Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi di outsourcing del lavoro, per tipo (contabilità, diritto, acquisti, informatica e IT, supporto amministrativo e altri), per applicazione (governo, impresa e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SERVIZI DI OUTSOURCING DEL LAVORO

Si prevede che la dimensione del mercato globale dei servizi di outsourcing del lavoro crescerà da circa 2,268 miliardi di dollari nel 2025 a circa 2,416 miliardi di dollari nel 2026, raggiungendo quasi 4,258 miliardi di dollari entro il 2035, con un CAGR del 6,5% tra il 2025 e il 2035.

Il mercato dei fornitori di servizi di outsourcing si riferisce a una regione all'interno del più ampio settore dell'outsourcing in cui le aziende si stabiliscono al di fuori dei fornitori di servizi per gestire obblighi specifici relativi alle risorse umane (HR) e al controllo della forza lavoro. Questo mercato presenta una vasta gamma di offerte volte a razionalizzare i processi HR, ridurre i prezzi e migliorare le prestazioni operative per i gruppi di clienti.

Le società di outsourcing assistono le aziende nell'individuazione e nell'assunzione di candidati certificati per diverse posizioni. Ciò include la ricerca di candidati, lo svolgimento di colloqui, la visualizzazione di valutazioni storiche e la gestione del metodo di assunzione.

Risultati chiave

IMPATTO DEL COVID-19

Supporto al lavoro a distanza tra la popolazione per alimentare la crescita del mercato

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Il passaggio a dipinti lontani ad un certo punto della pandemia ha aumentato la domanda di offerte IT in outsourcing, che includono assistenza tecnica per installazioni lontane,sicurezza informaticasoluzioni e controllo dell'infrastruttura cloud. I fornitori di outsourcing che forniscono questi servizi hanno registrato un aumento della domanda poiché i gruppi hanno cercato di consentire competenze di lavoro remoto in modo rapido e sicuro.

La pandemia ha portato a interruzioni nella consegna da parte dei fornitori per alcuni fornitori in outsourcing a causa di blocchi, normative sui viaggi e interruzioni della catena di consegna. Ciò si è tradotto in ritardi e situazioni impegnative nell'assemblea delle aspettative degli utenti, principalmente per servizi che richiedono la presenza sul sito o un'infrastruttura fisica.

ULTIME TENDENZE

Lavoro da remoto e modelli ibridi,Concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti per favorire la crescita del mercato

La grande adozione di lavoro lontano durante la pandemia ha stimolato una maggiore necessità di servizi di outsourcing che soddisfino allestimenti di dipinti lontani. Queste offerte comprendono l'infrastruttura dei dispositivi informatici digitali (VDI), strumenti di collaborazione basati su cloud, supporto IT lontano e risposte di sicurezza informatica su misura principalmente per dipendenti lontani e gruppi geograficamente dispersi. Con numerosi gruppi che si stanno avvicinando a modalità di lavoro ibride, in cui i dipendenti dividono il loro tempo tra lavori lontani e presenza in ufficio, i fornitori di outsourcing si stanno rivolgendo a soluzioni adattabili per facilitare le configurazioni di lavoro ibride. Queste soluzioni comprendono piattaforme di gestione dello spazio di lavoro, dispositivi di pianificazione e strutture di comunicazione progettate per colmare il divario tra il personale in sede e quello lontano. Molti gruppi stanno passando a modelli di lavoro ibridi, in cui il personale divide il proprio tempo tra il lavoro in remoto e sul posto di lavoro. Le società di outsourcing stanno fornendo risposte flessibili per guidare le modalità di lavoro ibrido, insieme a sistemi di controllo dello spazio di lavoro, apparecchiature di pianificazione e strutture di conversazione che colmano la distanza tra i lavoratori online e quelli lontani.

• Adozione del lavoro a distanza: secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, oltre il 55% delle aziende del Nord America ha implementato modelli di forza lavoro ibrida o remota nel 2024, determinando una maggiore domanda di servizi di outsourcing del lavoro.

