Sistema di gestione della proprietà (PMS) nelle dimensioni del mercato alberghiero, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud, on-premise), per applicazione (piccoli hotel, resort, hotel di lusso) e previsioni regionali fino al 2035

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SISTEMA DI PROPERTY MANAGEMENT (PMS) NEL MERCATO ALBERGHIERO

Il mercato globale del Property Management System (PMS) nel mercato alberghiero parte da un valore stimato di 0,6 miliardi di dollari nel 2026, è sulla buona strada per raggiungere 1 miliardo di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 6,57% tra il 2026 e il 2035.

Il Property Management System (PMS) nel mercato alberghiero svolge un ruolo essenziale nello snellimento delle operazioni quotidiane, nel miglioramento delle storie degli ospiti e nell'ottimizzazione della tecnologia di vendita. Mentre il settore dell'ospitalità adotta frettolosamente risposte virtuali, le piattaforme PMS sono passate da semplici software front-table a sistemi completi che integrano prenotazioni, attività domestiche, fatturazione, controllo del corteggiamento dei consumatori e analisi. Questi sistemi aiutano gli albergatori a manipolare le prenotazioni in tempo reale, a ridurre gli errori umani e a migliorare le prestazioni operative, portando ad un maggiore piacere del cliente e a maggiori scelte aziendali strategiche.

Il turismo in crescita, le crescenti aspettative dei visitatori e la crescente richiesta di servizi contactless stanno utilizzando l'adozione di risposte PMS basate su cloud e abilitate all'intelligenza artificiale. Gli hotel di tutte le dimensioni, dai boutique residence alle catene globali, stanno sfruttando il PMS per automatizzare i metodi e fornire offerte personalizzate. L'integrazione del PMS con app mobili, gadget IoT e strutture di terze parti ne sta ulteriormente aumentando le potenzialità. Poiché il processo di selezione basato sulle statistiche diventa primario per la soddisfazione degli hotel, il PMS continua ad adattarsi come spina dorsale dell'attuale gestione dei resort.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO TARIFFARIO NEGLI STATI UNITI

Impatto primario sul sistema di gestione della proprietà (PMS) nel mercato alberghiero con particolare attenzione alla sua relazione con le tariffe statunitensi

Le tariffe statunitensi sull'hardware importato – che includono server, apparecchiature di rete, semiconduttori e attrezzature specifiche per resort – hanno spinto i fornitori di PMS e gli operatori di motel ad assorbire o saltare aumenti tariffari del 10-25%, comprimendo i budget IT e il ROI. Questi migliori obblighi di importazione di componenti elettronici e componenti gonfiano ulteriormente i costi delle infrastrutture statistiche e dei fornitori di servizi cloud per i gestori PMS, che spesso fanno affidamento su hardware prodotto in Cina o in altri paesi colpiti. Inoltre, l'aumento dei costi operativi per gli alloggi (impianti, biancheria, dispositivi elettronici) aumenta i costi ordinari di implementazione e integrazione delle risposte PMS negli ambienti dell'ospitalità.

ULTIME TENDENZE

Piattaforme basate sull'intelligenza artificiale e native del cloud per favorire la crescita del mercato

La tendenza moderna dei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) è incentrata su sistemi basati sull'intelligenza artificiale e nativi del cloud con profonde integrazioni mobili e API. Queste strutture all-in-one automatizzano la messaggistica dei visitatori, i prezzi dinamici, i lavori domestici e il controllo delle vendite attraverso gadget all'avanguardia che acquisiscono conoscenza delle attrezzature, migliorando l'efficienza e la personalizzazione. Le architetture totalmente basate sul cloud consentono la gestione in tempo reale in più case, una maggiore sicurezza e una connettività continua con OTA, CRM, IoT e strutture di pagamento. Nel frattempo, le offerte contactless, insieme al test mobile, alle chiavi virtuali e al supporto dei chatbot, sono attualmente preferite, mentre l'analisi dei visitatori basata sulle statistiche e le tecnologie integrate di sostenibilità e rinnovamento predittivo stanno diventando sempre più importanti.

• Secondo la US Travel Association, entro il 2023 oltre l'85% degli hotel negli Stati Uniti avrà integrato il PMS con la tecnologia basata sul cloud, segnando un passaggio significativo verso l'accesso remoto e gli aggiornamenti in tempo reale nei sistemi di gestione delle proprietà.

