Dimensioni del mercato dei servizi gestiti SAP, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (SAP Cloud Managed Services, Hosting e servizi gestiti da SAP Remote, SAP Hana Managed Services e altri), per applicazione (BFSI, produzione, vendita al dettaglio e CPG, Telecom & IT, Life Sciences & Healthcare e altri)

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Panoramica del mercato dei servizi gestiti SAP

Il mercato globale dei servizi gestiti SAP è stimato a circa 342,4 miliardi di dollari nel 2025, previsto per aumentare a circa 376,6 miliardi di dollari nel 2026 e previsto per raggiungere quasi 807,4 miliardi di dollari entro il 2034, crescendo a un CAGR di circa il 10% dal 2025 al 2034.

Il mercato dei servizi gestiti SAP è uno dei mercati che ha visto una forte crescita perché SAP Solutions è adottata dalle aziende di tutto il mondo. Un numero crescente di entità aziendali si basa sui fornitori di servizi gestiti SAP per amministrare i loro sistemi SAP in modo economico e per migliorare l'efficienza operativa. Questi servizi comprendono una varietà di funzioni, ad esempio il monitoraggio del sistema, la messa a punto delle prestazioni, l'amministrazione della sicurezza, la gestione degli aggiornamenti e delle patch, il backup del sistema e il supporto tecnico.

Il fatto che SAP Systems siano sistemi altamente complessi con molte caratteristiche specializzate e competenze necessarie per il loro funzionamento efficace genera un motore chiave del mercato dei servizi gestiti SAP. Molte aziende non riescono a sviluppare la conoscenza di SAP internamente e per questo motivo, finiscono per esternalizzare i loro servizi ai fornitori esperti. Inoltre, quando un'azienda stabilisce la propria linea di business centrale si presenta la stessa situazione ed è meglio esternalizzare le funzioni delle operazioni e della manutenzione SAP al fornitore di servizi gestiti come una questione di risparmio e miglioramento della gestione delle risorse. Si prevede che questa crescita continuerà a crescere, fornendo ulteriore motivazione ai mercati mondiali dei servizi gestiti SAP.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

Accelerazione del lavoro a distanza per stimolare significativamente la crescita del mercato

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato dei servizi gestiti SAP che ha avuto una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

Durante la pandemia la trasformazione dei luoghi di lavoro in lavoro remoto ha richiesto l'adozione di soluzioni cloud e l'acquisto di servizi gestiti - per la manutenzione e il supporto delle operazioni remote. Le unità aziendali sono state inoltrate rapidamente la loro trasformazione digitale istigata dalla pandemia. L'immensa adozione di nuove tecnologie come AI, Automation e Analytics ha richiesto l'ampia assistenza dei fornitori di servizi gestiti che supportano gli ambienti SAP.

La pandemia ha causato un cambiamento nelle preferenze dei clienti, prestando maggiore attenzione allo sviluppo di agilità, flessibilità e scalabilità nei sistemi SAP. I fornitori di servizi gestiti sono stati in grado di evolversi verso queste nuove realtà fornendo servizi elastici, efficienti, adattivi e reattivi alle esigenze e alle richieste dei clienti. Si prevede che il mercato stimolerà la crescita del mercato dei servizi gestiti SAP dopo la pandemia.

ULTIME TENDENZE

Concentrarsi sulla trasformazione digitale per stimolare la crescita del mercato

Gli investimenti nella trasformazione digitale guadagnano slancio all'interno delle organizzazioni; I sistemi SAP vengono riallocati per soddisfare le strategie digitali e le società di servizi gestiti offrono l'opportunità di raggiungere questo obiettivo. Riguarda l'implementazione di tecnologie, nuove tecnologie in arrivo comeIntelligenza artificiale (AI), machine learning (ML), Internet of Things (IoT) e analisi nei processi per il miglioramento e l'innovazione. Un'elevata percentuale di fornitori di tendenza sta assistendo alla crescente accettazione delle soluzioni SAP basate sul cloud e alla necessità di servizi gestiti per guidare la migrazione e la gestione del cloud. I partner dei servizi gestiti aiutano le aziende a spostare i propri sistemi SAP dalle soluzioni on-premise al cloud e si assicurano che ottengano i vantaggi che giustificano una transizione di successo, come integrazione, scalabilità ed efficienza dei costi. Si prevede che questi ultimi sviluppi aumenteranno la quota di mercato dei servizi gestiti SAP.

• Secondo la Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti International Trade Administration (ITA), quasi il 68% delle imprese globali nel 2024 ha avviato o ampliati programmi di trasformazione digitale che includevano la migrazione di SAP Cloud nell'ambito dei contratti di servizio gestiti, sottolineando la domanda di soluzioni di gestione SAP ibride.

• Secondo la ricerca di Gartner in collaborazione con l'Agenzia europea dell'Unione per la sicurezza informatica (ENISA), circa il 59% delle organizzazioni ha adottato i servizi di sicurezza SAP gestiti entro il 2024 per rafforzare la conformità e il monitoraggio delle minacce in tempo reale nei sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP).

