Implementatori e consulenti Salesforce Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (servizio online e servizio offline), per applicazione (grandi imprese e PMI)), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2034

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IMPLEMENTATORI E CONSULENTI SALESFORCE PANORAMICA DEL MERCATO

Si prevede che il mercato degli implementatori e consulenti di Salesforce a livello mondiale crescerà da circa 6,11 miliardi di dollari nel 2025 a circa 6,76 miliardi di dollari nel 2026, raggiungendo quasi 14,86 miliardi di dollari entro il 2034, con un CAGR del 10,5% nel periodo 2025-2034.

Il mercato degli implementatori e dei consulenti di Salesforce ruota attorno a esperti e aziende specializzate nell'implementazione, personalizzazione e ottimizzazione della piattaforma di gestione del corteggiamento degli acquirenti (CRM) di Salesforce. Questi professionisti assistono le organizzazioni nell'adattamento delle soluzioni Salesforce alle loro esigenze specifiche, ottimizzando le tattiche e massimizzando le competenze della piattaforma per abbellire le operazioni di vendita, marketing e assistenza clienti. I servizi forniti con l'ausilio degli implementatori e dei consulenti Salesforce consistono nell'integrazione dei sistemi, nella migrazione delle informazioni, nella formazione del personale e nell'assistenza continua. Con la crescente adozione di Salesforce CRM in tutti i settori, la richiesta di implementatori e specialisti qualificati continua ad aumentare, guidando un mercato dinamico focalizzato sull'aiutare le aziende a sfruttare l'era per soddisfare i propri desideri.

Risultati chiave

IMPATTO DEL COVID-19

Crescita del mercato rafforzata dalla pandemia a causa di Digitalizzazione accelerata

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

A causa di una serie di problemi e preoccupazioni, la pandemia COVID-19 ha avuto un effetto significativo sul mercato Implementatori e consulenti Salesforce. Inizialmente le aziende hanno subito gravi interruzioni, che hanno lasciato i decisori incerti su come continuare con le operazioni e le relazioni con i clienti. Secondo uno studio condotto dal team Customer & Market Insights di Salesforce, durante la crisi, una percentuale significativa di intervistati B2B ha dato la massima priorità al mantenimento della continuità aziendale e all'incoraggiamento del coinvolgimento dei clienti. Questa enfasi ha evidenziato l'urgenza con cui gli implementatori e i consulenti di Salesforce devono fornire soluzioni e supporto agili per soddisfare le modalità di lavoro a distanza, rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti e garantire il regolare funzionamento dei sistemi Salesforce. Per mitigare le conseguenze della pandemia e promuovere la resilienza nelle operazioni aziendali, il mercato ha notato un'impennata delle richieste di offerte che facilitano la trasformazione digitale, la collaborazione a distanza e le tecniche di controllo del corteggiamento dell'acquirente.

ULTIME TENDENZE

L'attenzione incentrata sul cliente tramite strumenti come Customer 360 migliora le interazioni e le esperienze personalizzate

Una strategia incentrata sul consumatore è l'ultima tendenza nel mercato degli implementatori e dei consulenti Salesforce. Le aziende attribuiscono un'elevata priorità all'implementazione di soluzioni, tra cui Customer 360, che consente loro di ottenere informazioni approfondite sul comportamento e sulle preferenze dei propri clienti. Le aziende possono tracciare senza problemi i percorsi dei clienti attraverso molti punti di contatto con Acquirente 360, consentendo interazioni mirate e personalizzate a ogni livello del ciclo di vita del consumatore. Attraverso l'utilizzo di questi fatti, le aziende possono inoltre fornire esperienze di consumo migliori, promuovere legami più forti con i propri clienti e aumentare la fidelizzazione dei consumatori. Gli specialisti e gli implementatori di Salesforce sono fondamentali nell'assistere le aziende ad abbracciare e massimizzare gli approcci incentrati sui clienti, assicurandosi che le soluzioni Salesforce siano utilizzate in modo efficace per soddisfare le esigenze dei clienti in conversione e realizzare i sogni organizzativi.

• Oltre il 65% dei progetti Salesforce ora integra gli strumenti Customer 360, consentendo insight unificati sui dati dei clienti e migliorando la personalizzazione nell'erogazione dei servizi.

• L'adozione dell'analisi Salesforce basata sull'intelligenza artificiale è in aumento del 38%, migliorando gli insight predittivi e le strategie di coinvolgimento dei clienti.

