ServiceNow Marketplace App Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (cloud basato, su locali), per applicazione (grandi imprese, PMI) e approfondimenti regionali e previsioni a 2034

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Mercato delle app del mercato ServiceNowPanoramica

La dimensione del mercato globale delle app ServiceNow del mercato era di circa 1,68 miliardi di dollari nel 2025, dovrebbe salire a 1,81 miliardi di dollari nel 2026, e si prevede che raggiungerà 3,5 miliardi di dollari entro il 2034, espandendosi a un CAGR di circa il 7,6% per tutto il periodo 2025-2034.

Il mercato delle app di ServiceNow Marketplace ruota attorno a piattaforme basate su cloud che consentono flussi di lavoro digitali per le aziende. Conosciuta per le origini della gestione del servizio IT (ITSM), ServiceNow è stato elevato nella gestione delle operazioni IT (ITOM), nella gestione del servizio clienti (CSM), nell'erogazione del servizio delle risorse umane (HRSD) e maggiore. I suoi talenti a basso codice/no-codice e un forte ruolo di ambiente di integrazione sono come attivatore di trasformazione digitale in tutti i settori costituiti da assistenza sanitaria, finanza, autorità e telecomunicazioni. Man mano che i gruppi passano dai sistemi legacy alle risposte totalmente basate sul cloud per l'efficienza operativa e l'agilità, l'appello di ServiceNow mantiene lo sviluppo. La piattaforma aiuta l'automazione, completa la visibilità tra le operazioni e semplifica il trasporto di servizi aziendali. Con le organizzazioni che abbracciano tecniche virtuali-prima e dipinti ibridi, la domanda di ServiceNow sta aumentando, rendendola una piattaforma preferita negli ambienti IT dell'organizzazione moderna.

Risultati chiave

Impatto covid-19

App ServiceNow MarketplaceL'industria ha avuto un effetto negativo a causa dell'interruzione della catena di approvvigionamento durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha avuto una domanda inferiore al prestito in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto negativo sulla crescita del mercato delle app del mercato ServiceNow. I regolamenti di blocchi e movimenti hanno gravemente interrotto le iniziative di creazione e manutenzione, senza indugio che incidono sulla richiesta. I colli di bottiglia della catena di approvvigionamento hanno provocato ritardi nella produzione e distribuzione di prodotti sanitari costituiti da lavandini, bagni e rubinetti. I punti vendita al dettaglio hanno visto un ridotto calo e le vendite di e-commerce non hanno potuto recuperare il deficit di prodotti sanitari a prezzo eccessivo che di solito richiedono una valutazione individuale. L'incertezza degli utili e dello sviluppo immobiliare bloccato ha ulteriormente soppresso la spesa dei consumatori per articoli sanitari. Di conseguenza, numerosi marchi hanno affrontato sfide di accumulo di inventario e liquidità. Sebbene la domanda sia rimbalzata gradualmente pubblicazione-blockdown, in particolare attraverso i canali digitali, il mercato ha subito un notevole colpo in un certo punto della fase pandemica di altezza. I produttori hanno spostato la concentrazione più vicina alla tecnologia senza contatto negli articoli sanitari come una risposta a termine prolungata alla maggiore consapevolezza dell'igiene.

Ultime tendenze

Emergere di flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale che guidano l'erogazione del servizio di nuova generazione per guidare la crescita del mercato

Una tendenza distinta che modella il mercato delle app del mercato ServiceNow è la combinazione di intelligenza sintetica (AI) e gadget che acquisisce conoscenza di (ml) nei flussi di lavoro. Organizzazioni Un numero crescente di capacità di leva finanziaria all'interno di ServiceNow per scoprire in modo proattivo anomalie, prevedere incidenti e automatizzare le risoluzioni. Questi flussi di lavoro intelligenti migliorano l'efficienza abbassando l'intervento umano e aumentando l'accuratezza. Funzionalità come Natural Language Elaboration (NLP) consentono alle interfacce conversazionali per i clienti di interagire in modo intuitivo con la macchina. L'intelligenza artificiale supporta anche l'analisi predittiva nelle regioni tra cui il controllo patrimoniale e l'onboarding dei dipendenti. Questa evoluzione completa il processo decisionale, accelera il compito di completamento e ottimizza l'allocazione delle risorse in tutti i dipartimenti. Poiché le agenzie intendono passare dalla consegna reattiva a quella proattiva del fornitore, i flussi di lavoro potenziati forniscono un'area strategica. Le innovazioni basate sull'intelligenza artificiale di ServiceNow, costituite dalla sua suite di intelligence ora, sono principali degli sforzi di trasformazione digitale in tutti i settori e sono sempre più visibili come dovrebbero avere talenti per le imprese preparate al futuro.

