Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dell’analisi del sentiment, per tipo (cloud e on-premise), per applicazione (vendita al dettaglio, BFSI, sanità e scienze della vita, istruzione, media e intrattenimento, trasporti e logistica e altri) e previsioni regionali fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DI SENTIMENT ANALYTICS

Il mercato globale dell'analisi del sentiment è destinato a crescere da 6,36 miliardi di dollari nel 2026 a 12,6 miliardi di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 7,9% tra il 2026 e il 2035.

L'analisi del sentiment ha guadagnato molta popolarità di recente perché costruire i sentimenti dei clienti è una priorità chiave per le aziende che desiderano migliorare il processo decisionale. L'essenza è codificare e decodificare queste emozioni e sentimenti che si manifestano attraverso le piattaforme digitali. I fornitori di servizi nella nicchia dell'analisi del sentiment stanno sfruttando al massimo questa grande domanda fornendo soluzioni personalizzate progettate per soddisfare le diverse esigenze delle aziende, inclusi strumenti di analisi del sentiment e piattaforme di monitoraggio del sentiment.

Inoltre, lo spostamento degli strumenti di analisi del sentiment sulla piattaforma cloud corrisponde a una migrazione che avviene in spazi di lavoro reattivi, dove il lavoro a distanza sta diventando sempre più popolare. Le aziende cercano soluzioni di analisi del sentiment scalabili e adattabili che aiutino l'integrazione dei team dissociati in diverse città e rendano più facile ottenere informazioni vitali anche quando si è lontani. Piuttosto che essere condotti come servizi in loco, sono disponibili come piattaforme basate su cloud dotate di funzionalità di monitoraggio e analisi, che possono aiutare le aziende a rimanere operative e a continuare a prendere decisioni basate sui dati anche durante il lavoro da remoto.

IMPATTO DEL COVID-19

Crescita del mercato frenata dalla pandemia a causa delle restrizioni di blocco

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Le incertezze economiche e le limitazioni di budget hanno costretto alcune imprese a rinviare gli investimenti in soluzioni di analisi del sentiment, il che a sua volta ha influito negativamente sul ritmo di accettabilità. Inoltre, l'oscillazione delle emozioni umane durante la pandemia ha reso difficile l'utilizzo degli algoritmi di analisi del sentiment, il che ha influito sulla precisione e sull'affidabilità degli insight ottenuti. Nel complesso, nonostante qualche miglioramento della crescita locale, l'impatto netto del COVID-19 sul mercato dell'analisi del sentiment è negativo a causa del contesto economico incerto e della storta degli investimenti nelle soluzioni di analisi.

ULTIME TENDENZE

Analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale per rimodellare il mercato

Una delle tendenze chiave è l'unione delle tecnologie AI e ML per aumentare la precisione delle previsioni nell'analisi del sentiment. Gli strumenti di analisi del sentiment basati sull'intelligenza artificiale utilizzano tecniche NLP per l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per analizzare il testo e scoprire espressioni più sofisticate con maggiore precisione e competenza. Algoritmi avanzati, abilitati attraverso l'addestramento di grandi quantità di dati, sono in grado di rilevare contesto, tono ed emozioni e consentire quindi alle aziende di ottenere informazioni approfondite sui sentimenti e le tendenze dei clienti. Tuttavia, questa tendenza dell'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale va oltre la velocità e l'accuratezza nell'analisi del sentiment in quanto consente anche alle aziende di svelare un valore profondo dai dati non strutturati come social media, recensioni dei clienti e sondaggi e, quindi, consente loro di prendere decisioni aziendali migliori e migliorare il business complessivo.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL SENTIMENT ANALYTICS

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in Cloud e On-Premise.

• Basate sul cloud: questo tipo di soluzioni di analisi del sentiment sono ospitate su server remoti e accessibili tramite Internet. Offrono scalabilità, flessibilità e facilità di implementazione, rendendoli popolari tra le aziende che cercano opzioni convenienti e senza problemi. D'altra parte.