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IMPLEMENTATORI E CONSULENTI SALESFORCE SEGMENTAZIONE DEL MERCATO

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in Servizio online e Servizio offline

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese e PMI

• Le grandi imprese in genere richiedono offerte di pulizia degli accordi su scala più ampia a causa delle loro strutture significative e del maggiore traffico pedonale. Cercano regolarmente risposte di pulizia complete su misura per i loro desideri particolari, che possono comprendere anche protezione quotidiana, pulizia profonda e offerte specializzate.

• Le PMI (piccole e medie imprese) hanno centri piuttosto piccoli rispetto alle grandi aziende, ma richiedono comunque una pulizia regolare per preservare l'ambiente pulito e igienico. Le PMI possono anche optare per soluzioni di pulizia più flessibili ed economiche, adatte alle loro finanze e alle loro precise esigenze, insieme a programmi di pulizia molto meno frequenti o offerte di pulizia fondamentali.

FATTORI DRIVER

La domanda aumenta man mano che le aziende cercano soluzioni Salesforce su misura

Il mercato degli implementatori e dei consulenti Salesforce è in crescita perché le aziende desiderano soluzioni personalizzate. Le aziende assumono consulenti Salesforce per aiutarle a creare risposte personalizzate che soddisfino le loro esigenze in modo impeccabile. Questi esperti dedicano tempo alla conoscenza di ciò che ogni azienda desidera ottenere e dei problemi che deve affrontare. Quindi, usano la loro conoscenza per strutturare e configurare i sistemi Salesforce che risolvono i problemi e aiutano l'azienda a realizzare i suoi sogni. Questo metodo personalizzato è importante perché ogni organizzazione è speciale e le risposte standardizzate potrebbero non essere adatte a tutte le persone. Man mano che le organizzazioni più grandi si rendono conto dei vantaggi delle soluzioni Salesforce su misura, la richiesta di implementatori ed esperti qualificati continua a spingere verso l'alto, guidando la crescita di questo mercato.

La guida esperta e l'utilizzo diversificato dei prodotti guidano la crescita del mercato

Le aziende necessitano di assistenza qualificata, motivo per cui il mercato degli implementatori e dei consulenti Salesforce è in espansione. Questi specialisti, definiti consulenti, sono fondamentali per la configurazione dei sistemi Salesforce. Possono aiutare le organizzazioni a evitare errori e a semplificare il processo di configurazione grazie alla loro vasta esperienza. Inoltre, i consulenti garantiscono che le aziende ricevano un solido ritorno sull'investimento in Salesforce, aiutandole a sfruttare al meglio il sistema.

Questo mercato è in espansione grazie in parte all'ampia gamma di offerte di prodotti di Salesforce. Consulenti e implementatori hanno una conoscenza specializzata di questi beni e di come utilizzarli in modo efficiente. Supportano la configurazione, l'integrazione, la gestione e la personalizzazione dei prodotti Salesforce per soddisfare i requisiti specifici di ogni azienda. Grazie alla loro conoscenza ed esperienza, garantiscono che le aziende possano utilizzare Salesforce al massimo delle sue potenzialità, motivo per cui sempre più aziende cercano i loro servizi e il mercato si sta espandendo.

• Circa il 78% delle organizzazioni che utilizzano Salesforce si affidano a consulenti esterni per servizi di implementazione e integrazione su misura, aumentando la domanda di implementatori.

• La necessità di una guida esperta in configurazioni di prodotto complesse guida la crescita del mercato, con il 55% delle aziende che segnala un'implementazione più rapida quando si avvale di consulenti Salesforce certificati.

FATTORI LIMITANTI

La maggiore concorrenza e le competenze interne riducono la domanda

Il declino del mercato degli implementatori e dei consulenti di Salesforce può essere attribuito alla saturazione del mercato e al miglioramento delle competenze interne all'interno delle organizzazioni. Con diverse società di consulenza e singoli specialisti che forniscono servizi Salesforce, la concorrenza si è intensificata, principalmente a causa delle pressioni sui prezzi e della diminuzione dei margini di reddito per le società di servizi. Inoltre, alcune agenzie hanno deciso di espandere i propri gruppi interni con una comprensione delle implementazioni di Salesforce, diminuendo la loro dipendenza da consulenti esterni e inoltre, diminuendo la richiesta di offerte di consulenza esterna. Questi elementi insieme contribuiscono al declino del mercato degli implementatori e dei consulenti di Salesforce poiché le organizzazioni esplorano risposte alternative e misure di risparmio di valore internamente.

