Piattaforme di coinvolgimento della comunità online e dimensioni del mercato del mercato del software, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud, on-premise), per applicazione (servizi pubblici e pubblici, assistenza sanitaria e ospitalità, vendita al dettaglio, organizzazioni senza scopo di lucro, media e intrattenimento, istruzione, altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2033

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Piattaforme di coinvolgimento della comunità online e mercato del softwarePanoramica del rapporto

È stato previsto che le piattaforme di coinvolgimento della comunità online globali e le dimensioni del software valgano 0,3 miliardi di dollari nel 2024, che dovrebbero raggiungere 0,64 miliardi di dollari entro il 2033 con un CAGR dell'8,7% durante il periodo di previsione.

Le piattaforme di coinvolgimento della comunità online e il mercato del software sono una sfera in continua espansione che culmina nell'interazione e nella comunicazione tra singoli membri e gruppi nell'ambiente virtuale. Queste piattaforme sono dotate di più strumenti, che consentono di discutere argomenti nei forum, comunicare attraverso la messaggistica, condividere file pertinenti e gestire eventi, soddisfare le esigenze e i gusti dei membri. La comunicazione digitale, il lavoro remoto e la comunità virtuale hanno ricevuto un'attenzione in espansione che ha intensificato la domanda di questi valori in settori come l'istruzione, le imprese, le organizzazioni pubbliche senza scopo di lucro e il governo. Le aziende di questo settore continuano a innovare, il che consente loro di fornire un'esperienza utente migliore, analisi sofisticate e numerose integrazioni che corrispondono alle crescenti esigenze dei gruppi online di oggi.

Impatto covid-19

Crescita del mercato trattenuta dalla pandemia a causa di ritardi e cancellazioni del progetto

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 ha creato uno scenario mista per la piattaforma della comunità di coinvolgimento online e il mercato del software. All'inizio, è stato osservato un notevole aumento della domanda di piattaforme digitali mentre le aziende e i privati ​​tentavano di trovare un modo per connettersi virtualmente durante il blocco o mentre si eseguono la distanza sociale. Ma per quanto tempo la pandemia, le incertezze economiche hanno portato molte aziende a ridurre le loro spese per software non essenziale, che è un esempio di piattaforme di coinvolgimento della comunità. Inoltre, molto tempo per essere confinati significa che le persone sono sfinite di guardare il computer. Sono anche eccessivamente stanchi perché le attività di Internet hanno sempre più accadere in questi giorni e quindi hanno portato a un minor numero di problemi di coinvolgimento. Tra queste sfide, tuttavia, il mercato continua ad avanzare con nuovi progressi intesi a risolvere il problema del burnout degli utenti e migliorare le interazioni virtuali.

Ultime tendenze

L'aumento della domanda di personalizzazione alimentata dall'intelligenza artificiale modella le dinamiche del mercato

Tra le nuove tendenze sulle piattaforme di coinvolgimento della comunità online e sul mercato del software c'è la crescita di rivolta nell'intelligenza artificiale (AI) personalizzazione alimentata. Mentre le organizzazioni stanno tentando di migliorare le esperienze degli utenti e aumentare il coinvolgimento attraverso le loro comunità online, stanno utilizzando l'IA per fornire consigli, contenuti e interazioni personalizzati. I programmi di intelligenza artificiale utilizzano le dinamiche degli utenti e le risposte alle loro preferenze e comportamenti per derivare esperienze personalizzate come valutazioni di contenuti specializzate, annuncio di risposte a servizio completo e auto. Inoltre, questo movimento fornisce un livello più elevato di soddisfazione del cliente poiché gli utenti tendono a trascorrere più tempo sui siti mentre interagiscono e ricevono contenuti pertinenti, che alla fine aiutano i marchi a coltivare la comunità offrendo un coinvolgimento mirato e personalizzato con ciascuno degli utenti.

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Piattaforme di coinvolgimento della comunità online e mercato del softwareSEGMENTAZIONE

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in cloud, on-premise

• Basato su cloud: le soluzioni sono ospitate in remoto, fornendo scalabilità, accessibilità e efficacia in termini di costi, con aggiornamenti e manutenzione gestiti dal provider.

