Dimensioni del mercato del software CRM senza scopo di lucro, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud e premesse), per applicazione (grande azienda e SMB) e previsioni regionali a 2033

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Panoramica del mercato del software CRM senza scopo di lucro

La dimensione del mercato del software CRM no profit globale è stata valutata a circa un miliardo di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere miliardi di USD nel 2025, progredendo costantemente a miliardi di dollari entro il 2033, esibendo un CAGR di circa % nel periodo di previsione.

Il mercato del software CRM senza scopo di lucro è un segmento in crescita del più ampio mercato della gestione delle relazioni con i clienti, appositamente progettato per le organizzazioni senza scopo di lucro. Il software nel mercato del software CRM senza scopo di lucro offre ai non profit un modo per organizzare e gestire donatori, raccolta fondi, gestione dei volontari e gestione di eventi e progetti. Il mercato del software CRM senza scopo di lucro è pronto alla crescita poiché le organizzazioni senza scopo di lucro continuano a trovare e implementare applicazioni digitali per tenere il passo con la loro crescita e l'efficacia operativa. La capacità delle organizzazioni non profit di utilizzare la crescita per connettersi ulteriormente e costruire gli usi periferici della comunità del software che creano spazio per umanizzare il coinvolgimento digitale sono in aumento. CRMS basato su cloud e analisi CRM basate sull'intelligenza artificiale stanno diventando sempre più diffuse a causa della loro efficacia in termini di costi, scalabilità e track record per fornire informazioni. Le organizzazioni non profit stanno diventando sempre più orientate alla missione nelle tecnologie che trovano e usano, pur rimanendo consapevoli del costo. Gli acquirenti di software CRM senza scopo di lucro dovrebbero alimentare la crescita continua nel mercato del software CRM senza scopo di lucro nei prossimi anni.

Impatto covid-19 

L'industria del software CRM senza scopo di lucro ha avuto un effetto positivo a causa della maggiore domanda di tecnologia cloud e soluzioni CRM innovative e intuitive durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 ha avuto un'influenza nettamente favorevole sui miglioramenti e sul progresso del mercato del software CRM senza scopo di lucro e ha anche accelerato la trasformazione digitale delle organizzazioni non profit. La pandemia ha interrotto la raccolta di fondi di persona e il coinvolgimento e la gestione delle opportunità di volontariato di persona; Pertanto, le organizzazioni non profit hanno adottato il software CRM per gestire il coinvolgimento dei donatori virtuali e gestire donazioni e visibilità remote. La pandemia ha creato una maggiore domanda di tecnologia cloud e soluzioni CRM innovative e intuitive che erano significativamente vantaggiose per le campagne online e che erano in grado di acquisire contatti e supporto di coinvolgimento dei donatori per i dati in tempo reale. La pandemia ha inoltre spinto i fornitori a integrare ancora più funzionalità, tra cui l'impegno degli eventi virtuali e l'analisi più profonda, che hanno immediatamente beneficiato le organizzazioni non profit mantenendo le loro parti interessate impegnate in un tempo di incertezza e cambiamento. A causa dei cambiamenti che sono stati messi in atto per aiutare le organizzazioni non profit a rimanere in contatto con i loro donatori e finanziatori, il mercato no profit ha registrato una rapida modernizzazione e cambiamento, che ha creato un panorama di impegno digitale completamente nuovo nel settore non profit.

Ultime tendenze

La crescita del mercato è guidata da soluzioni AI, ML, Cloud e Mobile

Il mercato del software CRM senza scopo di lucro si sta espandendo in base ai progressi tecnologici e alla crescente necessità di pratiche di gestione dei donatori adeguate. In particolare, stiamo osservando cambiamenti alle caratteristiche del sistema, ponendo più enfasi sull'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) e ML (apprendimento automatico) da non profit. Questo è importante in modo che le organizzazioni non profit possano valutare il comportamento dei donatori, migliorare le strategie di offerta e determinare i punti di contatto con donatori fedeli. Vediamo anche le organizzazioni adattarsi a soluzioni basate su cloud per la scalabilità e i costi ridotti, che è importante per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni. Inoltre, il coinvolgimento dei donatori e la sensibilizzazione attraverso i progetti abilitati per i social media e ai social media sono essenziali per l'uso nei CRM. Infine, l'adozione di strumenti di intelligenza artificiale è una tendenza importante e dimostra il potenziale trasformativo in questo spazio, ad esempio, le organizzazioni non profit che utilizzano migliori analisi predittive e strumenti di automazione possono fornire loro un processo più snello e un modello più snellito per gestire non solo le operazioni della loro organizzazione, ma anche contribuire al chiaro decisione.

