Omnicanale nelle dimensioni del mercato sanitario, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (soluzioni di coinvolgimento dei pazienti, piattaforme di telehealth, portali per la salute digitale, sistemi di monitoraggio remoto), per applicazione (cure primarie, cure speciali, gestione delle malattie croniche, cure preventive) e previsioni regionali a 2034

•   
•   
  

  Richiedi un campione gratuito per saperne di più su questo rapporto

    

Omnicanale in Panoramica del mercato sanitario

Si prevede che l'omnicanale globale nelle dimensioni del mercato sanitario raggiungerà 13,13 miliardi di dollari entro il 2034 da 4,97 miliardi di dollari nel 2025, registrando un CAGR dell'11,4%.

C'è un notevole boom nell'omnicanale nel mercato sanitario a causa della maggiore domanda di servizi più unificati, facili e personali da parte di medici e pazienti. A differenza delle tradizionali strategie multicanale, questo approccio assicura che tutti i punti di contatto del paziente fluiscano insieme e mantengano le stesse informazioni. L'adesione a questi diversi canali aiuta i pazienti a essere più coinvolti, semplificano l'amministrazione, migliora il lavoro di squadra per le cure e ha portato a migliori risultati sanitari.

Diverse ragioni sono alla base della crescita del mercato, in particolare aumento della domanda di assistenza ai pazienti, implementazione rapida della tecnologia digitale, risparmio di risorse e spostandosi in cure basate sul valore. Inoltre, Covid-19 ha portato a un uso più rapido delle cure virtuali e della comunicazione digitale, dimostrando che sono necessarie forti capacità omnicanali per gestire i pazienti, diffondere informazioni e fornire servizi remoti. Anche se l'integrazione dei dati, la sicurezza e il collegamento di vecchi sistemi sono problemi, l'attenzione al miglioramento delle esperienze dei pazienti, sulla gestione dei doveri amministrativi e il miglioramento della sanità sta promuovendo la crescita del mercato. Partecipanti importanti sul campo, fornitori di tecnologia, sistemi sanitari e società di consulenza, migliorano le soluzioni omnicannel introducendo nuove piattaforme, supporto individualizzato attraverso l'IA e unendo le forze con aziende in altri settori. Con i pazienti che desiderano più convenienza e tecnologia nelle organizzazioni sanitarie e sanitarie che mirano a semplificare il loro lavoro, è probabile che l'omnicanale nel mercato sanitario funzioni bene, supportato da una crescita continua e apprezzamento del suo valore.

Risultati chiave

• Dimensione e crescita del mercato:Si prevede che l'omnicanale globale nelle dimensioni del mercato sanitario raggiungerà 13,13 miliardi di dollari entro il 2034 da 4,97 miliardi di dollari nel 2025, registrando un CAGR dell'11,4%.

• Driver del mercato chiave:La maggior parte dei consumatori di assistenza sanitaria desidera passare da online a offline in modo rapido e semplice, aumentando l'uso di servizi sanitari digitali e tradizionali misti.

• Grande moderazione del mercato:Circa il 45% degli operatori sanitari si preoccupa della privacy dei dati, il che rende difficile per loro utilizzare pienamente i sistemi omnicanali.

• Tendenze emergenti:Alla domanda sugli aiuti, il 38% delle aziende sanitarie ha dichiarato di utilizzare chatbot e tecnologia assistente per l'IA per un maggiore coinvolgimento dei pazienti.

• Leadership regionale:L'alto tasso di utilizzo della telemedicina e una rete digitale ben costruita sono il motivo per cui il Nord America controlla oltre il 40% del mercato delle telehealth.

• Panorama competitivo:Ci sono solo alcune (tra le prime 5) aziende che costituiscono quasi la metà (55%) degli sviluppi della tecnologia sanitaria in tutto il mondo.

• Segmentazione del mercato:La domanda di consultazione virtuale sta spingendo l'adozione di servizi ambulatoriali, che rappresentano il 35% dell'attuazione omnicanale.

