Salesforce Consulting Service Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (servizio online e servizio offline), per applicazione (grandi imprese e PMI), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2033

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Panoramica del rapporto sul mercato del servizio di consulenza di Salesforce

Si prevede che la dimensione del mercato del servizio di consulenza Global Salesforce crescerà da 2,07 miliardi di dollari nel 2024 a 4,58 miliardi di USD entro il 2033, con un CAGR del 9,1% durante il periodo di previsione dal 2025 al 2033.

Salesforce Consulting Services sta attualmente attraversando un aumento della loro popolarità fornita dalla crescente accettazione delle soluzioni CRM (Customer Relationship Management) delle imprese in tutti i segmenti dell'industria. I servizi di consulenza Salesforce offrono esperienza sulle applicazioni Salesforce che sono state controllate e casi d'uso specifici per ciascuna organizzazione al fine di raggiungere i particolari obiettivi e obiettivi dell'organizzazione. Tali servizi coprono uno spettro di discipline, tra cui vendite automatizzate, servizio clienti, automazione del marketing e analisi, che aiutano a modellare le aziende a operare in modo efficiente, mantenere relazioni con i clienti approssimativamente e promuovere la crescita.

Tra i principali fattori che alimentano la domanda sul mercato dei servizi di consulenza per Salesforce, c'è l'utilizzo in rapida crescita disoluzioni di trasformazione digitale. Con il benchmark di Business Set per crescere progressivamente nel mondo digitale in continua evoluzione, hanno iniziato a reclutare partner di consulenza Salesforce per fungere da intermediatore tra le aziende e la tecnologia CRM di alta classe che è possibile con approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, esperienza del cliente omnifanale e analisi predittiva. Inoltre, una rapida crescita del concetto di lavoro come i modelli remoti e ibridi ha accelerato l'adozione di soluzioni CRM basate su cloud come Salesforce che cercano di soddisfare la domanda sunizzata per i servizi di consulenza che garantiscono un'integrazione impeccabile, la sicurezza dei dati e le alte prestazioni delle soluzioni CRM basate su cloud. In generale, si prevede che i mercati per i servizi di consulenza Salesforce si diffondano ulteriormente perché le aziende si concentrano sul fare le innovazioni digitali e il strategico (impegno dei clienti) come il modo per raggiungere il successo a lungo termine.

Impatto covid-19

Aumento della domanda di soluzioni remote per aumentare significativamente la crescita del mercato

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato del servizio di consulenza Salesforce che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19, che ha spinto una migrazione di massa dagli uffici alle case a livello globale, insieme allo tsunami della trasformazione digitale per mantenere i sistemi integrati tra team remoti e clienti in tutto il mondo, ha dato origine a una domanda esponenziale per la consulenza Salesforce per facilitare l'accesso a CRM, collaborare senza sosta con i team distribuiti e migliorare i clienti digitali. La crescente preferenza è stata nell'affrontare questioni relative al marketing digitale, alla capacità di e-commerce, all'analisi dei clienti e all'automazione per fornire all'organizzazione un po 'di agilità e resilienza.

Molte entità aziendali sono state rapidamente digitalizzate, vedendo così la necessità di abbracciare il cloud di vendita. Una spinta nel settore della consulenza CRM di Salesforce è stato il risultato della conseguente domanda di queste offerte di servizi. L'Enterprise ha cercato di modificare i processi di vendita, marketing e servizio clienti da un formato analogico a quello digitale si adattano alle varie esigenze di ambiente di mercato e ai clienti. Si prevede che il mercato aumenterà la crescita del mercato dei servizi di consulenza Salesforce a seguito della pandemia.

Ultime tendenze

Progressi tecnologici per guidare la crescita del mercato

Si può vedere che esiste una tendenza in aumento dell'utilizzo di soluzioni di automazione abilitate dall'intelligenza artificiale in Salesforce CRM. I servizi di consulenza AI comprendono i modi in cui l'IA può essere utilizzata per l'analisi predittiva, i chatbot adatti per l'assistenza clienti e la creazione di automazione per massimizzare i processi e migliorare la produttività. SalesforceconsulenzaI servizi sono stati adattati per allinearsi con la proliferazione di dispositivi mobili tramite l'approccio mobile-primo alla gestione del CRM. Ciò richiederebbe inoltre che le applicazioni Salesforce vengano ottimizzate per i dispositivi mobili e che vi sia un'interfaccia utente che è reattiva e le funzionalità CRM saranno disponibili su dispositivi mobili. Questi ultimi sviluppi sono previsti per aumentare la quota di mercato del servizio di consulenza Salesforce.

