Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi IT gestiti, per tipo (servizi software di produttività per ufficio, reti, strumenti di gestione della sicurezza, progettazione di infrastrutture basate su cloud, ecc.), per applicazione (BFSI, sanità, vendita al dettaglio di beni di consumo, settore immobiliare, ecc.) e previsioni regionali fino al 2035

PANORAMICA DEL MERCATO DEI SERVIZI IT GESTITI

Il mercato globale dei servizi IT gestiti è destinato a salire da 561,8 miliardi di dollari nel 2026 a raggiungere i 6 miliardi di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 337,08% tra il 2026 e il 2035.

Le aziende dipendono maggiormente dalle soluzioni tecnologiche, quindi spostano le proprie esigenze di manutenzione IT verso fornitori esterni di servizi IT gestiti che guidano l'espansione del mercato. Le organizzazioni preferiscono assumere professionisti IT che si prendano cura dei loro sistemi piuttosto che gestirli internamente. L'approccio consente la riduzione dei costi insieme al miglioramento operativo e al focus aziendale principale per queste aziende. Un numero crescente di organizzazioni si sposta verso i servizi cloud perché archiviano le proprie informazioni online e gestiscono applicazioni tramite Internet anziché mantenere server fisici. Le organizzazioni indirizzano le risorse verso l'ottenimento di servizi che proteggano le loro informazioni sensibili dai criminali informatici e dai tentativi di hacking. La richiesta di supporto IT insieme ai servizi di gestione della rete e di ripristino di emergenza cresce forte perché le aziende mirano a garantire operazioni ininterrotte e un rapido ripristino in caso di interruzioni. Diversi segmenti di mercato come quello bancario, sanitario, commerciale, educativo e immobiliare continuano ad espandere il mercato complessivo. Ogni azienda, dalle startup emergenti fino alle aziende affermate, ora utilizza servizi IT gestiti per mantenere la competitività sul mercato. Tra le aziende industriali che forniscono servizi gestiti figurano grandi aziende come IBM insieme a Microsoft e Cisco. Sempre più aziende adottano l'intelligenza artificiale e misure di sicurezza avanzate insieme all'automazione per creare una migliore efficienza operativa e mantenere le operazioni aziendali protette dalle minacce informatiche nel prossimo periodo.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DELLA CRISI GLOBALE SERVIZI INFORMATIVI GESTITI MERCATO

Il settore dei servizi IT gestiti ha registrato una crescita positiva grazie all'aumento del lavoro a distanza durante la pandemia di COVID-19

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

I servizi IT gestiti hanno registrato una crescita eccezionale durante il COVID-19 perché le organizzazioni sono passate al lavoro remoto, il che ha aumentato la loro dipendenza dalle soluzioni cloud e dai servizi di protezione della sicurezza. Il passaggio al lavoro remoto ha richiesto alle organizzazioni di spostare le proprie operazioni online, aumentando così la loro necessità di assistenza tecnica IT e di servizi di gestione della piattaforma cloud. Il numero crescente di minacce informatiche ha richiesto alle aziende di dedicare le proprie finanze all'acquisizione di soluzioni di protezione per i propri sistemi informatici. La crisi economica ha motivato numerose aziende a esternalizzare i servizi IT per ridurre i costi e migliorare le prestazioni. L'assenza di operazioni fisiche sul posto di lavoro ha ridotto la necessità di personale che fornisse assistenza informatica in loco. Il settore ha visto sviluppi positivi dopo il COVID-19 perché la pandemia ha costretto le aziende a implementare una trasformazione digitale più rapida e a creare requisiti più elevati per l'outsourcing di soluzioni IT gestite.

ULTIME TENDENZE

Servizi IT basati sull'intelligenza artificiale: aumentare l'efficienza e ridurre i costi

L'aumento mondiale degli attacchi informatici crea rischi crescenti per le aziende che mettono a rischio i propri dati attraverso violazioni, attacchi ransomware e phishing. L'incapacità di numerose aziende di sostenere efficaci misure interne di sicurezza informatica si traduce in un aumento dei requisiti di servizi di sicurezza gestiti. I fornitori di servizi IT gestiti implementano sofisticate misure di sicurezza insieme al rilevamento delle minacce in tempo reale e soddisfano i requisiti di conformità che riducono le minacce e stabiliscono la sicurezza dei dati. Le aziende devono conformarsi al GDPR, all'HIPAA e al CCPA attraverso standard rafforzati del quadro di sicurezza che rendono i servizi di sicurezza gestiti un requisito perconformità normativa.