• Sviluppo recente:Entro il 2024, gli operatori sanitari in diversi centri sanitari hanno iniziato la sincronizzazione dei dati dei pazienti in tempo reale, portando a un miglioramento del 25% nel coordinamento delle cure.

Impatto covid-19

Omnicanale nell'industria sanitaria ha avuto un effetto negativo a causa dell'interruzione della catena di approvvigionamento durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, ma ha profondamente accelerato la crescita e l'adozione delle strategie omnicanali all'interno del mercato sanitario. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile all'espansione e alla domanda del mercato che superano significativamente i livelli pre-pandemici, guidati dalla necessità urgente di soluzioni di salute digitale.

Come risultato di Covid-19, c'era una forte necessità per le aziende sanitarie di fornire assistenza e interagire con i pazienti che utilizzavano tecnologie e servizi remoti. A causa dei blocchi e dell'isolamento sociale richiesto, i medici dovevano passare rapidamente dalle visite di persona all'utilizzo di cure virtuali e servizi di pazienti online. Questa situazione ha reso le persone a cercare sistemi aggiornati che includano tutti i tipi di comunicazione digitale in modo che pazienti e fornitori potessero collegarsi più facilmente. I sistemi sanitari hanno rapidamente aumentato il loro uso della tecnologia in modo che i pazienti possano ottenere assistenza medica in qualsiasi momento e potrebbero essere distribuiti aggiornamenti sulla salute vitale. A causa dell'elevata domanda di assistenza sanitaria digitale e dei cambiamenti nelle normative, nonché una spinta nel rimborso della telemedicina, hanno avuto gravi investimenti e progressi nel mercato generale della sanità. Per questo motivo, la pandemia ha svolto un ruolo chiave nel trasformare il modo in cui i pazienti e i medici comunicano e hanno permesso al mercato di aumentare a un ritmo più rapido.

Ultima tendenza

L'assistenza personalizzata del paziente è resa possibile collegando l'AI e l'analisi dei dati

L'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati vengono avanzati nell'omnicanale nel settore sanitario per progettare viaggi per i pazienti adatti e prevedere le esigenze sanitarie. Questo è più che collegare i canali; Si basa su algoritmi di intelligenza artificiale per studiare i dettagli medici di una persona da diversi punti di contatto (tra cui record elettronici, dispositivi indossabili, portali online e telehealth) per capire cosa potrebbero aver bisogno e anticipare eventuali problemi. Molti operatori sanitari si rivolgono a chatbot guidati dall'IA per supporto rapido, risorse di insegnamento personalizzate individualmente, programmazione automatizzata e gestione rapida delle domande dei pazienti, il che rende la gestione dei pazienti più efficace ed efficiente. Gli assistenti virtuali di AI e l'apprendimento automatico utilizzati per individuare i pazienti che possono affrontare rischi stanno diventando più popolari. Vi è anche un aumento dell'utilizzo di dashboard di dati avanzati che aiutano gli operatori sanitari a osservare tutti i rapporti di pazienti in ogni canale e a migliorare il loro approccio di assistenza continua e basato sul team. La sicurezza informatica si sta rafforzando e le idee etiche di intelligenza artificiale si stanno diffondendo mentre sia i clienti che i produttori iniziano a prestare maggiore attenzione alla sicurezza dei dati e all'IA responsabile.

•   
•   
  

  Richiedi un campione gratuito per saperne di più su questo rapporto

    

Omnicanale nella segmentazione del mercato sanitario

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in soluzioni di coinvolgimento dei pazienti, piattaforme di telehealth, portali per la salute digitale, sistemi di monitoraggio remoto

• Soluzioni di coinvolgimento dei pazienti: le soluzioni ruotano attorno al potenziamento della comunicazione e al coinvolgimento dei pazienti nel loro percorso sanitario. Sono inclini all'integrazione della fornitura di pianificazione degli appuntamenti, all'introduzione della consegna personalizzata delle informazioni sanitarie, alla messaggistica sicura con i caregiver clinici, nel promemoria dei farmaci e nei cicli di feedback dei pazienti. La crescente domanda può essere attribuita al fatto che i pazienti hanno aspettative più elevate riguardo al self-service e alla comunicazione personale, nonché alla parte attiva nella gestione della propria salute, che equivale a una migliore conformità e adempimento.