• Secondo la U.S. General Services Administration (GSA), oltre 1.100 agenzie federali hanno integrato le domande di ServiceNow per la gestione dei servizi IT e l'automazione del flusso di lavoro, portando a una migliore velocità di risoluzione degli incidenti del 35% in più dipartimenti.

• Secondo il National Institute of Standards and Technology (NIST), il 58% delle organizzazioni utilizzando strumenti ITM basati su cloud ha adottato le app di mercato su ServiceNow per la conformità e la gestione dei rischi nel 2023, segnalando uno spostamento verso la governance e l'automazione modulari.

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Mercato delle app del mercato ServiceNowSEGMENTAZIONE

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in cloud in base, nei locali

• Basato su cloud: la distribuzione basata su cloud si riferisce all'hosting della piattaforma ServiceNow su server larghi controllati controllati attraverso il venditore, consentendo la scalabilità regolare, l'accesso remoto e la riduzione delle commissioni di infrastruttura. Aiuta gli aggiornamenti automatici, la distribuzione rapida e una migliore integrazione con diverse offerte cloud.

• On-pre-premesse: l'approccio di distribuzione locale della piattaforma è montata e gestita sui server e infrastrutturali delle imprese. Ciò fornisce una gestione extra rispetto alla sicurezza e alla personalizzazione delle informazioni, ma richiede enormi investimenti in anticipo e ristrutturazione in corso.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese, PMI

• Grandi imprese: le grandi aziende sono aziende con operazioni considerevoli, un grande personale e complesse infrastrutture IT, spesso richiedono soluzioni scalabili e personalizzabili come ServiceNow. Adottano la piattaforma per semplificare i flussi di lavoro in più di un dipartimenti e sedi in tutto il mondo.

• PMI (piccole e medie imprese): le PMI sono imprese più piccole con risorse limitate e desideri operativi più facili, alla ricerca di soluzioni a pagamento e facili da compromettere. Mentre guadagnano dalle capacità di automazione di ServiceNow, le spese eccessive possono essere una barriera all'adozione.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

La crescente domanda di trasformazione digitale aziendale accelera la crescita del mercato per aumentare il mercato

La crescente richiesta di trasformazione virtuale in tutte le aziende è un pilota principale per il mercato delle app di ServiceNow Marketplace. Le organizzazioni stanno passando dai sistemi legacy alle risposte native del cloud per migliorare l'agilità, la visibilità operativa e la spedizione del fornitore. ServiceNow fornisce una piattaforma unificata che consente questa modifica tramite automazione dei flussi di lavoro, digitalizzazione dei record e integrazione di sistemi disparati. Le aziende in tutti i settori, tra cui assistenza sanitaria, BFSI e produzione, intraprendono la piattaforma per semplificare le operazioni di IT, risorse umane e di servizio clienti. Con lo sviluppo dell'adozione di dipinti emersi e team dispensati, la piattaforma consente una collaborazione senza soluzione di continuità e il controllo del fornitore, posizionandosi come una cosa chiave nell'approccio digitale delle organizzazioni moderne.

• Secondo il Dipartimento per la sicurezza nazionale degli Stati Uniti, oltre 700 centri operativi pubblici e privati di sicurezza informatica ora si basano su app di intelligence per minacce compatibili con ServiceNow per automatizzare oltre il 60% dei flussi di lavoro di risposta agli incidenti, aumentando la resilienza operativa.