• Secondo la Small Business Administration degli Stati Uniti, il 62% delle imprese sta adottando servizi di gestione IT basati su cloud per una maggiore efficienza operativa.

• Secondo International Data Corporation, il 57% delle aziende ora utilizza servizi IT gestiti basati sull'intelligenza artificiale per la manutenzione predittiva della rete.

SERVIZI INFORMATIVI GESTITISEGMENTAZIONE DEL MERCATO

Per tipo

• Servizi software di produttività per ufficio: aiuta le aziende con strumenti di posta elettronica, condivisione di documenti e collaborazione per migliorare il lavoro di squadra.

• Supporto tecnico/Helpdesk: fornisce assistenza 24 ore su 24 per la risoluzione dei problemi IT, garantendo operazioni senza intoppi.

• Networking: gestisce Internet e i sistemi di comunicazione interna, mantenendo le aziende connesse e funzionanti in modo efficiente.

• Business Continuity & Disaster Recovery: protegge i dati aziendali da guasti imprevisti o attacchi informatici, garantendo un ripristino rapido.

• Software/strumenti per la gestione della sicurezza: difende dagli hacker e dalle violazioni dei dati, mantenendo al sicuro le informazioni sensibili.

• Servizi di virtualizzazione: aiutano le aziende a eseguire più applicazioni su un numero inferiore di computer, riducendo i costi dell'hardware.

• Progettazione di infrastrutture basate sul cloud: crea sistemi di archiviazione ed elaborazione online, consentendo l'accesso da qualsiasi luogo.

• Rilevamento e risposta degli endpoint: monitora dispositivi come laptop e telefoni per rilevare minacce alla sicurezza in tempo reale.

• Altri: include servizi IT emergenti come blockchain e gestione dell'IoT per le aziende.

Per applicazione

• BFSI (servizi bancari, finanziari, assicurativi): garantisce la sicurezza dei servizi bancari online, il rilevamento delle frodi e la gestione dei dati finanziari.

• Edilizia e produzione: supporta l'automazione di fabbrica, il monitoraggio delle apparecchiature e la collaborazione di progetti remoti.

• Scuole e università: gestisce in modo efficiente piattaforme di apprendimento online, dati degli studenti e aule virtuali.

• Ospedali e sanità: protegge le cartelle cliniche dei pazienti, supporta la telemedicina e garantisce l'affidabilità del sistema 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• Vendita al dettaglio al consumo: migliora le esperienze di acquisto online, la gestione dell'inventario e le transazioni sicure.

• Settore immobiliare: consente tour virtuali delle proprietà, transazioni online e gestione intelligente degli edifici.

• Ristoranti: Supportiordinazione di cibo online, elaborazione dei pagamenti e monitoraggio dell'inventario della cucina.

• Altro: include aziende di intrattenimento, logistica e trasporti che si affidano all'IT per operazioni fluide.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

La crescente complessità IT spinge la domanda di competenze in outsourcing

L'espansione del business porta le organizzazioni ad aver bisogno di capacità IT avanzate che richiedono personale esperto per l'implementazione. Le aziende in genere necessitano di un aiuto esterno per gestire la loro complessa infrastruttura IT, il che porta a una maggiore esternalizzazione poiché non dispongono di competenze interne in materia di sicurezza informatica e cloud computing. I fornitori di servizi IT gestiti offrono soluzioni di servizi scalabili e convenienti che consentono alle aziende di eseguire aree strategiche fondamentali senza interruzioni operative. Il mercato sperimenta una rapida crescita delle richieste di infrastrutture cloud insieme all'automazione dell'intelligenza artificiale e alla fornitura di soluzioni di sicurezza informatica perché le organizzazioni enfatizzano sia l'efficienza che la sicurezza e l'innovazione nelle loro operazioni. I servizi IT gestiti avvantaggiano le aziende grazie alla manutenzione predittiva e al monitoraggio continuo che riduce al minimo le interruzioni operative per aumentare la produzione complessiva delle risorse. I manager dei settori bancario e finanziario, delle strutture sanitarie e delle operazioni di vendita al dettaglio si affidano a fornitori di servizi gestiti per il supporto della conformità normativa con soluzioni di sicurezza avanzate.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, il 60% delle organizzazioni sta implementando servizi IT gestiti per ridurre i tempi di inattività e migliorare l'affidabilità del sistema.