• Piattaforme di telemedicina: le piattaforme di telehealth consentono ai fornitori di cure e ai pazienti di comunicare su lunghe distanze utilizzando riunioni virtuali e fornire assistenza a distanza. Questi consistono in soluzioni di videoconferenza, messaggi sicuri e prescrizione elettronica, nonché sale d'attesa virtuali. La loro popolarità è associata alla domanda di avere più accesso alle cure, in particolare nelle visite regolari, nella gestione delle malattie croniche e nella salute mentale, nonché all'espansione delle politiche di rimborso sulla cura virtuale.

• Portali di salute digitale: questi portali online sicuri forniscono ai pazienti il pieno accesso a tutte le loro cartelle cliniche e servizi relativi alle cure contemporaneamente. I portali generalmente consentono ai pazienti di accedere alla storia medica, ai risultati dei test, alla gestione dei farmaci, alla pagamento e alla comunicazione con i membri del team di assistenza. La crescente popolarità è attribuita all'aumento dell'autonomia del paziente, alla trasparenza e alla condotta completa delle loro informazioni sulla salute da parte di vari fornitori.

• Sistemi di monitoraggio remoto (RMS): questi sistemi sono esterni all'impostazione delle cure tipiche (ad esempio un consumatore ha sensori indossabili o collegati) e monitorano e trasmettono i dati sulla salute dei pazienti. Monitorano segni vitali, livello di glucosio, attività cardiache e altri valori di fisiologia del corpo. È necessario RMS a causa dell'aumento del tasso di condizioni sanitarie croniche, per non parlare dell'invecchiamento della popolazione mondiale, del passaggio verso l'assistenza sanitaria proattiva e preventiva, la possibilità di ridurre il numero di riammissioni agli ospedali e diminuire le spese sanitarie attraverso un migliore controllo sostenuto del progresso del paziente.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in cure primarie, cure speciali, gestione delle malattie croniche, cure preventive

• Gestione delle malattie: strategie omnicanali, quindi aiuteranno a gestire la malattia cronica e acuta mediante supporto continuo e coinvolgimento personalizzato dei pazienti. Ciò include l'idea di più canali come dispositivi di monitoraggio remoto, consultazioni di telehealth, portali dei pazienti, promemoria automatizzati e messaggi sicuri per monitorare i progressi del paziente, l'adesione ai farmaci, il contenuto educativo e gli interventi tempestivi. L'obiettivo è migliorare i risultati dei pazienti, ridurre al minimo le riammissioni ospedaliere e aumentare la qualità generale della vita per i pazienti con condizioni croniche come diabete, malattie cardiache o asma.

• Assistenza preventiva: prevenzione delle malattie e promozione della salute prima dell'inizio di qualsiasi complicanza di salute indotte stanno ottenendo significato nell'uso delle strategie omnicanali. Questa applicazione interattiva ha lo scopo di raggiungere gli utenti sani e le persone a rischio a più modi, facilitare la creazione di pratiche sane, vaccinazione e guida del benessere individuale, organizzare gli schermi e fornire istruzione attiva alle condizioni di salute. Si tratta di gusti per esercizi di intelligenza artificiale, marketing digitale di sensibilizzazione sulla salute, coaching virtuale e disponibilità di proiezioni preventive attraverso la pianificazione online o i test di telemedicina. L'obiettivo è quello di consentire alle persone di fare scelte decisive nei confronti della loro salute, e questo porterebbe a una società più sana e a ridurre le spese per la salute.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

La crescente necessità di esperienze di pazienti personalizzate e senza soluzione di continuità guida la crescita

Un driver chiave nell'omnicanale nella crescita del mercato sanitario è la crescente aspettativa dei consumatori dei servizi sanitari che riflettono la convenienza e la personalizzazione presentate in altri settori come la vendita al dettaglio o le attività bancarie. I pazienti sono sempre più alla ricerca di interazioni integrate, accessibili e intuitive in tutti i punti di contatto, sia che si tratti di appuntamenti online, avendo risultati di test inviati a un portale o con una consulenza di telemedicina. Questo movimento verso le cure incentrate sul paziente e l'aspirazione per le esperienze senza attrito spingono l'adozione di soluzioni omnicanali, con i fornitori che cercano di aumentare la soddisfazione dei pazienti, aumentare il coinvolgimento e stabilire relazioni più solide, guidare la crescita del mercato.