• L'American Hotel & Lodging Association riferisce che il 72% degli hotel di medie e grandi dimensioni avrà adottato applicazioni PMS mobili entro il 2024, migliorando l'efficienza del check-in degli ospiti e la flessibilità operativa.

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SISTEMA DI PROPERTY MANAGEMENT (PMS) NELLA SEGMENTAZIONE DEL MERCATO ALBERGHIERO

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud, on-premise

• Basato sul cloud: I sistemi di gestione della proprietà basati sul cloud sono ospitati su server remoti e accessibili tramite Internet, fornendo agli hotel flessibilità, scalabilità e accesso ai dati in tempo reale. Queste strutture riducono in anticipo i costi dell'infrastruttura e consentono aggiornamenti computerizzati, controllo lontano e integrazione perfetta con piattaforme di terza celebrazione. Popolare tra gli hotel e le catene di piccole e medie dimensioni, il PMS basato su cloud integra mobilità, protezione e prestazioni operative, aiutando allo stesso tempo gli studi sui visitatori senza contatto e la manipolazione centralizzata di multi-appartenenza.

• In sede: i sistemi di gestione della proprietà in sede sono collegati a livello nazionale sui server di un resort e gestiti internamente, conferendo controllo e personalizzazione completi dei fatti. Sono preferiti utilizzando hotel di grandi dimensioni o hotel con una solida infrastruttura IT e requisiti normativi. Pur offrendo un diritto di accesso offline affidabile e la riservatezza dei dati, il PMS in sede comporta maggiori spese iniziali per hardware e protezione. Queste strutture richiedono personale IT dedicato per gli aggiornamenti e sono molto meno flessibili rispetto alle opzioni basate su cloud in termini di scalabilità e accesso remoto.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in piccoli hotel, resort,alberghi di lusso

• Piccoli hotel: i piccoli resort utilizzano il PMS per automatizzare funzionalità vitali come le operazioni di front desk, le prenotazioni e la fatturazione con forza lavoro e risorse limitate. Queste strutture offrono interfacce a basso costo e di facile utilizzo che semplificano i flussi di lavoro quotidiani, migliorano l'occupazione e abbelliscono il comunicato dei visitatori. Le risposte PMS basate su cloud sono particolarmente famose per i bassi costi di installazione, l'accessibilità cellulare e i requisiti IT minimi. Per i piccoli lodge, il PMS consente un controllo efficiente e facilita il mantenimento di standard di servizio competitivi.

• Resort: i resort richiedono soluzioni PMS complete in grado di gestire prenotazioni su vasta scala, operazioni multi-provider e attività degli ospiti in case di grandi dimensioni. Queste strutture combinano la prenotazione delle camere, la programmazione della spa e delle attività, la pianificazione delle occasioni e la gestione dei pasti e delle bevande. Un robusto PMS consente alle strutture ricettive di fornire storie personalizzate e controllare con successo gli itinerari degli ospiti. L'integrazione con CRM e programmi fedeltà è fondamentale per soddisfare gli ospiti di lunga data e i clienti abituali, assicurando un trasporto senza interruzioni in tutte le straordinarie strutture del motel.

• Hotel di lusso: i lodge di lusso adottano sistemi PMS superiori che mirano alla personalizzazione,analisi dei datie trasporto di servizi con tocco eccessivo. Questi sistemi si integrano con CRM, app di concierge, responsabilità domestiche e stanze intelligenti abilitate all'IoT per creare storie di visitatori personalizzate. Un PMS negli alloggi di lusso aiuta la conversazione in tempo reale, il coordinamento del personale e la determinazione dei prezzi dinamica per sostenere l'eccellenza del fornitore. Funzionalità di intelligenza artificiale, flussi di lavoro automatici e interfacce multilingue sono fondamentali per soddisfare le aspettative dei clienti internazionali di fascia alta.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

La crescente domanda di contactless e mobile per rilanciare il mercato

Un fattore nella crescita del mercato alberghiero del sistema di gestione della proprietà (PMS) è la scelta in via di sviluppo per le offerte contactless, moltiplicata dalla pandemia di COVID-19. Gli hotel impongono sempre più check-in/check-out cellulari, chiavi virtuali e comunicazione automatizzata con gli ospiti per migliorare la sicurezza e il comfort. Un PMS ottimizzato per le celle consente aggiornamenti in tempo reale, accesso remoto e operazioni semplificate. Questo cambiamento non migliora più il piacere dei visitatori, ma riduce anche i costi degli sforzi, rendendo le soluzioni PMS importanti per il controllo moderno degli hotel di tutte le dimensioni e segmenti.

• Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, gli hotel che utilizzano PMS automatizzati hanno registrato una riduzione del 30% delle esigenze di personale alla reception entro il 2022, indicando significativi risparmi sui costi operativi e una maggiore efficienza.

• La European Hospitality Association sottolinea che oltre il 65% degli hotel europei ha adottato integrazioni PMS con dispositivi IoT nel 2023, migliorando la gestione energetica e migliorando l'esperienza degli ospiti.

Integrazione con AI e analisi dei dati per espandere il mercato

L'integrazione dell'intelligenza artificiale e dell'analisi avanzata dei record nei sistemi PMS sta trasformando il modo in cui i lodge manipolano le operazioni e coinvolgono i visitatori. Le apparecchiature basate sull'intelligenza artificiale consentono la conservazione predittiva, la determinazione dei prezzi dinamica e la pubblicità personalizzata, portando a una migliore efficienza e all'ottimizzazione delle vendite. Gli strumenti di analisi offrono informazioni approfondite sul comportamento degli ospiti, sulle tendenze di occupazione e sulle prestazioni dei vettori, consentendo agli albergatori di prendere decisioni consapevoli. Questa evoluzione tecnologica sta sfruttando la domanda di sistemi PMS intelligenti che supportino il controllo dell'ospitalità spinto dalle informazioni.

Fattore restrittivo

Costi elevati e complessità di implementazione potrebbero potenzialmente ostacolare la crescita del mercato

Un fattore chiave di contenimento nel mercato del Property Management System (PMS) è l'eccessivo valore e la complessità dell'implementazione, in particolare per gli alberghi piccoli e imparziali. La transizione da strutture legacy o tattiche manuali a strutture PMS avanzate richiede spesso ingenti investimenti in hardware, licenze di programmi software, formazione del team di lavoratori e supporto IT. Inoltre, le preoccupazioni relative alla protezione dei dati, ai tempi di inattività dei dispositivi e alle situazioni impegnative di integrazione con l'infrastruttura del lodge esistente possono impedire l'adozione. La resistenza allo scambio, soprattutto negli stabilimenti gestiti in modo tradizionale, rallenta inoltre la penetrazione del mercato. Questi ostacoli rendono difficile per gli operatori più piccoli sfruttare appieno i vantaggi delle risposte PMS contemporanee, limitando la crescita generale del mercato.

• Un sondaggio condotto dal Ministero indiano del turismo nel 2023 ha rilevato che il 48% dei piccoli hotel in India non dispone dell'infrastruttura per supportare software PMS avanzati, limitando l'adozione della tecnologia in questo segmento.

• Secondo l'Office for National Statistics del Regno Unito, il 27% dei gestori di hotel ha citato le preoccupazioni relative alla sicurezza informatica come uno dei principali ostacoli all'adozione di PMS basati su cloud nel 2023, a causa dei rischi di violazione dei dati.

Crescente adozione di soluzioni basate su cloud e mobile-first per creare opportunità per il prodotto sul mercato

Opportunità

Un'importante opportunità nel mercato dei Property Management System (PMS) risiede nella crescente adozione di soluzioni basate su cloud e mobile-first nelle economie in crescita. Con l'espansione del settore dell'ospitalità in aree come l'Asia-Pacifico, l'America Latina e l'Africa, gli hotel sono sempre più alla ricerca di piattaforme PMS convenienti, scalabili e gradevoli ai consumatori per semplificare le operazioni e migliorare le offerte per gli ospiti.

La spinta al rialzo delle locande di fascia di prezzo e di media scala, insieme agli sforzi per rafforzare il turismo, richiedono allo stesso modo i combustibili. Inoltre, la crescente penetrazione della rete e l'utilizzo degli smartphone consentono l'implementazione senza soluzione di continuità delle risposte PMS cloud, avviando nuovi mercati per gli operatori e ispirando innovazioni su misura per le lingue, le valute e le pratiche di ospitalità del quartiere.