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Segmentazione del mercato del software CRM senza scopo di lucro

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in basato su cloud e premesse

• Basati su cloud: i servizi CRM basati su cloud stanno crescendo in popolarità tra le organizzazioni non profit a causa della loro scalabilità, accesso remoto e costi totali inferiori e costi iniziali. I CRM basati su cloud consentono alle organizzazioni di gestire informazioni sui donatori, campagne di raccolta fondi e coordinamento volontario da qualsiasi luogo. Molti CRM Cloud forniscono aggiornamenti, salva backup di file/dati e modi per integrarsi con altri strumenti digitali, in genere a spese nominali. Questo settore ha subito una rapida crescita, e in particolare le organizzazioni non profit di piccole e medie dimensioni stanno percorrendo questo percorso alla ricerca di soluzioni flessibili a basso costo.

• Basato su premesse: il software CRM basato su premesse è installato localmente sui server dell'organizzazione e spesso fornisce un livello più elevato di sicurezza, in termini di dati e controllo sulla personalizzazione. Ciò è in genere preferito da non profit più grandi con infrastruttura IT dedicata e esigenze di conformità specifiche. Vale a dire, mentre le soluzioni basate su premesse sono lente da raggiungere rispetto agli strumenti basati su cloud, ci sono ancora organizzazioni che preferiscono questo metodo di adozione per risparmi e autonomia a lungo termine percepiti. D'altra parte, i costi iniziali relativamente elevati possono scoraggiare l'adozione e un accesso remoto limitato può essere meno favorevole in un mondo digitale in rapido movimento.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grande impresa e SMB

• Grandi imprese: le grandi organizzazioni senza scopo di lucro utilizzano un sistema CRM per affrontare i loro immensi database di donatori, eseguire campagne di raccolta fondi multicanale ed eseguire grandi eventi in modo efficace. Queste organizzazioni richiedono un CRM che supporta l'analisi avanzata, i report personalizzati e la capacità di integrarsi con altri sistemi aziendali. Queste organizzazioni hanno anche bisogno di una soluzione CRM personalizzata consapevole della sicurezza e sia conforme alle rigorose attività necessarie per le grandi organizzazioni. Pertanto, spendono il tempo e il denaro su piattaforme ricche di funzionalità per supportare le operazioni internazionali e la profondità oltre l'analisi delle prestazioni di base.

• PMI: le piccole e medie imprese (PMI) senza scopo di lucro utilizzano il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per sviluppare e organizzare le relazioni dei donatori, gestire le attività di routine e ottimizzare le capacità di coinvolgimento e raccolta fondi con risorse limitate. La maggior parte delle piccole e medie imprese (SMB) in genere preferiscono soluzioni basate su cloud perché sono più economiche, facili da implementare in un breve periodo di tempo e generalmente facili da usare. Il software CRM è stato utilizzato dalle PMI per stimolare la lealtà dei donatori, gestire meglio i volontari e organizzare eventi di raccolta fondi. La recente trasformazione digitale ha anche creato nuovi modi per le PMI per i donatori a bordo in nessun luogo in fretta e si stanno muovendo verso più sistemi CRM conformi alla loro capacità e operazioni.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.                          

Fattori di guida

La crescita del mercato è alimentata dal coinvolgimento dei donatori e dalla centralizzazione dei dati

Un numero crescente di organizzazioni senza scopo di lucro sta iniziando a utilizzare il software CRM (gestione delle relazioni con i clienti) per gestire le loro interazioni con i donatori e supportare le loro attività di raccolta fondi. Molte organizzazioni no profit avrebbero una vaga relazione con i loro donatori attraverso vari eventi e quindi farebbero affidamento su registri amministrativi; Con la crescita del numero di donatori e campagne negli ultimi dieci anni, è diventato inefficace. La capacità di un CRM di centralizzare i dati con un singolo record, tenere traccia delle comunicazioni e automatizzare il coinvolgimento di follow-up contribuisce tutti ai vasti miglioramenti del coinvolgimento e della conservazione dei donatori. L'ambiente per l'adozione delle soluzioni CRM da parte di non profit è in parte guidato da questa crescente domanda di gestire più precisamente e sistematicamente le loro interazioni con i donatori.