• Soluzioni per la forza lavoro digitale: l'Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO) segnala che nel 2024 il 60% delle imprese a livello globale ha utilizzato piattaforme HR e IT basate su cloud, consentendo una gestione efficiente di team distribuiti e personale in outsourcing.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI DI LAVORO IN OUTSOURCING

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale dei servizi di outsourcing del lavoro può essere classificato in Contabilità, Legge, Acquisti, Informatica e IT, Supporto amministrativo e Altri.

• Contabilità: questa forma di outsourcing prevede la delega di obblighi contabili ed economici ai fornitori di organizzazioni esterne. Include offerte insieme a contabilità, rendicontazione monetaria, formazione fiscale, elaborazione delle buste paga e valutazione monetaria. L'outsourcing della contabilità aiuta i gruppi a semplificare le operazioni economiche, migliorare l'accuratezza, garantire la conformità e ridurre i prezzi utilizzando statistiche specializzate.

• Legge: l'outsourcing legale si riferisce alla delega delle offerte e dei compiti del carcere a gruppi o professionisti esterni al carcere. Comprende offerte che includono la stesura di accordi, ricerche carcerarie, confronto di documenti, guida ai contenziosi, manipolazione di beni intellettuali e conformità normativa. L'outsourcing legale consente alle aziende di accedere alle informazioni criminali, gestire le strategie criminali in modo efficiente, ridurre le spese penali e affrontare in modo efficace i complicati requisiti carcerari.

• Acquisto: l'outsourcing degli acquisti comporta l'esternalizzazione degli appalti ecatena di forniturafunzionalità di controllo per aziende di 1/3 parti. Comprende sport insieme all'approvvigionamento dei fornitori, controllo dei venditori, sviluppo di metodi di approvvigionamento, negoziazioni di accordi e gestione dell'inventario. L'outsourcing degli acquisti consente alle aziende di ottimizzare i processi di approvvigionamento, ridurre i prezzi di approvvigionamento, migliorare le relazioni con i fornitori e migliorare l'efficienza della catena di fornitura.

• Tecnologia dell'informazione e IT: l'outsourcing IT comporta l'appalto di servizi IT e obblighi legati all'era a vettori esterni. Copre offerte che includono il miglioramento del software, il controllo dell'infrastruttura IT, la sicurezza informatica, il cloud computing, la guida all'helpdesk e le iniziative di trasformazione virtuale. L'outsourcing dell'IT consente alle aziende di sfruttare le informazioni tecnologiche, ottenere il diritto di accesso a funzionalità IT avanzate, migliorare le prestazioni e l'affidabilità delle macchine e la consapevolezza delle funzioni aziendali principali.

• Supporto amministrativo: l'outsourcing della guida amministrativa contiene un'ampia varietà di compiti e servizi amministrativi esternalizzati a società esterne. Ciò include lo sport, l'accesso alle statistiche, il controllo dei file, l'aiuto digitale, la pianificazione degli appuntamenti, il coordinamento del viaggio e il supporto dell'assistenza clienti. L'outsourcing dell'assistenza amministrativa aiuta le aziende a semplificare gli approcci amministrativi, aumentare l'efficienza operativa, ridurre le spese generali amministrative e abbellire la produttività.

• Altri: la categoria Altri nel mercato dei corrieri di outsourcing per lavori pesanti è costituita da una varietà di offerte di outsourcing specializzate che potrebbero non rientrare nelle categorie sopra menzionate. Ciò dovrebbe consistere in servizi di nicchia che includono l'outsourcing di pubblicità e marketing, l'outsourcing delle risorse umane (HR), l'outsourcing del servizio clienti, l'outsourcing della gestione delle strutture, la moderazione dei contenuti, offerte di design creativo e risposte di outsourcing specifiche per l'azienda su misura per specifiche necessità aziendali.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale dei servizi di outsourcing del lavoro può essere classificato in Governo, Impresa e Altri.