Trasformazione digitale più rapida nella crescita dei carburanti post-pandemici sanitari

Il rapido e internazionale distribuzione della tecnologia sanitaria digitale, che è stata significativamente facilitata dalla pandemia di Covid-19, rappresenta un fattore focale dell'omnicanale nel mercato sanitario. I requisiti di fornitura di cure in remoto, consultazioni virtuali e comunicazione su Internet con i pazienti durante la pandemia hanno evidenziato la necessità di accesso agli ambienti digitali integrati. Quelle organizzazioni sanitarie che hanno rapidamente implementato e aumentato le piattaforme di telehealth e di coinvolgimento digitale si concentrano sull'integrazione di questi sistemi sconnessi in un approccio omnicanale, con efficienza, continuità di assistenza e futurabilità di disturbare l'obiettivo. Questo è il mandato digitale che si è ripetuto, contribuendo così anche all'espansione del mercato.

Fattore restrittivo

Problemi di interoperabilità dei dati e complicanze di integrazione per ostacolare potenzialmente l'espansione del mercato

Il problema predominante dell'interoperabilità dei dati e della complessità dell'integrazione e della sincronizzazione di molti sistemi IT legacy, spesso silenziosi, nelle organizzazioni sanitarie è una forza restrittiva alla crescita dell'omnicanale nel mercato sanitario. La consegna di una vera esperienza omnicanale richiede un flusso di dati senza soluzione di continuità e set di record aggregati su tutte le piattaforme (EHRS, CRMS, Telehealth, Patient Portal, Billing Systems). L'incapacità delle soluzioni endpoint di affrontare la complessità end-to-end attraverso iniziative omnicanali può minare il potenziale degli operatori sanitari di utilizzare soluzioni omnicanali end-to-end, ostacolando l'espansione del mercato e la crescita commerciale.

Applicare AI e analisi avanzate in cure predittive e proattive Crea opportunità

Opportunità

L'aumento della raffinatezza dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'analisi avanzata sono una minaccia significativa per l'omnicanale nel mercato sanitario. Gli operatori sanitari saranno in grado di cambiare il loro approccio alla cura di proattivi e predittivi anziché reattivi adottando strumenti basati sull'intelligenza artificiale. Lo raggiunge analizzando enormi quantità di informazioni compilate su centinaia di punti di contatto su omnicannelli al fine di identificare i pazienti a rischio, personalizzare la guida sanitaria, prevedere eventi sanitari potenzialmente dannosi, automatizzare le indagini di routine e migliorare la pianificazione delle risorse. Questo tipo di abilità può essere utilizzato per gestire meglio le malattie, pianificare le cure preventive nel miglior modo possibile e fornire una vera personalizzazione dei pazienti, aumentando esponenzialmente le dimensioni e l'innovazione delle soluzioni omnicanali.

 

Il mantenimento della sicurezza dei dati, della privacy e della conformità tra i canali sono importanti sfide

Sfida

L'ecosistema complesso e dinamico sulla sicurezza dei dati insieme alla privacy dei pazienti (ad esempio, HIPAA negli Stati Uniti, GDPR in Europa) e altri standard di conformità normativa sono diventati uno degli ostacoli più significativi all'omnicanale nel mercato sanitario. A causa della natura dei dati dei pazienti che viaggiano attraverso numerosi percorsi digitali e fisici che collegano i fornitori di cure, inclusi ma non limitati a sistemi di telemedicina, portali dei pazienti, sistemi di monitoraggio remoto e sistemi di analisi dell'IA, emerge il rischio di violazione dei dati e non conformità. Per proteggere i registri dei pazienti altamente sensibili, le organizzazioni sanitarie saranno necessarie per investire pesantemente su un solido sistema di sicurezza informatica, crittografia dei dati, controllo degli accessi e audit continuo. Il mancato rispetto di queste rigide disposizioni può comportare una grave punizione, una perdita finanziaria della fiducia dei pazienti e una massiccia perdita di reputazione, impedendo così la crescita e l'adozione di soluzioni omnicanali sul mercato.

