Dimensione del mercato del mercato globale del monitoraggio delle chiamate in uscita, quota, crescita e analisi del settore per tipo (basato su cloud e basato sul Web) e per applicazione (PMI e grandi imprese) e previsioni regionali a 2034

Mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscitaPanoramica

• 

  Richiedi un campione gratuito per saperne di più su questo rapporto

Il valore di mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita a 0,81 miliardi di dollari nel 2025 e raggiungendo 1,9 miliardi di dollari entro il 2034, espandendosi a un CAGR del 9,91% dal 2025 al 2034. Il Nord America domina il mercato a causa dell'aumento delle organizzazioni per ottimizzare il loro reddito e la pubblicità.

Le dimensioni del mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita degli Stati Uniti sono proiettate a 0,27876 miliardi di USD nel 2025, le dimensioni del mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita in Europa sono previste a 0,18871 miliardi di USD nel 2025 e la dimensione del mercato delle chiamate in uscita in uscita cinese è proiettata a 0,23783 miliardi di USD in 2025

Il mercato del software di monitoraggio dei nomi in uscita sta vivendo un enorme boom mentre le aziende stanno cercando per ottimizzare le loro attività di vendita e pubblicità. Questo software consente alle organizzazioni di visualizzare, analizzare e controllare in modo efficiente le chiamate in uscita, fornendo approfondimenti sulle prestazioni delle chiamate, le interazioni dei consumatori e il rendimento della campagna. Le caratteristiche chiave consistono spesso nella registrazione delle chiamate, all'analisi del tempo effettivo e all'integrazione con le strutture CRM. L'ascesa dei fatti e il processo decisionale e il desiderio di un coinvolgimento dei consumatori più adatti utilizzano la domanda. Le aziende sfruttano il monitoraggio delle chiamate in uscita per migliorare la generazione di lead, semplificare le operazioni e abbellire il divertimento dei clienti standard, contribuendo all'espansione del mercato.

Risultati chiave

Impatto covid-19

La pandemia ha aumentato la crescita del mercato a causa del monitoraggio delle risposte alla gestione e allo schermo in modo efficiente dei gruppi di reddito 

La pandemia di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha avuto una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvviso aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda di ritorno a livelli pre-pandemici una volta terminata la pandemia.

La pandemia di Covid-19 ha influenzato in modo sensibile la crescita del mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita. Mentre le organizzazioni si spostavano su dipinti remoti e sullo scambio verbale digitale, vi era un elevato invito a forti risposte di monitoraggio delle chiamate per la gestione e lo schermo in modo efficiente dei gruppi di reddito remoto. L'aumento delle interazioni degli acquirenti virtuali ha evidenziato il desiderio di analisi complete e apparecchiature di reporting per ottimizzare le prestazioni del nome e abbellire l'impegno dei patroni. Inoltre, le aziende hanno cercato un programma software che si integrasse con diverse strutture digitali e fornivano approfondimenti in tempo reale. La pandemia ha esteso l'adozione delle risposte totalmente basate sul cloud e ha spinto l'innovazione nelle capacità che guidano di distanza dipinti e centri di nome virtuale.

Ultime tendenze

Risposte di monitoraggio integrato e costante per essere una tendenza di spicco

Il mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita si sta evolvendo con numerose tendenze chiave. L'analisi avanzata e le intuizioni pusse per l'intelligenza artificiale stanno migliorando le capacità di monitoraggio, consentendo una dimensione extra particolare delle prestazioni del nome e dell'impegno dei consumatori. L'integrazione con i sistemi CRM e gli attrezzi di automazione pubblicitaria non è sempre più insolita, semplificando il controllo dei fatti e migliorando l'efficacia della campagna di marketing. C'è anche un'enfasi in via di sviluppo sul monitoraggio omnicanale, sparando interazioni attraverso numerose strutture di comunicazione. Inoltre, la coscienza ampliata sulla privatizza e sulla conformità dei record sta modellando le capacità del programma software, garantendo un problema sicuro con le statistiche dell'acquirente. Queste tendenze replicano il cambio del mercato più vicino alle risposte di monitoraggio extra sofisticate, integrate e costanti.