La crescita del mercato è guidata da trasformazione digitale, cloud, analisi e soluzioni mobili

Le organizzazioni non profit continuano a cercare mezzi per implementare strategie digitali per migliorare le loro efficienze operative, raggiungere più potenziali sostenitori e raccogliere informazioni migliori sui loro donatori. Le ricadute della pandemia, sebbene impegnativa, hanno anche offerto alle organizzazioni l'opportunità di abbracciare soluzioni tecniche per acquisire improvvisamente una preferenza per la collaborazione remota e gli eventi di raccolta fondi digitale. Il software CRM è solo un elemento di questa transizione ed è potenzialmente prezioso per le organizzazioni non profit a causa dell'accesso, dell'analisi e delle capacità mobili basate su cloud. La tendenza della trasformazione digitale continuerà a esistere, cambiando i modi in cui le organizzazioni non profit coinvolgono le loro comunità e le loro parti interessate, e quindi la domanda di software CRM continuerà a crescere.

Fattore restrittivo

La crescita del mercato è limitata da budget limitati e barriere di adozione

Un aspetto restrittivo integrale del mercato del software CRM senza scopo di lucro è il budget limitato e i vincoli monetari delle organizzazioni non profit in tutti i settori. Molte volte le organizzazioni senza scopo di lucro non possono permettersi soluzioni software avanzate perché operano con finanziamenti limitati e senza gli stessi flussi di entrate delle organizzazioni a scopo di lucro. La maggior parte delle organizzazioni non profit dipende dalle donazioni e, come tali, non possono spendere i loro finanziamenti limitati quando non ci sono ritorni nelle strutture di investimento in atto. L'implementazione di software, formazione e costi di manutenzione in corso può costituire un ostacolo all'adozione di soluzioni software. Di conseguenza, minore è l'organizzazione, meno probabile che la direzione di un'organizzazione vorrebbe cambiare o aggiornare in un sistema CRM a tutti gli effetti, il che sarebbe meglio per loro a lungo termine.

La crescita del mercato è guidata dall'intelligenza artificiale, dall'analisi dei dati e dall'ampliamento dell'accesso a Internet

Opportunità

Un'area di opportunità per la crescita del mercato del software CRM senza scopo di lucro sono le reti neurali artificiali e l'analisi dei dati per aiutare le organizzazioni senza scopo di lucro a comprendere il comportamento dei donatori, la capacità di prevedere modelli di dare e personalizzare i messaggi ai donatori. Man mano che le organizzazioni diventano più consapevoli del valore dell'intelligenza artificiale per automatizzare i processi, ciò influenzerà la decisione finale e più organizzazioni investiranno in strumenti CRM intelligenti. L'opportunità di crescita presentata con i crescenti livelli di accesso a Internet e la capacità tecnologica nelle aree in via di sviluppo è un'ulteriore area di opportunità per i fornitori di CRM interessati ad aiutare le comunità con settori senza scopo di lucro sottoscritto.

 

La crescita del mercato è ostacolata dalle lacune di formazione del personale e dalle sfide tecniche

Sfida

Uno dei principali problemi per il mercato del software CRM senza scopo di lucro è che molte organizzazioni no profit non hanno le capacità tecniche tra il loro personale. Molti membri del personale hanno generalmente avuto una formazione molto poca su come utilizzare software complessi, anche relativi alla raccolta/organizzazione dei dati e ai sistemi CRM come Salesforce. Di conseguenza, non riescono a utilizzare molto adeguatamente il software, annullando in definitiva il guadagno di un ROI adeguato. Se il personale non è stato addestrato adeguatamente o il nuovo personale non è stato, non importa quanto sia buono il sistema CRM; Non sarai comunque in grado di ottenere valore.

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Approfondimenti regionali del mercato del software CRM senza scopo di lucro

• AMERICA DEL NORD

La crescita del mercato è guidata dalla forte infrastruttura digitale del Nord America e dall'ecosistema non profit

Il Nord America continua a guidare il mercato del software CRM senza scopo di lucro con circa il 45% della quota di mercato totale a livello globale nel 2023. La regione beneficia di un settore no profit consolidato, ampia infrastruttura digitale e una cultura della filantropia nei rispettivi paesi. Il Nord America ha anche alcuni dei più grandi attori del mercato del software CRM con marchi CRM consolidati e un ecosistema di avvio emergente incentrato sulla tecnologia no profit. Inoltre, gli Stati Uniti sono fondamentali non solo a sostegno del Nord America come leader nel mercato del software CRM senza scopo di lucro, ma anche nel mercato globale, con oltre 1,5 milioni di organizzazioni no profit registrate e alti tassi di adozione della tecnologia. Di conseguenza, il mercato del software CRM senza scopo di lucro degli Stati Uniti, un mercato altamente soggettivo in termini di rapporti online e sondaggi, ha un'enorme enfasi sul prendere decisioni basate sui dati, utilizzando potenti soluzioni software come le piattaforme CRM per guidare il coinvolgimento dei donatori e gestire le operazioni, ecc.

