Dimensioni del mercato del software del tour del prodotto, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud e locale), per applicazione (PMI e grandi imprese) e approfondimenti regionali e previsioni a 2032

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Panoramica del rapporto sul mercato del software del tour del prodotto

Il mercato globale del software del tour del prodotto è stato valutato a circa 0,55 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe crescere a 0,61 miliardi di dollari nel 2025, raggiungendo 1,32 miliardi di dollari entro il 2033, con un CAGR previsto del 10% durante il periodo di previsione 2025-2033.

Il mercato del software per tour di prodotti è cresciuto a un tasso di crescita esponenziale poiché varie aziende realizzano l'importanza di mantenere il miglioramento del percorso di onboarding dell'utente. Questo software consente alle organizzazioni di sviluppare guide multimediali, tour di navigazione e istruzioni che facilitano l'utilizzo dei loro siti o prodotti per gli utenti. I fattori di servizio includono un aumento dell'adozione di SaaS, la necessità di usabilità superiore e, quindi, un lieve attrito dei clienti rendendo facili da usare sia il prodotto che il servizio investendo i clienti. La maggior parte delle industrie come la tecnologia, il commercio elettronico e i settori finanziari stanno integrando il software di tour di prodotti nei loro settori con l'obiettivo principale di migliorare la sezione di formazione dei programmi di onboarding e anche rendere ottimali le esperienze del cliente.

Negli ultimi anni, il mercato ha attraversato la fase della rivoluzione in cui nei nuovi fornitori introducono nuove funzionalità migliorate come visite guidate, analisi dei dati, AI e la possibilità di rendere più personale cambiando il flusso in base all'uso da parte dell'utente. Stanno gradualmente diventando critici nella nuova economia dinamica che caratterizza l'attuale ambiente aziendale, perché facilitano una migliore comprensione delle esigenze dei consumatori e una presentazione più persuasiva del perché il prodotto acquistato è utile. Sta prevedendo un'ulteriore crescita del mercato con maggiore attenzione sulle interfacce utente e sul software del tour del prodotto integrato con altri strumenti di automazione CRM e marketing.

Impatto covid-19

Aumento della domanda di soluzioni digitali per aumentare significativamente la crescita del mercato

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato del software del tour del prodotto che ha avuto una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

A causa dello scoppio di Covid-19, e con il lavoro che si sposta online e le attività online che diventano la nuova normalità, le aziende hanno richiesto mezzi efficienti per onboarding e formazione dei loro utenti in remoto. L'applicazione del tour del prodotto era necessaria per aiutare i clienti e i dipendenti a familiarizzare con i nuovi strumenti tecnologici in breve tempo senza formazione personale.

Covid-19 ha ingigantito la domanda di prodotti SaaS in diversi settori di mercato perché le organizzazioni dovevano passare a un modello basato su cloud. Di conseguenza, il mercato globale del software del tour del prodotto è aumentato in modo approfondito per aiutare tali nuovi strumenti ad essere adottati rapidamente e consentire agli utenti di ottenere il massimo da loro. Si prevede che il mercato aumenti la crescita del mercato del software del tour del prodotto a seguito della pandemia.

Ultime tendenze

Onboarding interattivo e gamificato per guidare la crescita del mercato

L'applicazione dell'intelligenza artificiale (AI) viene utilizzata nel software del tour del prodotto per aiutare a implementare l'esperienza dell'utente. Attraverso l'apprendimento automatico, l'utilizzo e il coinvolgimento di qualsiasi utente con un determinato prodotto sono migliorati dando loro tour pertinenti a seconda del loro profilo di attività. Come incentivo a catturare l'attenzione degli utenti, le aziende stanno aggiungendo funzionalità di interattività e gamification ai tour dei prodotti. Cose come quiz, premi e le opportunità di vedere i nostri progressi rendono il processo di onboarding ancora più coinvolgente e quindi più efficace riguardo alla percentuale di utenti che li completano e la fidelizzazione della conoscenza. Questi ultimi sviluppi sono previsti per aumentare la quota di mercato del software del tour del prodotto.