• On-premise: questo tipo di soluzioni di analisi del sentiment vengono installate ed eseguite sui server e sull'infrastruttura dell'azienda. Pur fornendo maggiori opzioni di controllo e personalizzazione, le soluzioni on-premise spesso richiedono investimenti iniziali più elevati in risorse hardware e IT.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in vendita al dettaglio, BFSI, sanità e scienze della vita, istruzione, media e intrattenimento, trasporti e logistica e altri.

• Vendita al dettaglio: l'analisi del sentiment consente alle aziende di valutare la soddisfazione dei clienti, tenere traccia delle tendenze e personalizzare le strategie di marketing in base al sentimento dei consumatori, incentivando le vendite e la fidelizzazione.

• BFSI: In questo settore, l'analisi del sentiment aiuta a comprendere il sentiment del mercato, a individuare le frodi e a migliorare il servizio clienti, contribuendo a una migliore gestione del rischio e al processo decisionale finanziario.

• Sanità e scienze della vita: utilizzano l'analisi del sentiment per analizzare il feedback dei pazienti, monitorare le tendenze della salute pubblica e personalizzare l'assistenza ai pazienti, migliorando i risultati sanitari complessivi.

• Istruzione: queste istituzioni sfruttano l'analisi del sentiment per valutare la soddisfazione degli studenti, identificare le aree di miglioramento e migliorare l'esperienza di apprendimento.

• Media e intrattenimento: queste aziende utilizzano l'analisi del sentiment per analizzare le reazioni del pubblico, ottimizzare la distribuzione dei contenuti e personalizzare le campagne di marketing, migliorando il coinvolgimento e la fidelizzazione del pubblico.

• Trasporti e logistica: l'analisi del sentiment aiuta a ottimizzare le operazioni, migliorare il servizio clienti e aumentare la sicurezza e l'efficienza nella gestione della catena di fornitura.

• Altri: questa categoria comprende una serie di settori come quello manifatturiero, governativo e alberghiero, in cui l'analisi del sentiment viene applicata a vari aspetti delle operazioni, del feedback dei clienti e dei processi decisionali, guidando le prestazioni aziendali complessive e la competitività.

FATTORI DRIVER

La crescente domanda di informazioni sui clienti per alimentare la crescita del mercato

Il principale fattore trainante della crescita del mercato dell'analisi del sentiment, insieme alla crescente popolarità delle aziende, è il numero significativo di decisori che richiedono dati reali dalla propria base di clienti per migliorare. A causa dei canali di messaggistica digitale e delle piattaforme di social media, le aziende stanno annegando in tonnellate di dati che forniscono informazioni utili su sentimenti, opinioni e desideri dei consumatori. Gli strumenti di analisi del sentiment consentono alle aziende di estrarre, analizzare e interpretare queste informazioni e fornire la rappresentazione più accurata della soddisfazione del cliente e della percezione pubblica di una tendenza di mercato. Utilizzando l'analisi del sentiment, i manager possono basare le loro decisioni sui fatti; ampliare il ventaglio di esperienze positive per i consumatori; e vincere la battaglia per gli acquirenti in un ambiente in cui tutto cambia così rapidamente.

Enfasi sulla gestione della reputazione del marchio per stimolare la domanda nel mercato

Un altro fattore importante che sta plasmando la natura del mercato dell'analisi del sentiment è "la tendenza crescente verso la gestione dell'immagine del marchio". Al giorno d'oggi ci sono molte aziende il cui successo o fallimento è influenzato in gran parte dalla percezione del marchio. Pertanto, le organizzazioni prestano maggiore attenzione alla propria presenza online e al sentimento generale del marchio nei confronti del proprio marchio. I software di analisi del sentiment in tempo reale aiutano le aziende a esaminare i dialoghi sui social media, le domande di feedback e le recensioni che le persone pubblicano online per identificare e risolvere i problemi, prima che diventino troppo infelici per l'azienda. Un'azienda dovrebbe essere proattiva quando si tratta del proprio marchio per non perdere clienti, innanzitutto migliorando l'esperienza dei clienti e anche proteggendo il proprio marchio in un mondo sempre connesso digitalmente.