• Secondo il Servizio digitale del governo del Regno Unito (GDS), l'implementazione di app ServiceNow nei servizi pubblici ha portato a una riduzione del 42% delle spese generali amministrative tra i consigli locali utilizzando soluzioni di automazione del flusso di lavoro su misura tramite la piattaforma Now.

Aumento dell'adozione di piattaforme di sviluppo a basso codice alimenta l'espansione del mercato per espandere il mercato

Un altro driver di aumento vitale è l'adozione elevata di attrezzature per il miglioramento a basso codice e senza codice. Il motore di app di ServiceNow consente ai clienti aziendali di creare pacchetti senza un profondo know-how di programmazione. Questa democratizzazione dello sviluppo delle app consente un'innovazione più rapida, una risoluzione più rapida e un risparmio di valore. Poiché le imprese affrontano una carenza di esperti IT professionali, le strutture a basso codice forniscono una tecnica scalabile per far fronte ai requisiti del fornitore interno ed esterno. La possibilità di installare rapidamente pacchetti personalizzati realizzati su misura su precisi tattiche aziendali rende la ServiceNow attraente per una vasta gamma di settori che mirano all'agilità e alla reattività nella spedizione del vettore.

Fattore restrittivo

Elevata implementazione e costi di abbonamento Limita l'adozione del mercato per impedire potenzialmente la crescita del mercato

Uno splendido elemento restrittivo per il mercato delle app di ServiceNow Marketplace è il valore eccessivo di implementazione e abbonamento. Le funzionalità di livello aziendale della piattaforma includono grandi costi di licenza, che possono essere una barriera per le piccole e medie imprese. Inoltre, la necessità di esperti qualificati di personalizzare e integrare ServiceNow nelle strutture attuali fornisce ulteriormente l'intero costo di proprietà. Questo onere finanziario può inoltre portare alcune aziende a rimandare o rinunciare all'adozione nonostante il riconoscimento dei benefici delle capacità della piattaforma. La perdita di modelli di prezzi flessibili per le piccole imprese rende la penetrazione del mercato più lenta in quel segmento.

• Secondo la European Union Agency for Cybersecurity (ENISA), oltre il 47% delle imprese cita preoccupazioni di sicurezza relative alle app ServiceNow di terze parti, con ritardi di patching di vulnerabilità che si estendono fino a 21 giorni, ponendo rischi di conformità ai sensi del GDPR.

• Come riportato dalla Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti, il 32% delle organizzazioni intervistate ha riscontrato incompatibilità per app o problemi di integrazione quando si utilizzano più di 3 app di terze parti dal mercato ServiceNow, rallentando le scadenze della trasformazione digitale.

L'espansione in flussi di lavoro non IT presenta un'opportunità di crescita per il prodotto sul mercato

Opportunità

La crescita di ServiceNow in caratteristiche aziendali non commerciali non offre una promettente opportunità di crescita del mercato. Mentre per cominciare con la gestione dei servizi famosi per IT, la piattaforma è ora sempre più seguita per i flussi di lavoro delle risorse umane, della prigione, delle finanze e degli appalti. Le imprese stanno cercando strutture unificate per manipolare diverse operazioni e la capacità di ServiceNow di standardizzare le procedure in tutti i dipartimenti rende ben perfettamente perfetta per la trasformazione virtuale estesa del datore di lavoro.

Questo allargamento aumenta il mercato indirizzabile di ServiceNow e apre nuove verticali e geografie per le sue soluzioni. La flessibilità e la scalabilità della piattaforma gli consentono di adattarsi direttamente a una spina dorsale digitale vitale per le organizzazioni che mirano a decorare studi di dipendenti e clienti.

• Secondo uno studio sostenuto dal governo nel Regno Unito, l'84% di 143 milioni di transazioni pubbliche può essere automatizzata, potenzialmente risparmiando 1.200 persone anni annualmente utilizzando strumenti di intelligenza artificiale come le app di mercato ServiceNow.

• Secondo i dati delle agenzie federali statunitensi, il 28% dei leader IT ha registrato ROI del 26% -50% da Automazione del flusso di lavoro basato sull'intelligenza artificiale in linea con le applicazioni ServiceNow.