• L'Organizzazione Mondiale del Turismo afferma che gli hotel dell'Asia-Pacifico hanno aumentato i propri investimenti in software PMS del 35% nel 2023, spinti dalla crescente attività di digitalizzazione del turismo in entrata e dell'ospitalità.

• Il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti riferisce che gli hotel che implementano soluzioni PMS basate sull'intelligenza artificiale hanno registrato un miglioramento del 25% nei servizi personalizzati per gli ospiti a partire dal 2024, aprendo nuove strade per la soddisfazione degli ospiti.

Affrontare i problemi di integrazione e interoperabilità potrebbe rappresentare una potenziale sfida per i consumatori

Sfida

Un compito enorme per gli acquirenti nel mercato dei sistemi di gestione della proprietà (PMS) è quello di affrontare i problemi di integrazione e interoperabilità con le attuali tecnologie di locanda. Molte strutture ricettive utilizzano un mix di sistemi legacy per prenotazioni, contabilità e offerte per gli ospiti, rendendo difficile l'implementazione di un nuovo PMS che si connetta perfettamente con tutte le piattaforme. Ciò può comportare silos di fatti, sforzi duplicati e inefficienze operative. Inoltre, i clienti devono affrontare problemi relativi alla migrazione delle informazioni,sicurezza informaticae il rispetto delle norme sulla privacy.

Per le strutture più piccole prive di supporto IT interno, la gestione degli aggiornamenti, la formazione del personale e la risoluzione dei problemi dei sistemi delle macchine possono essere travolgenti, probabilmente interrompendo le storie degli ospiti e riducendo il ritorno sull'investimento.

• Secondo l'Ufficio federale di statistica tedesco, il 40% degli hotel intervistati nel 2023 ha riscontrato difficoltà di integrazione tra PMS legacy e sistemi più recenti, ritardando il pieno utilizzo della tecnologia.

• La Canadian Tourism Commission ha rivelato nel 2023 che quasi il 33% degli operatori alberghieri incontra difficoltà nella formazione del personale su piattaforme PMS avanzate, rallentando i processi di implementazione.

 

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SISTEMA DI PROPERTY MANAGEMENT (PMS) NEL MERCATO ALBERGHIERO APPROFONDIMENTI REGIONALI

• America del Nord

Il Nord America guida la quota di mercato dei Property Management System (PMS) grazie all'adozione tempestiva di tecnologie di ospitalità avanzate e ad un'eccessiva concentrazione di alberghi di lusso e di catene. La regione enfatizza le soluzioni PMS basate sul cloud e basate sull'intelligenza artificiale che supportano offerte contactless, integrazione cellulare e analisi statistica. Il Property Management System (PMS) degli Stati Uniti nel mercato alberghiero è leader nell'adozione di strutture basate su cloud e integrate con l'intelligenza artificiale in lodge di tutte le dimensioni. L'elevata richiesta di automazione, offerte contactless e personalizzazione spinta dalle informazioni guida l'innovazione continua e l'espansione dei venditori.

• Europa

Il mercato PMS europeo è spinto da un panorama alberghiero vario che comprende boutique, alloggi storici e grandi catene. La richiesta di strutture PMS multilingue e conformi al GDPR è eccessiva, insieme a funzioni che aiutino la sostenibilità e le operazioni verdi. L'Europa occidentale, in particolare paesi come Germania, Francia e Regno Unito, adotta gli attuali PMS cloud, mentre l'Europa orientale vede uno sviluppo dell'interesse per soluzioni cellulari e convenienti. L'integrazione con i motori di prenotazione del quartiere, le scelte culturali e le normative regionali modellano le strategie dei venditori in questa località.

