Dimensioni, quota, crescita, tendenze del mercato del telemarketing in uscita, analisi globale del settore, per tipo (business to consumer e business to business), per applicazione (BFSI, IT e telecomunicazioni, vendita al dettaglio, consulenza, governo, sanità, produzione, scienze della vita e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEL TELEMARKETING IN USCITA

Il mercato globale del telemarketing in uscita ammontava a 10,85 miliardi di dollari nel 2026 e mantiene una forte traiettoria di crescita per raggiungere 14,16 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 3% dal 2026 al 2035.

Il telemarketing in uscita è una strategia di marketing per acquisire nuovi clienti e mantenere rapporti con quelli già esistenti. Questa soluzione fornisce un'interazione diretta con i clienti e offre vantaggi aggiuntivi come la creazione di una base di clienti, la costruzione dell'immagine pubblica e della buona volontà e il rafforzamento delle relazioni con i clienti. Questa soluzione contiene chip di vendita, chiusura delle vendite e processi di lead generation. Questi processi aiutano nell'espansione del mercato. È dimostrato che il telemarketing è uno dei modi più semplici e difficili per raggiungere i clienti. Inoltre, si prevede che sarà più efficace nell'incoraggiare i clienti a effettuare acquisti.

IMPATTO DEL COVID-19

La domanda di telemarketing aumenterà a causa del blocco

La pandemia ha avuto un impatto su tutti i mercati e ha avuto un effetto duraturo sulla sua crescita. Al contrario, le pandemie hanno avuto un impatto positivo sulla crescita del mercato poiché il blocco ha stimolato lo sviluppo di vari prodotti e servizi. Il lancio di vari prodotti richiedeva marketing e il marketing sul campo non era possibile durante il blocco. Pertanto, le aziende hanno dovuto adottare la strategia di telemarketing. L'esigenza di promozione dei prodotti nel settore dei beni di consumo ha svolto un ruolo significativo nel stimolare la crescita del mercato del telemarketing in uscita. Le aziende stanno inoltre adottando pratiche di marketing in uscita per crescere costantemente.

ULTIME TENDENZE

Vari approcci strategici offerti dalle aziende per sostenere la crescita

Il telemarketing in uscita aiuta a promuovere l'attività e consente una rapida interazione con potenziali clienti. Crea anche una rapida armonia con i clienti insieme alla generazione di contatti. I servizi di telemarketing offrono un approccio semplice alla strategia di marketing. Fornisce un metodo economico e rapido per identificare e contattare potenziali clienti per la vendita di un servizio o prodotto. Si prevede che tali approcci strategici stimoleranno la crescita del mercato del telemarketing in uscita.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL TELEMARKETING IN USCITA

Per tipo

Per tipologia, il mercato è segmentato in business to consumer e business to business.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato è classificato in BFSI, IT e telecomunicazioni,vedere al dettaglio, consulenza, governo, sanità, produzione, scienze della vita e altri. 

IT etelecomunicazionisi prevede che domineranno il mercato poiché è il settore in rapida crescita. Questo settore aiuta il mercato a fornire servizi migliorati ai consumatori poiché offre una migliore connettività e qualità della comunicazione.

FATTORI DRIVER

Adozione di progressi tecnologici per stimolare la crescita

Si prevede che la costante adozione dei progressi tecnologici stimolerà la crescita del mercato. Si stima che anche la consapevolezza dei rivenditori che mostrano aggressività nella promozione dei loro prodotti contribuisca all'espansione della quota di mercato del telemarketing in uscita. Si prevede che il raggruppamento di servizi come l'analisi dei dati sulle chiamate dei clienti e l'analisi per aiutare gli acquirenti a comprendere le loro esigenze favorirà una crescita importante nel mercato.

Urbanizzazione e digitalizzazione globali per sostenere la crescita

Con la costante crescita della digitalizzazione, dell'urbanizzazione, dei progressi tecnologici e dell'espansione delle vendite di reti e comunicazioni, si prevede che il mercato globale del telemarketing in uscita crescerà. L'espansione dell'urbanizzazione va di pari passo con la domanda di telemarketing. La crescente tendenza alla digitalizzazione aumenta la domanda di dispositivi, sistemi e operazioni digitali, che alla fine porta a una maggiore domanda di telemarketing in uscita. Inoltre, il telemarketing è conveniente e crea forti contatti con i clienti. Implica una comunicazione bidirezionale con i clienti, che rafforza la relazione con il cliente.        

