Dimensione del mercato dell'outsourcing delle risorse umane (HRO), quota, crescita e analisi del settore, per tipo (outsourcing sui salari, outsourcing amministrativo dei benefici, outsourcing delle risorse umane multiprocesso, outsourcing di reclutamento, outsourcing dei servizi di apprendimento e altri) per applicazione (BFSI, sanità, IT, servizi e manifatturie) e indagini regionali a 2032

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Panoramica del mercato dell'outsourcing delle risorse umane (HRO)

La dimensione del mercato dell'outsourcing delle risorse umane globali (HRO) era di 40,33 miliardi di USD era 2024 e toccherà 59,18 miliardi di dollari entro il 2032, esibendo un CAGR del 4,91% durante il periodo di previsione.

Il mercato HRO è cresciuto rapidamente man mano che le organizzazioni aumentano nel loro desiderio di semplificare le funzioni delle risorse umane e concentrarsi maggiormente sulle attività di core business. HRO si riferisce all'outsourcing delle funzioni delle risorse umane, ad esempio assunzioni, amministrazione dei salari, formazione, conformità e benefici per i dipendenti ai fornitori di servizi di terze parti. Tali miglioramenti nelle tecnologie delle risorse umane basate su cloud, oltre alla crescente globalizzazione della forza lavoro e alla complessità delle leggi e dei regolamenti del lavoro tra le regioni, alimentano questo mercato. Le organizzazioni ottengono efficienze sui costi, aumento della velocità e capacità di attingere a competenze specializzate per scegliere l'HRO come scelta strategica per tutte le aziende. Ancora una volta, la crescita nei modelli di lavoro remoto contribuisce anche alla crescita poiché le persone cercano sempre più soluzioni di risorse umane flessibili.

Impatto covid-19

Il mercato dell'outsourcing delle risorse umane (HRO) ha avuto un effetto negativo a causa della difficoltà in termini di adozione di tecnologie e servizi innovativi durante la pandemia di Covid-19.

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

L'efficienza dei costi e la conformità normativa hanno guidato la crescita del mercato prima di questa pandemia globale. La pandemia ha sollevato sfide che non erano previste: lavorare da casa, benessere dei dipendenti e rapida trasformazione digitale. Tutti questi fattori hanno spinto l'outsourcing delle funzioni delle risorse umane alla velocità di ordito, poiché le aziende necessitano di un supporto esperto nella negoziazione attraverso complessi cambiamenti con licenziamenti, furlough e conformità con le norme sulla salute e sulla sicurezza in rapida evoluzione. E lo slancio per l'implementazione di sistemi di risorse umane basate su cloud e soluzioni di gestione della forza lavoro flessibili era maggiore del previsto. Pertanto, la crescita del mercato HRO in termini di adozione di tecnologie e servizi innovativi è avvenuta molto più velocemente del previsto, a causa della pandemia.

Ultima tendenza

Soluzioni HR basate sull'intelligenza artificiale e piattaforme basate su cloud per guidare la crescita del mercato

L'ultima tendenza che alimenta la crescita nel mercato HRO è soluzioni HR basate sull'IA e piattaforme basate su cloud. Le aziende fanno affidamento sull'intelligenza artificiale per automatizzare compiti ripetitivi come lo screening del curriculum, l'onboarding dei dipendenti e la gestione dei salari per una maggiore efficienza e una riduzione dei costi operativi. Le piattaforme di risorse umane basate su cloud possono aumentare e offrire un facile accesso in più sedi e paesi, consentendo alle organizzazioni di gestire la loro forza lavoro globale senza troppi sforzi. Tali tecnologie consentono inoltre alle aziende di prendere decisioni basate sui dati utilizzando analisi avanzate, che consentiranno loro di conoscere le tendenze nelle prestazioni, nel coinvolgimento e nella fidelizzazione dei dipendenti. La capacità di implementare portali self-service per i dipendenti e strumenti di gestione della conformità semplifica anche i processi delle risorse umane, rendendo l'HRO più attraente per le imprese che si stanno adeguando alle nuove esigenze della forza lavoro di oggi.

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Outsourcing delle risorse umane (HRO) Segmentazione del mercato

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato inOutsourcing sui salari, Outsourcing amministrativo dei benefici, outsourcing delle risorse umane multiprocesso,Outsourcing del processo di reclutamento (RPO), Outsourcing dei servizi di apprendimento e altri

• Outsourcing sui salari: ciò comporta la produzione di fornitori, l'elaborazione dei salari, il calcolo delle tasse e la conformità. Ciò minimizzerebbe gli errori, garantirebbe una remunerazione tempestiva e rispetterebbe la conformità. È quindi utile per le organizzazioni che sono geograficamente diffuse in più giurisdizioni, con differenze nelle leggi fiscali.