• Secondo l'Information Technology Association, il 54% delle aziende cerca servizi di sicurezza gestiti per migliorare la protezione e la conformità dei dati.

Le crescenti minacce informatiche aumentano la domanda di soluzioni di sicurezza avanzate

Gli attacchi informatici in aumento a livello globale creano molteplici nuovi rischi per le aziende che espongono i propri dati a violazioni rendendole vulnerabili ad attacchi ransomware e schemi di phishing. I rallentamenti nelle difese interne della sicurezza informatica di più organizzazioni creano un'elevata necessità di servizi di gestione della sicurezza di terze parti. I fornitori di servizi IT gestiti implementano approcci di sicurezza all'avanguardia monitorando le minacce in tempo reale e gestendo i requisiti di conformità che aiutano le aziende a proteggersi dalle vulnerabilità e dagli attacchi ai dati. Il GDPR e le leggi CCPA e HIPAA obbligano le aziende a migliorare i propri quadri di sicurezza in modo che i servizi di sicurezza gestiti diventino fondamentali per raggiungere la conformità normativa. La migrazione verso il lavoro remoto combinato con le piattaforme di cloud computing ha aumentato i rischi per la sicurezza perché ha esposto più potenziali obiettivi agli attacchi. I servizi gestiti proteggono i rischi informatici combinando protezione firewall con rilevamento e crittografia degli endpoint e sistemi di intelligence sulle minacce basati sull'intelligenza artificiale.

Fattore restrittivo

I costi elevati rendono difficile per le piccole imprese tenere il passo

L'aumento mondiale degli attacchi informatici crea rischi crescenti per le aziende che mettono a rischio i propri dati attraverso violazioni, attacchi ransomware e phishing. L'incapacità di numerose aziende di sostenere efficaci misure interne di sicurezza informatica si traduce in un aumento dei requisiti di servizi di sicurezza gestiti. I fornitori di servizi IT gestiti implementano sofisticate misure di sicurezza insieme al rilevamento delle minacce in tempo reale e soddisfano i requisiti di conformità che riducono le minacce e stabiliscono la sicurezza dei dati. Le aziende devono conformarsi al GDPR, all'HIPAA e al CCPA attraverso standard rafforzati del quadro di sicurezza che rendono i servizi di sicurezza gestiti un requisito per la conformità normativa. Questa sfida finanziaria rallenta l'adozione di servizi IT gestiti per le organizzazioni più piccole.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, il 48% delle PMI si trova ad affrontare costi di servizio elevati e budget limitati, che limitano l'adozione dei servizi IT gestiti.

• Secondo l'Information Technology Association, il 46% delle organizzazioni incontra sfide di integrazione con i sistemi IT legacy che influiscono sull'implementazione dei servizi.

L'intelligenza artificiale e l'automazione aprono nuove porte a soluzioni IT più intelligenti

Opportunità

 

L'espansione del business porta le organizzazioni ad aver bisogno di capacità IT avanzate che richiedono personale esperto per l'implementazione. Le aziende in genere necessitano di un aiuto esterno per gestire la loro complessa infrastruttura IT, il che porta a una maggiore esternalizzazione poiché non dispongono di competenze interne in materia di sicurezza informatica e cloud computing. I fornitori di servizi IT gestiti offrono soluzioni di servizi scalabili e convenienti che consentono alle aziende di eseguire aree strategiche fondamentali senza interruzioni operative. Il mercato sperimenta una rapida crescita delle richieste di infrastrutture cloud insieme all'automazione dell'intelligenza artificiale e alla fornitura di soluzioni di sicurezza informatica perché le organizzazioni enfatizzano sia l'efficienza che la sicurezza e l'innovazione nelle loro operazioni. I servizi IT gestiti avvantaggiano le aziende grazie alla manutenzione predittiva e al monitoraggio continuo che riduce al minimo le interruzioni operative per aumentare la produzione complessiva delle risorse.