• On-premise: le soluzioni sono installate localmente, offrendo un maggiore controllo dei dati ma che richiede investimenti anticipati e manutenzione interna, senza la flessibilità e la scalabilità delle opzioni basate su cloud.

Per applicazione

Basato sull'applicazione, il mercato globale può essere classificato come servizi pubblici e pubblici, sanità e ospitalità, vendita al dettaglio, organizzazioni senza scopo di lucro, media e intrattenimento, istruzione, altro

• Utilità pubbliche e pubbliche: miglioramento del coinvolgimento dei cittadini e della fornitura di servizi attraverso comunicazioni trasparenti.

• Sanità e ospitalità: miglioramento delle esperienze di pazienti e ospiti con meccanismi di erogazione di servizi e feedback personalizzati.

• Retail: guidare la fedeltà e la difesa dei clienti attraverso esperienze di acquisto interattive e raccolta di feedback.
• Organizzazioni senza scopo di lucro: facilitare la raccolta fondi, il coordinamento dei volontari e la divulgazione del programma per raggiungere gli obiettivi della missione.

• Media e intrattenimento: miglioramento del coinvolgimento e della lealtà degli spettatori attraverso la consegna interattiva dei contenuti e l'interazione del pubblico.

• Istruzione: promuovere l'impegno accademico e la collaborazione attraverso esperienze di apprendimento virtuali e interazioni insegnanti-studente.

• Altro: supportare la collaborazione dei dipendenti, l'assistenza clienti e il networking del settore in vari settori.

Fattori di guida

Lavoro remoto e collaborazione digitale per guidare la crescita del mercato

A causa di una rapida crescita del lavoro remoto e dell'utilizzo degli strumenti di collaborazione digitale, è stato allo stesso tempo un alto livello di richiesta di piattaforme e software della comunità online. In tali aziende, in cui i dipendenti sono distribuiti in luoghi diversi, queste piattaforme sono sempre più utilizzate come strumento per la formazione di comunicazione, collaborazione e condivisione delle conoscenze all'interno dei membri del team in modo che la produttività sia migliorata e la coesione sia mantenuta in tutto il team remoto.

Concentrati sull'esperienza del cliente e sulla fedeltà per spingere la crescita del mercato

Le organizzazioni e le imprese in molti settori diversi riconoscono che la creazione e la gestione solidamente delle comunità online è un passo chiave per ottenere un vantaggio competitivo con i clienti attraverso un maggiore coinvolgimento, soddisfazione e lealtà dei clienti. Ciò porta a una crescente attenzione agli investimenti in piattaforme di supporto alla comunità e app "campione" per creare esperienze accattivanti e coinvolgenti per i clienti. Queste piattaforme servono da media interattivi dal vivo che facilita il coinvolgimento in tempo reale tra aziende e clienti, consente la raccolta di feedback, la risoluzione dei problemi e lo sviluppo di relazioni durature, contribuendo così a raggiungere la fidelizzazione e la lealtà dei clienti.

Fattori restrittivi

Sfide di integrazione per ostacolare la crescita del mercato

Le piattaforme di coinvolgimento della comunità online e la crescita del mercato del software sono in qualche modo ostacolate dal problema comune dell'integrazione. Tuttavia, l'emergere di aziende, che utilizzano sempre più un mix di vari strumenti e piattaforme digitali per elaborare diversi aspetti delle loro operazioni portano alla necessità di integrare le piattaforme di coinvolgimento della comunità nei sistemi esistenti e questo, a sua volta, spesso diventa complesso e duraturo. I sistemi spesso non riescono a integrarsi a causa di problemi di compatibilità, rapidità e compatibilità dei dati e TIC. Queste piattaforme danno origine a difficoltà di interoperabilità e soluzioni trasversali se integrate con altre soluzioni software come sistemi CRM, strumenti di automazione del marketing o sistemi ERP (Enterprise Resource Planning). Queste amicizie creano impedimenti possono impedire alle aziende di utilizzare pienamente i benefici delle piattaforme di coinvolgimento della comunità che a loro volta abbassano la loro efficacia e i tassi di adozione. L'integrazione di diversi software è resa possibile distribuendo standard trasparenti e API interoperabili attraverso varie soluzioni che garantiscono il flusso regolare di dati come da sistema a sistema.