•   
•   
  Richiedi un campione gratuito per saperne di più su questo rapporto

    

Omnicanale nel mercato sanitario Intuizioni regionali

• America del Nord

Si prevede che il Nord America rimarrà una forza dominante nell'omnicanale globale nel mercato sanitario. L'omnicanale degli Stati Uniti nel mercato sanitario, in particolare, è un pilota significativo, caratterizzato da un'infrastruttura sanitaria altamente sviluppata, un'elevata alfabetizzazione digitale tra la sua popolazione e una forte enfasi sulle cure incentrate sul paziente. L'area è supportata da enormi investimenti nelle tecnologie sanitarie digitali, politiche di rimborso positivo per il monitoraggio e la telehealth remoti e la disponibilità di molti attori e innovatori del mercato chiave. La pandemia di Covid-19 ha guidato notevolmente l'adozione di soluzioni di cure virtuali a un ritmo più rapido, costringendo gli operatori sanitari a collegare rapidamente più punti di contatto dei pazienti, consolidando così la necessità di strategie omnicanali end-to-end. L'aumento dell'incidenza di malattie croniche e una popolazione che invecchia aumentano anche la domanda di modelli coordinati di erogazione delle cure accessibili.

• Europa

L'omnicanale in Europa nel mercato sanitario sta assistendo a una forte crescita attraverso l'aumento degli sforzi di trasformazione digitale, il cambiamento degli ambienti normativi che favoriscono la salute digitale e l'aumento dell'enfasi sulla riduzione dei costi e l'efficienza nei sistemi sanitari nazionali. I paesi in Europa stanno mettendo denaro nelle infrastrutture sanitarie elettroniche e enfatizzando i percorsi di assistenza integrati per migliorare l'esperienza dei pazienti e far fronte all'onere crescente delle malattie croniche. Sebbene possano verificarsi variazioni nei quadri di assorbimento digitale e politici nei singoli paesi europei, la direzione generale è verso una maggiore integrazione della telehealth, dei portali dei pazienti digitali e del monitoraggio remoto per progettare viaggi senza soluzione di continuità. La domanda di servizi sanitari personalizzati e convenienti, nonché una richiesta di assistenza basata sul valore, continua a guidare la crescita del mercato.

• Asia

Si presume che l'Omnicanale dell'Asia nel mercato sanitario cresca il più rapido, mostrando un potenziale di crescita più elevato. La regione ha sperimentato una popolazione in rapido invecchiamento, aumentando i redditi usa e getta, un aumento dell'onere delle malattie croniche e forti iniziative governative per digitalizzare il sistema sanitario. Esiste una forte spinta verso la leva della tecnologia nel colmare le lacune nell'accesso all'assistenza sanitaria, in particolare da luoghi remoti e rurali. Mentre si sviluppano ancora in alcune aree, l'elevata penetrazione dello smartphone della regione e la popolazione esperta di tecnologia sono altamente ricettivi alle soluzioni di salute digitale. L'omnicanale nella quota di mercato sanitaria in Asia si sta rapidamente espandendo mentre più operatori sanitari e società di tecnologia sanitaria investono in piattaforme integrate per soddisfare le diverse esigenze e in evoluzione di una vasta base di pazienti, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza, l'accessibilità e il coinvolgimento dei pazienti attraverso vasti e vari paesaggi geografici.

