Dimensione del mercato, quota, crescita, analisi del settore del sistema di gestione della conoscenza, per tipo (gestione dei documenti, gestione dei contenuti, strumenti di collaborazione e piattaforme di condivisione della conoscenza), per applicazione (aziendale, istruzione, sanità, governo e ricerca e sviluppo) e previsioni regionali dal 2026 al 2035.

•   
•   
  

  Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

    

PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMA DI GESTIONE DELLA CONOSCENZA

Si stima che il mercato globale dei sistemi di gestione della conoscenza avrà un valore di circa 3,27 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede che il mercato raggiungerà i 6,93 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR del 7,4% dal 2026 al 2035. Il Nord America detiene una quota di circa il 40%, seguita dall'Europa con circa il 30% e dall'Asia-Pacifico con circa il 25%. La crescita è guidata dalla trasformazione digitale aziendale e dalle esigenze di collaborazione remota.

Il Knowledge Management System o KMS in breve può essere considerato come uno strumento o una piattaforma che acquisisce conoscenza da varie fonti e la archivia sotto forma di database o documenti. Questa piattaforma viene utilizzata anche per condividere la conoscenza archiviata attraverso vari canali, portali o collaborazioni e utilizzare questa conoscenza anche nel processo decisionale, nella risoluzione dei problemi e nelle innovazioni. Pertanto, il mercato dei sistemi di gestione della conoscenza ha visto una crescita significativa, alimentata dal crescente volume di dati, dall'integrazione delle moderne tecnologie e dalla necessità di condividere la conoscenza con i clienti in modo efficiente. La regione del Nord America domina il mercato dei sistemi di gestione della conoscenza poiché detiene circa il 40% delle entrate del mercato globale.

ULTIME TENDENZE

L'iperpersonalizzazione è l'ultima tendenza del settore

L'iperpersonalizzazione nel sistema di gestione della conoscenza implica l'adattamento della condivisione della conoscenza in base alle esigenze e alle preferenze dell'individuo. Le caratteristiche principali dell'iper-personalizzazione sono che fornisce agli utenti conoscenze basate sui loro interessi e sulle capacità di apprendimento. Per questo il sistema utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per comprendere e analizzare il comportamento dell'utente e adattare la condivisione delle conoscenze in base ai dati raccolti. Il sistema fornisce inoltre agli utenti conoscenze e informazioni aggiornate, migliorando così il processo decisionale e riducendo le lacune di conoscenza, se presenti. Si ritiene che questo approccio migliori l'esperienza dell'utente, aumenti il ​​coinvolgimento e la condivisione delle conoscenze all'interno dell'organizzazione.

IMPATTO TARIFFARIO USA

Le tariffe statunitensi portano ad un aumento del prezzo del programma

L'implementazione delle tariffe sul mercato dei sistemi di gestione della conoscenza porta ad un aumento del prezzo del programma e questo potrebbe dissuadere i clienti dall'acquistare i servizi lì, portando ad un significativo calo della crescita del mercato. Anche se le tariffe non avranno un grande impatto sui clienti della classe superiore, i clienti della classe media e medio-bassa soffrono molto poiché vivono con un budget limitato. Sebbene alcune aziende assorbano l'aumento dei prezzi per rimanere in testa alla concorrenza, la maggior parte sposterebbe semplicemente l'aumento dei prezzi verso i clienti portando al declino di questi servizi. Ciò dimostra che le tariffe hanno un impatto negativo sul mercato dei sistemi di gestione della conoscenza.

•   
•   
  

  Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

    

SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA CONOSCENZA

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale Sistema di gestione della conoscenza è classificato in Gestione dei documenti, Gestione dei contenuti, Strumenti di collaborazione e Piattaforme di condivisione della conoscenza.

• Gestione dei documenti: come suggerisce il nome, comporta l'ottenimento, l'archiviazione, il recupero e la condivisione di documenti. Pertanto è considerato una parte cruciale del sistema di gestione della conoscenza. I documenti aiutano a preservare conoscenze preziose e a condividerle con la generazione attuale. Il sistema di gestione dei documenti (DMS), l'archiviazione nel cloud e il sistema di gestione del cloud (CMS) sono alcune delle moderne tecnologie utilizzate per preservare la conoscenza in modo efficace. La necessità di un'adeguata condivisione dei documenti con gli utenti, per consentire un migliore processo decisionale e per migliorare la produttività sono i fattori chiave che alimentano lo sviluppo della gestione dei documenti all'interno del sistema di gestione della conoscenza.