• Secondo la Small Business Administration degli Stati Uniti, il 59% delle aziende sta esplorando l'integrazione del cloud ibrido e dell'edge computing per operazioni IT scalabili.

 

• Secondo International Data Corporation, il 55% delle aziende mira a espandere le soluzioni IT gestite nei mercati emergenti per l'espansione operativa.

 

I rischi per la sicurezza dei dati rendono i servizi IT più difficili da gestire

Sfida

 

Gli attacchi informatici in aumento a livello globale creano molteplici nuovi rischi per le aziende che espongono i propri dati a violazioni rendendole vulnerabili ad attacchi ransomware e schemi di phishing. I rallentamenti nelle difese interne della sicurezza informatica di più organizzazioni creano un'elevata necessità di servizi di gestione della sicurezza di terze parti. I fornitori di servizi IT gestiti implementano approcci di sicurezza all'avanguardia monitorando le minacce in tempo reale e gestendo i requisiti di conformità che aiutano le aziende a proteggersi dalle vulnerabilità e dagli attacchi ai dati. Il GDPR e le leggi CCPA e HIPAA obbligano le aziende a migliorare i propri quadri di sicurezza in modo che i servizi di sicurezza gestiti diventino fondamentali per raggiungere la conformità normativa. La migrazione verso il lavoro remoto combinato con le piattaforme di cloud computing ha aumentato i rischi per la sicurezza perché ha esposto più potenziali obiettivi agli attacchi.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, il 50% dei fornitori di servizi si trova ad affrontare una carenza di forza lavoro qualificata, che limita l'implementazione dei servizi IT gestiti.

 

• Secondo l'Information Technology Association, il 47% delle organizzazioni ha difficoltà con la sicurezza informatica e la conformità normativa quando esternalizzano la gestione IT.

 

APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEI SERVIZI IT GESTITI

• America del Nord

Il Nord America domina il mercato dei servizi IT gestiti, spinto dalla rapida trasformazione digitale e dalla crescente necessità di soluzioni di sicurezza informatica. Il mercato degli e-link r-reader negli Stati Uniti ha influenzato anche la domanda di infrastrutture basate su cloud e di servizi di sicurezza IT. Le aziende di tutti i settori, tra cui BFSI, sanità e vendita al dettaglio, stanno investendo molto in soluzioni IT gestite per migliorare l'efficienza operativa. Le rigide normative sulla protezione dei dati della regione e le crescenti preoccupazioni per le minacce informatiche hanno portato a un'adozione diffusa di servizi di sicurezza gestiti. Inoltre, la migrazione al cloud, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale e il supporto IT remoto sono fattori chiave della crescita del mercato. La presenza di aziende tecnologiche leader come IBM, Microsoft e Cisco rafforza ulteriormente il panorama del mercato.

• Europa

Il mercato europeo dei servizi IT gestiti è in espansione a causa delle rigorose normative sulla protezione dei dati come il GDPR e della crescente domanda di soluzioni basate su cloud. Le aziende di settori come quello finanziario, sanitario e manifatturiero esternalizzano sempre più i servizi IT per conformarsi ai requisiti normativi garantendo al tempo stesso la sicurezza dei dati. La regione sta assistendo a un'impennata dell'automazione IT basata sull'intelligenza artificiale, che aiuta a ottimizzare le operazioni e ridurre i costi. Germania, Regno Unito e Francia sono leader nell'adozione del cloud e negli investimenti nella sicurezza informatica. Inoltre, gli sforzi di digitalizzazione in corso in tutta l'Unione Europea e l'enfasi sulle soluzioni IT sostenibili stanno creando nuove opportunità di crescita per i fornitori di servizi IT gestiti.