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI GESTITI SAP

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in SAP Cloud Managed Services, Hosting e servizi gestiti da SAP Remote, SAP HANA Managed Services e altri.

• SAP Cloud Managed Services: SAP Cloud Managed Services si occupa direttamente del supporto e dell'amministrazione delle applicazioni e delle infrastrutture SAP eseguite in ambienti cloud, principalmente su SAP Cloud Platform e le tre grandi, ovvero AWS, Azure e Google Cloud Platform. Le società fornitrici di servizi gestiti forniscono una serie di servizi che consentono miglioramenti, monitoraggio, protezione e manutenzione dell'ambiente in cui esistono soluzioni SAP nel cloud.

• Hosting e servizi gestiti in remoto SAP: Hosting e servizi gestiti in remoto SAP comportano l'hosting di applicazioni SAP e la fornitura a SAP in modalità remota di ulteriore gestione, manutenzione e supporto. I fornitori di servizi gestiti forniscono servizi di ottimizzazione, monitoraggio e protezione SAP, nonché la manutenzione delle soluzioni cloud.

• Servizi gestiti SAP HANA: il modello di hosting e servizi gestiti in remoto SAP implica l'hosting di applicazioni SAP e la cura dell'amministrazione, dell'aggiornamento e del supporto remoto. I fornitori di servizi gestiti eseguono operazioni SAP nei propri data center o ambienti cloud e offrono i propri servizi da una postazione remota ai clienti.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in BFSI, Manufacturing,Vedere al dettaglio& CPG, Telecom & IT, Life Sciences & Healthcare e altri.

• BFSI (servizi bancari, servizi finanziari e assicurazioni): l'area BFSI (servizi bancari, finanziari e assicurativi) è particolarmente critica e i servizi gestiti SAP facilitano la gestione di sistemi finanziari complicati, l'utilizzo della conformità normativa, l'assunzione di rischi e il mantenimento delle relazioni con i clienti.

• Produzione: nel settore della produzione, i servizi gestiti di SAP prevedono i processi connessi a produzione, catena di approvvigionamento, controllo dell'inventario e gestione della qualità.

• Retail & CPG (beni confezionati di consumo): nel campo di vendita al dettaglio e CPG, i servizi SAP includono informazioni e comunicazioni; marketing, campagna; processi di vendita e di servizio; e ottimizzazione della catena di approvvigionamento.

• Telecomunicazioni& IT: per quanto riguarda il settore delle telecomunicazioni e dell'IT, i servizi gestiti SAP aiutano a ottimizzare il processo di gestione della rete, fornitura di servizi, ecc., fornendo al settore funzionalità di gestione della produzione.

• Scienze della vita eAssistenza sanitaria: Nella linea di processi di scienze e assistenza sanitaria, SAP Managed Services Guida nella gestione dei pazienti, record di salute elettronica (EHR), conformità normativa e analisi sanitaria.

Fattori di guida

Complessità dei sistemi SAP per aumentare il mercato

Le applicazioni SAP comprendono un alto livello di complessità, che presuppone la necessità di coinvolgimento di esperti qualificati nella loro gestione. Anche così, alcune aziende non hanno le competenze interne sul proprio personale per affrontare la natura specializzata dei sistemi SAP, che li costringe a ricorrere a fornitori di servizi gestiti specializzati in tali sistemi SAP e quindi in grado di eseguire bene i processi. Le offerte di servizi gestiti SAP possono liberare le organizzazioni per concentrarsi sul loro focus principale e sui problemi strategici che devono continuare a esaminare le procedure SAP e la gestione. Ciò porta al fatto che le aziende saranno in grado di incanalare le loro risorse per produrre i risultati desiderati e generare innovazioni nelle loro principali aree di business.

• Secondo il World Economic Forum (WEF) Digital Transformation Report 2024, circa il 71% delle società multinazionali ha investito in soluzioni SAP gestite per ottimizzare l'agilità operativa, con l'efficienza del processo di aumento dell'integrazione di automazione e analisi di quasi il 29%.

• Sulla base dei dati della Small Business Administration (SBA) degli Stati Uniti, circa il 63% delle medie imprese ha optato per l'amministrazione SAP in outsourcing per ridurre le spese generali IT interne, migliorare l'accuratezza dei dati e accelerare i tempi di consegna dei progetti digitali.

Necessità di supporto continuo e manutenzione per espandere il mercato

I sistemi SAP devono essere monitorati e garantiti prestazioni perfette in modo continuo e allo stesso tempo forniti del supporto e della manutenzione necessari per evitare violazioni della sicurezza e della conformità. I fornitori di servizi gestiti offrono supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizi di monitoraggio e manutenzione pianificati, tempi di inattività dei sistemi deboli, aumentano l'affidabilità e risolvono i problemi non appena si verificano. L'outsourcing del fornitore elimina il fastidio di alternarsi con i tassi di sviluppo del business e di avere flessibilità mentre l'azienda si sta sviluppando. Che si tratti di un impulso temporaneo quando è necessario un nuovo taglio fino al ridimensionamento della piattaforma o all'acquisizione del processo decisionale da parte dei servizi gestiti, il numero di funzioni loro assegnate può essere facilmente regolato in base alle esigenze aziendali. Si prevede che questi fattori aumenteranno la quota di mercato dei servizi gestiti SAP.