• Gestione dei contenuti: questo segmento consente all'organizzazione di creare, gestire e condividere i contenuti in modo efficace con gli utenti. Content Management System (CMS), Knowledge Management System (KMS) e Digital Asset Management (DAM) sono le tecnologie ampiamente utilizzate per creare, organizzare e condividere i contenuti. La gestione dei contenuti aiuta gli utenti a migliorare la produttività fornendo accesso alle conoscenze pertinenti, fornendo contenuti personalizzati migliorando così la loro esperienza e il loro coinvolgimento. Inoltre, la gestione dei contenuti consente agli utenti giusti di accedere alla conoscenza giusta al momento giusto.

• Strumenti di collaborazione: gli strumenti di collaborazione svolgono un ruolo fondamentale nel sistema di gestione della conoscenza poiché aiutano a creare contenuti innovativi che possono aiutare con un'efficace condivisione della conoscenza con gli utenti. Slack, Microsoft Teams e Trello sono alcuni degli strumenti ampiamente utilizzati nel sistema di gestione della conoscenza. Il crescente utilizzo di soluzioni basate su cloud e l'integrazione dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico negli strumenti sono i fattori chiave che guidano la sua crescita all'interno del sistema di gestione della conoscenza.

• Piattaforme di condivisione della conoscenza: una parte essenziale del KMS in quanto aiutano a condividere in modo efficiente la conoscenza con gli utenti. Notion, Guru e Confluence sono alcune delle popolari piattaforme di condivisione della conoscenza all'interno del KMS. La richiesta di apprendimento personalizzato, l'integrazione con strumenti di collaborazione e l'adozione del cloud sono le ragioni principali che alimentano lo sviluppo di piattaforme di condivisione della conoscenza con il sistema di gestione della conoscenza.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale dei sistemi di gestione della conoscenza è classificato in aziende, istruzione, sanità, governo e ricerca e sviluppo.

• Aziendale - Nel settore aziendale, il sistema di gestione della conoscenza viene utilizzato per acquisire, organizzare e condividere la conoscenza in modo efficiente in quanto porta a un miglioramento del processo decisionale, aumenta la produttività e aiuta a migliorare le innovazioni. I sistemi di gestione della conoscenza forniscono anche migliori servizi ai clienti nel settore aziendale, portando ad una migliore soddisfazione del cliente. La necessità di efficienza organizzativa, la crescente adozione di software basato su cloud e la trasformazione digitale sono i principali fattori che guidano il mercato dei sistemi di gestione della conoscenza nel settore aziendale.

• Istruzione: il sistema di gestione della conoscenza nel settore dell'istruzione è un segmento in rapida crescita e questa crescita è guidata dalla crescente domanda di apprendimento personalizzato, integrazione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per prevedere le esigenze degli utenti e migliorare l'efficienza della formazione dei dipendenti riducendo i costi. La necessità di una gestione efficiente della conoscenza è il fattore chiave che contribuirà alla crescita del mercato dei sistemi di gestione della conoscenza nel settore dell'istruzione.

• Sanità: nel settore sanitario, il mercato dei sistemi di gestione della conoscenza ha registrato una crescita significativa negli ultimi due anni e questa crescita è fortemente spinta dalla domanda di una migliore assistenza ai pazienti e dalla crescente necessità di migliorare l'efficienza operativa. A causa di questi fattori ospedali, cliniche e altri centri sanitari stanno adottando sempre più sistemi di gestione della conoscenza. Di conseguenza, si prevede che il suo mercato, valutato a 16,04 miliardi di dollari nel 2024, raggiungerà i 41,01 miliardi di dollari entro il 2032.

• Governo - È noto che i settori governativi gestiscono grandi quantità di dati e per gestirli hanno iniziato a integrare sistemi di gestione della conoscenza. Ciò aiuta a migliorare l'organizzazione, la conservazione e l'utilizzo dei dati quando necessario. Pertanto, il valore di mercato dei KMS nel settore governativo nel 2024 è stato valutato a 30,1 miliardi di dollari e si prevede che entro il 2032 raggiungerà i 66,2 miliardi di dollari. Queste stime rivelano la crescente domanda di KMS nel settore governativo nei prossimi anni.

