crescente minaccia per la sicurezza informatica rappresenta una sfida per il mercato

I sistemi di gestione dell'hotel devono affrontare problemi di sicurezza dei dati a causa della gestione delle informazioni sensibili agli ospiti come i dati personali e i dettagli di pagamento. Sebbene il panorama informatico delle minacce alla sicurezza stia diventando sempre più un problema, la protezione di questi dati diventa grandi sfide che richiedono rigorosi protocolli di sicurezza e l'adesione alle norme sulla protezione dei dati. Il crescente numero di minacce informatiche sottolinea la necessità di implementare misure di sicurezza affidabili nei sistemi di gestione alberghiera. Queste misure sono molto importanti per proteggere i dati degli ospiti negli aspetti della privacy, della sicurezza e della disponibilità dei dati, quindi il rischio di accesso non autorizzato o violazioni dei dati può essere ridotto. Inoltre, l'industria dell'ospitalità deve rispettare le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati per mantenere la privacy degli ospiti e guadagnare la fiducia del settore. Poiché gli hotel prestano maggiore attenzione alla sicurezza dei dati, avere una forte soluzione di sicurezza informatica sta diventando uno dei problemi più importanti per proteggere i dati riservati e mantenere la reputazione dell'hotel.

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Sistemi di gestione dell'hotel Market Insights Regional Insights

Il Nord America guida il mercato a causa della presenza di grandi catene alberghiere e dell'uso dell'adozione della tecnologia

Il mercato è principalmente separato in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America e Medio Oriente e Africa.

Nella quota di mercato dei sistemi di gestione alberghiera globale, il Nord America è emerso come il giocatore dominante, potenziato dalla presenza delle principali catene alberghiere e dalla volontà di abbracciare le tendenze tecnologiche. Il focus principale della regione risiede sul miglioramento delle interazioni degli ospiti con l'aiuto di prodotti innovativi di sistemi. Questa posizione dominante sul mercato è prevalentemente il risultato dell'infrastruttura avanzata e della tendenza guidata dalla tecnologia presenti in Nord America che consente una facile integrazione dei sistemi di gestione alberghiera con il settore dell'ospitalità. Il mercato nordamericano si basa sulla continua evoluzione e adattamento alle esigenze e ai desideri degli ospiti che innescano l'innovazione e definiscono l'efficienza nel servizio clienti. Pertanto, gli attori di questa regione si troveranno in grado di sfruttare le tecnologie dei sistemi emergenti per migliorare la qualità del servizio e mantenere il loro vantaggio sul mercato.

Giocatori del settore chiave

Gli attori chiave del settore sul mercato forgiando collaborazioni strategiche con OTA e motori MetaSearch per la crescita del mercato

I principali attori del settore sono in collaborazione attiva con le agenzie di viaggio online (OTA) e i motori MetaSearch per aumentare la loro presenza online, estendere le reti di distribuzione e aumentare le prenotazioni. Queste partnership mostrano in effetti che la collaborazione di attori del settore con OTA e motori MetaSearch è un obiettivo principale nel settore dell'ospitalità. L'obiettivo degli attori del settore è ottenere la massima esposizione per le proprietà dei loro clienti su queste piattaforme e anche aumentare la probabilità di prenotare la proprietà da parte di potenziali ospiti attraverso un'alta visibilità. Inoltre, questo tipo di cooperazione leviga il processo di integrazione dei sistemi e sistemi software che lavorano in collaborazione con diverse piattaforme di prenotazione, rendendo facile prenotare un hotel sia per gli alberghi che per i viaggiatori. In generale, queste alleanze strategiche portano a una strategia di distribuzione più olistica ed efficiente che consente agli hotel di massimizzare le loro opportunità di entrate e identificare l'enorme mercato online per le sistemazioni.

Elenco delle migliori aziende di sistemi di gestione alberghiera

• Cisco Systems (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Sabre (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Cloudbeds (U.S.)
• Skyware (U.S.)
• HotelKey PMS (U.S.)
• Innkeeper's (U.S.)
• ResNexus (U.S.)
• ALICE (U.S.)
• roomMaster (U.S.)
• innRoad (U.S.)
• WebRezPro (Canada)
• RoomKeyPMS (Canada)
• Maestro PMS (Canada)
• Hotello (Canada)
• Sirvoy (Ireland)
• Amadeus IT Group (Spain)
• Lodify (Spain)
• eZee Absolute (India)
• RMS (Australia)
• Little Hotelier (Australia)
• SiteMinder (Australia)
• CabinKey (New Zealand)

Sviluppo industriale

Febbraio 2024: l'integrazione dei sistemi POS con i sistemi di gestione alberghiera migliora le esperienze degli ospiti semplificando le operazioni e fornendo servizi personalizzati. La sincronizzazione automatica dei dati riduce al minimo gli errori, mentre i report in tempo reale aiutano nel processo decisionale strategico. La gestione centralizzata consente un migliore controllo nei dipartimenti alberghieri. I programmi di fidelizzazione integrati con i sistemi POS aumentano la fidelizzazione degli ospiti, mentre le analisi avanzate forniscono preziose approfondimenti per il processo decisionale informato e le esperienze personalizzate per gli ospiti.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.