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Piattaforme di coinvolgimento della comunità online e mercato del softwareApprofondimenti regionali

Il Nord America emerge come il pilota del mercato a causa diPaesaggio altamente digitalizzato

Il mercato è principalmente separato in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America e Medio Oriente e Africa.

Il Nord America rimarrà sicuramente le più grandi piattaforme di coinvolgimento della comunità online e la quota di mercato del software. Come destinazione basata sui dati, la regione ha uno stato elevato per quanto riguarda la digitalizzazione, la modernizzazione e un'alta concentrazione di aziende tecnologiche innovative. Inoltre, la tendenza emergente del Nord America della collaborazione virtuale e la costruzione della comunità all'interno delle sezioni possono dare una spinta alla domanda di queste piattaforme. A causa dell'acquisizione di manodopera ben informata, preparare il capitale per il capitale di rischio e in condizioni normative favorevoli, il Nord America rimane il numero uno quando si tratta di innovazione della soluzione di coinvolgimento della comunità online; Il resto del mondo li guarda per l'approccio da raggiungere.

Giocatori del settore chiave

Giochi chiave del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I partecipanti e i principali fornitori di servizi nel settore continuano a sviluppare il mercato attraverso innovazioni di prodotto e espansione in nuovi mercati. Queste aziende fomentano i progressi nell'area della piattaforma e del software di coinvolgimento della comunità online, elaborando nuove funzionalità, migliorando l'esperienza dell'utente e si espandono a livello globale. Includono alleati come Salesforce che con il suo cloud comunitario facilita lo sviluppo di comunità interattive per le organizzazioni. Inoltre, i forum di discorso e vaniglia ti consentono di personalizzare anche per soddisfare le esigenze uniche. D'altra parte, ce ne sono altri: come Slack e Microsoft Teams che stanno fornendo un coinvolgimento della comunità come strumento per la collaborazione integrata in essi. In base al costante progresso nella loro tecnologia e crescita in nuovi settori, le aziende di cui sopra aiutano a essere catalizzatori dello sviluppo della progettazione di piattaforme di coinvolgimento online.

Elenco delle migliori piattaforme di coinvolgimento della comunità online e società di software

• Higher Logic (Vanilla) (U.S.)
• Granicus (Bang the Table) (U.S.)
• Personify (U.S.)
• Tyler Technologies (U.S.)
• Hivebrite (France)
• Social Pinpoint (Australia)
• Engagement Hub (Australia)

Sviluppo industriale

Ottobre 2022: la modernizzazione nell'area dello sviluppo di Internet of Things relativo alle piattaforme di coinvolgimento della comunità e al software attraverso l'integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale (AI) e Machine Learning (ML) è un altro sviluppo industriale. Le attuali scoperte nella tecnologia possono creare piattaforme migliori, offrendo esperienza utente personalizzata, moderazione dei contenuti robotizzati, analisi del sentimento e analisi predittiva. Le piattaforme basate sull'intelligenza artificiale e ML possono comprendere meglio i comportamenti degli utenti, nonché i loro gusti e antipatie. Pertanto, aiuta a costruire una comunità e contribuire a livelli più elevati di interazione e coinvolgimento. Tannamente migliora le prestazioni delle comunità online perché consente non solo decisioni basate sui dati, ma aiuta anche a migliorare le loro strategie di coinvolgimento della comunità mediante l'utilizzo di queste decisioni.

Copertura dei rapporti

Le piattaforme dinamiche di coinvolgimento della comunità online e il mercato del software sperimenta costante evoluzione con progressi nella tecnologia, in evoluzione del comportamento degli utenti e delle dinamiche del mercato dei fluidi i driver chiave di questa evoluzione. La tendenza principale come una comunicazione basata sull'intelligenza artificiale e il lavoro remoto ha alterato il modo in cui le aziende si raggiungono e si impegnano con la comunità nel forum digitale. Le sfide come la complessità di integrazione sono ancora tra gli attori del settore. Tuttavia, ci sono innovazioni che mirano a aggirare queste barriere per offrire una buona esperienza per gli utenti. Con la crescente enfasi sulla comunicazione digitale e sulle comunità virtuali, il futuro del mercato sembra promettente, con continua innovazione ed espansione strategica in procinto di migliorare ulteriormente il coinvolgimento della comunità online a livello globale.