• Ricerca e sviluppo - Il sistema di gestione della conoscenza nel settore della ricerca e della gestione ha visto una crescita sostanziale negli ultimi due anni. La crescita in questo settore è alimentata dalla crescente adozione di sistemi di gestione della conoscenza basati su cloud e intelligenza artificiale. Nel 2025, il suo mercato nel segmento ricerca e sviluppo era valutato a 9,6 miliardi di dollari. Inoltre, con la costante adozione delle tecnologie digitali, il mercato è pronto per una traiettoria ascendente nei prossimi anni.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche di mercato includono fattori trainanti e frenanti, opportunità e sfide che stabiliscono le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

Il fattore costo-efficacia sta alimentando la crescita del mercato

La ragione principale della rapida adozione dei sistemi di gestione della conoscenza da parte di vari settori è il loro fattore di efficienza in termini di costi. Poiché i sistemi di gestione della conoscenza semplificano il flusso di lavoro, aiutano a migliorare l'utilizzo delle risorse e a migliorare la produttività. Inoltre, gli strumenti del KMS offrono opzioni scalabili alle aziende consentendo loro di aggiornarsi man mano che crescono. Questi sono utili per le PMI poiché lavorano già con margini ristretti. Va inoltre notato che adottando piattaforme one source i KMS sono in grado di ridurre sia i costi di manutenzione che quelli di sviluppo, il che si traduce nell'attrarre clienti da vari settori.

La maggiore soddisfazione del cliente sta guidando la crescita del mercato

Non è che le organizzazioni che hanno adottato un sistema di gestione della conoscenza abbiano mostrato una percentuale più alta di soddisfazione del cliente. Ciò si ottiene centralizzando la conoscenza del servizio clienti, promuovendo la cultura della condivisione della conoscenza, fornendo una formazione completa per la creazione di contenuti e garantendo l'aggiornamento regolare con informazioni attuali e pertinenti. Mettendo costantemente in pratica queste funzionalità, il sistema di gestione della conoscenza è in grado di attrarre non solo i clienti di diversi settori, ma anche di aiutare la crescita del mercato del sistema di gestione della conoscenza.

Fattori restrittivi

La preoccupazione per la sicurezza dei dati sta frenando la crescita del mercato

Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati nel sistema di gestione della conoscenza sono fondamentali a causa della natura dei dati archiviati e condivisi all'interno del sistema. L'accesso non autorizzato dovuto a vulnerabilità e configurazioni errate, il mancato rispetto delle normative legali e di settore e l'attacco di ransomware sono i motivi principali per cui le organizzazioni affrontano violazioni e fughe di dati che portano al rilascio di dati riservati e, a loro volta, causano restrizioni nella crescita del mercato.

L'integrazione di soluzioni basate sul cloud sta aprendo nuove strade per la crescita del mercato

Opportunità

Integrando soluzioni basate su cloud nel sistema di gestione della conoscenza, le organizzazioni sono in grado di aumentare la produttività fornendo un accesso continuo alle informazioni, facilitare la collaborazione in tempo reale indipendentemente dalla posizione geografica, offrire soluzioni scalabili in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze delle organizzazioni e ridurre i costi operativi minimizzando l'infrastruttura e la manutenzione.

Grazie a questi vantaggi delle soluzioni basate su cloud, il sistema di gestione della conoscenza è diventato molto popolare tra le organizzazioni di tutto il mondo che cercano di integrarli nella propria forza lavoro, portando ad un aumento significativo della crescita del mercato.

La mancanza di consapevolezza sta sfidando la crescita del mercato

Sfida

Sebbene le grandi imprese siano consapevoli dei vantaggi del sistema di gestione della conoscenza e siano ansiose di adottarlo, le piccole e medie imprese sono consapevoli non solo dei vantaggi del sistema di gestione della conoscenza ma del sistema stesso.