• Secondo i dati degli Stati Uniti Small Business Administration (2024), circa il 99,9% delle imprese statunitensi sono piccole imprese e quasi il 45% di quelli ha implementato strumenti di monitoraggio delle chiamate in uscita ospitati dal cloud per ottimizzare il coinvolgimento remoto dei clienti remoti
• Le ricerche di mercato della persistenza riportano che i settori dei servizi finanziari, delle telecomunicazioni e del commercio elettronico rappresentano collettivamente oltre il 65% dell'utilizzo del software di monitoraggio delle chiamate in uscita, sottolineando il ruolo della tecnologia nella sensibilizzazione dei clienti e nel processo decisionale basato sui dati

Mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscitaSEGMENTAZIONE

Richiedi un campione gratuito per saperne di più su questo rapporto

Per tipo

A seconda del mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita Sono i tipi: basati su cloud e basati sul Web.

• Basato su cloud: Queste soluzioni sono ospitate su server lontani e accessibili attraverso la rete. Forniscono scalabilità, ottimizzazione remoto di entrata, aggiornamenti automatici e ridotto sovraccarico. Esempi comprendono strutture come Call Rail e RingCentral, che forniscono caratteristiche come analisi superiori, integrazione con i sistemi CRM e monitoraggio in tempo reale.

• Basato sul Web: Queste risposte sono accessibili tramite un browser Web, tuttavia potrebbe non essere ospitato all'interno del cloud. Probabilmente sono collegati ai server personali di un datore di lavoro o a un server esterno. Forniscono flessibilità e accessibilità tramite qualsiasi strumento collegato a rete, tuttavia possono inoltre richiedere un controllo e una manutenzione extra. Esempi comprendono il vagone del telefono e il fuoco delle chiamate, che forniscono funzionalità essenziali di monitoraggio delle chiamate attraverso un'interfaccia Web.

Per applicazione

Il mercato è diviso in PMI e grandi imprese, in base all'applicazione.

• PMI: Call Rail offre soluzioni complete di localizzazione delle chiamate per le piccole e medie agenzie. Infinity fornisce monitoraggio e analisi delle chiamate, specializzate in gruppi di medie dimensioni. Risposta TAP è specializzata nel monitoraggio delle chiamate per le SEE, integrando con le piattaforme pubblicitarie. Phone Wagon fornisce risposte di monitoraggio dei nomi a prezzo più basso su misura per le piccole agenzie. Le metriche di monitoraggio delle chiamate offrono risposte di monitoraggio delle chiamate scalabili adatte per SEE con analisi superiori.

• Grandi imprese: Twilio Un giocatore molto importante che presenta un significativo monitoraggio delle chiamate e scimmie di scambio verbale per operazioni su vasta scala. RingCentral fornisce il monitoraggio delle chiamate come parte delle sue soluzioni di comunicazione complete per grandi organizzazioni. Google Ads include funzionalità di monitoraggio dei nomi all'interno della sua vasta suite pubblicitaria e di marketing digitale. Microsoft Dynamics 365 integra il monitoraggio dei nomi all'interno della sua CRAM e le risposte alle vendite per enormi imprese. SAP offre risposte al monitoraggio delle chiamate integrate con la sua più ampia suite di programmi software aziendali.

Fattori di guida

Crescita del lavoro remoto aumentando la domanda di mercato

La crescita di dipinti remoti ha sostanzialmente aumentato la domanda di soluzioni di monitoraggio delle chiamate efficaci. Con i team dispersi in numerosi luoghi, le aziende richiedono strumenti per monitorare e gestire le interazioni tra le entrate lontane e i dipendenti. Il programma software di monitoraggio delle chiamate fornisce funzioni critiche costituite da registrazioni, analisi e metriche delle prestazioni, consentendo alle agenzie di assicurarsi che una multa e produttività costanti. Questa generazione consente di confrontare le prestazioni complessive del carattere e del team, identificando le regioni per il miglioramento e il mantenimento dell'allineamento con gli obiettivi aziendali. Poiché il lavoro remoto si trasforma in soluzioni di monitoraggio delle chiamate più note e robuste sono essenziali per ottimizzare le operazioni e sostenere potenti comunicazioni e aiuto.