• Governo: l'outsourcing governativo comporta l'appalto di servizi di manodopera a fornitori esterni per varie caratteristiche e iniziative delle autorità. Ciò include offerte di outsourcing insieme a offerte IT per agenzie governative, assistenza amministrativa, offerte di appalti, servizi penali, controllo delle risorse umane e controllo delle strutture. Perseguimenti di outsourcing da parte del governo per migliorare l'efficienza, ridurre le tariffe, sfruttare il know-how specializzato e migliorare la fornitura di servizi per le organizzazioni del settore pubblico.

• Impresa: L'outsourcing aziendale si riferisce ai servizi di outsourcing tramite grandi aziende e aziende in diversi settori. Ciò include l'outsourcing di offerte IT, funzionalità finanziarie e contabili, offerte di assistenza clienti, approvvigionamento e gestione della catena di consegna, servizi carcerari, servizi pubblicitari e controllo delle risorse umane. L'outsourcing aziendale aiuta le aziende a semplificare le operazioni, ottimizzare i costi, accedere a competenze specializzate, ridimensionare le risorse come desiderato e attirare l'attenzione sui talenti intermedi.

• Altri: la categoria Altri nelle applicazioni di outsourcing degli esercizi comprende una varietà di offerte di outsourcing specializzate su misura per settori aziendali specifici o desideri aziendali unici. Ciò potrebbe includere offerte di outsourcing per gruppi sanitari, istituti scolastici, agenzie no-profit, piccole e medie imprese (PMI), start-up e industrie di aree di interesse. Altri programmi di outsourcing delle attività possono anche consistere in offerte specifiche per l'azienda insieme a ricerca e sviluppo.

FATTORI DRIVER

Efficienza dei costi per rilanciare il mercato

L'efficienza in termini di costi è una forza trainante della crescita del mercato dei servizi di outsourcing del lavoro nel settore dei servizi di outsourcing delle attività lavorative. L'outsourcing consente alle agenzie di ottenere il diritto di accesso alla manodopera professionale e alle offerte specializzate a un costo inferiore rispetto al mantenimento dei team residenti. Questa strategia di risparmio sui costi porta a ridurre le spese generali, a sfruttare le possibilità di arbitraggio degli sforzi, a trarre profitto dalle economie di scala e a ottimizzare l'utilizzo degli aiuti. Questi fattori insieme contribuiscono all'espansione e al boom del mercato dei fornitori di outsourcing di duro lavoro poiché i gruppi cercano di abbellire le proprie prestazioni operative e le prestazioni finanziarie complessive attraverso partnership strategiche di outsourcing.

Concentrarsi sulle attività principali per espandere il mercato

L'outsourcing delle capacità non centrali consente alle organizzazioni di prendere consapevolezza delle proprie fonti e del proprio interesse per le attività delle medie imprese che contribuiscono allo stesso tempo alla tecnologia delle entrate e agli obiettivi strategici. Esternalizzando compiti quali la gestione delle risorse umane, l'elaborazione delle buste paga e la guida IT, le aziende possono migliorare la produttività e le prestazioni nelle loro operazioni intermedie.

• Efficienza dei costi: secondo la Small Business Administration (SBA) degli Stati Uniti, le aziende risparmiano fino al 30% sulle spese operative esternalizzando attività non essenziali come buste paga, supporto IT e attività amministrative.

• Focus sulle attività principali: l'Office for National Statistics (ONS) del Regno Unito riferisce che il 45% delle imprese ha riallocato le risorse interne alle funzioni aziendali principali dopo aver esternalizzato le operazioni HR, finanziarie o IT nel 2024, migliorando la produttività.

FATTORE LIMITANTE

Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati potrebbero ostacolare la crescita del mercato

Le violazioni della sicurezza dei dati e le preoccupazioni sulla privacy possono fungere da barriere di notevoli dimensioni all'outsourcing, in particolare per le funzionalità relative alle statistiche sensibili insieme all'elaborazione delle buste paga, al controllo delle risorse umane e alla gestione dei dati dei consumatori. Le aziende potrebbero anche esitare ad esternalizzare attività vitali a causa del rischio di fughe di dati, attacchi informatici e non conformità normativa, il che porta a una tecnica attenta nella direzione dell'outsourcing.