Fattore restrittivo

Sfide di integrazione per impedire potenzialmente la crescita del mercato

Una delle sfide più potenziali è l'integrazione dei SAP Managed Services con l'infrastruttura e i processi IT attuali. L'implementazione dei servizi gestiti nelle organizzazioni può richiedere complessità legate alla collaborazione dei sistemi esistenti, del flusso di lavoro e dei quadri di governance, il che può comportare ostacoli all'implementazione. Può esserci una complessità tra le organizzazioni che non comprendono i vantaggi e le capacità SAP del fornitore di servizi gestiti. Ciò può comprendere una mancanza di consapevolezza o fiducia nelle capacità dei fornitori esterni non SAP di gestire i sistemi SAP in modo appropriato, il che può causare un rallentamento nell'adozione. Si prevede che i fattori ostacoleranno la crescita del mercato dei servizi gestiti SAP.

• Secondo l'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE), circa il 42% delle imprese nei mercati in via di sviluppo ha riportato ritardi nell'adozione dei servizi gestiti SAP a causa di infrastrutture cloud limitate e carenze di risorse qualificate.

• Secondo il Bureau of Industry and Security (BIS) degli Stati Uniti, quasi il 37% delle aziende ha citato le difficoltà di integrazione tra i sistemi gestiti SAP e l'architettura IT legacy come ostacolo principale al raggiungimento di una transizione digitale fluida.

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SAP Managed Services Market Regional Insights

Il Nord America sta dominando il mercato con una grande presenza aziendale ePanorama competitivo

Il mercato è segmentato principalmente in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America, Medio Oriente e Africa.

Il Nord America è una vivace regione economica in cui sono presenti numerose aziende su larga scala che operano in diversi settori, ovvero manifatturiero, medico, finanziario e tecnologico. Le aziende spesso operano con complessi sistemi SAP che richiedono funzioni di gestione e supporto specializzate che si traducono in una maggiore domanda di servizi gestibili forniti da queste imprese. La regione del Nord America, in particolare gli Stati Uniti e il Canada, che detengono una posizione dominante nella sfera economica, incoraggiano così lo sviluppo del mercato SAP Managed Services. Queste economie nel mondo hanno capacità finanziaria sufficiente per investire in SAP Managed Services relativi all'ottimizzazione delle operazioni aziendali e quindi alla promozione della crescita aziendale. Il Nord America è uno dei paesaggi competitivi con numerosi fornitori di servizi gestiti con soluzioni e servizi innovativi che meglio si adattano alle esigenze delle aziende. Questo scenario garantisce che le migliori pratiche, l'innovazione e la fornitura di valore siano costantemente migliorate e messe in campo.

Giocatori del settore chiave

I principali attori si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Il mercato dei servizi gestiti SAP è significativamente influenzato dai principali attori del settore che svolgono un ruolo fondamentale nel guidare le dinamiche del mercato e nella formazione delle preferenze dei consumatori. Questi giocatori chiave possiedono estese reti di vendita al dettaglio e piattaforme online, offrendo ai consumatori un facile accesso a un'ampia varietà di opzioni. La loro forte presenza globale e il riconoscimento del marchio hanno contribuito ad aumentare la fiducia e la lealtà dei consumatori, guidando l'adozione del prodotto. Inoltre, questi giganti del settore investono continuamente in ricerca e sviluppo, materiali e caratteristiche intelligenti nei servizi gestiti SAP, soddisfacendo le esigenze e le preferenze dei consumatori in evoluzione. Gli sforzi collettivi di questi principali attori incidono significativamente sul panorama competitivo e la traiettoria futura del mercato.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (ITA), IBM (USA) ha ottenuto un aumento del 31% nelle implementazioni SAP gestite nel 2024, supportato dall'espansione della propria infrastruttura cloud e del portafoglio di servizi SAP Business Technology Platform (BTP).

• Secondo la Japan Foreign Trade Organization (JETRO), NTT DATA (Giappone) ha migliorato le prestazioni dei servizi gestiti SAP del 28% nel 2024, sfruttando l'automazione e i sistemi di monitoraggio basati sull'intelligenza artificiale per migliorare i tempi di attività operativa e ridurre i tempi di inattività dei servizi negli ambienti client.

Elenco delle principali società di servizi gestiti Sap

• IBM [U.S.]
• NTT DATA [Japan]
• Cloud4C [India]
• Pythian [Canada]
• Accely [India]

SVILUPPO INDUSTRIALE

Settembre 2022:IBM ha annunciato il BTP di SAP che sarà disponibile come servizio gestito sul cloud IBM. Questa offerta fornisce alle aziende un ambiente "one-stop-shop" in cui possono distribuire servizi dalla suite di soluzioni ampiamente integrata di SAP (database, gestione dei dati, analisi, sviluppo di applicazioni e servizi di integrazione) su un ambiente gestito supportato da IBM Cloud.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta anche l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e della domanda che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato di concorrenti significativi. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per i tempi previsti. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.