• L'integrazione con le principali piattaforme CRM (ad es. Salesforce, HubSpot, Zoho) è sfruttata dal 78% delle distribuzioni aziendali tracciate per semplificare il monitoraggio e l'analisi dei contatti
• Dal 2022, l'adozione del monitoraggio delle chiamate in uscita nei settori Financial & Telecom statunitensi è passata da 595 milioni di USD di valore di mercato a 650 milioni di USD e oltre il 50% di questo aumento è accreditato a iniziative di vendita remote tra i center di contatto

Progressi nell'intelligenza artificiale e gadget che acquisiscono conoscenza per aumentare il mercato

I progressi nell'intelligenza artificiale e nel gadget che acquisiscono conoscenza sono il rimodellamento delle capacità di monitoraggio delle chiamate utilizzando analisi e approfondimenti extra sofisticati. Queste tecnologie consentono caratteristiche avanzate che includono popolarità del linguaggio, valutazione dei sentimenti e analisi predittiva, che forniscono ai gruppi una più profonda competenza di interazioni di nome e comportamenti dei consumatori. Gli algoritmi guidati dall'IA possono scegliere modelli, determinare la chiamata di prima classe e fornire linee guida attuabili per migliorare le prestazioni. Questo livello superiore di dettaglio e accuratezza facilita i gruppi perfezionando le loro strategie, aumentano la produttività e rendono selezioni competenti. Di conseguenza, le società sono sempre più attratte dalle risposte di tracciamento dei nomi che sfruttano questi miglioramenti tecnologici per gli effetti avanzati.

Fattori restrittivi

La privacy dei dati si preoccupa di limitare la crescita del mercato

Le preoccupazioni sulla privacy dei dati influiscono in modo significativo sulla distribuzione e l'utilizzo delle soluzioni di tracciamento delle chiamate in uscita. Le normative più rigorose, che includono il GDPR in Europa e CCPA in California, impongono requisiti rigorosi per la gestione e la protezione dei fatti privati. Queste leggi impongono il consenso esplicito da parte di persone prima di raccogliere le loro statistiche, limitando il funzionamento delle soluzioni di monitoraggio delle chiamate in uscita. Inoltre, i gruppi devono garantire robuste funzionalità di sicurezza delle informazioni per salvare le violazioni, che possono essere costose e complesse da applicare. La non conformità con queste regole può portare a grandi multe e danni alla reputazione di un'agenzia. Di conseguenza, le società sono probabilmente titubanti a intraprendere o utilizzare pienamente le risposte di monitoraggio delle chiamate in uscita a causa della capacità dei rischi legali e monetari associati alla privatizza e alla sicurezza delle informazioni.

• La crescita del settore Insights stima che fino al 28% delle PMI a livello globale rimanga ignaro dei benefici di efficienza offerti dal monitoraggio delle chiamate in uscita
• Un sondaggio condotto da ricerche di mercato cognitivo rileva che il 34% delle imprese cita difficoltà a integrare il software di tracciamento nei sistemi legacy e nelle pipeline di dati come una grande sfida di implementazione

Mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscitaApprofondimenti regionali

• Richiedi un campione gratuito per saperne di più su questo rapporto

•  

Il mercato è principalmente separato in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America e Medio Oriente e Africa.

Il Nord America domina il mercato a causa dell'aumento delle organizzazioni per ottimizzare le loro entrate e la pubblicità

La quota di mercato del software di monitoraggio delle chiamate in uscita nordamericana si sta espandendo rapidamente, spinta utilizzando la crescente necessità di organizzazioni per ottimizzare le loro entrate, gli sforzi pubblicitari e di marketing. Le aziende stanno adottando tali risposte per ottenere approfondimenti sulla performance del nome, conversioni di piombo musicale e decorare il coinvolgimento degli acquirenti. Le funzioni chiave insieme alla registrazione delle chiamate, all'analisi del tempo effettivo e all'integrazione CRM sono principalmente valutate. I principali attori come Call Rail, Hubspot e RingCentral guidano il mercato, fornendo abilità superiori che soddisfano vari desideri commerciali. Il boom è inoltre alimentato utilizzando l'uso crescente di soluzioni basate su cloud e analisi puscate, rendendo il tracking in uscita in uscita più verde e potente.