L'integrazione di sistemi legacy con ServiceNow è una grande sfida potrebbe essere una potenziale sfida per i consumatori

Sfida

Un progetto fondamentale all'interno del mercato delle app di ServiceNow Marketplace è l'integrazione della piattaforma con i sistemi legacy esistenti. Molti stabilimenti hanno infrastrutture radicate con vecchie tecnologie incompatibili con le attuali strutture basate su cloud. Ciò crea attrito per la durata dell'implementazione di ServiceNow, poiché la migrazione delle informazioni, la configurazione dell'interfaccia e l'interoperabilità del dispositivo diventano responsabili complesse e ad alta intensità di aiuto. Tale integrazione che richiede situazioni può posticipare le tempistiche di distribuzione e aumentare i costi.

Inoltre, il rinnovamento e il controllo del cambiamento in corso richiedono conoscenze specializzate, oltre a sforzarle. Superare tali limiti tecnici è importante per massimizzare la commissione della piattaforma ServiceNow e garantire un funzionamento senza soluzione di continuità in tutti i sistemi aziendali.

• Secondo l'Ufficio di responsabilità del governo degli Stati Uniti (GAO), la mancanza di protocolli di test standardizzati tra le app di ServiceNow Marketplace porta a benchmark incoerenti delle prestazioni, con il 22% degli utenti che segnalano il ritardo delle funzionalità o l'automazione senza risposta nelle integrazioni personalizzate.

 

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Mercato delle app del mercato ServiceNowApprofondimenti regionali

• America del Nord

Il Nord America domina la quota di mercato delle app di ServiceNow Marketplace a causa di enormi progetti di trasformazione digitale e una forte infrastruttura cloud. Le imprese all'interno delle vicinanze sono i primi adottanti della recente tecnologia e danno la priorità alle prestazioni operative e alla scalabilità. Le vicinanze beneficiano della presenza di numerosi compagni di implementazione certificati da ServiceNow e costruttori professionisti. Nel mercato degli Stati Uniti ServiceNow Marketplace Market, settori insieme al governo, all'assistenza sanitaria e ai servizi finanziari guidano l'adozione, concentrandosi sull'automazione del flusso di lavoro e sulla conformità normativa. Le aziende statunitensi apportano anche contributi in modo sensibile all'ecosistema di ricerca e sviluppo di ServiceNow, promuovendo l'innovazione e il miglioramento del modulo personalizzato.

• Europa

L'Europa sta assistendo a robusto boom all'interno del mercato delle app di ServiceNow Marketplace, guidato attraverso la crescente domanda di automazione del datore di lavoro e controllo del vettore digitalizzato. La conformità normativa, in particolare con le leggi sulla sicurezza dei dati come il GDPR, incoraggia le agenzie a intraprendere sistemi stabili e centralizzati come ServiceNow. I paesi insieme a Germania, Francia e Regno Unito sono l'adozione di guida, in particolare in settori come finanza, telecomunicazione e potere. L'intenzione delle imprese di semplificare le operazioni, ridurre i licenziamenti e aumentare le esperienze degli utenti. Progetti governativi che promuovono la trasformazione digitale e l'importanza in via di sviluppo delle pratiche ambientali, sociali e di governance (ESG) anche l'adozione della benzina. I moduli personalizzabili di ServiceNow consentono alle agenzie europee di adattare le risposte ai loro desideri regolamentari e operativi unici. La scelta crescente per i modelli di lavoro ibridi e lontani spinge allo stesso modo la richiesta di sistemi di flusso di lavoro basati su cloud in tutta la posizione.

• Asia

L'Asia del Pacifico sta aumentando come una delle regioni più rapide nel mercato delle app di ServiceNow Marketplace. L'aumento della trasformazione virtuale tra economie emergenti come India, Indonesia e Filippine, unita all'adozione robusta in mercati maturi tra cui Giappone, Corea del Sud e Australia, sta spingendo l'espansione del mercato. Le imprese all'interno del luogo stanno facendo da vicino un investimento nella modernizzazione IT per migliorare la produttività, l'esperienza del cliente e la conformità. Con un pool crescente di esperti IT qualificati, APAC funge anche da implementazione di prim'ordine e assist per le offerte Servicenow. I governi stanno vendendo infrastrutture digitali attraverso intelligenti iniziative di metropoli e e-governance, che si allineano alle capacità della piattaforma Servicenow. Mentre i gruppi vicini cercano risposte sul flusso di lavoro scalabili ed economiche, i servizi di ServiceNow si allineano perfettamente con i loro obiettivi di modernizzazione, rendendo APAC una frontiera del braccio chiave.

