Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei sistemi di gestione degli ordini omnicanale, per tipo (on-premise e basato su cloud), per applicazione (vendita al dettaglio, e-commerce e commercio all'ingrosso, sanità, produzione e alimenti e bevande) e approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEGLI ORDINI OMNICANALE

Il mercato globale dei sistemi di gestione degli ordini omnicanale è valutato a circa 3,3 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà i 9,5 miliardi di dollari entro il 2035. Cresce a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di circa il 12,5% dal 2026 al 2035.

Il termine sistemi di gestione degli ordini omnicanale descrive la procedura di gestione delle scorte, degli ordini dei clienti, dei resi dei rivenditori online e dei dati e dei report provenienti da vari canali di vendita, come siti fisici, sito Web, account di social media e mercati online.

La crescente accettazione da parte dei consumatori dell'online e di altri numerosi canali, la spinta dei rivenditori e la tecnologia sono i principali fattori che spingono il settore omnicanale. Inoltre, le azioni del governo sarebbero complementari allo sviluppo della vendita al dettaglio omnicanale. I rivenditori hanno riscontrato costi inferiori per l'acquisizione di nuovi clienti, una migliore precisione degli ordini e livelli più elevati di soddisfazione dei consumatori grazie all'omnicanalità. Questo fattore ha aumentato la crescita del mercato Sistemi di gestione degli ordini omnicanale.

IMPATTO DEL COVID-19

Crescita del mercato ostacolata dalla pandemia a causa del blocco

L'epidemia mondiale di COVID-19 è stata senza precedenti e sorprendente, con il mercato che ha ottenuto un'esposizione alla domanda superiore al previsto in tutte le regioni, in contrasto con i livelli pre-pandemia. La drastica crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

I clienti sono stati obbligati dalle preoccupazioni di protezione durante la pandemia di COVID-19 ad abituarsi maggiormente all'acquisto di beni online. Di conseguenza, le vendite ne hanno risentito, poiché i consumatori effettuavano acquisti online invece di visitare di persona i negozi fisici. La pandemia ha costretto le aziende a ripensare i propri approcci e ha aumentato la necessità di trasformazione digitale.

ULTIME TENDENZE

Sviluppo tecnologico per guidare la crescita del mercato

La disponibilità, l'accessibilità economica e la facilità di implementazione del sistema OMS stanno diventando sempre più ampiamente disponibili per le imprese digitali con l'adozione di metodi di distribuzione Software-as-a-Service (SaaS). Eliminando la necessità di una personalizzazione significativa e consentendo loro di stare al passo con le esigenze sempre crescenti del panorama dei clienti contemporanei, questa strategia consente alle aziende digitali di concentrarsi sulle proprie capacità principali.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEGLI ORDINI OMNICANALE

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in locale e basato sul cloud, tra cui il segmento principale è il monitor dei segni vitali.

• On-premise: l'infrastruttura on-premise è necessaria per un contact center cloud omnicanale. Qualsiasi dispositivo dotato di connessione Internet può accedervi tramite un browser.

• Basato sul cloud: utilizzando parametri predeterminati quali disponibilità e competenza dell'agente, tipo di domanda e desiderio del cliente, il canale omnidirezionale basato su cloud abbina le richieste dei clienti all'agente più qualificato.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in vendita al dettaglio, e-commerce e commercio all'ingrosso, assistenza sanitaria, produzione e alimenti e bevande, tra i quali il segmento principale è quello dello sport e del fitness.

• Vendita al dettaglio, e-commerce e vendita all'ingrosso: nei mondi dell'e-commerce, della vendita al dettaglio e all'ingrosso, la frase "omnichannel" si riferisce a un approccio commerciale che tenta di offrire un'esperienza di acquisto fluida online, in negozio e mobile.

• Assistenza sanitaria: attraverso appuntamenti di telemedicina, social media, e-mail, visite di persona e interazioni di persona, i pazienti possono interagire con gli operatori sanitari attraverso canali omni.