• Outsourcing dell'amministrazione delle prestazioni: questo tipo di gestione delle prestazioni dei dipendenti riguarda l'assicurazione sanitaria, i piani pensionistici e i programmi di benessere. L'amministrazione delle prestazioni di outsourcing garantisce la conformità alle normative, le linee di iscrizione alla base e migliorano la soddisfazione dei dipendenti attraverso le offerte di benefici migliorati.

• Outsourcing delle risorse umane multiprocess: l'outsourcing multiprocess comprende una combinazione di servizi di risorse umane in un singolo fornitore per gestire i salari, il reclutamento, la formazione e altri servizi. Tali pratiche forniscono alle aziende una soluzione all-in-one, riducendo quindi la complessità nelle operazioni per concentrarsi maggiormente sull'efficienza delle attività delle risorse umane.

• Processo di reclutamento Outsourcing (RPO): questa è una parte di outsourcing o l'intero processo di reclutamento, come l'approvvigionamento, il colloquio e l'onboarding. Le aziende hanno quindi un pool di talenti più ampio, una qualità superiore e un ridotto tempo di riempimento quando si riempiono le posizioni critiche.

• Outsourcing dei servizi di apprendimento: ciò significa che questo approccio prevede l'esternalizzazione della progettazione, dello sviluppo e della consegna dei programmi di formazione e sviluppo dei dipendenti. Aiuta le organizzazioni a migliorare le loro capacità e conoscenze della forza lavoro a costi ridotti e sforzi nella gestione delle iniziative di apprendimento interne.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in (BFSI, Healthcare, IT, Services & Manufacturing

• BFSI (Banking, Financial Services e Assicurazione): il settore BFSI dipende fortemente dall'HRO per la conformità, i salari e l'acquisizione dei talenti in quanto comporta una forte conformità normativa. L'outsourcing migliora l'efficienza operativa e garantisce l'allineamento con gli standard globali mantenendo una grande forza lavoro.

• Sanità: Nel settore sanitario, i servizi HRO sono fondamentali per la gestione della pianificazione complessa dei dipendenti, delle credenziali e dell'amministrazione dei benefici nel garantire una forza lavoro gestita per gli operatori sanitari per concentrare i propri servizi sulla cura dei pazienti di qualità.

• Tecnologia dell'informazione: il settore IT impiega HRO per affrontare le esigenze di assunzione dinamica, la gestione della forza lavoro remota e il rispetto delle leggi sul lavoro tra le geografie. Ciò migliora l'innovazione e la scalabilità delle aziende IT.

• Servizi: le industrie orientate ai servizi utilizzano HRO per gestire forze di lavoro enormi e diverse, inclusi appaltatori e liberi professionisti. L'outsourcing sviluppa il coinvolgimento di onboarding, buste paga e dipendenti migliorando così l'efficienza operativa.

• Manufacturing: le aziende manifatturiere utilizzano HRO nella gestione delle esigenze della forza lavoro stagionale, garantendo la conformità della regolamentazione della sicurezza del lavoro e la corsa a regolare dei salari. L'outsourcing delle risorse umane servirebbe ad ottimizzare queste operazioni per consentire ai produttori di concentrarsi sulla produzione e sulla gestione della qualità.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattore di spinta

Aumentare la domanda di ottimizzazione dei costi e operazioni efficienti per aumentare il mercato

Un'importante domanda di richiesta nella crescita del mercato dell'outsourcing delle risorse umane è guidata dalla crescente domanda di ottimizzazione dei costi e operazioni efficienti in vari settori. Le aziende stanno esternalizzando le buste paga, il reclutamento e le funzioni di conformità per ridurre i costi generali e migliorare l'attenzione sulle competenze chiave. La complessità delle leggi sul lavoro e i requisiti di conformità, in particolare nelle aziende che operano attraverso le aree geografiche, alimentano anche la domanda di servizi HRO. Con l'aumento delle tecnologie HR basate su cloud e AI-basate, l'outsourcing è diventato efficiente e scalabile per le organizzazioni che cercano moderne soluzioni di gestione della forza lavoro flessibili.