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Salesforce Consulting Service Market Segmentation

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in servizio online e servizio offline.

• Servizio online: i servizi online offrono i servizi di consulenti che vengono forniti tramite piattaforme cloud o possono essere tramite piattaforma basata su cloud. Tali aziende, invece della rete di comunicazione esclusivamente sviluppata, sfruttano gli strumenti digitali e la collaborazione con i clienti al fine di portare la soluzione di CRM Salesforce, corsi di formazione e qualsiasi tipo di supporto ai clienti.

• Servizio offline: la parte di servizio offline del mercato di consulenza Salesforce riguarda le consultazioni in loco per intraprendere il lavoro di persona in un sito fisico del cliente, nel proprio ufficio o in un sito di progetto. I servizi menzionati richiedono le mani di lavoro nelle mani con gli utenti, che incontrano i clienti fisicamente ed sono in loco quando si tratta di implementare nuove forze di vendita per le soluzioni CRM.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese e PMI.

• Grandi imprese: i servizi di consulenza Salesforce sono impiegati in grandi imprese; È coinvolto nella personalizzazione su larga scala e nell'integrazione di Salesforce CRM che sono davvero compatibili con i processi aziendali eterogenei, flussi di lavoro a diversi partite e amministrazione strategica a livello aziendale.

• Le PMI (imprese di piccole e medie dimensioni): i servizi di consulenza Salesforce per PMI e start-up includono implementazioni standard, basate sui modelli, fuori dalla scatola, sfruttando le impostazioni preconfigurate, le soluzioni di best practice e le funzionalità in bundle (che hanno un sacco di inadempienze e lasciano la personalizzazione a bassa priorità) per abbracciare il processo di input degli utenti.

Fattori di guida

Iniziative di trasformazione digitale per aumentare il mercato

Nel settore moderno, sempre più aziende si impegnano nel processo di digitalizzazione in modo da aumentare le loro prestazioni, a fornire un'esperienza del cliente migliore e competere al culmine del tempo digitale. Salesforce Consulting Services è un processo aziendale principale che accompagna le aziende durante le loro trasformazioni digitali costruendo e ottimizzando Salesforce CRM Solutions in modo da lavorare in collaborazione con la strategia aziendale. I modelli di cloud computing e la prevalenza dei licenziatari del software-as-a-service (SAAS) contribuiscono notevolmente al crescente numero di sistemi CRM basati su cloud come Salesforce. Quando si tratta dell'organizzazione che si sta svolgendo per passare al cloud, i servizi di consulenza sono necessari ai fini dell'integrazione, della migrazione dei dati e della guida continua con la messa in atto Salesforce, che è un'implementazione di Salesforce.

Analisi e approfondimenti basati sui dati per espandere il mercato

Le aziende sono sempre più preoccupate di fornire un eccellente passaparola attraverso interazioni con clienti complete, soddisfacenti e durature. Uno dei servizi chiave forniti da Salesforce Consulting è l'utilizzo delle capacità CRM di Salesforce CRM per avere i clienti di visualizzare da tutte le angolazioni, personalizzare le loro interazioni e adottare una strategia di coinvolgimento omnicanale. L'analisi dei dati integrati e le informazioni utili possono essere considerate come le principali forze che incoraggiano lo sviluppo progressivo dell'ecosistema CRM di Salesforce, nonché il motivo per cui CRM è popolare nel settore al giorno d'oggi. Questi servizi di consulenza saranno per le aziende che lavorano su come utilizzare tutte le analisi Einstein Salesforce, AI Insights e Analytics predittive per il processo decisionale strategico, l'ottimizzazione operativa e la crescita del business. Si prevede che questi fattori guidino la quota di mercato del servizio di consulenza Salesforce.