• Asia

Il mercato PMS asiatico sta assistendo a un rapido aumento dovuto al boom del turismo, all'aumento delle infrastrutture alberghiere e alla trasformazione digitale in tutte le economie in crescita. Paesi come Cina, India, Giappone e paesi del sud-est asiatico stanno adottando sempre più PMS cellulari e basati su cloud per soddisfare le crescenti aspettative degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa. Le attività turistiche del governo e i progetti di città intelligenti ispirano ulteriormente l'implementazione delle PMS. Sebbene l'accessibilità economica e la localizzazione linguistica siano fattori chiave, le situazioni impegnative, tra cui l'alfabetizzazione digitale e la dipendenza dai sistemi legacy, influenzano il ritmo di adozione nei mercati rurali o più piccoli.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I principali attori aziendali stanno plasmando il mercato dei Property Management System (PMS) attraverso innovazione continua, espansione mondiale e partnership strategiche. Stanno investendo molto nell'automazione basata sull'intelligenza artificiale, nelle strutture locali cloud e nelle interfacce cellulari per abbellire le prestazioni operative e la personalizzazione dei visitatori.

• Oracle (USA): le soluzioni PMS di Oracle gestiscono oltre 25.000 proprietà alberghiere in tutto il mondo a partire dal 2023, secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.

• Maestro PMS (Canada): Maestro PMS serve più di 1.200 gruppi alberghieri multiproprietà in tutto il Nord America secondo il Canadian Tourism Data Hub 2023.

Queste aziende si stanno espandendo nei mercati emergenti offrendo risposte scalabili ed economicamente vantaggiose, personalizzate in base alle lingue e alle linee guida locali. L'integrazione con sistemi di terze parti, gadget IoT e apparecchiature CRM sta diventando uno standard. Inoltre, sono attenti alla sostenibilità, alla sicurezza informatica e all'analisi delle informazioni per soddisfare le esigenze del settore in evoluzione. Attraverso acquisizioni, collaborazioni e miglioramenti di prodotti unici nelle vicinanze, questi attori stanno ridefinendo il destino della gestione delle risorse dei lodge a livello globale.

Elenco dei migliori sistemi di gestione della proprietà nelle società alberghiere     

• Oracle (U.S.)
• Hotelogix (India)
• Protel (Germany)
• MSI (U.S.)
• RoomRaccoon (Netherlands)
• eZee Technosys (India)
• Guestline (U.K.)
• Maestro PMS (Canada)
• Cloudbeds (U.S.)
• StayNTouch (U.S.)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Ottobre 2023:L'ultimo aggiornamento di Hotelogix al suo PMS basato sul cloud segna un importante sviluppo commerciale: la completa integrazione delle competenze AI avanzate nelle funzionalità degli hotel centrali. Ciò include aggiornamenti dell'efficienza operativa: l'intelligenza artificiale automatizza le offerte dei metasearch, il monitoraggio delle scorte, le previsioni di cibo e bevande, i prezzi dinamici e la valutazione della concorrenza. Distribuito in oltre 12.000 hotel in tutto il mondo, questo circuito posiziona Hotelogix come pioniere nell'innovativa innovazione PMS end-to-end.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il mercato dei Property Management System (PMS) nel settore dei resort è in fase di grande trasformazione, alimentato dai rapidi progressi tecnologici, dall'evoluzione delle aspettative dei visitatori e da un avvicinamento alle soluzioni di ospitalità digital-first. Dalla semplificazione delle operazioni al miglioramento della personalizzazione dei visitatori, i sistemi PMS sono diventati la spina dorsale della moderna gestione dei resort. La spinta verso l'alto delle strutture basate su cloud, cellulari e integrate con l'intelligenza artificiale ha consentito agli albergatori di ottimizzare le fonti, migliorare il processo di selezione e rimanere aggressivi in ​​un panorama di mercato dinamico. La domanda sta crescendo in tutti i tipi di hotel, dalle piccole strutture indipendenti alle catene globali.

Guardando al futuro, il mercato dei PMS è pronto per un boom persistente, in particolare nelle regioni in crescita in cui le infrastrutture turistiche sono in aumento. Le possibilità principali risiedono nelle funzioni incentrate sulla sostenibilità,analisi in tempo realee integrazioni perfette con gli ecosistemi dei motel intelligenti. Tuttavia, dovrebbero essere affrontate situazioni impegnative che comportano elevate spese di implementazione, preoccupazioni sulla sicurezza delle informazioni e integrazione con le strutture preesistenti. Man mano che i vettori innovano e si adattano alle esigenze locali, il PMS rimarrà un motore essenziale di efficienza, redditività e straordinari studi sugli ospiti nel settore dell'ospitalità in evoluzione.