• Quasi il 40% delle imprese di medie dimensioni sta sviluppando competenze Salesforce interne, riducendo la dipendenza da implementatori di terze parti.

• La concorrenza tra i fornitori di servizi è intensa, con il 35% delle aziende che segnala pressioni sui prezzi e margini di profitto ridotti per i servizi di consulenza esterni.

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IMPLEMENTATORI E CONSULENTI DI SALESFORCE APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO

Il Nord America è leader del mercato grazie alla sua forte presenza intecnologiae adozione del cloud

Il mercato è principalmente suddiviso in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America, Medio Oriente e Africa.

Grazie al suo ampio utilizzo del cloud computing e alla sua solida presenza nell'epoca, il Nord America domina il mercato degli implementatori e dei consulenti di Salesforce. Nello specifico, gli Stati Uniti hanno un quartiere IT sviluppato in cui le agenzie intraprendono senza sforzo nuovi miglioramenti che includono Salesforce. Le aziende possono manipolare notevolmente le interazioni con gli acquirenti con l'uso di queste tecnologie. Gli amministratori delle macchine Salesforce ricevono chiamate di alta qualità perché le soluzioni basate su cloud sono ampiamente utilizzate dalle organizzazioni nordamericane. Ciò apre un grande mercato per specialisti e implementatori di Salesforce. Il Nord America è leader in questo mercato per via della sua giovane età e del suo know-how tecnologico, con diverse aree che probabilmente stanno recuperando terreno nel corso degli anni.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

Il mercato degli implementatori e consulenti Salesforce è significativamente influenzato dai principali attori del settore che svolgono un ruolo fondamentale nel guidare le dinamiche del mercato e nel modellare le preferenze dei consumatori. Questi attori chiave possiedono estese reti di vendita al dettaglio e piattaforme online, fornendo ai consumatori un facile accesso a un'ampia varietà di opzioni di guardaroba. La loro forte presenza globale e il riconoscimento del marchio hanno contribuito ad aumentare la fiducia e la lealtà dei consumatori, favorendo l'adozione del prodotto. Inoltre, questi giganti del settore investono continuamente in ricerca e sviluppo, introducendo design, materiali e funzionalità intelligenti innovativi nei mercati degli implementatori e dei consulenti di Salesforce, soddisfacendo le esigenze e le preferenze dei consumatori in evoluzione. Gli sforzi collettivi di questi importanti attori hanno un impatto significativo sul panorama competitivo e sulla futura traiettoria del mercato.

• Coastal Cloud (Stati Uniti): aumento dell'adozione da parte dei clienti del 30% attraverso pacchetti di servizi Salesforce specializzati e soluzioni di integrazione cloud nel 2024.

• Simplus (Stati Uniti): portafoglio di consulenza ampliato del 28% tramite fusioni, acquisizioni e partnership per migliorare l'offerta di servizi e la portata del mercato.

Elenco delle principali società di implementazione e consulenza di Salesforce

• Coastal Cloud (U.S)
• SevenPoints (U.S)
• Access Global Group (U.S)
• Webner Solutions Private Limited (India)
• Corrao Group (U.S)
• Simplus (U.S)
• KeyNode Solutions (U.S)
• Couch & Associates (Canada)
• Algoworks (Canada)
• Ad Victoriam Solutions (U.S)

SVILUPPO INDUSTRIALE

Ottobre 2022: Nell'ottobre 2022 enormi acquisizioni hanno rimodellato il panorama del settore. L'acquisizione di Ness da parte di KKR e l'acquisizione di Work-Relay da parte di Neostella sottolineano l'evoluzione del mercato e il posizionamento strategico dei principali attori. Queste transazioni riflettono una modalità di consolidamento all'interno del settore, con aziende più grandi che cercano di espandere i propri talenti e la presenza sul mercato attraverso acquisizioni. Tali azioni consentono alle aziende di arricchire i propri servizi, ampliare la propria base di clienti e rafforzare la propria funzione competitiva sul mercato. Le acquisizioni evidenziano un ambiente dinamico in cui i gruppi si stanno allineando strategicamente per sfruttare le crescenti opportunità e far fronte alle mutevoli esigenze dei consumatori all'interno del mercato inaspettatamente in evoluzione degli implementatori e dei consulenti di Salesforce.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta inoltre l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato dei principali concorrenti. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per il periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.