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Segmentazione del mercato del software del tour del prodotto

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in basato su cloud e locale.

• Software per tour di prodotti basato su cloud: questa categoria è installata sull'hardware del fornitore e può essere utilizzata solo tramite il browser Web. È flessibile, altamente scalabile e facile da distribuire, consentendo al suo utente di creare e controllare i tour dei prodotti da qualsiasi luogo senza dover possedere l'infrastruttura. Le soluzioni SAAS sono ampiamente utilizzate, soprattutto a causa dell'opportunità di implementarlo molto rapidamente e costano significativamente meno rispetto all'installazione di una soluzione locale e, inoltre, di solito viene aggiornata automaticamente.

• Software di tour del prodotto locale: locale viene distribuito, procurato ed eseguito sul framework hardware e software dell'azienda. Quindi dà un migliore controllo della sicurezza e della flessibilità dei dati; Bene per le industrie che dispongono di requisiti di conformità normativa o per coloro che richiedono una configurazione speciale. Tuttavia, generalmente richiede investimenti iniziali più sostanziali in hardware, personale tecnico e supporto tecnico su base regolare.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in PMI e grandi imprese.

• Le PMI (piccole e medie imprese): il software del tour del prodotto è impiegato dalle PMI al fine di ridurre al minimo i servizi di assistenza clienti poiché aiuta gli utenti a familiarizzare con i prodotti facilmente. Il software assiste tali aziende a gestire la stampa e aumentare la soddisfazione degli utenti e la lealtà con un budget relativamente piccolo, il che offre loro una possibilità di combattimento contro le aziende più grandi. Le PMI sono anche più inclini alle soluzioni basate sul cloud perché sono convenienti da implementare e utilizzare.

• Grandi imprese: il software di tour di prodotti viene utilizzato da aziende su larga scala per implementare e migliorare il processo di onboarding per numerosi e diversi utenti, per le operazioni di carattere internazionale. Tali aziende hanno bisogno di funzioni più sofisticate, come la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale o l'elaborazione avanzata dei dati e la compatibilità con altre applicazioni utilizzate in un'azienda. Per migliorare la scalabilità e le soluzioni di controllo dei dati che sono locali o quelle cloud eccezionalmente configurabili vengono scelte.

Fattori di guida

Aumento della concentrazione sull'esperienza del cliente per aumentare il mercato

Man mano che le organizzazioni rivolgono la loro attenzione alla necessità di fornire la migliore esperienza del cliente, vi è una maggiore necessità di strumenti che aiuteranno ad aumentare l'esperienza dell'utente fin dall'inizio. Il software del tour del prodotto ha lo scopo di offrire alle aziende un modo su come offrire ai clienti un modo adeguato e semplice su come iniziare a utilizzare il prodotto e quindi migliorare la soddisfazione del cliente, prevenendo al contempo gli schierati. I consumatori ora richiedono l'interazione di persona con i vari prodotti digitali che incontrano. Il mercato viene spinto dal software del tour di prodotti che incorpora l'IA e l'apprendimento automatico per aiutare le aziende a cambiare la natura del tour di produzione con informazioni personalizzate a seconda di come l'utente utilizza il software per l'onboarding.

Passa al lavoro remoto e alla trasformazione digitale per espandere il mercato

Un'altra tendenza che è stata portata in primo piano a causa della pandemia è la flessibilità del lavoro e un maggiore uso di onboarding e formazione online. Il software del tour del prodotto è così emerso come uno strumento fondamentale per aiutare le aziende a passare al digitale in quanto li aiuta a prendere nuovi utenti attraverso i loro sistemi senza dover effettivamente addestrarli fisicamente. Tecniche come le applicazioni senza codice o a basso codice offrono ai prodotti e alle piccole e medie imprese le abilità necessarie per creare e utilizzare il tour del prodotto senza la necessità di assumere programmatori specializzati. Tale democratizzazione della creazione di tour del prodotto sta portando allo sviluppo del mercato poiché più persone sono dotate di questi strumenti. Si prevede che questi fattori guidino la quota di mercato del software del tour del prodotto.