• Produzione: i vantaggi derivanti dall'adozione di una strategia omnicanale sono stati riconosciuti anche dai produttori. La maggior parte di coloro che hanno una strategia di vendita eCommerce consolidata hanno dichiarato che i canali di vendita online rappresentavano la metà delle loro entrate totali.

• Alimenti e bevande: l'interazione dei consumatori con i marchi dei settori alimentare, delle bevande e dei generi alimentari è stata trasformata dall'esperienza omnicanale. Per creare un'esperienza di acquisto coerente, questo metodo integrato combina facilmente social media, app mobili, piattaforme Internet e vetrine fisiche.

FATTORI DRIVER

Progressi tecnologici per rilanciare il mercato

Recensioni e informazioni su prodotti e prezzi sono facilmente accessibili attraverso i social media e Internet. I clienti hanno la possibilità di interagire con un'azienda quando e dove scelgono grazie a funzionalità come le funzionalità di acquisto mobile. L'esperienza d'acquisto del consumatore moderno è dinamica.

Consapevolezza dei consumatori per espandere il mercato

Grazie alla costante disponibilità e al funzionamento dei touchpoint digitali, l'esperienza di acquisto è un ciclo infinito. I rivenditori devono adottare una strategia omnicanale per soddisfare le aspettative dei consumatori per un'interazione fluida, personalizzata e coerente con il marchio.

FATTORI LIMITANTI

Una gestione aziendale inferiore per ostacolare la crescita del mercato

Semplicemente non è possibile che i sistemi crescano insieme al business e accolgano l'aggiunta di nuove attività, lo sviluppo di canali, la diversità regionale o nuovi marchi. Il mercato globale dei sistemi di gestione degli ordini multicanale è frenato da tutti questi fattori.

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SISTEMI DI GESTIONE DEGLI ORDINI OMNICANALE APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO

Il Nord America domina il mercato grazie alle numerose quote di mercato

Il mercato è segmentato principalmente in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America, Medio Oriente e Africa.

L'aumento del volume dei dati di inventario in tempo reale e i crescenti investimenti nella tecnologia per aumentare l'efficienza sono tutti fattori che determinano l'adozione dell'OMS da parte del Nord America. Si ritiene che le tecnologie della catena di fornitura digitale siano cruciali per la sopravvivenza a lungo termine della regione, data la crescente domanda di digitalizzazione nelle organizzazioni.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori adottano strategie di acquisizione per rimanere competitivi

Diversi attori del mercato stanno utilizzando strategie di acquisizione per costruire il proprio portafoglio di attività e rafforzare la propria posizione di mercato. Inoltre, partnership e collaborazioni rientrano tra le strategie comuni adottate dalle aziende. I principali attori del mercato stanno effettuando investimenti in ricerca e sviluppo per portare sul mercato tecnologie e soluzioni avanzate.

Elenco delle principali aziende di sistemi di gestione degli ordini multicanale

• Openbravo (Spain)
• Veeqo (U.K.)
• enVista (U.S.)
• Capillary Technologies (Singapore)
• Aptos (U.S.)

IOSVILUPPO INDUSTRIALE

Ci sono così tante tendenze interessanti nel commercio al dettaglio omnicanale: i pagamenti contactless sono convenienti e le tecnologie AR e VR offrono esperienze coinvolgenti. Abbiamo esaminato quanto sia cruciale stabilire la fiducia attraverso politiche di apertura e protezione dei dati, nonché come la sostenibilità stia iniziando ad avere un impatto crescente sulle decisioni dei clienti.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questa ricerca delinea un rapporto con studi approfonditi che descrivono le aziende esistenti sul mercato che influenzano il periodo di previsione. Con studi dettagliati eseguiti, offre anche un'analisi completa esaminando fattori come segmentazione, opportunità, sviluppi industriali, tendenze, crescita, dimensioni, quota e restrizioni. Questa analisi è soggetta a modifiche se cambiano gli attori chiave e la probabile analisi delle dinamiche di mercato.