• Asia

L'Asia-Pacifico è la regione in più rapida crescita nel mercato dei servizi IT gestiti, alimentata dalla crescente trasformazione digitale in Cina, India e Sud-Est asiatico. Le aziende stanno adottando servizi IT basati su cloud per migliorare la produttività, ridurre i costi e scalare le operazioni in modo efficiente. La rapida espansione delle iniziative di e-commerce, fintech e città intelligenti ha accelerato la necessità di sicurezza gestita eservizi di infrastruttura cloud. Paesi come il Giappone e la Corea del Sud sono in prima linea nell'automazione IT basata sull'intelligenza artificiale, mentre l'India sta emergendo come un hub chiave per l'outsourcing dell'IT. Inoltre, le iniziative governative a sostegno della digitalizzazione e delle normative sulla sicurezza informatica stanno aumentando la domanda di servizi IT gestiti in vari settori.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I grandi player rimangono al top adattandosi alle nuove tendenze tecnologiche

Le aziende leader stanno mantenendo il proprio vantaggio investendo in servizi cloud, sicurezza informatica e automazione basata sull'intelligenza artificiale. IBM e Microsoft si concentrano sulla gestione IT basata sull'intelligenza artificiale, rendendo i servizi più veloci e intelligenti. Accenture collabora con le aziende per ottimizzare le loro operazioni IT. Cisco e HP Enterprise stanno espandendo le soluzioni cloud e di sicurezza per aiutare le aziende a lavorare senza problemi online.

• Secondo la Small Business Administration degli Stati Uniti, Dell fornisce soluzioni IT gestite complete incentrate su cloud, intelligenza artificiale e sicurezza informatica.

• Secondo International Data Corporation, HPE punta su soluzioni IT ibride e servizi gestiti per la trasformazione digitale aziendale.

Dell Technologies sta migliorando il supporto IT e la gestione remota. Alcatel Lucent e Siemens stanno sviluppando soluzioni di rete per le aziende. Queste aziende continuano ad aggiornare i propri servizi, investono in nuove tecnologie e formano partnership strategiche per rimanere all'avanguardia nel settore.

Elenco delle principali società di servizi IT gestiti

SVILUPPO INDUSTRIALE

Nel marzo 2023, IBM ha annunciato un importante aggiornamento dei suoi servizi IT basati sull'intelligenza artificiale, aiutando le aziende ad automatizzare le attività di routine e a rilevare i rischi per la sicurezza prima che si verifichino. Questa mossa rende le operazioni IT più veloci, sicure ed efficienti. Con le aziende che passano a soluzioni basate sul cloud, gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale di IBM offrono una migliore risoluzione dei problemi e una risoluzione rapida dei problemi. Questo aggiornamento rafforza la posizione di IBM come fornitore leader di servizi IT, garantendo alle aziende la possibilità di operare senza intoppi con tempi di inattività inferiori. Investendo nella tecnologia intelligente, IBM mira a stare al passo con le mutevoli esigenze aziendali e rafforzare la propria presenza sul mercato in un panorama tecnologico in rapida evoluzione.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questo rapporto si basa su analisi storiche e calcoli previsionali che mirano ad aiutare i lettori a ottenere una comprensione completa del mercato globale Servizi IT Gestiti da più angolazioni, fornendo un supporto sufficiente per il processo decisionale strategico. Include un'analisi SWOT completa e approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Lo studio esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato identificando tendenze emergenti, fattori chiave e aree di innovazione che potrebbero modellarne il futuro. Considerando sia i punti di svolta storici che i recenti progressi, il rapporto fornisce una visione olistica del panorama competitivo ed evidenzia potenziali aree di espansione. Utilizzando una combinazione di metodi quantitativi e qualitativi, il rapporto analizza a fondo la segmentazione del mercato e valuta l'impatto dei fattori strategici e finanziari. Inoltre, le valutazioni regionali tengono conto delle dinamiche della domanda e dell'offerta che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo viene esplorato in dettaglio, inclusa l'analisi delle quote di mercato dei principali attori. Il rapporto utilizza tecniche di ricerca non convenzionali e metodologie su misura per il periodo di tempo previsto, garantendo approfondimenti preziosi e completi sul mercato dei servizi IT gestiti in modo chiaro e professionale.