• EUROPA

La crescita del mercato in Europa è guidata da GDPR, trasformazione digitale e soluzioni basate su cloud

L'Europa rappresenta parte integrante del mercato globale del software CRM senza scopo di lucro, che dovrebbe rappresentare circa il 30% della quota di mercato totale nel 2023. Una forte attenzione ai regolatori come risposta alla regolamentazione generale della protezione dei dati (GDPR) ha aumentato la consapevolezza e la domanda di soluzioni CRM che sono sicure e transparenti. Il Regno Unito, la Germania e la Francia sono i paesi principali che utilizzano soluzioni CRM e il Regno Unito dovrebbe rappresentare il più grande contributore di entrate del mercato nella quota di mercato del software CRM senza scopo di lucro in Europa. Inoltre, con uno spostamento verso la trasformazione digitale e la gestione dei donatori, vi è una crescente domanda di software CRM per le organizzazioni europee senza scopo di lucro. Inoltre, esiste anche un numero crescente di soluzioni basate su cloud che forniscono opzioni scalabili ed economiche per una più ampia varietà di organizzazioni non profit per utilizzare soluzioni CRM in tutto il blocco europeo.

• ASIA

La crescita del mercato in Asia è guidata dalla trasformazione digitale, dall'accesso a Internet e dall'aumento della consapevolezza sociale

L'Asia sta rapidamente diventando un'area di crescita nel mercato del software CRM senza scopo di lucro poiché la regione sta subendo una rapida trasformazione digitale e un aumento dell'accesso/connettività Internet. Si sta realizzando una maggiore adozione di soluzioni CRM basate su cloud tra organizzazioni senza scopo di lucro nelle economie emergenti come India, Cina e Paesi del Sud-est asiatico, in particolare nei settori della gestione dei donatori, dell'efficienza operativa e del coordinamento dei volontari. L'emergere della nuova classe media nella regione e la maggiore consapevolezza delle questioni sociali da parte degli individui in Asia stanno anche alimentando la domanda di sistemi sviluppati proprio per le organizzazioni nei settori non profit. Con una previsione CAGR maggiore della media globale, l'Asia è un motore per il mercato del software CRM senza scopo di lucro durante il periodo di previsione.

Giocatori del settore chiave

La crescita del mercato è guidata da innovazione, AI, piattaforme cloud e partenariati strategici

I principali attori del settore continuano a influire considerevolmente sul mercato del software CRM senza scopo di lucro fornendo l'innovazione e l'estensione dei set di capacità esistenti per soddisfare le esigenze delle organizzazioni non profit. Le migliori società stanno avanzando e spendendo ampiamente sulla creazione di piattaforme ecosistemiche accessibili, scalabili e basate su cloud che semplificano la gestione dei donatori, la raccolta fondi e la gestione dei volontari. Vi è attenzione all'integrazione della tecnologia disponibile come AI e analisi dei dati in grado di supportare analisi predittive e strumenti di coinvolgimento dei donatori. Insieme, questi servizi, insieme ad acquisizioni, partenariati strategici e sviluppo dei clienti in corso, miglioreranno l'accesso complessivo e la penetrazione del mercato. Questi sforzi consentono alle organizzazioni non profit di lavorare in modo efficiente ed efficace, il che guiderebbe l'espansione del mercato generale a livello globale.

Elenco delle migliori società di software CRM senza scopo di lucro

• Salsa CRM (U.S)
• Kindful (U.S)
• GiftWorks (U.S)
• NeonCRM (U.S)
• DonorSnap (U.S)

Sviluppi chiave del settore

Febbraio 2025: l'applicazione CRM Premier per le organizzazioni senza scopo di lucro, EonCRM, ha lanciato una serie di capacità automatizzate con AI per l'impegno dei donatori e per il miglioramento della capacità operativa nel settore non profit. La tecnologia all'avanguardia comprende algoritmi di apprendimento automatico per automatizzare le procedure banali come la segmentazione dei donatori, la personalizzazione della comunicazione, la gestione degli eventi e così via. Questo progresso crea una finestra attraverso la quale i professionisti no profit possono riversare il loro tempo impegnandosi in una pianificazione strategica più proattiva e costruzione delle relazioni con i loro sostenitori.

Copertura dei rapporti      

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.