Fattore restrittivo

Complessità dell'implementazione per impedire potenzialmente la crescita del mercato

L'implementazione di soluzioni CRM Salesforce potrebbe essere un processo complesso che richiederebbe il coinvolgimento del personale con le competenze di integrazione del sistema, conversione dei dati, personalizzazione e formazione dei dipendenti. La complessità della fase di implementazione può essere una sospensione per alcune aziende che guidano alcune di loro ad assumere almeno un consulente o ritardare il processo di introduzione di soluzioni di piattaforma Salesforce. Rendere Salesforce CRM compatibile con i sistemi IT, le integrazioni e le fonti di dati esistenti, può essere un compito che richiede tempo, soprattutto in caso di architettura IT complesse o sistemi legacy. Le complessità di interoperabilità potrebbero richiedere un ulteriore coinvolgimento dei consulenti, del lavoro di personalizzazione e delle capacità tecnologiche di un personale, allungando così i tempi e i costi di attuazione. Si prevede che i fattori ostacolano la crescita della crescita del mercato dei servizi di consulenza Salesforce.

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Salesforce Consulting Service Market Regional Insights

Il Nord America sta dominando il mercato con un forte ecosistema tecnologico e un'elevata adozione del cloud computing

Il mercato è principalmente segmentato in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America e Medio Oriente e Africa.

Il Nord America è un dato di fatto, in particolare gli Stati Uniti, ha un settore tecnologico sviluppato che si è evoluto dalla gigante tecnologica Silicon Valley, che è una sede della capitale tecnologica delle famose e innovative aziende tecnologiche, startup e professionisti IT. Questo sistema guidato culturalmente tende allo sviluppo del tipo di innovazione, sforzo e applicazione delle tecnologie all'avanguardia come Salesforce CRM. Uno dei motivi principali per cui le aziende del Nord America hanno scelto Cloud Solutions, in particolare, Salesforce CRM, è perché le piattaforme basate su cloud offrono loro il vantaggio di ridimensionare o scendere, la flessibilità e il rapporto costo-efficacia di cui hanno bisogno. La proliferazione locale di infrastrutture IT new-age, digitalmente matura e le competenze digitali sono responsabili dell'ampia diffusione dei servizi di consulenza Salesforce in questa regione. Comprendendo che le imprese nordamericane affrontano ancora più sfide rispetto ad altre aziende in tutto il mondo, le soluzioni innovative con ampia personalizzazione sono semplicemente le soluzioni che molte aziende nordamericane cercano per soddisfare le loro esigenze specifiche. La consulenza e i servizi offerti da Salesforce sono cruciali in quanto sono fortemente focalizzati sul processo di personalizzazione, integrazioni di sistema che garantiscono il flusso di dati senza soluzione di continuità, l'automazione del flusso di lavoro e le capacità di analisi avanzata, tutte volte a soddisfare queste richieste.

Giocatori del settore chiave

I giocatori chiave si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Il mercato dei servizi di consulenza Salesforce è significativamente influenzato dai principali attori del settore che svolgono un ruolo fondamentale nel guidare le dinamiche del mercato e nella modellatura delle preferenze dei consumatori. Questi giocatori chiave possiedono estese reti di vendita al dettaglio e piattaforme online, offrendo ai consumatori un facile accesso a un'ampia varietà di opzioni. La loro forte presenza globale e il riconoscimento del marchio hanno contribuito ad aumentare la fiducia e la lealtà dei consumatori, guidando l'adozione del prodotto. Inoltre, questi giganti del settore investono continuamente in ricerca e sviluppo, materiali e caratteristiche intelligenti nel servizio di consulenza Salesforce, soddisfacendo le esigenze e le preferenze dei consumatori in evoluzione. Gli sforzi collettivi di questi principali attori incidono significativamente sul panorama competitivo e la traiettoria futura del mercato.

Elenco delle migliori società di servizi di consulenza Salesforce

• Coastal Cloud [U.S.]
• SevenPoints [U.S.]
• ACCESS GLOBAL GROUP INC [Canada]
• Simplus [U.S.]
• Corrao Group [U.S.]
• CS2 Marketing [U.K.]

Sviluppo industriale

Gennaio 2023: la piattaforma Salesforce Customer 360 è una piattaforma integrata che basa le app Salesforce e i sistemi di terze parti per creare un'unica visione dei dati e dell'esperienza dei clienti su più canali. Tale evoluzione è una testimonianza del fatto che è fondamentale che le aziende affrontino la gestione delle relazioni con i clienti in tutti gli aspetti e con una sola strategia.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.