FATTORI LIMITANTI

L'immagine negativa del telemarketing influenzerà l'andamento del mercato

Le restrizioni legali sul telemarketing possono ostacolare la crescita del mercato. Può essere risentito, soprattutto quando si ha a che fare con i clienti, dalle aziende ai consumatori. Oggi gli smartphone offrono anche la funzione con cui l'utente può aggiungere numeri alle "liste da non chiamare", cosa che bloccherebbe il contatto con il cliente. Inoltre, il telemarketing ha un'immagine negativa che potrebbe ostacolare la reputazione dell'azienda. La formazione del personale per il telemarketing può richiedere molto tempo e potrebbe costare molto. Si prevede che questi fattori ostacoleranno la crescita del mercato.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEL TELEMARKETING IN OUTBOUND

Basso costo del lavoro per alimentare la crescita del mercato nell'Asia Pacifico 

Si prevede che l'Asia Pacifico mostrerà una crescita significativa grazie alla costante espansione del telemarketing. Si stima che il passaggio dal telemarketing tradizionale al marketing omnichannel aiuterà i fornitori di servizi ad acquisire più clienti. Inoltre, si prevede che il basso costo della manodopera per esternalizzare i servizi in paesi come India, Cina e altri stimolerà la crescita del mercato del telemarketing in uscita. Inoltre, la costante adozione dismartphonesta supportando la domanda di servizi di telemarketing in uscita. 

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Le aziende si concentrano sull'offerta di soluzioni personalizzate ai clienti per progredire rapidamente

I principali attori si sforzano di connettersi direttamente con i propri clienti e migliorare il valore del marchio. I principali concorrenti sottolineano inoltre la fornitura di soluzioni personalizzate per espandere l'adozione dei servizi outbound in tutti i settori. Gli attori chiave si concentrano anche sulla fornitura del servizio in meno tempo. Si prevede che la fornitura dei servizi in meno tempo aiuterà le aziende ad acquisire clienti nel mercato regionale. Le aziende stanno valutando lo sviluppo di strategie che offrano una crescita a lungo termine. Inoltre, le aziende più importanti si stanno concentrando sul miglioramento del proprio portafoglio aziendale lanciando tecnologie avanzate sul mercato. Si prevede che anche la maggiore propensione delle aziende alla fidelizzazione dei clienti aiuterà gli attori chiave a crescere. 

Elenco delle principali società di telemarketing in uscita

• TeleTech Holdings, Inc. (Stati Uniti)
• Atento SA (Spagna)
• Concentrix Corporation (Stati Uniti)
• Alorica Inc. (Stati Uniti)
• Arvato AG (Germania)
• MarketOne International LLP (Stati Uniti)
• MarketMakers Inc. Ltd (Regno Unito)
• OnBrand24, Inc. (Stati Uniti)
• Teleperformance Group, Inc. (Francia)
• Convergys Corporation (Stati Uniti)

SVILUPPO DELL'INDUSTRIA

• April 2022- Infobird Co., Ltd. revealed that it signed an agreement of cooperation with Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. Taikang Insurance Group owns the Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. These companies merged to help the company and its customer service department create an omnichannel intelligent contact solution to enhance the quality and efficacy of the customer service.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il rapporto copre l'analisi demografica del mercato, che mostra le regioni dominanti esistenti nel mercato globale. Sottolinea inoltre le nuove attività strategiche che si verificano nel mercato. Il rapporto descrive anche le opportunità attuali e future per la crescita del mercato del telemarketing in uscita. I recenti sviluppi sono inclusi nel rapporto per offrire approfondimenti sul mercato ai nostri stakeholder. Il rapporto offre informazioni compilate onnicomprensive sul mercato. È incluso anche il rapporto sull'analisi delle regioni, che copre la regione dominante del mercato globale. Le principali società e le loro sedi sono menzionate anche nel rapporto per fornire informazioni dettagliate sui principali attori esistenti sul mercato. Questo rapporto è uno strumento efficace che i giocatori possono utilizzare per ottenere un vantaggio competitivo.