Fattore restrittivo

Personalizzazione limitata e flessibilità per impedire potenzialmente la crescita del mercato

Si può osservare che alcune delle soluzioni software del tour del prodotto possono essere rigide in termini di personalizzazione o flessibili per alcune operazioni di aziende. Se il software non può essere personalizzato per adattarsi o non si fonde bene con altre applicazioni, le aziende possono andare per altre soluzioni o attenersi a onboarding non automatizzato che metterà in controllo il mercato. Il software del tour del prodotto richiede inoltre l'integrazione di diversi programmi come le piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i sistemi di gestione dei contenuti o altri strumenti SAAS e, quando si tratta di integrazione, potrebbe richiedere molto tempo. Questa complessità può significare che alcune aziende sono bloccate dalla possibilità di utilizzare soluzioni di tour del prodotto, soprattutto se non possiedono il know-how tecnico per affrontare le sfide di integrazione. Si prevede che i fattori ostacolano la crescita della crescita del mercato del software del tour del prodotto.

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Product Tour Software Market Insights Regional Insights

Il Nord America sta dominando il mercato con una forte attenzione all'esperienza del cliente e ai primi utenti delle tecnologie emergenti

Il mercato è principalmente segmentato in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America e Medio Oriente e Africa.

L'esperienza del cliente è uno dei valori più significativi implementati e promossi dalle aziende in tutto il Nord America, in cui numerosi strumenti che migliorano l'esperienza degli utenti sono investiti. Il software del tour del prodotto viene utilizzato per offrire esperienze di onboarding coinvolgenti e pertinenti, data la sua centralità per il miglioramento della soddisfazione dei clienti e la riduzione della riduzione della regione. Un numero crescente di applicazioni di software per tour di prodotti prevede l'intelligenza artificiale/le apprendimento automatico e le tecnologie alleate che sono diventate standard del settore per lo sviluppo del prodotto nelle aziende nordamericane. Questa adozione del mercato iniziale contribuisce notevolmente alla maturazione del mercato e mette la regione come una delle più sviluppate nel settore. Il Nord America, in particolare gli Stati Uniti, è il più adottante mondiale di SaaS (software as a Service) e cloud Technologies. Una forte cultura aziendale di uso tecnologico significa che il software del tour del prodotto è popolare in questa regione perché le organizzazioni devono aprire i loro utenti.

Giocatori del settore chiave

I giocatori chiave si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Il mercato del software del tour del prodotto è significativamente influenzato dai principali attori del settore che svolgono un ruolo fondamentale nel guidare le dinamiche del mercato e nella formazione delle preferenze dei consumatori. Questi giocatori chiave possiedono estese reti di vendita al dettaglio e piattaforme online, offrendo ai consumatori un facile accesso a un'ampia varietà di opzioni. La loro forte presenza globale e il riconoscimento del marchio hanno contribuito ad aumentare la fiducia e la lealtà dei consumatori, guidando l'adozione del prodotto. Inoltre, questi giganti del settore investono continuamente in ricerca e sviluppo, materiali e caratteristiche intelligenti nel software di tour di prodotti, soddisfacendosi alle esigenze e alle preferenze in evoluzione dei consumatori. Gli sforzi collettivi di questi principali attori incidono significativamente sul panorama competitivo e la traiettoria futura del mercato.

Elenco della parte superioreSoftware per tour del prodotto Aziende

• Whatfix [India]
• UserPilot [Canada]
• Pendo [U.S.]
• Appcues [U.S.]
• Intercom [U.S.]

Sviluppo industriale

Giugno 2023:UserPilot 2. 0 Rilasciati nuove opzioni per la creazione di guide di prodotto coinvolgenti e flusso di onboarding. Novità in questo aggiornamento, funzionalità migliorate di segmentazione e personalizzazione che offrono alle aziende modi per personalizzare i tour in base alle attività e agli interessi dei loro visitatori. L'aggiornamento fornisce ulteriori statistiche per l'attività degli utenti e l'efficienza dei tour che si verificano.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.