Giocatori del settore chiave

Le aziende sul mercato stanno influenzando la sua crescita attraverso servizi integrati e tecnologie di intelligenza artificiale

Il pensiero strategico, la tecnologia e la crescita vengono utilizzati dalle aziende guidando per guidare l'omnicanale nel mercato sanitario. I sistemi avanzati di queste aziende consentono ai pazienti di navigare tra telemettive, registri elettronici dei pazienti, monitorare la loro salute a casa e garantire messaggi con un solo clic. Inoltre, utilizzano in modo significativo l'intelligenza artificiale e i dati per offrire esperienze personali ai pazienti, prevedere i risultati della salute, progettare opzioni di trattamento migliorate e aiutare gli ospedali a funzionare meglio. Attraverso importanti investimenti in ricerca e sviluppo, creando alleanze strategiche e aumentando la loro presenza mondiale, tali attori stanno aumentando il loro settore e stabiliscono la direzione che serve. Il loro obiettivo principale è quello di progettare servizi più semplici per i pazienti e comportare una migliore interazione con loro e i loro risultati.

Elenco dei migliori omnichannel in società sanitarie

• CareBridge (U.S.)
• SonderMind (U.S.)
• Oak Street Health (U.S.)
• Lyra Health (U.S.)
• connectRN (U.S.)
• Alpha Sophia (U.S.)
• Lucid Health (U.S.)
• AMS (U.S.)
• Reckner Healthcare (U.S.)
• Kantar Health (U.S.)

Sviluppo chiave del settore

Maggio 2025: l'IA generativa viene rapidamente incorporata nelle piattaforme di assistenza virtuale dalle industrie sanitarie in modo da rivoluzionare l'impegno dei pazienti e la produttività operativa. I migliori sistemi sanitari ora utilizzano assistenti basati sull'intelligenza artificiale in grado di gestire l'80 % di tutte le domande di routine, tra cui un'indagine su sintomi, richieste di servizio, check-in e cambiamenti di pianificazione tra gli altri, in base alla protezione dei dati conforme all'HIPAA. La tecnologia soddisfa le esigenze del settore alleviando l'amministrazione e riducendo le scartoffie (il personale sta risparmiando il 40% delle scartoffie) essendo in grado di fornire ai pazienti il supporto 24/7 in un ambiente multilingue e collegando facilmente gli EHR con il software di telehealth. I primi utenti, come Mayo Clinic e Kaiser Permanente, hanno visto aumentare i punteggi di soddisfazione dei pazienti del 30 percento, nonché la coerenza nei punti di contatto attraverso le esperienze digitali e di persona.

Copertura dei rapporti   

Include la conduzione di un'analisi SWOT e offre lungimiranza nel futuro dell'omnicanale nel mercato sanitario. Studia diversi elementi che guidano il mercato ed esaminano diverse aree della tecnologia sanitaria, tra cui soluzioni di coinvolgimento dei pazienti, servizi di telehealth, sistemi sanitari digitali e servizi di monitoraggio remoto. Esplora anche usi diversi, come la gestione delle malattie, la fornitura di cure preventive e la fornitura di medicine personalizzate, che possono svolgere un ruolo nel suo futuro. Gli esperti considerano l'ascesa di AI e sistemi di analisi dei dati nel presente, nonché eventi storici chiave come gli effetti di Covid-19, per ottenere una visione completa del mercato e individuare opportunità di crescita.

La domanda dei pazienti per servizi sanitari fluidi, flessibili e personalizzati ha portato alla forte crescita dell'omnicanale nel mercato sanitario. Poiché sia le tecnologie sanitarie digitali che la necessità di una migliore efficienza e i risultati dei pazienti sono importanti, l'industria sanitaria è in crescita da questi fattori. Sebbene sia difficile per i vari sistemi lavorare bene insieme e esistono regolamenti forti e costi elevati, la necessità di cure coordinate sta aumentando il mercato della salute. Concentrandosi su aggiornamenti tecnologici e fusioni aziendali, i principali attori del settore stanno rendendo soluzioni omnicanali più intelligenti, più semplici da usare e più attraenti. Poiché più pazienti desiderano servizi digitali legati insieme, si prevede che l'omnicanale nel mercato sanitario prospera, potenziato dalla continua innovazione e da una più ampia comprensione del suo valore.