• Preoccupazioni per la sicurezza dei dati: secondo l'Agenzia dell'Unione Europea per la sicurezza informatica (ENISA), il 28% delle organizzazioni ha segnalato i rischi per la sicurezza informatica come uno dei principali ostacoli all'esternalizzazione dei dati sensibili sulle risorse umane e sui salari nel 2024.

• Sfide di conformità normativa: il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti (DOL) afferma che il 35% delle aziende ha citato le complesse normative sul lavoro come un ostacolo nella gestione del personale in outsourcing, soprattutto nelle operazioni transfrontaliere.

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IL MERCATO DEI SERVIZI PER L'OUTSOURCING DEL LAVORO APPROFONDIMENTI REGIONALI

Il Nord America dominerà il mercato grazie all'outsourcing delle risorse umane

Il mercato è principalmente suddiviso in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America, Medio Oriente e Africa.

Il mercato nordamericano dei vettori di outsourcing del lavoro detiene un'enorme quota di mercato dei servizi di outsourcing del lavoro, dimostrando un grado eccessivo di maturità, con Stati Uniti e Canada che emergono come principali giocatori. Le principali offerte di outsourcing che dominano quest'area includono l'outsourcing IT, l'outsourcing delle risorse umane, l'outsourcing del servizio clienti e l'outsourcing finanziario e contabile. La robustezza del mercato è analogamente alimentata dalla notevole presenza di gruppi di imprese (MNC), che contribuiscono in modo significativo alla domanda di offerte di outsourcing, in particolare in settori che includono tecnologia, sanità, finanza e produzione.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso una vasta gamma di soluzioni

Il panorama competitivo del mercato dei fornitori di outsourcing di duro lavoro è modellato attraverso i principali giocatori aziendali oltre a società emergenti e di aree di interesse, che presentano tutte una gamma diversificata di soluzioni e conoscenze per soddisfare i diversi desideri delle agenzie in settori diversi.

• ADP (Stati Uniti): serve oltre 900.000 clienti in tutto il mondo con soluzioni di outsourcing di gestione stipendi, risorse umane e IT, fornendo servizi di conformità e gestione della forza lavoro.

• Durpro (Canada): gestisce le risorse umane in outsourcing e il supporto amministrativo per 12.000 aziende in tutto il Nord America, concentrandosi su soluzioni per la forza lavoro digitale.

Elenco delle principali società di servizi di outsourcing del lavoro

• ADP (U.S.)
• Durpro (Canada)
• EvroTarget (U.S.)
• Matchlink (U.S.)
• PEO (U.S.)

SVILUPPO INDUSTRIALE

Febbraio 2024: mentre le aziende puntano all'agilità operativa e all'efficienza in termini di costi, l'outsourcing del duro lavoro offre una strada strategica per avere accesso a talenti qualificati, semplificare le procedure e ottenere prestazioni più adeguate. Inoltre, le possibilità emergono dalla crescente tendenza delle aziende ad adottare modelli ibridi di gruppi di lavoratori, incorporando un mix di competenze interne ed esternalizzate per soddisfare specifiche esigenze di progetto e affrontare esigenze fluttuanti.

COPERTURA DEL RAPPORTO

La domanda futura del mercato dei servizi di outsourcing del lavoro è trattata in questo studio. Il rapporto di ricerca include il supporto al lavoro a distanza a causa dell'impatto del Covid-19. Il rapporto copre le ultime tendenze in Focus on Employee Experience. Il documento include una segmentazione del mercato dei servizi di outsourcing del lavoro. Il documento di ricerca include i fattori trainanti che sono l'efficienza dei costi per alimentare la crescita del mercato. Il rapporto copre anche le informazioni su Regional Insights in cui la regione che è emersa è il mercato leader per i servizi di outsourcing del lavoro.