Giocatori del settore chiave

Giocatori chiaveFunzioni di monitoraggio dei nomi superiori a pressione sul mercato

Air Call fornisce sistemi telefonici basati su cloud con funzioni di monitoraggio dei nomi superiori. Connect and Sell è specializzato in soluzioni di chiamate in uscita automatizzate per migliorare le prestazioni delle vendite. DialPad Talk offre una piattaforma di chiamata completa con analisi e monitoraggio integrati. HubSpot integra il monitoraggio delle chiamate con il suo CRM per approfondimenti sul reddito e pubblicitario migliorati. Offigione noto per la sua piattaforma di coinvolgimento delle vendite con robusti strumenti di tracciamento delle chiamate e automazione. Vanilla Soft offre un gadget dinamico di tracciamento dei nomi e gestione dei lead. Salesloft offre una piattaforma di coinvolgimento delle vendite con abilità complete di monitoraggio dei nomi.

• Velocify: il responsabile del lead in uscita di Velocify ha ottenuto un punteggio 9,2/10 per l'efficacia della registrazione delle chiamate in un confronto di analisti G2, classificandolo in cima per il monitoraggio e la qualità di sensibilizzazione B2B
• GRYPHONNETWORKS: Gryphon riferisce che 12 analisi essenziali di call-center, incluso il tasso di abbandono delle chiamate e il tempo medio di mantenimento, sono attivamente utilizzati dal 68% della sua base di clienti

Elenco delle migliori società di software di monitoraggio delle chiamate in uscita

• Velocify
• Gryphon Networks
• ConnectAndSell
• Dialpad Talk
• VanillaSoft
• SalesLoft
• ToutApp
• Freshsales
• Kixie PowerCall
• RingDNA
• ConnectLeader
• HubSpot
• Groove
• Aircall
• InsideSales.com
• Truly
• Outreach
• XANT Playbooks

Sviluppo industriale

Marzo 2024:Nel febbraio 2024, Call Rail rilasciata con le caratteristiche di attribuzione autonomamente guidate e autoprounciate tramite Call Rail Labs, in attesa dell'approvazione del brevetto. Questa innovazione consente agli esperti di marketing e agli imprenditori di esaminare senza sforzo l'impatto di sforzi pubblicitari difficili da mettere in misura, costituiti dall'influenza del logo, dalla frase di bocca e dai social media. Fornendo una visione olistica dell'adempimento del marketing, queste funzioni consentono agli utenti di beneficiare di approfondimenti più profondi sull'efficacia delle loro campagne, aiutandoli a prendere decisioni extra consapevoli e ottimizzare le loro strategie. Questo sviluppo sottolinea che chiamano l'impegno di Rail a sfruttare l'intelligenza artificiale per decorare analisi pubblicitarie e forzare risultati aziendali più elevati.

Copertura dei rapporti

Questo record fornisce una valutazione dettagliata del mercato globale del software di tracciamento dei nomi in uscita utilizzando l'analisi dei dati storici dal 2018 al 2022 e impartire le previsioni dal 2023 al 2032. L'obiettivo è quello di fornire ai lettori un'esperienza intensiva di dinamiche del mercato attraverso diverse opinioni, come le tendenze, aumentano i driver e l'aumento delle opportunità. Analizzando le prestazioni complessive e proiettando le tendenze del destino, il file evidenzia elementi chiave che influenzano il mercato, insieme a miglioramenti tecnologici, panoramica aggressiva e esigenze dei clienti. Questo approccio globale supporta la pianificazione strategica e la scelta delle scelte informate, consente alle agenzie di navigare sugli sviluppi del mercato, ottimizzare le loro tecniche di monitoraggio delle chiamate e decorare le prestazioni operative. Le intuizioni hanno fornito le parti interessate a fare scelte basate sulle informazioni, scegliere possibilità di crescita e sviluppare potenti tecniche per vivere competitivo all'interno dell'evoluzione del mercato del programma software di monitoraggio dei nomi in uscita.