Modelli di lavoro remoto e ibrido per espandere il mercato

Un importante impulso di crescita per il mercato HRO include modelli di lavoro remoto e ibrido, mentre continuano a crescere. Le forze di lavoro distribuite hanno sollevato nuove richieste per soluzioni per le risorse umane in grado di fornire assunzioni, buste paga, conformità e gestione dei dipendenti in tutte le sedi. Strumenti di abilitazione digitale come piattaforme cloud e analisi basate sull'intelligenza artificiale vengono sfruttati dai provider HRO per soddisfare queste esigenze. Senza il vincolo geografico, ciò faciliterà le operazioni delle risorse umane in qualsiasi organizzazione. La tendenza ha incoraggiato le imprese, le piccole e medie imprese tra loro, a esternalizzare le funzioni delle risorse umane per scala e efficacia in termini di costi.

Fattore restrittivo

Problemi relativi alla protezione dei dati e alla privacy aPotenzialmente impedire la crescita del mercato

Un importante restrizione nella crescita del mercato dell'HRO potrebbe essere preoccupata per la sicurezza e la privacy dei dati. Esternalizza le risorse umane in quanto invia informazioni sensibili ai dipendenti relative ai dettagli personali, ai dati salariali e ai record sanitari di una persona attraverso i fornitori di servizi di terze parti. Il numero crescente di violazioni dei dati e attacchi informatici ha purtroppo aumentato il rischio associato all'accesso a queste informazioni. Industrie, come l'assistenza sanitaria e la finanza, operano in base a regolamenti intensi. Le organizzazioni potrebbero quindi avere meno probabilità di esternalizzare i servizi delle risorse umane per preoccupazioni per la non conformità con le leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR e il danno reputazionale da parte di incidenti di sicurezza.

Opportunità

Aumentare la domanda di soluzioni HR basate sull'intelligenza artificialecreare opportunità per il prodotto sul mercato

Esiste un'opportunità di crescita nel mercato dell'outsourcing delle risorse umane rispetto a una crescente domanda di soluzioni per le risorse umane basate sull'intelligenza artificiale. Le aziende stanno adottando progressivamente la trasformazione digitale e i provider HRO possono cogliere questa opportunità costruendo e offrendo strumenti più avanzati e basati sull'intelligenza artificiale per il reclutamento, la gestione dei talenti, l'elaborazione dei salari e il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti. Ciò presenterà opportunità significative ai fornitori di servizi di fornire soluzioni per le risorse umane più efficienti, scalabili e persino personalizzate, soprattutto quando si tratta di forze di lavoro molto grandi e dinamiche in varie aziende. Man mano che le aziende si globalizzano sempre più, la necessità di servizi di risorse umane transfrontalieri può essere catturata dai fornitori di HRO in base alla loro capacità di garantire la conformità e facilitare le complesse operazioni multinazionali.

Sfida

Dipendenza dal fornitore e perdita di controlloPotrebbe essere una potenziale sfida per i consumatori

La dipendenza dai fornitori e la perdita di controllo sul processo delle risorse umane sono le sfide chiave per i consumatori nel mercato dell'outsourcing delle risorse umane (HRO). La società dipende dal fornitore di terze parti per una parte delle funzioni critiche che svolgono, come il reclutamento, i salari e la gestione della conformità. Tuttavia, ciò si traduce in perdita di supervisione diretta, portando problemi di qualità del servizio, sicurezza dei dati e ritardi nel tempo nelle risposte. Inoltre, il cambiamento dei fornitori di HRO può essere complicato e costoso, soprattutto quando è coinvolto un contratto a lungo termine. L'integrazione con i sistemi interni dell'azienda e con altri sistemi di risorse umane esterni può anche essere problematica per alcune aziende, in particolare dove esistono processi unici o personalizzati.

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Insights Regional Insights di Outsourcing Resource Outsourcing (HRO)

• America del Nord

Il Nord America è considerato un mercato significativo per l'outsourcing delle risorse umane (HRO), principalmente il mercato dell'outsourcing delle risorse umane degli Stati Uniti (HRO) perché la regione ha un settore di outsourcing così maturo e un'elevata adozione degli utenti delle tecnologie delle risorse umane digitali. Inoltre, poiché le aziende richiedono sempre più complesse funzioni delle risorse umane attraverso diverse forze di lavoro, questa regione offre un enorme potenziale di outsourcing con infrastrutture solide e una maggiore domanda di elaborazione dei salari, amministrazione dei benefici e servizi di acquisizione dei talenti. Un altro fattore che può guidare la domanda di servizi HRO è il rispetto delle leggi sul lavoro e di altri standard normativi negli Stati Uniti