FATTORI LIMITANTI

Le preoccupazioni sulla privacy dei dati ostacolano l'espansione del mercato

La crescente attenzione e preoccupazione per la privacy dei dati e la conformità alle normative sono i fattori limitanti per il mercato. Inoltre, con l'utilizzo dei big data da parte delle aziende per analizzare i sentimenti dei clienti utilizzando i dati, sta gradualmente emergendo tra i consumatori una consapevolezza delle possibilità che comportano l'utilizzo inappropriato dei dati. Il GDPR e il CCPA sono notevolmente più severi per quanto riguarda la gestione dei dati, ovvero la raccolta, l'elaborazione e l'archiviazione dei dati personali, il che porta le organizzazioni a essere obbligate a sopportare un complesso sistema di analisi del sentiment. Di conseguenza, la protezione dei dati e le normative che vietano l'uso dell'analisi del sentiment limitano già la crescita e l'espansione del mercato.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO DI SENTIMENT ANALYTICS

Il Nord America è leader del mercato con una solida infrastruttura tecnologica

Il mercato è principalmente suddiviso in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America, Medio Oriente e Africa.

Nel Nord America, dove l'infrastruttura è la più desiderabile, tecnologicamente sofisticata e le piattaforme digitali sono state ampiamente adottate oltre ad essere un mercato maturo. Ciò gioca un ruolo importante in quanto è la regione più dominante della quota di mercato dell'analisi del sentiment. La superiore infrastruttura informatica della regione e l'enorme penetrazione di Internet accelerano il processo, nel senso che i sistemi integrati provenienti da diverse fonti digitali comepiattaforme di social media, i forum e le recensioni dei clienti sono in grado di produrre un'enorme quantità di dati. Oltre a tutto ciò, una serie di grandi fornitori di analisi del sentiment e fornitori di tecnologia nel Nord America fanno sì che la regione continui a conquistare la quota di mercato maggiore grazie al fatto che queste organizzazioni continuano a innovare e adattarsi alla domanda in continua evoluzione di soluzioni aziendali.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

Gli attori nel mercato dell'analisi del sentiment determinano la tendenza del settore ed esercitano un enorme effetto sui concorrenti che a loro volta stimolano l'innovazione nel settore e stabiliscono gli standard del settore. Queste aziende preesistenti presenteranno i loro strumenti di analisi del sentiment all-inclusive dotati di funzioni molto potenti di apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale, visualizzazione e altre funzionalità. Queste loro potenti piattaforme sono in grado di estrarre la conoscenza da enormi masse di dati non strutturati. Collettivamente, questi attori del settore sono ben posizionati per continuare a guidare il cambiamento nell'analisi del sentiment, svelando capacità e imponendo l'utilizzo di queste analisi in altri settori su scala globale.

Elenco delle principali società di analisi del sentiment

• Angoss Sentiment Corporation (Canada)
• Clarabridge (U.S.)
• IBM (U.S.)
• SAS Institute (U.S.)
• Aylien (Ireland)
• Bottlenose.Com (U.S.)
• Crowdflower (U.S.)
• Brandwatch (U.K.)
• Twizoo (U.K.)

SVILUPPO INDUSTRIALE

Marzo 2023: una recente innovazione nel mercato dell'analisi del sentiment è l'emergere di tecniche di analisi del sentiment a grana fine. L'analisi dettagliata del sentiment va oltre la semplice classificazione del sentiment come positivo, negativo o neutro. Approfondisce, identificando emozioni specifiche e intensità delle emozioni e altri aspetti ed entità.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta inoltre l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato dei principali concorrenti. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per il periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.