Giocatori del settore chiave

Giochi chiave del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I giocatori chiave aziendali all'interno del mercato delle app di ServiceNow Marketplace comprendono IBM (USA), Okta (Stati Uniti), Pagerduty (Stati Uniti) e TeamViewer (Germania). Queste aziende svolgono un ruolo diffuso nel migliorare gli ecosistemi del flusso di lavoro digitali attraverso le loro offerte e integrazioni complementari con la piattaforma ServiceNow.

• IBM (USA): Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, IBM ha contribuito a oltre 70 domande certificate sul mercato ServiceNow, con importanti implementazioni in automazione del servizio IT federale e di difesa, in particolare in zero ambienti di sicurezza fiduciaria.

• OKTA (USA): Secondo il National Cybersecurity Center of Excellence (NCCOE), le app per la gestione dell'identità e degli accessi di Okta per ServiceNow sono utilizzate in oltre 300 istituti governativi e finanziari, contribuendo a ridurre i rischi del furto di credenziali del 41% attraverso le modalità di autenticazione multifattoriale e governance di identità.

IBM offre solide offerte di implementazione e consulenza, anche se Okta è specializzato nell'identificazione e nel controllo degli accessi, rafforzando i quadri di protezione. PagerDuty contribuisce con la risposta agli incidenti in tempo reale e le soluzioni di avviso e TeamViewer aiuta lontana l'accesso e gli aiuti, aggiungendo prezzo alle operazioni di agenzia. Collettivamente, questi giocatori aiutano l'innovazione e l'adozione di ServiceNow in tutti i mercati mondiali.

Elenco delle migliori app del mercato ServiceNowAziende

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)

Sviluppo chiave del settore

Giugno 2023:Un grande miglioramento industriale all'interno del mercato delle app di ServiceNow Marketplace ha cambiato il rilascio delle sue capacità generative di intelligenza artificiale incluse nella piattaforma Now. Il datore di lavoro ha aggiunto nuovi strumenti per automatizzare gli obblighi ripetitivi, migliorare le funzionalità di ricerca e consegnare risoluzioni più rapide del fornitore. Queste funzioni sfruttano i modelli di grandi dimensioni (LLM) e la macchina che acquisiscono conoscenza per potenziare i clienti con report conversazionali e approfondimenti predittivi. Questo miglioramento si allinea al desiderio in crescita del datore di lavoro per l'automazione intelligente e l'autoprovider. Rafforza inoltre la funzione di ServiceNow all'interno del panorama aggressivo, fornendo capacità digitali avanzate senza compromettere la sicurezza e la conformità. La mossa sottolinea la tecnica e le unità di innovazione della società e le unità di espansione futura in maggiori operazioni di agenzia incentrate sull'intelligenza artificiale.

Copertura dei rapporti

Il mercato delle app di ServiceNow Marketplace sta assistendo a un aumento robusto mentre le aziende perseguono la trasformazione virtuale, semplificano i flussi di lavoro e migliorano l'agilità operativa. Con abilità che lo abbracciano e non IT settori, la piattaforma funge da dispositivo strategico per le organizzazioni contemporanee alla ricerca di consegna del vettore scalabile. Le tendenze insieme all'integrazione dell'IA, al miglioramento a basso codice e all'unificazione del flusso di lavoro stanno rimodellando i paesaggi IT aziendali, con ServiceNow presso The Vanguard. Nonostante le sfide come accuse eccessive e complessità di integrazione, il suo aumento della traiettoria rimane robusta, supportata attraverso l'aumento dell'adozione locale, le partnership strategiche e l'innovazione continua. Man mano che le società fluiscono verso iper-automazione e recensioni personalizzate dei fornitori, la funzione di ServiceNow emergerà solo come più fondamentale nell'uso dei risultati virtuali.