Ciò è prevalente soprattutto nei paesi in via di sviluppo dove le imprese hanno una conoscenza scarsa o nulla del sistema. Alcune aziende hanno difficoltà a investire in KMS se non lo considerano un'esigenza aziendale principale. Pertanto, ciò mette a dura prova la crescita del mercato dei sistemi di gestione della conoscenza nelle regioni in via di sviluppo.

•   
•   
  Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

    

SISTEMA DI GESTIONE DELLA CONOSCENZA MERCATO APPROFONDIMENTO REGIONALE

• America del Nord

Il mercato dei sistemi di gestione della conoscenza degli Stati Uniti è l'attore dominante nel mondo con una crescita in gran parte alimentata dalla crescente adozione di soluzioni basate su cloud, dalla trasformazione digitale e dal progresso tecnologico nel settore. Da qui il mercato che nel 2024 era valutato a 4,68 miliardi di dollari e si prevede che entro il 2034 raggiungerà i 10,05 miliardi di dollari. La crescente adozione nelle industrie sanitarie nella regione degli Stati Uniti è la ragione principale della crescita del mercato dei sistemi di gestione della conoscenza nei prossimi anni.

• Europa

Il mercato europeo dei sistemi di gestione della conoscenza ha registrato una crescita sostanziale negli ultimi anni e questa crescita è stata guidata dall'attenzione alla collaborazione e all'efficienza, dall'aumento del lavoro remoto e dall'adozione del cloud. Di conseguenza, il mercato europeo è stato valutato a 16,89 miliardi di dollari nel 2023. Il Regno Unito è considerato l'attore dominante in questa regione poiché detiene la maggiore quota di mercato dei sistemi di gestione della conoscenza nella regione europea, seguito da vicino da Germania e Francia. Il mercato europeo è destinato ad avere una crescita considerevole guidata dalla necessità di una gestione efficiente della conoscenza nei prossimi anni.

• Asia

Nella regione Asia-Pacifico, il mercato dei sistemi di gestione della conoscenza sta registrando una rapida crescita e questa crescita è stata fortemente guidata dalla crescente domanda di soluzioni informate, dall'economia in crescita e dalla rapida digitalizzazione. Poiché la crescita rimane costante, si prevede che il mercato in questa regione raggiungerà i 38,7 miliardi di dollari entro il 2030. La Cina in questa regione è considerata l'attore dominante poiché detiene il più grande software di sistema di gestione della conoscenza nella regione Asia-Pacifico. Nel complesso, il mercato dell'Asia-Pacifico è pronto per una rapida espansione grazie alla forte crescita economica negli anni a venire.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I principali attori del settore sono spesso definiti come attori dominanti nel mercato globale dei sistemi di gestione della conoscenza. Stanno al passo con le tendenze che hanno avuto luogo di recente nel settore e che hanno portato alla crescita del mercato. Sono popolarmente noti per trovare fondi e investimenti da investire in ricerca e sviluppo al fine di trovare soluzioni e servizi nuovi e innovativi che potrebbero portare alla crescita del mercato. Sono inoltre responsabili della regolare distribuzione e fornitura dei servizi agli utenti finali. I principali attori del settore spesso escogitano nuove strategie per aumentare le vendite e la crescita del mercato nei momenti di declino.

Elenco delle principali società di sistemi di gestione della conoscenza

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Gennaio 2025:ServiceNow, una società basata su software per gli Stati Uniti, e Microsoft, anch'essa con sede negli Stati Uniti, hanno approfondito la loro alleanza. Ciò consente ai dipendenti di Microsoft di accedere alle basi di conoscenza di ServiceNow tramite le interfacce di conversazione di Microsoft 365.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questo rapporto copre le basi del software del sistema di gestione della conoscenza e il suo mercato nelle piattaforme globali. Copre quindi brevemente le ultime tendenze del mercato e l'impatto delle tariffe sulla crescita del mercato. Il rapporto approfondisce quindi la segmentazione del mercato Sistema di gestione della conoscenza in base alla tipologia e all'applicazione e al suo contributo alla crescita del mercato. Il ruolo dei fattori trainanti e delle opportunità nella crescita del mercato e il ruolo dei fattori frenanti e delle sfide nel declino del mercato. Infine, il rapporto copre la visione regionale del mercato dei sistemi di gestione della conoscenza. Il ruolo dei principali attori del settore e lo sviluppo chiave del settore avvenuto di recente nel settore.