• Europa

Le dimensioni del mercato per HRO sono immense in Europa. Il mercato dell'HRO è stato alimentato da mercati del lavoro diversificati, diverse normative regionali e il crescente requisito per la gestione delle operazioni transfrontaliere delle risorse umane delle imprese in Europa. Le aziende in Europa stanno vivendo la necessità di esternalizzare le funzioni delle risorse umane per semplificare i processi, migliorare la conformità e un minor costo delle operazioni. Questa tendenza è molto importante in paesi come il Regno Unito, la Germania e la Francia, poiché le aziende in queste località stanno abbracciando tecnologie come AI per la gestione delle risorse umane e le piattaforme basate su cloud. Strumenti legali di protezione dei dati o cibersicurezza, come outsourcing GDPR-Influence perché le aziende guardano a partner HRO solidi e affidabili che darebbero molta garanzia a questi problemi di conformità.

• Asia

L'Asia rimane il mercato in più rapida crescita per l'HRO, guidato da economie espansive nella regione, da società multinazionali che diffondono le ali e aumentano le richieste di servizi di risorse umane digitali. Paesi come India, Cina, Giappone e altri paesi del sud -est asiatico stanno vivendo un notevole cambiamento verso l'outsourcing delle risorse umane perché le aziende stanno aumentando la loro portata delle operazioni e cercano di ridurre i costi. L'ascesa dell'HRO in Asia è anche guidata dalla necessità di affrontare diverse leggi sul lavoro mutevoli e distinte in vari paesi. La crescente tendenza dei modelli remoti e ibridi di lavoro è alimentare ulteriormente la domanda di soluzioni di outsourcing delle risorse umane che possono supportare le forze di lavoro distribuite nella regione.

Giocatori del settore chiave

Giochi chiave del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

Accenture, IBM, elaborazione automatica dei dati (ADP) e Ceridian HCM sono tra gli attori del settore più importanti che stanno cambiando il volto del mercato dell'outsourcing delle risorse umane (HRO) con innovazione e portata del mercato. Si prevede che tali aziende conducano nell'integrazione di tecnologie come AI, Cloud Computing e Machine Learning per migliorare i processi delle risorse umane come il reclutamento, i salari e l'amministrazione dei benefici per i dipendenti. Accenture e Capgemini hanno aumentato la loro presenza globale attraverso l'acquisizione di aziende specializzate e stabilendo ulteriormente nuovi centri di consegna. ADP e Ceridian, d'altra parte, hanno continuato a innovare con soluzioni software per le risorse umane che hanno migliorato l'efficienza aziendale e la conformità. Anche Infosys e Wipro hanno fatto passi da gigante nella trasformazione delle risorse umane digitali attraverso solide soluzioni di outsourcing per una diversità di settori. La combinazione di tecnologia e competenza delle risorse umane profonde mette il loro sistema in grado di semplificare le operazioni, ridurre al minimo i costi e soddisfare la crescente domanda di servizi di risorse umane scalabili e flessibili in tutto il mondo.

Elenco delle migliori società di outsourcing delle risorse umane (HRO)

• CGI Group (Canada)
• Cielo (United States)
• Fidelity Management and Research (United States)
• Genesys (United States)
• Capgemini (France)
• Talent2 International (Australia)
• ADECCO Group (Switzerland)
• Northgate Information Solutions (United Kingdom)
• Empower Software Solutions (United States)
• HPE (Hewlett Packard Enterprise) (United States)
• IBM (United States)
• Xerox Corporation (United States)
• TriCore (United States)
• Talx Corporation (United States)
• Ceridian HCM (United States)
• Automatic Data Processing (ADP) (United States)
• Capita HR Solutions (United Kingdom)
• Ultimate Software Group (United States)
• Paychex (United States)
• Intuit (United States)
• Infosys BPM (India)
• General Outsourcing (United States)
• Kronos (United States)
• NGA Human Resources (United States)
• Mercer (United States)
• Accenture (Ireland)
• Equifax (United States)
• Aon Hewitt (United States)
• Randstad Holding (Netherlands)
• Wipro (India)

Sviluppo chiave del settore

Ottobre 2023:Accenture ha annunciato un piano per acquisire Zenta, un fornitore globale di servizi di outsourcing delle risorse umane. Questa acquisizione è quella di rafforzare le capacità di Accenture per offrire servizi di risorse umane end-to-end completamente completi con le competenze di outsourcing dei processi aziendali e di gestione dei talenti di Zenta. Questa acquisizione migliorerà la crescita di Accenture nello spazio HRO con molta accelerazione nei mercati emergenti e rafforzerà la sua competenza nell'aiutare i suoi clienti a digitalizzare e ottimizzare le loro funzioni delle risorse umane con tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale e l'automazione.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.